CN115875798A - 一种空调的故障处理方法、装置及空调 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种空调的故障处理方法、装置及空调，属于空调技术领域。通过本申请，如果检测到空调机组上报故障，则对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果；其中，所述故障诊断结果包括以下至少一项：故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度；确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别；其中，所述故障处理类别包括以下至少一项：停机维修类别、能力修正类别、阈值修正类别；按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理，有助于解决故障处理的处理效果不佳的问题。

Description

一种空调的故障处理方法、装置及空调

技术领域

本申请属于空调技术领域，具体涉及一种空调的故障处理方法、装置及空调。

背景技术

目前，针对空调的器件受损问题，设有相应的故障处理方法，例如，当空调的指定参数满足预设的参数条件时，确定空调出现故障，此时会将故障上报并停机。

在实践中发现，上述故障处理方法需要在空调出厂默认程序中预先设置参数条件(如参数阈值等)，基于此，进行故障上报，并基于上报的故障进行停机维修。然而，这些预先设置的参数条件无法满足不同的场景的需求，从而会导致故障误报。可见，现在的故障处理方法存在着处理效果不佳的问题。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

为此，本申请提供一种空调的故障处理方法、装置及空调，有助于解决故障处理的处理效果不佳的问题。

为实现以上目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，本申请提供一种空调的故障处理方法，所述方法包括：

如果检测到空调机组上报故障，则对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果；其中，所述故障诊断结果包括以下至少一项：故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度；

确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别；其中，所述故障处理类别包括以下至少一项：停机维修类别、能力修正类别、阈值修正类别；

按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理。

进一步地，对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果，包括：

对所述空调机组进行故障溯源诊断，得到所述故障器件类别；其中，所述故障器件类别为元器件类别或者非元器件类别；

如果所述故障器件类别为所述非元器件类别，根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定所述室内用户舒适度；

如果所述室内用户舒适度满足预设的舒适条件，则确定所述机组运行可靠度。

进一步地，所述确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述故障器件类别为所述元器件类别，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别。

进一步地，所述室内用户舒适度为非舒适内机占比值；以及

根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定所述室内用户舒适度，包括：

根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定处于非舒适状态的内机的总容量；

将处于非舒适状态的内机的总容量与所有的内机总容量之间的比值，确定为所述非舒适内机占比值。

进一步地，所述预设的舒适条件为所述非舒适内机占比值为0。

进一步地，确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述非舒适内机占比值大于预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述非舒适内机占比值大于0、且小于或者等于所述预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述能力修正类别。

进一步地，确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述机组运行可靠度指示机组运行不可靠，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述机组运行可靠度指示机组运行可靠，则确定所述故障处理类别为所述阈值修正类别。

进一步地，按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理，包括：

如果所述故障处理类别为所述能力修正类别，则对所述空调机组中预设的能力系数进行修正，并统计修正次数；

如果所述修正次数达到预设的次数阈值，则执行所述停机维修类别对应的故障处理操作。

第二方面，本申请提供一种空调的故障处理装置，所述装置包括：

故障诊断单元，用于如果检测到空调机组上报故障，则对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果；其中，所述故障诊断结果包括以下至少一项：故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度；

类别确定单元，用于确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别；其中，所述故障处理类别包括以下至少一项：停机维修类别、能力修正类别、阈值修正类别；

故障处理单元，用于按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理。

进一步地，故障诊断单元具体用于：

对所述空调机组进行故障溯源诊断，得到所述故障器件类别；其中，所述故障器件类别为元器件类别或者非元器件类别；

如果所述故障器件类别为所述非元器件类别，根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定所述室内用户舒适度；

如果所述室内用户舒适度满足预设的舒适条件，则确定所述机组运行可靠度。

进一步地，类别确定单元具体用于：

如果所述故障器件类别为所述元器件类别，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别。

进一步地，所述室内用户舒适度为非舒适内机占比值；以及

故障诊断单元具体用于：

根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定处于非舒适状态的内机的总容量；

将处于非舒适状态的内机的总容量与所有的内机总容量之间的比值，确定为所述非舒适内机占比值。

进一步地，所述预设的舒适条件为所述非舒适内机占比值为0。

进一步地，类别确定单元具体用于：

如果所述非舒适内机占比值大于预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述非舒适内机占比值大于0、且小于或者等于所述预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述能力修正类别。

进一步地，类别确定单元具体用于：

如果所述机组运行可靠度指示机组运行不可靠，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述机组运行可靠度指示机组运行可靠，则确定所述故障处理类别为所述阈值修正类别。

进一步地，故障处理单元具体用于：

如果所述故障处理类别为所述能力修正类别，则对所述空调机组中预设的能力系数进行修正，并统计修正次数；

如果所述修正次数达到预设的次数阈值，则执行所述停机维修类别对应的故障处理操作。

第三方面，本申请提供一种空调，所述空调用于执行第一方面所述的空调的故障处理方法。

本申请采用以上技术方案，至少具备以下有益效果：

通过本申请方案，在检测到故障上报时，可以从故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度三个维度，对空调机组进行故障诊断，再确定与故障诊断结果相匹配的故障处理类别，对于机组运行能力输出不足、故障误报的情况，能够采取能力修正类别和阈值修正类别对应的故障处理操作，进行自适应的调整，对于确认出现故障的情况，可以采取停机维修类别对应的故障处理操作。这一过程能够对于空调机组上报的故障进一步诊断，确定相应的故障处理方式，而非直接停机维修，从而提高了故障处理的灵活性，降低机组运行能力输出不足、故障误报导致停机维修的情况发生的概率，有助于解决故障处理的处理效果不佳的问题。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种空调的故障处理方法的流程图；

图2是根据一示例性实施例示出的一种空调的故障处理装置的框图示意图；

图3是根据一示例性实施例示出的一种空调的框图示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本申请的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本申请所保护的范围。

请参阅图1，图1是根据一示例性实施例示出的一种空调的故障处理方法的流程图，该空调的故障处理方法包括如下步骤：

步骤S101、如果检测到空调机组上报故障，则对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果；其中，所述故障诊断结果包括以下至少一项：故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度。

步骤S102、确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别；其中，所述故障处理类别包括以下至少一项：停机维修类别、能力修正类别、阈值修正类别。

步骤S103、按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理。

在本实施例中，执行主体可以为空调中的控制器。

其中，执行主体可以在空调机组启动运行的过程中，检测是否有故障上报，如果检测到空调机组上报故障，则对空调机组从故障溯源、室内侧舒适性和机组运行可靠性来进行故障诊断，得到故障诊断结果。其中，故障诊断结果可以包括但不限于故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度。

其中，故障器件类别可以为空调机组中出现故障的器件的类别，可以包括元器件类别和非元器件类别。室内用户舒适度可以为使用空调机组的室内用户的舒适度，具体可以用空调机组的内机是否处于舒适状态，来描述室内用户的舒适度，这里的舒适状态可以基于预先设置的舒适条件进行确定，预先设置的舒适条件可以为对内机运行参数设定的条件。机组运行可靠度可以为指示机组运行是否可靠的参数，具体可以根据空调机组中的各个运行参数与可靠参数区间之间的数值关系确定。

并且，在执行主体得到故障诊断结果之后，可以确定与故障诊断结果相匹配的故障处理类别，并按照确定出的故障处理类别，对空调机组进行故障处理。其中，故障处理类别可以包括停机维修类别、能力修正类别、阈值修正类别。

其中，停机维修类别对应的故障处理操作可以为控制空调机组停机，并发出维修指令，用以人工对空调机组进行检修。能力修正类别对应的故障处理操作可以为对机组的运行能力进行修正控制，这里的运行能力可以为制冷能力、制热能力等，本实施例对此不做限定。阈值修正类别对应的故障处理操作可以对机组的故障阈值进行修正。

在本实施例中，能够从故障溯源、室内侧舒适性、机组运行可靠性三个维度对空调器上报的故障进行诊断和控制。对于故障误报的情形，通过阈值修正类别对应的故障处理操作，修正触发故障的判断阈值，以使空调器不停机并按照修正后的阈值进行控制。对于非元器件受损但机组运行能力输出不足影响了室内舒适性的情形，通过能力修正类别对应的故障处理操作，修正能力输出，以使空调器不停机并按照修正后的能力进行控制。对于确定为元器件受损，或者非元器件受损但超出限制范围的室内侧处于非舒适性状态，或者非元器件受损但有限范围的室内侧处于非舒适性状态但通过多次能力输出的修正控制仍然无法达到舒适性状态，或者非元器件受损且室内侧均舒适但运行处于不可靠状态的情形，故障上报时空调器停机，并发出维修指令。

作为一种可选的实施方式，对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果，包括：

对所述空调机组进行故障溯源诊断，得到所述故障器件类别；其中，所述故障器件类别为元器件类别或者非元器件类别；

如果所述故障器件类别为所述非元器件类别，根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定所述室内用户舒适度；

如果所述室内用户舒适度满足预设的舒适条件，则确定所述机组运行可靠度。

在本实施方式中，元器件类别可以代表出现故障的空调机组器件为元器件，具体可以包括但不限于压缩机、电磁阀、电子膨胀阀、风机电机、控制板等，本实施例对此不做限定。非元器件类别可以代表出现故障的空调机组器件为非元器件的其他器件。

其中，如果故障器件类别为非元器件类别，由于非元器件为空调机组中相对重要程度较低的器件，因而可以进一步对室内用户舒适度进行判断，结合判断情况再确定需要执行的故障处理类别。此时，可以根据空调机组中内机的舒适状态，确定得到室内用户舒适度。如果室内用户舒适度指示用户非常不舒适，则可以直接对空调机组进行停机维修，此时确定故障处理类别为停机维修类别。如果室内用户舒适度指示用户较为不舒适，则可以对空调机组进行能力修正，此时确定故障处理类别为能力修正类别。可选的，如果能力修正多次之后室内用户舒适度依然指示用户不舒适，则可以将故障处理类别重新确定为停机维修类别。如果室内用户舒适度满足预设的舒适条件，则说明用户较为舒适，此时可以结合机组运行可靠度再确定需要执行的故障处理类别。

其中，对于空调机组进行故障溯源诊断的方式可以采用现有的各类机组故障原因诊断方法，本实施例对此不做限定。

作为一种可选的实施方式，所述确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述故障器件类别为所述元器件类别，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别。

在本实施方式中，如果故障器件类别为元器件类别，由于元器件为空调机组中较为重要的器件，因而可以直接对空调机组进行停机维修，此时确定故障处理类别为停机维修类别。

作为一种可选的实施方式，所述室内用户舒适度为非舒适内机占比值；以及

根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定所述室内用户舒适度，包括：

根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定处于非舒适状态的内机的总容量；

将处于非舒适状态的内机的总容量与所有的内机总容量之间的比值，确定为所述非舒适内机占比值。

在本实施方式中，衡量室内用户舒适度的具体指标可以为非舒适内机占比值，具体的，执行主体可以先获取空调机组中的各个内机的舒适状态，其中，每个内机的舒适状态可以为舒适或者非舒适。这里对于舒适或者非舒适的判断，可以根据内机的相应参数与预设的阈值进行比较判断得到。之后，执行主体可以从空调机组的各个内机中，确定出处于非舒适状态的内机。之后，执行主体可以计算处于非舒适状态的内机的总容量和所有的内机总容量之间的比值，确定出非舒适内机占比值。及，用户侧舒适性判断以每台内机为对象进行判断，计算开机内机中出现非舒适状态的室内机总容量与开机内机总容量的占比。可以理解，非舒适内机占比值越大，说明室内用户舒适度越差，非舒适内机占比值越小，说明室内用户舒适度越好。

其中，对于空调机组中内机的舒适状态确定，可以根据空调机组的运行模式和运行参数确定。执行主体可以预先存储有舒适状态、运行模式、运行参数之间的对应关系。

作为一种可选的实施方式，所述预设的舒适条件为所述非舒适内机占比值为0。

在本实施方式中，当非舒适内机占比值为0时，说明室内用户舒适度较好。因此，即使出现故障上报，但是室内侧均处于舒适性状态，故障对空调的使用效果无影响，需要结合机组的运行可靠性进行进一步的诊断。可选的，预设的舒适条件也可以为非舒适内机占比值小于预设的阈值。

作为一种可选的实施方式，确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述非舒适内机占比值大于预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述非舒适内机占比值大于0、且小于或者等于所述预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述能力修正类别。

在本实施方式中，如果非舒适内机占比值大于预设的占比阈值，则说明室内用户舒适度差，此时可以直接确定故障处理类别为停机维修类别。如果非舒适内机占比值大于0、且小于等于预设的占比阈值，则说明室内用户舒适度较差但没有非常差，此时，出现不舒适的室内机可能由空调器能力输出不足导致，因此进入到能力输出的修正控制中，即确定故障处理类别为能力修正类别。

作为一种可选的实施方式，确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述机组运行可靠度指示机组运行不可靠，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述机组运行可靠度指示机组运行可靠，则确定所述故障处理类别为所述阈值修正类别。

在本实施方式中，当机组运行可靠度指示机组运行不可靠时，说明机组处于一种亚健康的状态，即使室内侧是处于舒适状态的，但仍需要结合售后维修处理，因此，确定故障处理类别为停机维修类别。当机组运行可靠度指示机组运行可靠时，说明空调器使用无问题，故障上报是由于故障触发的阈值不满足机组的实际运行状态，因此确定故障处理类别为阈值修正类别，进入到故障触发阈值的修正控制中。优选此时空调器不停机并按照修正后阈值进行控制。

其中，机组运行可靠度可以基于以下步骤确定得到：预先设置机组运行可靠性指标，基于机组运行可靠性指标，确定当前的机组运行可靠性指标值，按照预设的指标打分规则，对当前的机组运行可靠性指标值进行打分，得到机组运行可靠度。其中，机组运行可靠度越高，则说明机组运行越可靠，机组运行可靠度越低，则说明机组运行越不可靠。

其中，阈值修正类别对应的故障处理操作可以包括增大阈值的处理操作和减小阈值的处理操作。当故障触发条件以阈值为上限的方式进行判断时，采用增大阈值的方式进行修正，修正后的阈值大于修正前的阈值；当故障触发条件以阈值为下限的方式进行判断时，采用减小阈值的方式进行修正，修正后的阈值小于修正前的阈值。

举例而言，如果故障为排气高温保护，当检测到排气温度达到115℃时，空调机组就会上报排气高温保护，低于115℃都不会上报。此时，这个故障触发的条件阈值为上限的方式进行判断。若进入到“故障触发阈值的修正控制”时，则会采用“增大阈值”的方式进行修正，也就是最终修正后的阈值就会＞115℃，例如118℃，排气温度达到118℃就会上报排气高温保护，低于118℃就不会上报了。

或者，如果故障为排气低温保护，当检测到排气温度与排气压力对应的保护温度的差达到10℃，空调机组就会上报排气低温保护，高于10℃都不会上报。此时，这个故障触发的条件阈值为下限的方式进行判断。若进入到“故障触发阈值的修正控制”时，则会采用“减小阈值”的方式进行修正，也就是最终修正后的阈值＜10℃，例如5℃，检测到排气温度与排气压力对应的保护温度的差达到5℃，机组就会上报排气低温保护，高于5℃都不会上报。

作为一种可选的实施方式，按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理，包括：

如果所述故障处理类别为所述能力修正类别，则对所述空调机组中预设的能力系数进行修正，并统计修正次数；

如果所述修正次数达到预设的次数阈值，则执行所述停机维修类别对应的故障处理操作。

在本实施方式中，如果故障处理类别为能力修正类别，则可以对空调机组中预设的能力系数进行修正，并统计修正次数，在修正次数达到预设的次数阈值的情况下，不再逐步修正能力系数，直接执行停机维修类别对应的故障处理操作。

其中，空调机组的能力输出有多种计算和控制方法，例如，通过当前时刻室内开机数量、室内环境温度、设定温度、室外环境温度，外机控制器可以计算出一个能力输出的系数，并下发指令让压缩机按照计算的能力运转。例如，机组运行过程中通过室内舒适性进行控制。外机控制器会记忆制冷模式和制热模式下不同室内设定温度、室内环境温度对应的目标控制值。外机控制器通过获取设定温度、室内环境温度、室内机开机负荷，与记忆的目标控制值进行匹配，根据匹配上的目标控制值下发指令让压缩机运转。因此，空调机组的能力输出控制都有一个目标输出能力，压缩机按照目标输出能力进行运转，通过能力修正控制，能够调整机组原有的能力输出值。

以及，在确定是否执行能力修正控制之前，执行主体可以先比较截止当前的能力修正次数是否达到预设的次数阈值。如果当前的能力修正次数小于预设的次数阈值，则执行能力修正控制，且修正后的能力大于修正前的能力，将能力修正次数加1，同时空调器不停机并按照修正后的能力输出进行控制。如果截止当前的能力修正次数达到预设的次数阈值，则说明机组经过多次的能力修正仍然无法达到室内侧的需求，需要结合售后维修处理，因此不执行能力修正控制，空调器停机并发出维修指令，即执行所述停机维修类别对应的故障处理操作。

通过本申请方案，在检测到故障上报时，可以从故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度三个维度，对空调机组进行故障诊断，再确定与故障诊断结果相匹配的故障处理类别，对于机组运行能力输出不足、故障误报的情况，能够采取能力修正类别和阈值修正类别对应的故障处理操作，进行自适应的调整，对于确认出现故障的情况，可以采取停机维修类别对应的故障处理操作。这一过程能够对于空调机组上报的故障进一步诊断，确定相应的故障处理方式，而非直接停机维修，从而提高了故障处理的灵活性，降低机组运行能力输出不足、故障误报导致停机维修的情况发生的概率，有助于解决故障处理的处理效果不佳的问题。

请参阅图2，图2是根据一示例性实施例示出的一种空调的故障处理装置的框图示意图，该空调的故障处理装置2包括：

故障诊断单元201，用于如果检测到空调机组上报故障，则对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果；其中，所述故障诊断结果包括以下至少一项：故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度；

类别确定单元202，用于确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别；其中，所述故障处理类别包括以下至少一项：停机维修类别、能力修正类别、阈值修正类别；

故障处理单元203，用于按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理。

进一步地，故障诊断单元201具体用于：

对所述空调机组进行故障溯源诊断，得到所述故障器件类别；其中，所述故障器件类别为元器件类别或者非元器件类别；

如果所述故障器件类别为所述非元器件类别，根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定所述室内用户舒适度；

如果所述室内用户舒适度满足预设的舒适条件，则确定所述机组运行可靠度。

进一步地，类别确定单元202具体用于：

如果所述故障器件类别为所述元器件类别，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别。

进一步地，所述室内用户舒适度为非舒适内机占比值；以及

故障诊断单元201具体用于：

根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定处于非舒适状态的内机的总容量；

将处于非舒适状态的内机的总容量与所有的内机总容量之间的比值，确定为所述非舒适内机占比值。

进一步地，所述预设的舒适条件为所述非舒适内机占比值为0。

进一步地，类别确定单元202具体用于：

如果所述非舒适内机占比值大于预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述非舒适内机占比值大于0、且小于或者等于所述预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述能力修正类别。

进一步地，类别确定单元202具体用于：

如果所述机组运行可靠度指示机组运行不可靠，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述机组运行可靠度指示机组运行可靠，则确定所述故障处理类别为所述阈值修正类别。

进一步地，故障处理单元203具体用于：

如果所述故障处理类别为所述能力修正类别，则对所述空调机组中预设的能力系数进行修正，并统计修正次数；

如果所述修正次数达到预设的次数阈值，则执行所述停机维修类别对应的故障处理操作。

需要说明的是，对于空调的故障处理装置的详细描述请一并参照对于空调的故障处理方法的详细描述，在此不再赘述。

通过本申请方案，在检测到故障上报时，可以从故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度三个维度，对空调机组进行故障诊断，再确定与故障诊断结果相匹配的故障处理类别，对于机组运行能力输出不足、故障误报的情况，能够采取能力修正类别和阈值修正类别对应的故障处理操作，进行自适应的调整，对于确认出现故障的情况，可以采取停机维修类别对应的故障处理操作。这一过程能够对于空调机组上报的故障进一步诊断，确定相应的故障处理方式，而非直接停机维修，从而提高了故障处理的灵活性，降低机组运行能力输出不足、故障误报导致停机维修的情况发生的概率，有助于解决故障处理的处理效果不佳的问题。

请参阅图3，图3是根据一示例性实施例示出的空调的框图示意图，该空调3可以包括控制器，控制器能够执行上述的空调的故障处理方法。其中，上述的空调的故障处理装置2可以为空调中的控制器。

可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。

需要说明的是，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”、“多”的含义是指至少两个。

应该理解，当元件被称为“固定于”或“设置于”另一个元件，它可以直接在另一个元件上或者可能同时存在居中元件；当一个元件被称为“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件或者可能同时存在居中元件,此外，这里使用的“连接”可以包括无线连接；使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的任一单元和全部组合。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为：表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (10)

1.一种空调的故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：

如果检测到空调机组上报故障，则对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果；其中，所述故障诊断结果包括以下至少一项：故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度；

确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别；其中，所述故障处理类别包括以下至少一项：停机维修类别、能力修正类别、阈值修正类别；

按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果，包括：

对所述空调机组进行故障溯源诊断，得到所述故障器件类别；其中，所述故障器件类别为元器件类别或者非元器件类别；

如果所述故障器件类别为所述非元器件类别，根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定所述室内用户舒适度；

如果所述室内用户舒适度满足预设的舒适条件，则确定所述机组运行可靠度。

3.根据根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述故障器件类别为所述元器件类别，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别。

4.根据根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述室内用户舒适度为非舒适内机占比值；以及

根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定所述室内用户舒适度，包括：

根据所述空调机组中内机的舒适状态，确定处于非舒适状态的内机的总容量；

将处于非舒适状态的内机的总容量与所有的内机总容量之间的比值，确定为所述非舒适内机占比值。

5.根据根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述预设的舒适条件为所述非舒适内机占比值为0。

6.根据根据权利要求4所述的方法，其特征在于，确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述非舒适内机占比值大于预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述非舒适内机占比值大于0、且小于或者等于所述预设的占比阈值，则确定所述故障处理类别为所述能力修正类别。

7.根据根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别，包括：

如果所述机组运行可靠度指示机组运行不可靠，则确定所述故障处理类别为所述停机维修类别；

如果所述机组运行可靠度指示机组运行可靠，则确定所述故障处理类别为所述阈值修正类别。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理，包括：

如果所述故障处理类别为所述能力修正类别，则对所述空调机组中预设的能力系数进行修正，并统计修正次数；

如果所述修正次数达到预设的次数阈值，则执行所述停机维修类别对应的故障处理操作。

9.一种空调的故障处理装置，其特征在于，所述装置包括：

故障诊断单元，用于如果检测到空调机组上报故障，则对所述空调机组进行故障诊断，得到故障诊断结果；其中，所述故障诊断结果包括以下至少一项：故障器件类别、室内用户舒适度、机组运行可靠度；

类别确定单元，用于确定与所述故障诊断结果相匹配的故障处理类别；其中，所述故障处理类别包括以下至少一项：停机维修类别、能力修正类别、阈值修正类别；

故障处理单元，用于按照所述故障处理类别，对所述空调机组进行故障处理。

10.一种空调，其特征在于，所述空调用于执行如权利要求1至8任一项所述的空调的故障处理方法。

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