CN115695344A - 信息处理方法、装置、终端和存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供一种信息处理方法、装置、终端和存储介质。在一些实施例中，本公开提供一种信息处理方法，包括：响应于第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，其中，所述第一信息为话题信息或话题回复信息；根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；其中，所述第一群组与所述第一文档相关联。本公开实施例中实现了非全量的信息同步记录，这样用户可以根据自己的需要选择需要记录在第一文档中的信息。

Description

信息处理方法、装置、终端和存储介质

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及一种计算机方法、装置、终端和存储介质。

背景技术

通信客户端，例如通信软件，或者具有通信功能的集成平台，用于与其他用户进行通信沟通，在通信客户端中具有通信群组。

发明内容

本公开提供一种信息处理方法、装置、终端和存储介质。

本公开采用以下的技术方案。

在一些实施例中，本公开提供一种信息处理方法，包括：

响应于第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，其中，所述第一信息为话题信息或话题回复信息；

根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；

其中，所述第一群组与所述第一文档相关联。

在一些实施例中，本公开提供一种信息处理装置，包括：

检测单元，用于响应于第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，其中，所述第一信息为话题信息或话题回复信息；

处理单元，用于根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；

其中，所述第一群组与所述第一文档相关联。

在一些实施例中，本公开提供一种终端，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；

其中，存储器用于存储程序代码，处理器用于调用所述存储器所存储的程序代码执行上述的方法。

在一些实施例中，本公开提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储程序代码，所述程序代码在被计算机运行时，促使所述计算机执行上述中任一项所述的方法。

本公开提供一种信息处理方法，包括：响应于第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，其中，所述第一信息为话题信息或话题回复信息；根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；其中，所述第一群组与所述第一文档相关联。本公开实施例中实现了非全量的信息同步记录，这样用户可以根据自己的需要选择需要记录在第一文档中的信息。

附图说明

结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，元件和元素不一定按照比例绘制。

图1是本公开实施例的一种信息处理方法的流程图。

图2是本公开实施例的一种第一文档中记录的示意图。

图3是本公开实施例的第一群组中产生信息后的处理流程示意图。

图4是本公开实施例的一种信息处理方法的流程示意图。

图5是本公开实施例的一种信息处理方法的部分流程示意图。

图6是本公开实施例的一种信息处理方法的交互示意图。

图7是本公开实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。

应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。

本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。

需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本公开中提及的“一个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

以下将结合附图，对本申请实施例提供的方案进行详细描述。

如图1所示，图1是本公开实施例的信息处理方法的流程图，包括如下步骤。

S11：响应于第一群组中产生第一信息且第一信息提及了聊天机器人，确定第一信息所在的第一话题。

一些实施例中，本公开提出的方法可以用于通信客户端，通信客户端可以是通信软件也可以是集成了通信功能的协作平台。通信客户端中的通信对象可以包括单人对象和群组对象，第一群组可以是成员为三个以上的群组。第一信息为第一群组中的成员发送的通信信息。聊天机器人可以是作为第一群组中的成员。提及聊天机器人的方式可以有多种，例如可以通过在第一信息中“@聊天机器人”的方式提及聊天机器人。一些实施例中，第一信息为话题信息或话题回复信息。话题信息与一般的即时通信消息不同。第一群组可以是话题群，话题群中只能发布话题和对话题的回复信息，第一群组也可以是能够发布话题和非话题的即时通信消息的群组。一些实施例中，话题信息的回复信息(即话题回复信息)会展示在话题信息的回复区下，通过查看话题信息可以查看到所有的回复信息，而不用在通信组中查找相关的回复信息，话题群中即时通信信息均以话题信息和话题回复信息的形式显示，而不以普通的信息的形式显示。话题信息与通常的即时通信信息的区别包括：话题信息和话题回复信息以聚合信息的形式进行展示。如果第一信息为话题信息，则第一话题为第一信息，如果第一信息为话题回复信息，则第一话题为第一信息所回复的话题信息。

S12：根据第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录。

一些实施例中，在检测到第一群组中产生第一信息后，确定第一文档，第一群组与第一文档相关联。第一文档可以是在线文档，例如可以是第一群组的群文档，第一文档可以是文本文档，也可以是表格文档，考虑到方便记录信息，因此第一文档为在线表格文档，例如为数据库表格文档。在根据第一话题生成第一记录时，可以是确定第一记录中预先设定的需要获取的数据，然后对第一话题以及第一话题的话题回复信息进行解析并获取需要获取的数据，然后记载在第一文档中，第一记录中可以有一个或多个字段，第一记录中的字段所记载的内容可以包括第一话题的发布者、第一话题的内容信息、第一话题的创建时间等相关信息。在本公开一些实施例中，第一记录与第一话题具有关联关系，而并不是仅仅在第一文档中记载一条记录，而是建立了两者的关联关系，一些实施例中，可以通过对第一话题执行预设的操作事件，从而在打开第一文档并定位到第一记录，一些实施例中，在第一话题更新时，对应更新第一记录。另一些实施例中，可以通过对第一记录执行操作，从而定位到第一话题。

一些实施例中，与常规的excel或者电子表格不同，数据库表格中每一列数据都配置有一个数据类型，也可以理解为字段类型，该列的单元格中输入的数据须与该数据类型对应；每一个单元格在被创建时就会为其分配数据类型，数据类型与每一列单元格数据的标题行的字段相对应。

在本公开的一些实施例中，考虑到第一群组中较为重要的信息需要记录，或者方便用户查找信息，因此可以通过在发布第一信息时提及聊天机器人的方式，在第一文档中生成第一记录，而对于没有提及聊天机器人的信息，则可以不生成对应的记录，即实现了非全量的信息同步记录，这样用户可以根据自己的需要选择需要同步到第一文档中的信息。此外，在发布话题信息时，如果没有提及聊天机器人，也可以通过在话题回复信息中提及聊天机器人的方式，在第一文档中产生对应的记录，从而提高了用户的使用体验。

在本公开的一些实施例中，根据第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录，包括：在第一文档中创建第一记录，根据第一话题更新第一记录中对应的字段；若第一话题下具有话题回复信息，根据第一话题的话题回复信息更新第一记录中对应的字段。

一些实施例中，在创建第一记录时，可以是先生成空的第一记录，第一记录中具有一个或多个字段，然后从第一话题中获取对应的字段的内容，写入第一记录中对应的字段中。第一记录中有话题信息对应的字段，也有话题回复信息对应的字段，因此，如果第一话题下具有对第一话题的话题回复信息，则也会根据话题回复信息对应更新其中的字段。通过将第一话题对应的字段以及第一话题的话题回复信息对应的字段记载在一个记录中，更好的展示了第一话题以及其话题回复信息的关联关系，方便用户从第一文档中查找内容时对两者进行关联查看。

在本公开的一些实施例中，方法还包括：在第一文档中生成了与第一话题对应的第一记录之后，回复第一话题以告知第一话题已被记录。一些实施例中，可以是通过聊天机器人对第一话题进行回复，从而生成话题回复信息，以告知第一话题已被记录，这样避免了出现由于软件故障等原因未能生成记录，而用户以为生成了记录的情况下，能够在没有生成记录的情况下及时发现。

在本公开的一些实施例中，方法还包括：第一文档中的第二记录与第一文档中的第二话题相对应，响应于第一群组中第二话题下产生新的话题回复信息，根据新产生的话题回复信息更新第二记录中对应的字段。

一些实施例中，第二记录可以是第一文档中的任一记录，例如可以是第一记录，也可以是本公开中其他实施例中的任一记录，一个记录中可以有多个字段，其中可以包括与话题信息对应的字段以及与话题回复信息对应的字段，在第二话题下产生了新的话题回复信息之后，将话题回复信息记录在对应的话题信息的记录下，并更新对应的字段。这样能够通过一条记录能够了解话题信息以及其对应的话题回复信息，体现其关联性。

在本公开的一些实施例中，第一文档中的记录中包括如下的至少一个字段：话题时间字段、话题内容字段、话题附件字段、回复内容字段、话题创建人字段、话题群名称字段、跟进人字段、完成时间字段、完成周期字段、状态字段和状态更新人字段。

一些实施例中，可以参考图2，其示意性的显示了第一文档中一条记录的格式，其中话题时间字段用于记录话题创建时间，话题内容字段用于记录话题中的内容，话题附件字段用于存储话题信息中的附件，回复内容字段用于记录话题回复信息的内容，话题创建人字段用于记录话题信息的发布人，话题群名称字段用于记录话题信息所在的群组，跟进人字段用于记录话题回复信息的发布人，完成时间字段用于在话题信息为需要完成的任务或公告时记录完成的时间，完成周期字段用于记录完成所花费的时间，状态字段用于记录话题信息的状态，例如已完成、未完成，状态更新人字段用于记录改变了话题信息的状态的人，例如张三完成了话题信息，使得状态信息从未完成变为已完成，此时状态更新人为张三。

在本公开的一些实施例为中，方法还包括：第一文档中的第三记录与第一群组中的第三话题相对应，响应于第一群组中的第三话题的被撤回，执行如下的至少一项：将第一文档中的第三记录中的状态字段变更为第一预设内容；将第三话题的话题回复信息对应的回复内容字段变更为第二预设内容；将第三记录中的话题内容字段变更为第三预设内容。

一些实施例中，群组中的信息被发送后可以撤回，在话题信息被撤回后，需要对应更改话题信息的状态，第一预设内容、第二预设内容和第三预设内容例如可以是“已撤回”，这样通过记录的变更从而反映出话题信息的变更，同时也避免了当话题信息或话题回复信息被撤销后，其内容仍然记录在第一文档中造成撤销的内容的泄露。

在本公开的一些实施例中，方法还包括：第一文档中的第四记录与第一群组中的第四话题相对应，响应于对第一文档中第四记录的状态字段的变更操作，通过聊天机器人在第一群组中发送第四话题的话题回复信息，其中，所发送的第四话题的话题回复信息中包括：第四记录中的状态字段，或者，第四记录中的状态字段并提及执行变更操作的操作人。

一些实施例中，第四记录可以是本公开任一的记录，例如可以是第一记录、第二记录或第三记录，一些实施例中，可以通过第一文档中的记录的状态来改变对应的话题信息的状态，例如可以通过在第四记录中将状态字段变更为已完成，从而完成第四话题。通过当用户在第一文档中修改状态字段时，可以通过聊天机器人记录执行变更操作的用户，然后就通过第四记录中话题信息的链接确定第四话题的位置，然后通过聊天机器人将更改后的状态通过回复话题信息的方式，对第四话题进行回复，回复的内容可以是“变更后的状态”以及@执行变更操作的用户，这样使得第一群组中与第四话题相关的参与人能够及时了解到第四话题的状态发生变化，并且无需打开第一文档就能够了解，同时因为可以在第一文档中变更状态，也提高了使用便利性。

在本公开的一些实施例为中，响应于在第一群组中产生第一信息且第一信息提及了聊天机器人之前，还包括：确定第一群组的设定状态，设定状态包括第一状态和第二状态。在第一群组的设定状态为第一状态的情况下，则若第一群组中产生了新信息，根据产生的新信息更新第一文档中的记录；在第一群组的设定状态为第二状态的情况下，执行响应于在第一群组中产生第一信息且第一信息提及了聊天机器人，确定第一信息所在的第一话题，并根据第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录的步骤。

一些实施例中，对于将第一群组的信息记录到第一文档的方式，可以分为全量同步和非全量同步，对于全量同步，其对应第一状态，此时只要是有用户在第一群组中发送了一条信息，就会将该信息记载到第一文档中，具体的，可以参考图3，在检测到新信息后，会判断是话题信息还是话题回复信息。如果是话题信息，则创建一条新的记录，将话题信息记载到对应的字段，记载成功后在话题信息下回复“信息已记录”，如果是话题回复信息，则将话题回复信息记载到对应的话题信息的记录中，具体例如可以是记载到回复内容字段。而对于非全量同步，其对应第二状态，此时只有当用户在话题信息或话题回复信息中提及了聊天机器人，才会生成与话题信息对应的记录，从而实现特定内容的记录。

在本公开的一些实施例中，方法还包括：确定预先设置，确定是否同步第一群组的历史信息；若同步第一群组的历史信息，则根据第一群组的历史信息在第一文档中生成对应的记录。

一些实施例中，可以是由聊天机器人执行在第一文档中生成话题信息的记录的步骤。在将聊天机器人加入第一群组之前或之后，可以设置是否需要将第一群组的历史信息记载到第一文档中，如果要记载，则会在第一文档中生成历史信息对应的记录，否则，不会在第一文档中生成历史记录对应的记录。一些实施例中，需要记载的历史信息的时间段可设置，例如可以设定最长可获取近一年的历史信息，并生成对应的记录。

在本公开的一些实施例中，响应于在第一群组中产生第一信息且第一信息提及了聊天机器人之前，还包括如下的至少一项：将聊天机器人拉入第一群组；创建第一文档并将第一群组与第一文档相关联；向第一群组的群主、或者群主和群成员发送第一文档的链接。一些实施例中，由于需要提及第一信息，因此需要将聊天机器人拉入第一群组，同样的，需要预先建立第一群组与第一文档的关联关系。而且为了第一群组中的成员能够找到的记录的第一文档，因此需要将第一文档的链接发送给第一群组中的群主或者群主和成员。

在本公开的一些实施例中，创建第一文档，包括：根据文档模板创建第一文档。在本公开的一些实施例中，将第一群组与第一文档相关联，包括如下的至少一项：将第一群组的群组信息以及第一文档的文档信息的对应关系写入配置文档、将第一文档的所有者设置为第一群组的群主、通过聊天机器人将第一文档的链接发送给第一群组的群主。

一些实施例中，预先设置有配置文档，配置文档用于记录群组与文档的关联关系，一个文档可以和一个群组进行关联，也可以和多个群组进行关联，第一群组的群组信息例如可以包括群ID，第一文档的文档信息例如可以包括第一文档的文档ID，如果第一文档中具有多个表单，则文档信息还可以包括用于存储记录的第一文档中的表单ID。一些实施例中，由于第一群组的信息被记录在第一文档，因此可以默认第一群组的群主为第一文档的所有者。

在本公开的一些实施例中，第一文档的所有者为第一群组的群主，在第一群组的群主发生变更时，提醒第一群组的原群主转移第一文档的所有权。一些实施例中，由于第一文档记录了第一群组中的信息，因此默认第一群组的群主为其所有者，而当第一群组的群主发生变更后，则可以由聊天机器人向变更前的原群主发送信息，以提醒其按需要将第一文档的所有权转让给变更后的新群主。

在本公开的一些实施例中，方法还包括：响应于第一文档中第五记录对应的第五话题具有话题回复信息，确定第五话题的话题回复信息的发送人；若第五话题的话题回复信息发送人不是第五话题的发送人，将第五话题的话题回复信息的发送人写入第四记录的跟进人字段。

一些实施例中，第五记录可以是本公开任一的记录，例如为第一记录、第二记录、第三记录或第四记录。在第五话题具有话题回复信息时，表明有用户参与了第五话题，如果参与该第五话题的用户不是第五话题的发送人，则表明其跟进了第五话题，因此将其记载到第五话题的跟进人字段中。

一些实施例中，结合附图4对本公开一些实施例中的方法进行说明，在创建了第一群组之后，将聊天机器人加入第一群组，然后可以由聊天机器人将创建第一文档与第一群组的关联关系，并将第一文档的链接发送给第一群组的群主。之后将执行第一群组中的信息同步到第一文档的步骤，即根据第一群组中的信息生成记录的步骤，具体的，可以根据预先设置，确定是否需要根据第一群组的历史信息在第一文档中生成记录，是采用全量同步还是非全量同步，在采用全量同步时，第一群组中产生的所有信息都会被用于更新第一群组中的记录，而采用非全量同步时，只有提及了聊天机器人的信息所在的话题信息，会被用于生成记录，并用该话题信息的话题回复信息更新记录中的字段。在有用户回复了具有对应的记录的话题信息时，该用户会被记录为该话题信息的跟进人，通过对记录中的状态字段进行变更操作，可以变更话题信息的状态，并向话题信息的发送回复信息且回复信息中提及变更操作的操作人。

在本公开的一些实施例中，所述方法还包括：响应于到达预设时间点，获取第一群组当天产生的信息；根据第一群组当天产生的信息与第一文档中的记录进行比对；若第一群组当天产生的信息中存在应记录但未被记录的信息，则更新第一文档。

一些实施例中，在检测到第一群组中产生新的消息时，会触发在第一文档中更你新年记录，但是可能会因为网络波动等原因，造成第一群组中虽然产生了新的信息(例如提及聊天机器人的信息)，但并没有在第一文档中记录，因此可以设定每天的预设时间点，在预设时间点获取当前全天的信息，并进行比对操作，如图5所示，可以是根据话题信息的id与第一文档中的记录进行比对，如果存在应当记载但没有记载的话题信息或者话题信息的回复信息，则会对应更新第一文档中的记录，从而保证记录的完整性。

在本公开的一些实施例中，方法还包括：确定第一文档中的记录数是否达到预设值；若第一文档中的记录数达到预设值，创建第一文档的副本；清空第一文档中的记录。

一些实施例中，第一文档中能够存储的记录数是有上限的，因此，当产生的记录数没有达到预设值时，正常在第一文档中生成记录，如果第一文档中的记录数达到预设值，则在预先配置的预设文档空间中创建第一文档的副本，例如可以命名为“群组”+“存档”+“日期”，将第一文档的副本归档至预设文档空间。然后删除第一文档中的记录。因为是创建了第一文档的副本并清空了第一文档，因此，对于第一群组而言，其所关联的第一文档始终没有变，其存储信息的链接等配置信息没有发生变化，也不会产生权限等问题，由于始终使用第一文档存储第一群组中的信息，因此不会产生新的问题。

在本公开的一些实施例中，还包括如：确定第一文档的所有人，将第一文档的副本的所有权转让给第一文档的所有人。一些实施例中，因为第一文档的副本是用于记录第一群组的信息的，因此，将其所有人设置为第一文档相同，保证查找记录时不会出现权限问题。

一些实施例中，请参考图6，本实施例中，以第一文档为数据库表格为例，展示了第一群组、集成软件和数据库表格(第一文档)的交互，集成软件可以是本公开实施例中方法执行方的一部分。在第一群组中监听是否产生了事件，例如是否有新信息，如果产生了事件则通知集成软件，集成软件将向第一群组进行同步回调以告知收到了通知，然后集成软件将解析多维表格，确定多维表格中的对应第一群组的记录的表单，如果记录总数超过了预设行数(预设值)，则会对第一文档进行解析，获取其元数据，并生成第一文档的副本，将第一文档的副本的所有权转移给第一群组的群主然后对第一文档的副本进行归档，之后删除第一文档中的记录。然后解析监听到的事件类型，如果事件类型时聊天机器人被加入第一群组，则会根据预先设置，确定是否同步历史信息，如果要同步，则确定历史信息的开始时间和结束时间，对此段时间内的历史信息进行同步，即根据此段时间的历史信息在第一文档中生成对应的记录。如果时间类型为接收到信息，则会解析信息内容，并将根据信息在第一文档中生成记录或更新已有的记录。

本公开还提出一种信息处理装置，包括：

检测单元，用于响应于第一群组中产生第一信息且第一信息提及了聊天机器人，确定第一信息所在的第一话题，其中，第一信息为话题信息或话题回复信息；

处理单元，用于根据第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；

其中，第一群组与第一文档相关联。

一些实施例中，根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录，包括：

在所述第一文档中创建第一记录，根据所述第一话题更新所述第一记录中对应的字段；

若所述第一话题下具有话题回复信息，根据所述第一话题的话题回复信息更新所述第一记录中对应的字段。

一些实施例中，处理单元还用于：在所述第一文档中生成了与所述第一话题对应的第一记录之后，回复所述第一话题以告知所述第一话题已被记录。

一些实施例中，所述第一文档中的第二记录与所述第一文档中的第二话题相对应，处理单元还用于：响应于所述第一群组中第二话题下产生新的话题回复信息，根据新产生的话题回复信息更新第二记录中对应的字段。

一些实施例中，所述第一文档中的记录中包括如下的至少一个字段：话题时间字段、话题内容字段、话题附件字段、回复内容字段、话题创建人字段、话题群名称字段、跟进人字段、完成时间字段、完成周期字段、状态字段和状态更新人字段。

一些实施例中，所述第一文档中的第三记录与所述第一群组中的第三话题相对应，处理单元还用于：响应于所述第一群组中的第三话题的被撤回，执行如下的至少一项：

将所述第一文档中的第三记录中的状态字段变更为第一预设内容；

将所述第三话题的话题回复信息对应的回复内容字段变更为第二预设内容；

将所述第三记录中的话题内容字段变更为第三预设内容。

一些实施例中，所述第一文档中的第四记录与所述第一群组中的第四话题相对应，处理单元还用于：响应于对所述第一文档中第四记录的状态字段的变更操作，通过所述聊天机器人在所述第一群组中发送所述第四话题的话题回复信息，其中，所发送的所述第四话题的话题回复信息中包括：第四记录中的状态字段，或者，第四记录中的状态字段并提及执行所述变更操作的操作人。

一些实施例中，处理单元还用于：响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人之前，确定所述第一群组的设定状态，所述设定状态包括第一状态和第二状态；

在所述第一群组的设定状态为所述第一状态的情况下，则若所述第一群组中产生了新信息，根据产生的新信息更新所述第一文档中的记录；

在所述第一群组的设定状态为所述第二状态的情况下，执行响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，并根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录的步骤。

一些实施例中，处理单元还用于：确定预先设置，确定是否同步所述第一群组的历史信息；

若同步所述第一群组的历史信息，则根据所述第一群组的历史信息在所述第一文档中生成对应的记录。

一些实施例中，响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人之前，处理单元还用于如下的至少一项：

将所述聊天机器人拉入所述第一群组；

创建所述第一文档并将所述第一群组与第一文档相关联；

向所述第一群组的群主、或者群主和群成员发送所述第一文档的链接。

一些实施例中，所述创建所述第一文档，包括：根据文档模板创建所述第一文档；和/或，

将所述第一群组与第一文档相关联，包括如下的至少一项：将所述第一群组的群组信息以及所述第一文档的文档信息的对应关系写入配置文档、将所述第一文档的所有者设置为所述第一群组的群主、通过聊天机器人将所述第一文档的链接发送给所述第一群组的群主。

一些实施例中，所述第一文档的所有者为所述第一群组的群主，在所述第一群组的群主发生变更时，提醒所述第一群组的原群主转移所述第一文档的所有权。

一些实施例中，处理单元还用于：响应于所述第一文档中第五记录对应的第五话题具有话题回复信息，确定所述第五话题的话题回复信息的发送人；

若所述第五话题的话题回复信息的发送人不是所述第五话题的发送人，将所述第五话题的话题回复信息的发送人写入所述第四记录的跟进人字段。

一些实施例中，处理单元还用于：响应于到达预设时间点，获取所述第一群组当天产生的信息；

根据所述第一群组当天产生的信息与所述第一文档中的记录进行比对；

若所述第一群组当天产生的信息中存在应记录但未被记录的信息，则更新所述第一文档。

一些实施例中，处理单元还用于：确定所述第一文档中的记录数是否达到预设值；

若所述第一文档中的记录数达到预设值，创建所述第一文档的副本；

清空所述第一文档中的记录。

一些实施例中，处理单元还用于：如下的至少一项：

确定所述第一文档的所有人，将所述第一文档的副本的所有权转让给所述第一文档的所有人；

将所述第一文档的副本归档至预设文档空间。

对于装置的实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离模块说明的模块可以是或者也可以不是分开的。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上，基于实施例和应用例说明了本公开的方法及装置。此外，本公开还提供一种终端及存储介质，以下说明这些终端和存储介质。

下面参考图7，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备(例如终端设备或服务器)800的结构示意图。本公开实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图中示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，电子设备800可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)801，其可以根据存储在只读存储器(ROM)802中的程序或者从存储装置808加载到随机访问存储器(RAM)803中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM803中，还存储有电子设备800操作所需的各种程序和数据。处理装置801、ROM 802以及RAM 803通过总线804彼此相连。输入/输出(I/O)接口805也连接至总线804。

通常，以下装置可以连接至I/O接口805：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置806；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置807；包括例如磁带、硬盘等的存储装置808；以及通信装置809。通信装置809可以允许电子设备800与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图中示出了具有各种装置的电子设备800，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置809从网络上被下载和安装，或者从存储装置808被安装，或者从ROM 802被安装。在该计算机程序被处理装置801执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperText TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备执行上述的本公开的方法。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，包括：

响应于第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，其中，所述第一信息为话题信息或话题回复信息；

根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；

其中，所述第一群组与所述第一文档相关联。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录，包括：

在所述第一文档中创建第一记录，根据所述第一话题更新所述第一记录中对应的字段；

若所述第一话题下具有话题回复信息，根据所述第一话题的话题回复信息更新所述第一记录中对应的字段。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，还包括：在所述第一文档中生成了与所述第一话题对应的第一记录之后，回复所述第一话题以告知所述第一话题已被记录。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，还包括：

所述第一文档中的第二记录与所述第一文档中的第二话题相对应，响应于所述第一群组中第二话题下产生新的话题回复信息，根据新产生的话题回复信息更新第二记录中对应的字段。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述第一文档中的记录中包括如下的至少一个字段：话题时间字段、话题内容字段、话题附件字段、回复内容字段、话题创建人字段、话题群名称字段、跟进人字段、完成时间字段、完成周期字段、状态字段和状态更新人字段。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述方法还包括：所述第一文档中的第三记录与所述第一群组中的第三话题相对应，响应于所述第一群组中的第三话题的被撤回，执行如下的至少一项：

将所述第一文档中的第三记录中的状态字段变更为第一预设内容；

将所述第三话题的话题回复信息对应的回复内容字段变更为第二预设内容；

将所述第三记录中的话题内容字段变更为第三预设内容。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述方法还包括：

所述第一文档中的第四记录与所述第一群组中的第四话题相对应，响应于对所述第一文档中第四记录的状态字段的变更操作，通过所述聊天机器人在所述第一群组中发送所述第四话题的话题回复信息，其中，所发送的所述第四话题的话题回复信息中包括：第四记录中的状态字段，或者，第四记录中的状态字段并提及执行所述变更操作的操作人。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人之前，还包括：

确定所述第一群组的设定状态，所述设定状态包括第一状态和第二状态；

在所述第一群组的设定状态为所述第一状态的情况下，则若所述第一群组中产生了新信息，根据产生的新信息更新所述第一文档中的记录；

在所述第一群组的设定状态为所述第二状态的情况下，执行响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，并根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录的步骤。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述方法还包括：确定预先设置，确定是否同步所述第一群组的历史信息；

若同步所述第一群组的历史信息，则根据所述第一群组的历史信息在所述第一文档中生成对应的记录。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人之前，还包括如下的至少一项：

将所述聊天机器人拉入所述第一群组；

创建所述第一文档并将所述第一群组与第一文档相关联；

向所述第一群组的群主、或者群主和群成员发送所述第一文档的链接。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述创建所述第一文档，包括：根据文档模板创建所述第一文档；和/或，

将所述第一群组与第一文档相关联，包括如下的至少一项：将所述第一群组的群组信息以及所述第一文档的文档信息的对应关系写入配置文档、将所述第一文档的所有者设置为所述第一群组的群主、通过聊天机器人将所述第一文档的链接发送给所述第一群组的群主。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述第一文档的所有者为所述第一群组的群主，在所述第一群组的群主发生变更时，提醒所述第一群组的原群主转移所述第一文档的所有权。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述方法还包括：

响应于所述第一文档中第五记录对应的第五话题具有话题回复信息，确定所述第五话题的话题回复信息的发送人；

若所述第五话题的话题回复信息发送人不是所述第五话题的发送人，将所述第五话题的话题回复信息的发送人写入所述第四记录的跟进人字段。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述方法还包括：

响应于到达预设时间点，获取所述第一群组当天产生的信息；

根据所述第一群组当天产生的信息与所述第一文档中的记录进行比对；

若所述第一群组当天产生的信息中存在应记录但未被记录的信息，则更新所述第一文档。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述方法还包括：

确定所述第一文档中的记录数是否达到预设值；

若所述第一文档中的记录数达到预设值，创建所述第一文档的副本；

清空所述第一文档中的记录。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，还包括如下的至少一项：

确定所述第一文档的所有人，将所述第一文档的副本的所有权转让给所述第一文档的所有人；

将所述第一文档的副本归档至预设文档空间。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理装置，包括：

检测单元，用于响应于第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，其中，所述第一信息为话题信息或话题回复信息；

处理单元，用于根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；

其中，所述第一群组与所述第一文档相关联。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种终端，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；

其中，所述至少一个存储器用于存储程序代码，所述至少一个处理器用于调用所述至少一个存储器所存储的程序代码执行上述中任一项所述的方法。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储程序代码，所述程序代码在被计算机运行时，促使所述计算机执行上述中任一项所述的方法。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的公开范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述公开构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

此外，虽然采用特定次序描绘了各操作，但是这不应当理解为要求这些操作以所示出的特定次序或以顺序次序执行来执行。在一定环境下，多任务和并行处理可能是有利的。同样地，虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本公开的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实施例中。相反地，在单个实施例的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实施例中。

尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。

Claims (19)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

响应于第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，其中，所述第一信息为话题信息或话题回复信息；

根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；

其中，所述第一群组与所述第一文档相关联。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录，包括：

在所述第一文档中创建第一记录，根据所述第一话题更新所述第一记录中对应的字段；

若所述第一话题下具有话题回复信息，根据所述第一话题的话题回复信息更新所述第一记录中对应的字段。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：在所述第一文档中生成了与所述第一话题对应的第一记录之后，回复所述第一话题以告知所述第一话题已被记录。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述第一文档中的第二记录与所述第一文档中的第二话题相对应，响应于所述第一群组中第二话题下产生新的话题回复信息，根据新产生的话题回复信息更新第二记录中对应的字段。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述第一文档中的记录中包括如下的至少一个字段：话题时间字段、话题内容字段、话题附件字段、回复内容字段、话题创建人字段、话题群名称字段、跟进人字段、完成时间字段、完成周期字段、状态字段和状态更新人字段。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述第一文档中的第三记录与所述第一群组中的第三话题相对应，响应于所述第一群组中的第三话题的被撤回，执行如下的至少一项：

将所述第一文档中的第三记录中的状态字段变更为第一预设内容；

将所述第三话题的话题回复信息对应的回复内容字段变更为第二预设内容；

将所述第三记录中的话题内容字段变更为第三预设内容。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述第一文档中的第四记录与所述第一群组中的第四话题相对应，响应于对所述第一文档中第四记录的状态字段的变更操作，通过所述聊天机器人在所述第一群组中发送所述第四话题的话题回复信息，其中，所发送的所述第四话题的话题回复信息中包括：第四记录中的状态字段，或者，第四记录中的状态字段并提及执行所述变更操作的操作人。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人之前，还包括：

确定所述第一群组的设定状态，所述设定状态包括第一状态和第二状态；

在所述第一群组的设定状态为所述第一状态的情况下，则若所述第一群组中产生了新信息，根据产生的新信息更新所述第一文档中的记录；

在所述第一群组的设定状态为所述第二状态的情况下，执行响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，并根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录的步骤。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定预先设置，确定是否同步所述第一群组的历史信息；

若同步所述第一群组的历史信息，则根据所述第一群组的历史信息在所述第一文档中生成对应的记录。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于在第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人之前，还包括如下的至少一项：

将所述聊天机器人拉入所述第一群组；

创建所述第一文档并将所述第一群组与第一文档相关联；

向所述第一群组的群主、或者群主和群成员发送所述第一文档的链接。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，

所述创建所述第一文档，包括：根据文档模板创建所述第一文档；和/或，

将所述第一群组与第一文档相关联，包括如下的至少一项：将所述第一群组的群组信息以及所述第一文档的文档信息的对应关系写入配置文档、将所述第一文档的所有者设置为所述第一群组的群主、通过聊天机器人将所述第一文档的链接发送给所述第一群组的群主。

12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述第一文档的所有者为所述第一群组的群主，在所述第一群组的群主发生变更时，提醒所述第一群组的原群主转移所述第一文档的所有权。

13.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于所述第一文档中第五记录对应的第五话题具有话题回复信息，确定所述第五话题的话题回复信息的发送人；

若所述第五话题的话题回复信息的发送人不是所述第五话题的发送人，将所述第五话题的话题回复信息的发送人写入所述第四记录的跟进人字段。

14.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于到达预设时间点，获取所述第一群组当天产生的信息；

根据所述第一群组当天产生的信息与所述第一文档中的记录进行比对；

若所述第一群组当天产生的信息中存在应记录但未被记录的信息，则更新所述第一文档。

15.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定所述第一文档中的记录数是否达到预设值；

若所述第一文档中的记录数达到预设值，创建所述第一文档的副本；

清空所述第一文档中的记录。

16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，还包括如下的至少一项：

确定所述第一文档的所有人，将所述第一文档的副本的所有权转让给所述第一文档的所有人；

将所述第一文档的副本归档至预设文档空间。

17.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

检测单元，用于响应于第一群组中产生第一信息且所述第一信息提及了聊天机器人，确定所述第一信息所在的第一话题，其中，所述第一信息为话题信息或话题回复信息；

处理单元，用于根据所述第一信息所在的第一话题，在第一文档中生成对应的第一记录；

其中，所述第一群组与所述第一文档相关联。

18.一种终端，包括：

至少一个存储器和至少一个处理器；

其中，所述至少一个存储器用于存储程序代码，所述至少一个处理器用于调用所述至少一个存储器所存储的程序代码执行权利要求1至16中任一项所述的方法。

19.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储程序代码，所述程序代码在被计算机运行时，促使所述计算机执行权利要求1至16中任一项所述的方法。

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