CN116228486A - 一种用于智慧社区的环境安全管控系统、方法及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种用于智慧社区的环境安全管控系统、方法及存储介质，涉及智慧社区技术领域，该系统包括服务器、管家终端、业主终端、交互平台，所述管家终端、所述业主终端、所述交互平台分别与所述服务器之间数据连接。第二方面，本申请还公开了用于智慧社区的环境安全管控方法，第三方面，本申请公开了一种计算机可读存储介质。本申请的用于智慧社区的环境安全管控系统、方法及存储介质，能够确保物业管家人员管理社区环境安全问题的责任明确度、业主人员对环境安全问题管控结果的清晰度，进而在双方见证下实现整个社区的环境安全管理质量，对于及时发现环境安全问题、环境安全问题的处理效率起到较高的促进作用。
Description
技术领域
本申请涉及智慧社区技术领域，具体是一种用于智慧社区的环境安全管控系统、方法及存储介质。
背景技术
智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。
现有技术中的智慧社区管理中，多数是对广义上的智慧社区即大型社区实现的管理，其倾向于对整个社区进行大面积的管理、资源整合，但是，由于社区环境的复杂性，往往在一个大型的社区内，包含了多个小区、多个管理物业，因此，在环境安全的管理上，整合力度和难度是有较大的，落地是较为困难的。因此，对于一些小型社区，因地制宜的理念更加贴合每个小区、每个管理物业的实际工作，也更容易提升小型社区的环境安全。
发明内容
本申请的目的在于提供一种用于智慧社区的环境安全管控系统、方法及存储介质，以解决上述背景技术提出的现有的智慧社区环境安全管理难以落地的问题。
为实现上述目的，本申请公开了以下技术方案。
第一方面，本申请公开了一种用于智慧社区的环境安全管控系统，包括服务器、管家终端、业主终端、交互平台、处理器，所述管家终端、所述业主终端、所述交互平台分别与所述服务器之间数据连接，所述交互平台、所述服务器分别与所述处理器相连；
所述服务器配置为存储社区信息数据，所述社区信息数据包括社区楼栋安全巡检数据、社区人员出入管理数据、社区环境管理数据、社区消防安全管理数据中的一种或多种；
所述管家终端配置为社区物业人员用于管理所述社区信息数据；
所述业主终端配置为住户人员用于查阅和上传所述社区信息数据；
所述交互平台配置为数据的交互和管理，所述业主终端向所述交互平台上传并发布社区使用信息，且所述业主终端通过所述交互平台获取所述社区信息数据；所述管家终端通过所述交互平台获取所述社区使用信息，通过审核后将所述社区使用信息转换为对应的所述社区信息数据，且所述管家终端向所述交互平台上传并发布更新后的所述社区信息数据；所述社区使用信息包括访客管理、物业需求、环境反馈中的一种或多种。
作为优选，所述管家终端包括配置为分配环境安全排查任务到物业管理人员的任务派发单元、配置为上传环境安全排查任务处理结果并审核的任务审核单元、配置为更新并展示所述社区信息数据的信息展览单元。
作为优选，所述环境安全排查任务包括访客身份核验任务、社区治安管理任务、社区环境整治任务、社区设备维修任务、社区资源协调任务、社区业主服务任务中的一种或多种。
作为优选，所述业主终端包括配置为查阅所述社区信息数据的信息查阅单元、配置为上传所述社区使用信息的信息上传单元、配置为设置业主信息的用户服务单元。
作为优选，所述业主信息包括绑定的房产信息、添加的住户身份信息。
作为优选，所述管家终端包括配置为验证所述业主信息的身份验证单元。
第二方面，本申请公开了一种用于智慧社区的环境安全管控方法，该方法包括以下步骤：
环境排查，物业管家在社区内进行巡检，获取社区信息数据并通过管家终端将该社区信息数据上传至交互平台；业主人员通过业主终端将社区使用信息上传至所述交互平台，该社区使用信息经物业管家审核后转换为对应的社区信息数据并展示；所述社区信息数据包括社区楼栋安全巡检数据、社区人员出入管理数据、社区环境管理数据、社区消防安全管理数据中的一种或多种；所述社区使用信息包括访客管理、物业需求、环境反馈中的一种或多种；
环境管理，物业管家通过所述管家终端获取所述交互平台上的社区信息数据，对需要处理的社区信息数据对应的环境问题进行及时处理，所述环境问题包括来访人员的身份核实及来访目的核实、社区楼栋安全漏洞、社区卫生异常、社区消防设备异常中的一种或多种；物业管家通过所述管家终端在交互平台上将环境问题与对应的业主进行信息交互，业主通过所述业主终端获取交互的内容并对环境问题进行辅助，物业管家基于业主的辅助进行环境的管理。
作为优选，在所述环境管理步骤后，还包括：管控审核，物业管家对环境问题处理后，将处理结果通过所述管家终端上传至所述交互平台，管理员基于所述交互平台上的结果对环境问题的状态进行审核；所述环境问题的状态包括对应于等待处理的环境问题的待处理状态、对应于已处理待审核的环境问题的待审核状态、对应于已处理且通过审核的环境问题的已处理状态、对应于已处理且未通过审核的环境问题的再处理状态。
作为优选，在所述管控审核步骤后，还包括：任务追踪，所述交互平台基于环境问题的状态对环境问题进行下一步任务分配；所述下一步任务分配具体包括：对待处理状态的环境问题进行任务分配且对已分配的待处理状态的环境问题对应的物业管家的管家终端发送提醒信息、对待审核状态的环境问题对对应的管理员发送提醒信息、对已处理状态的环境问题进行处理结果公示、对再处理状态的环境问题进行任务再分配并发送提醒信息至对应的物业管家的管家终端处。
第三方面，本申请公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现上述的用于智慧社区的环境安全管控方法。
有益效果：本申请的一种用于智慧社区的环境安全管控系统、方法及存储介质，通过服务器、管家终端、业主终端、交互平台构成管控系统，公开透明的将环境安全问题向物业管家人员、业主人员进行展示，以及双向地向物业管家人员和业主人员授权进行环境安全问题的共同监管，从而全面的对社区的安全问题进行揭露、整治，切实提高社区环境安全管理效率和质量，在环境安全管控过程中，对于环境安全问题的溯源、管理过程、管理结果的验证，实现物业管家人员与业主人员的同步公开，确保物业管家人员管理社区环境安全问题的责任明确度、业主人员对环境安全问题管控结果的清晰度，进而在双方见证下实现整个社区的环境安全管理质量，对于及时发现环境安全问题、环境安全问题的处理效率起到较高的促进作用。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例中用于智慧社区的环境安全管控系统的结构框图；
图2为本申请实施例中用于智慧社区的环境安全管控方法的流程框图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
在本文中，术语“包括”意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
实施例
参考图1所示的一种用于智慧社区的环境安全管控系统，包括服务器、管家终端、业主终端、交互平台、处理器，所述管家终端、所述业主终端、所述交互平台分别与所述服务器之间数据连接，所述交互平台、所述服务器分别与所述处理器相连。
所述服务器配置为存储社区信息数据，所述社区信息数据包括社区楼栋安全巡检数据、社区人员出入管理数据、社区环境管理数据、社区消防安全管理数据等其他在智慧社区运行过程中会出现的社区环境安全问题，从而全面的对社区的人流、车流、设备、卫生等进行全面的数据获取。
所述管家终端配置为社区物业人员用于管理所述社区信息数据。具体的，所述管家终端包括配置为分配环境安全排查任务到物业管理人员的任务派发单元、配置为上传环境安全排查任务处理结果并审核的任务审核单元、配置为更新并展示所述社区信息数据的信息展览单元。所述环境安全排查任务包括访客身份核验任务、社区治安管理任务、社区环境整治任务、社区设备维修任务、社区资源协调任务、社区业主服务任务中的一种或多种。所述管家终端包括配置为验证所述业主信息的身份验证单元。
所述业主终端配置为住户人员用于查阅和上传所述社区信息数据。所述业主终端包括配置为查阅所述社区信息数据的信息查阅单元、配置为上传所述社区使用信息的信息上传单元、配置为设置业主信息的用户服务单元。所述业主信息包括绑定的房产信息、添加的住户身份信息。
所述交互平台配置为数据的交互和管理，所述业主终端向所述交互平台上传并发布社区使用信息，且所述业主终端通过所述交互平台获取所述社区信息数据；所述管家终端通过所述交互平台获取所述社区使用信息，通过审核后将所述社区使用信息转换为对应的所述社区信息数据，且所述管家终端向所述交互平台上传并发布更新后的所述社区信息数据；所述社区使用信息包括访客管理、物业需求、环境反馈中的一种或多种。
所述处理器配置为运行所述服务器、管家终端、业主终端、交互平台之间的数据交互程序，对系统的运行进行控制和管理。
本实施例还公开了一种基于上述的用于智慧社区的环境安全管控系统的用于智慧社区的环境安全管控方法，如图2所示，该方法包括以下步骤：
S101-环境排查，物业管家在社区内进行巡检，获取社区信息数据并通过管家终端将该社区信息数据上传至交互平台；业主人员通过业主终端将社区使用信息上传至所述交互平台，该社区使用信息经物业管家审核后转换为对应的社区信息数据并展示；所述社区信息数据包括社区楼栋安全巡检数据、社区人员出入管理数据、社区环境管理数据、社区消防安全管理数据中的一种或多种；所述社区使用信息包括访客管理、物业需求、环境反馈中的一种或多种。
S102-环境管理，物业管家通过所述管家终端获取所述交互平台上的社区信息数据，对需要处理的社区信息数据对应的环境问题进行及时处理，所述环境问题包括来访人员的身份核实及来访目的核实、社区楼栋安全漏洞、社区卫生异常、社区消防设备异常中的一种或多种；物业管家通过所述管家终端在交互平台上将环境问题与对应的业主进行信息交互，业主通过所述业主终端获取交互的内容并对环境问题进行辅助，物业管家基于业主的辅助进行环境的管理。
S103-管控审核，物业管家对环境问题处理后，将处理结果通过所述管家终端上传至所述交互平台，管理员基于所述交互平台上的结果对环境问题的状态进行审核；所述环境问题的状态包括对应于等待处理的环境问题的待处理状态、对应于已处理待审核的环境问题的待审核状态、对应于已处理且通过审核的环境问题的已处理状态、对应于已处理且未通过审核的环境问题的再处理状态。
S104-任务追踪，所述交互平台基于环境问题的状态对环境问题进行下一步任务分配；所述下一步任务分配具体包括：对待处理状态的环境问题进行任务分配且对已分配的待处理状态的环境问题对应的物业管家的管家终端发送提醒信息、对待审核状态的环境问题对对应的管理员发送提醒信息、对已处理状态的环境问题进行处理结果公示、对再处理状态的环境问题进行任务再分配并发送提醒信息至对应的物业管家的管家终端处。
在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
另一方面，本实施例还公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现上述的用于智慧社区的环境安全管控方法。该种存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
最后应说明的是：以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种用于智慧社区的环境安全管控系统，其特征在于，包括服务器、管家终端、业主终端、交互平台、处理器，所述管家终端、所述业主终端、所述交互平台分别与所述服务器之间数据连接，所述交互平台、所述服务器分别与所述处理器相连；
所述服务器配置为存储社区信息数据，所述社区信息数据包括社区楼栋安全巡检数据、社区人员出入管理数据、社区环境管理数据、社区消防安全管理数据中的一种或多种；
所述管家终端配置为社区物业人员用于管理所述社区信息数据；
所述业主终端配置为住户人员用于查阅和上传所述社区信息数据；
所述交互平台配置为数据的交互和管理，所述业主终端向所述交互平台上传并发布社区使用信息，且所述业主终端通过所述交互平台获取所述社区信息数据；所述管家终端通过所述交互平台获取所述社区使用信息，通过审核后将所述社区使用信息转换为对应的所述社区信息数据，且所述管家终端向所述交互平台上传并发布更新后的所述社区信息数据；所述社区使用信息包括访客管理、物业需求、环境反馈中的一种或多种。
2.根据权利要求1所述的用于智慧社区的环境安全管控系统，其特征在于，所述管家终端包括配置为分配环境安全排查任务到物业管理人员的任务派发单元、配置为上传环境安全排查任务处理结果并审核的任务审核单元、配置为更新并展示所述社区信息数据的信息展览单元。
3.根据权利要求2所述的用于智慧社区的环境安全管控系统，其特征在于，所述环境安全排查任务包括访客身份核验任务、社区治安管理任务、社区环境整治任务、社区设备维修任务、社区资源协调任务、社区业主服务任务中的一种或多种。
4.根据权利要求1所述的用于智慧社区的环境安全管控系统，其特征在于，所述业主终端包括配置为查阅所述社区信息数据的信息查阅单元、配置为上传所述社区使用信息的信息上传单元、配置为设置业主信息的用户服务单元。
5.根据权利要求4所述的用于智慧社区的环境安全管控系统，其特征在于，所述业主信息包括绑定的房产信息、添加的住户身份信息。
6.根据权利要求4所述的用于智慧社区的环境安全管控系统，其特征在于，所述管家终端包括配置为验证所述业主信息的身份验证单元。
7.一种用于智慧社区的环境安全管控方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
环境排查，物业管家在社区内进行巡检，获取社区信息数据并通过管家终端将该社区信息数据上传至交互平台；业主人员通过业主终端将社区使用信息上传至所述交互平台，该社区使用信息经物业管家审核后转换为对应的社区信息数据并展示；所述社区信息数据包括社区楼栋安全巡检数据、社区人员出入管理数据、社区环境管理数据、社区消防安全管理数据中的一种或多种；所述社区使用信息包括访客管理、物业需求、环境反馈中的一种或多种；
环境管理，物业管家通过所述管家终端获取所述交互平台上的社区信息数据，对需要处理的社区信息数据对应的环境问题进行及时处理，所述环境问题包括来访人员的身份核实及来访目的核实、社区楼栋安全漏洞、社区卫生异常、社区消防设备异常中的一种或多种；物业管家通过所述管家终端在交互平台上将环境问题与对应的业主进行信息交互，业主通过所述业主终端获取交互的内容并对环境问题进行辅助，物业管家基于业主的辅助进行环境的管理。
8.根据权利要求7所述的用于智慧社区的环境安全管控方法，其特征在于，在所述环境管理步骤后，还包括：管控审核，物业管家对环境问题处理后，将处理结果通过所述管家终端上传至所述交互平台，管理员基于所述交互平台上的结果对环境问题的状态进行审核；所述环境问题的状态包括对应于等待处理的环境问题的待处理状态、对应于已处理待审核的环境问题的待审核状态、对应于已处理且通过审核的环境问题的已处理状态、对应于已处理且未通过审核的环境问题的再处理状态。
9.根据权利要求8所述的用于智慧社区的环境安全管控方法，其特征在于，在所述管控审核步骤后，还包括：任务追踪，所述交互平台基于环境问题的状态对环境问题进行下一步任务分配；所述下一步任务分配具体包括：对待处理状态的环境问题进行任务分配且对已分配的待处理状态的环境问题对应的物业管家的管家终端发送提醒信息、对待审核状态的环境问题对对应的管理员发送提醒信息、对已处理状态的环境问题进行处理结果公示、对再处理状态的环境问题进行任务再分配并发送提醒信息至对应的物业管家的管家终端处。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现权利要求7-9任意一项所述的用于智慧社区的环境安全管控方法。
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