CN115983616A - 一种基于管理系统的业务流程挖掘方法及设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种基于管理系统的业务流程挖掘方法及设备，属于数据处理技术领域，能够解决管理系统的页面操作效率低的技术问题，方法包括：获取管理系统的业务操作数据；根据起始页面节点集合，对业务操作数据进行解析，生成多个操作流程；将具有关联关系的操作流程确定为关联操作流程；在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程；在每个待融合操作流程中，确定出现次数超过预设阈值的关联操作流程组合；将关联操作流程组合中的关联操作流程确定为待融合关联操作流程；在每个待融合操作流程中，对多个待融合关联操作流程中的页面节点进行融合，生成融合操作流程。提高操作效率。

Description

一种基于管理系统的业务流程挖掘方法及设备

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种基于管理系统的业务流程挖掘方法及设备。

背景技术

管理系统指辅助管理人员对公司业务进行查看、操作、管理等行为的信息系统。系统主要功能为业务信息的查看和操作，在进行系统设计过程中会进行一定的业务调研和由页面节点组成的常用业务流程梳理。

目前，在复杂的业务场景中，不同管理人员的操作习惯是存在不同的，但是，在系统设计阶段又无法生成适应于管理人员的业务操作流程，从而导致管理系统的页面操作效率低。

发明内容

本申请实施例提供一种基于管理系统的业务流程挖掘方法及设备，用于解决在系统设计阶段无法生成适应于操作管理人员的业务操作流程，管理系统的页面操作效率低的问题。

本申请实施例采用下述技术方案：

一方面，本申请实施例提供了一种基于管理系统的业务流程挖掘方法，该方法包括：在预设周期内，获取用户在管理系统的业务操作数据；所述业务操作数据包括将多个页面节点按照用户操作早晚时间顺序进行切换生成；根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程；其中，所述起始页面节点集合包括多个起始页面节点，每个操作流程的第一个页面节点为起始页面节点；根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性；将具有关联关系的操作流程确定为关联操作流程，按照关联操作流程的操作时间早晚顺序，对所述关联操作流程进行排序；在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程；每个待融合操作流程包括按照用户操作时间早晚顺序进行跳转，依次具有关联关系的多个关联操作流程；在每个待融合操作流程中，确定出现次数超过预设阈值的关联操作流程组合；所述关联操作流程组合包括多个关联操作流程将关联操作流程组合中的关联操作流程确定为待融合关联操作流程；在所述每个待融合操作流程中，对多个所述待融合关联操作流程中的页面节点进行融合，生成融合操作流程；根据所述融合操作流程，对由所述管理系统的页面节点构建的业务流程进行更新。

一个示例中，所述对多个所述待融合关联操作流程中的页面节点进行融合，生成融合操作流程，具体包括：在第一待融合关联操作流程的多个页面节点与第二待融合关联操作流程的多个页面节点中，确定存在关联关系的页面节点，并将所述存在关联关系的页面节点分别确定为第一关联页面节点与第二关联页面节点；所述第一关联页面节点处于所述第一待融合关联操作流程，所述第二关联页面节点处于第二待融合关联操作流程；所述第一待融合关联操作流程的操作时间早于所述第二待融合关联操作流程的操作时间；在所述第二待融合关联操作流程的多个页面节点中，将在所述第二关联页面节点的操作时间顺序之后的页面节点确定为待融合页面节点；将所述待融合页面节点融合至所述第一待融合关联操作流程中的多个页面节点中，生成按照用户操作时间早晚顺序进行切换的融合操作流程。

一个示例中，所述将所述待融合页面节点融合至所述第一待融合关联操作流程中的多个页面节点之后，所述方法还包括：判断是否具有第三待融合关联操作流程；所述第三待融合关联操作流程的操作时间早于所述第一待融合关联操作流程的操作时间；若是，则通过将所述待融合页面节点融合至所述第一待融合关联操作流程中的多个页面节点，生成初始融合操作流程；在第三待融合关联操作流程的多个页面节点与第一待融合关联操作流程的多个页面节点中，确定存在关联关系的页面节点，并将所述存在关联关系的页面节点分别确定为第三关联页面节点与第四关联页面节点；所述第三关联页面节点处于所述第三待融合关联操作流程，所述第四关联页面节点处于第一待融合关联操作流程；

在所述初始融合操作流程的多个页面节点中，将在所述第四关联页面节点的操作时间顺序之后的页面节点确定为待融合页面节点；将所述待融合页面节点融合至所述初始融合操作流程中的多个页面节点，以生成所述融合操作流程。

一个示例中，所述在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程，具体包括：在排序的关联操作流程中，确定操作时间顺序最早的第一关联操作流程；确定与所述第一关联操作流程所对应关联的第二关联操作流程；所述第一关联操作流程与所述第二关联操作流程相邻；按照用户操作时间早晚顺序，对所述第一关联操作流程以及所述第二关联操作流程中的页面节点进行排序；在排序的页面节点中，除了操作时间顺序最早的页面节点外，从剩余页面节点中，依次判断页面节点的页面参数是否为空；若是，则忽略所述页面节点，并跳转至所述页面参数不为空的下一个页面节点，以生成初始待融合操作流程；判断是否具有与所述第二关联操作流程对应关联的第三关联操作流程；若否，则将所述初始待融合操作流程确定为待融合操作流程。

一个示例中，所述方法还包括：若具有与所述第二关联操作流程对应关联的第三关联操作流程；所述第二关联操作流程与所述第三关联操作流程相邻；依次判断所述第三关联操作流程的页面节点的页面参数是否为空，以对所述初始待融合操作流程进行更新。

一个示例中，所述根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程之后，所述方法还包括：在每个操作流程的多个页面节点中，判断是否存在重复切换操作的页面节点组合；所述重复切换操作是指连续切换所述页面节点组合的次数超过预设切换阈值的操作；若是，则将所述重复切换操作的页面节点组合简化为一组页面节点组合，以将对应的操作流程进行更新。

一个示例中，所述根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程，具体包括：根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个初始操作流程；判断是否存在单页面节点的初始操作流程；所述单页面节点是指所述初始操作流程由一个页面节点的页面组成；若是，则将存在单页面节点的初始操作流程进行删除，以对所述多个初始操作流程进行更新，得到多个操作流程。

一个示例中，所述根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性，具体包括：在每个操作流程中，确定各页面节点的业务数据所对应的外键属性；将每个操作流程的业务数据所对应的外键属性之间进行对比，判断是否存在相同外键属性的业务数据；若是，则确定相同外键属性的业务数据所对应的操作流程之间为具有关联关系；若否，将确定不存在相同外键属性的业务数据所对应的操作流程之间不具有关联关系。

一个示例中，所述根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程之前，所述方法还包括：获取所述管理系统的主菜单页面；在预先构建的映射表中，检索所述主菜单页面关联的多个功能页面的页面节点；根据所述管理系统的主菜单页面以及所述多个功能页面的页面节点，构建所述管理系统的起始页面节点集合。

另一方面，本申请实施例提供了一种基于管理系统的业务流程挖掘设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：在预设周期内，获取用户在管理系统的业务操作数据；所述业务操作数据包括将多个页面节点按照用户操作早晚时间顺序进行切换生成；根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程；其中，所述起始页面节点集合包括多个起始页面节点，每个操作流程的第一个页面节点为起始页面节点；根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性；将具有关联关系的操作流程确定为关联操作流程，按照关联操作流程的操作时间早晚顺序，对所述关联操作流程进行排序；在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程；每个待融合操作流程包括按照用户操作时间早晚顺序进行跳转，依次具有关联关系的多个关联操作流程；在每个待融合操作流程中，将关联操作流程出现次数超过预设阈值的关联操作流程确定为待融合关联操作流程；在所述每个待融合操作流程中，确定出现次数超过预设阈值的关联操作流程组合；所述关联操作流程组合包括多个关联操作流程；将关联操作流程组合中的关联操作流程确定为待融合关联操作流程；根据所述融合操作流程，对由所述管理系统的页面节点构建的业务流程进行更新。

本申请实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：

能够基于起始页面节点集合，对用户周期内的业务操作数据进行解析，生成多个包括页面节点的操作流程，从而挖掘具有关联性的操作流程，并在将关联操作流程出现次数超过预设阈值时，对相应操作流程进行简化，实现了基于用户的操作数据，对业务流程进行挖掘，在管理系统中，为用户定制出专属的业务操作流程，从而能够提高管理系统的页面操作效率，为用户带来较大的便利性。

附图说明

为了更清楚地说明本申请的技术方案，下面将结合附图来对本申请的部分实施例进行详细说明，附图中：

图1为本申请实施例提供的一种基于管理系统的业务流程挖掘方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种基于管理系统的业务流程挖掘设备的示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合具体实施例及相应的附图对本申请的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

下面参照附图来对本申请的一些实施例进行详细说明。

图1为本申请实施例提供的一种基于管理系统的业务流程挖掘方法的流程示意图。该方法可以应用于不同的业务领域，比如，家政业务领域、电商业务领域、即时通讯业务领域、游戏业务领域、公务业务领域等。该流程可以由相应领域的计算设备，该流程中的某些输入参数或者中间结果允许人工干预调节，以帮助提高准确性。

本申请实施例涉及的分析方法的实现可以为终端设备，也可以为服务器，本申请对此不作特殊限制。为了方便理解和描述，以下实施例均以服务器为例进行详细描述。

需要说明的是，该服务器可以是单独的一台设备，可以是有多台设备组成的系统，即，分布式服务器，本申请对此不做具体限定。

图1中的流程可以包括以下步骤：

S101：在预设周期内，获取用户在管理系统的业务操作数据；所述业务操作数据通过将多个页面节点按照用户操作早晚时间顺序进行切换生成。

比如，管理系统为用户-合同-财务管理，则管理系统的页面节点可以包括合同管理、合同号查询、合同详情、用户管理、用户电话查询、用户详情、财务管理、新增收入、新增退费、退费详情、收入详情等。

此时，业务操作数据可以包括合同管理-合同号查询-合同详情-用户管理-合同详情-用户管理-用户电话查询-用户详情。可以理解的是，在用户管理页面中存在有快捷键，点击后能够自动跳转到合同详情页面。

S102：根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程；其中，所述起始页面节点集合包括多个起始页面节点，每个操作流程的第一个页面节点为起始页面节点。

需要说明的是，在多个操作流程中，可能存在重复的操作流程，但是每次操作的时间均不同。

在本申请的一些实施例中，首先需要构建起始页面节点集合，针对不同的管理系统构建不同的起始页面节点集合。

具体地，首先获取管理系统的主菜单页面，然后在预先构建的映射表中，检索主菜单页面关联的多个功能页面的页面节点。然后根据管理系统的主菜单页面的页面节点以及多个功能页面的页面节点，构建管理系统的起始页面节点集合。

需要说明的是，主菜单页面是指多文件和程序罗列横向或竖向展开成为一个大菜单的页面，打开大菜单中的文件展开内部的小菜单和其中的程序。比如，管理系统的主菜单页面包括多个功能页面，功能页面是指实现某种功能的页面，比如，功能页面包括合同管理页面、财务管理页面、用户管理页面。

基于此，在生成多个操作流程时，首先根据预先构建的起始页面节点集合，对业务操作数据进行解析，生成多个初始操作流程。

也就是说，依据起始页面节点集合，对业务操作数据的每个页面节点依次进行遍历匹配，从而得到业务操作数据中的起始页面节点。比如，从业务操作数据的第一个页面节点开始，在起始页面节点集合中进行匹配，得到匹配的第一起始页面节点。将第一个页面节点标记为第一起始页面节点。需要说明的是，在当前周期内，用户在对管理系统进行首次操作时，操作时间最早的第一个页面节点必然是起始页面节点。

继续将业务操作数据的剩余页面节点在起始页面节点集合中进行匹配，直至得到匹配的第二起始页面节点，将与第二起始页面节点匹配的页面节点标记为第二起始页面节点。需要说明的是，第一起始页面节点与第二起始页面节点可以相同，也可以不相同。

在业务操作数据中，从第二起始页面节点开始，继续将剩余页面节点在起始页面节点集合中进行匹配，直至遍历到业务操作数据中最后一个页面节点，停止匹配。从而在业务操作数据中，能够得到多个起始页面节点。

基于此，将每相邻的两个起始页面节点之间生成一个初始操作流程。也就是说，在每个初始操作流程中，以操作时间早的相邻起始页面节点为开始，以操作时间晚的相邻起始页面节点的前一个页面节点为结束。即，每个初始操作流程中的第一个页面节点则为起始页面节点。

在本申请的一些实施例中，每个操作流程包括一个或多个页面节点，但是考虑到单页面节点的情况时，单页面节点生成原因包括误点、页面直接显示功能数据而无需进一步操作、页面功能单一，无进一步操作项等，从而单页面节点独立性相对较强，无需进行流程关联分析，因此在进行操作流程分析时可作为噪声进行剥离。

基于此，继续判断是否存在单页面节点的初始操作流程。其中，单页面节点是指初始操作流程由一个页面节点的页面组成。

若是，则将存在单页面节点的初始操作流程进行删除，以对多个初始操作流程进行更新，得到多个操作流程。若否，则将多个初始操作流程确定为多个操作流程。

故，此时每个操作流程均包括多个页面节点。

在本申请的一些实施例中，在得到多个操作流程之后，考虑到用户存在重复切换操作，即，用户对页面节点的反复切换操作为重复切换操作，因此，对于重复切换操作进行简化。

具体地，在每个操作流程的多个页面节点中，判断是否存在重复切换操作的页面节点组合。重复切换操作是指连续切换页面节点组合的次数超过预设切换阈值的操作。

比如，预设切换阈值为1，页面节点组合A存在2组，页面节点组合A可以标记为重复切换操作的节点组合。

若是，则将重复切换操作的页面节点组合简化为一组页面节点组合，以将对应的操作流程进行更新。若否，则不对每个操作流程的页面节点进行处理。

也就是说，通过对业务操作数据的页面节点进行优化，能够得到有效的操作流程。

S103：根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性。

在本申请的一些实施例中，在确定关联性时，首先，在每个操作流程中，确定各页面节点的业务数据所对应的外键属性。也就是说，每个操作流程中各页面所生成的业务数据，分别对应的外键属性。其中，外键是一种数据库中的特殊类型，它允许一个表中的一列引用另一个表中的一列，外键属性相当于关系数据库中的外键列。关系数据库中的外键列用来在表中的行之间建立关系。

然后，将每个操作流程的业务数据所对应的外键属性之间进行对比，判断是否存在相同外键属性的业务数据。

若是，则确定相同外键属性的业务数据所对应的操作流程之间为具有关联关系。若否，将确定不存在相同外键属性的业务数据所对应的操作流程之间不具有关联关系。需要说明的是，在两个操作流程中一个或多个页面节点的业务数据的外键属性相同时，则确定该两个操作流程具有关联关系。

比如，基于S102的描述，合同号查询页面的业务数据为合同查询数据，合同详情页面的业务数据为合同详情数据。

又比如，操作流程1、操作流程2、操作流程3，操作流程4，操作流程5、操作流程1、操作流程2、操作流程3、操作流程6、操作流程7、操作流程8。

其中，操作流程1与操作流程2存在相同外键属性的业务数据，则操作流程1与操作流程2存在关联关系，操作流程2与操作流程3存在相同外键属性的业务数据，则操作流程2与操作流程3存在关联关系。

操作流程3与操作流程4存在相同外键属性的业务数据，则操作流程3与操作流程4存在关联关系，操作流程4与操作流程5存在相同外键属性的业务数据，则操作流程4与操作流程5存在关联关系。

操作流程5与操作流程1存在相同外键属性的业务数据，则操作流程5与操作流程1存在关联关系。

操作流程3与操作流程6不存在相同外键属性的业务数据，则操作流程3与操作流程6不存在关联关系，操作流程6与操作流程7存在相同外键属性的业务数据，则操作流程6与操作流程7存在关联关系。

操作流程7与操作流程8不存在相同外键属性的业务数据，则操作流程7与操作流程8不存在关联关系。

需要说明的是，简化操作流程的逻辑是基于操作流程之间的数据关联关系，即，操作流程1与操作流程2关联的基础是操作流程1可以提供操作流程2中的页面参数，则操作流程1可以忽略操作流程2直接到达操作流程的2最终页面。

S104：将具有关联关系的操作流程确定为关联操作流程，按照关联操作流程的操作时间早晚顺序，对所述关联操作流程进行排序。

比如，基于S103中描述，排序后为：操作流程1、操作流程2、操作流程3、操作流程4、操作流程5、操作流程1、操作流程2、操作流程3、操作流程6、操作流程7为关联操作流程。

S105：在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程；每个待融合操作流程包括按照用户操作时间早晚顺序进行跳转，依次具有关联关系的多个关联操作流程。

需要说明的是，连续关联关系是指在排序的关联操作流程中，第一关联操作流程与相邻的第二关联操作流程关联，且第二关联操作流程与相邻的第三关联操作流程关联，依次类推。其中，第一关联操作流程的操作时间早于第二关联操作流程，第二关联操作流程的操作时间早于第三关联操作流程的操作时间。

在本申请的一些实施中，由于页面节点的页面参数存在为空的情况，比如，管理系统为用户-合同-财务管理，则功能页面用户管理的页面参数为空，即，用户管理页面不存在页面参数。此时，将页面参数为空的页面节点在待融合操作流程中进行删除，从而进一步简化业务流程的页面节点。

具体地，首先，在排序的关联操作流程中，确定操作时间顺序最早的第一关联操作流程。然后，确定与第一关联操作流程所对应关联的第二关联操作流程。也就是说，第一关联操作流程与第二关联操作流程相邻。

然后，按照用户操作时间早晚顺序，对第一关联操作流程以及第二关联操作流程中的页面节点进行排序。然后，在排序的页面节点中，除了操作时间顺序最早的页面节点外，从剩余页面节点中，依次判断页面节点的页面参数是否为空。

若是，则忽略页面节点，并跳转至页面参数不为空的下一个页面节点，以生成初始待融合操作流程。若否，根据排序的页面节点，生成初始待融合操作流程。

也就是说，初始待融合操作流程的页面节点的页面参数均不为空。

然后，判断是否具有与第二关联操作流程对应关联的第三关联操作流程，若否，则将初始待融合操作流程确定为待融合操作流程。

反之，若具有与第二关联操作流程对应关联的第三关联操作流程。则从第三关联操作流程的页面节点中，依次判断页面节点的页面参数是否为空，以对初始待融合操作流程进行更新。

也就是说，将在第三关联操作流程中页面参数不为空的页面节点，按照操作时间早晚的顺序，补充至初始待融合操作流程。

需要说明的是，若第三关联操作流程可能具有对应关联的第四关联操作流程，若不具有，则将更新的初始待融合操作流程确定为当前的待融合操作流程。

其中，对所有排序的关联操作流程进行遍历后，将产生多个待融合操作流程。

比如，基于S104的描述，待融合操作流程则为1-2-3-4-5-1-2-3，待融合操作流程则为6-7。其中，每个操作流程中分别包括多个页面参数不为空的页面节点。

S106：针对每个待融合操作流程，确定出现次数超过预设阈值的关联操作流程组合；所述关联操作流程组合包括多个关联操作流程。

S107：将关联操作流程组合中的关联操作流程确定为待融合关联操作流程。

比如，基于S105的描述，预设阈值为1，则在1-2-3-4-5-1-2-3中，关联操作流程1、关联操作流程2、关联操作流程3则被确定为待融合关联操作流程。

S108：在所述每个待融合操作流程中，对所述待融合关联操作流程进行融合，生成融合操作流程。

比如，基于S107的描述，在1-2-3-4-5-1-2-3中，融合的操作流程则为r'-4-5-r'，其中，r'通过将1-2-3进行融合得到。

需要说明的是，对于待融合关联操作流程中不同关联操作流程组合的融合顺序，可以根据组合出现频率高低进行确定，也可以根据操作时间进行确定。

具体地，首先，在第一待融合关联操作流程的多个页面节点与第二待融合关联操作流程的多个页面节点中，确定存在关联关系的页面节点，并将存在关联关系的页面节点分别确定为第一关联页面节点与第二关联页面节点。其中，第一关联页面节点处于第一待融合关联操作流程，第二关联页面节点处于第二待融合关联操作流程，并且，第一待融合关联操作流程的操作时间早于第二待融合关联操作流程的操作时间。

需要说明的是，第一待融合关联操作流程包括多个页面节点，每个页面节点标记着用户操作时间，则可以计算多个页面节点的用户操作时间所对应的第一均值，将第一均值作为第一待融合关联操作流程的操作时间。

同理，将第二待融合关联操作流程包括多个页面节点，每个页面节点标记着用户操作时间，则可以计算多个页面节点的用户操作时间所对应的第二均值，将第二均值作为第二待融合关联操作流程的操作时间。

然后，在第二待融合关联操作流程的多个页面节点中，将在第二关联页面节点的操作时间顺序之后的页面节点确定为待融合页面节点。

然后，将待融合页面节点融合至第一待融合关联操作流程中的多个页面节点，生成按照用户操作时间早晚顺序进行切换的融合操作流程。

需要说明的是，融合的过程可以减少用户操作的的中间步骤，由于第一待融合关联操作流程流转至第二待融合关联操作流程，而起始页面节点代表着用户操作目的，故将第二待融合关联操作流程中的相应页面节点融合至第一待融合关联操作流程中的多个页面节点中，反之，如果第一待融合关联操作流程被融合了，那流转的起始页面节点没有了，用户操作目的也就没了。

进一步地，判断是否具有第三待融合关联操作流程。其中，第三待融合关联操作流程的操作时间早于第一待融合关联操作流程的操作时间。

需要说明的是，第三待融合关联操作流程包括多个页面节点，每个页面节点标记着用户操作时间，则可以计算多个页面节点的用户操作时间所对应的第三均值，将第三均值作为第三待融合关联操作流程的操作时间。

若是，则通过将待融合页面节点融合至第一待融合关联操作流程中的多个页面节点，生成初始融合操作流程。也就是说，在初始融合操作流程中，包括第一待融合关联操作流程中的多个页面节点。

在第三待融合关联操作流程的多个页面节点与第一待融合关联操作流程的多个页面节点中，确定存在关联关系的页面节点，并将存在关联关系的页面节点分别确定为第三关联页面节点与第四关联页面节点。第三关联页面节点处于第三待融合关联操作流程，第四关联页面节点处于第一待融合关联操作流程；

在初始融合操作流程的多个页面节点中，将在第四关联页面节点的操作时间顺序之后的页面节点确定为待融合页面节点。

最后，将待融合页面节点融合至初始融合操作流程中的多个页面节点，以生成融合操作流程。

例如，基于S107的描述，操作流程1的页面节点为1-1，1-2，1-3，即，第一待融合关联操作流程的页面节点为1-1，1-2，1-3，操作流程2的页面节点为2-1，2-2，2-3，即，第二待融合关联操作流程的页面节点为2-1，2-2，2-3，第一关联页面节点为1-2，第二关联页面节点为2-2，则融合操作流程的页面节点为1-1，1-2，1-3，2-3。也就是说，页面节点2-3融合之后就会在第一待融合操作流程的页面系列里面，在1-3后能够直接跳转到2-3。

需要说明的是，在管理系统中，还是存在1-1，1-2，1-3，2-1，2-2，2-3的业务流程，区别在于，针对该用户，定制化增加了1-1，1-2，1-3，2-3的简化的融合操作流程。

S109：根据所述融合操作流程，对由所述管理系统的页面节点构建的业务流程进行更新。

通过图1的方法，能够基于起始页面节点集合，对用户周期内的业务操作数据进行解析，生成多个包括页面节点的操作流程，从而挖掘具有关联性的操作流程，并在将关联操作流程出现次数超过预设阈值时，对相应操作流程进行简化，实现了基于用户的操作数据，对业务流程进行挖掘，在管理系统中，为用户定制出专属的的业务操作流程，从而能够提高管理系统的页面操作效率，为用户带来较大的便利性。

需要说明的是，虽然本申请实施例是参照图1来对步骤S101至步骤S109依次进行介绍说明的，但这并不代表步骤S101至步骤S109必须按照严格的先后顺序执行。本申请实施例之所以按照图1中所示的顺序对步骤S101至步骤S109依次进行介绍说明，是为了方便本领域技术人员理解本申请实施例的技术方案。换句话说，在本申请实施例中，步骤S101至步骤S109之间的先后顺序可以根据实际需要进行适当调整。

基于同样的思路，本申请的一些实施例还提供了上述方法对应的设备和非易失性计算机存储介质。

图2为本申请实施例提供的一种基于管理系统的业务流程挖掘设备的结构示意图，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：

在预设周期内，获取用户在管理系统的业务操作数据；所述业务操作数据包括将多个页面节点按照用户操作早晚时间顺序进行切换，所组成的操作流程集合；

根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程；其中，所述起始页面节点集合包括多个起始页面节点，每个操作流程为所述操作流程集合的子集合，所述每个操作流程的第一个页面节点为起始页面节点；

根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性；

将具有关联关系的操作流程确定为关联操作流程，按照关联操作流程的操作时间早晚顺序，对所述关联操作流程进行排序；

在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程；每个待融合操作流程包括按照用户操作时间早晚顺序进行跳转，依次具有关联关系的多个关联操作流程；

在每个待融合操作流程中，确定出现次数超过预设阈值的关联操作流程组合；所述关联操作流程组合包括多个关联操作流程；

将关联操作流程组合中的关联操作流程确定为待融合关联操作流程；

在所述每个待融合操作流程中，对多个所述待融合关联操作流程中的页面节点进行融合，生成融合操作流程；

根据所述融合操作流程，对由所述管理系统的页面节点构建的业务流程进行更新。

本申请的一些实施例提供的一种基于管理系统的业务流程挖掘非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为：

在预设周期内，获取用户在管理系统的业务操作数据；所述业务操作数据包括将多个页面节点按照用户操作早晚时间顺序进行切换，所组成的操作流程集合；

根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程；其中，所述起始页面节点集合包括多个起始页面节点，每个操作流程为所述操作流程集合的子集合，所述每个操作流程的第一个页面节点为起始页面节点；

根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性；

将具有关联关系的操作流程确定为关联操作流程，按照关联操作流程的操作时间早晚顺序，对所述关联操作流程进行排序；

在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程；每个待融合操作流程包括按照用户操作时间早晚顺序进行跳转，依次具有关联关系的多个关联操作流程；

在每个待融合操作流程中，确定出现次数超过预设阈值的关联操作流程组合；所述关联操作流程组合包括多个关联操作流程；

将关联操作流程组合中的关联操作流程确定为待融合关联操作流程；

在所述每个待融合操作流程中，对多个所述待融合关联操作流程中的页面节点进行融合，生成融合操作流程；

根据所述融合操作流程，对由所述管理系统的页面节点构建的业务流程进行更新。

本申请中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于设备和介质实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请实施例提供的设备和介质与方法是一一对应的，因此，设备和介质也具有与其对应的方法类似的有益技术效果，由于上面已经对方法的有益技术效果进行了详细说明，因此，这里不再赘述设备和介质的有益技术效果。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM) 和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM) 或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD) 或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请技术原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应落入本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于管理系统的业务流程挖掘方法，其特征在于，所述方法包括：

在预设周期内，获取用户在管理系统的业务操作数据；所述业务操作数据包括将多个页面节点按照用户操作早晚时间顺序进行切换生成；

根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程；其中，所述起始页面节点集合包括多个起始页面节点，每个操作流程的第一个页面节点为起始页面节点；

根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性；

将具有关联关系的操作流程确定为关联操作流程，按照关联操作流程的操作时间早晚顺序，对所述关联操作流程进行排序；

在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程；每个待融合操作流程包括按照用户操作时间早晚顺序进行跳转，依次具有关联关系的多个关联操作流程；

在每个待融合操作流程中，确定出现次数超过预设阈值的关联操作流程组合；所述关联操作流程组合包括多个关联操作流程；

将关联操作流程组合中的关联操作流程确定为待融合关联操作流程；

在所述每个待融合操作流程中，对多个所述待融合关联操作流程中的页面节点进行融合，生成融合操作流程；

根据所述融合操作流程，对由所述管理系统的页面节点构建的业务流程进行更新。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对多个所述待融合关联操作流程中的页面节点进行融合，生成融合操作流程，具体包括：

在第一待融合关联操作流程的多个页面节点与第二待融合关联操作流程的多个页面节点中，确定存在关联关系的页面节点，并将所述存在关联关系的页面节点分别确定为第一关联页面节点与第二关联页面节点；所述第一关联页面节点处于所述第一待融合关联操作流程，所述第二关联页面节点处于第二待融合关联操作流程；所述第一待融合关联操作流程的操作时间早于所述第二待融合关联操作流程的操作时间；

在所述第二待融合关联操作流程的多个页面节点中，将在所述第二关联页面节点的操作时间顺序之后的页面节点确定为待融合页面节点；

将所述待融合页面节点融合至所述第一待融合关联操作流程中的多个页面节点，生成按照用户操作时间早晚顺序进行切换的融合操作流程。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述待融合页面节点融合至所述第一待融合关联操作流程中的多个页面节点之后，所述方法还包括：

判断是否具有第三待融合关联操作流程；所述第三待融合关联操作流程的操作时间早于所述第一待融合关联操作流程的操作时间；

若是，则通过将所述待融合页面节点融合至所述第一待融合关联操作流程中的多个页面节点，生成初始融合操作流程；

在第三待融合关联操作流程的多个页面节点与第一待融合关联操作流程的多个页面节点中，确定存在关联关系的页面节点，并将所述存在关联关系的页面节点分别确定为第三关联页面节点与第四关联页面节点；所述第三关联页面节点处于所述第三待融合关联操作流程，所述第四关联页面节点处于第一待融合关联操作流程；

在初始融合操作流程的多个页面节点中，将在所述第四关联页面节点的操作时间顺序之后的页面节点确定为待融合页面节点；

将所述待融合页面节点融合至所述初始融合操作流程中的多个页面节点，以生成所述融合操作流程。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程，具体包括：

在排序的关联操作流程中，确定操作时间顺序最早的第一关联操作流程；

确定与所述第一关联操作流程所对应关联的第二关联操作流程；所述第一关联操作流程与所述第二关联操作流程相邻；

按照用户操作时间早晚顺序，对所述第一关联操作流程以及所述第二关联操作流程中的页面节点进行排序；

在排序的页面节点中，除了操作时间顺序最早的页面节点外，从剩余页面节点中，依次判断页面节点的页面参数是否为空；

若是，则忽略所述页面节点，并跳转至所述页面参数不为空的下一个页面节点，以生成初始待融合操作流程；

判断是否具有与所述第二关联操作流程对应关联的第三关联操作流程；

若否，则将所述初始待融合操作流程确定为待融合操作流程。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若具有与所述第二关联操作流程对应关联的第三关联操作流程；所述第二关联操作流程与所述第三关联操作流程相邻；

依次判断所述第三关联操作流程的页面节点的页面参数是否为空，以对所述初始待融合操作流程进行更新。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程之后，所述方法还包括：

在每个操作流程的多个页面节点中，判断是否存在重复切换操作的页面节点组合；所述重复切换操作是指连续切换所述页面节点组合的次数超过预设切换阈值的操作；

若是，则将所述重复切换操作的页面节点组合简化为一组页面节点组合，以将对应的操作流程进行更新。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程，具体包括：

根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个初始操作流程；

判断是否存在单页面节点的初始操作流程；所述单页面节点是指所述初始操作流程由一个页面节点的页面组成；

若是，则将存在单页面节点的初始操作流程进行删除，以对所述多个初始操作流程进行更新，得到多个操作流程。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性，具体包括：

在每个操作流程中，确定各页面节点的业务数据所对应的外键属性；

将每个操作流程的业务数据所对应的外键属性之间进行对比，判断是否存在相同外键属性的业务数据；

若是，则确定相同外键属性的业务数据所对应的操作流程之间为具有关联关系；

若否，将确定不存在相同外键属性的业务数据所对应的操作流程之间不具有关联关系。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程之前，所述方法还包括：

获取所述管理系统的主菜单页面；

在预先构建的映射表中，检索所述主菜单页面关联的多个功能页面的页面节点；

根据所述管理系统的主菜单页面以及所述多个功能页面的页面节点，构建所述管理系统的起始页面节点集合。

10.一种基于管理系统的业务流程挖掘设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：

在预设周期内，获取用户在管理系统的业务操作数据；所述业务操作数据包括将多个页面节点按照用户操作早晚时间顺序进行切换生成；

根据预先构建的起始页面节点集合，对所述业务操作数据进行解析，生成多个操作流程；其中，所述起始页面节点集合包括多个起始页面节点，每个操作流程的第一个页面节点为起始页面节点；

根据每个操作流程中各页面节点的业务数据，确定每个操作流程之间的关联性；

将具有关联关系的操作流程确定为关联操作流程，按照关联操作流程的操作时间早晚顺序，对所述关联操作流程进行排序；

在排序的关联操作流程中，确定具有连续关联关系的待融合操作流程；每个待融合操作流程包括按照用户操作时间早晚顺序进行跳转，依次具有关联关系的多个关联操作流程；

在每个待融合操作流程中，确定出现次数超过预设阈值的关联操作流程组合；所述关联操作流程组合包括多个关联操作流程；

将关联操作流程组合中的关联操作流程确定为待融合关联操作流程；

在所述每个待融合操作流程中，对多个所述待融合关联操作流程中的页面节点进行融合，生成融合操作流程；

根据所述融合操作流程，对由所述管理系统的页面节点构建的业务流程进行更新。

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