CN116088452A - 一种终端故障诊断系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种终端故障诊断系统，涉及故障诊断技术领域，以解决对智能终端故障检测效率较低的问题。该系统包括监测设备、管理平台设备、电源和至少一个终端设备；所述监测设备用于获取所述监测设备和所述至少一个终端设备的工作状态信息，且所述监测设备还用于基于所述工作状态信息，生成与所述监测设备和所述至少一个终端设备对应的故障信息，所述监测设备还用于将所述故障信息和所述监测设备的自身告警信息上报至所述管理平台设备，所述管理平台设备用于基于所述故障信息和所述自身告警信息对所述监测设备和所述至少一个终端设备进行管理。本发明可以形成对所述终端设备的统一监管，使得对所述终端设备故障诊断的效率较高。

Description

一种终端故障诊断系统

技术领域

本发明涉及故障诊断技术领域，特别涉及一种终端故障诊断系统。

背景技术

当前，数字中国加速行业数字化转型进程，视频监控和物联网技术得到广泛应用，各类智能终端日益增多，主要包括各类摄像机和物联网监测设备等，由于智能终端分布点多面广，且很多位置偏远和交通不便，受环境、供电、网络及设备故障等因素的影响，对智能终端的实时监管至关重要。目前针对各类终端设备难以进行统一有效的监管，导致在设备出现故障时，特别是在设备不明原因掉线的情况下，难以快速诊断和故障定位，特别是现场人工排查周期长、成本高，导致故障检测的效率效益很低。

发明内容

本发明实施例提供了一种终端故障诊断系统，现有技术中已有的监管技术手段难以有效实现对智能终端的综合管理和不间断监控，导致故障检测的效率较低。

为了解决以上问题，本发明实施例采用以下技术方案：

本发明实施例提供了一种终端故障诊断系统，所述系统包括：监测设备、管理平台设备、电源和至少一个终端设备；

所述管理平台设备与所述监测设备通信连接，所述监测设备与所述至少一个终端设备连接，所述监测设备与电源电连接；

所述监测设备用于获取所述监测设备和所述至少一个终端设备的工作状态信息，且所述监测设备还用于基于所述工作状态信息，生成与所述监测设备和所述至少一个终端设备对应的故障信息，所述监测设备还用于将所述故障信息和所述监测设备的自身告警信息上报至所述管理平台设备，所述管理平台设备用于基于所述故障信息和所述自身告警信息对所述监测设备和所述至少一个终端设备进行管理，所述工作状态信息包括：供电状态信息和网络状态信息。

可选地，所述系统还包括业务平台设备，所述业务平台设备与所述监测设备通信连接，所述业务平台设备用于接收所述至少一个终端设备发送的工作数据；

在所述故障信息表征目标终端设备出现断网故障的情况下，所述监测设备用于将所述故障信息发送至所述管理平台设备，所述目标终端设备为所述至少一个终端设备中的任意终端设备。

可选地，所述监测设备包括处理模块，所述处理模块与所述至少一个终端设备通信连接，所述处理模块包括告警分析单元；

在所述故障信息包括至少两条告警信息的情况下，所述告警分析单元基于所述至少两条告警信息进行自动化分析，过滤所述至少两条告警信息中的无效告警信息和重复告警信息，得到有效告警信息，并将所述有效告警信息传输给所述管理平台设备。

可选地，所述监测设备还包括网络模块，所述网络模块与所述处理模块连接，所述故障信息、所述自身告警信息和所述工作数据分别通过所述网络模块上传给所述管理平台设备和所述业务平台设备。

可选地，所述监测设备还包括供电模块，所述处理模块、所述网络模块和所述至少一个终端设备分别与所述供电模块电连接，所述供电模块包括控制单元，所述控制单元与所述电源连接，所述控制单元通过电源接口与所述至少一个终端设备连接，所述控制单元用于控制所述至少一个终端设备的供电状态；

在所述故障信息表征目标终端设备出现目标故障的情况下，所述管理平台设备基于所述控制单元控制所述目标终端设备重启，所述目标终端设备为所述至少一个终端设备中的任意终端设备。

可选地，所述控制单元包括控制电路，所述控制电路基于无触点开关与每个终端设备的电连接，以控制所述终端设备的供电状态。

可选地，所述监测设备还包括蓄电模块，所述处理模块和所述网络模块分别与所述蓄电模块电连接，在所述电源出现故障的情况下，基于所述蓄电模块向所述处理模块和所述网络模块供电。

可选地，所述系统还包括检测设备，所述检测设备与所述监测设备连接，所述检测设备用于获取所述至少一个终端设备的环境信息，所述检测设备还用于将所述环境信息传输给所述监测设备，所述环境信息包括温度信息、湿度信息、光照信息、风扇状态信息和开关门状态信息中的至少一种；所述监测设备用于基于所述环境信息和所述工作状态信息，生成与所述至少一个终端设备对应的故障信息。

可选地，所述监测设备用于监测所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络接口的数据包连续性，确定第一监测结果，所述第一监测结果用于表征所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络连接是否异常；

所述监测设备用于监测所述监测设备与所述至少一个终端设备的数据传输状态，确定第二监测结果，所述第二监测结果用于表征所述监测设备与所述至少一个终端设备之间的网络连接是否异常；

所述监测设备用于监测所述至少一个终端设备的用电情况，确定第三监测结果，所述第三监测结果用于表征所述至少一个终端设备的上电状态；

基于所述第一监测结果、所述第二监测结果和所述第三监测结果，生成所述故障信息。

可选地，所述监测设备用于监测所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络接口的数据包连续性，且所述监测设备还用于基于网络诊断工具确定服务器是否可访问，以得到所述第一监测结果；

所述监测设备用于监测所述监测设备与所述至少一个终端设备的数据传输状态，且所述监测设备还用于基于网络诊断工具确定所述至少一个终端设备的异常原因，以得到所述第二监测结果。

在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统可以通过所述监测设备获取所述至少一个终端设备的工作状态信息，并基于所述工作状态信息分析终端设备故障的原因，生成终端设备的故障信息，所述管理平台设备可以根据所述故障信息对所述终端设备进行管理，从而形成对所述终端设备的统一监管，使得对所述终端设备故障诊断的效率较高。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种终端故障诊断系统的结构示意图之一；

图2是本发明实施例提供的一种终端故障诊断系统的结构示意图之二；

图3是本发明实施例提供的一种监测设备的功能模块示意图；

图4是本发明实施例提供的一种终端故障诊断系统的结构示意图之三；

图5是本发明实施例提供的一种终端故障诊断系统接口协议的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

除非另作定义，本发明中使用的技术术语或者科学术语应当为本发明所属领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本发明中使用的“第一”、“第二”以及类似的词语并不表示任何顺序、数量或者重要性，而只是用来区分不同的组成部分。“上”、“下”、“左”、“右”等仅用于表示相对位置关系，当被描述对象的绝对位置改变后，则该相对位置关系也相应地改变。

本发明实施例提供了一种终端故障诊断系统，图1是本发明实施例提供的一种终端故障诊断系统的结构示意图之一，如图1所示，所述系统包括：监测设备、管理平台设备、电源和至少一个终端设备；

所述管理平台设备与所述监测设备通信连接，所述监测设备与所述至少一个终端设备连接，所述监测设备与电源电连接；

所述监测设备用于获取所述监测设备和所述至少一个终端设备的工作状态信息，且所述监测设备还用于基于所述工作状态信息，生成与所述监测设备和所述至少一个终端设备对应的故障信息，所述监测设备还用于将所述故障信息和所述监测设备的自身告警信息上报至所述管理平台设备，所述管理平台设备用于基于所述故障信息和所述自身告警信息对所述监测设备和所述至少一个终端设备进行管理，所述工作状态信息包括：供电状态信息和网络状态信息。

具体地，所述监测设备可以是用于对终端设备供电、供网、运行状态监测和故障监测以及远程控制的设备，如终端综合分配单元(Integrated DistributionUnit，IDU)，可以设置于终端设备侧的室内机房或室外机柜内，或通过配备防护机箱，做成室外型IDU直接应用于室外环境，所述管理平台设备可以是基于终端设备的状态信息和故障信息对终端设备进行统一管理的平台，所述至少一个终端设备可以是摄像机、智能传感器等具备通信接口并能取得通信协议的智能终端设备，所述电源可以是为所述监测设备供电，所述监测设备对电源进行转换后对所述至少一个终端设备供电；

所述监测设备与所述至少一个终端设备电连接可以是通信连接和电连接，所述工作状态信息可以是包括所述监测设备和所述至少一个终端设备的供电状态信息和网络状态信息，所述供电状态信息可以是所述监测设备和所述至少一个终端设备的上电状态，包括电源输入端是否断电、各输出分路是否有电、以及输出分路有电的情况下，电流、电压、功率是否正常等；所述网络状态信息可以是各设备之间的网络连接是否异常，以及服务器是否可访问等；所述故障信息可以是所述监测设备和所述至少一个终端设备出现故障的具体原因，所述管理平台设备可以基于所述故障信息和所述自身告警信息对所述监测设备和所述至少一个终端设备进行远程控制。

在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统可以通过所述监测设备获取所述至少一个终端设备的工作状态信息，并基于所述工作状态信息分析终端设备故障的原因，生成终端设备的故障信息，所述管理平台设备可以根据所述故障信息并对所述终端设备进行管理，从而形成对所述终端设备的统一监管，使得对所述终端设备故障诊断的效率较高。

可选地，所述系统还包括业务平台设备，所述业务平台设备与所述监测设备通信连接，所述业务平台设备用于接收所述至少一个终端设备发送的工作数据；

在所述故障信息表征目标终端设备出现断网故障的情况下，所述监测设备用于将所述故障信息发送至所述管理平台设备，所述目标终端设备为所述至少一个终端设备中的任意终端设备。

请参见图2，图2是本发明实施例提供的一种终端故障诊断系统的结构示意图之二，如图2所示，所述监测设备可以是终端综合分配单元IDU，设备管理平台、业务应用平台、智能终端和其他终端分别与IDU连接，具体地，所述业务平台设备可以是用于查看和管理所述至少一个终端设备的工作数据的平台，所述工作数据可以包括终端设备的业务数据、在线状态信息和自身告警信息，例如，摄像机自身具有一定的故障告警功能，针对部分故障，如视频遮挡、视频丢失、硬盘满、硬盘错误、非法访问等，可生成告警信息并上报给业务平台，摄像机自身获取的视频流等业务数据也可以传输给业务平台，在线状态信息包括终端设备的在线或者离线，在目标终端设备离线的情况下，所述管理平台设备可以接收到所述故障信息，仍可以分析所述目标终端设备的故障原因。

在本发明实施例中，在终端设备由于不明原因离线导致与业务平台失联的情况下，所述终端故障诊断系统可以通过所述监测设备对故障原因进行定位分析，并可以通过所述管理平台设备远程对终端设备进行管理控制，使得故障诊断的效率较高，且解决故障的效率较高。

可选地，所述监测设备包括处理模块，所述处理模块与所述至少一个终端设备通信连接，所述处理模块包括告警分析单元；在所述故障信息包括至少两条告警信息的情况下，所述告警分析单元基于所述至少两条告警信息进行自动化分析，过滤所述至少两条告警信息中的无效告警信息和重复告警信息，得到有效告警信息，并将所述有效告警信息传输给所述管理平台设备。

具体地，所述处理模块可以是所述监测设备中用于生成故障信息的模块，所述告警分析单元可以是用于对所述至少两条告警信息进行自动化分析并过滤，所述无效告警信息和重复告警信息可以是指向同一故障原因的告警信息，例如，在输入断电的情况下，电源输入断电告警为有效告警信息，各输出分路断电告警为无效告警信息和重复告警信息，则只产生电源输入断电告警，各输出分路并不产生告警。

在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统可以通过所述告警分析单元对所述故障信息进行自动化分析，以去除无效告警及重复告警，从而进一步提高故障定位准确性及效率，减少告警风暴风险，且降低网络流量成本。

可选地，所述监测设备还包括网络模块，所述网络模块与所述处理模块连接，所述故障信息、所述自身告警信息和所述工作数据分别通过所述网络模块上传给所述管理平台设备和所述业务平台设备。

具体地，所述网络模块可以是用于实现终端设备接入、数据转发、VPN连接及路由等功能的模块，所述网络模块可以包括无线通信模组和路由单元，无线通信模组可以是用于设置移动通信网络，路由单元可以是用于设置有线网络；所述业务平台设备可以是与路由单元有线通信连接，所述至少一个终端设备的工作数据通过所述路由单元回传给所述业务平台设备；所述管理平台设备可以是与通信模组无线连接，所述故障信息和所述自身告警信息通过所述通信模组回传给所述管理平台设备；也可以是根据具体需求将有线与无线网络设置成互为备份回传通道，在此不进行限定。

在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统具有双回传通道，所述无线通信模组传输所述至少一个终端设备的管理信息，所述路由单元传输所述至少一个终端设备的业务信息，即所述管理信息通过4G/5G无线回传，所述业务信息有线回传，使得所述管理信息与所述业务信息传输分离，互不影响，且可以将根据需要将有线与无线网络设置成互为备份回传通道，使得所述终端故障诊断系统数据传输的稳定性较高。同时路由单元提供了一层更安全的内部子网环境，所有网络负载都在监测设备提供的内网环境内由路由单元统一流量出入口，避免了外部设备可以直接访问终端设备，并具备VLAN功能，可针对不同客户的智能终端设备进行隔离，使得系统网络的安全性更高。

可选地，所述监测设备还包括供电模块，所述处理模块、所述网络模块和所述至少一个终端设备分别与所述供电模块电连接，所述供电模块包括控制单元，所述控制单元与所述电源连接，所述控制单元通过电源接口与所述至少一个终端设备连接，所述控制单元用于控制所述至少一个终端设备的供电状态；

在所述故障信息表征目标终端设备出现目标故障的情况下，所述管理平台设备基于所述控制单元控制所述目标终端设备重启，所述目标终端设备为所述至少一个终端设备中的任意终端设备。

具体地，所述供电模块可以是用于实现电源转换、分配、输入输出电路状态检测和各配电输出分路的远程通断电控制的模块，所述控制单元可以是对每个输出分路供电进行控制，所述目标故障可以是所述目标终端设备自身出现故障，其他链路连接和网络连接正常。

在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统可以通过所述供电模块远程控制所述至少一个终端设备，实现远程重启故障设备，减少上站次数，从而可以降低运维成本。

可选地，所述控制单元包括控制电路，所述控制电路基于无触点开关与每个终端设备的电连接，以控制所述终端设备的供电状态。

具体地，所述控制电路可以是利用MOS管栅极(G)控制MOS管源极(S)和漏极(D)通断的原理构造，所述无触点开关可以是基于大功率MOS管的半导体无触点控制。

在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统通过采用无接触式电子开关的电子控制方式，避免了传统继电器等机械开关带来的拉弧粘粘无法正常开关的问题，使得所述控制电路开关控制的可靠性较高。

可选地，所述监测设备还包括蓄电模块，所述处理模块和所述网络模块分别与所述蓄电模块电连接，在所述电源出现故障的情况下，基于所述蓄电模块向所述处理模块和所述网络模块供电。

具体地，所述蓄电模块可以配备大电容替代电池，如法拉电容，在本发明实施例中，在输入电源断电的情况下，由于电容具备充放电次数多、寿命长且安全的优点，所述终端故障诊断系统可以基于所述蓄电模块对所述处理模块和所述网络模块进行短时间供电，由于确保断电告警信息可以及时上传所述管理平台设备，且不需要在所述监测设备的使用过程中更换电池，从而使得维护成本降低。

可选地，所述系统还包括检测设备，所述检测设备与所述监测设备连接，所述检测设备用于获取所述至少一个终端设备的环境信息，所述检测设备还用于将所述环境信息传输给所述监测设备，所述环境信息包括温度信息、湿度信息、光照信息、风扇状态信息和开关门状态信息中的至少一种；所述监测设备用于基于所述环境信息和所述工作状态信息，生成与所述至少一个终端设备对应的故障信息。

具体地，所述检测设备可以是温度传感器、湿度传感器等设备，所述检测设备与所述监测设备连接可以是通信连接和电连接，所述环境信息可以是用于表征所述至少一个终端设备周围环境状况的信息，在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统可以基于所述环境信息判断所述至少一个终端设备周围环境的状况，从而可以结合所述工作状态信息更准确地对故障原因进行分析，使得所述故障诊断的准确率较高。

可选地，所述监测设备用于监测所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络接口的数据包连续性，确定第一监测结果，所述第一监测结果用于表征所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络连接是否异常；

所述监测设备用于监测所述监测设备与所述至少一个终端设备的数据传输状态，确定第二监测结果，所述第二监测结果用于表征所述监测设备与所述至少一个终端设备之间的网络连接是否异常；

所述监测设备用于监测所述至少一个终端设备的用电情况，确定第三监测结果，所述第三监测结果用于表征所述至少一个终端设备的上电状态；

基于所述第一监测结果、所述第二监测结果和所述第三监测结果，生成所述故障信息。

具体地，所述上电状态可以是包括电源输入端是否断电、各输出分路是否有电、输出分路有电的情况下，电流是否正常等。请参见图3，图3是本发明实施例提供的一种监测设备的功能模块示意图，图4是本发明实施例提供的一种终端故障诊断系统的结构示意图之三，如图3和图4所示，所述监测设备以IDU为例，终端设备以网络摄像机为例，IDU由网络、供配电、监控、设备接口(终端侧接口、网络侧接口)、运行环境及管理等主要功能模块组成。网络功能模块主要实现终端接入、数据转发、VPN连接及路由等功能；配电模块主要实现电源转换、分配、输入输出电路状态检测和各配电输出分路的远程通断电控制等功能；监控功能模块主要实现对下联终端设备的供电状态、网络连接状态的监测和故障告警；设备接口包括网络接口和供电接口，网络接口主要提供设备接入及数据转发的物理通道，供电接口为终端设备提供工作电源；运行环境模块主要提供设备运行所需的软硬件环境；管理模块主要实现对IDU及下联设备的配置、资源、安全、日志及接入认证等进行管理。

IDU的网络功能模块包括网络交换路由单元、4G/5G通信模组及相应的网络接口；供电功能由供配电及控制功能单元和多个电源输出接口来实现，根据实际部署环境需要，可选配置浪涌保护器、自动重合闸等部件；IDU的监控和管理功能由主控单元来实现，主控单元同时提供IDU系统所需软硬件运行环境，包括处理器、内存和操作系统等。

IDU通过标准接口，支持多种网络协议，可实现与设备管理平台之间的解耦，默认通过4G/5G通道，与设备管理平台进行通信，IDU将设备状态信息、配置信息、告警数据及控制结果等信息上报给设备管理平台，同时，设备管理平台可对IDU进行实时查询与控制。为降低协议开销，增强接口消息传递实时性，IDU和设备管理平台之间的接口采用WebSocket技术，消息体采用JSON进行封装，接口协议结构如图5所示。设备管理平台可以进一步打通与业务应用平台之间的接口，从业务应用平台获取设备在线状态及设备自身产生的告警，设备管理平台可以连通其他系统，如机房动力环境监测系统，进一步获取其他环境监测信息，以在设备管理平台上进一步实现多源数据的告警关联分析。

在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统可以通过所述监测设备对所述至少一个终端设备的具体故障原因进行分析，并通过所述管理平台设备对终端设备进行远程控制，使得终端设备的故障检测以及运维效率较高。

可选地，所述监测设备用于监测所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络接口的数据包连续性，且所述监测设备还用于基于网络诊断工具确定服务器是否可访问，以得到所述第一监测结果；

所述监测设备用于监测所述监测设备与所述至少一个终端设备的数据传输状态，且所述监测设备还用于基于网络诊断工具确定所述至少一个终端设备的异常原因，以得到所述第二监测结果。

具体地，所述第一监测结果可以是用于表征上联网络是否异常，所述上联网络可以是指所述监控设备与平台设备的网络，所述第二监测结果可以是用于表征下联网络是否异常，所述下联网络可以是指所述监控设备与终端设备的网络。

例如，上联网络诊断：通过监测WAN口数据包连续性，包括数据流量及网络心跳对设备传输路由可用性进行判别，在网络可用的情况下，通过ping特定服务器，进一步判定服务器是否可访问；下联网络诊断：通过监测有无数据传输，判定下挂终端链路是否异常，对于摄像机等网口设备，可以通过ping工具进一步判定是链路问题还是设备问题；供电情况：通过对电源输入口及各输出分路的设备用电情况采集，判断设备上电状态，包括电源输入端是否断电、各输出分路是否有电、输出分路有电的情况下，电流是否正常等；监测设备内置故障分析模块，提供配置功能，通过汇集监测数据，可实现进一步设备故障分析和原因定位，为故障排查提供依据，如下表1所示。

表1：终端故障原因分析

在本发明实施例中，所述终端故障诊断系统可以通过各设备之间的网络状态和供电状态，从而检测各网络和线路的工作状态，分析故障原因，从而可以定位运营商、供电和运维各方的责任，使得责任归口的效率较高。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

以上结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种终端故障诊断系统，其特征在于，所述系统包括：监测设备、管理平台设备、电源和至少一个终端设备；

所述管理平台设备与所述监测设备通信连接，所述监测设备与所述至少一个终端设备连接，所述监测设备与电源电连接；

所述监测设备用于获取所述监测设备和所述至少一个终端设备的工作状态信息，且所述监测设备还用于基于所述工作状态信息，生成与所述监测设备和所述至少一个终端设备对应的故障信息，所述监测设备还用于将所述故障信息和所述监测设备的自身告警信息上报至所述管理平台设备，所述管理平台设备用于基于所述故障信息和所述自身告警信息对所述监测设备和所述至少一个终端设备进行管理，所述工作状态信息包括：供电状态信息和网络状态信息。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括业务平台设备，所述业务平台设备与所述监测设备通信连接，所述业务平台设备用于接收所述至少一个终端设备发送的工作数据；

在所述故障信息表征目标终端设备出现断网故障的情况下，所述监测设备用于将所述故障信息发送至所述管理平台设备，所述目标终端设备为所述至少一个终端设备中的任意终端设备。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述监测设备包括处理模块，所述处理模块与所述至少一个终端设备通信连接，所述处理模块包括告警分析单元；

在所述故障信息包括至少两条告警信息的情况下，所述告警分析单元基于所述至少两条告警信息进行自动化分析，过滤所述至少两条告警信息中的无效告警信息和重复告警信息，得到有效告警信息，并将所述有效告警信息传输给所述管理平台设备。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述监测设备还包括网络模块，所述网络模块与所述处理模块连接，所述故障信息、所述自身告警信息和所述工作数据分别通过所述网络模块上传给所述管理平台设备和所述业务平台设备。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述监测设备还包括供电模块，所述处理模块、所述网络模块和所述至少一个终端设备分别与所述供电模块电连接，所述供电模块包括控制单元，所述控制单元与所述电源连接，所述控制单元通过电源接口与所述至少一个终端设备连接，所述控制单元用于控制所述至少一个终端设备的供电状态；

在所述故障信息表征目标终端设备出现目标故障的情况下，所述管理平台设备基于所述控制单元控制所述目标终端设备重启，所述目标终端设备为所述至少一个终端设备中的任意终端设备。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述控制单元包括控制电路，所述控制电路基于无触点开关与每个终端设备的电连接，以控制所述终端设备的供电状态。

7.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述监测设备还包括蓄电模块，所述处理模块和所述网络模块分别与所述蓄电模块电连接，在所述电源出现故障的情况下，基于所述蓄电模块向所述处理模块和所述网络模块供电。

8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括检测设备，所述检测设备与所述监测设备连接，所述检测设备用于获取所述至少一个终端设备的环境信息，所述检测设备还用于将所述环境信息传输给所述监测设备，所述环境信息包括温度信息、湿度信息、光照信息、风扇状态信息和开关门状态信息中的至少一种；所述监测设备用于基于所述环境信息和所述工作状态信息，生成与所述至少一个终端设备对应的故障信息。

9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述监测设备用于监测所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络接口的数据包连续性，确定第一监测结果，所述第一监测结果用于表征所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络连接是否异常；

所述监测设备用于监测所述监测设备与所述至少一个终端设备的数据传输状态，确定第二监测结果，所述第二监测结果用于表征所述监测设备与所述至少一个终端设备之间的网络连接是否异常；

所述监测设备用于监测所述至少一个终端设备的用电情况，确定第三监测结果，所述第三监测结果用于表征所述至少一个终端设备的上电状态；

基于所述第一监测结果、所述第二监测结果和所述第三监测结果，生成所述故障信息。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述监测设备用于监测所述监测设备与所述管理平台设备之间的网络接口的数据包连续性，且所述监测设备还用于基于网络诊断工具确定服务器是否可访问，以得到所述第一监测结果；

所述监测设备用于监测所述监测设备与所述至少一个终端设备的数据传输状态，且所述监测设备还用于基于网络诊断工具确定所述至少一个终端设备的异常原因，以得到所述第二监测结果。

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