CN115623530A - 业务感知评估方法、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种业务感知评估方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，能够更加准确的反映共建共享的接入网设备实际的业务感知情况。该方法包括：确定目标区域内的业务感知不对等比例；业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的共享小区的数量与目标区域内共享小区的数量的比值；业务感知不对等的共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第一预设阈值的共享小区；共享小区为支持至少两个运营商的业务的小区；根据业务感知不对等比例，确定业务评估值；业务评估值用于评估目标区域内的业务感知。本申请实施例用于业务感知评估的过程中。

Description

业务感知评估方法、装置及存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种业务感知评估方法、装置及存储介质。

背景技术

为了有效的缓解建设成本较高的压力，共建共享的方案被广泛的应用。对于共建共享的接入网设备来说，需要尽可能的使得不同的运营商的小区的业务感知大体一致且良好，这样才能够保证该接入网设备中的业务的稳定性和持续性。

目前，在对指定区域内的整体业务感知进行评估的过程中，主要参考上述指定区域内的所有小区的丢包率、掉线率、以及接入成功率等指标。但是，上述评估方法无法准确的反映共建共享的接入网设备的业务感知情况。

发明内容

本申请提供一种业务感知评估方法、装置及存储介质，能够更加准确的反映共建共享的接入网设备实际的业务感知情况。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，本申请提供一种业务感知评估方法，该方法包括：确定目标区域内的业务感知不对等比例；业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的共享小区的数量与目标区域内共享小区的数量的比值；业务感知不对等的共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第一预设阈值的共享小区；共享小区为支持至少两个运营商的业务的小区；根据业务感知不对等比例，确定业务评估值；业务评估值用于评估目标区域内的业务感知。

在一种可能的实现方式中，业务感知不对等比例包括：第五代移动通信技术5G业务感知不对等比例和第四代移动通信技术4G业务感知不对等比例；5G业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的5G共享小区的数量与目标区域内5G共享小区的数量的比值；业务感知不对等的5G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第二预设阈值的5G共享小区；4G业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的4G共享小区的数量与目标区域内4G共享小区的数量的比值；业务感知不对等的4G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第三预设阈值的4G共享小区。

在一种可能的实现方式中，根据业务感知不对等比例，确定业务评估值，包括：确定目标区域内的5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例；5G业务感知差比例为目标区域内业务感知小于或等于第四预设阈值的5G共享小区的数量与5G共享小区的数量的比值；4G业务感知差比例为目标区域内业务感知小于或等于第五预设阈值的4G共享小区的数量与4G共享小区的数量的比值；5G高回落为目标区域内切换率大于第六预设阈值的5G共享小区的数量与5G共享小区的数量的比值；切换率为目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数，与目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数和目标终端设备由4G网络切换至5G网络的次数之和的比值；目标终端设备包括5G共享小区的一个或多个终端设备；根据5G业务感知不对等比例、4G业务感知不对等比例、5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、5G高回落比例、5G业务感知不对等比例对应的权重值、4G业务感知不对等比例对应的权重值、5G业务感知差比例对应的权重值、4G业务感知差比例对应的权重值、以及5G高回落比例对应的权重值，确定业务评估值。

在一种可能的实现方式中，业务评估值满足以下公式：

BV＝α1×b1+α2×b2+α3×b3+α4×b4+α5×b5

其中，BV为业务评估值；α1为5G业务感知不对等比例对应的权重；b1为5G业务感知不对等比例；α2为4G业务感知不对等比例对应的权重；b2为4G业务感知不对等比例；α3为5G业务感知差比例对应的权重；b3为5G业务感知差比例；α4为4G业务感知差比例对应的权重；b4为4G业务感知差比例；α5为5G高回落比例对应的权重；b5为5G高回落比例。

在一种可能的实现方式中，确定目标区域内的5G业务感知不对等比例，包括：确定目标区域内的预设共享小区数量；预设共享小区为5G共享小区，或者预设共享小区为4G共享小区；对目标区域内中的每个预设共享小区执行如下操作，以得到业务感知不对等的预设共享小区数量：在目标小区的任意两个运营商业务感知的差值大于或等于第一预设阈值的情况下，确定目标小区为业务感知不对等的预设共享小区；目标小区为目标区域内中的多个预设共享小区中的任一个预设共享小区；确定目标区域内的业务感知不对等的预设共享小区数量与预设共享小区的数量的比值为目标业务感知不对等比例。

在一种可能的实现方式中，方法还包括：确定第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标；至少一个第一指标包括：业务感知不对等的5G共享小区数量、业务感知不对等的4G共享小区数量、业务感知差的5G共享小区数量、业务感知差的4G共享小区数量、以及高回落的5G共享小区数量；根据第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标，确定问题小区解决率；问题小区解决率用于表示目标区域内问题小区的解决效率。

在一种可能的实现方式中，问题小区解决率满足以下公式：

其中，SQ为问题小区解决率；L为至少一个第一指标的数量；i为小于或等于L的正整数；N_i为在第一时刻下，第i个第一指标；M_i为在第二时刻下；第i个第一指标；α_i为第i个第一指标对应的权重值。

第二方面，本申请提供一种业务感知评估装置，该装置包括：处理单元；处理单元，用于确定目标区域内的业务感知不对等比例；业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的共享小区的数量与目标区域内共享小区的数量的比值；业务感知不对等的共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第一预设阈值的共享小区；共享小区为支持至少两个运营商的业务的小区；处理单元，还用于根据业务感知不对等比例，确定业务评估值；业务评估值用于评估目标区域内的业务感知。

在一种可能的实现方式中，业务感知不对等比例包括：第五代移动通信技术5G业务感知不对等比例和第四代移动通信技术4G业务感知不对等比例；5G业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的5G共享小区的数量与目标区域内5G共享小区的数量的比值；业务感知不对等的5G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第二预设阈值的5G共享小区；4G业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的4G共享小区的数量与目标区域内4G共享小区的数量的比值；业务感知不对等的4G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第三预设阈值的4G共享小区。

在一种可能的实现方式中，处理单元，具体用于确定目标区域内的5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例；5G业务感知差比例为目标区域内业务感知小于或等于第四预设阈值的5G共享小区的数量与5G共享小区的数量的比值；4G业务感知差比例为目标区域内业务感知小于或等于第五预设阈值的4G共享小区的数量与4G共享小区的数量的比值；5G高回落为目标区域内切换率大于第六预设阈值的5G共享小区的数量与5G共享小区的数量的比值；切换率为目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数，与目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数和目标终端设备由4G网络切换至5G网络的次数之和的比值；目标终端设备包括5G共享小区的一个或多个终端设备；处理单元，具体用于根据5G业务感知不对等比例、4G业务感知不对等比例、5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、5G高回落比例、5G业务感知不对等比例对应的权重值、4G业务感知不对等比例对应的权重值、5G业务感知差比例对应的权重值、4G业务感知差比例对应的权重值、以及5G高回落比例对应的权重值，确定业务评估值。

在一种可能的实现方式中，业务评估值满足以下公式：

BV＝α1×b1+α2×b2+α3×b3+α4×b4+α5×b5

其中，BV为业务评估值；α1为5G业务感知不对等比例对应的权重；b1为5G业务感知不对等比例；α2为4G业务感知不对等比例对应的权重；b2为4G业务感知不对等比例；α3为5G业务感知差比例对应的权重；b3为5G业务感知差比例；α4为4G业务感知差比例对应的权重；b4为4G业务感知差比例；α5为5G高回落比例对应的权重；b5为5G高回落比例。

在一种可能的实现方式中，处理单元，具体用于确定目标区域内的预设共享小区数量；预设共享小区为5G共享小区，或者预设共享小区为4G共享小区；处理单元，具体用于对目标区域内中的每个预设共享小区执行如下操作，以得到业务感知不对等的预设共享小区数量：在目标小区的任意两个运营商业务感知的差值大于或等于第一预设阈值的情况下，确定目标小区为业务感知不对等的预设共享小区；目标小区为目标区域内中的多个预设共享小区中的任一个预设共享小区；处理单元，具体用于确定目标区域内的业务感知不对等的预设共享小区数量与预设共享小区的数量的比值为目标业务感知不对等比例。

在一种可能的实现方式中，处理单元，还用于确定第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标；至少一个第一指标包括：业务感知不对等的5G共享小区数量、业务感知不对等的4G共享小区数量、业务感知差的5G共享小区数量、业务感知差的4G共享小区数量、以及高回落的5G共享小区数量；处理单元，还用于根据第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标，确定问题小区解决率；问题小区解决率用于表示目标区域内问题小区的解决效率。

在一种可能的实现方式中，问题小区解决率满足以下公式：

其中，SQ为问题小区解决率；L为至少一个第一指标的数量；i为小于或等于L的正整数；N_i为在第一时刻下，第i个第一指标；M_i为在第二时刻下；第i个第一指标；α_i为第i个第一指标对应的权重值。

第三方面，本申请提供了一种业务感知评估装置，该装置包括：处理器和通信接口；通信接口和处理器耦合，处理器用于运行计算机程序或指令，以实现如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的业务感知评估方法。

第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当指令在终端上运行时，使得终端执行如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中描述的业务感知评估方法。

第五方面，本申请提供一种包含指令的计算机程序产品，当计算机程序产品在业务感知评估装置上运行时，使得业务感知评估装置执行如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的业务感知评估方法。

第六方面，本申请提供一种芯片，芯片包括处理器和通信接口，通信接口和处理器耦合，处理器用于运行计算机程序或指令，以实现如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的业务感知评估方法。

具体的，本申请中提供的芯片还包括存储器，用于存储计算机程序或指令。

上述技术方案至少带来以下有益效果：本申请提供的业务感知评估方法，本申请提供的业务感知评估方法，计算设备先确定目标区域内的业务感知不对等比例，并根据业务感知不对等比例，确定业务评估值。由此，本申请在确定的用于评估目标区域内的业务感知的业务评估值的过程中，参考了业务感知不对等比例，这样使得业务评估值可以对共建共享的接入网设备中业务感知是否对等这情况进行评估，进而使得业务评估值可以更加真实的反映目标区域内的共建共享的接入网设备实际的业务感知情况，便于后续对目标区域内的共建共享的接入网设备的业务感知情况进行适应性的处理，尽可能的保证目标区域内的共建共享的接入网设备的业务感知对等。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种通信系统的结构图；

图2为本申请实施例提供的一种业务感知评估方法的流程图；

图3为本申请实施例提供的另一种业务感知评估方法的流程图；

图4为本申请实施例提供的另一种业务感知评估方法的流程图；

图5为本申请实施例提供的另一种业务感知评估方法的流程图；

图6为本申请实施例提供的一种业务感知评估装置的结构示意图；

图7为本申请实施例提供的一种业务感知评估装置的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本申请实施例提供的业务感知评估方法及装置进行详细地描述。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。

本申请的说明书以及附图中的术语“第一”和“第二”等是用于区别不同的对象，或者用于区别对同一对象的不同处理，而不是用于描述对象的特定顺序。

此外，本申请的描述中所提到的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括其他没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以方式呈现相关概念。

在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指两个或两个以上。

以下，对本申请实施例涉及的名词进行解释，以方便读者理解。

一、共建共享

共建共享可以包括：被动共享和主动共享。其中，被动共建共享是指仅共享基础设备(例如，光纤、管道等)。主动共享是指共享全部或部分无线接入网设备。

随着第五代移动通信技术(5th generation mobile communicationtechnology，5G)网络的迅速发展，5G接入网设备的部署数量也随之增加。由于5G接入网设备相比于第四代移动通信技术(5th generation mobile communication technology，4G)接入网设备来说，具有造价更高，能耗更大、以及覆盖范围更小等特点，因此5G接入网设备的部署将为运营商带来巨大的投资压力和运营成本压力。在该情况下，共建共享可以有效缓解了5G接入网设备的投资压力，对大带宽、大容量、高性能的5G接入网设备的部署起到积极助推作用，进而一定程度上提升了5G网络覆盖水平。

二、接入网共享方案

接入网共享方案作为上述主动共享中的一种方案，可以使得不同的运营商共享一个接入网设备。通过接入网共享方案，可以使得一个接入网设备上承载多个运营商的载波，从而避免了网络设备的重复建设，降低了运营商的建网成本。

在接入网共享的场景中，共享的接入网设备中需要同时广播至少两个不同的公共陆地移动网络(public land mobile network，PLMN)的信号。为了使得该共享接入网设备的不同运营商的性能大体上保持一致且优良，上述至少两个不同的运营商使用相同的小区级特性参数、服务质量(quality of service，QoS)策略、网络核心程序接口(kernelprogramming interface，KPI)、以及网络评价要求。其中，需要上述小区级特性参数、QoS策略、网络KPI、以及网络评价要求等信息需要上述至少两个不同的运营商之间协商确定。

终端设备接入上述共享的接入网设备的实现过程为：终端设备通过识别各自所属的PLMN接入到共享的接入网设备中，共享的接入网设备按照终端设备携带的PLMN信息，将终端设备连接至终端设备注册的核心网设备。

三、小区接入次数

小区接入次数为预设时间段内，至少一个终端设备成功接入该小区的次数。在该情况下，预设时间段可以任一时间段，例如，20XX年1月一整月。

需要指出的，由于小区可以分为5G小区和4G小区，因此可以分为以下两种情况：情况1、小区为5G小区；情况2、小区为4G。在不同的情况下，计算设备统计小区接入次数所使用的指标不同。以下针对不同制式的小区统计小区接入次数的实现过程分别进行说明。

情况1、小区为5G小区。

在情况1中，上述5G小区的类型包括：非独立组网(no standalone，NSA)单模小区、独立组网(standalone，SA)单模小区、以及NSA/SA双模小区，针对上述类型可以分为三种情况：情况1.1、5G小区为NSA单模小区；情况1.2、5G小区为SA单模小区；情况1.3、5G小区为NSA/SA双模小区。在不同的情况下，计算设备统计小区接入次数所使用的指标不同。以下针对不同类型的5G小区统计小区接入次数的实现过程分别进行说明。

情况1.1、5G小区为NSA单模小区。

在情况1.1中，计算设备可以通过辅基站(secondary gNodeB，SgNB)添加请求次数确定小区接入次数。

情况1.2、5G小区为SA单模小区。

在情况1.2中，计算设备可以通过无线资源控制(radio resource control，RRC)连接请求次数确定小区接入次数。

情况1.3、5G小区为NSA/SA双模小区。

在情况1.3中，计算设备可以通过SgNB添加请求次数和RRC连接请求次数确定小区接入次数。

一种可能的实现方式中，在上述情况1.3中，小区接入次数可以为SgNB添加请求次数和RRC连接请求次数之和。

情况2、小区为4G小区。

在情况2中，计算设备可以通过RRC连接请求次数确定小区接入次数。

四、小区释放次数

小区释放次数为预设时间段内，至少一个终端设备接入该小区，但接入失败的次数。在该情况下，预设时间段可以任一时间段，例如，20XX年2月一整月。

需要指出的是，在不同的情况下，计算设备统计小区释放次数所使用的指标不同。结合上述情况1(情况1包括情况1.1、情况1.2、以及情况1.3)和情况2，对统计小区释放次数的实现过程分别进行说明。

情况1.1、5G小区为NSA单模小区。

在情况1.1中，计算设备可以通过SgNB触发的SgNB释放总次数确定小区释放次数。

情况1.2、5G小区为SA单模小区。

在情况1.2中，计算设备可以通过UE上下文释放总次数确定小区释放次数。

情况1.3、5G小区为NSA/SA双模小区。

在情况1.3中，计算设备可以通过SgNB触发的SgNB释放总次数和UE上下文释放总次数确定小区释放次数。

一种可能的实现方式中，在上述情况1.3中，小区释放次数可以为SgNB触发的SgNB释放总次数和用户设备(user equipment，UE)上下文释放总次数之和。

情况2、小区为4G小区。

在情况2中，计算设备可以通过UE上下文释放总次数确定小区释放次数。

五、小区下行自忙时平均流量

小区下行自忙时平均流量为预设时间段内，至少一个终端设备进行下行传输时使用的流量的平均值。在该情况下，预设时间段可以至少一天中每天的自忙时(即一天中峰值流量最高的时间段)，例如，20XX年1月1日至20XX年1月31日中每天的自忙时。

对于不同类型的小区来说，统计小区下行自忙时平均流量均所使用的下行小区自忙时平均流量指标，例如，统计NSA单模小区的小区下行自忙时平均流量依据的是NSA单模小区的下行自忙时平均流量；又例如，统计NSA单模小区的小区下行自忙时平均流量依据的是NSA单模小区的下行自忙时平均流量；又例如，统计NSA/SA双模小区的小区下行自忙时平均流量依据的是NSA/SA双模小区下行自忙时平均流量。

六、小区的用户下行平均感知速率

小区的用户下行平均感知速率是指接入该小区的所有终端设备的下行平均感知速率。

小区的用户下行平均感知速率满足以下公式1：

Aa＝(a1-a2)/a3 公式1

其中，Aa为小区的用户下行平均感知速率。a1为接入该小区的所有终端设备下行成功发送无线链路控制(radio link control，RLC)层用户面业务数据单元(service dataunit，SDU)的字节个数；a2为在缓存区清空之前，接入该小区的所有终端设备通过最后一个slot成功发送RLC用户面SDU的字节个数。a1为接入该小区的所有终端设备激活DRB的下行RLC缓存时长。

需要说明的是，上述小区的用户下行平均感知速率可以用于判断小区是否业务感知较差。示例性的，在小区的用户下行平均感知速率小于或等于阈值#1的情况下，该小区为业务感知较差的小区。在小区的用户下行平均感知速率大于阈值#1的情况下，该小区为业务感知较好的小区。

可选的，不同制式的小区可以对应不同的阈值#1，也可以对应相同的阈值#1。例如，在小区为5G小区的情况下，上述阈值#1可以设置为时分双工(time divisionduplexing，TDD)系统的100MHz带宽小区的用户下行平均感知速率；在小区为4G小区的情况下，上述阈值#1可以设置为频分双工(frequency division duplexing，FDD)系统的200MHz带宽小区的用户下行平均感知速率。

七、小区接入成功率

小区接入成功率为预设时间段内的小区接入次数，与预设时间段内的小区接入次数和小区释放次数之和的比值。

需要指出的是，在不同的情况下，计算设备统计小区接入成功率所使用的指标不同。结合上述情况1(情况1包括情况1.1、情况1.2、以及情况1.3)和情况2，对统计小区接入成功率的实现过程分别进行说明。

情况1.1、5G小区为NSA单模小区。

在情况1.1中，计算设备可以通过SgNB添加成功率确定小区接入成功率。

情况1.2、5G小区为SA单模小区。

在情况1.2中，计算设备可以通过无线接入成功率确定小区接入成功率。

情况1.3、5G小区为NSA/SA双模小区。

在情况1.3中，计算设备可以通过SgNB添加成功率和无线接入成功率确定小区接入成功率。

需要说明是，在SgNB添加成功率为0，且无线接入成功率不为0的情况下，则小区接入成功率为无线接入成功率。

在SgNB添加成功率不为0，且无线接入成功率为0的情况下，则小区接入成功率为SgNB添加成功率。

在SgNB添加成功率不为0，且5G覆盖原因触发的SgNB正常释放次数为0的情况下，则小区接入成功率满足以下公式2：

Bb＝B1×(B2/(B2+B3))+B4×(B3/(B2+B3)) 公式2

其中，Bb为小区接入成功率。B1为SgNB添加成功率。B2为SgNB添加请求次数。B3为RRC连接请求次数。B4为无线接入成功率。

需要指出的，上述小区接入成功率可以用于判断小区是否业务感知较差。结合上述情况1(情况1包括情况1.1、情况1.2、以及情况1.3)和情况2，对小区判断是否业务感知差的实现过程分别进行说明。

情况1.1、5G小区为NSA单模小区。

在情况1.1中，计算设备可以先从网管系统中获取该5G小区的SgNB添加成功率，再根据上述SgNB添加成功率确定小区接入成功率。计算设备确定上述小区接入成功率是否小于阈值#2(例如，98％)，若小区接入成功率小于阈值#2，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较差；若小区接入次数大于或等于阈值#2，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较好。

情况1.2、5G小区为SA单模小区。

在情况1.2中，计算设备可以先从网管系统中获取该5G小区的无线接入成功率，再根据上述无线接入成功率确定小区接入成功率。计算设备确定上述小区接入成功率是否小于阈值#2，若小区接入成功率小于阈值#2，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较差；若小区接入次数大于或等于阈值#2，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较好。

情况1.3、5G小区为NSA/SA双模小区。

在情况1.3中，计算设备可以先从网管系统中获取该5G小区的SgNB添加成功率和/或无线接入成功率，再根据上述SgNB添加成功率和/或无线接入成功率确定小区接入成功率。计算设备确定上述小区接入成功率是否小于阈值#2，若小区接入成功率小于阈值#2，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较差；若小区接入次数大于或等于阈值#2，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较好。

情况2、小区为4G小区。

在情况2中，计算设备可以先从网管系统中获取该4G小区的RRC连接建立成功率和eRAB接通率，再根据上述RRC连接建立成功率和eRAB接通率确定小区接入成功率。计算设备确定上述小区接入成功率是否小于阈值#3，若小区接入成功率小于阈值#3，则计算设备可以确定该4G小区的业务感知较差；若小区接入次数大于或等于阈值#3，则计算设备可以确定该4G小区的业务感知较好。

八、小区异常释放率

小区异常释放率为预设时间段内的小区释放次数，与预设时间段内的小区接入次数和小区释放次数之和的比值。

需要指出的是，在不同的情况下，计算设备统计小区异常释放率所使用的指标不同。结合上述情况1(情况1包括情况1.1、情况1.2、以及情况1.3)和情况2，对统计小区异常释放率的实现过程分别进行说明。

情况1.1、5G小区为NSA单模小区。

在情况1.1中，计算设备可以通过SgNB异常释放比率确定小区异常释放率。

情况1.2、5G小区为SA单模小区。

在情况1.2中，计算设备可以通过UE上下文掉线率确定小区异常释放率。

情况1.3、5G小区为NSA/SA双模小区。

在情况1.3中，计算设备可以通过SgNB异常释放比率和UE上下文掉线率确定小区异常释放率。

需要说明是，在SgNB异常释放比率为0，且UE上下文掉线率不为0的情况下，则小区异常释放率为无线接入成功率。

在SgNB异常释放比率不为0，且UE上下文掉线率为0的情况下，则小区异常释放率为SgNB添加成功率。

在SgNB异常释放比率不为0，且UE上下文掉线率不为0的情况下，则小区异常释放率满足以下公式3：

Cc＝(C1×(C2/(C2+C3))+C4×(C3/(C2+C3)))×100％ 公式3

其中，Cc为小区异常释放率。C1为SgNB异常释放比率。C2为SgNB触发的SgNB释放次数。C3为UE上下文释放总次数。C4为UE上下文掉线率。

情况2、小区为4G小区。

在情况2中，计算设备可以通过UE上下文掉线率确定小区异常释放率。

需要指出的，上述小区异常释放率可以用于判断小区是否业务感知较差。结合上述情况1(情况1包括情况1.1、情况1.2、以及情况1.3)和情况2，对小区判断是否业务感知差的实现过程分别进行说明。

情况1.1、5G小区为NSA单模小区。

在情况1.1中，计算设备可以先从网管系统中获取该5G小区的SgNB添加成功率，再根据上述SgNB添加成功率确定小区异常释放率。计算设备确定上述小区异常释放率是否大于或等于阈值#4(例如，2％)，若小区异常释放率大于或等于阈值#4，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较差；若小区异常释放率小于阈值#4，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较好。

情况1.2、5G小区为SA单模小区。

在情况1.2中，计算设备可以先从网管系统中获取该5G小区的无线接入成功率，再根据上述无线接入成功率确定小区异常释放率。计算设备确定上述小区异常释放率是否大于或等于阈值#4，若小区异常释放率大于或等于阈值#4，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较差；若小区异常释放率小于阈值#4，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较好。

情况1.3、5G小区为NSA/SA双模小区。

在情况1.3中，计算设备可以先从网管系统中获取该5G小区的SgNB添加成功率和/或无线接入成功率，再根据上述SgNB添加成功率和/或无线接入成功率确定小区异常释放率。计算设备确定上述小区异常释放率是否大于或等于阈值#4，若小区异常释放率大于或等于阈值#4，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较差；若小区异常释放率小于阈值#4，则计算设备可以确定该5G小区的业务感知较好。

情况2、小区为4G小区。

在情况2中，计算设备可以先从网管系统中获取该4G小区的无线接入成功率，再根据上述无线接入成功率确定小区异常释放率。计算设备确定上述小区异常释放率是否大于或等于阈值#4，若小区异常释放率大于或等于阈值#4，则计算设备可以确定该4G小区的业务感知较差；若小区异常释放率小于阈值#4，则计算设备可以确定该4G小区的业务感知较好。

以上是对本申请实施例中涉及到的部分概念所做的简单介绍。

如图1所示，图1示出了本申请实施例提供的一种通信系统的结构示意图。该通信系统可以包括：至少一个接入网设备101、至少一个终端设备102、以及至少一个计算设备103。图1以一个接入网设备101、一个终端设备102、以及一个计算设备103为例进行说明。

需要说明的是，图1仅为示例性框架图，图1中包括的节点的数量不受限制，且除图1所示功能节点外，还可以包括其他节点，如：核心网设备、网关设备、应用服务器等等，不予限制。

其中，接入网设备101主要用于实现终端设备102的资源调度、无线资源管理、无线接入控制等功能。可选的，接入网设备101可以为小型基站、无线接入点、收发点(transmission receive point，TRP)、传输点(transmission point，TP)以及某种其它接入节点中的任一节点。

终端设备102位于接入网设备101的覆盖范围内，与接入网设备101进行连接，并可以向接入网设备101上报测量报告(measurement report，MR)。终端设备102可以为终端(terminal equipment)或者用户设备(user equipment，UE)或者移动台(mobile station，MS)或者移动终端(mobile terminal，MT)等。可选的，终端设备102可以是手机(mobilephone)、平板电脑或带无线收发功能的电脑，还可以是虚拟现实(virtual reality，VR)终端、增强现实(augmented reality，AR)终端、工业控制中的无线终端、无人驾驶中的无线终端、远程医疗中的无线终端、智能电网中的无线终端、智慧城市(smart city)中的无线终端、智能家居、车载终端等。本申请实施例中，用于实现终端设备102的功能的装置可以是终端设备102，也可以是能够支持终端设备102实现该功能的装置，例如芯片系统。

计算设备103用于确定目标区域内的5G业务感知不对等比例和4G业务感知不对等比例，并根据5G业务感知不对等比例和4G业务感知不对等比例，确定业务评估值；业务评估值用于评估目标区域内的业务感知。

在实际应用中，计算设备103可以通信运营商的实体服务器，还可以为通信运营商的虚拟服务器，如云服务器等。

此外，本申请实施例描述的通信系统是为了更加清楚的说明本申请实施例的技术方案，并不构成对于本申请实施例提供的技术方案的限定，本领域普通技术人员可知，随着网络架构的演变和新通信系统的出现，本申请实施例提供的技术方案对于类似的技术问题，同样适用。

为了有效的缓解建设成本较高的压力，共建共享的方案被广泛的应用。对于共建共享的接入网设备来说，需要尽可能的使得不同的运营商的小区的业务感知大体一致且良好，这样才能够保证该接入网设备中的业务的稳定性和持续性。

目前，在对指定区域内的整体业务感知进行评估的过程中，主要参考上述指定区域内的所有小区的丢包率、掉线率、以及接入成功率等指标。但是，上述评估方法无法准确的反映共建共享的接入网设备的业务感知情况。

为了解决上述现有技术中存在的问题，本申请实施例提出了一种业务感知评估方法，能够更加真实的反映共建共享的接入网设备实际的业务感知情况。如图2所示，该方法包括：

S201、计算设备确定目标区域内的业务感知不对等比例。

其中，业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的共享小区的数量与目标区域内共享小区的数量的比值。业务感知不对等的共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第一预设阈值的共享小区。共享小区为支持至少两个运营商的业务的小区。

一种可能的实现方式中，业务感知不对等比例包括：5G业务感知不对等比例和4G业务感知不对等比例。5G业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的5G共享小区的数量与目标区域内5G共享小区的数量的比值。业务感知不对等的5G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第二预设阈值的5G共享小区。4G业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的4G共享小区的数量与目标区域内4G共享小区的数量的比值。业务感知不对等的4G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第三预设阈值的4G共享小区。

作为一种可选的实现方式，计算设备确定5G业务感知不对等比例的实现过程为：计算设备可以先网络系统中获取目标区域内的至少一个5G共享小区的指标信息，并根据上述至少一个5G共享小区的指标信息，判断上述至少一个5G共享小区中的每个5G共享小区的业务感知是否对等，进而确定上述至少一个5G共享小区中，业务感知不对等的5G共享小区的数量。计算设备将上述业务感知不对等的5G共享小区的数量与上述至少一个5G共享小区的数量的比值确定为5G业务感知不对等比例。

可选的，关于确定4G业务感知不对等比例的实现过程可参考上述确定5G业务感知不对等比例的实现过程进行理解，此处不再赘述。

需要说明的是，本申请所记载的5G小区和4G小区均为共享小区。

S202、计算设备根据业务感知不对等比例，确定业务评估值。

其中，业务评估值用于评估目标区域内的业务感知。

作为一种可选的实现方式，上述S202的实现过程为：计算设备可以先确定其他比例(例如，5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例)，再将上述其他比例与上述S201确定的业务感知不对等比例进行结合，确定业务评估值。

上述技术方案至少带来以下有益效果：本申请提供的业务感知评估方法，计算设备先确定目标区域内的业务感知不对等比例，并根据业务感知不对等比例，确定业务评估值。由此，本申请在确定的用于评估目标区域内的业务感知的业务评估值的过程中，参考了业务感知不对等比例，这样使得业务评估值可以对共建共享的接入网设备中业务感知是否对等这情况进行评估，进而使得业务评估值可以更加真实的反映目标区域内的共建共享的接入网设备实际的业务感知情况，便于后续对目标区域内的共建共享的接入网设备的业务感知情况进行适应性的处理，尽可能的保证目标区域内的共建共享的接入网设备的业务感知对等。

在一种可选的实施例中，如S202所示，计算设备根据业务感知不对等比例，确定业务评估值。因此本实施例在图2示出的方法实施例的基础上，提供一种可能实现方式，如图3所示，计算设备根据业务感知不对等比例，确定业务评估值的实现过程可以通过以下S301至S302确定。

S301、计算设备确定目标区域内的5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例。

其中，5G业务感知差比例为目标区域内业务感知小于或等于第四预设阈值的5G共享小区的数量与5G共享小区的数量的比值。4G业务感知差比例为目标区域内业务感知小于或等于第五预设阈值的4G共享小区的数量与4G共享小区的数量的比值。5G高回落为目标区域内切换率大于第六预设阈值的5G共享小区的数量与5G共享小区的数量的比值。切换率为目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数，与目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数和目标终端设备由4G网络切换至5G网络的次数之和的比值。目标终端设备包括5G共享小区的一个或多个终端设备。作为一种可选的实现方式，计算设备确定5G业务感知差比例的实现过程为：计算设备可以先网络系统中获取目标区域内的至少一个5G共享小区的指标信息，并根据上述至少一个5G共享小区的指标信息，判断上述至少一个5G共享小区中的每个5G共享小区的业务感知是否小于或等于第四预设阈值，若是，则确定该5G共享小区为业务感知差的5G共享小区，进而确定上述至少一个5G共享小区中，业务感知差的5G共享小区的数量。计算设备根据上述业务感知差的5G共享小区的数量和上述至少一个5G共享小区的数量确定5G业务感知差比例。

可选的，计算设备可以根据上述小区接入成功率和/或小区异常释放率判断5G小区是否为业务感知差的5G小区。关于计算设备根据上述小区接入成功率和/或小区异常释放率判断该5G小区是否为业务感知差的5G小区的实现过程可以参考上述相应位置的描述进行理解，此处不再赘述。

可选的，关于确定4G业务感知差比例的实现过程可参考上述确定5G业务感知差比例的实现过程进行理解，此处不再赘述。

可以理解的是，计算设备可以确定目标区域内业务感知差的小区，并对上述业务感知差的小区及时进行处理，以避免用户因业务感知较差导致的投诉，尽可能的保证用户的业务感知处于一个较好的区间内。

需要指出的是，在不同的情况下，计算设备统计切换率所使用的指标不同。结合上述情况1(情况1包括情况1.1、情况1.2、以及情况1.3)和情况2，对统计切换率的实现过程分别进行说明。

情况1.1、5G小区为NSA单模小区。

在情况1.1中，计算设备可以通过因5G覆盖问题触发的SgNB释放次数、主基站(master eNodeB，MeNB)请求的SgNB释放次数、以及SgNB释放次数确定NSA单模小区的切换率。NSA单模小区的切换率满足以下公式4：

Dd＝d1/(d2+d3)×100％ 公式4

其中，Dd为NSA单模小区的切换率。d1为因5G覆盖问题触发的SgNB释放次数。d2为MeNB请求的SgNB释放次数。d3为SgNB释放次数。

情况1.2、5G小区为SA单模小区。

在情况1.2中，计算设备可以通过NR切换LTE成功次数、5G重定向到4G的总次数、以及UE上下文释放次总数确定SA单模小区的切换率。SA单模小区的切换率满足以下公式5：

Ee＝(e1+e2)/e3 公式5

其中，Ee为SA单模小区的切换率。e1为NR切换LTE成功次数(数据触发)。e2为5G重定向到4G的总次数(数据触发)。e3为UE上下文释放次总数。

情况1.3、5G小区为NSA/SA双模小区。

在情况1.3中，计算设备可以通过上述情况1.1涉及的指标，和/或，上述情况1.2涉及的指标确定NSA/SA双模小区的切换率。

需要说明是，在NR切换LTE成功次数与5G重定向到4G的总次数之和为0，且5G覆盖原因触发的SgNB正常释放次数不为0的情况下，则NSA/SA双模小区的切换率为NSA单模小区的切换率。

在NR切换LTE成功次数与5G重定向到4G的总次数之和不为0，且5G覆盖原因触发的SgNB正常释放次数为0的情况下，则NSA/SA双模小区的切换率为SA单模小区的切换率。

在NR切换LTE成功次数与5G重定向到4G的总次数之和不为0，且5G覆盖原因触发的SgNB正常释放次数为0的情况下，则NSA/SA双模小区的切换率满足以下公式6：

Ff＝(f1×(f2/(f2+f3+f4))+(f3+f4)/f5×(f3+f4)/(f2+f3+f4)) 公式6

其中，Ff为NSA/SA双模小区的切换率。f1为5G覆盖原因触发的SgNB释放率。f2为5G覆盖原因触发的SgNB正常释放次数。f3为NR切换LTE成功次数。f4为5G重定向到4G的总次数。f5为UE上下文释放次总数。

可选的，不同类型的小区可以对应不同的第六预设阈值，也可以对应相同的第六预设阈值。例如，在小区为NSA单模小区的情况下，上述第六预设阈值可以设置为6％；在小区为SA单模小区的情况下，上述第六预设阈值可以设置为7％；在小区为NSA/SA双模小区的情况下，上述第六预设阈值可以设置为8％。又例如，计算设备可以在小区为NSA单模小区，或者小区为SA单模小区，或者NSA/SA双模小区的情况下，均将第六预设阈值均设置为6％。

在一种可选的实现方式中，5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例可以为一个运营商的指标，还可以为多个运营商的指标。

S302、计算设备根据5G业务感知不对等比例、4G业务感知不对等比例、5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、5G高回落比例、5G业务感知不对等比例对应的权重值、4G业务感知不对等比例对应的权重值、5G业务感知差比例对应的权重值、4G业务感知差比例对应的权重值、以及5G高回落比例对应的权重值，确定业务评估值。

一种可能的实现方式中，业务评估值满足以下公式7：

BV＝α1×b1+α2×b2+α3×b3+α4×b4+α5×b5 公式7

其中，BV为业务评估值。α1为5G业务感知不对等比例对应的权重。b1为5G业务感知不对等比例。α2为4G业务感知不对等比例对应的权重。b2为4G业务感知不对等比例。α3为5G业务感知差比例对应的权重。b3为5G业务感知差比例。α4为4G业务感知差比例对应的权重。b4为4G业务感知差比例。α5为5G高回落比例对应的权重。b5为5G高回落比例。

可选的，上述b1、b2、b3、b4、以及b5是由计算设备根据经验设置的，上述b1、b2、b3、b4、以及b5之和为1，例如，在5G覆盖能力不足，且4G覆盖能力较强的情况下，计算设备可以将b1设置为0.2，将b2设置为0.4，将b3设置为0.1，将b4设置为0.1，以及将b5设置为0.2。又例如，在5G覆盖能力较强的情况下，计算设备可以将b1设置为0.3，将b2设置为0.2，将b3设置为0.2，将b4设置为0.2，以及将b5设置为0.1。

上述技术方案至少带来以下有益效果：本申请提供的业务感知评估方法，计算设备先确定目标区域内的5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例，再结合5G业务感知不对等比例、4G业务感知不对等比例、以及上述5个比例中每个比例对应的权重值，确定业务评估值。由此，本申请在确定的用于评估目标区域内的业务感知的业务评估值的过程中，不仅参考了业务感知不对等比例，还结合了业务感知不对等比例和业务感知差比例，这样使得业务评估值不仅可以对共建共享的接入网设备中业务感知是否对等这情况进行评估，还可以对共建共享的接入网设备中业务感知是否较差这情况进行评估，进而使得业务评估值可以更加真实的反映共建共享的接入网设备全面的业务感知情况。

在一种可选的实施例中，如S201所示，计算设备需要预先确定业务感知不对等比例，以便于后续计算设备根据上述业务感知不对等比例确定业务评估值。因此本实施例在图3示出的方法实施例的基础上，提供一种可能实现方式，如图4所示，计算设备确定业务感知不对等比例的实现过程可以通过以下S401至S403确定。

S401、计算设备确定目标区域内的预设共享小区的数量。

其中，预设共享小区为5G共享小区，或者预设共享小区为4G共享小区。

一种可能的实现方式中，本申请的共享小区为满足预设条件的小区。预设条件为在目标时间段内小区的接入次数大于或等于第一阈值，且在目标时间段内小区的释放次数大于或等于第二阈值，且在目标时间段内小区的自忙时平均流量大于第三阈值。接入次数为终端设备成功接入接入网设备的次数。释放次数为终端设备与接入网后设备断开连接的次数。

示例性的，第一阈值可以为100，第二阈值可以为100，第三阈值可以为0。结合该实例，若在目标时间段内小区的接入次数大于或等于100，且在目标时间段内小区的释放次数大于或等于100，且在目标时间段内小区的自忙时平均流量大于0，则计算设备确定该小区为预设共享小区。

S402、计算设备对目标区域内中的每一个预设共享小区执行如下操作，以得到业务感知不对等的预设共享小区数量：

S4021、计算设备确定目标小区的任意两个运营商业务感知的差值是否大于或等于第一预设阈值。

其中，目标小区为目标区域内中的多个预设共享小区中的任一个预设共享小区。

一种可选的实现方式中，计算设备可以将第一预设阈值设置为10。

一种可能的实现方式中，上述业务感知可以包括以下至少之一：业务驻留时长、下行平均感知速率、接入成功率、以及掉线率。

可选的，计算设备确定小区的驻留时长的实现过程为：在目标小区为非独立组网NSA单模小区的情况下，业务驻留时长满足以下公式8：

其中，NSA为在目标小区为NSA单模小区的情况下，目标小区的业务驻留时长。S1为在采样周期内，目标小区的多个第一终端设备在4G网络的RRC连接平均数之和。S2为在采样周期内，目标小区的多个第二终端设备在4G网络的RRC连接平均数之和。第一终端设备为连接4G网络和5G网络的终端设备。第一终端设备为连接4G网络的终端设备。

在目标小区为独立组网SA单模小区的情况下，业务驻留时长满足以下公式9：

其中，SA为在目标小区为SA单模小区的情况下，目标小区的业务驻留时长。S3为在采样周期内，目标小区的多个第三终端设备在5G网络的RRC连接平均数之和。S4为在采样周期内，目标小区的多个第四终端设备在4G网络的RRC连接平均数之和。第三终端设备为连接5G网络，且处于连接态的终端设备。第四终端设备为连接4G网络，且处于连接态的终端设备。

在目标小区为非独立组网/独立组网NSA/SA双模小区，且S1不为0，且S3不为0的情况下，业务驻留时长满足以下公式9：

其中，NSA/SA为在目标小区为NSA/SA单模小区，且所有处于双连接的NSA终端在4G网络的RRC连接平均数之和不为0，且所有处于连接态的5G终端在5G网络的RRC连接平均数之和不为0的情况下，目标小区的业务驻留时长。

在目标小区为NSA/SA双模小区，且S1不为0，且S3为0的情况下，业务驻留时长满足以下公式10：

在目标小区为NSA/SA双模小区，且S1为0，且S3不为0的情况下，业务驻留时长满足以下公式11：

可选的，计算设备确定下行平均感知速率、接入成功率、以及掉线率的实现过程可以参考上述相应位置进行描述，此处不再赘述。

若目标小区的任意两个运营商业务感知的差值大于或等于第一预设阈值，则计算设备执行S4022。

S4022、计算设备确定目标小区为业务感知不对等的预设共享小区。

若目标小区的任意两个运营商业务感知的差值小于第一预设阈值，则计算设备确定目标小区为业务感知对等的预设共享小区。

S403、计算设备确定目标区域内的业务感知不对等的预设共享小区数量与预设共享小区的数量的比值为目标业务感知不对等比例。

示例性的，若目标区域内的目标业务感知不对等的预设共享小区数量为50，而目标区域内的预设共享小区的数量为100，则目标业务感知不对等比例为50％。

上述技术方案至少带来以下有益效果：本申请提供的业务感知评估方法，计算设备可以先确定目标区域内的预设共享小区数量，再确定上述每一个预设共享小区的任意两个运营商业务感知的差值大于或等于第一预设阈值，若是，则确定该预设共享小区为业务感知不对等的预设共享小区，以得到业务感知不对等的预设共享小区数量。接着，确定目标区域内的业务感知不对等的预设共享小区数量与预设共享小区的数量的比值为目标业务感知不对等比例。由此，本申请对目标区域内的每个小区的业务感知是否对等进行了判断，进而确定了业务感知不对等的预设共享小区数量，并根据上述业务感知不对等的预设共享小区数量和预设共享小区数量确定了目标业务感知不对等比例，这样得到了目标业务感知不对等比例，为后续确定用于评估目标区域内的业务感知的业务评估值提供了数据基础。

需要说明的是，计算设备可以依据上述图4所示的方法确定5G业务感知不对等小区的数量和4G业务感知不对等小区的数量。结合现有技术中确定5G业务感知差小区的数量、4G业务感知差小区的数量、以及5G高回落小区的数量，可以分别确定出在第一时刻下的第一指标和在第二时刻下的第一指标，以便于后续计算设备根据上述在第一时刻下的第一指标和在第二时刻下的第一指标确定用于表示目标区域内问题小区的解决效率的问题小区解决率。

一种可能的实现方式中，结合图2，如图5所示，计算设备确定问题小区解决率的实现过程可以通过以下S501至S502实现。

S501、计算设备确定第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标。

其中，至少一个第一指标包括：业务感知不对等的5G共享小区数量、业务感知不对等的4G共享小区数量、业务感知差的5G共享小区数量、业务感知差的4G共享小区数量、以及高回落的5G共享小区数量。

一种可能的实现方式中，计算设备确定上述至少一个第一指标中的任一个指标的实现过程可以参考上述相应位置的描述进行理解，此处不再赘述。

S502、计算设备根据第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标，确定问题小区解决率。

其中，问题小区解决率用于表示目标区域内问题小区的解决效率。

一种可能的实现方式中，问题小区解决率满足以下公式12：

其中，SQ为问题小区解决率。L为至少一个第一指标的数量。i为小于或等于L的正整数。N_i为在第一时刻下，第i个第一指标。M_i为在第二时刻下，第i个第一指标。α_i为第i个第一指标对应的权重值。

上述技术方案至少带来以下有益效果：本申请提供的业务感知评估方法，计算设备确定第一时刻下的第一指标、以及第二时刻下的第一指标，并根据第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标，确定问题小区解决率，这样可以通过问题小区解决率了解目标区域内问题小区的解决效率，以便及时作出调整。

可以理解的是，上述业务感知评估方法可以由业务感知评估装置实现。业务感知评估装置为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的模块及算法步骤，本申请公开实施例能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请公开实施例的范围。

本申请公开实施例可以根据上述方法示例生成的业务感知评估装置进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本申请公开实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

图6为本发明实施例提供的一种业务感知评估装置的结构示意图。如图6所示，业务感知评估装置60可以用于执行图2-图5所示的业务感知评估方法。该业务感知评估装置60包括：处理单元601。可选的，业务感知装置还可以包括：通信单元602。

处理单元601，用于确定目标区域内的业务感知不对等比例；业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的共享小区的数量与目标区域内共享小区的数量的比值；业务感知不对等的共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第一预设阈值的共享小区；共享小区为支持至少两个运营商的业务的小区；处理单元601，还用于根据业务感知不对等比例，确定业务评估值；业务评估值用于评估目标区域内的业务感知。

在一种可能的实现方式中，业务感知不对等比例包括：第五代移动通信技术5G业务感知不对等比例和第四代移动通信技术4G业务感知不对等比例；5G业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的5G共享小区的数量与目标区域内5G共享小区的数量的比值；业务感知不对等的5G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第二预设阈值的5G共享小区；4G业务感知不对等比例为目标区域内业务感知不对等的4G共享小区的数量与目标区域内4G共享小区的数量的比值；业务感知不对等的4G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第三预设阈值的4G共享小区。

在一种可能的实现方式中，处理单元601，具体用于确定目标区域内的5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例；5G业务感知差比例为目标区域内业务感知小于或等于第四预设阈值的5G共享小区的数量与5G共享小区的数量的比值；4G业务感知差比例为目标区域内业务感知小于或等于第五预设阈值的4G共享小区的数量与4G共享小区的数量的比值；5G高回落为目标区域内切换率大于第六预设阈值的5G共享小区的数量与5G共享小区的数量的比值；切换率为目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数，与目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数和目标终端设备由4G网络切换至5G网络的次数之和的比值；目标终端设备包括5G共享小区的一个或多个终端设备；处理单元601，具体用于根据5G业务感知不对等比例、4G业务感知不对等比例、5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、5G高回落比例、5G业务感知不对等比例对应的权重值、4G业务感知不对等比例对应的权重值、5G业务感知差比例对应的权重值、4G业务感知差比例对应的权重值、以及5G高回落比例对应的权重值，确定业务评估值。

在一种可能的实现方式中，业务评估值满足以下公式：

BV＝α1×b1+α2×b2+α3×b3+α4×b4+α5×b5

其中，BV为业务评估值；α1为5G业务感知不对等比例对应的权重；b1为5G业务感知不对等比例；α2为4G业务感知不对等比例对应的权重；b2为4G业务感知不对等比例；α3为5G业务感知差比例对应的权重；b3为5G业务感知差比例；α4为4G业务感知差比例对应的权重；b4为4G业务感知差比例；α5为5G高回落比例对应的权重；b5为5G高回落比例。

在一种可能的实现方式中，处理单元601，具体用于确定目标区域内的预设共享小区数量；预设共享小区为5G共享小区，或者预设共享小区为4G共享小区；处理单元601，具体用于对目标区域内中的每个预设共享小区执行如下操作，以得到业务感知不对等的预设共享小区数量：在目标小区的任意两个运营商业务感知的差值大于或等于第一预设阈值的情况下，确定目标小区为业务感知不对等的预设共享小区；目标小区为目标区域内中的多个预设共享小区中的任一个预设共享小区；处理单元601，具体用于确定目标区域内的业务感知不对等的预设共享小区数量与预设共享小区的数量的比值为目标业务感知不对等比例。

在一种可能的实现方式中，处理单元601，还用于确定第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标；至少一个第一指标包括：业务感知不对等的5G共享小区数量、业务感知不对等的4G共享小区数量、业务感知差的5G共享小区数量、业务感知差的4G共享小区数量、以及高回落的5G共享小区数量；处理单元601，还用于根据第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标，确定问题小区解决率；问题小区解决率用于表示目标区域内问题小区的解决效率。

在一种可能的实现方式中，问题小区解决率满足以下公式：

其中，SQ为问题小区解决率；L为至少一个第一指标的数量；i为小于或等于L的正整数；N_i为在第一时刻下，第i个第一指标；M_i为在第二时刻下；第i个第一指标；α_i为第i个第一指标对应的权重值。

在采用硬件的形式实现上述集成的模块的功能的情况下，本发明实施例提供了上述实施例中所涉及的电子设备的一种可能的结构示意图。如图7所示，一种业务感知评估装置70，例如用于执行图2-图5所示的业务感知评估方法。该业务感知评估装置70包括处理器701，存储器702、以及总线703。处理器701与存储器702之间可以通过总线703连接。可选的，该业务感知评估装置70还可以包括通信接口704。

处理器701是用户设备的控制中心，可以是一个处理器，也可以是多个处理元件的统称。例如，处理器701可以是一个通用中央处理单元702(central processing unit，CPU)，也可以是其他通用处理器等。其中，通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。

作为一种实施例，处理器701可以包括一个或多个CPU，例如图7中所示的CPU 0和CPU 1。

存储器702可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。

作为一种可能的实现方式，存储器702可以独立于处理器701存在，存储器702可以通过总线703与处理器701相连接，用于存储指令或者程序代码。处理器701调用并执行存储器702中存储的指令或程序代码时，能够实现本发明实施例提供的地图标绘方法。

另一种可能的实现方式中，存储器702也可以和处理器701集成在一起。

总线703，可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外围设备互连(Peripheral Component Interconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry Standard Architecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图7中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

通信接口704，用于与其他设备通过通信网络连接。该通信网络可以是以太网，无线接入网，无线局域网(wireless local area networks，WLAN)等。通信接口704可以包括用于接收数据的通信单元601。

在一种设计中，本发明实施例提供的电子设备中，通信接口还可以集成在处理器中。

需要指出的是，图7示出的结构并不构成对该业务感知评估装置70的限定。除图7所示部件之外，该业务感知评估装置70可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

作为一个示例，结合图6，电子设备中的处理单元601实现的功能与图7中的处理器701的功能相同。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的系统，装置和单元的工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

其中，计算机可读存储介质，例如可以是但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、可擦式可编程只读存储器(Erasable Programmable Read Only Memory，EPROM)、寄存器、硬盘、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合、或者本领域熟知的任何其它形式的计算机可读存储介质。一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于特定用途集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)中。在本申请实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

以上，仅为本申请的实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何在本申请揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (16)

1.一种业务感知评估方法，其特征在于，包括：

确定目标区域内的业务感知不对等比例；所述业务感知不对等比例为所述目标区域内业务感知不对等的共享小区的数量与所述目标区域内共享小区的数量的比值；所述业务感知不对等的共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第一预设阈值的共享小区；所述共享小区为支持至少两个运营商的业务的小区；

根据所述业务感知不对等比例，确定业务评估值；所述业务评估值用于评估所述目标区域内的业务感知。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务感知不对等比例包括：第五代移动通信技术5G业务感知不对等比例和第四代移动通信技术4G业务感知不对等比例；所述5G业务感知不对等比例为所述目标区域内业务感知不对等的5G共享小区的数量与所述目标区域内5G共享小区的数量的比值；所述业务感知不对等的5G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第二预设阈值的5G共享小区；所述4G业务感知不对等比例为所述目标区域内业务感知不对等的4G共享小区的数量与所述目标区域内4G共享小区的数量的比值；所述业务感知不对等的4G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第三预设阈值的4G共享小区。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务感知不对等比例，确定业务评估值，包括：

确定所述目标区域内的5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例；所述5G业务感知差比例为所述目标区域内所述业务感知小于或等于第四预设阈值的5G共享小区的数量与所述5G共享小区的数量的比值；所述4G业务感知差比例为所述目标区域内所述业务感知小于或等于第五预设阈值的4G共享小区的数量与所述4G共享小区的数量的比值；所述5G高回落为所述目标区域内切换率大于第六预设阈值的5G共享小区的数量与所述5G共享小区的数量的比值；所述切换率为目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数，与所述目标终端设备由所述5G网络切换至所述4G网络的次数和所述目标终端设备由所述4G网络切换至所述5G网络的次数之和的比值；所述目标终端设备包括所述5G共享小区的一个或多个终端设备；

根据所述5G业务感知不对等比例、所述4G业务感知不对等比例、所述5G业务感知差比例、所述4G业务感知差比例、所述5G高回落比例、所述5G业务感知不对等比例对应的权重值、所述4G业务感知不对等比例对应的权重值、所述5G业务感知差比例对应的权重值、所述4G业务感知差比例对应的权重值、以及所述5G高回落比例对应的权重值，确定所述业务评估值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述业务评估值满足以下公式：

BV＝α1×b1+α2×b2+α3×b3+α4×b4+α5×b5

其中，所述BV为所述业务评估值；所述α1为所述5G业务感知不对等比例对应的权重；所述b1为所述5G业务感知不对等比例；所述α2为所述4G业务感知不对等比例对应的权重；所述b2为所述4G业务感知不对等比例；所述α3为所述5G业务感知差比例对应的权重；所述b3为所述5G业务感知差比例；所述α4为所述4G业务感知差比例对应的权重；所述b4为所述4G业务感知差比例；所述α5为所述5G高回落比例对应的权重；所述b5为所述5G高回落比例。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定目标区域内的5G业务感知不对等比例，包括：

确定所述目标区域内的预设共享小区数量；所述预设共享小区为5G共享小区，或者所述预设共享小区为4G共享小区；

对所述目标区域内中的每个预设共享小区执行如下操作，以得到所述业务感知不对等的预设共享小区数量：

在目标小区的任意两个运营商业务感知的差值大于或等于所述第一预设阈值的情况下，确定所述目标小区为所述业务感知不对等的预设共享小区；所述目标小区为所述目标区域内中的多个预设共享小区中的任一个预设共享小区；

确定所述目标区域内的业务感知不对等的预设共享小区数量与所述预设共享小区的数量的比值为所述目标业务感知不对等比例。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标；至少一个第一指标包括：业务感知不对等的5G共享小区数量、业务感知不对等的4G共享小区数量、业务感知差的5G共享小区数量、业务感知差的4G共享小区数量、以及高回落的5G共享小区数量；

根据所述第一时刻下的至少一个第一指标、以及所述第二时刻下的至少一个第一指标，确定问题小区解决率；所述问题小区解决率用于表示所述目标区域内问题小区的解决效率。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述问题小区解决率满足以下公式：

其中，所述SQ为所述问题小区解决率；所述L为所述至少一个第一指标的数量；所述i为小于或等于所述L的正整数；所述N_i为在所述第一时刻下，第i个第一指标；所述M_i为在所述第二时刻下；所述第i个第一指标；所述α_i为所述第i个第一指标对应的权重值。

8.一种业务感知评估装置，其特征在于，所述业务感知评估装置包括：处理单元；

所述处理单元，用于确定目标区域内的业务感知不对等比例；所述业务感知不对等比例为所述目标区域内业务感知不对等的共享小区的数量与所述目标区域内共享小区的数量的比值；所述业务感知不对等的共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第一预设阈值的共享小区；所述共享小区为支持至少两个运营商的业务的小区；

所述处理单元，还用于根据所述业务感知不对等比例，确定业务评估值；所述业务评估值用于评估所述目标区域内的业务感知。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述业务感知不对等比例包括：第五代移动通信技术5G业务感知不对等比例和第四代移动通信技术4G业务感知不对等比例；所述5G业务感知不对等比例为所述目标区域内业务感知不对等的5G共享小区的数量与所述目标区域内5G共享小区的数量的比值；所述业务感知不对等的5G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第二预设阈值的5G共享小区；所述4G业务感知不对等比例为所述目标区域内业务感知不对等的4G共享小区的数量与所述目标区域内4G共享小区的数量的比值；所述业务感知不对等的4G共享小区为任意两个运营商的业务感知的差值大于第三预设阈值的4G共享小区。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述处理单元，具体用于确定所述目标区域内的5G业务感知差比例、4G业务感知差比例、以及5G高回落比例；所述5G业务感知差比例为所述目标区域内所述业务感知小于或等于第四预设阈值的5G共享小区的数量与所述5G共享小区的数量的比值；所述4G业务感知差比例为所述目标区域内所述业务感知小于或等于第五预设阈值的4G共享小区的数量与所述4G共享小区的数量的比值；所述5G高回落为所述目标区域内切换率大于第六预设阈值的5G共享小区的数量与所述5G共享小区的数量的比值；所述切换率为目标终端设备由5G网络切换至4G网络的次数，与所述目标终端设备由所述5G网络切换至所述4G网络的次数和所述目标终端设备由所述4G网络切换至所述5G网络的次数之和的比值；所述目标终端设备包括所述5G共享小区的一个或多个终端设备；

所述处理单元，具体用于根据所述5G业务感知不对等比例、所述4G业务感知不对等比例、所述5G业务感知差比例、所述4G业务感知差比例、所述5G高回落比例、所述5G业务感知不对等比例对应的权重值、所述4G业务感知不对等比例对应的权重值、所述5G业务感知差比例对应的权重值、所述4G业务感知差比例对应的权重值、以及所述5G高回落比例对应的权重值，确定所述业务评估值。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述业务评估值满足以下公式：

BV＝α1×b1+α2×b2+α3×b3+α4×b4+α5×b5

其中，所述BV为所述业务评估值；所述α1为所述5G业务感知不对等比例对应的权重；所述b1为所述5G业务感知不对等比例；所述α2为所述4G业务感知不对等比例对应的权重；所述b2为所述4G业务感知不对等比例；所述α3为所述5G业务感知差比例对应的权重；所述b3为所述5G业务感知差比例；所述α4为所述4G业务感知差比例对应的权重；所述b4为所述4G业务感知差比例；所述α5为所述5G高回落比例对应的权重；所述b5为所述5G高回落比例。

12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述处理单元，具体用于确定所述目标区域内的预设共享小区数量；所述预设共享小区为5G共享小区，或者所述预设共享小区为4G共享小区；

所述处理单元，具体用于对所述目标区域内中的每个预设共享小区执行如下操作，以得到所述业务感知不对等的预设共享小区数量：在目标小区的任意两个运营商业务感知的差值大于或等于所述第一预设阈值的情况下，确定所述目标小区为所述业务感知不对等的预设共享小区；所述目标小区为所述目标区域内中的多个预设共享小区中的任一个预设共享小区；

所述处理单元，具体用于确定所述目标区域内的业务感知不对等的预设共享小区数量与所述预设共享小区的数量的比值为所述目标业务感知不对等比例。

13.根据权利要求8-12任一项所述的装置，其特征在于，

所述处理单元，还用于确定第一时刻下的至少一个第一指标、以及第二时刻下的至少一个第一指标；至少一个第一指标包括：业务感知不对等的5G共享小区数量、业务感知不对等的4G共享小区数量、业务感知差的5G共享小区数量、业务感知差的4G共享小区数量、以及高回落的5G共享小区数量；

所述处理单元，还用于根据所述第一时刻下的至少一个第一指标、以及所述第二时刻下的至少一个第一指标，确定问题小区解决率；所述问题小区解决率用于表示所述目标区域内问题小区的解决效率。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述问题小区解决率满足以下公式：

其中，所述SQ为所述问题小区解决率；所述L为所述至少一个第一指标的数量；所述i为小于或等于所述L的正整数；所述N_i为在所述第一时刻下，第i个第一指标；所述M_i为在所述第二时刻下；所述第i个第一指标；所述α_i为所述第i个第一指标对应的权重值。

15.一种业务感知评估装置，其特征在于，包括：处理器和通信接口；所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行计算机程序或指令，以实现如权利要求1-7任一项中所述的业务感知评估方法。

16.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，其特征在于，当计算机执行该指令时，该计算机执行上述权利要求1-7任一项中所述的业务感知评估方法。

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