CN115563395B - 交互方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及人机交互技术领域，提供了一种交互方法、装置、电子设备和存储介质，方法包括：基于第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，基于第一负面性格特征，确定用户的第一负面性格；基于第一负面性格，确定第一交互性格，第一交互性格与第一负面性格互补；基于第一交互性格，进行交互，实现了设备的个性化，以及设备所持的第一交互性格与用户的第一负面性格的相适配，能够在交互过程中针对用户的第一负面性格进行引导改善，克服了传统方案中性格缺失，无法进行性格引导改善，以致用户体验不佳的缺陷，实现了互补性格的建立，优化了拟人特性，保证了人机交互过程的有向性和针对性，为用户正面性格的养成，以及积极健康的成长提供了助力。

Description

交互方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本发明涉及人机交互技术领域，尤其涉及一种交互方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

在人工智能迅猛发展的大环境下，各式各样的机器人应运而生，这些机器人形态各异、功能丰富，能够满足人们生产生活中的多种需求，这也使得机器人在社会中扮演着越来越重要的角色。

目前，机器人能够通过多种形式与用户进行交互，例如，语音、图像等，而多种交互方式可以使得机器人表达能力得到扩充。但是，在人机交互的过程中机器人往往缺乏独特的个性，难以拥有属于自身的性格和风格特点，这使得机器人的“拟人性”大打折扣。

特别地，在虚拟人或陪伴机器人领域，机器人拟人特性的强弱可以直接影响用户体验，尤其是在机器人性格缺失的前提下，其往往难以给予用户很好的陪伴体验。

发明内容

本发明提供一种交互方法、装置、电子设备和存储介质，用以解决现有技术中传统方案中性格缺失，无法进行性格引导改善，以致用户体验不佳的缺陷，实现了互补性格的建立，优化了拟人特性。

本发明提供一种交互方法，包括：

获取第一用户信息，所述第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；

基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格；

基于所述第一负面性格，确定第一交互性格，所述第一交互性格与所述第一负面性格互补；

基于所述第一交互性格，进行交互。

根据本发明提供的一种交互方法，所述基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，包括：

对所述第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中至少一种进行信息筛选，得到所述用户的第一性格指向信息；

对所述第一性格指向信息进行特征提取，得到所述用户的第一性格特征，基于所述第一性格特征，确定所述用户的第一负面性格特征。

根据本发明提供的一种交互方法，所述基于所述第一性格特征，确定所述用户的第一负面性格特征，包括：

基于所述第一用户信息，确定对应于所述用户的第一负面性格列表；

将所述第一性格特征，与所述第一负面性格列表进行匹配，得到所述用户的第一负面性格特征；

所述第一负面性格列表中包含对应于所述第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种的多个负面性格，以及各个负面性格的负面性格特征；所述用户个人信息包括用户年龄信息、用户学籍信息、用户家庭信息中的至少一种；

所述基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格，包括：

确定所述第一负面性格特征在所述第一负面性格列表中对应的各个负面性格；

基于所述各个负面性格，确定所述用户的第一负面性格。

根据本发明提供的一种交互方法，所述基于所述第一交互性格，进行交互，之后还包括：

获取交互过程中的交互信息，以及所述用户的第二用户信息，所述交互信息包括文字交互信息、语音交互信息、视频交互信息、动作交互信息、环境交互信息中的至少一种；

基于所述交互信息，以及所述第二用户信息，确定所述用户的第二负面性格特征，并基于所述第二负面性格特征，确定所述用户的第二负面性格；

在所述第一负面性格与所述第二负面性格的性格差异度大于预设阈值的情况下，基于所述第二负面性格，确定第二交互性格，所述第二交互性格与所述第二负面性格互补；

基于所述第二交互性格，进行交互。

根据本发明提供的一种交互方法，所述第一负面性格与所述第二负面性格的性格差异度基于如下步骤确定：

确定所述第一负面性格的性格属性，以及所述第二负面性格的性格属性，所述性格属性包括对应负面性格的性格类型、性格倾向、表征行为中的至少一种；

基于性格类型差异度、性格倾向差异度以及表征行为差异度中的至少一种，确定所述第一负面性格和所述第二负面性格的性格差异度；

所述性格类型差异度基于所述第一负面性格的性格类型和所述第二负面性格的性格类型确定，所述性格倾向差异度基于所述第一负面性格的性格倾向和所述第二负面性格的性格倾向确定，所述表征行为差异度基于所述第一负面性格的表征行为和所述第二负面性格的表征行为确定。

根据本发明提供的一种交互方法，所述基于所述第二负面性格特征，确定所述用户的第二负面性格，之后还包括：

对所述第一负面性格和所述第二负面性格进行对比，得到对比结果，并基于所述对比结果，生成所述用户的性格变化报告；

所述性格变化报告中包括所述用户的负面性格的改善状况和恶化状况。

根据本发明提供的一种交互方法，所述基于所述第二负面性格，确定第二交互性格，包括：

基于所述第二负面性格，以及所述性格变化报告，确定第二交互性格；

所述基于所述第二交互性格，进行交互，包括：

基于所述第二交互性格，以及所述性格变化报告，进行交互。

本发明还提供一种交互装置，包括：

获取单元，用于获取第一用户信息，所述第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；

负面性格确定单元，用于基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格；

交互性格确定单元，用于基于所述第一负面性格，确定第一交互性格，所述第一交互性格与所述第一负面性格互补；

交互单元，用于基于所述第一交互性格，进行交互。

本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上述任一种所述的交互方法。

本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述任一种所述的交互方法。

本发明提供的交互方法、装置、电子设备和存储介质，通过第一用户信息确定第一负面性格，并据此第一负面性格，确定与之互补的第一交互性格，据此第一交互性格进行交互，实现了设备的个性化，以及设备所持的第一交互性格与用户的第一负面性格的相适配，能够在交互过程中针对于用户的第一负面性格进行引导改善，克服了传统方案中性格缺失，无法进行性格引导改善，以致用户体验不佳的缺陷，实现了互补性格的建立，优化了拟人特性，保证了人机交互过程中的有向性和针对性，为用户正面性格的养成，以及积极健康的成长提供了关键性的助力。

附图说明

为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明提供的交互方法的流程示意图；

图2是本发明提供的第一负面性格特征的确定过程的示意图；

图3是本发明提供的交互方法中步骤230的流程示意图；

图4是本发明提供的第一负面性格的确定过程的示意图；

图5是本发明提供的基于第二交互性格的交互过程的示意图；

图6是本发明提供的性格差异度的确定过程的示意图；

图7是本发明提供的交互装置的结构示意图；

图8是本发明提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在人机交互的过程中，机器人能够通过多种方式与用户进行交互，例如，语音、图像等，多模态的交互方式可以使得机器人的表达能力得以扩充，然而大部分机器人虽然表达形式多种多样，但是其往往缺乏个性化特点，无法拥有属于独立的性格和属于自身的风格特点，这使得机器人的“拟人性”大打折扣。

特别是在虚拟人或陪伴机器人领域，机器人拟人特性的强弱可以直接影响用户体验，而在其性格缺失的前提下，其往往难以给予用户很好的陪伴体验。

而优秀的性格（如正直、诚恳、积极、乐观等）有助于培养积极正面的态度，能够使得用户以正面态度面向生活，从而可以使生活丰富多彩；相反，不良的性格（如孤僻、分裂等）则易养成消极负面的态度，而随着这类态度的加深，不仅会败坏用户心情，还会给生活和工作带来消极的影响，对用户造成深远的影响，不利于其身心健康。

然而在性格早期，即某类性格形成的初始时期，可以通过正确的方式有效引导用户进行改善，甚至能够完全克服负面性格，从而使得用户能够以更加积极正面的态度面向生活，进而能够为用户的健康成长保驾护航。

对此，本发明提供一种交互方法，旨在通过第一用户信息确定第一负面性格，并据此第一负面性格，确定与之互补的第一交互性格，据此第一交互性格进行交互，实现了设备的个性化，以及设备所持的第一交互性格与用户的第一负面性格的相适配，能够在交互过程中针对于用户的第一负面性格进行引导改善，克服了传统方案中性格缺失，无法进行性格引导改善，以致用户体验不佳的缺陷，实现了互补性格的建立，优化了拟人特性，保证了人机交互过程中的有向性和针对性，为用户正面性格的养成，以及积极健康的成长提供了关键性的助力。

图1是本发明提供的交互方法的流程示意图，如图1所示，该方法的执行主体可以是能够与用户进行交互的设备，例如，机器人、虚拟人等，还可以是直接控制设备的服务端，本发明实施例对此不作具体限定。该方法包括：

步骤110，获取第一用户信息，第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；

具体地，在人机交互的过程中，需要获取用户信息，此处的用户信息可以称之为第一用户信息，其可以是用户个人信息，例如，用户的年龄阶段、学籍状态、家庭状况等，也可以是用户往来信息，例如，用户的人际交往、为人品行、往来事项等，还可以是用户行为信息，例如，用户的处事行为、言谈行为等，或者是上述信息中的任意两种，当然也可以是上述三种，本发明实施例对此不做具体限定。

此处，第一用户信息可以是直接输入/录入的，也可以是在人机交互的过程中由相关设备采集得到的，或者是从相关设备采集得到的信息中提取出的，本发明实施例对此不做具体限定。例如，用户个人信息中用户的年龄阶段可以是用户、教师、监护人等直接输入设备的，也可以是对图像采集设备采集的用户的人脸图像进行检测得到的；又例如，用户往来信息中用户的为人品行可以是直接输入的，也可以对设备记录的人机交互过程中的交互信息进行分析得到的。

其中，相关设备可以是语音采集设备、图像采集设备、环境感知设备等，其中，语音采集设备可以是拾音笔、麦克风等，图像采集设备则可以是相机、摄像头、扫描仪等，环境感知设备可以是各类检测器、传感器等。此处，相关设备可以装设于设备上，也可以独立于设备之外，本发明实施例对此不做具体限定。

需要说明的是，为保证第一用户信息的时效性，人机交互的过程中还可以对第一用户信息进行更新，即可以利用相关设备最新采集的信息，以及当前的实际状况，更新第一用户信息。

步骤120，基于第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于第一负面性格特征，确定用户的第一负面性格；

具体地，步骤110中，获取到第一用户信息之后，即可执行步骤120，依据第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并据此第一负面性格特征，确定用户的第一负面性格，具体过程包括如下步骤：

首先，可以从第一用户信息中，确定能够直接体现用户性格，和/或间接表征用户性格的信息，即可以对第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种进行信息筛选，以从中筛选出能够指示用户性格的信息，然后，可以从筛选出的此部分信息中提取能够表征用户性格的特征，从而得到用户的性格特征；

随即，可以依据用户的性格特征，确定用户的问题性格特征，此处的问题性格特征可以理解为用户性格层面上对用户身心健康有负面影响的特征，亦可称之为第一负面性格特征，而负面性格特征的确定过程可以是以第一用户信息中的用户个人信息为参考进行的，即可以参照用户个人信息中用户的年龄阶段、学籍状态、家庭状况等，确定对应于用户个人信息的负面性格特征（参考负面性格特征），并以此负面性格特征为基准，从用户的性格特征中确定第一负面性格特征；

此后，即可依据用户的第一负面性格特征，确定用户的第一负面性格，这一过程实质上是确定各个第一负面性格特征对应的负面性格，并结合各个负面性格，确定用户的第一负面性格的过程，而确定与各个负面性格特征对应的第一负面性格的过程可以是性格塑造、根据负面性格特征与负面性格之间的映射关系进行性格查找等。

其中，负面性格特征与负面性格之间的映射关系可以通过关系列表、关系映射模型等进行体现，本发明实施例对此不做具体限定。

步骤130，基于第一负面性格，确定第一交互性格，第一交互性格与所述第一负面性格互补；

具体地，经过步骤120，得到用户的第一负面性格之后，即可执行步骤130，依据第一负面性格，确定第一交互性格，具体可以是，为克服传统方案中性格缺失，以致无法进行负面性格矫正的缺陷，本发明实施例中，可以为设备设置性格，该性格用于在人机交互过程中有针对性的对用户的第一负面性格进行引导和改善，以使其逐渐趋向于积极正面性格，因而该性格需与用户的第一负面性格相适配，即能够与用户的第一负面性格相辅相成，两者互相补充，简而言之，两者互补，而由于该性格用于人机交互过程，因而其可以称之为交互性格，为与用户的第一负面性格适配，本发明实施例中称之为第一交互性格，即参照用户的第一负面性格，确定与之互补的第一交互性格。

具体在本发明实施例中，设备所持的第一交互性格应与用户的第一负面性格互补设置，且能够正向引导用户的第一负面性格。例如，在用户的第一负面性格偏向胆小的情况下，设备所持的第一交互性格应偏向胆大，且不歧视胆小，以及乐于引导鼓励胆小的性格勇于突破，逐渐趋向于胆大，从而实现负面性格的正向引导。

步骤140，基于第一交互性格，进行交互。

具体地，在经过上述步骤确定第一交互性格之后，即可执行步骤140，依据第一交互性格进行交互，具体可以是，设备依据其所持的与用户的第一负面性格互补的第一交互性格，进行交互；而值得注意的是，在用户与设备的交互过程中，所采用的交互方式是多模态的，即两者之间可以通过多模态的信息进行交互，此处的多模态可以是音频模态、图像模态、文本模态、行为模态、环境模态等，即可以在第一交互性格的基础上，通过语音、视频、文字、动作、环境等信息进行人机交互，以充分模拟人与人之间的交互方式。

本发明提供的交互方法，通过第一用户信息确定第一负面性格，并据此第一负面性格，确定与之互补的第一交互性格，据此第一交互性格进行交互，实现了设备的个性化，以及设备所持的第一交互性格与用户的第一负面性格的相适配，能够在交互过程中针对于用户的第一负面性格进行引导改善，克服了传统方案中性格缺失，无法进行性格引导改善，以致用户体验不佳的缺陷，实现了互补性格的建立，优化了拟人特性，保证了人机交互过程中的有向性和针对性，为用户正面性格的养成，以及积极健康的成长提供了关键性的助力。

基于上述实施例，图2是本发明提供的第一负面性格特征的确定过程的示意图，如图2所示，步骤120中，基于第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，包括：

步骤210，对第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中至少一种进行信息筛选，得到用户的第一性格指向信息；

步骤220，对第一性格指向信息进行特征提取，得到用户的第一性格特征；

步骤230，基于第一性格特征，确定用户的第一负面性格特征。

具体地，步骤120中，依据第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征的过程，可以包括如下步骤：

步骤210，首先，可以对第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种进行信息筛选，以从第一用户信息中筛选中能够直接体现用户性格和/或间接表征用户性格的信息，换而言之，需从用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的任意一种或多种中筛选出能够指示用户性格的信息，即用户性格的指向信息，亦可以称之为用户的第一性格指向信息；

步骤220，随即，可以对第一性格指向信息进行特征提取，以从中提取出能够表征用户性格的特征，从而得到用户的第一性格特征；此处的特征提取过程可以通过常规的特征提取手段实现，例如，特征提取模型、特征提取算法等，即可以利用特征提取算法提取第一性格指向信息中蕴含的用户的性格特征，或者通过特征提取模型提取第一性格指向信息中涵盖的性格特征；

步骤230，随后，即可据此第一性格特征，确定用户的第一负面性格特征，此处的第一负面性格特征可以理解为用户性格层面上对用户身心健康有负面影响的特征，此处，负面性格特征可以是以第一用户信息中的用户个人信息为基准确定的，具体可以是，参照用户个人信息中用户的年龄阶段、学籍状态、家庭状况等，确定对应于用户个人信息的负面性格特征，该负面性格特征实际上是匹配于用户的年龄阶段、学籍状态、家庭状况等的标准负面性格特征或参考负面性格特征，其可以理解为一个负面性格参考，因而，可以以此负面性格特征为基准，从用户的第一性格特征中，确定用户的第一负面性格特征。

基于上述实施例，图3是本发明提供的交互方法中步骤230的流程示意图，如图3所示，步骤230包括：

步骤231，基于第一用户信息，确定对应于用户的第一负面性格列表；

步骤232，将第一性格特征，与第一负面性格列表进行匹配，得到用户的第一负面性格特征；

第一负面性格列表中包含对应于第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种的多个负面性格，以及各个负面性格的负面性格特征；用户个人信息包括用户年龄信息、用户学籍信息、用户家庭信息中的至少一种。

图4是本发明提供的第一负面性格的确定过程的示意图，如4所示，步骤120中，基于第一负面性格特征，确定用户的第一负面性格，包括：

步骤410，确定第一负面性格特征在第一负面性格列表中对应的各个负面性格；

步骤420，基于各个负面性格，确定用户的第一负面性格。

具体地，步骤230中，根据第一性格特征，确定用户的第一负面性格特征的过程，具体包括如下步骤：

由于负面性格其实是相对于用户的，而不同用户、同一用户不同年龄阶段、不同家庭状况、不同人际关系、不同处事行为等，其所对应的参考负面性格特征均可能不同，例如，独处性格在幼儿少时可以归属于负面性格，而在成年后，则不属于负面性格；又例如，小心谨慎、再三犹豫等性格在简单的人际关系下，可以归属于负面性格，但是在复杂的人际关系中，则不属于负面性格，因而在确定用户的第一负面性格特征的过程中，可以以第一用户信息为参考；

即首先，执行步骤231，以第一用户信息为基准，确定对应于用户的第一负面性格列表，具体可以是，依据第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的任意一种或多种，确定与之对应的多个负面性格，以及各个负面性格的负面性格特征，其中，用户个人信息包括用户年龄信息、用户学籍信息、用户家庭信息中的任意一种或多种；

此处的负面性格及其负面性格特征实质上是匹配于用户的年龄阶段、学籍状态、家庭状况、人际往来、言谈行为、处事行为等的标准/参考负面性格，以及其负面性格特征，然后，可据此各个负面性格及其负面性格特征，构建对应于用户的第一负面性格列表，换而言之，此处的第一负面性格列表中包含对应于第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种的多个负面性格，以及各个负面性格的负面性格特征。

随后，执行步骤232，对用户的第一性格特征和第一负面性格列表进行匹配，以确定用户的第一负面性格特征，此过程实际上是以性格特征为基准的负面性格匹配，即将用户的第一性格特征中的各个性格特征，与第一负面性格列表中的各个负面性格的负面性格特征进行匹配，计算两者之间的特征相似度，此处的特征相似度可以通过特征之间的余弦相似度、欧式距离、闵氏距离等进行衡量；然后，据此特征相似度衡量对应性格特征与对应负面性格特征之间的一致性；

进一步地，在两者之间的特征相似度较高，大于等于预设相似度阈值的情况下，即两者匹配的情况下，可以将用户的第一性格特征中，与第一负面性格列表中的对应负面性格特征匹配的性格特征，作为用户的第一负面性格特征。对应地，在两者之间的特征相似度较低，小于预设相似度阈值的情况下，即两者不匹配的情况下，则可以确定对应性格特征或对应负面性格特征不属于用户的第一负面性格特征；此处预设相似度阈值可以根据实际需求相应设定，可以是80%、85%等；

此后，即可据此第一负面性格特征，确定用户的第一负面性格，具体可以是，首先确定用户的第一负面性格特征在第一负面性格列表中归属的各个负面性格，然后结合各个负面性格，确定用户的第一负面性格，即可以对各个负面性格进行分析归纳，以通过综合性的分析确定出用户的第一负面性格。

基于上述实施例，图5是是本发明提供的基于第二交互性格的交互过程的示意图，如图5所示，基于第一交互性格，进行交互，之后还包括：

步骤510，获取交互过程中的交互信息，以及用户的第二用户信息，交互信息包括文字交互信息、语音交互信息、视频交互信息、动作交互信息、环境交互信息中的至少一种；

步骤520，基于交互信息，以及第二用户信息，确定用户的第二负面性格特征，并基于第二负面性格特征，确定用户的第二负面性格；

步骤530，在第一负面性格与第二负面性格的性格差异度大于预设阈值的情况下，基于第二负面性格，确定第二交互性格，第二交互性格与第二负面性格互补；

步骤540，基于第二交互性格，进行交互。

具体地，步骤140中，在依据第一交互性格，进行交互之后，随着时间的变迁，用户的性格也会随着用户年龄、用户心理、用户认知等的变化而变化，此时，若仍依照最初设定的第一交互性格继续与用户进行交互，则非但无法对用户的负面性格进行引导和改善，还极有可能使得用户的负面性格增多、负面影响加重，最终致使用户身心健康状况恶化，带来极端恶劣的影响。

鉴于此，本发明实施例中，可以对用户的性格进行周期性分析，以通过周期性的复盘分析确定用户的性格变化情况，从而设置与用户当前阶段的负面性格适配的交互性格，实现人机交互过程中负面性格引导改善的全面性和精细化。

本发明实施例中，在根据第一交互性格，进行交互之后，首先，可以获取交互过程中的交互信息，以及第二用户信息；其中，交互信息包括文字交互信息、语音交互信息、视频交互信息、动作交互信息、环境交互信息中的任意一种或多种；第二用户信息则可以理解为对第一用户信息进行更新后的信息，即可以依据当前的实际状况，对第一用户信息中的用户个人信息进行更新，以及利用在人机交互过程中最新采集到的信息和/或最新输入的信息，对第一用户信息进行更新；

随即，可以根据交互信息，以及第二用户信息，确定用户的第二负面性格特征，并据此第二负面性格特征，确定用户的第二负面性格，具体可以是，从交互信息以及第二用户信息中，确定能够直接体现用户性格和/或间接表征用户性格的信息，即可以对交互信息中的文字交互信息、语音交互信息、视频交互信息、动作交互信息、环境交互信息中的至少一种，以及第二用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种进行信息筛选，以从中筛选出能够指示用户性格的信息，从而得到第二性格指向信息；

然后，据此第二性格指向信息，确定用户的第二性格特征，并根据第二性格特征，确定用户的第二负面性格特征，而后即可依据第二负面性格特征，确定用户的第二负面性格，此过程与上文描述的第一负面性格特征以及第一负面性格的确定过程基本一致，此处不再赘述；

随后，确定第一负面性格与第二负面性格之间的性格差异度，此处的性格差异度可以通过负面性格的性格属性进行度量，而性格属性可以理解为对应负面性格的性格描述，其中包括对应负面性格的表征行为、性格类型、性格倾向等；

进一步地，在第一负面性格与第二负面性格之间的性格差异度大于预设阈值的情况下，即用户的负面性格发生较大变化的情况下，可以参照用户的第二负面性格，设置与之互补的第二交互性格，简而言之，可以直接将第二交互性格作为新的第一交互性格，执行步骤130；此处的预设阈值可以根据实际需求相应设定，可以是80%、70%；

此后，即可依据第二交互性格，进行交互，具体可以是，设备依据其所持的与用户的第二负面性格互补的第二交互性格，进行交互；此处，值得注意的是，在用户与设备的交互过程中，所采用的交互方式是多模态的，即两者之间可以通过多模态的信息进行交互，此处的多模态可以是音频模态、图像模态、文本模态、行为模态、环境模态等，即可以在第二交互性格的基础上，通过语音、视频、文字、动作、环境等信息进行人机交互，以充分模拟人与人之间的交互方式。

基于上述实施例，图6是本发明提供的性格差异度的确定过程的示意图，如图6所示，第一负面性格与第二负面性格的性格差异度基于如下步骤确定：

步骤610，确定第一负面性格的性格属性，以及第二负面性格的性格属性，性格属性包括对应负面性格的性格类型、性格倾向、表征行为中的至少一种；

步骤620，基于性格类型差异度、性格倾向差异度以及表征行为差异度中的至少一种，确定第一负面性格和第二负面性格的性格差异度；

性格类型差异度基于第一负面性格的性格类型和第二负面性格的性格类型确定，性格倾向差异度基于第一负面性格的性格倾向和第二负面性格的性格倾向确定，表征行为差异度基于第一负面性格的表征行为和第二负面性格的表征行为确定。

具体地，上述过程中，第一负面性格与第二负面性格的性格差异度的确定过程，具体可以包括如下步骤：

步骤610，首先，需要确定第一负面性格的性格属性，以及第二负面性格的性格属性，此处的性格属性可以理解为对应负面性格的性格描述，即第一负面性格或第二负面性格的详细描述，其中包括对应负面性格的表征行为、性格类型、性格倾向中的任意一种或多种，本发明实施例对此不做具体限定；其中表征行为为对应负面性格所表现的行为特点；性格类型则为对应负面性格所归属的性格层面的类型；性格倾向则为对应负面性格在空间上的倾向性；

步骤620，随即，可以以第一负面性格的性格类型以及第二负面性格的性格类型为基准，计算性格类型差异度，也可以以第一负面性格的性格倾向和第二负面性格的性格倾向为基准，计算性格倾向差异度，或者可以以第一负面性格的表征行为和第二负面性格的表征行为为依据，计算表征行为差异度，又或者可以利用第一负面性格和第二负面性格的性格属性，同时计算得到上述三者或其中任意两者；

而计算差异度的过程可以理解为，判断第一负面性格的性格类型和第二负面性格的性格类型是否属于同一类型，或者判断第一负面性格的性格倾向和第二负面性格的性格倾向是否相同，或者判断第一负面性格和第二负面性格的表征行为是否存在差异，又或者从上述三个层面或其中任意两个层面进行差异判断，从而得到判断结果，并据此判断结果确定第一负面性格和第二负面性格的性格类型差异度、性格倾向差异度，以及表征行为差异度中的任意一种或多种；

此后，即可根据性格类型差异度、性格倾向差异度，以及表征行为差异度中的任意一种或多种，确定第一负面性格和第二负面性格的性格差异度，即可以直接将性格类型差异度、性格倾向差异度，以及表征行为差异度中的任意一种，作为第一负面性格和第二负面性格的性格差异度，也可以结合性格类型差异度、性格倾向差异度以及表征行为差异度中的任意两种，或者结合上述三种，共同确定第一负面性格和第二负面性格的性格差异度。

基于上述实施例，步骤520中，基于第二负面性格特征，确定用户的第二负面性格，之后还包括：

对第一负面性格和第二负面性格进行对比，得到对比结果，并基于对比结果，生成用户的性格变化报告；

性格变化报告中包括用户的负面性格的改善状况和恶化状况。

具体地，为更好的确定用户的性格变化情况，本发明实施例中，在依据第二负面性格特征，确定用户的第二负面性格之后，还可以对对第一负面性格和第二负面性格进行对比，比对负面性格的数项、性格属性、负面影响等，从而得到对比结果，并可据此对比结果，生成用户的性格变化报告，该性格变化报告中包括用户的负面性格的改善状况和恶化状况。

其中，改善状况包括负面性格数项的减少，负面性格的表征行为的正向转变，负面影响的减轻中的至少一种；恶化状况则包括负面性格数项的增多，负面性格的表征行为的负向转变，负面影响的加重中的至少一种；改善状况指向积极作用，而恶化状况则指向消极作用。

基于上述实施例，步骤520中，基于第二负面性格，确定第二交互性格，包括：

基于第二负面性格，以及性格变化报告，确定第二交互性格；

步骤540包括：

基于第二交互性格，以及性格变化报告，进行交互。

具体地，步骤520中，在参照第二负面性格，确定第二交互性格的过程中，还可以结合上述过程中生成的性格变化报告，确定第二交互性格，具体可以是，可以依据第二负面性格，以及性格变化报告，确定第二交互性格，即在第二负面性格的基础上，结合性格变化报告中用户的负面性格的改善状况和恶化状况，有针对性的设置有益于用户的负面性格改善的第二交互性格，优化了性格设置过程的精确度，保证了人机交互过程中的有向性和针对性，助益了人机交互过程中负面性格的准确引导和精确改善。

而步骤540中，依据第二交互性格进行交互时，还可以对生成的用户的性格变化报告进行交互，即可以通过多模态的方式，对用户的性格变化报告进行讨论、展示等，以使用户能够获知自身的负面性格的变化情况，明了负面性格的改善状况和恶化状况。

基于上述实施例，本发明提供的交互方法的总体流程，包括如下步骤：

首先，获取第一用户信息，第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；

随即，基于第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于第一负面性格特征，确定用户的第一负面性格；

其中，基于第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，包括：对第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中至少一种进行信息筛选，得到用户的第一性格指向信息；对第一性格指向信息进行特征提取，得到用户的第一性格特征；基于第一性格特征，确定用户的第一负面性格特征。

进一步地，基于第一性格特征，确定用户的第一负面性格特征，包括：基于第一用户信息，确定对应于用户的第一负面性格列表；将第一性格特征，与第一负面性格列表进行匹配，得到所述用户的第一负面性格特征；其中，第一负面性格列表中包含对应于第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种的多个负面性格，以及各个负面性格的负面性格特征；此处的用户个人信息包括用户年龄信息、用户学籍信息、用户家庭信息中的至少一种。

基于第一负面性格特征，确定用户的第一负面性格，则可以包括：确定第一负面性格特征在第一负面性格列表中对应的各个负面性格；基于各个负面性格，确定用户的第一负面性格。

随后，基于第一负面性格，确定第一交互性格，第一交互性格与所述第一负面性格互补；

此后，基于第一交互性格，进行交互。

而在这之后，还可以获取交互过程中的交互信息，以及用户的第二用户信息，交互信息包括文字交互信息、语音交互信息、视频交互信息、动作交互信息、环境交互信息中的至少一种；基于交互信息，以及第二用户信息，确定用户的第二负面性格特征，并基于第二负面性格特征，确定用户的第二负面性格；在第一负面性格与第二负面性格的性格差异度大于预设阈值的情况下，基于第二负面性格，确定第二交互性格，第二交互性格与第二负面性格互补；基于第二交互性格，进行交互。

其中，第一负面性格与第二负面性格的性格差异度基于如下步骤确定：确定第一负面性格的性格属性，以及第二负面性格的性格属性，性格属性包括对应负面性格的性格类型、性格倾向、表征行为中的至少一种；基于性格类型差异度、性格倾向差异度以及表征行为差异度中的至少一种，确定第一负面性格和第二负面性格的性格差异度；其中，性格类型差异度基于第一负面性格的性格类型和第二负面性格的性格类型确定，性格倾向差异度基于第一负面性格的性格倾向和第二负面性格的性格倾向确定，表征行为差异度基于第一负面性格的表征行为和第二负面性格的表征行为确定。

进一步地，在基于第二负面性格特征，确定用户的第二负面性格，之后还包括：对第一负面性格和第二负面性格进行对比，得到对比结果，并基于对比结果，生成用户的性格变化报告；性格变化报告中包括用户的负面性格的改善状况和恶化状况。

而基于第二负面性格，确定第二交互性格，则可以包括：基于第二负面性格，以及性格变化报告，确定第二交互性格；

基于第二交互性格，进行交互，包括：基于第二交互性格，以及性格变化报告，进行交互。

本发明实施例提供的方法，通过第一用户信息确定第一负面性格，并据此第一负面性格，确定与之互补的第一交互性格，据此第一交互性格进行交互，实现了设备的个性化，以及设备所持的第一交互性格与用户的第一负面性格的相适配，能够在交互过程中针对于用户的第一负面性格进行引导改善，克服了传统方案中性格缺失，无法进行性格引导改善，以致用户体验不佳的缺陷，实现了互补性格的建立，优化了拟人特性，保证了人机交互过程中的有向性和针对性，为用户正面性格的养成，以及积极健康的成长提供了关键性的助力。

下面对本发明提供的交互装置进行描述，下文描述的交互装置与上文描述的交互方法可相互对应参照。

图7是本发明提供的交互装置的结构示意图，如图7所示，该装置包括：

获取单元710，用于获取第一用户信息，所述第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；

负面性格确定单元720，用于基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格；

交互性格确定单元730，用于基于所述第一负面性格，确定第一交互性格，所述第一交互性格与所述第一负面性格互补；

交互单元740，用于基于所述第一交互性格，进行交互；

本发明提供的交互装置，通过第一用户信息确定第一负面性格，并据此第一负面性格，确定与之互补的第一交互性格，据此第一交互性格进行交互，实现了设备的个性化，以及设备所持的第一交互性格与用户的第一负面性格的相适配，能够在交互过程中针对于用户的第一负面性格进行引导改善，克服了传统方案中性格缺失，无法进行性格引导改善，以致用户体验不佳的缺陷，实现了互补性格的建立，优化了拟人特性，保证了人机交互过程中的有向性和针对性，为用户正面性格的养成，以及积极健康的成长提供了关键性的助力。

基于上述实施例，负面性格确定单元720用于：

对所述第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中至少一种进行信息筛选，得到所述用户的第一性格指向信息；

对所述第一性格指向信息进行特征提取，得到所述用户的第一性格特征，基于所述第一性格特征，确定所述用户的第一负面性格特征。

基于上述实施例，负面性格确定单元720用于：

基于所述第一用户信息，确定对应于所述用户的第一负面性格列表；

将所述第一性格特征，与所述第一负面性格列表进行匹配，得到所述用户的第一负面性格特征；

所述第一负面性格列表中包含对应于所述第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种的多个负面性格，以及各个负面性格的负面性格特征；所述用户个人信息包括用户年龄信息、用户学籍信息、用户家庭信息中的至少一种；

负面性格确定单元720用于：

确定所述第一负面性格特征在所述第一负面性格列表中对应的各个负面性格；

基于所述各个负面性格，确定所述用户的第一负面性格。

基于上述实施例，获取单元710还用于：

获取交互过程中的交互信息，以及所述用户的第二用户信息，所述交互信息包括文字交互信息、语音交互信息、视频交互信息、动作交互信息、环境交互信息中的至少一种；

负面性格确定单元720还用于：基于所述交互信息，以及所述第二用户信息，确定所述用户的第二负面性格特征，并基于所述第二负面性格特征，确定所述用户的第二负面性格；

交互性格确定单元730还用于：在所述第一负面性格与所述第二负面性格的性格差异度大于预设阈值的情况下，基于所述第二负面性格，确定第二交互性格，所述第二交互性格与所述第二负面性格互补；

交互单元740还用于：基于所述第二交互性格，进行交互。

基于上述实施例，所述装置还包括性格差异度确定单元，用于：

确定所述第一负面性格的性格属性，以及所述第二负面性格的性格属性，所述性格属性包括对应负面性格的性格类型、性格倾向、表征行为差异度中的至少一种；

基于性格类型差异度、性格倾向差异度以及表征行为差异度中的至少一种，确定所述第一负面性格和所述第二负面性格的性格差异度；

所述性格类型差异度基于所述第一负面性格的性格类型和所述第二负面性格的性格类型确定，所述性格倾向差异度基于所述第一负面性格的性格倾向和所述第二负面性格的性格倾向确定，所述表征行为差异度基于所述第一负面性格的表征行为和所述第二负面性格的表征行为确定。

基于上述实施例，所述装置还包括性格变化报告生成单元，用于：

对所述第一负面性格和所述第二负面性格进行对比，得到对比结果，并基于所述对比结果，生成所述用户的性格变化报告；

所述性格变化报告中包括所述用户的负面性格的改善状况和恶化状况。

基于上述实施例，交互性格确定单元730用于：

基于所述第二负面性格，以及所述性格变化报告，确定第二交互性格；

交互单元740用于：

基于所述第二交互性格，以及所述性格变化报告，进行交互。

图8示例了一种电子设备的实体结构示意图，如图8所示，该电子设备可以包括：处理器（processor）810、通信接口（Communications Interface）820、存储器（memory）830和通信总线840，其中，处理器810，通信接口820，存储器830通过通信总线840完成相互间的通信。处理器810可以调用存储器830中的逻辑指令，以执行交互方法，该方法包括：获取第一用户信息，所述第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格；基于所述第一负面性格，确定第一交互性格，所述第一交互性格与所述第一负面性格互补；基于所述第一交互性格，进行交互。

此外，上述的存储器830中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（ROM，Read-Only Memory）、随机存取存储器（RAM，Random Access Memory）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

另一方面，本发明还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法所提供的交互方法，该方法包括：获取第一用户信息，所述第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格；基于所述第一负面性格，确定第一交互性格，所述第一交互性格与所述第一负面性格互补；基于所述第一交互性格，进行交互。

又一方面，本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行上述各方法所提供的交互方法，该方法包括：获取第一用户信息，所述第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格；基于所述第一负面性格，确定第一交互性格，所述第一交互性格与所述第一负面性格互补；基于所述第一交互性格，进行交互。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (9)

1.一种交互方法，其特征在于，包括：

获取第一用户信息，所述第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；

基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格；

基于所述第一负面性格，确定第一交互性格，所述第一交互性格与所述第一负面性格互补；

基于所述第一交互性格，进行交互；

所述基于所述第一交互性格，进行交互，之后还包括：

获取交互过程中的交互信息，以及所述用户的第二用户信息，所述交互信息包括文字交互信息、语音交互信息、视频交互信息、动作交互信息、环境交互信息中的至少一种；

基于所述交互信息，以及所述第二用户信息，确定所述用户的第二负面性格特征，并基于所述第二负面性格特征，确定所述用户的第二负面性格；

在所述第一负面性格与所述第二负面性格的性格差异度大于预设阈值的情况下，基于所述第二负面性格，确定第二交互性格，所述第二交互性格与所述第二负面性格互补；

基于所述第二交互性格，进行交互。

2.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，包括：

对所述第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中至少一种进行信息筛选，得到所述用户的第一性格指向信息；

对所述第一性格指向信息进行特征提取，得到所述用户的第一性格特征，基于所述第一性格特征，确定所述用户的第一负面性格特征。

3.根据权利要求2所述的交互方法，其特征在于，所述基于所述第一性格特征，确定所述用户的第一负面性格特征，包括：

基于所述第一用户信息，确定对应于所述用户的第一负面性格列表；

将所述第一性格特征，与所述第一负面性格列表进行匹配，得到所述用户的第一负面性格特征；

所述第一负面性格列表中包含对应于所述第一用户信息中的用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种的多个负面性格，以及各个负面性格的负面性格特征；所述用户个人信息包括用户年龄信息、用户学籍信息、用户家庭信息中的至少一种；

所述基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格，包括：

确定所述第一负面性格特征在所述第一负面性格列表中对应的各个负面性格；

基于所述各个负面性格，确定所述用户的第一负面性格。

4.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述第一负面性格与所述第二负面性格的性格差异度基于如下步骤确定：

确定所述第一负面性格的性格属性，以及所述第二负面性格的性格属性，所述性格属性包括对应负面性格的性格类型、性格倾向、表征行为中的至少一种；

基于性格类型差异度、性格倾向差异度以及表征行为差异度中的至少一种，确定所述第一负面性格和所述第二负面性格的性格差异度；

所述性格类型差异度基于所述第一负面性格的性格类型和所述第二负面性格的性格类型确定，所述性格倾向差异度基于所述第一负面性格的性格倾向和所述第二负面性格的性格倾向确定，所述表征行为差异度基于所述第一负面性格的表征行为和所述第二负面性格的表征行为确定。

5.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述基于所述第二负面性格特征，确定所述用户的第二负面性格，之后还包括：

对所述第一负面性格和所述第二负面性格进行对比，得到对比结果，并基于所述对比结果，生成所述用户的性格变化报告；

所述性格变化报告中包括所述用户的负面性格的改善状况和恶化状况。

6.根据权利要求5所述的交互方法，其特征在于，所述基于所述第二负面性格，确定第二交互性格，包括：

基于所述第二负面性格，以及所述性格变化报告，确定第二交互性格；

所述基于所述第二交互性格，进行交互，包括：

基于所述第二交互性格，以及所述性格变化报告，进行交互。

7.一种交互装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取第一用户信息，所述第一用户信息包括用户个人信息、用户往来信息、用户行为信息中的至少一种；

负面性格确定单元，用于基于所述第一用户信息，确定用户的第一负面性格特征，并基于所述第一负面性格特征，确定所述用户的第一负面性格；

交互性格确定单元，用于基于所述第一负面性格，确定第一交互性格，所述第一交互性格与所述第一负面性格互补；

交互单元，用于基于所述第一交互性格，进行交互；

所述获取单元还用于：获取交互过程中的交互信息，以及所述用户的第二用户信息，所述交互信息包括文字交互信息、语音交互信息、视频交互信息、动作交互信息、环境交互信息中的至少一种；

所述负面性格确定单元还用于：基于所述交互信息，以及所述第二用户信息，确定所述用户的第二负面性格特征，并基于所述第二负面性格特征，确定所述用户的第二负面性格；

所述交互性格确定单元还用于：在所述第一负面性格与所述第二负面性格的性格差异度大于预设阈值的情况下，基于所述第二负面性格，确定第二交互性格，所述第二交互性格与所述第二负面性格互补；

所述交互单元还用于：基于所述第二交互性格，进行交互。

8.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至6任一项所述的交互方法。

9.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述的交互方法。

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