CN115600985B - 一种线上平台任务管理方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种线上平台任务管理方法及系统，运用于平台数据管理领域；接收需要帮助的服务信息，捕捉服务信息中的关键字，基于关键字将服务信息转换为对应的任务；判断是否存在预置的任务执行部门完成任务；将任务调配给对应的任务执行部门，并将预置的监视文件发送至任务执行部门，采集任务的执行进度，将执行进度实时反馈至预置的任务进度条中，判断任务是否执行完结；生成任务损耗的资源对应的分配附图，并将分配附图反馈至用户的终端中；本发明解决了各个技术组件的作业任务状态的变化需要主动发送通知信息至管理平台，监管作业任务过程与任务交流非常不便的问题。
Description
技术领域
本发明涉及平台数据管理领域，特别涉及为一种线上平台任务管理方法及系统。
背景技术
当前，互联网和移动互联网迅速发展，同时大数据和云计算时代的到来，加速了海量数据处理技术的发展。随之而来，大数据管理平台技术已日趋成熟，开源社区和一些大数据服务提供商陆续推出基于Hadoop的大数据管理平台。
然而，在使用大数据管理平台执行应用程序的作业任务时，表现的并不友好，各个技术组件在同一平台中虽然有统一的作业任务管理中心，但是作业任务管理中心只能向各个技术组件提供独立的只可在线查看的服务，无法实现大数据管理平台在线提交任务，且作业任务状态的变化需要主动发送通知信息至管理平台，监管作业任务过程与任务交流非常不便。
发明内容
本发明旨在解决各个技术组件的作业任务状态的变化需要主动发送通知信息至管理平台，监管作业任务过程与任务交流非常不便的问题，提供一种线上平台任务管理方法及系统。
本发明为解决技术问题采用如下技术手段：
本发明提供一种线上平台任务管理方法，包括以下步骤：
接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字；
基于所述关键字对所述求助数据信息进行数据分析，针对所述关键字向所述用户发送请求信息，确定所述求助数据信息中的关键字匹配预设的任务类型，得到至少一个待执行任务指令，将所述至少一个待执行任务指令基于预设的任务执行部门进行关联匹配；
判断是否存在所述任务执行部门执行所述待执行任务指令，若存在，则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据，采集所述待执行任务指令的执行进程，基于所述执行进程与预设的任务进度条进行信息共享，并将所述任务进度条输出至所述用户的终端中；
基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务类型，将所述任务类型与预设的执行限期进行数据匹配，获取所述待执行任务指令的执行周期，根据所述执行周期形成所述待执行任务指令的剩余执行数据段，将所述剩余执行数据段实时同步至所述任务执行部门；
基于所述任务进度条判断所述待执行任务指令是否执行完毕，若执行完毕，则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中，其中，所述数据资源包括数据产生、数据处理、数据管理和数据交换。
进一步地，接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字的步骤中，包括：
识别所述求助服务信息中的文本数据，其中，所述文本数据包括字符和字符数；
将所述文本数据输入至预置的数据库中进行搜索，基于所述文本数据捕捉具有相同特征向量的关键词；
基于所述关键词在所述数据库中进行数据匹配，将所述求助服务信息对应的任务类型进行任务类型定义。
进一步地，基于所述关键字对所述求助数据信息进行数据分析，针对所述关键字向所述用户发送请求信息，确定所述求助数据信息中的关键字匹配预设的任务类型，得到至少一个待执行任务指令，将所述至少一个待执行任务指令基于预设的任务执行部门进行关联匹配的步骤中，包括：
基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务编号；
将所述任务编号与所述任务执行部门预置的部门编号进行数据融合，生成所述待执行任务指令的任务编码；
将所述任务编码输出至所述任务执行部门。
进一步地，则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据的步骤中，包括：
根据所述监视数据文件，提取所述任务执行部门的执行时间数据和执行行为数据；
基于所述执行时间数据和执行行为数据将所述任务执行部门的执行进程转换为所述任务进度条中的进度数值。
进一步地，基于所述执行时间数据和执行行为数据将所述任务执行部门的执行进程转换为所述任务进度条中的进度数值的步骤中，包括：
基于所述执行时间数据和执行行为数据，生成所述任务执行部门的执行流程，根据所述执行流程将所述任务进度条的进度数值进行进度填充，基于所述任务进度条的满额数值呈现所述进度数值的百分比数值；
判断所述百分比数值是否达到对应的进度条阈值；
若是，则根据所述百分比数值获取所述任务的剩余进度数值，并将所述剩余进度数值同步至所述用户的终端。
进一步地，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中的步骤中，包括：
基于所述任务进度条识别所述任务执行部门反馈的执行结果，获取所述执行结果对应的消耗资源，其中，所述消耗资源包括时段损耗数据、人力损耗数据和设备损耗数据；
将所述消耗资源输入至预设的空白资源附图中，生成所述资源消耗分配附图；
采集所述消耗资源中各个损耗数据的百分比数值，并将所述百分比数值同步至所述资源消耗分配附图中。
进一步地，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中的步骤后，包括：
将任务执行完毕的结算数据输出至所述用户的终端；
判断所述用户是否同意所述求助数据信息已完成；
若是，则向所述用户输出结算请求，并向所述任务执行部门输出完成所述求助数据信息对应的奖励信息。
进一步地，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门的步骤中，包括：
为所述任务执行部门分配所述待执行任务指令的资源需求数据，并为每个所述待执行任务指令拟定对应于所述任务类型的执行约束数据，其中，所述资源需求数据具体为实现所述待执行任务指令所需数据与技术，所述执行约束数据具体为所述任务执行部门仅能同时执行至多一项所述待执行指令；
识别所述任务执行部门处理所述待执行任务指令的任务标识符，判断所述任务标识符是否匹配所述待执行任务指令，其中，所述任务标识符具体为基于任务编码生成的任务标识符，所述任务标识符在所述待执行任务指令开始执行后，分配至对应的任务执行部门；
若是，则向所述任务执行部门分配所述监视数据文件，采用所述监视数据文件进行数据采集，提取所述任务执行部门的执行数据，其中，所述执行数据包括为执行时间数据和执行行为数据；
基于所述执行数据进行数据综合处理，生成所述任务执行部门的图像数据。
进一步地，则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源的步骤中，包括：
通过预设数据资源池中的至少一个资源线程对所述待执行任务指令的任务数据进行数据资源处理，得到待分配数据资源；
将所述待分配数据资源输入所述数据资源池，通过所述数据资源池中的多个资源分配线程对所述任务数据进行处理，得到分配数据资源；
基于预设的资源分布网，解析所述分配数据资源中的资源类型，获取所述待执行任务指令消耗的数据资源。
本发明还提供一种线上平台任务管理系统，包括：
捕捉模块，用于接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字；
分析模块，用于基于所述关键字对所述求助数据信息进行数据分析，针对所述关键字向所述用户发送请求信息，确定所述求助数据信息中的关键字匹配预设的任务类型，得到至少一个待执行任务指令，将所述至少一个待执行任务指令基于预设的任务执行部门进行关联匹配；
第一判断模块，用于判断是否存在所述任务执行部门执行所述待执行任务指令，若存在，则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据，采集所述待执行任务指令的执行进程，基于所述执行进程与预设的任务进度条进行信息共享，并将所述任务进度条输出至所述用户的终端中；
生成模块，用于基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务类型，将所述任务类型与预设的执行限期进行数据匹配，获取所述待执行任务指令的执行周期，根据所述执行周期形成所述待执行任务指令的剩余执行数据段，将所述剩余执行数据段实时同步至所述任务执行部门；
第二判断模块，用于基于所述任务进度条判断所述待执行任务指令是否执行完毕，若执行完毕，则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中，其中，所述数据资源包括数据产生、数据处理、数据管理和数据交换。
本发明提供了一种线上平台任务管理方法及系统，具有以下有益效果：
本发明通过平台接收到服务信息并将服务信息转化为对应的任务后，将任务分配给预先设置好的对应任务执行部门，而后生成对应的任务执行进度条，并通过实时采集该进度条的数据反馈给用户，解决了各个技术组件的作业任务状态的变化需要主动发送通知信息至管理平台，监管作业任务过程与任务交流非常不便的问题。
附图说明
图1为本发明一种线上平台任务管理方法一个实施例的流程示意图；
图2为本发明一种线上平台任务管理系统一个实施例的结构框图；
图3为本发明一种线上平台任务管理设备一个实施例的设备图。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明，本发明为目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
下面将结合本发明的实施例中的附图，对本发明的实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
参考附图1，为本发明一实施例中的一种线上平台任务管理方法，包括：
S1：接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字；
S2：基于所述关键字对所述求助数据信息进行数据分析，针对所述关键字向所述用户发送请求信息，确定所述求助数据信息中的关键字匹配预设的任务类型，得到至少一个待执行任务指令，将所述至少一个待执行任务指令基于预设的任务执行部门进行关联匹配；
S3：判断是否存在所述任务执行部门执行所述待执行任务指令，若存在，则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据，采集所述待执行任务指令的执行进程，基于所述执行进程与预设的任务进度条进行信息共享，并将所述任务进度条输出至所述用户的终端中；
S4：基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务类型，将所述任务类型与预设的执行限期进行数据匹配，获取所述待执行任务指令的执行周期，根据所述执行周期形成所述待执行任务指令的剩余执行数据段，将所述剩余执行数据段实时同步至所述任务执行部门；
S5：基于所述任务进度条判断所述待执行任务指令是否执行完毕，若执行完毕，则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中，其中，所述数据资源包括数据产生、数据处理、数据管理和数据交换。
在本实施例中，平台系统通过接收用户输入至平台的求助数据信息，捕捉该求助数据信息中的关键字后，基于这些关键字对该求助数据信息进行数据分析(即识别求助数据信息中的所有字体后，根据用户需要解决的问题，提取求助数据信息中的需要解决问题的对应关键字，而后将提取出来的关键字向该用户发送问题请求确认信息，让用户确认需要解决的问题是否为提取出来的关键字问题)，即可确认得到至少一个待执行任务指令(即用户向平台求助问题对应的解决方案)后，将该待执行任务指令与平台预先设定有的任务执行部门进行关联匹配，使任务执行部门能够对应执行对应的任务类型；例如，任务为断网求助，而平台系统则调用网络服务部门，则此时平台系统会将该“网络中断需要求助的”任务调配给该“网络服务部门”；平台系统通过判断是否存在对应的任务执行部门执行该用户的待执行指令(即预先设置的任务执行部门能否解决用户的求助数据信息对应的问题类型)；例如，系统判断到存在任务执行部门能够执行该用户的待执行指令，即此时系统会将该待执行任务指令分配给该任务执行部门，并将一个预先设置好的监视文件同时输出给该任务执行部门，该监视文件用于实时观看该任务执行部门的任务执行情况，而后系统根据实时观看的任务执行情况，同步待执行任务指令的执行数据(即任务执行到何种步骤)，并基于这些执行数据采集待执行任务指令的执行进程，将这些执行数据和执行进程转换为预先设置有的任务进度条进行信息共享，将信息共享至用户的终端处，并将该任务进度条同时输出至该用户的终端处；系统基于该已生成的待执行任务指令，生成该待执行任务指令对应的任务类型，并将任务类型与预先设置好的执行期限进行两点一致性检验(即不同的任务类型有不同的对应执行期限)，以此获取到该待执行任务指令的执行周期，并将该执行周期输出至对应的任务执行部门处，根据该任务执行部门当前的已执行时段，生成待执行任务指令的剩余执行时间数据段，并将该剩余执行时间数据段实时同步传输至该任务执行部门处；系统基于任务进度条的进度数值判断待执行任务指令是否执行完毕，以执行对应的不同步骤；例如，系统基于任务进度条的进度数值判定待执行任务指令已执行完毕时，即此时系统会基于该待执行任务指令，生成执行过程中对应消耗的数据资源，并根据这些数据资源形成资源消耗分配附图(资源消耗分配附图用于：供平台、任务执行部门和用户确认，完成该求助数据信息需要付出多少资源，以向用户提取对应的支付内容)，并将该资源消耗分配附图输出反馈至用户的终端中，待用户确认求助数据信息已完成后，结算待执行任务指令。
在本实施例中，接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字的步骤中，包括：
识别所述求助服务信息中的文本数据，其中，所述文本数据包括字符和字符数；
将所述文本数据输入至预置的数据库中进行搜索，基于所述文本数据捕捉具有相同特征向量的关键词；
基于所述关键词在所述数据库中进行数据匹配，将所述求助服务信息对应的任务类型进行任务类型定义。
在本实施例中，平台系统通过获取到用户发送至平台的求助数据信息，采集求助数据信息中的文本数据后，识别这些文本数据，并将这些文本数据输入至预先设置有的数据库中进行搜索，捕捉数据库中与这些文本数据具有相同特征向量的关键字，即可得知对应的任务类型；例如，文本数据为“我的网络使用中途被中断了，请帮我看看”，平台系统会识别到“网络”“中断”的关键字，并基于这些关键字得知对应的任务类型属于“网络服务”类型，需要“网络服务部门”执行该任务。
在本实施例中，基于所述关键字对所述求助数据信息进行数据分析，针对所述关键字向所述用户发送请求信息，确定所述求助数据信息中的关键字匹配预设的任务类型，得到至少一个待执行任务指令，将所述至少一个待执行任务指令基于预设的任务执行部门进行关联匹配的步骤中，包括：
基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务编号；
将所述任务编号与所述任务执行部门预置的部门编号进行数据融合，生成所述待执行任务指令的任务编码；
将所述任务编码输出至所述任务执行部门。
在本实施例中，平台系统通过生成待执行任务指令对应的编号信息后，基于所属任务执行部门拥有的部门编号，将待执行任务指令对应的编号信息与任务执行部门拥有的部门编号，两个编号进行数据融合(具体为特征层融合：特征层融合属于中间层次的融合，先对待执行任务指令对应的编号信息进行特征提取，(特征可以是待执行任务指令首个编号、中间编号或末尾编号)，然后对这些特征进行综合分析，再对任务执行部门拥有的部门编号进行特征提取，(特征可以是任务执行部门的部门编码、员工编码或单位编码)，特征层融合的优点在于实现了可观的信息压缩，有利于待执行任务指令的实时处理，并且由于所提取的特征直接与决策分析有关，因而融合结果能最大限度的给出决策分析所需要的特征信息)，即可得到属于用户待执行任务指令的对应任务编码，该任务编码可用于用户对该任务执行的途中有何疑问，即可向平台系统进行提问，或是在任务执行完毕后有何不满，也可向平台系统进行求助；在得到该任务对应的任务编码后，将该任务编码发送给对应的任务执行部门，以便该任务执行部门能够了解自己目前在处理该任务，避免该任务执行部门在同时执行多个任务时，遗忘了某个需要执行的任务。
在本实施例中，则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据的步骤中，包括：
根据所述监视数据文件，提取所述任务执行部门的执行时间数据和执行行为数据；
基于所述执行时间数据和执行行为数据将所述任务执行部门的执行进程转换为所述任务进度条中的进度数值。
在本实施例中，平台系统应用预先设置的监视文件，提取任务执行部门在任务执行过程中执行时间数据(即待执行任务指令开始执行后，平台系统开始计时的任务已执行时间数据)、执行行为数据(即任务执行部门在执行任务时所采用的技术手段数据)，而后平台系统基于执行时间数据和执行行为数据，将这些数据转换在预先设置有的进度条中，生成进度条中对应的进度数值，并同步提供给用户进行任务进度的查看。
在本实施例中，基于所述执行时间数据和执行行为数据将所述任务执行部门的执行进程转换为所述任务进度条中的进度数值的步骤中，包括：
基于所述执行时间数据和执行行为数据，生成所述任务执行部门的执行流程，根据所述执行流程将所述任务进度条的进度数值进行进度填充，基于所述任务进度条的满额数值呈现所述进度数值的百分比数值；
判断所述百分比数值是否达到对应的进度条阈值；
若是，则根据所述百分比数值获取所述任务的剩余进度数值，并将所述剩余进度数值同步至所述用户的终端。
在本实施例中，平台系统基于采集的执行时间数据和执行行为数据，对应生成该任务执行部门在任务执行过程中的执行流程，并对任务进度条的进度数值基于该执行流程进行进度填充，使任务进度条中呈现进度数值对应的百分比数值，此时平台系统根据百分比数值是否达到对应的进度条阈值，以执行对应的步骤；例如，平台系统判断到目前的百分比数值达到了进度条阈值，(如目前的百分比数值处于任务进度条的33％，而进度条阈值为33％)，则此时平台系统会根据百分比数值获取所述任务的剩余进度数值为67％，并将所述剩余进度数值67％同步至所述用户的终端，这样以便服务对象与平台系统能够清楚直观的了解到任务执行的进度。
在本实施例中，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中的步骤中，包括：
基于所述任务进度条识别所述任务执行部门反馈的执行结果，获取所述执行结果对应的消耗资源，其中，所述消耗资源包括时段损耗数据、人力损耗数据和设备损耗数据；
将所述消耗资源输入至预设的空白资源附图中，生成所述资源消耗分配附图；
采集所述消耗资源中各个损耗数据的百分比数值，并将所述百分比数值同步至所述资源消耗分配附图中。
在本实施例中，平台系统基于任务进度条的进度数值，识别任务执行部门反馈的任务执行结果，确认任务执行部门的任务执行完毕后，获取到执行完毕对应的消耗资源，包括时段损耗数据、人力损耗数据和设备损耗数据，而后平台系统会将这些消耗的资源输入至预先设置好的消耗列表中，并代入至空白附图中，即可生成具有对应资源消耗百分比的分配附图；例如，执行任务消耗的时段损耗数据为134min，输入至预先设置好的消耗列表中会转化百分比的36％,则在对应资源消耗百分比的分配附图上，使用的人力损耗数据为36％；例如，执行任务消耗的人力资源为5位，输入至预先设置好的消耗列表中会转化为百分比的23％，则在对应资源消耗百分比的分配附图上，使用的人力资源为23％；例如，执行任务消耗的设备损耗数据为10台设备，输入至预先设置好的消耗列表中转化为百分比的50％，则在对应资源消耗百分比的分配附图上，使用的设备资源为50％；此时平台系统会将该具备三种资源消耗的百分比分配附图发送给用户，以便平台系统向用户基于这些消耗资源进行对应的请款。
在本实施例中，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中的步骤后，包括：
将任务执行完毕的结算数据输出至所述用户的终端；
判断所述用户是否同意所述求助数据信息已完成；
若是，则向所述用户输出结算请求，并向所述任务执行部门输出完成所述求助数据信息对应的奖励信息。
在本实施例中，平台系统会将该具备三种资源消耗的百分比分配附图发送给用户，以便平台系统向用户进行请款，而后向用户确认任务能否进行结算(即用户向平台确认求助数据信息是否已被平台系统解决)，以执行对应的不同步骤；例如，平台系统向用户咨询后，用户确认任务没有任何疑问后，此时平台系统即可确认任务可以进行清算，即可向用户进行请款，并为任务执行部门提供相应的平台待遇；例如，平台系统向用户咨询后，用户对任务还存在有疑问，则此时平台系统会将用户与任务执行部门进行对接，协调用户在任务完结后的其他疑问，直至疑问解答后，平台系统再向用户进行请款，而后向任务执行部门提供相应的平台待遇。
在本实施例中，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门的步骤中，包括：
为所述任务执行部门分配所述待执行任务指令的资源需求数据，并为每个所述待执行任务指令拟定对应于所述任务类型的执行约束数据，其中，所述资源需求数据具体为实现所述待执行任务指令所需数据与技术，所述执行约束数据具体为所述任务执行部门仅能同时执行至多一项所述待执行指令；
识别所述任务执行部门处理所述待执行任务指令的任务标识符，判断所述任务标识符是否匹配所述待执行任务指令，其中，所述任务标识符具体为基于任务编码生成的任务标识符，所述任务标识符在所述待执行任务指令开始执行后，分配至对应的任务执行部门；
若是，则向所述任务执行部门分配所述监视数据文件，采用所述监视数据文件进行数据采集，提取所述任务执行部门的执行数据，其中，所述执行数据包括为执行时间数据和执行行为数据；
基于所述执行数据进行数据综合处理，生成所述任务执行部门的图像数据。
在本实施例中，平台系统通过为任务执行部门分配已经确认好的待执行任务指令对应所需的资源需求数据(即为实现所述待执行任务指令所需数据与技术)，且为该待执行任务指令拟定执行约束数据，限定该待执行任务指令仅能由已设定好的任务执行部门完成(即所述任务执行部门仅能同时执行至多一项所述待执行指令，且为平台系统分配的该待执行任务指令)，而后平台系统通过识别任务执行部门在进行待执行任务指令的处理时，部门被平台系统分派得到的任务标识符，系统基于该任务标识符以判断任务执行部门是否在执行对应的待执行任务指令；例如，系统判定到任务执行部门正在执行对应的待执行任务指令，则此时平台系统会向该任务执行部门分配一项监视数据文件，并应用该监视数据文件对任务执行部门进行数据采集，采集任务执行部门在执行任务途中的数据(包括执行时间数据和执行行为数据)，并对这些数据进行综合处理，以生成任务执行部门的任务执行图像数据。
在本实施例中，则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源的步骤中，包括：
通过预设数据资源池中的至少一个资源线程对所述待执行任务指令的任务数据进行数据资源处理，得到待分配数据资源；
将所述待分配数据资源输入所述数据资源池，通过所述数据资源池中的多个资源分配线程对所述任务数据进行处理，得到分配数据资源；
基于预设的资源分布网，解析所述分配数据资源中的资源类型，获取所述待执行任务指令消耗的数据资源。
在本实施例中，平台系统通过预先设置有的数据资源池(即数据中台，数据中台拥有平台系统间的共享数据，包括但不限于有信息资源、架构资源、人力资源、设备资源、存储资源和网络资源)中，抽取至少一个资源线程(空白的资源模板)对待执行任务指令的任务数据进行数据资源处理，生成待分配的数据资源；而后平台系统将这些数据资源输入至数据资源池中，通过多个资源线程对这些数据资源进行处理后，即可得到能够分配的数据资源(未得到分配类型，但能够进行分配的数据资源)，而后系统基于预先设定的资源分布网，选取能够分配的数据资源进行解析，即可得到对应带有分配类型的数据资源。
参考附图2，为本发明一实施例中一种线上平台任务管理系统，包括：
捕捉模块10，用于接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字；
分析模块20，用于基于所述关键字对所述求助数据信息进行数据分析，针对所述关键字向所述用户发送请求信息，确定所述求助数据信息中的关键字匹配预设的任务类型，得到至少一个待执行任务指令，将所述至少一个待执行任务指令基于预设的任务执行部门进行关联匹配；
第一判断模块30，用于判断是否存在所述任务执行部门执行所述待执行任务指令，若存在，则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据，采集所述待执行任务指令的执行进程，基于所述执行进程与预设的任务进度条进行信息共享，并将所述任务进度条输出至所述用户的终端中；
生成模块40，用于基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务类型，将所述任务类型与预设的执行限期进行数据匹配，获取所述待执行任务指令的执行周期，根据所述执行周期形成所述待执行任务指令的剩余执行数据段，将所述剩余执行数据段实时同步至所述任务执行部门；
第二判断模块50，用于基于所述任务进度条判断所述待执行任务指令是否执行完毕，若执行完毕，则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中，其中，所述数据资源包括数据产生、数据处理、数据管理和数据交换。
在本实施例中，捕捉模块10通过接收用户输入至平台的求助数据信息，捕捉该求助数据信息中的关键字后，分析模块20基于这些关键字对该求助数据信息进行数据分析(即识别求助数据信息中的所有字体后，根据用户需要解决的问题，提取求助数据信息中的需要解决问题对应关键字，而后将提取出来的关键字向该用户发送问题请求确认信息，让用户确认需要解决的问题是否为提取出来的关键字问题)，即可确认得到至少一个待执行任务指令(即用户向平台求助问题对应的解决方案)后，将该待执行任务指令与平台预先设定有的任务执行部门进行关联匹配，使任务执行部门能够对应执行对应的任务类型；例如，任务为断网求助，而平台系统则调用网络服务部门，则此时平台系统会将该“网络中断需要求助的”任务调配给该“网络服务部门”；第一判断模块30通过判断是否存在对应的任务执行部门执行该用户的待执行指令(即预先设置的任务执行部门能否解决用户的求助数据信息对应的问题类型)；例如，系统判断到存在任务执行部门能够执行该用户的待执行指令，即此时系统会将该待执行任务指令分配给该任务执行部门，并将一个预先设置好的监视文件同时输出给该任务执行部门，该监视文件用于实时观看该任务执行部门的任务执行情况，而后系统根据实时观看的任务执行情况，同步待执行任务指令的执行数据(即任务执行到何种步骤)，并基于这些执行数据采集待执行任务指令的执行进程，将这些执行数据和执行进程转换为预先设置有的任务进度条进行信息共享，将信息共享至用户的终端处，并将该任务进度条同时输出至该用户的终端处；生成模块40基于该已生成的待执行任务指令，生成该待执行任务指令对应的任务类型，并将任务类型与预先设置好的执行期限进行两点一致性检验(即不同的任务类型有不同的对应执行期限)，以此获取到该待执行任务指令的执行周期，并将该执行周期输出至对应的任务执行部门处，根据该任务执行部门当前的已执行时段，生成待执行任务指令的剩余执行时间数据段，并将该剩余执行时间数据段实时同步传输至该任务执行部门处；第二判断模块50基于任务进度条的进度数值判断待执行任务指令是否执行完毕，以执行对应的不同步骤；例如，系统基于任务进度条的进度数值判定待执行任务指令已执行完毕时，即此时系统会基于该待执行任务指令，生成执行过程中对应消耗的数据资源，并根据这些数据资源形成资源消耗分配附图(资源消耗分配附图用于：供平台、任务执行部门和用户确认，完成该求助数据信息需要付出多少资源，以向用户提取对应的支付内容)，并将该资源消耗分配附图输出反馈至用户的终端中，待用户确认求助数据信息已完成后，结算待执行任务指令。
在本实施例中，捕捉模块还包括：
第一识别单元，用于识别所述求助服务信息中的文本数据，其中，所述文本数据包括字符和字符数；
第一搜索单元，用于将所述文本数据输入至预置的数据库中进行搜索，基于所述文本数据捕捉具有相同特征向量的关键词；
第一匹配单元，用于基于所述关键词在所述数据库中进行数据匹配，将所述求助服务信息对应的任务类型进行任务类型定义。
在本实施例中，平台系统通过获取到用户发送至平台的求助数据信息，采集求助数据信息中的文本数据后，识别这些文本数据，并将这些文本数据输入至预先设置有的数据库中进行搜索，捕捉数据库中与这些文本数据具有相同特征向量的关键字，即可得知对应的任务类型；例如，文本数据为“我的网络使用中途被中断了，请帮我看看”，平台系统会识别到“网络”“中断”的关键字，并基于这些关键字得知对应的任务类型属于“网络服务”类型，需要“网络服务部门”执行该任务。
在本实施例中，分析模块还包括：
第一生成单元，用于基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务编号；
第一组合单元，用于将所述任务编号与所述任务执行部门预置的部门编号进行数据融合，生成所述待执行任务指令的任务编码；
第一绑定单元，用于将所述任务编码输出至所述任务执行部门。
在本实施例中，平台系统通过生成待执行任务指令对应的编号信息后，基于所属任务执行部门拥有的部门编号，将待执行任务指令对应的编号信息与任务执行部门拥有的部门编号，两个编号进行数据融合(具体为特征层融合：特征层融合属于中间层次的融合，先对待执行任务指令对应的编号信息进行特征提取，(特征可以是待执行任务指令首个编号、中间编号或末尾编号)，然后对这些特征进行综合分析，再对任务执行部门拥有的部门编号进行特征提取，(特征可以是任务执行部门的部门编码、员工编码或单位编码)，特征层融合的优点在于实现了可观的信息压缩，有利于待执行任务指令的实时处理，并且由于所提取的特征直接与决策分析有关，因而融合结果能最大限度的给出决策分析所需要的特征信息)，即可得到属于用户待执行任务指令的对应任务编码，该任务编码可用于用户对该任务执行的途中有何疑问，即可向平台系统进行提问，或是在任务执行完毕后有何不满，也可向平台系统进行求助；在得到该任务对应的任务编码后，将该任务编码发送给对应的任务执行部门，以便该任务执行部门能够了解自己目前在处理该任务，避免该任务执行部门在同时执行多个任务时，遗忘了某个需要执行的任务。
在本实施例中，第一判断模块还包括：
第一提取单元，用于根据所述监视数据文件，提取所述任务执行部门的执行时间数据和执行行为数据；
第一转换单元，用于基于所述执行时间数据和执行行为数据将所述任务执行部门的执行进程转换为所述任务进度条中的进度数值。
在本实施例中，平台系统应用预先设置的监视文件，提取任务执行部门在任务执行过程中执行时间数据(即待执行任务指令开始执行后，平台系统开始计时的任务已执行时间数据)、执行行为数据(即任务执行部门在执行任务时所采用的技术手段数据)，而后平台系统基于执行时间数据和执行行为数据，将这些数据转换在预先设置有的进度条中，生成进度条中对应的进度数值，并同步提供给用户进行任务进度的查看。
在本实施例中，第一转换单元还包括：
第一生成子单元，用于基于所述执行时间数据和执行行为数据，生成所述任务执行部门的执行流程，根据所述执行流程将所述任务进度条的进度数值进行进度填充，基于所述任务进度条的满额数值呈现所述进度数值的百分比数值；
第一判断子单元，用于判断所述百分比数值是否达到对应的进度条阈值；
第一执行子单元，用于若是，则根据所述百分比数值获取所述任务的剩余进度数值，并将所述剩余进度数值同步至所述用户的终端。
在本实施例中，平台系统基于采集的执行时间数据和执行行为数据，对应生成该任务执行部门在任务执行过程中的执行流程，并对任务进度条的进度数值基于该执行流程进行进度填充，使任务进度条中呈现进度数值对应的百分比数值，此时平台系统根据百分比数值是否达到对应的进度条阈值，以执行对应的步骤；例如，平台系统判断到目前的百分比数值达到了进度条阈值，(如目前的百分比数值处于任务进度条的33％，而进度条阈值为33％)，则此时平台系统会根据百分比数值获取所述任务的剩余进度数值为67％，并将所述剩余进度数值67％同步至所述用户的终端，这样以便服务对象与平台系统能够清楚直观的了解到任务执行的进度。
在本实施例中，第二判断模块还包括：
第一获取单元，用于基于所述任务进度条识别所述任务执行部门反馈的执行结果，获取所述执行结果对应的消耗资源，其中，所述消耗资源包括时段损耗数据、人力损耗数据和设备损耗数据；
第二生成单元，用于将所述消耗资源输入至预设的空白资源附图中，生成所述资源消耗分配附图；
第一采集单元，用于采集所述消耗资源中各个损耗数据的百分比数值，并将所述百分比数值同步至所述资源消耗分配附图中。
在本实施例中，平台系统基于任务进度条的进度数值，识别任务执行部门反馈的任务执行结果，确认任务执行部门的任务执行完毕后，获取到执行完毕对应的消耗资源，包括时段损耗数据、人力损耗数据和设备损耗数据，而后平台系统会将这些消耗的资源输入至预先设置好的消耗列表中，并代入至空白附图中，即可生成具有对应资源消耗百分比的分配附图；例如，执行任务消耗的时段损耗数据为134min，输入至预先设置好的消耗列表中会转化百分比的36％,则在对应资源消耗百分比的分配附图上，使用的人力损耗数据为36％；例如，执行任务消耗的人力资源为5位，输入至预先设置好的消耗列表中会转化为百分比的23％，则在对应资源消耗百分比的分配附图上，使用的人力资源为23％；例如，执行任务消耗的设备损耗数据为10台设备，输入至预先设置好的消耗列表中转化为百分比的50％，则在对应资源消耗百分比的分配附图上，使用的设备资源为50％；此时平台系统会将该具备三种资源消耗的百分比分配附图发送给用户，以便平台系统向用户基于这些消耗资源进行对应的请款。
在本实施例中，还包括：
第一输出单元，用于将任务执行完毕的结算数据输出至所述用户的终端；
第一判断单元，用于判断所述用户是否同意所述求助数据信息已完成；
第一执行单元，用于若是，则向所述用户输出结算请求，并向所述任务执行部门输出完成所述求助数据信息对应的奖励信息。
在本实施例中，平台系统会将该具备三种资源消耗的百分比分配附图发送给用户，以便平台系统向用户进行请款，而后向用户确认任务能否进行结算(即用户向平台确认求助数据信息是否已被平台系统解决)，以执行对应的不同步骤；例如，平台系统向用户咨询后，用户确认任务没有任何疑问后，此时平台系统即可确认任务可以进行清算，即可向用户进行请款，并为任务执行部门提供相应的平台待遇；例如，平台系统向用户咨询后，用户对任务还存在有疑问，则此时平台系统会将用户与任务执行部门进行对接，协调用户在任务完结后的其他疑问，直至疑问解答后，平台系统再向用户进行请款，而后向任务执行部门提供相应的平台待遇。
在本实施例中，第一判断模块还包括：
第一分配单元，用于为所述任务执行部门分配所述待执行任务指令的资源需求数据，并为每个所述待执行任务指令拟定对应于所述任务类型的执行约束数据，其中，所述资源需求数据具体为实现所述待执行任务指令所需数据与技术，所述执行约束数据具体为所述任务执行部门仅能同时执行至多一项所述待执行指令；
第二判断单元，用于识别所述任务执行部门处理所述待执行任务指令的任务标识符，判断所述任务标识符是否匹配所述待执行任务指令，其中，所述任务标识符具体为基于任务编码生成的任务标识符，所述任务标识符在所述待执行任务指令开始执行后，分配至对应的任务执行部门；
第二执行单元，用于若是，则向所述任务执行部门分配所述监视数据文件，采用所述监视数据文件进行数据采集，提取所述任务执行部门的执行数据，其中，所述执行数据包括为执行时间数据和执行行为数据；
基于所述执行数据进行数据综合处理，生成所述任务执行部门的图像数据。
在本实施例中，平台系统通过为任务执行部门分配已经确认好的待执行任务指令对应所需的资源需求数据(即为实现所述待执行任务指令所需数据与技术)，且为该待执行任务指令拟定执行约束数据，限定该待执行任务指令仅能由已设定好的任务执行部门完成(即所述任务执行部门仅能同时执行至多一项所述待执行指令，且为平台系统分配的该待执行任务指令)，而后平台系统通过识别任务执行部门在进行待执行任务指令的处理时，部门被平台系统分派得到的任务标识符，系统基于该任务标识符以判断任务执行部门是否在执行对应的待执行任务指令；例如，系统判定到任务执行部门正在执行对应的待执行任务指令，则此时平台系统会向该任务执行部门分配一项监视数据文件，并应用该监视数据文件对任务执行部门进行数据采集，采集任务执行部门在执行任务途中的数据(包括执行时间数据和执行行为数据)，并对这些数据进行综合处理，以生成任务执行部门的任务执行图像数据。
在本实施例中，第二判断模块还包括：
第一处理单元，用于通过预设数据资源池中的至少一个资源线程对所述待执行任务指令的任务数据进行数据资源处理，得到待分配数据资源；
第二处理单元，用于将所述待分配数据资源输入所述数据资源池，通过所述数据资源池中的多个资源分配线程对所述任务数据进行处理，得到分配数据资源；
第二获取单元，用于基于预设的资源分布网，解析所述分配数据资源中的资源类型，获取所述待执行任务指令消耗的数据资源。
在本实施例中，平台系统通过预先设置有的数据资源池(即数据中台，数据中台拥有平台系统间的共享数据，包括但不限于有信息资源、架构资源、人力资源、设备资源、存储资源和网络资源)中，抽取至少一个资源线程(空白的资源模板)对待执行任务指令的任务数据进行数据资源处理，生成待分配的数据资源；而后平台系统将这些数据资源输入至数据资源池中，通过多个资源线程对这些数据资源进行处理后，即可得到能够分配的数据资源(未得到分配类型，但能够进行分配的数据资源)，而后系统基于预先设定的资源分布网，选取能够分配的数据资源进行解析，即可得到对应带有分配类型的数据资源。
图3是本发明实施例提供的一种线上平台任务管理的设备示意图，该线上平台任务管理的设备500可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(central processing units，CPU)510(例如，一个或一个以上处理器)和存储器520，一个或一个以上存储应用程序533或数据532的存储介质530(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器520和存储介质530可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质530的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对线上平台任务管理的设备500中的一系列指令操作。更进一步地，处理器510可以设置为与存储介质530通信，在线上平台任务管理的设备500上执行存储介质530中的一系列指令操作。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。
Claims (4)
1.一种线上平台任务管理方法，其特征在于，包括以下步骤：
接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字；
基于所述关键字对所述求助数据信息进行数据分析，针对所述关键字向所述用户发送请求信息，确定所述求助数据信息中的关键字匹配预设的任务类型，得到至少一个待执行任务指令，将所述至少一个待执行任务指令基于预设的任务执行部门进行关联匹配，包括：基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务编号；将所述任务编号与所述任务执行部门预置的部门编号进行数据融合，生成所述待执行任务指令的任务编码；将所述任务编码输出至所述任务执行部门；
判断是否存在所述任务执行部门执行所述待执行任务指令，若存在，则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据，采集所述待执行任务指令的执行进程，基于所述执行进程与预设的任务进度条进行信息共享，并将所述任务进度条输出至所述用户的终端中；并将任务类型与预先设置好的执行期限进行两点一致性检验；
基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务类型，将所述任务类型与预设的执行限期进行数据匹配，获取所述待执行任务指令的执行周期，根据所述执行周期形成所述待执行任务指令的剩余执行数据段，将所述剩余执行数据段实时同步至所述任务执行部门；
基于所述任务进度条判断所述待执行任务指令是否执行完毕，若执行完毕，则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中，其中，所述数据资源包括数据产生、数据处理、数据管理和数据交换；
所述接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字的步骤中，包括：
识别所述求助数据信息中的文本数据，其中，所述文本数据包括字符和字符数；
将所述文本数据输入至预置的数据库中进行搜索，基于所述文本数据捕捉具有相同特征向量的关键词；
基于所述关键词在所述数据库中进行数据匹配，将所述求助服务信息对应的任务类型进行任务类型定义；平台系统通过获取到用户发送至平台的求助数据信息，采集求助数据信息中的文本数据后，识别这些文本数据，并将这些文本数据输入至预先设置有的数据库中进行搜索，捕捉数据库中与这些文本数据具有相同特征向量的关键字，即可得知对应的任务类型；
所述则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据的步骤中，包括：
根据所述监视数据文件，提取所述任务执行部门的执行时间数据和执行行为数据；
基于所述执行时间数据和执行行为数据将所述任务执行部门的执行进程转换为所述任务进度条中的进度数值，包括以下步骤：
基于所述执行时间数据和执行行为数据，生成所述任务执行部门的执行流程，根据所述执行流程将所述任务进度条的进度数值进行进度填充，基于所述任务进度条的满额数值呈现所述进度数值的百分比数值；
判断所述百分比数值是否达到对应的进度条阈值；
若是，则根据所述百分比数值获取所述任务的剩余进度数值，并将所述剩余进度数值同步至所述用户的终端；
所述生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中的步骤中，包括：
基于所述任务进度条识别所述任务执行部门反馈的执行结果，获取所述执行结果对应的消耗资源，其中，所述消耗资源包括时段损耗数据、人力损耗数据和设备损耗数据；
将所述消耗资源输入至预设的空白资源附图中，生成所述资源消耗分配附图；
采集所述消耗资源中各个损耗数据的百分比数值，并将所述百分比数值同步至所述资源消耗分配附图中；
将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中的步骤后，包括：将任务执行完毕的结算数据输出至所述用户的终端；判断所述用户是否同意所述求助数据信息已完成；若是，则向所述用户输出结算请求，并向所述任务执行部门输出完成所述求助数据信息对应的奖励信息；平台系统会将具备三种资源消耗的百分比分配附图发送给用户，以便平台系统向用户进行请款，而后向用户确认任务能否进行结算，以执行对应的不同步骤；并为任务执行部门提供相应的平台待遇。
2.根据权利要求1所述的一种线上平台任务管理方法，其特征在于，所述并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门的步骤中，包括：
为所述任务执行部门分配所述待执行任务指令的资源需求数据，并为每个所述待执行任务指令拟定对应于所述任务类型的执行约束数据，其中，所述资源需求数据具体为实现所述待执行任务指令所需数据与技术，所述执行约束数据具体为所述任务执行部门仅能同时执行至多一项所述待执行任务指令；
识别所述任务执行部门处理所述待执行任务指令的任务标识符，判断所述任务标识符是否匹配所述待执行任务指令，其中，所述任务标识符具体为基于任务编码生成的任务标识符，所述任务标识符在所述待执行任务指令开始执行后，分配至对应的任务执行部门；
若是，则向所述任务执行部门分配所述监视数据文件，采用所述监视数据文件进行数据采集，提取所述任务执行部门的执行数据，其中，所述执行数据包括为执行时间数据和执行行为数据；
基于所述执行数据进行数据综合处理，生成所述任务执行部门的图像数据。
3.根据权利要求1所述的一种线上平台任务管理方法，其特征在于，所述则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源的步骤中，包括：
通过预设数据资源池中的至少一个资源线程对所述待执行任务指令的任务数据进行数据资源处理，得到待分配数据资源；
将所述待分配数据资源输入所述数据资源池，通过所述数据资源池中的多个资源分配线程对所述任务数据进行处理，得到分配数据资源；
基于预设的资源分布网，解析所述分配数据资源中的资源类型，获取所述待执行任务指令消耗的数据资源。
4.一种线上平台任务管理系统，其特征在于，包括：
捕捉模块，用于接收用户输入的求助数据信息，捕捉所述求助数据信息中的关键字；
分析模块，用于基于所述关键字对所述求助数据信息进行数据分析，针对所述关键字向所述用户发送请求信息，确定所述求助数据信息中的关键字匹配预设的任务类型，得到至少一个待执行任务指令，将所述至少一个待执行任务指令基于预设的任务执行部门进行关联匹配；
第一判断模块，用于判断是否存在所述任务执行部门执行所述待执行任务指令，若存在，则将所述待执行任务指令输出至对应的所述任务执行部门，并将预置的监视数据文件输出至所述任务执行部门，同步所述待执行任务指令的执行数据，采集所述待执行任务指令的执行进程，基于所述执行进程与预设的任务进度条进行信息共享，并将所述任务进度条输出至所述用户的终端中；并将任务类型与预先设置好的执行期限进行两点一致性检验；
生成模块，用于基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令对应的任务类型，将所述任务类型与预设的执行限期进行数据匹配，获取所述待执行任务指令的执行周期，根据所述执行周期形成所述待执行任务指令的剩余执行数据段，将所述剩余执行数据段实时同步至所述任务执行部门；
第二判断模块，用于基于所述任务进度条判断所述待执行任务指令是否执行完毕，若执行完毕，则基于所述待执行任务指令，生成所述待执行任务指令消耗的数据资源，根据所述数据资源形成资源消耗分配附图，将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中，其中，所述数据资源包括数据产生、数据处理、数据管理和数据交换；
平台系统通过获取到用户发送至平台的求助数据信息，采集求助数据信息中的文本数据后，识别这些文本数据，并将这些文本数据输入至预先设置有的数据库中进行搜索，捕捉数据库中与这些文本数据具有相同特征向量的关键字，即可得知对应的任务类型；消耗资源包括时段损耗数据、人力损耗数据和设备损耗数据；将所述资源消耗分配附图输出反馈至所述用户的终端中的步骤后，包括：将任务执行完毕的结算数据输出至所述用户的终端；判断所述用户是否同意所述求助数据信息已完成；若是，则向所述用户输出结算请求，并向所述任务执行部门输出完成所述求助数据信息对应的奖励信息；平台系统会将具备三种资源消耗的百分比分配附图发送给用户，以便平台系统向用户进行请款，而后向用户确认任务能否进行结算，以执行对应的不同步骤；并为任务执行部门提供相应的平台待遇。
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Legal Events
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| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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