CN116204562B - 一种政策信息处理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请提供了一种政策信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及政策信息处理技术领域，其技术方案要点是：在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，进行匹配得到第一匹配结果；第一匹配结果发生变化时，对政策信息进行分类得到第一分类结果；选择信息展示模板，包含有预设的待回答问题；将信息展示模板发送至答复模块，获取答复信息以形成第一准备材料；获取第一匹配结果中的企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；对第一准备材料中的待回答问题以及对应的答复信息进行调整以形成第二准备材料；将第二准备材料发送给业务员。本申请提供的一种政策信息处理方法、装置、电子设备及存储介质具有提高业务员服务质量的优点。
Description
技术领域
本申请涉及政策信息处理技术领域，具体而言，涉及一种政策信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
企业的发展需要广泛地了解国家和地方以及行业协会的相应政策要求，这样才能遵守国家法律制度、了解行业运行规则、充分运用政策红利、做大做强企业主体、提升企业的市场竞争力，为企业发展保驾护航。但是，大部分企业由于信息渠道较少，没有获取政策的渠道，政策支撑企业发展的力度比较小，可能导致企业在发展进程中因不了解政策而失去了很多机会，影响企业的发展，同时，即使企业获取政策信息后，也可能存在着对政策信息的解读错误。
针对上述问题，目前存在一些现有技术可以自动地将政策与企业进行匹配，以快速地让企业提供相应的政策。
例如公布号为CN112766817A的中国发明专利，其公开了一种企业与政策智能匹配系统，通过采用企业信息智能分析系统、政策信息采集系统，使系统可对企业信息和政策信息进行采集及分析，采用企业信息采集模块、企业信息分析模块、企业信息存储数据模块，可以对网络中繁多的企业信息进行整理分析，形成分类的数据库，方便使用者对单一企业及政策进行系统性的了解及诊断，通过企业与政策匹配系统实现企业信息与政策的匹配，从而快速有效地获取与企业匹配的政策信息。
例如公布号为CN113689105A的中国发明专利，其公开了一种企业信息与政策信息的处理方法，通过互联网获取的企业信息数据，利用传统算法对企业数据做特征工程，构建各类模型完成对企业画像的刻画，得到企业靶向模型，然后对收集的政府政策项目进行数据处理，利用NPL及其相关技术对政府政策中的句子关键词和关键词逻辑关系等进行抽取，基于大规模预训练模型BERT的Few-Shot分类模型对关键句子进行抽取，基于序列标注模型BiLSTM-CRF对关键词语进行抽取，基于Rtansformers和Span的关系生成模型对关键词逻辑关系进行抽取，更加快捷方便的查找详细的政策信息和规则，避免政策信息和规则出现纰漏，构建政策知识图谱，通过这样的操作可得到企业和政策的特征词语和逻辑，提高了企业和政府政策之间的精准匹配率。
然而，在现有技术中，仅仅只是将政策信息与企业信息进行匹配，为企业找出了合适的政策，然而，企业往往无法单单凭借自身的工作人员去理解政策以及申报相关项目，这个工作通常需要由专门的服务机构去企业上门指导说明，为企业解读政策信息以及提供项目申报的咨询和建议等，因此，对于服务机构而言，目前的服务方式是在匹配企业信息和政策信息以后，得到了每个企业相关的政策信息，然后由各个业务员去企业上门服务。
在这个过程中，需要业务员自己了解和熟悉相关的政策，而不同业务员对政策的解读能力以及提供相关建议的能力存在差异就会导致服务质量无法得到保证，因此，现有技术还需要进行改进。
发明内容
本申请的目的在于提供一种政策信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，具有提高业务员服务质量的优点。
第一方面，本申请提供了一种政策信息处理方法，技术方案如下：
包括：
在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果，所述第一匹配结果包括所述企业信息与所述政策信息的对应关系；
在所述第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对所述第一匹配结果中发生变化的所述政策信息进行分类得到第一分类结果；
根据所述第一分类结果选择信息展示模板，所述信息展示模板包含有预设的待回答问题；
将所述信息展示模板发送至答复模块，从所述答复模块获取所述待回答问题的答复信息，并将所述答复信息填充至所述信息展示模板中以形成第一准备材料；
获取所述第一匹配结果中的所述企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；
根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述待回答问题以及对应的所述答复信息进行调整以形成第二准备材料；
将所述第二准备材料发送给所述业务员，使所述业务员根据所述第二准备材料服务所述企业。
当政策信息或企业信息更新时，将企业信息和政策信息进行匹配得到第一匹配结果，如果第一匹配相较于第二匹配结果发生了变化，则表示符合企业的政策发生了变化，在这个时候，对变化的政策信息进行分类并根据分类的第一分类结果选择信息展示模板，信息展示模板上有许多准备好用来解答对应政策的 问题以及一些有可能需要给出的建议问题，从答复模块可以得到待回答问题的答复信息，由于政策有可能发生变化，因此需要通过答复模块来对待回答问题进行答复，答复完成以后便得到了第一准备材料，通常而言，业务员可以根据第一准备材料来服务企业，但是，在实际应用过程中，每个企业的实际状况不同，每个业务员能力的不同，对问题的需求也并不相同，因此，在得到第一准备材料以后，还会根据对应的企业信息以及业务员的身份信息对第一准备材料进行调整以形成第二准备材料，第一准备材料属于通用材料，第二准备材料则根据业务员以及所需要上门服务的企业做的针对性的准备材料，使业务员能够依据自身的水平以及所需要服务的企业的实际状况来进行服务，因此，本申请提供的一种政策信息处理方法具有提高业务员服务质量的有益效果。
进一步地，在本申请中，在更新数据库中的政策信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述政策信息与所有的所述企业信息进行匹配得到所述第一匹配结果；
在更新数据库中的企业信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述企业信息与所有的所述政策信息进行匹配得到所述第一匹配结果。
进一步地，在本申请中，所述将更新的所述企业信息与所有的所述政策信息进行匹配得到所述第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述企业信息以及对应符合要求的所述政策信息作为第一匹配结果；
还包括：
获取不符合要求的所述政策信息；
判断不符合要求的所述政策信息中的不符合要求项的类型；
根据所述不符合要求项的类型将不符合要求的所述政策信息加入至所述第一匹配结果并增加标识信息。
进一步地，在本申请中，所述在所述第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对所述第一匹配结果中发生变化的所述政策信息进行分类得到第一分类结果的步骤包括：
在所述第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对所述第一匹配结果中新增加的所述政策信息进行分类得到第一分类结果。
进一步地，在本申请中，所述待回答问题包括重点项和非重点项，所述根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述待回答问题以及对应的所述答复信息进行调整以形成第二准备材料的步骤包括：
根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述重点项和所述非重点项进行调整以形成第二准备材料。
进一步地，在本申请中，所述根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述重点项和所述非重点项进行调整以形成第二准备材料的步骤还包括：
对所述重点项和所述非重点项的排列顺序进行调整。
进一步地，在本申请中，还包括：
获取将所述第二准备材料发送给所述业务员之后的准备时间；
在所述准备时间达到预设值时，如果没有接收所述业务员的反馈信息，则发出警示信息。
第二方面，本申请还提供一种政策信息处理装置，包括：
匹配模块，用于在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果，所述第一匹配结果包括所述企业信息与所述政策信息的对应关系；
分类模块，用于在所述第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对所述第一匹配结果中发生变化的所述政策信息进行分类得到第一分类结果；
选择模块，用于根据所述第一分类结果选择信息展示模板，所述信息展示模板包含有预设的待回答问题；
生成模块，用于将所述信息展示模板发送至答复模块，从所述答复模块获取所述待回答问题的答复信息，并将所述答复信息填充至所述信息展示模板中以形成第一准备材料；
获取模块，用于获取所述第一匹配结果中的所述企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；
调整模块，用于根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述待回答问题以及对应的所述答复信息进行调整以形成第二准备材料；
发送模块，用于将所述第二准备材料发送给所述业务员，使所述业务员根据所述第二准备材料服务所述企业。
第三方面，本申请还提供一种电子设备，包括处理器以及存储器，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，运行上述方法中的步骤。
第四方面，本申请还提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，运行上述方法中的步骤。
由上可知，本申请提供的一种政策信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，当政策信息或企业信息更新时，将企业信息和政策信息进行匹配得到第一匹配结果，如果第一匹配相较于第二匹配结果发生了变化，则表示符合企业的政策发生了变化，在这个时候，对变化的政策信息进行分类并根据分类的第一分类结果选择信息展示模板，信息展示模板上有许多准备好用来解答对应政策的问题以及一些有可能需要给出的建议问题，从答复模块可以得到待回答问题的答复信息，由于政策有可能发生变化，因此需要通过答复模块来对待回答问题进行答复，答复完成以后便得到了第一准备材料，通常而言，业务员可以根据第一准备材料来服务企业，但是，在实际应用过程中，每个企业的实际状况不同，每个业务员能力的不同，对问题的需求也并不相同，因此，在得到第一准备材料以后，还会根据对应的企业信息以及业务员的身份信息对第一准备材料进行调整以形成第二准备材料，第一准备材料属于通用材料，第二准备材料则根据业务员以及所需要上门服务的企业做的针对性的准备材料，使业务员能够依据自身的水平以及所需要服务的企业的实际状况来进行服务，因此，本申请提供的一种政策信息处理方法、装置、电子设备及存储介质具有提高业务员服务质量的有益效果。
附图说明
图1为本申请提供的一种政策信息处理方法的流程图。
图2为本申请提供的一种政策信息处理装置的结构示意图。
图3为本申请提供的一种电子设备的结构示意图。
图4为本申请一实施例提供的新增的政策信息和原有的企业信息进行匹配的示意图。
图5为本申请一实施例提供的第二匹配结果的示意图。
图6为本申请一实施例提供的第一匹配结果的示意图。
图7为本申请另一实施例提供的新增的企业信息和原有的政策信息进行匹配的示意图。
图8为本申请另一实施例提供的第一匹配结果的示意图。
图中：210、匹配模块；220、分类模块；230、选择模块；240、生成模块；250、获取模块；260、调整模块；270、发送模块；310、处理器；320、存储器。
具体实施方式
下面将结合本申请中附图，对本申请中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
请参照图1，一种政策信息处理方法，技术方案具体包括：
S110、在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，将政策信息与企业信息进行匹配得到第一匹配结果，第一匹配结果包括企业信息与政策信息的对应关系；
其中，数据库用来收集和存放政策信息和企业信息，由于政策信息有可能出现更新变化，因此需要更新数据库中的政策信息，随着业务拓展、服务质量等原因，有可能会新增客户，即，在数据库中新增企业信息，原本服务的企业也有可能因为生产经营导致体量、经营规模发生改变，当政策信息和/或企业信息出现更新时，就将政策信息和企业信息进行匹配得到第一匹配结果。
S120、在第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对第一匹配结果中发生变化的政策信息进行分类得到第一分类结果；
其中，数据库中原有的政策信息和企业信息已经进行过匹配的则存在有第二匹配结果，第二匹配结果通常包括企业信息与政策信息的对应关系，而随着政策信息的更新，该更新有可能是原有政策发生改变，也有可能是新增政策信息，当原有政策发生改变的时候，则需要重新进行匹配，当出现新增政策信息以后，则需要匹配出各个企业信息是否符合新增政策信息，如果符合，则得到的第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生了变化，此时，则对第一匹配结果中发生变化的政策信息进行分类，得到第一分类结果，为后续业务员给企业讲解政策信息作为准备。
如果数据库中新增了企业信息，则将原有的政策信息与该新增的企业进行匹配得到第一匹配结果，在这种情况下，由于企业信息是新增的，在此之前没有该新增的企业信息，因此可以认为第一匹配结果整体发生了改变。
其中，对政策信息进行分类是因为不同政策对企业的要求不一样，具有不同的侧重点，例如高新技术企业政策、专精特新政策、单项冠军企业政策、隐形冠军企业政策、首台套政策以及其他的一些企业退税补贴政策等，这些政策的申报条件、时间节点各不相同，因此需要对政策信息进行分类。
S130、根据第一分类结果选择信息展示模板，信息展示模板包含有预设的待回答问题；
根据不同的分类结果选择对应的信息展示模板，由于各种政策的申报条件不同，因此准备有对应的信息展示模板，信息展示模板上预设有各种待回答问题，而之所以预设待回答问题而不是直接预设好答复信息，是因为存在政策信息变动的可能性，在不同的时间段，相同的政策可能有不同的申报条件，因此，在信息展示模板上仅仅只是预设待回答问题，而没有预设对应的答复信息。
S140、将信息展示模板发送至答复模块，从答复模块获取待回答问题的答复信息，并将答复信息填充至信息展示模板中以形成第一准备材料；
其中，答复信息可以由人工进行答复，也可以通过对政策信息进行自然语义的识别由程序进行答复。
S150、获取第一匹配结果中的企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；
S160、根据身份信息以及企业信息对第一准备材料中的待回答问题以及对应的答复信息进行调整以形成第二准备材料；
由于不同业务员的业务水平不同，对于业务能力较差的业务员需要做更加充分的准备，对于业务能力较强的业务员可以做较少的准备，因此可以根据业务员的身份信息来调整第一准备材料中的待回答问题以及对应的答复信息，具体的，业务员的身份信息可以是职位级别，例如对业务员进行分级为一级、二级、三级、四级等。
此外，不同企业的提问细致程度也会不一样，有些企业只是问一些方向性的问题，有些企业则会问一些非常细致的问题，因此，根据具体企业的不同，可以调整第一准备材料中的待回答问题以及对应的答复信息，其中，可以由业务员对数据库中的企业信息进行评级，评级越高则表示企业咨询的问题越细致。
S170、将第二准备材料发送给业务员，使业务员根据第二准备材料服务企业。
当政策信息或企业信息更新时，将企业信息和政策信息进行匹配得到第一匹配结果，如果第一匹配相较于第二匹配结果发生了变化，则表示符合企业的政策发生了变化，在这个时候，对变化的政策信息进行分类并根据分类的第一分类结果选择信息展示模板，信息展示模板上有许多准备好用来解答对应政策的问题以及一些有可能需要给出的建议问题，从答复模块可以得到待回答问题的答复信息，由于政策有可能发生变化，因此需要通过答复模块来对待回答问题进行答复，答复完成以后便得到了第一准备材料，通常而言，业务员可以根据第一准备材料来服务企业，但是，在实际应用过程中，每个企业的实际状况不同，每个业务员能力的不同，对问题的需求也并不相同，因此，在得到第一准备材料以后，还会根据对应的企业信息以及业务员的身份信息对第一准备材料进行调整以形成第二准备材料，第一准备材料属于通用材料，第二准备材料则根据业务员以及所需要上门服务的企业做的针对性的准备材料，使业务员能够依据自身的水平以及所需要服务的企业的实际状况来进行服务，因此，本申请具有提高业务员服务质量的有益效果。
例如，企业信息A对应着政策信息a、b、c，当数据库中更新了政策信息d的时候，将政策信息d与企业信息A进行匹配，得到第一匹配结果，如果政策信息d适合企业信息A，则得到的第一匹配结果为企业信息A对应着政策信息a、b、c、d，原有的企业信息A对应着政策信息a、b、c则是第二匹配结果，第一匹配结果相对于第二匹配结果新增了政策信息d，此时对政策信息d进行分类得到第一分类结果，根据第一分类结果选择信息展示模板，在得到答复信息以后形成第一准备材料，然后根据业务员的身份信息以及企业信息对第一准备材料进行调整得到第二准备材料，使业务员可以根据第二准备材料服务企业。
进一步地，在其中一些实施例中，在更新数据库中的政策信息时，将政策信息与企业信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的政策信息与所有的企业信息进行匹配得到第一匹配结果；
在更新数据库中的企业信息时，将政策信息与企业信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的企业信息与所有的政策信息进行匹配得到第一匹配结果。
当数据库中更新了政策信息时，需要匹配数据库中已有的所有企业信息是否符合该更新的政策信息的申报条件，对于符合申报条件的企业信息，应该向符合要求的企业推荐该政策信息，因此，需要将更新的政策信息与所有的企业信息进行匹配得到第一匹配结果，在这个过程中，并不需要将数据库中所有的政策信息与所有的企业信息进行匹配，既可以最大程度地去进行业务推荐，也可以减少匹配计算的时间。
当数据库中更新了企业信息时，需要数据库中已有的所有政策信息和该更新的企业信息进行匹配，以匹配出适合该企业的所有政策信息，在这个过程中，并不需要将数据库中所有的政策信息与所有的企业信息进行匹配，既可以最大程度地去进行业务推荐，也可以减少匹配计算的时间。
具体的，参照图4，例如在增加了新的政策信息d以后，将政策信息d和原有的企业信息，如企业信息A、企业信息B、企业信息C等进行匹配，其中，其中，政策信息d与企业信息A符合，企业信息A原有的第二匹配结果如图5所示，与企业信息A相符合的有政策信息a、政策信息b以及政策信息c，在和政策信息d进行匹配后得到第一匹配结果，如图6所示，此时与企业信息A相符合的有政策信息a、政策信息b、政策信息c以及政策信息d，其中，政策信息d就是第一匹配结果相较于第二匹配结果发生变化的政策信息，在得到第一匹配结果以后，对政策信息d进行分类，从而最终给业务员提供第二准备材料，使业务员可以更好地和企业讲解政策信息d，从而提高服务质量。
还可以参照图7，当增加了企业信息D以后，将企业信息D和原有的政策信息a、政策信息b、政策信息c等进行匹配，得到的第一匹配结果如图8所示，符合企业信息D的有政策信息a、政策信息b、政策信息c以及政策信息d，由于企业信息D是新增加的企业信息，在此之前并没有第二匹配结果，因此，在这种情况下，认为第一匹配结果整体发生了改变，即，对政策信息a、政策信息b、政策信息c以及政策信息d全部进行分类，用于为业务员准备多份第二准备材料，从而使业务员可以更好地和企业讲解政策信息a、政策信息b、政策信息c以及政策信息d，从而提高服务质量。
进一步地，在其中一些实施例中，将更新的企业信息与所有的政策信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的企业信息以及对应符合要求的政策信息作为第一匹配结果；
还包括：
获取不符合要求的政策信息；
判断不符合要求的政策信息中的不符合要求项的类型；
根据不符合要求项的类型将不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果并增加标识信息。
通常来说，在匹配企业信息和政策信息的时候，第一匹配结果应当包含企业信息以及完全符合要求的政策信息，如果企业信息中存在不符合政策信息中的申报条件的项目，则该政策信息则不会与该企业信息作为第一匹配结果。
但是，对于某一些政策的申报要求，企业可能离申报要求的差距很小，完全可以通过少量工作可以弥补回来，此时，不应该简单地将不符合要求的政策信息排除在外，而是需要根据具体的不符合要求项的类型来决定是否将该不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果。
例如，某一项政策信息中的申报要求需要研发费用达到一千万，而企业信息中的研发费用信息为九百五十万，虽然该企业不满足该政策的申报条件，但是该差距并不大，企业只需要再额外投入五十万的研发费用即可申报该政策，有可能获得更大的优惠补贴，对此，则可以将该政策信息同样加入至第一匹配结果中，同时增加标识信息用来区分其与其他正常完全符合要求的政策信息。
因此，可以对政策信息中的各种要求进行分类，例如，企业类型、生产规模、研发团队、研发费用、知识产权等。
其中，企业类型属于不可弥补类型，例如某一政策是针对生产型企业给出优惠，则服务型企业则无法享受该政策，并且属于无法通过后续努力进行弥补。
其中，生产规模、研发团队、研发费用、知识产权则属于可弥补类型，即，可以通过后续的努力提高生产规模，增加研发团队的成员，增加研发费用，增加知识产权的数量。
当不符合要求项的类型为可弥补类型时，可以将不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果并增加标识信息。
进一步地，在一些优选的实施例中，根据不符合要求项的类型将不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果并增加标识信息的步骤包括：
当不符合要求项的类型为可弥补类型时，判断不符合要求项中企业信息与政策信息之间的差值；
当差值小于设定的目标值的时候，将不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果并增加标识信息。
例如，某一项政策信息中的申报要求需要研发费用达到一千万，而企业信息中的研发费用信息为九百五十万，设定的目标值为一百万，虽然该企业不满足该政策的申报条件，但是企业信息中的研发费用信息与政策信息中的申报要求的差值为五十万，小于设定的目标值，对此，则可以将该政策信息同样加入至第一匹配结果中，同时增加标识信息用来区分其与其他正常完全符合要求的政策信息。
进一步地，由于企业随着规模的不同，其通过短时间的努力可以提高的程度也会有所不同，因此，在一些优选的实施例中，根据企业信息调整设定的目标值。
例如，某一项政策信息中的申报要求需要研发费用达到九百五十万，而企业信息中的研发费用信息为九百万，设定的目标值为十万，该企业不满足该政策的申报条件，并且企业信息中的研发费用信息与政策信息中的申报要求的差值为五十万，大于设定的目标值，对此可以根据企业信息调整设定的目标值，具体而言，是根据企业信息中不符合要求项来调整设定的目标值，例如，可以将目标值调整为企业信息中不符合要求项的百分之十，即，九百万的百分之十为九十万，将设定的目标值调整为九十万，此时，企业信息中的研发费用信息与政策信息中的申报要求的差值为五十万，小于调整后的目标值，则可以将该政策信息同样加入至第一匹配结果中，同时增加标识信息用来区分其与其他正常完全符合要求的政策信息。
通过上述方案，可以尽可能地让企业享受更多的政策，同时让业务员可以做好更充分的准备，更有利于服务企业。
进一步地，在其中一些实施例中，在第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对第一匹配结果中发生变化的政策信息进行分类得到第一分类结果的步骤包括：
在第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对第一匹配结果中新增加的政策信息进行分类得到第一分类结果。
第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化，有可能是新增了政策信息，有可能是原有的政策信息发生了变化，有可能是取消了原有的政策信息，有可能是新增了企业信息，有可能是原有的企业信息发生了变化，有可能是原有的企业信息减少了。
其中，新增了政策信息、原有的政策信息发生了变化、新增了企业信息以及原有的企业信息发生了变化是有可能让企业享受更多的政策，从而产生业务服务的。在实际应用过程中，主要是新增了政策信息和新增了企业信息会产生业务服务，因此，在第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对第一匹配结果中发生变化的政策信息进行分类得到第一分类结果的时候，可以只对第一匹配结果中新增加的政策信息进行分类得到第一分类结果，这样可以降低计算资源的占用。
进一步地，在其中一些实施例中，待回答问题包括重点项和非重点项，根据身份信息以及企业信息对第一准备材料中的待回答问题以及对应的答复信息进行调整以形成第二准备材料的步骤包括：
根据身份信息以及企业信息对第一准备材料中的重点项和非重点项进行调整以形成第二准备材料。
根据具体政策信息的不同，相关问题的侧重点也会不同，对于一些政策而言，最关注的可能是企业的研发费用，对于另一些政策，最关注的可能是纳税额，对于其他的一些政策，最关注的可能是研发团队的资历、知识产权等，因此，在信息展示模板中的待回答问题会分为重点项和非重点项。而业务员的业务能力有所差异，每个企业的实际情况也会有所差异，所以可以根据业务员的身份信息以及企业信息对第一准备材料中的重点项和非重点项进行调整。
具体的，例如在某一政策信息对应的第一准备材料中，重点项包括了10个问题以及对应的答复，非重点项包括了10个问题以及对应的答复，当企业属于提问较为细致的时候，可以将一部分非重点项中的问题以及对应的答复作为重点项，经过调整后的第二准备材料的重点项可以包括15个问题以及对应的答复，非重点项可以包括5个问题以及对应的答复。
通过调整重点项和非重点项，可以让业务员做好更加充分的准备去服务企业。
此外，根据身份信息以及企业信息对第一准备材料中的重点项和非重点项进行调整以形成第二准备材料的步骤还包括：
对重点项和非重点项的排列顺序进行调整。
通过对重点项和非重点项的排列顺序进行调整，可以让业务员在有限的时间内对最重要的问题进行准备，从而尽可能地给企业带来更好的服务。
进一步地，在其中一些实施例中，还包括：
获取将第二准备材料发送给业务员之后的准备时间；
在准备时间达到预设值时，如果没有接收业务员的反馈信息，则发出警示信息。
如果没有接收业务员的反馈信息，则表明业务员并没有在指定的时间内做好相应的准备，此时，应该发出警示信息以提醒业务员做好准备，以更好地给企业提供服务。
第二方面，参照图2，本申请还提供一种政策信息处理装置，包括：
匹配模块210，用于在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，将政策信息与企业信息进行匹配得到第一匹配结果，第一匹配结果包括企业信息与政策信息的对应关系；
分类模块220，用于在第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对第一匹配结果中发生变化的政策信息进行分类得到第一分类结果；
选择模块230，用于根据第一分类结果选择信息展示模板，信息展示模板包含有预设的待回答问题；
生成模块240，用于将信息展示模板发送至答复模块，从答复模块获取待回答问题的答复信息，并将答复信息填充至信息展示模板中以形成第一准备材料；
获取模块250，用于获取第一匹配结果中的企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；
调整模块260，用于根据身份信息以及企业信息对第一准备材料中的待回答问题以及对应的答复信息进行调整以形成第二准备材料；
发送模块270，用于将第二准备材料发送给业务员，使业务员根据第二准备材料服务企业。
当政策信息或企业信息更新时，将企业信息和政策信息进行匹配得到第一匹配结果，如果第一匹配相较于第二匹配结果发生了变化，则表示符合企业的政策发生了变化，在这个时候，对变化的政策信息进行分类并根据分类的第一分类结果选择信息展示模板，信息展示模板上有许多准备好用来解答对应政策的问题以及一些有可能需要给出的建议问题，从答复模块可以得到待回答问题的答复信息，由于政策有可能发生变化，因此需要通过答复模块来对待回答问题进行答复，答复完成以后便得到了第一准备材料，通常而言，业务员可以根据第一准备材料来服务企业，但是，在实际应用过程中，每个企业的实际状况不同，每个业务员能力的不同，对问题的需求也并不相同，因此，在得到第一准备材料以后，还会根据对应的企业信息以及业务员的身份信息对第一准备材料进行调整以形成第二准备材料，第一准备材料属于通用材料，第二准备材料则根据业务员以及所需要上门服务的企业做的针对性的准备材料，使业务员能够依据自身的水平以及所需要服务的企业的实际状况来进行服务，因此，本申请具有提高业务员服务质量的有益效果。
除此之外，在另外一些优选的实施方式中，本申请提供的一种政策信息处理装置可以执行上述方案中的任意一项步骤。
第三方面，参照图3，本申请还提供一种电子设备，包括处理器310以及存储器320，存储器320存储有计算机可读取指令，当计算机可读取指令由处理器310执行时，运行如上任一项方法中的步骤。
通过上述技术方案，处理器310和存储器320通过通信总线和/或其他形式的连接机构（未标出）互连并相互通讯，存储器320存储有处理器310可执行的计算机可读取指令，当电子设备运行时，处理器310执行该计算机可读取指令，以执行时执行上述实施例的任一可选的实现方式中的方法，以实现以下功能：在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，将政策信息与企业信息进行匹配得到第一匹配结果，第一匹配结果包括企业信息与政策信息的对应关系；在第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对第一匹配结果中发生变化的政策信息进行分类得到第一分类结果；根据第一分类结果选择信息展示模板，信息展示模板包含有预设的待回答问题；将信息展示模板发送至答复模块，从答复模块获取待回答问题的答复信息，并将答复信息填充至信息展示模板中以形成第一准备材料；获取第一匹配结果中的企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；根据身份信息以及企业信息对第一准备材料中的待回答问题以及对应的答复信息进行调整以形成第二准备材料；将第二准备材料发送给业务员，使业务员根据第二准备材料服务企业。
第四方面，本申请还提供一种计算机可读的存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，运行如上任一项方法中的步骤。
通过上述技术方案，计算机程序被处理器执行时，执行上述实施例的任一可选的实现方式中的方法，以实现以下功能：在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，将政策信息与企业信息进行匹配得到第一匹配结果，第一匹配结果包括企业信息与政策信息的对应关系；在第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对第一匹配结果中发生变化的政策信息进行分类得到第一分类结果；根据第一分类结果选择信息展示模板，信息展示模板包含有预设的待回答问题；将信息展示模板发送至答复模块，从答复模块获取待回答问题的答复信息，并将答复信息填充至信息展示模板中以形成第一准备材料；获取第一匹配结果中的企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；根据身份信息以及企业信息对第一准备材料中的待回答问题以及对应的答复信息进行调整以形成第二准备材料；将第二准备材料发送给业务员，使业务员根据第二准备材料服务企业。
其中，计算机可读的存储介质可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器（Static Random Access Memory, 简称SRAM），电可擦除可编程只读存储器（Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory,简称EEPROM），可擦除可编程只读存储器（Erasable Programmable Read Only Memory, 简称EPROM），可编程只读存储器（Programmable Red-Only Memory, 简称PROM），只读存储器（Read-Only Memory, 简称ROM），磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露装置和方法，可以通过其他的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其他的形式。
另外，作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，既可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
再者，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请的保护范围，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。
Claims (6)
1.一种政策信息处理方法，其特征在于，包括：
在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果，所述第一匹配结果包括所述企业信息与所述政策信息的对应关系；
在所述第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对所述第一匹配结果中发生变化的所述政策信息进行分类得到第一分类结果；
根据所述第一分类结果选择信息展示模板，所述信息展示模板包含有预设的待回答问题；
将所述信息展示模板发送至答复模块，从所述答复模块获取所述待回答问题的答复信息，并将所述答复信息填充至所述信息展示模板中以形成第一准备材料；
获取所述第一匹配结果中的所述企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；
根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述待回答问题以及对应的所述答复信息进行调整以形成第二准备材料；
将所述第二准备材料发送给所述业务员，使所述业务员根据所述第二准备材料服务所述企业；
在更新数据库中的政策信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述政策信息与所有的所述企业信息进行匹配得到所述第一匹配结果；
在更新数据库中的企业信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述企业信息与所有的所述政策信息进行匹配得到所述第一匹配结果；
所述将更新的所述企业信息与所有的所述政策信息进行匹配得到所述第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述企业信息以及对应符合要求的所述政策信息作为第一匹配结果；
还包括：
获取不符合要求的所述政策信息；
判断不符合要求的所述政策信息中的不符合要求项的类型；
根据所述不符合要求项的类型将不符合要求的所述政策信息加入至所述第一匹配结果并增加标识信息；
所述根据不符合要求项的类型将不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果并增加标识信息的步骤包括：
当不符合要求项的类型为可弥补类型时，判断不符合要求项中企业信息与政策信息之间的差值，所述可弥补类型包括生产规模、研发团队、研发费用、知识产权；
当差值小于设定的目标值的时候，将不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果并增加标识信息；
所述待回答问题包括重点项和非重点项，所述根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述待回答问题以及对应的所述答复信息进行调整以形成第二准备材料的步骤包括：
根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述重点项和所述非重点项进行调整以形成第二准备材料；
所述根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述重点项和所述非重点项进行调整以形成第二准备材料的步骤还包括：
对所述重点项和所述非重点项的排列顺序进行调整。
2.根据权利要求1所述的一种政策信息处理方法，其特征在于，所述在所述第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对所述第一匹配结果中发生变化的所述政策信息进行分类得到第一分类结果的步骤包括：
在所述第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对所述第一匹配结果中新增加的所述政策信息进行分类得到第一分类结果。
3.根据权利要求1所述的一种政策信息处理方法，其特征在于，还包括：
获取将所述第二准备材料发送给所述业务员之后的准备时间；
在所述准备时间达到预设值时，如果没有接收所述业务员的反馈信息，则发出警示信息。
4.一种政策信息处理装置，其特征在于，包括：
匹配模块，用于在更新数据库中的政策信息和/或企业信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果，所述第一匹配结果包括所述企业信息与所述政策信息的对应关系；
分类模块，用于在所述第一匹配结果相较于原有的第二匹配结果发生变化时，对所述第一匹配结果中发生变化的所述政策信息进行分类得到第一分类结果；
选择模块，用于根据所述第一分类结果选择信息展示模板，所述信息展示模板包含有预设的待回答问题；
生成模块，用于将所述信息展示模板发送至答复模块，从所述答复模块获取所述待回答问题的答复信息，并将所述答复信息填充至所述信息展示模板中以形成第一准备材料；
获取模块，用于获取所述第一匹配结果中的所述企业信息以及拜访该企业的业务员的身份信息；
调整模块，用于根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述待回答问题以及对应的所述答复信息进行调整以形成第二准备材料；
发送模块，用于将所述第二准备材料发送给所述业务员，使所述业务员根据所述第二准备材料服务所述企业；
在更新数据库中的政策信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述政策信息与所有的所述企业信息进行匹配得到所述第一匹配结果；
在更新数据库中的企业信息时，将所述政策信息与所述企业信息进行匹配得到第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述企业信息与所有的所述政策信息进行匹配得到所述第一匹配结果；
所述将更新的所述企业信息与所有的所述政策信息进行匹配得到所述第一匹配结果的步骤包括：
将更新的所述企业信息以及对应符合要求的所述政策信息作为第一匹配结果；
还包括：
获取不符合要求的所述政策信息；
判断不符合要求的所述政策信息中的不符合要求项的类型；
根据所述不符合要求项的类型将不符合要求的所述政策信息加入至所述第一匹配结果并增加标识信息；
所述根据不符合要求项的类型将不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果并增加标识信息的步骤包括：
当不符合要求项的类型为可弥补类型时，判断不符合要求项中企业信息与政策信息之间的差值，所述可弥补类型包括生产规模、研发团队、研发费用、知识产权；
当差值小于设定的目标值的时候，将不符合要求的政策信息加入至第一匹配结果并增加标识信息；
所述待回答问题包括重点项和非重点项，所述根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述待回答问题以及对应的所述答复信息进行调整以形成第二准备材料的步骤包括：
根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述重点项和所述非重点项进行调整以形成第二准备材料；
所述根据所述身份信息以及所述企业信息对所述第一准备材料中的所述重点项和所述非重点项进行调整以形成第二准备材料的步骤还包括：
对所述重点项和所述非重点项的排列顺序进行调整。
5.一种电子设备，其特征在于，包括处理器以及存储器，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，运行如权利要求1至3任一项所述方法中的步骤。
6.一种计算机可读的存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，运行如权利要求1至3任一项所述方法中的步骤。
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| CN202310490593.3A CN116204562B (zh) | 2023-05-04 | 2023-05-04 | 一种政策信息处理方法、装置、电子设备及存储介质 |
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