CN115756232A - 信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提出一种信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，该信息处理方法包括：显示社交客户端的服务页面，服务页面中设有机器人入口，机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；当机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识；当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至社交频道中，其中，被添加至社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动。通过本申请，能够便捷地在服务页面中添加机器人，丰富社交频道内的社交方式。

Description

信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种信息处理方法、一种信息处理装置、一种计算机设备、一种计算机可读存储介质及一种计算机程序产品。

背景技术

随着计算机技术的不断发展，社交应用得以迅速发展。在社交应用中，通常可以建立社交频道以供兴趣相同的社交用户之间进行交流。实践发现，在社交频道中，社交用户之间的社交互动方式较为单一，无法满足社交频道内社交用户多样化的社交需求，因此如何丰富社交频道内的社交方式是当前亟待解决的一个技术问题。

发明内容

本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，能够便捷地在服务页面中添加机器人，丰富社交频道内的社交方式。

一方面，本申请实施例提供一种信息处理方法，该方法包括：

显示社交客户端的服务页面，服务页面中设有机器人入口，机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；

当机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识；

当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至社交频道中，其中，被添加至社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动。

一方面，本申请实施例提供一种信息处理装置，该装置包括：

显示单元，用于显示社交客户端的服务页面，服务页面中设有机器人入口，机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；

显示单元，还用于当机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识；

处理单元，用于当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至所述社交频道中，其中，被添加至社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，社交频道包含N个子频道，N为正整数；服务页面是指社交频道的设置页面；

机器人入口是指设置页面中的机器人设置项；

当通过机器人设置项在社交频道中添加目标机器人之后，社交频道中的目标机器人支持与社交频道的任一个子频道内的社交用户进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，社交频道是目标社交频道中的一个子频道，目标社交频道包含P个子频道，P为正整数；

服务页面是指社交频道的成员管理页面，机器人入口是指社交频道的成员管理页面中的机器人图标。

在一种可能的实现方式中，处理单元将目标机器人添加至社交频道中之后，还用于执行以下操作：

在社交频道中请求唤起目标机器人；

在成功唤起目标机器人之后，向目标机器人发送操作指令；以及，

输出目标机器人执行操作指令得到的响应内容。

在一种可能的实现方式中，处理单元在社交频道中请求唤起目标机器人时，用于执行以下操作：

在社交频道中语音呼叫目标机器人；

若接收到目标机器人的语音回复响应，则确定成功唤起目标机器人。

在一种可能的实现方式中，处理单元在社交频道中请求唤起目标机器人时，用于执行以下操作：

在社交频道中发送针对目标机器人的关注文本，关注文本包括关注符及目标机器人的标识；

若接收到目标机器人针对关注文本的文本回复响应，则确定成功唤起目标机器人。

在一种可能的实现方式中，处理单元在向目标机器人发送操作指令时，用于执行以下操作：

在社交频道中显示目标机器人的操作面板，操作面板中包括至少一个操控按键；

选择操作面板中的一个操控按键，依据被选择的操控按键向目标机器人发送操作指令。

在一种可能的实现方式中，处理单元在向目标机器人发送操作指令时，用于执行以下操作：采集语音操作指令，并向目标机器人发送语音操作指令。

在一种可能的实现方式中，处理单元还用于执行以下操作：

获取请求唤起目标机器人的请求用户的标识；

根据请求用户的标识查询请求用户是否具备对目标机器人的操作权限；

若请求用户具备对目标机器人的操作权限，则执行社交频道中唤起目标机器人的步骤，以使请求用户与目标机器人进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，若社交频道中存在多个社交用户在同一时刻同时请求唤起目标机器人，且多个社交用户均具备对目标机器人的操作权限，则目标机器人从多个社交用户中随机选择一个社交用户进行回复响应；

若目标机器人接收到连续的多个操作指令，则从连续的多个操作指令任意选择一个操作指令执行；或者，按照连续的多个操作指令的发送时间戳，选择发送时间戳最大的一个操作指令执行。

在一种可能的实现方式中，显示单元还用于执行以下操作：

在社交频道中显示目标机器人的状态区，状态区中显示有目标机器人的标识及目标机器人的当前工作内容的简介；

若存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件，则显示目标机器人的当前工作内容的详情页面。

在一种可能的实现方式中，目标机器人关联有至少一个应用程序，至少一个应用程序是接入至社交客户端中的免安装的应用程序；状态区中携带有至少一个应用程序的链接；处理单元还用于执行以下操作：

当至少一个应用程序中的任一应用程序的链接被触发时，调用被触发的应用程序，并在社交客户端中显示被触发的应用程序的交互界面。

在一种可能的实现方式中，状态区中设有至少一个功能图标，每个功能图标中携带一个应用程序的链接。

在一种可能的实现方式中，目标机器人的当前工作内容是由至少一个应用程序中的目标应用程序提供的；目标应用程序的链接被设置于状态区中所显示的当前工作内容的简介中，则当存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件时，目标应用程序的链接被触发；则目标应用程序的交互界面中包含当前工作内容的详情页面。

在一种可能的实现方式中，机器人管理页面包括第一显示区域和第二显示区域，第一显示区域用于显示已添加列表，已添加列表用于存储已添加至社交频道的至少一个机器人的标识；第二显示区域显示待添加列表，待添加列表用于存储待添加的至少一个机器人的标识；处理单元还用于执行以下操作：

当目标机器人被添加至社交频道后，将目标机器人的标识从待添加列表中删除，并在已添加列表中增加目标机器人的标识。

在一种可能的实现方式中，处理单元还用于执行以下操作：

当已添加列表中的目标机器人的标识被执行移除操作时，在社交频道中删除目标机器人；以及，

将目标机器人的标识从已添加列表中删除，并在待添加列表中增加目标机器人的标识。

一方面，本申请实施例提供一种计算机设备，该计算机设备包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行上述的信息处理方法。

一方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被计算机设备的处理器读取并执行时，使得计算机设备执行上述的信息处理方法。

一方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述的信息处理方法。

本申请实施例中，显示社交客户端的服务页面，该服务页面中设有机器人入口，该机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；当该机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，该机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识，当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至该社交频道中。可见，本申请中可以在服务页面中开放机器人入口，通过该机器人入口可以便捷地向社交频道中添加机器人，操作简单；被添加至社交频道中的机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动，从而可以丰富社交频道内的社交方式。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1a是本申请实施例提供的一种信息处理系统的结构示意图；

图1b是本申请实施例提供的一种信息处理系统的架构图；

图2是本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；

图3a是本申请实施例提供的一种社交频道的设置页面的示意图；

图3b是本申请实施例提供的一种子频道的成员管理页面的示意图；

图4a是本申请实施例提供的一种添加机器人的页面示意图；

图4b是本申请实施例提供的一种删除机器人的页面示意图；

图4c是本申请实施例提供的另一种删除机器人的页面示意图；

图5是本申请实施例提供的一种机器人授权页面的示意图；

图6a是本申请实施例提供的一种社交互动的页面示意图；

图6b是本申请实施例提供的另一种社交互动的页面示意图；

图7是本申请实施例提供的一种社交互动方法的流程示意图；

图8a是本申请实施例提供的另一种社交互动的页面示意图；

图8b是本申请实施例提供的一种生成关注文本的页面示意图；

图9a是本申请实施例提供的一种目标机器人的操作面板的示意图；

图9b是本申请实施例提供的一种添加音频资源的页面示意图；

图10a是本申请实施例提供的一种目标机器人的状态区的页面示意图；

图10b是本申请实施例提供的另一种目标机器人的状态区的页面示意图；

图10c是本申请实施例提供的一种评价页面的示意图；

图10d是本申请实施例提供的一种工作内容的详情页面的示意图；

图11是本申请实施例提供的一种小程序指令交互的流程示意图；

图12是本申请实施例提供的一种语音操作指令交互的流程示意图；

图13是本申请实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图；

图14是本申请实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

下面将对本申请实施例涉及的技术术语进行介绍：

一、社交客户端：

社交客户端可以是指与服务器相对应，为社交用户提供本地服务的社交APP(Application，应用程序)，该社交客户端可包括但不限于：即时通信APP、地图社交APP、内容交互APP、游戏社交APP等等；社交客户端也可以是指与服务器相对应，为社交用户提供本地服务的具备社交能力的网站，例如社交网站、论坛等等。

二、社交会话：

社交客户端支持社交会话，该社交会话可包括单独会话和群聊会话。单独会话是指两个社交用户参与的社交会话，用于在该两个社交用户之间进行信息交流。群聊会话是指多个(大于两个)社交用户参与的社交会话，用于在该多个社交用户之间进行信息交流。应理解的是，社交会话中可包括管理用户和成员用户，其中，管理用户是指具备社交会话的管理权限的用户，例如管理用户可以是某个群聊会话中的创建者或管理员；成员用户是不具备社交会话的管理权限的用户。社交会话的管理权限可以分为对社交会话中的用户进行管理的权限及对社交会话中的信息进行管理的权限，其中，对社交会话中的用户进行管理的权限包括但不限于：①对社交会话中的用户数量进行控制的权限，例如在社交会话中增加新成员用户或删除已有成员用户；②对社交用户中的用户权限进行管理的权限，例如为社交会话中的某个成员用户分配管理权限，使该成员用户变更为管理用户。对社交会话中的信息进行管理的权限包括但不限于：③对社交会话中的信息进行审核的权限，例如审核社交会话中的信息格式是否符合格式要求，内容是否符合主题要求等等；④对社交会话中的信息进行修改的权限，例如当发现某条信息不符合要求时可以在社交会话中删除该信息；或者当发现某个社交频道中的某条信息的内容不符合该社交频道的主题要求时，可以将该信息变更至另一个主题要求与该条信息的内容相匹配的社交频道。需要说明的是，当参与社交会话的人数超过人数阈值(如10万)时，该社交会话又可称为超级社群。

三、社交频道：

社交会话可包含一个或多个社交频道，所谓社交频道是指为了对某个话题进行集中讨论而分配的空间，它为运营者提供一站式社交频道运营阵地，为兴趣群体提供多样化兴趣交流服务。社交频道类型可包括但不限于文本类型、音视频类型、直播类型、混合类型等等。文本类型的社交频道可以在社交频道内发布文本内容。音视频类型的社交频道可以在社交频道内发布包含音视频的内容。直播类型的社交频道可以在社交频道内发布直播内容。混合类型的社交频道可以允许在社交频道内发布多种形式的内容，此处的形式可包括但不限于：文本形式、音视频形式、图片形式、直播形式；例如混合类型的社交频道可以既允许在社交频道内发布仅包含文字内容的信息、也允许发布仅包含音视频内容的信息，还允许发布仅包含图片的信息；还允许发布同时包含文字内容与音视频内容的信息，甚至还可以允许发布直播内容，或者允许发布同时包含图片和文字内容的信息等等。与社交会话类似，社交频道中可包含一个或多个社交用户，该一个或多个社交用户按照对社交频道的管理权限可分为管理用户和成员用户。对社交频道的管理权限可包括但不限于以下至少一种：创建社交频道的权限、解散社交频道的权限、对社交频道中的成员进行管理的权限、对社交频道中发布的话题信息进行审核、管理的权限。

与普通的社交群组不同的是，每个社交频道可以包括一个或多个子频道，进而为社交频道内用户提供不同形式的交流互动的场景；例如，子频道可以是文字子频道、语音子频道、直播子频道等。社交频道管理员(社交频道创建者设定的社交频道管理者，拥有创建、删除、编辑和管理子频道的权限)可以创建和删除子频道，编辑子频道名称，管理子频道的可见范围和社交分组排序等。并且，每个子频道中社交用户的数量可以不做限制，即社交频道中社交用户的数量可以比社交群组的最大数量多。

四、人工智能(Artificial Intelligence，AI)：

人工智能(Artificial Intelligence，AI)是利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能，感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统。换句话说，人工智能是计算机科学的一个综合技术，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。人工智能也就是研究各种智能机器的设计原理与实现方法，使机器具有感知、推理与决策的功能。人工智能技术是一门综合学科，涉及领域广泛，既有硬件层面的技术也有软件层面的技术。人工智能基础技术一般包括如传感器、专用人工智能芯片、云计算、分布式存储、大数据处理技术、操作/交互系统、机电一体化等技术。人工智能软件技术主要包括计算机视觉技术、语音处理技术、自然语言处理技术以及机器学习/深度学习等几大方向。

自然语言处理(Nature Language processing，NLP)是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向。它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。自然语言处理是一门融语言学、计算机科学、数学于一体的科学。因此，这一领域的研究将涉及自然语言，即人们日常使用的语言，所以它与语言学的研究有着密切的联系。自然语言处理技术通常包括文本处理、语义理解、机器翻译、机器人问答、知识图谱等技术。

本申请主要涉及通过自然语言处理技术将社交客户端所采集到的语音操作指令转换为文本信息，然后通过文本信息找到该语音操作指令所关联的业务信息(例如音频流)，并将音频流推送至社交客户端中，以使音频流在社交客户端中播放以供社交用户观看和收听。即本申请可以通过自然语言处理技术从而实现语音操作指令和文本信息之间的转换。

基于以上描述，本申请实施例提供了一种信息处理方案，该方案通过在社交客户端的服务页面中设置机器人入口，通过该机器人入口可以在社交客户端的服务页面中便捷地添加机器人到社交频道中，该机器人可以包括但不限于：音频机器人、文字机器人等等；并且添加至社交频道中的机器人支持与社交频道内的社交用户进行社交互动(如语音交互等)，从而丰富了社交频道中的社交方式。

接下来，结合上述的信息处理方法对本申请提供的信息处理系统进行相关介绍。请参见图1a，图1a是本申请实施例提供的一种信息处理系统的结构示意图。如图1a所示，该信息处理系统可以包括多个终端设备(例如第一终端设备1001、第二终端设备1002等等)和服务器1003，本申请并不对终端设备的数量进行限定，当然，服务器的数量也可以为多个，本申请对服务器的数量仍然不作限定。例如，第一终端设备1001可以为管理用户所使用的终端设备，第二终端设备1002可以为成员用户所使用的终端设备。其中，信息处理系统中的任一终端设备(如第一终端设备1001)与服务器1003之间可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，且第一终端设备1001可通过服务器1003与服务器1003连接的其他终端设备(如第二终端设备1002)之间进行信息交互。

其中，图1a所示的信息处理系统中的任意一个终端设备(如第一终端设备1001)上运行有社交客户端，任意一个终端设备可以包括但不限于智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能音箱、智能手表、车载终端、智能可穿戴设备等等，客户端中往往配置有显示装置，显示装置可以为显示器、显示屏、触摸屏等等，触摸屏可以为触控屏、触控面板等等。

其中，图1a所示的信息处理系统中的服务器1003可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、CDN(ContentDelivery Network，内容分发网络)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。在一种实施方式中，服务器1003具体可以包括存储模块、数据库以及后台服务模块。

在一种可能的实现方式中，以第一终端设备1001为例，终端设备与服务器之间的信息处理流程包括：

1)第一终端设备1001显示社交客户端的服务页面，该服务页面中设有机器人添加入口(如机器人设置项、机器人图标、机器人标识等)，该机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；当机器人入口被触发时，向服务器1002发送机器人信息获取请求。

2)服务器1002响应于第一终端设备1001发送的机器人信息获取请求，向第一终端设备1001发送至少一个机器人的标识(如机器人的图标、名称等)。

3)第一终端设备1001获取服务器1002返回的至少一个机器人的标识，并输出至少一个机器人的标识(即在社交客户端中显示机器人管理页面，机器人管理页面中包含至少一个机器人的标识)；当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，向服务器1002发送机器人添加请求，机器人添加请求包括目标机器人的标识，如目标机器人的ID(Identity document，身份标识)。

4)服务器1002获取第一终端设备1001发送的机器人添加请求，然后获取社交客户端内社交频道的标识(社交频道ID)，并建立社交频道ID与目标机器人ID之间的关联关系，即将目标机器人添加至社交频道中。在服务器1002将目标机器人添加至社交频道后，向第一终端设备1001发送机器人添加成功的信息。

5)第一终端设备1001获取服务器1002返回的机器人添加成功的信息之后，被添加至第一终端设备1001的社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动，例如语音交互(如社交用户与机器人之间进行对话)、文字交互等等。

在另一种可能的实现方式中，本申请中，至少一个机器人的标识也可以提前预置于第一终端设备1001中。第一终端设备1001显示社交客户端的服务页面，该服务页面中设有机器人添加入口，当机器人添加入口被触发时，那么，第一终端设备1001可以直接获取本地预置的至少一个机器人的标识。并且，至少一个机器人的标识通过页面渲染显示于第一终端设备1001的机器人管理页面中。当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至社交频道中，其中，被添加至社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动。

通过本申请实施例提供的信息处理系统，在社交客户端的服务页面中设置机器人入口，通过该机器人入口可以在社交客户端的服务页面中便捷地添加机器人到社交频道中，该机器人可以包括但不限于：音频机器人、文字机器人等等；并且添加至社交频道中的机器人支持与社交频道内的社交用户进行社交互动(如语音交互等)，从而丰富了社交频道中的社交方式。

本申请实施例还提供另一种信息处理系统，该信息处理系统可以由社交客户端、社交频道后台、应用程序后台、以及开放平台组成。以社交频道是语音子频道为例，以应用程序是指接入至社交客户端中的免安装的应用程序(俗称小程序，或称第三方小程序)为例，应用程序后台是第三方小程序后台为例进行详细说明。请参见图1b，图1b是本申请实施例提供的一种信息处理系统的架构图。如图1b所示：

社交客户端主要包括：

(1)小程序软件开发包(Software Development Kit，SDK)：社交客户端内已有能力，提供第三方小程序在社交客户端中的运行能力，包括通信，鉴权，调用摄像头等等。

(2)第三方小程序：第三方开发者在社交客户端中已有的小程序。所谓小程序是指社交客户端中免安装的应用程序。

(3)语音子频道：社交客户端中社交频道内的一种子频道，社交用户之间在该语音子频道中可以进行语音对话，聊天等。若该语音子频道中添加了机器人，则社交用户可以与机器人进行社交互动；当然，子频道除了可以为语音子频道，还可以为文字子频道、直播子频道等。

社交频道后台可以是指社交频道的后台服务器，例如：语音子频道的后台则可以是指为语音子频道提供技术支持的音频后台服务器；该社交频道后台主要包括：

(1)语音转文本模块：用于在接收到语音子频道内的社交用户的语音操作指令时，将语音操作指令转为文本信息，并将文本信息最终传递给第三方小程序后台，由第三方小程序后台决定播放内容。所谓第三方小程序后台可以是指应用程序(如第三方小程序)的后台服务器，例如音频播放程序的后台则可以是指为音频播放程序提供技术支持的音频后台服务器。

(2)音频流推送模块：用于将第三方小程序后台根据操作指令(如语音操作指令、或者依据在目标机器人的操作面板中所选择的操控按键所生成的操作指令等)返回的播放数据以音频流的形式推送到语音子频道。当第三方小程序后台推送的播放链接以音频流形式在语音子频道播放时，“开始播放”，“播放进度”，“停止播放”，“播放完成”这些事件都会在正确的时机以kafka消息队列的方式发送至开放平台，开放平台会根据语音操作指令中携带的上下文信息(例如属于哪个机器人)，找到该机器人对应的第三方小程序后台，然后通过长连接将这些操作指令发回给第三方小程序后台。

(3)房间管理模块：社交频道可以包括多个子频道(如语音子频道、直播子频道、文字子频道等)，该模块可以用于正确管理和维护社交频道所包括的这些子频道，以使社交频道后台在推送音频流的时候能够找到正确的语音子频道。

开放平台主要包括：

其中，第三方开发者需要在开放平台注册需要开发的机器人信息(如机器人资料，包括机器人的标识和图标等信息)，才有权限接入整个服务体系(如由社交客户端、社交频道后台、第三方小程序后台、以及开放平台等构成的体系)。

(1)Websocket模块：用于通过websocket实现开放平台与第三方小程序后台服务之间的双向通信。

(2)鉴权模块：用于判断第三方开发者是否合法，若判断第三方开发者具备合法性，则允许第三方开发者所开发的机器人具备接入整个服务体系的权限。

(3)机器人资料模块：用于存储第三方开发者注册的机器人资料(如机器人的标识、图标等)，鉴权模块是基于该机器人资料对外部第三方小程序后台接入时进行合法性判断的。

第三方小程序后台可以是指第三方小程序的后台服务器，例如：视频播放小程序的后台则可以是指为视频播放小程序提供技术支持的视频后台服务器；该第三方小程序主要包括：

业务处理模块：用于处理来自第三方小程序的操作指令(如语音操作指令)，然后通过语音操作指令找到社交用户想要播放的音频链接，并将该音频链接发送给开放平台。同时可以用于接收来自开放平台发送的操作指令(例如“播放完成”指令)，并根据所接收到的操作指令将状态同步至第三方小程序，同时定制下一步数据推送。

机器人SDK：由开放平台提供的后台接入SDK，开放平台与第三方小程序后台之间所建立的长连接就是通过该机器人SDK进行维护。在利用该机器人SDK维护第三方小程序后台和开放平台之间的长连接过程中，第三方小程序后台不需要关心如何实现的长连接，只需要调用该机器人SDK中的方法就可以与开放平台之间进行通信。

本申请实施例打通社交频道、机器人和第三方小程序生态，机器人复用第三方程序的已有能力，第三方开发者开发机器人时，不需要重复开发已有能力，这样既盘活第三方存量小程序，扩大小程序功能边界，并且减轻了机器人接入压力；在社交频道内只需要通过机器人就能够调用第三方小程序，从而为社交频道提供丰富的内容和完善控制能力。通过在社交客户端的服务页面中设置机器人入口，通过该机器人入口可以在社交客户端的服务页面中便捷地添加机器人到社交频道中，该机器人可以包括但不限于：音频机器人、文字机器人等等；并且添加至社交频道中的机器人支持与社交频道内的社交用户进行社交互动(如语音交互等)，从而丰富了社交频道中的社交方式。

接下来，结合附图对本申请实施例提供的信息处理方法进行详细描述。请参见图2，图2是本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图。本实施例中，该信息处理方法可由计算机设备执行，该计算机设备可以是图1a所示信息处理系统中的第一终端设备1001。如图2所示，该信息处理方法可包括以下步骤S201-S203：

S201：显示社交客户端的服务页面。

本申请中，社交客户端的服务页面中设有机器人入口，社交客户端中运行有一个或多个社交频道。该机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人。其中，该机器人入口具体可以是机器人设置项、机器人图标等等。所谓机器人是指第三方开发者通过研发技术开发出来的智能工具，机器人内部可以安装有一些原生程序，那么，在被添加了机器人的社交频道中，可以运行该机器人内部所安装的原生程序。另外，机器人具有调用其它应用程序的能力(如机器人可以关联一个或多个应用程序)，那么，在被添加了机器人的社交频道中，可以通过利用该机器人调用某些应用程序，从而实现利用机器人复用其它应用程序的能力。如图2所示，图2中页面201是本申请实施例提供的一种社交客户端的服务页面示意图。社交客户端的服务页面201中设有机器人入口2011。

当然，本申请实施例中，机器人入口除了可以直接显示于服务页面中，例如机器人入口是一个图标或者按钮。机器人入口也可以隐藏在服务页面中，响应于机器人入口的触发操作(如下拉操作、间隔在时间阈值内的双击操作、语音唤醒操作等)，在服务页面中显示该机器人入口。

在一种可能的实现方式中，社交客户端中运行有一个或多个社交频道。服务页面可以是指社交频道的设置页面。请参见图3a，图3a是本申请实施例提供的一种社交频道的设置页面的示意图。机器人入口可以是指设置页面中的机器人设置项。如图3a所示，该社交频道的设置页面中可以包括机器人设置项301，社交用户可以点击设置项301，即可代表机器人入口被触发。

在另一种可能的实现方式中，社交频道是目标社交频道中的一个子频道，目标社交频道包含P个子频道，P为正整数，其中，任一子频道可以为语音子频道、文字子频道或者直播子频道等。那么，社交频道可以为语音子频道。服务页面是指社交频道的成员管理页面，即该语音子频道的成员管理页面。请参见图3b，图3b是本申请实施例提供的一种子频道的成员管理页面的示意图。如图3b所示，机器人入口可以是指该子频道的成员管理页面中的机器人图标302，该机器人图标302用于触发向该子频道中添加机器人。

S202：当机器人入口被触发时，显示机器人管理页面。

其中，机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识。机器人入口的触发操作包括但不限于机器人入口被选中，例如，社交用户可以通过特定手势来触发机器人入口。所谓特定手势包括但不限于点击操作，点击操作例如可以为单击操作、双击操作等。另外，所谓显示机器人管理页面可以是指：机器人管理页面是显示于服务页面中的一个弹窗；或者，显示机器人管理页面也可以是指：从服务页面切换至机器人管理页面。

举例来说，图2中页面202是本申请实施例提供的一种机器人管理页面的示意图。该机器人管理页面中包括多个(如5个)机器人的标识，机器人的标识包括但不限于：图标标识、文字标识等。另外，每个机器人可以对应一个添加按钮(如机器人1对应添加按钮2021)。

需要说明的是，机器人管理页面中所显示的机器人的标识可以是指第三方开发者所开发的m个机器人的标识，也可以是指与该社交频道相适配的n个机器人的标识，m和n均为正整数，且n≤m。此处，所谓机器人与社交频道相适配是指机器人的类型是社交频道所支持的类型，此处，社交频道所支持的类型是依据社交频道的能力来确定的，例如社交频道是文字频道，其具备文本内容的解析处理能力，则该文字频道支持文字类型的机器人，那么与该文字频道相适配的机器人可以为文字机器人；又如社交频道是语音频道，其具备对音频内容的推流及处理能力，则该语音频道支持音频类型的机器人，那么与该语音频道相适配的机器人可以为音频机器人。例如，第三方开发者所开发的机器人的数量为100个，社交频道为语音频道。其中，这100个机器人中与该语音频道相适配的机器人的数量为10个，那么，该语音频道的机器人管理页面中所显示的待添加的机器人的标识的数量为10。另外，机器人的类型包括但不限于：音频机器人、游戏机器人、文字机器人等等，本申请实施例对此不做具体限定。其中，不同类型的机器人支持与社交频道内的社交用户进行社交互动的方式可以不相同。例如，机器人为音频机器人，那么该音频机器人可以支持与社交用户之间进行语音对话、以及利用音频机器人播放音频等等；又如，机器人为游戏机器人，那么该游戏机器人可以支持与社交用户之间进行游戏互动(如人机游戏)等等；还如，机器人为文字机器人，那么该文字机器人可以支持与社交用户之间进行文字交互而不能进行语音交互等等。

在一种可能的实现方式中，机器人管理页面包括第一显示区域和第二显示区域，第一显示区域用于显示已添加列表，已添加列表用于存储已添加至社交频道的至少一个机器人的标识；第二显示区域显示待添加列表，待添加列表用于存储待添加的至少一个机器人的标识。当目标机器人被添加至社交频道后，将目标机器人的标识从待添加列表中删除，并在已添加列表中增加所述目标机器人的标识。

举例来说，请参见图4a，图4a是本申请实施例提供的一种添加机器人的页面示意图。如图4a中页面401所示，页面401中包括第一显示区域4011和第二显示区域4012。其中，第一显示区域4011中用于已添加至社交频道的至少一个机器人的标识，第二显示区域4012中用于显示待添加的至少一个机器人的标识，例如第二显示区域4012中包括5个机器人的标识(如机器人1、机器人2、机器人3、机器人4以及机器人5)。其中，本申请实施例对机器人的数量不做具体限定。例如，当目标机器人(如机器人1)被添加至社交频道后，可以将页面401更新为页面402，其中页面402中的第一显示区域4021中显示有已经添加至社交频道的机器人(如机器人1)的标识，页面402中的第二显示区域4022中显示有未添加社交频道的机器人(如机器人2、机器人3、机器人4以及机器人5)的标识。

在另一种可能的实现方式中，当已添加列表中的目标机器人的标识被执行移除操作时，在社交频道中删除目标机器人。将目标机器人的标识从已添加列表中删除，并在待添加列表中增加目标机器人的标识。

举例来说，请参见图4b，图4b是本申请实施例提供的一种删除机器人的页面示意图。如图4b所示，在添加了目标机器人(如机器人1)的页面403的第一显示区域中，社交用户也可以删除目标机器人。若移除按钮直接设置于机器人管理页面中，例如，页面403的第一显示区域中包括目标机器人的标识以及对应的移除按钮4031，若社交用户点击第一显示区域中的移除按钮4031，即可认为第一显示区域显示的已添加列表中的目标机器人的标识被执行移除操作。那么，在已添加列表中删除目标机器人的标识，以及在待添加列表中增加目标机器人的标识，所对应的机器人管理页面可以如页面404所示。

另外，移除按钮也可以隐藏设置于机器人管理页面中。请参见图4c，图4c是本申请实施例提供的另一种删除机器人的页面示意图。在页面405中未设置有移除按钮，社交用户可以在页面405的第一显示区域4051所显示的已添加列表中对已添加至社交频道的目标机器人(如机器人1)执行预设操作(例如双击操作或者长按操作等)，然后，页面405响应于针对目标机器人的预设操作，显示页面406。其中，页面406中可以是关于该目标机器人的机器人详情页面，在该机器人详情页面中，可以包括移除按钮4061和关于该目标机器人的详情信息4062和4063。在页面406中检测到针对移除按钮4061的触发操作时，则在社交频道中删除目标机器人，在社交频道中删除目标机器人之后，机器人管理页面可以更新如页面407所示。

某些机器人的运行某些功能可能还需要获得一些权限，例如：音频机器人在播放歌曲时需要获得终端的麦克风权限；再如：文字机器人在进行文字交互时需要获得终端的文字输入权限等等。因此，在一种可能的实现方式中，在显示机器人管理页面之后，还可以显示机器人授权页面。其中，该机器人授权页面可以是位于机器人管理页面中的一个弹窗，机器人授权页面也可以是不同于机器人管理页面的另一个页面，本申请实施例对此不做具体限定。举例来说，请参见图5，图5是本申请实施例提供的一种机器人授权页面的示意图。如图5所示，以机器人授权页面为机器人管理页面中的一个弹窗为例，在机器人授权页面502中，显示有至少一个授权选项，每个授权选项对应一个权限。例如，机器人授权页面502中可以包括5个授权选项，这5个授权选项分别对应的权限为：“成分管理员”、“删除社交频道成员”、“删除子频道”、“创建社交频道内子频道”以及“修改子频道”。需要说明的是，不同机器人对应的权限可以相同，也可以不相同，不同机器人在不同社交频道内对应的权限可以相同，也可以不相同。针对添加至社交频道的某个机器人(如机器人1)，社交用户可以在机器人授权页面502中自定义设置该机器人1所对应的权限，其中，所谓权限是指：目标机器人在该社交频道内能够执行的操作、拥有的能力或者具备的身份。例如，如果社交用户为目标机器人授权“成为管理员”的权限，那么该目标机器人在社交频道内的身份为管理用户。又如，如果社交用户为目标机器人授权“创建社交频道内子频道”的权限，那么该目标机器人在社交频道内拥有可以为该社交频道创建子频道的能力。另外，该机器人授权页面502中还包括允许按钮5021和拒绝按钮5022，若在该机器人授权页面502中检测到针对允许按钮5021的触发操作(如点击操作)时，则可以将在该机器人授权页面502中所选择的一个或多个权限确定为目标机器人在社交频道中所对应的。

S203：当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至社交频道中。

其中，当目标机器人所对应的添加按钮(如机器人1对应的添加按钮2021)被选中，即可代表目标机器人的标识被触发；当目标机器人的标识(例如图标2022)被选中，也可代表目标机器人的标识被触发，本申请实施例对此不做具体限定。其中，被添加至社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动。所谓社交互动可以包括：社交用户与目标机器人之间进行语音交互(例如和目标机器人对话)、文字交互等等。

若社交频道包括N个子频道，服务页面是指社交频道的设置页面(如图3a所示页面)，机器人入口是指设置页面中的机器人设置项(如图3a中的301)。那么，当通过机器人设置项在社交频道中添加目标机器人之后，社交频道中的目标机器人支持与社交频道的N个子频道中的任一个子频道内的社交用户进行社交互动。

若社交频道是目标社交频道中的一个子频道，目标社交频道包含P个子频道。服务页面是指社交频道的成员管理页面(如图3b所示页面)，机器人入口是指社交频道的成员管理页面中的机器人图标(如图3b中的302)。那么，当通过机器人图标在社交频道中添加目标机器人之后，社交频道中的目标机器人支持与社交频道的N个子频道中的社交用户进行社交互动。

请参见图6a，图6a是本申请实施例提供的一种社交互动的页面示意图。如图6a页面601所示，该社交频道(如语音频道)的页面601显示有至少一个社交用户的标识，如用户A、用户B和用户C，社交用户的标识包括但不限于图标(如头像)、文字等。在社交频道中添加了目标机器人之后，目标机器人可以作为该社交频道内的一个社交用户。那么在该社交频道内，可以支持社交用户与目标机器人进行社交互动。目标机器人可以为音频机器人，音频机器人可以具体为某音频播放程序的机器人，该音频机器人可以播放音频。如图6a页面602所示，该社交频道的成员管理页面602显示有至少一个社交用户的标识(如用户A、用户B和用户C)和目标机器人的标识，目标机器人的标识包括但不限于：图标6021、文字(如音频助手)等。

另外，请参见图6b，图6b是本申请实施例提供的另一种社交互动的页面示意图。如社交频道为目标社交频道中的一个子频道(如语音子频道、直播子频道、文字子频道等)，那么，在该社交频道中添加了目标机器人之后，社交频道中的目标机器人支持与各个子频道中的社交用户进行社交互动。如图6b中页面603所示，页面603可以是本申请实施例提供的一种社交频道的页面示意图，该社交频道可以为直播子频道，在该直播子频道中，用户A、用户B、用户C等可以与目标机器人进行语音互动，社交用户均能实时收听目标机器人播放的音频资源，从而实现多人一起听，一起互动的能力。

本申请实施例中，显示社交客户端的服务页面，该服务页面中设有机器人入口，该机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；当该机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，该机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识，当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至该社交频道中。可见，本申请中可以在服务页面中开放机器人入口，通过机器人入口可以便捷地向社交频道中添加机器人，操作简单；被添加至社交频道中的机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动，从而可以丰富社交频道内社交用户间的社交内容。

接下来，结合附图对社交频道中的目标机器人与社交用户之间进行社交互动的流程进行详细描述。请参见图7，图7是本申请实施例提供的一种社交互动方法的流程示意图。该社交互动方法可由计算机设备执行，该计算机设备可以是图1a所示信息处理系统中的第一终端设备1001。如图7所示，该社交互动方法可包括以下步骤S701-S703：

S701：在社交频道中请求唤起目标机器人。

在一种可能的实现方式中，将目标机器人添加至社交频道中之后，被添加至社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动。社交互动可以为语音交互，那么，所谓请求唤起目标机器人是指：在社交频道中语音呼叫目标机器人，例如：语音呼叫目标机器人的标识(如名称、代号)，或者语音呼叫目标机器人指定的唤起语句；若接收到目标机器人的语音回复响应，则确定成功唤起目标机器人。

请参见图8a，图8a是本申请实施例提供的另一种社交互动的页面示意图。如图8a页面801所示，页面801可以为社交频道的成员管理页面的示意图。页面801显示有至少一个社交用户的标识，如用户A、用户B和用户C，社交用户的标识包括但不限于图标(如头像)、文字等。同理，在社交频道中添加了目标机器人之后，目标机器人可以作为该社交频道内的一个社交用户。那么在该社交频道内，可以支持社交用户与目标机器人进行社交互动。目标机器人可以为音频机器人，音频机器人可以具体为音频播放程序的机器人，该音频机器人可以播放音频。如图8a页面802所示，页面802显示有至少一个社交用户的标识(如用户A、用户B和用户C)和目标机器人的标识，目标机器人的标识包括但不限于图标8021和文字音频助手。在该社交频道内的社交用户可以与目标机器人进行语音互动交流以及执行相应的音频播控能力，如需要切换其他音频，可直接唤起机器人，下达语音指令，机器人即可进行切换操作。如社交用户可以通过语音呼叫“音频助手”，目标机器人接收到社交用户的语音操作指令：“音频助手”，则可以响应该语音操作指令，并可以作出回复：“我在，请问有什么可以帮您！”，此时，即可确定唤起目标机器人。

在另一种可能的实现方式中，社交互动可以为文字交互，那么，所谓请求唤起目标机器人是指：在社交频道中发送针对目标机器人的关注文本，关注文本包括关注符及所述目标机器人的标识；若接收到目标机器人针对关注文本的文本回复响应，则确定成功唤起目标机器人。其中，所谓关注符可以是第三方开发者在开发机器人时所设置的默认关注符号，例如关注符可以为@、#、*等。若目标机器人的标识为“音频助手”，那么，针对该目标机器人的关注文本可以为：“@音频助手”。请参见图8b，图8b是本申请实施例提供的一种生成关注文本的页面示意图。如图8b所示，社交用户可以在社交频道中输入关注文本“@音频助手”并发送，若接收到目标机器人针对关注文本的文本回复响应(如文本回复：“我在，请问有什么可以帮您！”)，则确定成功唤起目标机器人。如图8b所示，社交用户可以在输入并发送针对该目标机器人的关注文本：“@音频助手”，即可唤起目标机器人。

在一种可能的实现方式中，在社交频道中请求唤起目标机器人的过程中，首先获取请求唤起目标机器人的请求用户的标识；然后，根据请求用户的标识查询请求用户是否具备对目标机器人的操作权限；若请求用户具备对目标机器人的操作权限，则执行社交频道中唤起目标机器人的步骤，以使请求用户与目标机器人进行社交互动。

在社交频道中的社交用户可以包括管理用户和成员用户，若请求用户为管理用户，则可以确定请求用户具备对目标机器人的操作权限。若请求用户为成员用户，则可以确定请求用户不具备对目标机器人的操作权限。当然，一个社交频道内的管理用户可以为一个，也可以为多个，目标机器人也可以作为该社交频道内的管理用户。例如，社交互动为语音交互，则在社交频道中，只有管理用户才可以对目标机器人进行语音交互，即当某一个请求用户A向目标机器人下发一条语音操作指令，获取该请求用户A的标识，然后根据请求用户A的标识确定该请求用户A为管理用户，那么该请求用户A向目标机器人下发语音操作指令时，目标机器人可以针对请求用户A下发的语音操作指令作出响应，从而实现请求用户A与目标机器人之间的语音交互。当某一个请求用户B向目标机器人下发一条语音操作指令，获取该请求用户B的标识，然后根据请求用户B的标识确定该请求用户B为成员用户，那么该请求用户B向目标机器人下发语音操作指令时，目标机器人不对请求用户B下发的语音操作指令作出响应，因此无法实现请求用户B和目标机器人之间的语音交互。

通过上述方式，若目标机器人为音频机器人，社交频道中的管理用户(如群主或者管理员)具备对目标机器人的操作权限(如播放某首特定的音频、切歌操作等等)，社交频道中除管理用户以外的社交用户(如成员用户)只能被动收听目标机器人播放的音频，不能通过目标机器人实现切歌操作，或者指定目标机器人播放某首音频。可以理解的是，社交频道中的管理用户也可以向某些成员用户开放操作权限，例如：由管理用户指定某些成员用户具备对目标机器人的操作权限，那么，这些被指定的成员用户也可以对目标机器人发出操作指令，如控制目标机器人切歌，播放某首音频；等等。进一步的，社交频道中的管理用户在向某些成员用户开放操作权限时，还可以对操作权限进行细分，例如目标机器人为音频机器人，针对音频机器人的操作权限可以包括但不限于：语音对话、切歌等权限，那么，管理用户可以开放某成员用户A具备语音对话权限，开放另一成员用户B具备切歌权限，开放又一成员用户C同时具备语音对话权限以及切歌权限等等。

S702：在成功唤起目标机器人之后，向目标机器人发送操作指令。

在一种可能的实现方式中，所谓向目标机器人发送操作指令是指：在社交频道中显示目标机器人的操作面板，操作面板中包括至少一个操控按键；选择操作面板中的一个操控按键，依据被选择的操控按键向目标机器人发送操作指令。

请参见图9a，图9a是本申请实施例提供的一种目标机器人的操作面板的示意图。在一种可能的实现方式中，目标机器人的操作面板可以隐藏与社交频道中。目标机器人可以为音频机器人，添加至社交频道中的音频机器人可以在该社交频道中播放音频资源，如图9a所示的页面901中，该页面901可以是社交频道的成员管理页面，该页面901中显示有目标机器人的标识9011，社交用户可以点击该目标机器人的标识9011，然后即可显示目标机器人的操作面板，如页面902中的操作面板9021，该操作面板9021中例如可以包括操控按键9022、操控按键9023、操控按键9024、操控按键9025、操控按键9026。例如，社交用户可以在该操作面板9021中选择一个操控按键(如操控按键9024，操控按键9024可以为暂停按键)，则可以根据被选择的操控按键9024向目标机器人发送“暂停播放”的操作指令。又如，社交用户可以在该操作面板9021中选择一个操控按键(如操控按键9025，操控按键9025可以为切歌按键)，则可以根据被选择的操控按键9025向目标机器人发送“播放下一首”的操作指令。

当然，目标机器人的操作面板也可以直接显示于社交频道中。意思是说，将目标机器人添加至社交频道之后，即可在社交频道中显示目标机器人的操作面板，例如在社交频道的成员管理页面901中显示目标机器人的标识以及目标机器人的操作面板。本申请实施例对目标机器人的操作面板的显示方式不做限定。请参见图9b，图9b是本申请实施例提供的一种添加音频资源的页面示意图。图9b中的页面903中显示有目标机器人的操作面板9031，该操作面板9031中包括菜单按键9032，若用户点击操作面板9031中的菜单按键9032，则可以显示页面904。该页面904中包括至少一个音频的标识，社交用户可以在该页面904中选择需要添加到音频资源(如一个或多个音频)到社交频道中，以使在成功唤起目标机器人之后，可以操控目标机器人在社交频道中播放社交用户在页面904中所选择的音频资源。例如，社交用户可以在页面904中选择的音频资源包括：音频1、音频2、音频3等九首音频。其中，页面904中所显示的每个音频可以对应一个添加按钮，若在页面904中检测到针对某一音频(如音频1)对应的添加按钮9041的触发操作，则可以将该音频添加至音频资源中，以使目标机器人可以在社交频道中播放该音频。通过这种方式，社交用户可以根据用户需求自定义选择相应的音频并在社交频道中播放。

在另一种可能的实现方式中，所谓向目标机器人发送操作指令是指：采集语音操作指令，并向目标机器人发送语音操作指令。其中，所述语音操作指令可以是社交客户端中所设置的语音采集按钮采集到的，例如图9a中页面901中的语音采集按钮9012，若社交用户A靠近该语音采集按钮9012进行说话，那么，该语音采集按钮9012可以实时采集该社交用户A所发出的语音操作指令，并向目标机器人发送语音操作指令。其中，社交用户A所发出的语音操作指令中可以包括目标机器人的标识，以此来唤起目标机器人。例如语音操作指令可以为：“音频助手，今天天气怎么样”。

S703：输出目标机器人执行操作指令得到的响应内容。

在一种可能的实现方式中，目标机器人在获取并响应社交用户发出的操作指令之后，可以输出目标机器人执行操作指令得到的响应内容。另外，若目标机器人为音频机器人，则输出响应内容的方式可以为语音输出方式；若目标机器人为文字机器人，则输出响应内容的方式可以为文本输出方式。例如，以目标机器人为音频机器人为例，假设某社交用户A发出的操作指令为：“音频助手，今天天气怎么样”。那么，目标机器人在接收并执行该操作指令后，可以语音输出响应内容：“今天天气多云，气温20～30度”。进一步地，在社交频道中输出目标机器人的响应内容之后，该社交用户A可以继续向该目标机器人发送操作指令，目标机器人可以针对社交用户A发出的操作指令进行响应，并继续输出相应的相应内容，以此类推，实现在社交频道中目标机器人与社交用户直接进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，若社交频道中存在多个社交用户在同一时刻同时请求唤起目标机器人，且多个社交用户均具备对目标机器人的操作权限，则目标机器人从多个社交用户中随机选择一个社交用户进行回复响应。例如，社交频道中的社交用户A(如群主)和社交用户B(如管理员)均具备对目标机器人的操作权限，若在该社交频道中社交用户A和社交用户B在同一时刻同时唤起目标机器人，如社交用户A和社交用户B均在10：00同时唤起目标机器人，那么，目标机器人随机选择某一社交用户(如社交用户A)进行回复响应。

在一种可能的实现方式中，若目标机器人接收到连续到多个操作指令，如目标机器人接收到社交用户A连续发出操作指令1为：“音频助手，播放XXX音乐”以及发送操作指令2为：“音频助手，今天天气怎么样”。在一种可能的实现方式中，目标机器人可以从连续的多个操作指令(操作指令1和操作指令2)任意选择一个操作指令执行(如选择操作指令1执行)。

在另一种可能的实现方式中，若目标机器人接收到连续到多个操作指令，如目标机器人接收到社交用户A连续发出操作指令1和操作指令2，则可以获取操作指令1的发送时间戳(如10：00)，操作指令2的发送时间戳(如10：01)。那么，可以按照连续的多个操作指令的发送时间戳，选择发送时间戳最大的一个操作指令执行，即目标机器人选择操作指令2执行。那么，目标机器人执行操作指令2后输出的响应内容可以为：“今天天气多云，气温20～30度”。

通过这种方式，在社交频道(如语音频道)内，社交用户还可通过语音的方式与目标机器人进行交流互动，在多人的交流环境中目标机器人作为话题提供者，帮助社交用户缓解在多人语音聊天找不到话题的尴尬，从而丰富社交频道内的聊天内容。另外，在文字频道、直播频道等，目标机器人也可以通过语音消息回复用户，在目标机器人与社交用户之间进行有温度的交流互动。

在一种可能的实现方式中，在社交频道中显示目标机器人的状态区，状态区中显示有目标机器人的标识及目标机器人的当前工作内容的简介。若存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件，则显示目标机器人的当前工作内容的详情页面。其中，针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件可以是指，当目标机器人的当前工作内容的简介被执行触发操作(如单击、双击、以及长按等)时而产生的事件。

请参见图10a，图10a是本申请实施例提供的一种目标机器人的状态区的页面示意图。如图10a所示，该社交频道的页面中显示有目标机器人的状态区100。状态区100中显示有目标机器人的标识(如图标1011)和目标机器人的当前工作内容的简介1022。可以理解的是，目标机器人为音频机器人(如音频助手)，那么，目标机器人的当前工作内容的简介可以包括目标机器人在社交频道中所播放的音频的标识(如音频1)和该音频的创作者(如XXX用户)。其中，状态区100中所显示的目标机器人的当前工作内容可以是通过运行目标机器人内部安装的原生程序后显示的。例如，该目标机器人可以为音频机器人，那么第三方开发者在开发该音频机器人时，可以设置在该音频机器人内部安装一些原生程序，使得该音频机器人具有播放音频资源的能力。

在一种可能的实现方式中，目标机器人关联有至少一个应用程序，至少一个应用程序是接入至社交客户端中的免安装的应用程序(如小程序)。状态区中携带有至少一个应用程序的链接，如状态区中设有至少一个功能图标，则每个功能图标中携带一个应用程序的链接。当然，应用程序的链接也可以在工作内容中携带。当至少一个应用程序中的任一应用程序的链接被触发时，调用被触发的应用程序，并在社交客户端中显示被触发的应用程序的交互界面。

请参见图10b，图10b是本申请实施例提供的另一种目标机器人的状态区的页面示意图。如图10b所示，该页面中显示的目标机器人的状态区1000中设有“查看”功能图标1010和“去留言”功能图标1020。例如，“查看”功能图标1010可以携带详情页面的链接；又如，“去留言”功能图标1020可以是目标机器人的当前工作内容(如当前所播放的音频)的评价页面的链接等等。当然，本申请实施例对状态区1000中所设置的功能图标的数量并不做具体限定；另外，针对不同的机器人，其状态区所设置的功能图标的数量可以不相同，以及所设置的功能图标也可以不相同。例如，机器人为音频机器人，则其状态区所设置的功能图标可以包括但不限于：“查看”功能图标和“去留言”功能图标等等；再如，机器人为文字机器人，则其状态区所设置的功能图标可以包括但不限于：“查看”功能图标和“去翻译”功能图标等等。接下来，请参见图10c，图10c是本申请实施例提供的一种评价页面的示意图。页面0001中所显示的机器人的状态区1000中，当社交用户点击“去留言”功能图标1020，则在社交客户端中显示机器人当前所播放的音频(如音频1)的评价页面0002，该评价页面0002中可以包括至少一个社交用户对该音频1的评价信息。

其中，目标机器人的当前工作内容是由至少一个应用程序中的目标应用程序提供的；目标应用程序的链接被设置于状态区中所显示的当前工作内容的简介中，则当存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件时，目标应用程序的链接被触发；则目标应用程序的交互界面中包含当前工作内容的详情页面。

请参见图10d，图10d是本申请实施例提供的一种工作内容的详情页面的示意图。假设该目标机器人关联有至少一个小程序，那么，目标机器人的状态区中所显示的目标机器人的当前工作内容可以是通过目标机器人从该目标机器人所关联的小程序中获取到的。如图10b所示，假设目标机器人关联的目标应用程序为音频播放小程序，那么图10b所示的目标机器人的状态区100中的工作内容可以是由音频播放小程序提供。如图10b所示，若社交用户A点击状态区100中的当前工作内容的简介1022，则可以确定存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件，目标应用程序的链接被触发。那么，在社交客户端中显示被触发的应用程序(音频播放小程序)的交互界面0004。其中，该交互界面0004中包含当前工作内容的详情页面1003，例如该详情页面可以包括当前正在播放的音频的歌词信息、创作者信息以及针对该音频的评论信息等等。当然，若社交用户A点击状态区100中的目标机器人的图标1011，则也可以确定存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件，目标应用程序的链接被触发，从而在社交客户端中显示被触发的应用程序(音频播放小程序)的交互界面0004。

当然，在一种可能的实现方式中，若社交用户A点击状态区100中的当前工作内容的简介1022，则可以确定存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件，目标应用程序的链接被触发。那么，可以跳转至目标应用程序，并在目标应用程序中显示程序页面，该程序页面中显示有目标机器人的当前工作内容的详情页面。

本申请实施例中，在社交频道中添加了目标机器人之后，添加了目标机器人的社交频道支持目标机器人与社交用户之间进行社交互动。基于以上关于社交用户与目标机器人之间的社交互动的描述，本申请提供的信息处理方案具备以下特点：

(1)打通机器人与社交客户端中第三方小程序(例如音频播放小程序)生态，可以复用第三方小程序已有能力，第三方开发者不需要重复开发，盘活存量第三方小程序，扩大第三方小程序功能边界，减轻第三方机器人接入压力，只需要从机器人跳转到第三方小程序，便可以提供丰富的内容和完善控制能力，实现了机器人与第三方小程序之间的联动。

(2)第三方小程序功能完善，提供多种扩展能力，以音频播放小程序为例，音频库，收藏曲库，歌词展示等，都是已有能力。可以直接在社交频道内显示第三方小程序的控制面板，可以满足第三方小程序灵活多变的要求。

(3)简化指令交互的复杂度，通过复用第三方小程序的交互方式(如语音交互、文字交互等)，简化了机器人与社交频道内社交用户之间的交互复杂度，从而提高了社交用户与目标机器人之间的信息处理效率。

本申请实施例中，通过在社交客户端的服务页面中设置机器人入口，通过该机器人入口可以在社交客户端的服务页面中便捷地添加机器人到社交频道中，该机器人可以包括但不限于：音频机器人、文字机器人等等；并且添加至社交频道中的机器人支持与社交频道内的社交用户进行社交互动(如语音交互等)，从而丰富了社交频道中的社交方式。

基于上述所描述的社交用户与目标机器人之间的社交互动方法的流程示意图，接下来针对社交互动过程中，各个模块(包括社交客户端、第三方小程序、第三方小程序后台、开放平台以及社交频道后台)之间的信息交互流程进行详细描述。请参见图11，图11是本申请实施例提供的一种小程序指令交互的时序图。如图11所示，以社交频道为语音子频道为例，该小程序指令时序图可以包括：

1、跳转第三方小程序。

在社交客户端中可以运行有至少一个社交频道，显示社交客户端的服务页面，服务页面中设有机器人入口，机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人。当机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识。当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至社交频道中。以社交频道为语音子频道为例，社交用户可以进入语音子频道中，并在该语音子频道中使用第三方开发者开发的目标机器人(例如通过语音唤起目标机器人或者通过文字唤起目标机器人等)。那么，可以跳转至第三方小程序。

2、控制播放、暂停、下一首。

在第三方小程序中，社交用户可以选择自己喜欢的音频，或者音频库，然后控制音频的播放，暂停，切换下一首音频等等操作。从而复用第三方小程序提供的丰富的播控能力和已有的丰富的资源库。

3、播放、暂停指令。

社交用户在第三方小程序控制音频的播放，暂停，切换下一首音频等等操作，对应可以生成相应的暂停、播放和切换下一首等操作指令。然后，这些操作指令可以发送至第三方小程序后台(同时也可以将目标机器人的标识以及社交频道的标识等场景参数发送至第三方小程序后台)。第三方小程序后台在获取到相应的操作指令后，可以根据播放、暂停等操作指令的存储地址(统一资源定位符(Uniform Resource Locator，URL)找到指定的音频资源，通过开放平台提供的SDK，发送对应的音频资源(如播放链接)到开放平台。

4、开放平台将内容(如播放链接)转发至社交频道后台。

5、推送音频流。

社交频道后台获取到播放链接后，可以将该播放链接转换为音频流推送至社交客户端中的语音子频道，在语音子频道内的社交用户可以同时收听相应的音频。

6、播放状态回调。

在社交客户端的语音子频道中，当音频开始播放、实时播放进度、以及播放完成等播放状态，社交客户端会通知回社交频道后台。

7、社交频道后台将这些播放状态(如暂停播放、开始播放等)通过kafka消息队列的方式发送至开放平台。

8、SDK长连接通知。

开放平台通过长连接方式找到对应的第三方小程序后台，并将播放状态同步给第三方小程序后台，以使第三方小程序后台进行下一步处理。

9、状态同步至第三方小程序。

第三方小程序后台将播放状态(例如播放下一首音频)同步至第三方小程序，以使得社交客户端中的第三方小程序更新状态。

本申请实施例中，对社交客户端中生成的第三方小程序指令在社交客户端、第三方小程序、第三方小程序后台、开放平台以及社交频道后台各个模块中的流程交互进行相关介绍，从而实现了通过目标机器人在社交频道中复用第三方小程序的生态能力。满足了社交频道内社交用户的多样化需求，从而丰富社交频道内的社交方式。

进一步地，请参见图12，图12是本申请实施例提供的一种语音操作指令交互的时序图。如图12所示，以社交频道为语音子频道为例，该语音操作指令时序图可以包括：

1、发送语音操作指令。

社交频道中的社交用户可以通过语音唤起目标机器人，生成语音操作指令(例如“我要听XXX的音频”指令)，并将语音操作指令发送至社交频道后台。

2、语音操作指令转文本。

社交频道后台在获取到社交客户端发送的语音操作指令之后，可以将语音操作指令转换成文本信息。并通过文本信息转换成播放指令(或暂停指令)通过kafka消息队列发送给开放平台。

3、开放平台根据播放指令(或暂停指令)所携带的上下文信息找到该目标机器人对应的第三方小程序后台，并将播放指令(或暂停指令)发送至第三方小程序后台。

4、第三方小程序后台在接收到开发平台发送的播放指令(或暂停指令)之后，可以分析指令信息确定社交用户想要播放的音频链接，然后将该音频链接返回给开放平台。

5、第三方小程序后台将播放状态(如暂停播放、切换下一首音频等)同步至第三方小程序。

6、开放平台将数据(如音频的播放链接)发送至社交频道后台。

7、社交频道后台将播放链接转换为音频流推送至社交客户端，以使社交频道中的社交用户与目标机器人之间进行社交互动，如社交频道中的社交用户可以收听目标机器人播放的音频，或者社交用户与目标机器人进行语音对话、文本交互等。

本申请实施例中，对社交用户发起的语音操作指令在社交客户端、第三方小程序、第三方小程序后台、开放平台以及社交频道后台各个模块中的流程交互进行相关介绍，从而实现了通过语音操作指令控制社交频道中的目标机器人与社交用户之间的社交互动，丰富了社交频道内的社交方式。

请参见图13，图13是本申请实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图。该信息处理装置1300可应用于图2对应的方法实施例中的计算机设备。信息处理装置1300可以是运行于计算机设备中的一个计算机程序(包括程序代码)，例如该信息处理装置1300为一个应用软件；该装置可以用于执行本申请实施例提供的方法中的相应步骤。该信息处理装置1300可包括：

显示单元1301，用于显示社交客户端的服务页面，服务页面中设有机器人入口，机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；

显示单元1301，还用于当机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识；

处理单元1302，用于当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至所述社交频道中，其中，被添加至社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，社交频道包含N个子频道，N为正整数；服务页面是指社交频道的设置页面；

机器人入口是指设置页面中的机器人设置项；

当通过机器人设置项在社交频道中添加目标机器人之后，社交频道中的目标机器人支持与社交频道的任一个子频道内的社交用户进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，社交频道是目标社交频道中的一个子频道，目标社交频道包含P个子频道，P为正整数；

服务页面是指社交频道的成员管理页面，机器人入口是指社交频道的成员管理页面中的机器人图标。

在一种可能的实现方式中，处理单元1302将目标机器人添加至社交频道中之后，还用于执行以下操作：

在社交频道中请求唤起目标机器人；

在成功唤起目标机器人之后，向目标机器人发送操作指令；以及，

输出目标机器人执行操作指令得到的响应内容。

在一种可能的实现方式中，处理单元1302在社交频道中请求唤起目标机器人时，用于执行以下操作：

在社交频道中语音呼叫目标机器人；

若接收到目标机器人的语音回复响应，则确定成功唤起目标机器人。

在一种可能的实现方式中，处理单元1302在社交频道中请求唤起目标机器人时，用于执行以下操作：

在社交频道中发送针对目标机器人的关注文本，关注文本包括关注符及目标机器人的标识；

若接收到目标机器人针对关注文本的文本回复响应，则确定成功唤起目标机器人。

在一种可能的实现方式中，处理单元1302在向目标机器人发送操作指令时，用于执行以下操作：

在社交频道中显示目标机器人的操作面板，操作面板中包括至少一个操控按键；

选择操作面板中的一个操控按键，依据被选择的操控按键向目标机器人发送操作指令。

在一种可能的实现方式中，处理单元1302在向目标机器人发送操作指令时，用于执行以下操作：采集语音操作指令，并向目标机器人发送语音操作指令。

在一种可能的实现方式中，处理单元1302还用于执行以下操作：

获取请求唤起目标机器人的请求用户的标识；

根据请求用户的标识查询请求用户是否具备对目标机器人的操作权限；

若请求用户具备对目标机器人的操作权限，则执行社交频道中唤起目标机器人的步骤，以使请求用户与目标机器人进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，若社交频道中存在多个社交用户在同一时刻同时请求唤起目标机器人，且多个社交用户均具备对目标机器人的操作权限，则目标机器人从多个社交用户中随机选择一个社交用户进行回复响应；

若目标机器人接收到连续的多个操作指令，则从连续的多个操作指令任意选择一个操作指令执行；或者，按照连续的多个操作指令的发送时间戳，选择发送时间戳最大的一个操作指令执行。

在一种可能的实现方式中，显示单元1301还用于执行以下操作：

在社交频道中显示目标机器人的状态区，状态区中显示有目标机器人的标识及目标机器人的当前工作内容的简介；

若存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件，则显示目标机器人的当前工作内容的详情页面。

在一种可能的实现方式中，目标机器人关联有至少一个应用程序，至少一个应用程序是接入至社交客户端中的免安装的应用程序；状态区中携带有至少一个应用程序的链接；处理单元1302还用于执行以下操作：

当至少一个应用程序中的任一应用程序的链接被触发时，调用被触发的应用程序，并在社交客户端中显示被触发的应用程序的交互界面。

在一种可能的实现方式中，状态区中设有至少一个功能图标，每个功能图标中携带一个应用程序的链接。

在一种可能的实现方式中，目标机器人的当前工作内容是由至少一个应用程序中的目标应用程序提供的；目标应用程序的链接被设置于状态区中所显示的当前工作内容的简介中，则当存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件时，目标应用程序的链接被触发；则目标应用程序的交互界面中包含当前工作内容的详情页面。

在一种可能的实现方式中，机器人管理页面包括第一显示区域和第二显示区域，第一显示区域用于显示已添加列表，已添加列表用于存储已添加至社交频道的至少一个机器人的标识；第二显示区域显示待添加列表，待添加列表用于存储待添加的至少一个机器人的标识；处理单元1302还用于执行以下操作：

当目标机器人被添加至社交频道后，将目标机器人的标识从待添加列表中删除，并在已添加列表中增加目标机器人的标识。

在一种可能的实现方式中，处理单元1302还用于执行以下操作：

当已添加列表中的目标机器人的标识被执行移除操作时，在社交频道中删除目标机器人；以及，

将目标机器人的标识从已添加列表中删除，并在待添加列表中增加目标机器人的标识。

本申请实施例中，显示社交客户端的服务页面，该服务页面中设有机器人入口，该机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；当该机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，该机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识，当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至该社交频道中。可见，本申请中可以在服务页面中开放机器人入口，通过该机器人入口可以便捷地向社交频道中添加机器人，操作简单；被添加至社交频道中的机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动，从而可以丰富社交频道内的社交方式。

请参见图14，图14是本申请实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。该计算机设备1400用于执行图2对应的方法实施例中计算机设备所执行的步骤，该计算机设备1400包括：一个或多个处理器1410；一个或多个输入设备1420，一个或多个输出设备1430和存储器1440。上述处理器1410、输入设备1420、输出设备1430和存储器1440通过总线1450连接。存储器1440用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，处理器1410用于调用存储器1440存储的程序指令，执行以下操作：

显示社交客户端的服务页面，服务页面中设有机器人入口，机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；

当机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识；

当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至所述社交频道中，其中，被添加至社交频道中的目标机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，社交频道包含N个子频道，N为正整数；服务页面是指社交频道的设置页面；

机器人入口是指设置页面中的机器人设置项；

当通过机器人设置项在社交频道中添加目标机器人之后，社交频道中的目标机器人支持与社交频道的任一个子频道内的社交用户进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，社交频道是目标社交频道中的一个子频道，目标社交频道包含P个子频道，P为正整数；

服务页面是指社交频道的成员管理页面，机器人入口是指社交频道的成员管理页面中的机器人图标。

在一种可能的实现方式中，处理器1410将目标机器人添加至社交频道中之后，还用于执行以下操作：

在社交频道中请求唤起目标机器人；

在成功唤起目标机器人之后，向目标机器人发送操作指令；以及，

输出目标机器人执行操作指令得到的响应内容。

在一种可能的实现方式中，处理器1410在社交频道中请求唤起目标机器人时，用于执行以下操作：

在社交频道中语音呼叫目标机器人；

若接收到目标机器人的语音回复响应，则确定成功唤起目标机器人。

在一种可能的实现方式中，处理器1410在社交频道中请求唤起目标机器人时，用于执行以下操作：

在社交频道中发送针对目标机器人的关注文本，关注文本包括关注符及目标机器人的标识；

若接收到目标机器人针对关注文本的文本回复响应，则确定成功唤起目标机器人。

在一种可能的实现方式中，处理器1410在向目标机器人发送操作指令时，用于执行以下操作：

在社交频道中显示目标机器人的操作面板，操作面板中包括至少一个操控按键；

选择操作面板中的一个操控按键，依据被选择的操控按键向目标机器人发送操作指令。

在一种可能的实现方式中，处理器1410在向目标机器人发送操作指令时，用于执行以下操作：采集语音操作指令，并向目标机器人发送语音操作指令。

在一种可能的实现方式中，处理器1410还用于执行以下操作：

获取请求唤起目标机器人的请求用户的标识；

根据请求用户的标识查询请求用户是否具备对目标机器人的操作权限；

若请求用户具备对目标机器人的操作权限，则执行社交频道中唤起目标机器人的步骤，以使请求用户与目标机器人进行社交互动。

在一种可能的实现方式中，若社交频道中存在多个社交用户在同一时刻同时请求唤起目标机器人，且多个社交用户均具备对目标机器人的操作权限，则目标机器人从多个社交用户中随机选择一个社交用户进行回复响应；

若目标机器人接收到连续的多个操作指令，则从连续的多个操作指令任意选择一个操作指令执行；或者，按照连续的多个操作指令的发送时间戳，选择发送时间戳最大的一个操作指令执行。

在一种可能的实现方式中，处理器1410还用于执行以下操作：

在社交频道中显示目标机器人的状态区，状态区中显示有目标机器人的标识及目标机器人的当前工作内容的简介；

若存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件，则显示目标机器人的当前工作内容的详情页面。

在一种可能的实现方式中，目标机器人关联有至少一个应用程序，至少一个应用程序是接入至社交客户端中的免安装的应用程序；状态区中携带有至少一个应用程序的链接；处理器1410还用于执行以下操作：

当至少一个应用程序中的任一应用程序的链接被触发时，调用被触发的应用程序，并在社交客户端中显示被触发的应用程序的交互界面。

在一种可能的实现方式中，状态区中设有至少一个功能图标，每个功能图标中携带一个应用程序的链接。

在一种可能的实现方式中，目标机器人的当前工作内容是由至少一个应用程序中的目标应用程序提供的；目标应用程序的链接被设置于状态区中所显示的当前工作内容的简介中，则当存在针对目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件时，目标应用程序的链接被触发；则目标应用程序的交互界面中包含当前工作内容的详情页面。

在一种可能的实现方式中，机器人管理页面包括第一显示区域和第二显示区域，第一显示区域用于显示已添加列表，已添加列表用于存储已添加至社交频道的至少一个机器人的标识；第二显示区域显示待添加列表，待添加列表用于存储待添加的至少一个机器人的标识；处理器1410还用于执行以下操作：

当目标机器人被添加至社交频道后，将目标机器人的标识从待添加列表中删除，并在已添加列表中增加目标机器人的标识。

在一种可能的实现方式中，处理器1410还用于执行以下操作：

当已添加列表中的目标机器人的标识被执行移除操作时，在社交频道中删除目标机器人；以及，

将目标机器人的标识从已添加列表中删除，并在待添加列表中增加目标机器人的标识。

本申请实施例中，显示社交客户端的服务页面，该服务页面中设有机器人入口，该机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；当该机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，该机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识，当机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将目标机器人添加至该社交频道中。可见，本申请中可以在服务页面中开放机器人入口，通过该机器人入口可以便捷地向社交频道中添加机器人，操作简单；被添加至社交频道中的机器人支持与社交频道中的社交用户进行社交互动，从而可以丰富社交频道内的社交方式。

此外，这里需要指出的是：本申请实施例还提供了一种计算机存储介质，且计算机存储介质中存储有计算机程序，且该计算机程序包括程序指令，当处理器执行上述程序指令时，能够执行前文图2和图7所对应实施例中的方法，因此，这里将不再进行赘述。对于本申请所涉及的计算机存储介质实施例中未披露的技术细节，请参照本申请方法实施例的描述。作为示例，程序指令可以被部署在一个计算机设备上，或者在位于一个地点的多个计算机设备上执行，又或者，在分布在多个地点且通过通信网络互连的多个计算机设备上执行。

根据本申请的一个方面，提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备可以执行前文图2和图7所对应实施例中的方法，因此，这里将不再进行赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，上述程序可存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，上述存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本申请较佳实施例而已，当然不能以此来限定本申请之权利范围，因此依本申请权利要求所作的等同变化，仍属本申请所涵盖的范围。

Claims (20)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

显示社交客户端的服务页面，所述服务页面中设有机器人入口，所述机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；

当所述机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，所述机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识；

当所述机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将所述目标机器人添加至所述社交频道中，其中，被添加至所述社交频道中的目标机器人支持与所述社交频道中的社交用户进行社交互动。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述社交频道包含N个子频道，N为正整数；所述服务页面是指所述社交频道的设置页面；

所述机器人入口是指所述设置页面中的机器人设置项；

当通过所述机器人设置项在所述社交频道中添加所述目标机器人之后，所述社交频道中的目标机器人支持与所述社交频道的任一个子频道内的社交用户进行社交互动。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述社交频道是目标社交频道中的一个子频道，所述目标社交频道包含P个子频道，P为正整数；

所述服务页面是指所述社交频道的成员管理页面，所述机器人入口是指所述社交频道的成员管理页面中的机器人图标。

4.如权利要求1所述的方法，所述将所述目标机器人添加至所述社交频道中之后，还包括：

在所述社交频道中请求唤起所述目标机器人；

在成功唤起所述目标机器人之后，向所述目标机器人发送操作指令；以及，

输出所述目标机器人执行所述操作指令得到的响应内容。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在所述社交频道中请求唤起所述目标机器人，包括：

在所述社交频道中语音呼叫所述目标机器人；

若接收到所述目标机器人的语音回复响应，则确定成功唤起所述目标机器人。

6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在所述社交频道中请求唤起所述目标机器人，包括：

在所述社交频道中发送针对所述目标机器人的关注文本，所述关注文本包括关注符及所述目标机器人的标识；

若接收到所述目标机器人针对所述关注文本的文本回复响应，则确定成功唤起所述目标机器人。

7.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述目标机器人发送操作指令，包括：

在所述社交频道中显示所述目标机器人的操作面板，所述操作面板中包括至少一个操控按键；

选择所述操作面板中的一个操控按键，依据被选择的操控按键向所述目标机器人发送操作指令。

8.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述目标机器人发送操作指令，包括：采集语音操作指令，并向所述目标机器人发送所述语音操作指令。

9.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取请求唤起所述目标机器人的请求用户的标识；

根据所述请求用户的标识查询所述请求用户是否具备对所述目标机器人的操作权限；

若所述请求用户具备对所述目标机器人的操作权限，则执行所述社交频道中唤起所述目标机器人的步骤，以使所述请求用户与所述目标机器人进行社交互动。

10.如权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述社交频道中存在多个社交用户在同一时刻同时请求唤起所述目标机器人，且所述多个社交用户均具备对所述目标机器人的操作权限，则所述目标机器人从所述多个社交用户中随机选择一个社交用户进行回复响应；

若所述目标机器人接收到连续的多个操作指令，则从所述连续的多个操作指令任意选择一个操作指令执行；或者，按照所述连续的多个操作指令的发送时间戳，选择发送时间戳最大的一个操作指令执行。

11.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述社交频道中显示所述目标机器人的状态区，所述状态区中显示有所述目标机器人的标识及所述目标机器人的当前工作内容的简介；

若存在针对所述目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件，则显示所述目标机器人的当前工作内容的详情页面。

12.如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述目标机器人关联有至少一个应用程序，所述至少一个应用程序是接入至所述社交客户端中的免安装的应用程序；所述状态区中携带有所述至少一个应用程序的链接；所述方法还包括：

当所述至少一个应用程序中的任一应用程序的链接被触发时，调用所述被触发的应用程序，并在所述社交客户端中显示所述被触发的应用程序的交互界面。

13.如权利要求12所述的方法，其特征在于，所述状态区中设有至少一个功能图标，每个功能图标中携带一个所述应用程序的链接。

14.如权利要求12所述的方法，其特征在于，所述目标机器人的当前工作内容是由所述至少一个应用程序中的目标应用程序提供的；所述目标应用程序的链接被设置于所述状态区中所显示的所述当前工作内容的简介中，则当存在针对所述目标机器人的当前工作内容的简介的触发事件时，所述目标应用程序的链接被触发；则所述目标应用程序的交互界面中包含所述当前工作内容的详情页面。

15.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述机器人管理页面包括第一显示区域和第二显示区域，所述第一显示区域用于显示已添加列表，所述已添加列表用于存储已添加至所述社交频道的至少一个机器人的标识；所述第二显示区域显示待添加列表，所述待添加列表用于存储待添加的至少一个机器人的标识；所述方法还包括：

当所述目标机器人被添加至所述社交频道后，将所述目标机器人的标识从所述待添加列表中删除，并在所述已添加列表中增加所述目标机器人的标识。

16.如权利要求15所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述已添加列表中的目标机器人的标识被执行移除操作时，在所述社交频道中删除所述目标机器人；以及，

将所述目标机器人的标识从所述已添加列表中删除，并在所述待添加列表中增加所述目标机器人的标识。

17.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

显示单元，用于显示社交客户端的服务页面，所述服务页面中设有机器人入口，所述机器人入口用于触发向社交频道中添加机器人；

所述显示单元，还用于当所述机器人入口被触发时，显示机器人管理页面，所述机器人管理页面中包含待添加的至少一个机器人的标识；

处理单元，用于当所述机器人管理页面中待添加的目标机器人的标识被触发时，将所述目标机器人添加至所述社交频道中，其中，被添加至所述社交频道中的目标机器人支持与所述社交频道中的社交用户进行社交互动。

18.一种计算机设备，其特征在于，包括：存储装置和处理器；

所述存储装置中存储有计算机程序；

处理器，执行计算机程序，实现如权利要求1-16任一项所述的信息处理方法。

19.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序适于被处理器加载并执行如权利要求1-16任一项所述的信息处理方法。

20.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序适于被处理器加载并执行如权利要求1-16任一项所述的信息处理方法。

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