CN116132598A - 网关管理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请披露一种网关管理方法、装置、电子设备及存储介质，该网关管理方法包括：响应于网关配置请求，获取网关管理系统中管理的M个网关中各个网关对应的分组信息；获取M个网关中各个网关的网关并发量信息；基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息；针对N个目标业务中的每个目标业务，基于每个目标业务的网关配置信息，将M个网关中与每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为每个目标业务的目标网关，以通过目标网关完成目标业务。本申请提供的网关管理方法，实现了自动管理网关的信息数据的目的，从而降低了企业的人工成本和提高了网关管理的效率。

Description

网关管理方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本申请涉及通信设备技术领域，具体涉及一种网关管理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

语音通话技术作为企业营销、售后服务等业务的重要支撑技术，其重要性不言而喻。通常，企业利用呼叫中心，完成基于语音通话技术的相关业务。

在呼叫中心需要适配网关的情况下，通常需要企业的基础运维人员参考历史配置记录等信息进行配置。然而，基础运维人员不能直接了解网关的相关信息，需要通过虚拟操作系统(Virtual Operating System，VOS)查询信息并记录。因此，网关相关配置信息的管理，增加了企业的人工成本，且人工记录易出现失误，降低了企业的网关管理的效率。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种一种网关管理方法、装置、电子设备及存储介质，能够降低网关管理的人工成本和提高网关管理的效率。

第一方面，本申请一实施例提供了一种网关管理方法，包括：响应于网关配置请求，获取网关管理系统中管理的M个网关中各个网关对应的分组信息，分组信息是基于各个网关的网关属性确定的，网关属性包括网关类型；获取M个网关中各个网关的网关并发量信息；基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息，其中，网关配置信息用于表征与目标业务适配的网关的选取条件，M和N均为正整数；针对N个目标业务中的每个目标业务，基于每个目标业务的网关配置信息，将M个网关中与每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为每个目标业务的目标网关，以通过目标网关完成目标业务。

第二方面，本申请一实施例提供了一种网关管理装置，包括：第一获取模块，用于响应于网关配置请求，获取网关管理系统中管理的M个网关中各个网关对应的分组信息，分组信息是基于各个网关的网关属性确定的，网关属性包括网关类型；第二获取模块，用于获取M个网关中各个网关的网关并发量信息；第一确定模块，用于基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息，其中，网关配置信息用于表征与目标业务适配的网关的选取条件，M和N均为正整数；第二确定模块，用于针对N个目标业务中的每个目标业务，基于每个目标业务的网关配置信息，将M个网关中与每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为每个目标业务的目标网关，以通过目标网关完成目标业务。

第三方面，本申请一实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括：处理器，用于存储处理器可执行指令的存储器，其中，处理器用于执行上述提及的方法。

第四方面，本申请一实施例提供了计算机可读存储介质，存储介质存储有计算机程序，计算机程序用于执行上述所提及的方法。

本申请提供的网关管理方法，通过获取网关管理系统中管理的多个网关中各个网关对应的分组信息和并发量信息，确定多个业务各自的网关配置信息，能够实现自动管理网关的信息数据的目的。此外，本申请提供的网关管理方法通过每个目标业务各自的网关配置信息，将多个网关与每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为每个业务的网关，能够自动对网关的相关配置进行管理，降低了网关管理的人工成本和提高了网关管理的效率。

附图说明

通过结合附图对本申请实施例进行更详细的描述，本申请的上述以及其他目的、特征和优势将变得更加明显。附图用来提供对本申请实施例的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本申请实施例一起用于解释本申请，并不构成对本申请的限制。

图1所示为本申请的一实施例提供的应用场景示意图。

图2所示为本申请的一实施例提供的网关管理方法的流程示意图。

图3所示为本申请的一实施例提供的基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息的流程示意图。

图4所示为本申请的另一实施例提供的基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息的流程示意图。

图5所示为本申请的另一实施例提供的网关管理方法的流程示意图。

图6所示为本申请一实施例提供的网关档位占比配置信息的界面示意图。

图7所示为本申请的一实施例提供的网关评分的界面示意图。

图8所示为本申请一实施例提供的网关管理系统的流程示意图。

图9所示为本申请一实施例提供的网关管理装置的结构示意图。

图10所示为本申请的一实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。

语音通话技术作为企业电话销售，企业电话售后服务和企业电话通知等业务的重要支撑技术，其重要性不言而喻。通常企业通过利用呼叫中心，完成相关语音通话技术的业务；在呼叫中心需要适配网关的情况下，需要企业的基础运维人员参考历史配置记录等信息进行配置，企业运维人员需要把通过在网络电话(Voice over Internet Protocol，VoIP)软交换计费系统(VOS系统)中添加网关。但，企业的基础运维人员不能直接了解网关的相关信息，例如，网关价格、网关档位规则等，只能通过VOS系统查询，并人工记录查询结果。随着供应商资源的增加，需要维护的档位规则、网关、评分维度等也比较繁复，设置并发数量也逐步增加，人工维护难度增大、效率降低，因此增加了企业的人工成本。并且，人工去添加网关和对网关信息管理，人工操作易出现失误，数据易配错，很大程度上限制了企业的管理效率。

此外，由于企业无法实现直接对网关相关信息的管理，呼叫线路的利用率无法根据企业需求达到最佳，不能根据需求及时修改，提高了企业的线路成本。因此，亟需一种网关管理的方法，降低人工成本及线路成本，提高线路利用率。

下面结合图1对本申请一实施例的应用场景进行简单的介绍。

图1所示本申请一实施例的应用场景示意图。如图1所示，该场景为针对电销业务的网关管理的场景。具体而言，针对电销业务(即，目标业务)的网关管理的场景包括，服务器110、与服务器110通信连接的用户终端120，服务器110用于执行本申请实施例提及的网关管理方法。

示例性地，在实际应用过程中，用户(例如基础运维人员)使用用户终端120向服务器110发送网关配置的指令，服务器110响应于该指令，获取网关管理系统中管理的M个网关中各个网关对应的分组信息；获取M个网关中各个网关的网关并发量信息；基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个电销业务各自的网关配置信息；针对N个电销业务中的每个电销业务，基于每个电销业务的网关配置信息，将M个网关中与每个电销业务的网关配置信息适配的网关确定为每个电销业务的目标网关，以通过目标网关完成电销业务。服务器110将电销业务的网关配置结果发送至用户终端120，以便用户通过用户终端120查看电销业务的网关配置结果。

示例性地，目标网关完成电销业务，是通过目标网关，确定目标网关对应的呼叫线路；电销业务相关人员，通过目标网关对应的呼叫线路，完成电销业务。

示例性地，用户终端120可以是智能手机、平板电脑、台式计算机等，本申请实施例不对用户终端120的种类作具体限定。

在本申请一实施例的另一应用场景为，呼叫中心利用网关管理系统对不同业务进行网关管理，并为不同业务配置适配的网关。示例性地，呼叫中心指的是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理大量通话的场所，同时能记录和储存所有来话信息的场所。网关管理系统对呼叫中心的所有的呼叫线路对应的网关进行管理。不同的呼叫线路可以对应同一种业务，也可以是多种业务，本申请实施例不对呼叫线路对应的业务类型作具体限定。

示例性地，网关管理系统能够计算不同呼叫线路对应的网关并发量，并发量占比等数据。网关管理相关工作人员，可以通过管理系统，选择添加或删除相关的网关信息，也可以根据需要，在网关管理系统的相关界面中，对网关信息进行修改和设置。通过网关管理系统，网关工作的相关管理人员可以通过系统，对配置网关历史数据进行查询。

图2所示为本申请的一实施例提供的网关管理方法的流程示意图。示例性地，本申请实施例提供的网关管理方法应用于网关管理系统，由服务器或处理器执行。网关管理系统看可以是通过应用系统或浏览器，对网关信息管理和网关信息的编辑。

如图2所示，本申请实施例提供的网关管理方法包括如下步骤。

步骤S210，响应于网关配置请求，获取网关管理系统中管理的M个网关中各个网关对应的分组信息。

分组信息是基于各个网关的网关属性确定的，网关属性例如可以包括网关类型等信息。示例性地，网关属性包括网关类型，网关类型能够表征与网关对应的业务类型，例如，网关类型为电销线路，则对应的业务类型为电销业务。应当理解，网关类型体现了网关属性的部分特点，网关属性可以是与业务类型匹配的，按照属性进行分组，根据实际的业务需求，选择其他网关属性作为网关分组方式，确定网关分组信息。

示例性地，对不同网关属性的网关进行分组，将相同网关类型的网关分为一组，获得最终的分组情况。根据最终分组情况，能够确定各个网关所在的分组。根据各个网关所在的分组，获得网关对应的分组信息。

步骤S220，获取M个网关中各个网关的网关并发量信息。

示例性地，网关并发量信息能够表示当前网关承受的呼叫线路数量。

步骤S230，基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息。

网关配置信息用于表征与目标业务适配的网关的选取条件，M和N均为正整数。

示例性地，目标业务是企业需要语音通话的业务，可以是电话销售业务、客户回访业务、通知业务、售后服务业务等语音通话的相关业务。

示例性地，基于M个网关中各个网关对应的分组信息，确定M个网关中与目标业务符合的网关。基于M个网关中各个网关对应的网关并发量信息，确定符合分组的网关中，符合业务需求并发量的网关，确定N个业务各自的网关配置信息。应当理解，基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，可以是上述先根据分组信息再根据网关并发量信息，确定N个业务各自的网关配置信息，也可以是先根据网关并发量信息，再根据分组信息，确定N个业务各自的网关配置信息，也可以是同时根据网关并发量信息和分组信息，确定N个业务各自的网关配置信息。

在一些实施例中，步骤S230的具体实现的方式如图3和图4所示，详见后续图3和图4的相关说明，此处不再赘述。

步骤S240，针对N个目标业务中的每个目标业务，基于每个目标业务的网关配置信息，将M个网关中与每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为每个目标业务的目标网关，以通过目标网关完成目标业务。

本申请实施例通过获取网关管理系统中管理的多个网关中各个网关对应的分组信息和并发量信息，确定多个业务各自的网关配置信息，实现了自动管理网关信息，从而降低了网关管理的人工成本。此外，本申请实施例通过每个目标业务各自的网关配置信息，将多个网关与每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为每个业务的网关，能够自动进行网关管理，从而，提高了网关管理效率。

图3所示为本申请的一实施例提供的基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息的流程示意图。如图3所示，本申请的实施例提供的基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息包括如下步骤。

步骤S310，获取用户为N个目标业务中的各个目标业务设置的用户需求配置信息。

用户需求配置信息包括针对目标业务的网关数量配置信息、网关名称配置信息、网关档位配置信息、网关档位占比配置信息和网关并发量配置信息中的至少一种。

网关名称配置信息，可以是与网关对应的业务信息相关，体现用户需求对网关对应的业务要求的信息。网关档位配置信息，可以体现不同的网关档位，不同网关档位对应的网关的并发量分配比例不同，根据用户需求，不同档位体现了不同业务对应的网关应当满足的并发量分配比例。网关档位占比配置信息，是依据不同的网关档位，对应不同的网关档位优先级，类似于对档位进行等级划分，根据用户需求，体现了目标业务对应的网关应当满足的优先级，优先级级别越高的档位，档位占比越高。网关并发量配置信息，根据用户需求，体现了目标业务对应的目标网关的使用情况。

步骤S320，基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，依照N个目标业务各自的用户需求配置信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息。

示例性地，基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，依照N个目标业务各自的网关数量配置信息，对M个网关中与目标业务匹配的网关进行配置，确定N个目标业务各自的网关配置信息。

在某些实施例中，上述步骤S320的实现方式可以包括：基于N个目标业务各自适配的分组和N个目标业务各自适配的网关并发量，确定N个目标业务各自的初始网关配置信息；针对每个目标业务，依照目标业务的用户需求配置信息，更新目标业务的初始网关配置信息，得到目标业务的网关配置信息，其中，基于网关配置信息选取的网关是基于用户需求配置信息选取的网关和基于初始网关配置信息选取的网关的交集。示例性地，N个目标业务各自适配的分组可以是根据网关使用的历史数据针对不同的业务对应的网关属性进行预设分组，也可以是根据不同网关的属性进行分组后，根据目标业务的业务性质，确定N个目标业务各自适应的分组。N个目标业务各自适配的网关并发量，网关并发量使用的历史数据，确定N个目标业务各自适配的网关并发量，也可以是，根据目标业务的业务类型，不同类型的业务预设不同数量的网关并发量。针对每个目标业务，依照目标业务的用户需求配置信息，确定与目标业务的用户需求配置信息匹配的网关属性，根据匹配的网关属性更新目标业务的初始网关配置信息，得到目标业务的网关配置信息。

本申请实施例提供网关管理方法，通过获取用户为N个目标业务中的各个目标业务设置的用户需求配置信息，并基于多个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，依照多个目标业务各自的用户需求配置信息，确定多个目标业务各自的网关配置信息能够满足不同用户需求的配置信息，使得网关管理方法的适用范围更广。此外，本申请实施例提供的网关管理方法，通过针对每个目标业务，依照目标业务的用户需求配置信息，更新目标业务的初始配置信息，能够使得网关配置结果更加适合目标业务，使得企业获得目标业务最合适的网关配置，从而，节约了企业的线路的成本。

图4所示为本申请的另一实施例提供的基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息的流程示意图。如图4所示，本申请的另一实施例提供的另一基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息包括如下步骤。

步骤S410，根据M个网关中各个网关对应的分组信息，确定N个目标业务各自适配的分组。

示例性地，根据M个网关中各个网关对应的分组信息，根据目标业务各自对应的网关使用情况，对目标业务进行分组，确定目标业务各自适配的分组。

步骤S420，根据N个目标业务各自适配的分组和M个网关中各个网关对应的网关并发量信息，确定N个目标业务各自适配的网关并发量。

示例性地，根据不同的网关使用情况确定的N个目标业务各自适配的分组，和M个网关各个对应的并发量信息，确定不同分组的目标业务对应的并发量信息，确定N个目标业务各自适配的网关并发量。

步骤S430，基于N个目标业务各自适配的网关并发量，确定N个目标业务各自的网关配置信息。

在一些实施例中，步骤S430的实现方式包括：基于N个目标业务各自适配的网关并发量，确定N个目标业务各自的初始网关配置信息；基于M个网关各自的网关信息，对M个网关进行评分，得到M个网关各自的分数，其中，网关信息包括网关应答率、网关价格、供应商全面性、供应商配合性中的至少一种信息；针对每个目标业务，利用目标业务的初始网关配置信息确定目标业务对应的至少一个网关；对至少一个网关各自的分数进行排序，得到最高的分数对应的网关；将最高的分数对应的网关的网关配置信息确定为目标业务的网关配置信息，网关配置信息能够从分数维度选取目标业务适配的网关。

示例性地，供应商全面性包括供应商提供服务的全面性，例如，供应商能够提供的网关线路服务，可以是归属地线路服务，尽可能精准的使用客户手机归属地所属省份的外显号码呼叫客户，客户的接通率会明显提高，也可以是传统线路服务，传统线路服务不能保证客户手机看到的外显号码一定是本省或本市的，但价格较低，通常由第三方运营商提供。

示例性地，基于M个网关各自的网关信息，对M个网关进行评分，通过网关应答率、网关价格、供应商全面性、供应商配合性进行评分，得到M个网关各自的分数。基于网关的分数能够确定目标业务对应的网关的性价比，最高分数对应的网关性价比最高。网关的应答率和网关价格，能够从价格和使用率上提供性价比分数参考；供应商全面性和供应商配合性，能够从供应商的角度进行评分，根据网关对应供应商的服务分数，选择供应商的服务分数高的供应商，能够减少后续因供应商服务不当造成的时间成本、人工成本等成分的浪费。

在一些实施例中，步骤S430的实现方式包括：基于N个目标业务各自适配的网关并发量，确定N个目标业务各自的初始网关配置信息；基于M个网关各自的接通情况，生成网关接通分析报表，其中，网关接通分析报表包括网关的拨打历史数据信息、价格信息、计算详情信息、建议并发配比信息，网关接通情况包括获取数据时间、网关名称、所属业务、网关的拨打历史数据、通话总时长、价格信息、建议并发配比信息、设置并发量信息、计算详情信息中的至少一种信息，网关的拨打历史数据信息用于表征网关是否接通；针对每个目标业务，利用目标业务的初始网关配置信息确定目标业务对应的至少一个网关；根据至少一个网关各自的拨打历史数据信息，在至少一个网关中，选取接通的网关；将接通的网关对应的网关配置信息，确定为目标业务的网关配置信息，网关配置信息能够从网关接通分析报表维度选取目标业务适配的网关。

示例性地，网关接通分析报表可以体现M个网关各自的网关接通情况(网关是否接通)，可以查询历史时刻的网关数据。

示例性地，计算详情信息包括网关应答率、应答率评分、价格、价格评分、配合性评分、全面性评分、网关综合评分、省份外呼量占比、省份内网关的数量、省份需要的并发量、网关分到的档位、每档的并发总量、该档位所有网关应答率之和中的至少一种信息。

示例性地，网关接通分析报表如下表1-1所示。

表1-1网关接通分析报表

如表1-1所示，应答线路总计为呼叫线路接通后，通话时间超过一定时间的呼叫线路总计，例如当某呼叫线路的通话时间小于2秒时，属于接通线路，记录在接通总计的数据中，但是，由于通话时间小于2秒，无法实现沟通的目的，因此，通话时间小于2秒不记录在应答线路总计的数据中，即对时间大于2秒的呼叫线路进行统计，得到应答线路总计。

本申请实施例提供的网关管理方法，通过多个目标业务各自适配的分组和多个网关中各个网关对应的网关的并发量信息，确定多个目标业务各自适配的网关并发量，最终确定多个目标业务各自的网关配置信息，能够实现简化网关管理的过程的目的。此外，本申请实施例提供的网关管理方法，能够对网关信息进行评分，将评分进行排序，得到最高分的分数对应的网关，将最高的分数对应的网关的配置信息确定为目标业务的网关配置信息，从分数维度选取目标业务适配的网关，能够帮助企业减少网关使用的成本。本申请实施例提供的网关管理方法，还通过网关接通分析报表，从网关接通分析报表维度选取目标业务适配的网关，根据业务的历史接通情况，及时调整目标业务对应的网关的情况，能够实现提高网关的使用率的目的。

图5所示为本申请的另一实施例提供的网关管理方法的流程示意图。在图2所示实施例基础上延伸出图5所示实施例，下面着重叙述图5所示实施例与图2所示实施例的不同之处，相同之处不再赘述。

如图5所示，本申请的另一实施例提供的另一网关管理方法，在针对N个目标业务中的每个目标业务，基于目标业务的网关配置信息，将M个网关中与目标业务的网关配置信息适配的网关确定为目标业务适配的网关之后还包括如下步骤。

步骤S510，响应于针对于网关管理系统的网关新增请求，获取新增网关的网关属性。

示例性地，新增网关请求可以是根据业务需求，增加新网关的请求，也可以是从相关业务系统中获取新增网关数据的请求，例如，根据网关新增请求，从VOS系统中添加新的网关，通过同步VOS系统中的新增网关，确定新增网关的信息。

步骤S520，基于新增网关的网关属性，确定新增网关对应的分组信息。

步骤S530，基于新增网关对应的分组信息，将新增网关添加至网关管理系统中。

示例性地，基于新增网关对应的分组信息，对网关管理系统进行更新，将新增网关添加至网关管理系统中。从VOS系统数据拉取更新数据，以VOS系统数据为准，获取VOS系统的所有落地网关，确定新增的VOS网关数据，根据新增的VOS网关数据的分组信息，将新增网关添加至网关管理系统中。

步骤S540，基于新增网关的分组信息，判断是否更新N个目标业务各自的网关配置信息。

示例性地，基于新增网关的分组信息，若新增网关的分组信息与现有的网关分组信息能够匹配，则执行步骤S560，若新增网关的分组信息与现有的网关分组信息不能匹配，则执行步骤S550。

步骤S550，更新N个目标业务各自的网关配置信息。

示例性地，将新增网关的分组信息，添加至N个目标业务各自的网关配置信息中，完成更新N个目标业务各自的网关配置信息。

步骤S560，结束新增网关任务。

本申请实施例通过新增网关对应的分组信息，确定是否更新多个目标业务各自的网关配置信息，能够根据新增网关信息更新网关管理中的网关数据，实现网关管理数据更加符合目标业务的目的。

图6所示为本申请一实施例提供的网关档位占比配置信息的界面示意图。如图6所示，本申请一实施例提供的网关档位占比配置信息的界面包括档位规则名称，例如，传统规则；网关的总量信息、网关的档位信息、分配网关个数信息以及网关的并发分配比例。示例性地，网关的总量取决于供应商提供的网关总数，通常供应商提供的数量为1-20个的范围内，本申请实施例不对网关的总数作具体限定。示例性地，网关的档位信息是代表业务对应网关所处的档位，例如，第一档、第二档、第三档等；与网关的档位信息对应的分配网关个数信息，体现不同档位分配的网关个数；并发分配比例，能够根据网关的档位信息和分配信息进行调整。示例性地，在网关档位占比信息界面，能够进行网关档位占比配置信息进行添加或删除。

图7所示为本申请的一实施例提供的网关评分的界面示意图。如图7所示，本申请一实施例提供的网关评分的界面包括网关类型、所属业务、评分维度、占比等。在网关评分界面，可以通过添加或删除按钮，实现对网关评分数据的删除或添加。网关类型与网关线路对应，例如电销线路、归属地线路、传统线路。所属业务体现网关对应的业务类型，例如电销、电话回访或其他需外呼的业务等；评分维度体现网关评分的内容，例如，网关价格、供应商并发量、网关接通率，网关应答率等评分内容；占比是不同网关类型占总线路的占比数据，例如5％、15％、20％、30％等百分比数据。

图8所示为本申请一实施例提供的网关管理系统的流程示意图。如图8所示，泵公开实施例提供的网关管理系统包括如下步骤。

步骤S810，对不同的角色赋予权限。

示例性地，系统不同的流程部分具有不同的权限分配，可以使呼叫中心直接进行权限设置，也可以是系统根据不同的流程部分自动设置权限分配。示例性地，呼叫中心权限中心赋予系统每个部分对应的权限，例如菜单权限和数据权限。

步骤S820，进行网关管理。

示例性地，响应于网关新增请求，确定新增网关信息，进行网关管理。

步骤S830，进行档位规则管理。

示例性地，档位规则管理是根据档位规则名称设置不同的网关档位占比和网关数。档位规则名称可以是电销线路档位规则、用户归属地档位规则，传统规则等，是与呼叫线路对应档位规则。通过不同的档位规则名称，可以设置不同的网关档位占比和网关数。

步骤S840，进行分组管理。

示例性地，分组管理是按照网关属性进行分组，并对分组结果管理，例如对网关编辑。

步骤S850，进行网关规则名称管理。

示例性地，网关规则名称管理指的是根据网关名称可以设置不同的网关名称规则，

步骤S860，进行供应商管理。

示例性地，供应商管理是对提供网关的供应商进行统计管理。对供应商可以针对预设评分规则，完成评分统计；评分规则的具体内容可以由供应商提供或添加，当供应商信息没有添加具体的评分规则的内容时，则，对应的分组会计算失败或停止计算。

步骤S870，进行网关评分维度管理。

示例性地，网关评分维度管理是对网关类型的评分维度进行管理和编辑。具体地，根据网关的使用情况、网关应答率、网关价格、供应商全面性、供应商配合性对业务网关进行评分，获得网关评分结果，对网关评分结果进行管理，

步骤S880，生成网关接通分析报表。

示例性地，步骤S880根据需求执行步骤S8100，以便对网关接通历史数据进行查询和记录。同时执行步骤S890，完成并发量的修改。

步骤S890，对并发量进行修改。

步骤S8100，生成网关接通历史分析报表。

图9所示为本申请一实施例提供的网关管理装置的结构示意图。如图9所示，本申请实施例提供的网关管理装置900的结构包括，第一获取模块910、第二获取模块920、第一确定模块930、第二确定模块940。具体地，第一获取模块910用于，响应于网关配置请求，获取网关管理系统中管理的M个网关中各个网关对应的分组信息，分组信息是基于各个网关的网关属性确定的，网关属性包括网关类型；第二获取模块920用于，获取M个网关中各个网关的网关并发量信息；第一确定模块930用于，基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息，其中，网关配置信息用于表征与目标业务适配的网关的选取条件，M和N均为正整数；第二确定模块940用于，针对N个目标业务中的每个目标业务，基于每个目标业务的网关配置信息，将M个网关中与每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为每个目标业务的目标网关，以通过目标网关完成目标业务。

在一些实施例中，第二获取模块920还用于，获取用户为N个目标业务中的各个目标业务设置的用户需求配置信息，其中，用户需求配置信息包括针对目标业务的网关数量配置信息、网关名称配置信息、网关档位配置信息、网关档位占比配置信息和网关并发量配置信息中的至少一种；基于M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，依照N个目标业务各自的用户需求配置信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息。

在一些实施例中，第二获取模块920还用于，基于N个目标业务各自适配的网关并发量，确定N个目标业务各自的初始网关配置信息；针对每个目标业务，依照目标业务的用户需求配置信息，更新目标业务的初始网关配置信息，得到目标业务的网关配置信息，其中，基于网关配置信息选取的网关是基于用户需求配置信息选取的网关和基于初始网关配置信息选取的网关的交集。

在一些实施例中，第一确定模块930还用于，根据M个网关中各个网关对应的分组信息，确定N个目标业务各自适配的分组；根据N个目标业务各自适配的分组和M个网关中各个网关对应的网关并发量信息，确定N个目标业务各自适配的网关并发量；基于N个目标业务各自适配的网关并发量，确定N个目标业务各自的网关配置信息。

在一些实施例中，第一确定模块930还用于，基于N个目标业务各自适配的网关并发量，确定N个目标业务各自的初始网关配置信息；基于M个网关各自的网关信息，对M个网关进行评分，得到M个网关各自的分数，其中，网关信息包括网关应答率、网关价格、供应商全面性、供应商配合性中的至少一种信息；针对每个目标业务，利用目标业务的初始网关配置信息确定目标业务对应的至少一个网关；对至少一个网关各自的分数进行排序，得到最高的分数对应的网关；将最高的分数对应的网关的网关配置信息确定为目标业务的网关配置信息，网关配置信息能够从分数维度选取目标业务适配的网关。

在一些实施例中，第一确定模块930还用于，基于N个目标业务各自适配的网关并发量，确定N个目标业务各自的初始网关配置信息；基于M个网关各自的接通情况，生成网关接通分析报表，其中，网关接通分析报表包括网关的拨打历史数据信息、价格信息、计算详情信息、建议并发配比信息，网关接通情况包括获取数据时间、网关名称、所属业务、网关的拨打历史数据、通话总时长、价格信息、建议并发配比信息、设置并发量信息、计算详情信息中的至少一种信息，网关的拨打历史数据信息用于表征网关是否接通；针对每个述目标业务，利用目标业务的初始网关配置信息确定目标业务对应的至少一个网关；根据至少一个网关各自的拨打历史数据信息，在至少一个网关中，选取接通的网关；将接通的网关对应的网关配置信息，确定为目标业务的网关配置信息，网关配置信息能够从网关接通分析报表维度选取目标业务适配的网关。

在一些实施例中，第二确定模块940还用于，响应于针对于网关管理系统的网关新增请求，获取新增网关的网关属性；基于新增网关的网关属性，确定新增网关对应的分组信息；基于新增网关对应的分组信息，将新增网关添加至网关管理系统中；基于新增网关的分组信息，确定是否更新N个目标业务各自的网关配置信息。

图10所示为本申请的一实施例提供的电子设备结构示意图。图10所示为本申请一实施例提供的电子设备的结构示意图。图10所示的电子设备1000(该电子设备1000具体可以是一种计算机设备)包括存储器1001、处理器1002、通信接口1003以及总线1004。其中，存储器1001、处理器1002、通信接口1003通过总线1004实现彼此之间的通信连接。

存储器1001可以是只读存储器(Read Only Memory，ROM)，静态存储设备，动态存储设备或者随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)。存储器1001可以存储程序，当存储器1001中存储的程序被处理器1002执行时，处理器1002和通信接口1003用于执行本申请实施例的网关管理装置中的各个步骤。

处理器1002可以采用通用的中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，微处理器，应用专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)，图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)或者一个或多个集成电路，用于执行相关程序，以实现本申请实施例的网关管理装置中的各个单元所需执行的功能。

处理器1002还可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，本申请的网关管理方法的各个步骤可以通过处理器1002中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器1002还可以是通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processing，DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(Field ProgrammableGate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器1001，处理器1002读取存储器1001中的信息，结合其硬件完成本申请实施例的网关管理装置中包括的单元所需执行的功能，或者执行本申请实施例的网关管理方法。

通信接口1003使用例如但不限于收发器一类的收发装置，来实现电子设备1000与其他设备或通信网络之间的通信。例如，可以通过通信接口1003获取当前业务的网关配置情况。

总线1004可包括在电子设备1000各个部件(例如，存储器1001、处理器1002、通信接口1003)之间传送信息的通路。

应注意，尽管图10所示的电子设备1000仅仅示出了存储器、处理器、通信接口，但是在具体实现过程中，本领域的技术人员应当理解，电子设备1000还包括实现正常运行所必须的其他器件。同时，根据具体需要，本领域的技术人员应当理解，电子设备1000还可包括实现其他附加功能的硬件器件。此外，本领域的技术人员应当理解，电子设备1000也可仅仅包括实现本申请实施例所必须的器件，而不必包括图10中所示的全部器件。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器、随机存取存储器、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种网关管理方法，其特征在于，包括：

响应于网关配置请求，获取网关管理系统中管理的M个网关中各个网关对应的分组信息，所述分组信息是基于所述各个网关的网关属性确定的，所述网关属性包括网关类型；

获取所述M个网关中各个网关的网关并发量信息；

基于所述M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息，其中，所述网关配置信息用于表征与所述目标业务适配的网关的选取条件，M和N均为正整数；

针对所述N个目标业务中的每个目标业务，基于所述每个目标业务的网关配置信息，将所述M个网关中与所述每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为所述每个目标业务的目标网关，以通过所述目标网关完成所述目标业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息，包括：

获取用户为所述N个目标业务中的各个目标业务设置的用户需求配置信息，其中，所述用户需求配置信息包括针对所述目标业务的网关数量配置信息、网关名称配置信息、网关档位配置信息、网关档位占比配置信息和网关并发量配置信息中的至少一种；

基于所述M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，依照所述N个目标业务各自的用户需求配置信息，确定所述N个目标业务各自的网关配置信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，依照所述N个目标业务各自的用户需求配置信息，确定所述N个目标业务各自的网关配置信息，包括：

基于所述N个目标业务各自适配的分组和所述N个目标业务各自适配的网关并发量，确定所述N个目标业务各自的初始网关配置信息；

针对每个所述目标业务，依照所述目标业务的用户需求配置信息，更新所述目标业务的初始网关配置信息，得到所述目标业务的网关配置信息，其中，基于所述网关配置信息选取的网关是基于所述用户需求配置信息选取的网关和基于所述初始网关配置信息选取的网关的交集。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定所述N个目标业务各自的网关配置信息，包括：

根据所述M个网关中各个网关对应的分组信息，确定所述N个目标业务各自适配的分组；

根据所述N个目标业务各自适配的分组和所述M个网关中各个网关对应的网关并发量信息，确定所述N个目标业务各自适配的网关并发量；

基于所述N个目标业务各自适配的网关并发量，确定所述N个目标业务各自的网关配置信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述N个目标业务各自适配的网关并发量，确定所述N个目标业务各自的网关配置信息，包括：

基于所述N个目标业务各自适配的网关并发量，确定所述N个目标业务各自的初始网关配置信息；

基于所述M个网关各自的网关信息，对所述M个网关进行评分，得到所述M个网关各自的分数，其中，所述网关信息包括网关应答率、网关价格、供应商全面性、供应商配合性中的至少一种信息；

针对每个所述目标业务，利用所述目标业务的初始网关配置信息确定所述目标业务对应的至少一个网关；

对所述至少一个网关各自的分数进行排序，得到最高的分数对应的网关；

将所述最高的分数对应的网关的网关配置信息确定为所述目标业务的网关配置信息，所述网关配置信息能够从分数维度选取所述目标业务适配的网关。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述N个目标业务各自适配的网关并发量，确定所述N个目标业务各自的网关配置信息，包括：

基于所述N个目标业务各自适配的网关并发量，确定所述N个目标业务各自的初始网关配置信息；

基于所述M个网关各自的接通情况，生成网关接通分析报表，其中，所述网关接通分析报表包括网关的拨打历史数据信息、价格信息、计算详情信息、建议并发配比信息，所述网关接通情况包括获取数据时间、网关名称、所属业务、所述网关的拨打历史数据、通话总时长、所述价格信息、所述建议并发配比信息、设置并发量信息、所述计算详情信息中的至少一种信息，所述网关的拨打历史数据信息用于表征所述网关是否接通；

针对每个所述目标业务，利用所述目标业务的初始网关配置信息确定所述目标业务对应的至少一个网关；

根据所述至少一个网关各自的拨打历史数据信息，在所述至少一个网关中，选取接通的网关；

将所述接通的网关对应的网关配置信息，确定为所述目标业务的网关配置信息，所述网关配置信息能够从网关接通分析报表维度选取所述目标业务适配的网关。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，在所述针对所述N个目标业务中的每个目标业务，基于所述目标业务的网关配置信息，将所述M个网关中与所述目标业务的网关配置信息适配的网关确定为所述目标业务适配的网关之后，所述方法还包括：

响应于针对于所述网关管理系统的网关新增请求，获取新增网关的网关属性；

基于所述新增网关的网关属性，确定所述新增网关对应的分组信息；

基于所述新增网关对应的分组信息，将所述新增网关添加至所述网关管理系统中；

基于所述新增网关的分组信息，确定是否更新所述N个目标业务各自的网关配置信息。

8.一种网关管理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于响应于网关配置请求，获取网关管理系统中管理的M个网关中各个网关对应的分组信息，所述分组信息是基于所述各个网关的网关属性确定的，所述网关属性包括网关类型；

第二获取模块，用于获取所述M个网关中各个网关的网关并发量信息；

第一确定模块，用于基于所述M个网关中各个网关对应的分组信息和网关并发量信息，确定N个目标业务各自的网关配置信息，其中，所述网关配置信息用于表征与所述目标业务适配的网关的选取条件，M和N均为正整数；

第二确定模块，用于针对所述N个目标业务中的每个目标业务，基于所述每个目标业务的网关配置信息，将所述M个网关中与所述每个目标业务的网关配置信息适配的网关确定为所述每个目标业务的目标网关，以通过所述目标网关完成所述目标业务。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储所述处理器可执行指令的存储器，

其中，所述处理器用于执行上述权利要求1至7任一项所述的网关管理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行上述权利要求1至7任一项所述的网关管理方法。

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