CN115442677A - 一种水务营销智慧管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及供水管理技术领域，具体公开了一种水务营销智慧管理系统，包括基于物联网、大数据、人工智能及云计算技术融合IT和OT技术搭建的水务营销智慧管理平台和搭载有水务营销智慧管理平台的管理终端，还包括用于采集独户用水数据的NB‑IOT物联网水表、用于中转信号的移动基站和用于接收中转信号并存储归类信号的抄表服务器，抄表服务器内存储并归类完毕的信号将传输至管理终端并由水务营销智慧管理平台进行分析处理，水务营销智慧管理平台连接泵站、管网和水厂，收集IOT实时数据、水厂的用户数据和水厂的业务数据，解决了传统的城市用水、供水管理和水质安全监管均依赖各自的数据库和计算机独立统计，没有逐户关联能力的问题。
Description
技术领域
本申请涉及供水管理技术领域，具体公开了一种水务营销智慧管理系统。
背景技术
随着物联网、大数据、人工智能及云计算等新技术不断融入传统行业的各个环节，新兴技术和智能工业的不断融合，但在供水领域，居民用水的统计、城市取水、供水、用水、排水等问题都是基于各自的数据库和计算软件来统计完成，没有进行逐户关联，而要确保居民用水安全，解决城市取水、供水、用水、排水等问题，必须应用新科技打造水务企业智能化运营支撑平台，从而建立起水务企业在水资源方面的行业大数据及企业大数据，为城镇水资源利用的布局、优化厂站及管网设计、以及高效率低成本运营提供基于数据驱动的决策依据。
因此，发明人有鉴于此，提供了一种水务营销智慧管理系统，以便解决上述问题。
发明内容
本发明的目的在于解决传统的城市用水、供水管理和水质安全监管均依赖各自的数据库和计算机独立统计，没有逐户关联能力的问题。
为了达到上述目的，本发明的基础方案提供一种水务营销智慧管理系统，包括基于物联网、大数据、人工智能及云计算技术融合IT和OT技术搭建的水务营销智慧管理平台和搭载有水务营销智慧管理平台的管理终端；
还包括安装在用户端并用于采集独户用水数据的NB-IOT物联网水表、用于中转信号的移动基站和用于接收中转信号并存储归类信号的抄表服务器，抄表服务器内存储并归类完毕的信号将传输至管理终端并由水务营销智慧管理平台进行分析处理；
水务营销智慧管理平台连接泵站、管网和水厂，收集IOT实时数据、水厂的用户数据和水厂的业务数据，并将数据转换为切实可行的分析结果和洞察，并通过实时信息和业务数据为做出的分析处理结果提供支撑。
进一步，所述NB-IOT物联网水表内搭建有用于上传数据和实行在线检测功能的检测模块、具备自动分析异常并配合报警的告警模块和具备产销差精准分析和表内数据冻结功能的产销模块。
进一步，所述检测模块还具备定时上传水表各项数据的功能。
进一步，所述NB-IOT物联网水表与移动基站之间通过无线信号进行数据的传输，移动基站和抄表服务器之间通过互联网或城域网进行数据的传输，抄表服务器与管理终端之间通过Internet或局域网进行数据的传输。
进一步，所述水务营销智慧管理平台基于相互关联的决策层、管理部门层和业务部门层搭建；
决策层用于提供全局性数据，管理部门层用于对工作内容进行总结和评估，业务部门层用于通过对全局性数据进行指标分析和趋势判断。
进一步，所述水务营销智慧管理平台还搭建有用于用户管理并对应收取费用的营业收费子系统、用于收取预交费的预付费子系统、用于跟进报装业务的报装子系统、用于转交工单的工单流转子系统、用于管理表务数据的表务管理子系统。
进一步，所述营业收费子系统基于营长作业和经营分析数据实现，具备用于记录、存储、调用并更改系统数据的系统管理功能、用于记录、存储和更改用户数据的用户管理功能、用于统计并存储用水数据的用水管理功能、用于统计用水费用的费用管理功能和用于收取营业费用的营业收费功能。
进一步，所述报装子系统包括依次递进的八个流程，八个流程依次为：用户报装、报装受理、报装勘测、报装预算、报装审核、报装收费、报装建档和报装查询。
进一步，所述表务管理子系统内设有用于存储并分析水表统计数据的水表库存动态分析功能。
进一步，所述水务营销智慧管理平台还关联有客户端、支持公众号和小程序，并关联有网上营业厅。
本基础方案的原理及效果在于：
1.本发明通过NB-IOT物联网水表对各个用户、使用者的用水量进行监控，NB-IOT物联网水表通过移动基站向抄表服务器传递数据，然后数据再通过因特网或局域网传递至管理终端内的水务营销智慧管理平台进行分析处理，通过水雾营销管理平台进行泵组、管网和水厂的连接，通过NB-IOT物联网水表进行采集，解决了传统的城市用水、供水管理和水质安全监管均依赖各自的数据库和计算机独立统计，没有逐户关联能力的问题
2.本发明所提供的NB-IOT物联网水表还具备用于上传数据和实行在线检测功能的检测模块、具备自动分析异常并配合报警的告警模块和具备产销差精准分析和表内数据冻结功能的产销模块，便于数据的采集和使用。
3.本发明的水务营销智慧管理平台基于决策层、管理部门层和业务部门层搭建，层层分明，并且决策层可向管理部门层和业务部门层提供全局性数据，管理部门层可进行工作总结和评估，业务部门层可进行指标分析和趋势判断，再将所得信息反馈至决策层进行下一步指令的基础。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1示出了本申请实施例提出的一种水务营销智慧管理系统的示意图；
图2示出了本申请实施例提出的一种水务营销智慧管理系统的示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
下面通过具体实施方式进一步详细的说明：
一种水务营销智慧管理系统，实施例如图1所示：
本系统基于用户安装的NB-IOT物联网水表进行用水数据的采集，通过无线信号传输至移动基站，移动基站通过互联网或城域网将接收的信号传递至抄表服务器，抄表服务器内的数据则通过Internet或局域网传递至管理终端进行分析处理。
本系统基于移动基站的中转可进行海量的NB-IOT物联网水表连接，可实现广覆盖、低功耗的运维模式，且网络维护成本低。且在进行数据采集时，无需集中器和采集器，便于安装和维护。
且本系统使用的NB-IOT物联网水表具备检测、告警和产销三大模块。
检测模块可实现上传数据功能与在线检测功能，能实时或定时上传水表各项数据；还可在平台上显示和查询水表的运行情况。告警模块具备异常报警功能，自动分析功能，能及时有效发现水表设备及水量异常，便于水司管理部分及时处理。产销模块，具备产销差精准分析，表内数据具备冻结功能，便于实现总表与分表超表时间一致，便于DMA小区漏损控制的精准分析。
在管理终端内，还基于决策层、管理部门层、业务部门层三层分来搭建了一个水务营销智慧管理平台。
平台架构充分利用物联网、大数据、人工智能及云计算等新技术把企业的IT和OT技术无缝融合，连接从泵站、管网、水厂、管理到决策的各个层面，收集企业从传感器的IoT实时数据，到企业的用户数据与业务数据，再将数据转化为切实可行的分析结果和洞察，并通过实时信息和业务逻辑为业务决策提供支撑。
其中，决策层提供全局性的数据；管理部门层通过成熟的工作指标，对管理范围内的工作仅需客观的、全面的总结和评估；业务部门层通过每天数据信息的操作者对管理领域内进行具体指标的深度分析，并进行趋势判断。
水务营销智慧管理平台以水务集团为分析处理中心以及指挥中心，以自来水公司报表为数据来源中心。自来水公司提供内部分析报告，超表率、回收率、产销差率、各类性质用量占比等数据报告。水务集团由接收的数据报告进行并提供营销整体分析、漏损率、能耗分析、产销差率及异常用量分析。
水务营销智慧管理平台内还搭建有营业收费子系统、预付费子系统、物联网表集采子系统、报装子系统、工单流转子系统和表务管理子系统六个子系统。
其中，营业收费子系统基于营帐作业和经营分析数据实现。包括系统管理、用户管理、用水管理、费用管理和营业收费五个模块。
系统管理：含设置公司基本资料、数据字典、权限管理系统参数、数据备份、恢复数据、系统日志、数据月结、更改密码自动更新设置等功能；用户管理：含区域资料、抄表册资料、水表口径、水表厂商、用户档案、用户综合查询、历月用水清单、基本资料变更、用户报停、欠费停表、拆表重装、底度回录、审核归档、水表过户、欠费催缴等功能；用水管理：含抄表状态、抄表任务分配、抄表顺序调整、抄表周期、总分表定义、抄表进度查询、抄表数据下载、抄表数据上传、手工抄表、异常数据检查、异常数据审核、总分表水量计算、滞纳金计算、通知单签发入账、缴费通知单打印、抄表清单打印、抄表数据综合管理等功能；费用管理：含用水性质、污水单价类型、梯度单价类型、滞纳金类型、用水性质变更、补缴、减免水费、呆账坏账处理、滞纳金减免等功能；营业收费：含现金收费、报装收费、预付款收费、收费历史查询等功能。
其中，预付费子系统通过搭建的用户客户端实现，包括以下功能：
远程管理：设置水表参数、对水表充值、读取水表数据、设置水表地址和修改水表累积量等；远程控制：对管辖的任意一块可控水表执行开阀、关阀操作；水量预警：设置报警一级、二级设置，在用户剩余水量达到报警水量时给用户报警；报警功能：水费不足报警功能，低电量报警功能；报警回放：存储报警发送消息，可以回放报警提示消息；透支功能：允许用户设置透支量，透支后关阀有“透支”字符提示；防止阀门漏水：关阀后，若阀门损坏未关死阀门，仍可正常计量，剩余量可以负数走字，用户重新购水刷卡，剩余量自动扣除所用水量；阀门防垢：阀门防垢月自检功能：每间隔20天阀门自动检测一次，防止阀门长时间不动作，生垢锈蚀；异常关阀：检测到电池掉电、低压，传感器故障时自动关阀，液晶屏长显故障代码。
其中，报装子系统包括依次递进的八个流程，八个流程依次为：用户报装、报装受理、报装勘测、报装预算、报装审核、报装收费、报装建档和报装查询。
其中，工单流转子系统包括十个功能。十个功能依次包括：过户：过户是指用户房子产权转移时需要变更户主名称的有关业务，过户期间提醒用户做好水表欠费或余量的结算；销户：对停抄6月以上的表采用抄表销户处理，记录操作人员相关处理流程及备注；更改用水性质：对用户用水性质更改进行审批；减免违约金：减免用户的违约金；退减水量：包含补退差价、退水表拆装费、修改费用附加信息、减滞纳金、罚款、水量追收、水量减免、发还费用、发还金额、追收费用、追收金额、改表底、减免违约金等账务相关处理；优惠用水：对于军烈军属、退伍军人、五保户等政策上要求优惠的用户进行审批；减免阶梯：对减免用户超阶梯水价进行审批；追偿水费：对违章用户产生的水损，进行水费追偿审批；复抄：生成复抄任务，对抄表员进行抄表质量抽检；报停：对水表报停进行审批。
其中，表务管理子系统包括：入库、出库、换表、拆表、水表抽检、水表维修、扩缩表、换阀业务等以及水表库存动态分析功能。
水务营销智慧管理平台还关联有移动抄表客户端，支持公众号、小程序和客户端，支持在线超表和离线抄表功能。水务营销智慧管理平台还关联有网上营业厅，可实现用户绑定、用户档案、水表查看、水费账单、水费缴费、账户预充和报修报漏等功能。水务营销智慧管理平台还关联有服务资讯功能，可发布价格标准、业务指南、水质报告和服务公告信息。水务营销智慧管理平台还关联有消息通知功能，可在应用内通知，并发布公众号消息以及短信消息。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不驱使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，包括基于物联网、大数据、人工智能及云计算技术融合IT和OT技术搭建的水务营销智慧管理平台和搭载有水务营销智慧管理平台的管理终端；
还包括安装在用户端并用于采集独户用水数据的NB-IOT物联网水表、用于中转信号的移动基站和用于接收中转信号并存储归类信号的抄表服务器，抄表服务器内存储并归类完毕的信号将传输至管理终端并由水务营销智慧管理平台进行分析处理；
水务营销智慧管理平台连接泵站、管网和水厂，收集IOT实时数据、水厂的用户数据和水厂的业务数据，并将数据转换为切实可行的分析结果和洞察，并通过实时信息和业务数据为做出的分析处理结果提供支撑。
2.根据权利要求1所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述NB-IOT物联网水表内搭建有用于上传数据和实行在线检测功能的检测模块、具备自动分析异常并配合报警的告警模块和具备产销差精准分析和表内数据冻结功能的产销模块。
3.根据权利要求2所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述检测模块还具备定时上传水表各项数据的功能。
4.根据权利要求2所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述NB-IOT物联网水表与移动基站之间通过无线信号进行数据的传输，移动基站和抄表服务器之间通过互联网或城域网进行数据的传输，抄表服务器与管理终端之间通过Internet或局域网进行数据的传输。
5.根据权利要求4所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述水务营销智慧管理平台基于相互关联的决策层、管理部门层和业务部门层搭建；
决策层用于提供全局性数据，管理部门层用于对工作内容进行总结和评估，业务部门层用于通过对全局性数据进行指标分析和趋势判断。
6.根据权利要求4所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述水务营销智慧管理平台还搭建有用于用户管理并对应收取费用的营业收费子系统、用于收取预交费的预付费子系统、用于跟进报装业务的报装子系统、用于转交工单的工单流转子系统、用于管理表务数据的表务管理子系统。
7.根据权利要求6所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述营业收费子系统基于营长作业和经营分析数据实现，具备用于记录、存储、调用并更改系统数据的系统管理功能、用于记录、存储和更改用户数据的用户管理功能、用于统计并存储用水数据的用水管理功能、用于统计用水费用的费用管理功能和用于收取营业费用的营业收费功能。
8.根据权利要求6所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述报装子系统包括依次递进的八个流程，八个流程依次为：用户报装、报装受理、报装勘测、报装预算、报装审核、报装收费、报装建档和报装查询。
9.根据权利要求6所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述表务管理子系统内设有用于存储并分析水表统计数据的水表库存动态分析功能。
10.根据权利要求6所述的一种水务营销智慧管理系统，其特征在于，所述水务营销智慧管理平台还关联有客户端、支持公众号和小程序，并关联有网上营业厅。
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Cited By (1)
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| CN117973944A (zh) * | 2024-03-28 | 2024-05-03 | 沈阳水务集团有限公司 | 一种水务营销管理基础数据地图索引方法及系统 |
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2022
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Legal Events
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| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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