CN115687573A - 一种电子政务一体化办理及沟通平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电子政务一体化办理及沟通平台，包括电子政务平台，所述电子政务平台包括需求导入单元、智能导航单元、政策解读单元和语音播放单元，本发明涉及政务平台技术领域。该电子政务一体化办理及沟通平台，通过语音沟通，以关键词识别的方式，精准定位用户对业务的需要，直接跳转到指定业务对应的界面，使用方便，且通过以语音播放的形式对政策通告信息进行解读，易于用户对政策通告信息的理解，宣传面广的同时，根据需求对电子政务平台展示的文字信息进行语音播放，向用户进行语音播放，让用户可以更好的了解到电子政务平台的展示内容，达到公共服务需要与行政管理和谐同一的目的。

Description

一种电子政务一体化办理及沟通平台

技术领域

本发明涉及政务平台技术领域，具体为一种电子政务一体化办理及沟通平台。

背景技术

电子政务是指政府机构运用现代计算机和网络技术，将其管理和服务职能转移到网络上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务，在电子政务的建设与实施中，关键点是“政务”而不是“电子”，但就目前政务建设的实际工作来看，仍然存在重“电子”轻“政务”的现象，电子政务的核心是政府通过现代化的信息技术，为民众提供相关的公共服务，应该是以公共服务需求为出发点，以行政管理为辅，但目前，我国许多地方的政府职能仍然是以行政管理职能为主，公共服务职能为辅。

如在手机APP上设置的电子政务平台可以看出，其面向的使用者往往为年轻人，对于年迈者或者不识字的用户而言，其仍是无法有效使用的，并且为了加强宣传，在电子政务平台上进行政策通告信息的发布，官方语言需要一定的文学基础才能够进行有效理解，使得政策通告信息往往达不到理想的宣传效果，使电子政务平台的公共服务面变窄，且电子政务平台业务种类繁多，用户办理业务时，很难直接找到与业务对应的界面，使用不便，基于此，特提出一种电子政务一体化办理及沟通平台，通过语音沟通的方式，直接跳转到指定业务对应的界面，并以语音播放的形式对政策通告信息进行解读，根据需求对电子政务平台展示的文字信息进行语音播放，易于用户理解的同时，使用更加方便。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种电子政务一体化办理及沟通平台，解决了电子政务平台的公共服务面较窄，使用不便的问题。

(二)技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种电子政务一体化办理及沟通平台，包括电子政务平台，所述电子政务平台包括需求导入单元、智能导航单元、政策解读单元和语音播放单元，其中需求导入单元用于进行关键词识别后，向智能导航单元发出跳转指令，所述需求导入单元与智能导航单元对接，其中智能导航单元用于接收跳转指令，对跳转指令解读后，跳转到对应的界面，所述需求导入单元和政策解读单元均与语音播放单元对接，所述政策解读单元用于对通告进行解读展示，所述语音播放单元用于在电子政务平台的文字段落后方设置语音播放按钮，对文字段落进行语音播放。

通过采用上述技术方案，通过语音沟通，以关键词识别的方式，精准定位用户对业务的需要，直接跳转到指定业务对应的界面，使用方便，且通过以语音播放的形式对政策通告信息进行解读，易于用户对政策通告信息的理解，宣传面广的同时，根据需求对电子政务平台展示的文字信息进行语音播放，向用户进行语音播放，让用户可以更好的了解到电子政务平台的展示内容，达到公共服务需要与行政管理和谐同一的目的。

本发明进一步设置为：所述需求导入单元包括语音沟通模块、关键词识别模块和指令生成模块，所述语音沟通模块与关键词识别模块对接，所述关键词识别模块与指令生成模块对接。

本发明进一步设置为：所述语音沟通模块用于在主界面上设置语音导入选项，进行语音录入；

所述关键词识别模块用于对录入语音中的关键词进行识别；

所述指令生成模块用于在识别出关键词后，发出跳转指令。

通过采用上述技术方案，在主界面引入语音链接，在原有文字链接的基础上，建立语音导引功能，使用方便的同时，可以更好的适应于不同用户的需求。

本发明进一步设置为：所述智能导航单元包括目录记录模块、指令反馈模块和路径指引模块，所述指令反馈模块与目录记录模块对接，所述目录记录模块与路径指引模块对接。

本发明进一步设置为：所述目录记录模块用于对电子政务平台中的分类目录进行记录；

所述指令反馈模块用于存储与关键词对应的目录分类，在接收到跳转指令后，进行对应关键词分类的搜检，在搜检到对应分类时，发出跳转确认弹窗，在用户确定跳转后，发出指引指令，在未搜检到对应分类时，发出重新输入指令；

所述路径指引模块用于接收指引指令，并按照指引指令的指示，按照目录从主界面跳转到对应分类所在界面，同时展示主界面跳转至对应分类所在界面的中转界面截图。

通过采用上述技术方案，通过建立关键词与电子政务平台中目录分类的对应关系，在接收到关键词后，实现对对应分类的搜检，并且通过与用户进行沟通的方式，确定用户需求，并直接跳转到对应界面，使用方便的同时，在对应界面上展示主界面进入到该界面的中转界面截图，为用户的手动寻找提供指引。

本发明进一步设置为：所述政策解读单元包括解读上传模块、审核模块、归类播放模块和置顶分屏模块，所述解读上传模块与审核模块对接，所述审核模块与归类播放模块对接，所述归类播放模块与置顶分屏模块对接。

本发明进一步设置为：所述解读上传模块用于在电子政务平台发出通告后，对通告内容进行详细解读，并将解读资料上传到电子政务平台中；

所述审核模块用于对上传的解读资料进行审核；

所述归类播放模块用于将通过审核的解读资料链接至对应通告上，在用户点击对应通告时，进行解读资料的展示；

所述置顶分屏模块用于在用户点击通告时，进行通告置顶和解读内容下至的分屏展示。

通过采用上述技术方案，在政策通告信息上设置链接，对政策通告信息进行解读，使用户可以更好的理解政策通告信息，并且以分屏展示的方式，一方面令用户有效了解政策通告信息，另一方面令用户可以通过对比参照的方式，加深对政策通告信息的理解。

本发明进一步设置为：所述语音播放单元包括链接扩展模块和语音播放模块；

所述链接扩展模块用于在电子政务平台中的文字段落后方设置语音播放按钮，并建立与语音播放按钮链接的语音扩展包，用于对对应文字段落进行语音播放；

所述语音播放模块用于在用户点击语音播放按钮时，对语音扩展包中的内容进行播放。

通过采用上述技术方案，以建立语音包链接的方式，在电子政务平台的文字段落后方进行语音播放按钮设置，在用户点击对应文字段落后方的语音播放按钮时，就可以对对应文字段落进行语音播放，实现聆听式阅读。

(三)有益效果

本发明提供了一种电子政务一体化办理及沟通平台。具备以下有益效果：

(1)本发明通过语音沟通，以关键词识别的方式，精准定位用户对业务的需要，直接跳转到指定业务对应的界面，使用方便，且通过以语音播放的形式对政策通告信息进行解读，易于用户对政策通告信息的理解，宣传面广的同时，根据需求对电子政务平台展示的文字信息进行语音播放，向用户进行语音播放，让用户可以更好的了解到电子政务平台的展示内容，达到公共服务需要与行政管理和谐同一的目的。

(2)本发明通过在主界面引入语音链接，在原有文字链接的基础上，建立语音导引功能，使用方便的同时，可以更好的适应于不同用户的需求。

(3)本发明通过建立关键词与电子政务平台中目录分类的对应关系，在接收到关键词后，实现对对应分类的搜检，并且通过与用户进行沟通的方式，确定用户需求，并直接跳转到对应界面，使用方便的同时，在对应界面上展示主界面进入到该界面的中转界面截图，为用户的手动寻找提供指引。

(4)本发明通过在政策通告信息上设置链接，对政策通告信息进行解读，使用户可以更好的理解政策通告信息，并且以分屏展示的方式，一方面令用户有效了解政策通告信息，另一方面令用户可以通过对比参照的方式，加深对政策通告信息的理解。

(5)本发明通过以建立语音包链接的方式，在电子政务平台的文字段落后方进行语音播放按钮设置，在用户点击对应文字段落后方的语音播放按钮时，就可以对对应文字段落进行语音播放，实现聆听式阅读。

附图说明

图1为本发明的系统原理框图；

图2为本发明需求导入单元的系统原理框图；

图3为本发明智能导航单元的系统原理框图；

图4为本发明政策解读单元的系统原理框图；

图5为本发明语音播放单元的系统原理框图；

图中，1、电子政务平台；2、需求导入单元；3、智能导航单元；4、政策解读单元；5、语音播放单元；6、语音沟通模块；7、关键词识别模块；8、指令生成模块；9、目录记录模块；10、指令反馈模块；11、路径指引模块；12、解读上传模块；13、审核模块；14、归类播放模块；15、置顶分屏模块；16、链接扩展模块；17、语音播放模块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

请参阅图1-5，本发明实施例提供以下技术方案：一种电子政务一体化办理及沟通平台，如附图1所示，包括由需求导入单元2、智能导航单元3、政策解读单元4和语音播放单元5构成的电子政务平台1。

作为优选方案，为了方便用户找寻到需要的界面，如附图2所示，需求导入单元2包括语音沟通模块6、关键词识别模块7和指令生成模块8，语音沟通模块6用于在主界面上设置语音导入选项，进行语音录入；

语音沟通模块6与关键词识别模块7对接，关键词识别模块7用于对录入语音中的关键词进行识别；

关键词识别模块7与指令生成模块8对接，指令生成模块8用于在识别出关键词后，发出跳转指令。

作为优选方案，为了实现界面的精准跳转和从主界面跳转到需求界面的指引，如附图3所示，智能导航单元3包括目录记录模块9、指令反馈模块10和路径指引模块11，目录记录模块9用于对电子政务平台1中的分类目录进行记录；

指令反馈模块10与目录记录模块9对接，指令反馈模块10用于存储与关键词对应的目录分类，在接收到跳转指令后，进行对应关键词分类的搜检，在搜检到对应分类时，发出跳转确认弹窗，在用户确定跳转后，发出指引指令，在未搜检到对应分类时，发出重新输入指令；

目录记录模块9与路径指引模块11对接，路径指引模块11用于接收指引指令，并按照指引指令的指示，按照目录从主界面跳转到对应分类所在界面，同时展示主界面跳转至对应分类所在界面的中转界面截图。

作为详细说明，精准定位业务的方法具体包括如下步骤：

S1、语音导入：用户触发语音沟通模块6中的语音导入选项，录入需求业务对应的语音后，关键词识别模块7对录入语音中的关键词进行识别，识别出关键词后，指令生成模块8发出跳转指令；

S2、界面筛查：指令反馈模块10接收到跳转指令，开始搜检与关键词对应的目录分类，在搜检到对应分类时，发出跳转确认弹窗，供用户确定，在用户确定跳转后，发出指引指令，转至S3，在用户取消跳转后，转至S1，在未搜检到对应分类时，转至S1；

S3、界面展示：路径指引模块11接收到指引指令，并按照指引指令的指示，按照目录记录模块9的记录，从主界面跳转到对应分类所在界面，同时展示主界面跳转至对应分类所在界面的中转界面截图。

作为优选方案，为了便于用户对政策通告信息的理解，如附图4所示，政策解读单元4包括解读上传模块12、审核模块13、归类播放模块14和置顶分屏模块15，解读上传模块12用于在电子政务平台1发出通告后，对通告内容进行详细解读，并将解读资料上传到电子政务平台1中；

解读上传模块12与审核模块13对接，审核模块13用于对上传的解读资料进行审核；

审核模块13与归类播放模块14对接，归类播放模块14用于将通过审核的解读资料链接至对应通告上，在用户点击对应通告时，进行解读资料的展示；

归类播放模块14与置顶分屏模块15对接，置顶分屏模块15用于在用户点击通告时，进行通告置顶和解读内容下至的分屏展示。

作为优选方案，为了实现电子政务平台1的聆听式阅读，如附图5所示，语音播放单元5包括链接扩展模块16和语音播放模块17，其中链接扩展模块16用于在电子政务平台1中的文字段落后方设置语音播放按钮，并建立与语音播放按钮链接的语音扩展包，用于对对应文字段落进行语音播放，语音播放模块17用于在用户点击语音播放按钮时，对语音扩展包中的内容进行播放。

Claims (8)

1.一种电子政务一体化办理及沟通平台，包括电子政务平台(1)，其特征在于：所述电子政务平台(1)包括需求导入单元(2)、智能导航单元(3)、政策解读单元(4)和语音播放单元(5)，其中需求导入单元(2)用于进行关键词识别后，向智能导航单元(3)发出跳转指令，所述需求导入单元(2)与智能导航单元(3)对接，其中智能导航单元(3)用于接收跳转指令，对跳转指令解读后，跳转到对应的界面，所述需求导入单元(2)和政策解读单元(4)均与语音播放单元(5)对接，所述政策解读单元(4)用于对通告进行解读展示，所述语音播放单元(5)用于在电子政务平台(1)的文字段落后方设置语音播放按钮，对文字段落进行语音播放。

2.根据权利要求1所述的一种电子政务一体化办理及沟通平台，其特征在于：所述需求导入单元(2)包括语音沟通模块(6)、关键词识别模块(7)和指令生成模块(8)，所述语音沟通模块(6)与关键词识别模块(7)对接，所述关键词识别模块(7)与指令生成模块(8)对接。

3.根据权利要求2所述的一种电子政务一体化办理及沟通平台，其特征在于：所述语音沟通模块(6)用于在主界面上设置语音导入选项，进行语音录入；

所述关键词识别模块(7)用于对录入语音中的关键词进行识别；

所述指令生成模块(8)用于在识别出关键词后，发出跳转指令。

4.根据权利要求1所述的一种电子政务一体化办理及沟通平台，其特征在于：所述智能导航单元(3)包括目录记录模块(9)、指令反馈模块(10)和路径指引模块(11)，所述指令反馈模块(10)与目录记录模块(9)对接，所述目录记录模块(9)与路径指引模块(11)对接。

5.根据权利要求4所述的一种电子政务一体化办理及沟通平台，其特征在于：所述目录记录模块(9)用于对电子政务平台(1)中的分类目录进行记录；

所述指令反馈模块(10)用于存储与关键词对应的目录分类，在接收到跳转指令后，进行对应关键词分类的搜检，在搜检到对应分类时，发出跳转确认弹窗，在用户确定跳转后，发出指引指令，在未搜检到对应分类时，发出重新输入指令；

所述路径指引模块(11)用于接收指引指令，并按照指引指令的指示，按照目录从主界面跳转到对应分类所在界面，同时展示主界面跳转至对应分类所在界面的中转界面截图。

6.根据权利要求1所述的一种电子政务一体化办理及沟通平台，其特征在于：所述政策解读单元(4)包括解读上传模块(12)、审核模块(13)、归类播放模块(14)和置顶分屏模块(15)，所述解读上传模块(12)与审核模块(13)对接，所述审核模块(13)与归类播放模块(14)对接，所述归类播放模块(14)与置顶分屏模块(15)对接。

7.根据权利要求6所述的一种电子政务一体化办理及沟通平台，其特征在于：所述解读上传模块(12)用于在电子政务平台(1)发出通告后，对通告内容进行详细解读，并将解读资料上传到电子政务平台(1)中；

所述审核模块(13)用于对上传的解读资料进行审核；

所述归类播放模块(14)用于将通过审核的解读资料链接至对应通告上，在用户点击对应通告时，进行解读资料的展示；

所述置顶分屏模块(15)用于在用户点击通告时，进行通告置顶和解读内容下至的分屏展示。

8.根据权利要求1所述的一种电子政务一体化办理及沟通平台，其特征在于：所述语音播放单元(5)包括链接扩展模块(16)和语音播放模块(17)；

所述链接扩展模块(16)用于在电子政务平台(1)中的文字段落后方设置语音播放按钮，并建立与语音播放按钮链接的语音扩展包，用于对对应文字段落进行语音播放；

所述语音播放模块(17)用于在用户点击语音播放按钮时，对语音扩展包中的内容进行播放。

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