CN115374412A - 基于元宇宙的铁路车站信息处理方法 - Google Patents

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CN115374412A CN202211021199.7A CN202211021199A CN115374412A CN 115374412 A CN115374412 A CN 115374412A CN 202211021199 A CN202211021199 A CN 202211021199A CN 115374412 A CN115374412 A CN 115374412A
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Abstract

本发明提供一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，涉及铁路车站信息处理技术领域，该方法包括：获取登录请求信息；在登录请求信息验证通过的情况下，确定登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建身份信息对应的虚拟人；获取选择目标车站服务项目的选择指令信息，根据选择指令信息调整虚拟人的视野为目标车站服务项目对应的目标虚拟场景，并显示目标虚拟场景；采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程。本发明提供的技术方案能够实时、便捷地查看铁路车站的现场信息，为登录用户提供沉浸式的铁路车站服务，智能化程度高。

Description

基于元宇宙的铁路车站信息处理方法
技术领域
本发明涉及铁路车站信息处理技术领域，尤其涉及一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法。
背景技术
铁路车站是供铁路部门办理客、货运输业务和列车技术作业的场所，铁路车站工作人员可以为旅客提供现场服务以及执行日常的车站运维服务，旅客可以接受铁路车站现场工作人员和现场设备提供的服务，或使用铁路车站提供的服务系统来获取相关服务，比如售票服务、退票服务、发票服务等。虽然铁路车站提供的服务系统为旅客服务提供了方便，但其服务项目有限，且无法实时、便捷地查看各种服务场景的现场信息，智能化程度不高。
发明内容
针对现有技术存在的问题，本发明提供一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法。
本发明提供一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，包括：
获取登录请求信息，所述登录请求信息基于登录用户在铁路车站信息处理界面上的登录操作生成；
在所述登录请求信息验证通过的情况下，确定所述登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建所述身份信息对应的虚拟人；
获取选择目标车站服务项目的选择指令信息，根据所述选择指令信息调整所述虚拟人的视野为所述目标车站服务项目对应的目标虚拟场景，并显示所述目标虚拟场景；其中，所述目标虚拟场景中包括所述虚拟人和虚拟生成工作人员，所述虚拟人和所述虚拟生成工作人员采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；
采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程。
根据本发明提供的一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，所述身份信息指示所述登录用户为真实旅客，所述目标车站服务项目包括票务服务，所述目标虚拟场景中包括虚拟票务服务站点和所述虚拟票务服务站点对应的第一虚拟工作人员，所述第一虚拟工作人员包括第一虚拟生成工作人员和/或真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的第一虚拟人，所述第一虚拟生成工作人员和所述第一虚拟人采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；
所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
响应于检测到第一虚拟旅客对所述虚拟票务服务站点的票务服务设备的输入操作，根据所述输入操作生成第一服务指令信息；其中，所述第一虚拟旅客为所述真实旅客在所述铁路车站元宇宙中的虚拟人，所述输入操作是对所述真实旅客在现实世界的肢体动作进行采集和映射后得到的；
根据所述第一服务指令信息执行票务服务处理流程；
响应于检测到所述第一虚拟旅客向所述第一虚拟工作人员发送的会话请求信息，基于所述第一虚拟旅客建立所述真实旅客和所述第一虚拟工作人员之间的会话通道，并基于所述会话通道处理所述真实旅客和所述第一虚拟工作人员之间的会话流程；其中，所述会话请求信息是基于采集的所述真实旅客在现实世界的会话请求操作生成的。
根据本发明提供的一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，所述身份信息指示所述登录用户为真实工作人员，所述目标车站服务项目包括进出站检票服务，所述目标虚拟场景包括进出站检票虚拟场景；所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
响应于检测到第二虚拟工作人员的预设视野范围内存在待检票虚拟旅客，突出显示所述待检票虚拟旅客，并输出进行检票的提示信息；其中，所述第二虚拟工作人员为所述真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，所述第二虚拟工作人员与所述虚拟生成工作人员采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；
采集所述真实工作人员基于所述进出站检票虚拟场景在现实世界的检票动作，将所述检票动作映射至所述第二虚拟工作人员；
响应于检测到所述待检票虚拟旅客移动至虚拟检票口，基于所述第二虚拟工作人员的检票行为生成第二服务指令信息；
根据所述第二服务指令信息执行对所述待检票虚拟旅客的检票处理流程。
根据本发明提供的一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，所述方法还包括：
响应于检测到待检票真实旅客在检票时间前未到达检票口，获取所述待检票真实旅客在现实世界的第一位置信息；
根据所述第一位置信息生成进站提示信息，所述进站提示信息中包括检票时间、所述检票口的排队情况信息、到达所述检票口的路径信息和到达所述检票口所需的时间中的至少之一；
向所述待检票真实旅客的登录设备发送所述进站提示信息。
根据本发明提供的一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，所述身份信息指示所述登录用户为真实工作人员，所述目标车站服务项目包括目标设备操控服务，所述目标虚拟场景包括目标虚拟设备操控场景；所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
采集所述真实工作人员基于所述目标虚拟设备操控场景在现实世界的操控动作，将所述操控动作映射至第二虚拟工作人员，所述第二虚拟工作人员为所述真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，所述第二虚拟工作人员与所述虚拟生成工作人员采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；
基于所述第二虚拟工作人员对目标虚拟设备的操控行为，生成第三服务指令信息，所述目标虚拟设备为被操控的目标设备在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟设备；
根据所述第三服务指令信息对现实世界的所述目标设备进行控制。
根据本发明提供的一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，所述身份信息指示所述登录用户为真实工作人员，所述目标车站服务项目包括应急处置服务，所述目标虚拟场景包括虚拟应急处置场景；所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
采集所述真实工作人员基于所述虚拟应急处置场景的处置方案制定操作；
响应于所述处置方案制定操作，确定至少一个应急处置方案；
在所述虚拟应急处置场景中分别执行所述至少一个应急处置方案，并基于执行结果从所述至少一个应急处置方案中确定目标应急处置方案；
根据所述目标应急处置方案向现实世界中相应工作人员的第一登录设备和相应车站设备发送应急处置信息。
根据本发明提供的一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，所述身份信息指示所述登录用户为真实工作人员，所述目标车站服务项目包括突发事件演练服务，所述目标虚拟场景包括虚拟突发事件演练场景；所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
采集所述真实工作人员面向所述虚拟突发事件演练场景的演练设置操作；
根据所述演练设置操作确定预演时间和目标突发事件，并基于所述预演时间确定虚拟旅客属性信息；
根据所述虚拟旅客属性信息在所述虚拟突发事件演练场景中生成虚拟生成旅客，并基于所述虚拟旅客属性信息确定所述虚拟生成旅客的运动速度和所述虚拟生成旅客的分布位置；
基于所述虚拟生成旅客、所述运动速度和所述分布位置生成突发事件模拟场景；
获取所述突发事件模拟场景中参与所述目标突发事件演练的第三虚拟工作人员的应急反应行为信息、虚拟车站设备的运行状态信息和场景环境变化信息；其中，所述第三虚拟工作人员为参与所述目标突发事件演练的真实工作人员对应的虚拟人，所述参与所述目标突发事件演练的真实工作人员在现实世界的肢体动作映射至所述第三虚拟工作人员，所述虚拟生成工作人员的肢体动作基于所述目标突发事件的应急预案中规定的动作确定；
基于所述应急反应行为信息、所述运行状态信息和所述场景环境变化信息生成演练报告，并输出所述演练报告；
其中，所述第三虚拟工作人员、所述虚拟生成工作人员和所述虚拟生成旅客采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
根据本发明提供的一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，在所述在铁路车站元宇宙中创建所述身份信息对应的虚拟人之后，所述方法还包括：
获取第二位置信息，所述第二位置信息为所述登录用户执行所述登录操作时在现实世界的位置信息；
基于所述第二位置信息确定初始虚拟场景，并显示所述初始虚拟场景；
其中，所述基于所述第二位置信息确定初始虚拟场景包括：
在所述第二位置信息指示所述登录用户位于铁路车站内的情况下，确定所述第二位置信息在所述铁路车站元宇宙的映射位置，并将所述虚拟人在所述映射位置的视野场景确定为所述初始虚拟场景；
在所述第二位置信息指示所述登录用户位于铁路车站外的情况下，将预设的虚拟场景确定为所述初始虚拟场景。
根据本发明提供的一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，还包括：
响应于检测到第四虚拟工作人员视野内的预设距离范围存在第二虚拟旅客，向所述第二虚拟旅客对应的真实旅客的第二登录设备发送目标播放内容，使所述第二登录设备播放所述目标播放内容；
其中，所述第二虚拟旅客为现实世界中的旅客在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，所述第四虚拟工作人员包括所述虚拟生成工作人员和/或真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，所述第二虚拟旅客、所述虚拟生成工作人员和所述真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述任一种所述基于元宇宙的铁路车站信息处理方法。
本发明提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，可以在登录用户通过铁路车站信息处理界面发送的登录请求信息验证通过的情况下，确定登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建该身份信息对应的虚拟人；接着可以根据接收到的选择目标车站服务项目的选择指令信息将该虚拟人的视野调整至目标车站服务项目对应的目标虚拟场景并展示该目标虚拟场景，该目标虚拟场景中的各类虚拟人可以基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；在该目标虚拟场景下，可以进一步采集登录用户的输入操作并根据该输入操作生成服务指令信息，然后基于该服务指令信息可以执行目标车站服务项目的服务信息处理流程。这样，能够将被选的目标车站服务项目在现实世界的场景以元宇宙中虚拟场景的形式展示出来，在不亲临现场的情况下也可以方便登录用户实时查看现场信息；同时可以采集登录用户面向该虚拟场景的输入操作，根据该输入操作执行目标车站服务项目对应的服务信息处理流程，能够为登录用户提供沉浸式的铁路车站服务，智能化程度高。
附图说明
为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法的流程示意图；
图2是本发明实施例提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理装置的结构示意图；
图3是本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
下面结合图1对本发明的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法进行描述。该基于元宇宙的铁路车站信息处理方法可以应用于手机、电脑、虚拟现实(Virtual Reality，VR)设备等电子设备，也可以应用于设置在手机、电脑、VR设备等电子设备中的基于元宇宙的铁路车站信息处理装置中，该基于元宇宙的铁路车站信息处理装置可以通过软件、硬件或两者的结合来实现。
图1示例性示出了本发明实施例提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法的流程示意图，参照图1所示，该基于元宇宙的铁路车站信息处理方法可以包括如下的步骤110～步骤140。
步骤110：获取登录请求信息。
其中，登录请求信息基于登录用户在铁路车站信息处理界面上的登录操作生成。
示例性的，电子设备上可以显示铁路车站信息处理界面，登录用户可以根据该界面中的提示信息进行登录操作，比如输入用户名和密码等登录信息，确认后，生成登录请求信息，电子设备可以获取该登录请求信息。
步骤120：在登录请求信息验证通过的情况下，确定登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建身份信息对应的虚拟人。
电子设备获取到登录请求信息后，对登录请求信息进行验证，验证通过后，可以基于登录请求信息确定登录用户的身份信息。
在本发明实施例中，可以设置两类身份信息，真实旅客和真实工作人员，每个登录用户有一个唯一的身份标识。示例性的，对于真实工作人员，可以设置不同的权限，不同权限的真实工作人员可以访问不同的车站服务项目。
在本发明实施例中，铁路车站元宇宙中生成的虚拟人可以包括虚拟旅客和/或虚拟工作人员，其中的虚拟旅客可以包括真实旅客在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人和铁路车站元宇宙系统生成的虚拟生成旅客，虚拟工作人员可以包括真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人和铁路车站元宇宙系统生成的虚拟生成工作人员。示例性的，真实旅客在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人、虚拟生成旅客、真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人和虚拟生成工作人员可以采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
例如，真实旅客在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，其形态可以基于真实旅客的角色设置操作确定，比如形态可以是人物、动物、植物、规则几何体或不规则几何体，但不限于此，可以由用户自主决定，其身份可以通过第一身份标识号(Identity Document，ID)信息进行标识区分，该第一ID信息中可以包括星级标志，可以展示该虚拟人的星级标志。真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人的形象采用预设的人物形象，比如外观为黄种人的人物，并区分性别，其衣着可以是铁路工作人员配发的衣着形态；其身份可以通过第二ID信息进行标识区分，该第二ID信息中可以包括工号和姓名，可以对该虚拟人的工号和姓名进行展示。虚拟生成旅客的形态可以是人物，其身份可以通过第三ID进行标识区分，该第三ID信息中可以包括人物编号、车次和姓氏，可以对虚拟生成旅客的人物编号、车次和姓氏进行展示。虚拟生成工作人员的形态可以是人物或车站吉祥物，其体型可以大于其他类型虚拟人的体型，其身份可以通过第四ID信息进行标识区分，该第四ID信息中可以包括区分于真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人的标志。示例性的，各类型虚拟人的ID信息可以展示在对应虚拟人的设定位置，比如展示在对应虚拟人的预设距离处，展示的内容比如可以跟随虚拟人移动。
可以理解的是，电子设备可以通过各类型虚拟人的ID信息的内容格式对虚拟人的类型进行识别和区分，比如一个虚拟人的ID信息中包括工号和姓名，则可以识别出该虚拟人为真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人；比如一个虚拟人的ID信息中包括人物编号、车次和姓氏，则可以识别出该虚拟人为虚拟生成旅客。
元宇宙(Metaverse)是利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。在本发明实施例中，铁路车站元宇宙可以是针对现实世界的铁路车站创建的元宇宙系统，可以将现实世界的铁路车站映射到虚拟世界，在数字空间得到一个与现实世界铁路车站一样的数字铁路车站。例如，可以获取现实世界中铁路车站的三维实景点云数据，然后将该三维实景点云数据孪生为数字铁路车站，可以得到虚拟世界的铁路车站。
登录用户登录成功后，可以在铁路车站元宇宙中创建登录用户身份信息对应的虚拟人。示例性的，登录用户登录成功后，可以在显示屏上显示虚拟角色分配界面，登录用户可以从该虚拟角色分配界面中选定一个虚拟角色，确定后，电子设备可以将登录用户的身份信息与选定的该虚拟角色关联，得到登录用户身份信息对应的虚拟人。电子设备可以通过摄像头采集登录用户在现实世界的肢体动作，将该肢体动作映射至对应的虚拟角色，使该虚拟角色展现与登录用户一致的肢体动作。电子设备也可以基于登录用户在触摸屏上的操作控制该虚拟角色的肢体动作。或者，电子设备也可以利用外接的输入设备获取虚拟角色的控制指令。
示例性的，也可以在登录用户登录成功后，自动为登录用户分配一个虚拟角色，在虚拟世界可以显示该虚拟角色形象。
在登录用户登录成功后，可以在电子设备的显示屏上显示初始虚拟场景。例如，在一种示例实施例中，可以根据登录用户在现实世界的位置信息确定初始虚拟场景。具体的，在铁路车站元宇宙中创建身份信息对应的虚拟人之后，基于元宇宙的铁路车站信息处理方法还可以包括：获取第二位置信息，该第二位置信息为登录用户执行登录操作时在现实世界的位置信息；基于第二位置信息确定初始虚拟场景，并显示该初始虚拟场景。
示例性的，基于第二位置信息确定初始虚拟场景可以包括：在第二位置信息指示登录用户位于铁路车站内的情况下，确定第二位置信息在铁路车站元宇宙的映射位置，并将登录用户对应的虚拟人在映射位置的视野场景确定为初始虚拟场景；在第二位置信息指示登录用户位于铁路车站外的情况下，将预设的虚拟场景确定为初始虚拟场景。
步骤130：获取选择目标车站服务项目的选择指令信息，根据选择指令信息调整虚拟人的视野为目标车站服务项目对应的目标虚拟场景，并显示目标虚拟场景。
在当前显示的虚拟场景界面，可以提供车站服务项目选择菜单，登录用户可以在该车站服务项目选择菜单中选择所需的目标车站服务项目。具体的，电子设备接收针对该车站服务项目选择菜单的选择操作，响应于该选择操作，生成选择指令信息，基于该选择指令信息可以确定目标车站服务项目，电子设备可以基于该选择指令信息调整虚拟人的视野为目标车站服务项目对应的目标虚拟场景，并显示该目标虚拟场景。或者，电子设备也可以采集登录用户的肢体动作，或检测触摸屏上的滑动操作，根据该肢体动作或滑动操作控制登录用户对应的虚拟人在铁路车站元宇宙中移动，显示屏上显示的场景画面可以跟随虚拟人的移动位置调整，即实时显示虚拟人的视野画面，这样，可以通过检测登录用户的肢体动作或在触摸屏上的滑动操作，将显示的场景画面调整到目标车站服务项目对应的目标虚拟场景。
例如，车站服务项目选择菜单中可以包括票务服务、进出站检票服务、供水服务、设备巡检服务、安全巡检服务、应急处置服务和突发事件演练服务等车站服务项目中的至少一种，但不限于此。其中，目标虚拟场景中可以包括登录用户对应的虚拟人和虚拟生成工作人员，该虚拟人和虚拟生成工作人员可以基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
步骤140：采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程。
电子设备可以通过获取的登录用户的肢体动作、在电子设备触摸屏上的触摸操作或对与电子设备通信连接的输入设备的操作，来控制登录用户对应的虚拟人。
电子设备显示出目标虚拟场景之后，可以采集登录用户针对该目标虚拟场景的输入操作，比如可以采集登录用户的肢体动作、采集面向电子设备触摸屏的触摸操作等，电子设备可以根据该输入操作生成服务指令信息，也就是，登录用户通过向目标虚拟场景进行输入操作，可以发起当前目标虚拟场景下的服务指令，电子设备基于这些服务指令信息可以执行目标车站服务项目的服务信息处理流程。
比如，目标虚拟场景可以包括进出站检票虚拟场景，在该虚拟场景中，检票口位置可以设置虚拟工作人员，该虚拟工作人员可以是铁路元宇宙系统生成的虚拟生成工作人员，也可以是真实工作人员在铁路元宇宙中映射的虚拟人。以登录用户是真实工作人员、该真实工作人员对应的虚拟人是检票口位置的虚拟工作人员为例，真实工作人员可以根据显示屏界面显示的进出站检票虚拟场景，实时查看检票口位置的现场信息，比如检票口是否有待检票的旅客、待检票的旅客数量等；真实工作人员可以根据显示屏界面显示的进出站检票虚拟场景，执行检票动作，电子设备可以利用摄像头采集真实工作人员的检票动作，将该检票动作映射至对应在检票口位置的虚拟工作人员，控制虚拟工作人员与检票口的待检票虚拟旅客交互配合，完成检票验证的相关信息处理流程。其中的摄像头可以是电子设备自带的摄像头，也可以是与电子设备通信连接的外置摄像头。
本发明实施例提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，可以在登录用户通过铁路车站信息处理界面发送的登录请求信息验证通过的情况下，确定登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建该身份信息对应的虚拟人；接着可以根据接收到的选择目标车站服务项目的选择指令信息将该虚拟人的视野调整至目标车站服务项目对应的目标虚拟场景并展示该目标虚拟场景，该目标虚拟场景中的各类虚拟人可以采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；在该目标虚拟场景下，可以进一步采集登录用户的输入操作并根据该输入操作生成服务指令信息，然后基于该服务指令信息可以执行目标车站服务项目的服务信息处理流程。这样，能够将被选的目标车站服务项目在现实世界的场景以元宇宙中虚拟场景的形式展示出来，在不亲临现场的情况下也可以方便登录用户实时查看现场信息；同时可以采集登录用户面向该虚拟场景的输入操作，根据该输入操作执行目标车站服务项目对应的服务信息处理流程，能够为登录用户提供沉浸式的铁路车站服务，智能化程度更高。
基于图1对应实施例的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，在一种示例实施例中，以登录用户的身份信息指示登录用户是真实旅客、目标车站服务项目可以包括票务服务为例，登录用户可以通过控制其对应的虚拟人(第一虚拟旅客)对目标虚拟场景中虚拟票务服务站点的票务服务设备进行操作，以实现购票、退票或获取发票等票务服务的处理流程；登录用户也可以通过其对应的虚拟人与设置在虚拟票务服务站点的第一虚拟工作人员进行交流，以向第一虚拟工作人员获取帮助等。其中的第一虚拟工作人员可以包括铁路车站的真实工作人员在铁路车站元宇宙对应的虚拟人和/或铁路车站元宇宙系统生成的第一虚拟生成工作人员，该虚拟人和第一虚拟生成工作人员可以通过各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
具体的，目标虚拟场景中可以包括虚拟票务服务站点和虚拟票务服务站点对应的第一虚拟工作人员；采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程，可以包括：响应于检测到第一虚拟旅客对虚拟票务服务站点的票务服务设备的输入操作，根据输入操作生成第一服务指令信息；其中，第一虚拟旅客为真实旅客在铁路车站元宇宙中的虚拟人，输入操作是对真实旅客在现实世界的肢体动作进行采集和映射后得到的；根据第一服务指令信息执行票务服务处理流程；响应于检测到第一虚拟旅客向第一虚拟工作人员发送的会话请求信息，基于第一虚拟旅客建立真实旅客和第一虚拟工作人员之间的会话通道，并基于该会话通道处理真实旅客和第一虚拟工作人员之间的会话流程；其中，会话请求信息是基于采集的真实旅客在现实世界的会话请求操作生成的。
示例性的，真实旅客可以根据电子设备显示屏中显示的目标虚拟场景，进行针对该目标虚拟场景的操作，比如，对目标虚拟场景中的虚拟票务服务站点的票务服务设备进行操作。电子设备可以通过摄像头采集真实旅客在现实世界的肢体动作，将该肢体动作映射至第一虚拟旅客，控制第一虚拟旅客基于映射的肢体动作对虚拟票务服务站点的票务服务设备进行操作，虚拟票务服务站点的票务服务设备可以根据该操作生成第一服务指令信息，将该第一服务指令信息发送给现实世界中与该票务服务设备对应的真实票务服务设备，真实票务服务设备可以根据该第一服务指令信息执行相应的票务服务处理流程。
示例性的，在虚拟票务服务站点的票务服务设备旁还可以创建第一虚拟工作人员，真实旅客在访问票务服务时，可以向该第一虚拟工作人员寻求帮助。比如可以生成第四ID信息，然后生成符合该第四ID信息所对应形态的虚拟人，得到第一虚拟工作人员。
比如，电子设备可以响应于激活会话的指令操作，采集真实旅客的声音信息并映射至第一虚拟旅客，同时控制第一虚拟旅客向第一虚拟工作人员发送会话请求信息，建立第一虚拟旅客与第一虚拟工作人员之间的会话通道，这样，即可建立起真实旅客与第一虚拟工作人员之间的会话通道，真实旅客与第一虚拟工作人员可以基于该会话通道进行会话，第一虚拟工作人员的语音信息可以通过电子设备的音频播放模块，比如扬声器，输出给真实旅客。
这样，通过现实世界与虚拟世界的交互，可以为真实旅客提供沉浸式的票务服务，真实旅客可以随时随地访问票务服务项目，在不亲临现场的情况下也可以方便、实时地查看现场信息，智能化程度较高。
基于图1对应实施例的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，在一种示例实施例中，以登录用户的身份信息指示登录用户为真实工作人员、目标车站服务项目可以包括进出站检票服务为例，目标虚拟场景可以包括进出站检票虚拟场景；电子设备可以通过获取的真实工作人员的肢体动作、在电子设备触摸屏上的触摸操作或对与电子设备通信连接的输入设备的操作来控制该真实工作人员对应的第二虚拟工作人员的检票动作，基于该检票动作生成第二服务指令信息，根据该第二服务指令信息执行对待检票虚拟旅客的检票处理流程。其中，第二虚拟工作人员与虚拟生成工作人员可以基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
具体的，采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程，可以包括：响应于检测到第二虚拟工作人员的预设视野范围内存在待检票虚拟旅客，突出显示待检票虚拟旅客，并输出进行检票的提示信息；其中，第二虚拟工作人员为真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人；采集真实工作人员基于进出站检票虚拟场景在现实世界的检票动作，将该检票动作映射至第二虚拟工作人员；响应于检测到待检票虚拟旅客移动至虚拟检票口，基于第二虚拟工作人员的检票动作生成第二服务指令信息；根据第二服务指令信息执行对待检票虚拟旅客的检票处理流程。
其中，预设视野范围可以是预先设置的，也可以由登录的真实工作人员进行配置，或者由具有配置权限的工作人员进行配置。虚拟检票口为现实世界的检票口在铁路车站元宇宙中的映射。待检票虚拟旅客为现实世界中的待检票旅客在铁路车站元宇宙中的映射，可以通过铁路车站的摄像头采集待检票旅客的肢体动作，将该肢体动作映射至待检票虚拟旅客。
示例性的，可以对第二虚拟工作人员的预设视野范围内的虚拟人的ID信息进行识别，若该ID信息为第一ID信息，该第一ID信息中包括星级标志，则可判定ID信息是第一ID信息的虚拟人为虚拟旅客，然后可以获取该虚拟旅客的购票信息，根据购票信息确定是否为待检票虚拟旅客。
示例性的，突出显示待检票虚拟旅客比如可以包括：以设定的颜色显示待检票虚拟旅客、以设定放大倍数放大显示待检票虚拟旅客或为待检票虚拟旅客添加设定标签后进行显示等。通过突出显示待检票虚拟旅客可以方便真实工作人员直观地查看到待检票虚拟旅客。
例如，待检票虚拟旅客移动至虚拟检票口后，真实工作人员可以根据当前显示的进出站检票虚拟场景查看到待检票虚拟旅客的行为动作，基于该行为动作可以做出检票回应操作，电子设备基于该操作可以控制第二虚拟工作人员对待检票虚拟旅客进行检票验证。
在一种示例实施例中，还可以向检票时间前未到达检票口的待检票真实旅客发送进站提示信息。具体的，基于元宇宙的铁路车站信息处理方法还可以包括：响应于检测到待检票真实旅客在检票时间前未到达检票口，获取待检票真实旅客在现实世界的第一位置信息；根据第一位置信息生成进站提示信息；向待检票真实旅客的登录设备发送进站提示信息。其中，进站提示信息中可以包括检票时间、检票口的排队情况信息、到达检票口的路径信息和到达检票口所需的时间中的至少之一。
基于图1对应实施例的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，在一种示例实施例中，以登录用户的身份信息指示登录用户为真实工作人员、目标车站服务项目包括目标设备操控服务为例，目标虚拟场景可以包括目标虚拟设备操控场景，电子设备可以获取真实工作人员面向目标虚拟设备操控场景的肢体动作、在电子设备触摸屏上的触摸操作或对与电子设备通信连接的输入设备的操作，通过获取的肢体动作、触摸操作或对输入设备的操作对目标虚拟设备操控场景中的目标虚拟设备进行操控，以操控现实世界中的目标设备。
其中，目标虚拟设备为被操控的目标设备在铁路车站元宇宙中对应的虚拟设备。示例性的，目标设备可以包括供水设备、巡检设备和安全巡查设备中的至少一个，巡检设备比如可以包括铁路车站中的监控设备，安全巡查设备比如可以包括铁路车站中的灭火器、灭火枪等消防设备。
具体的，采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程，可以包括：采集真实工作人员基于目标虚拟设备操控场景在现实世界的操控动作，将操控行为映射至第二虚拟工作人员，第二虚拟工作人员为真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人；基于第二虚拟工作人员对目标虚拟设备的操控动作，生成第三服务指令信息；根据第三服务指令信息对现实世界的目标设备进行控制。这样，真实工作人员可以不亲临现场便可以对现实世界的目标设备进行远程控制，能够为真实工作人员提供沉浸式的目标设备操控服务，智能化程度高，且可以降低工作强度。其中，第二虚拟工作人员与虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
比如，真实工作人员需要对供水设备进行供水，则可以选择目标设备操控服务，在该服务中选定供水服务，并在供水服务中选定待供水的目标供水设备。电子设备基于选定目标供水设备的选定操作，可以展示目标虚拟供水设备操控场景，基于展示的该场景，真实工作人员可以通过肢体动作、在电子设备触摸屏上的触摸操作或对与电子设备通信连接的输入设备的操作，对目标虚拟供水设备进行操控，比如对目标虚拟供水设备的上水口、阀门等进行操控，电子设备基于该操控生成第三服务指令信息，基于该第三服务指令信息对显示世界的目标供水设备进行控制。
基于图1对应实施例的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，在一种示例实施例中，以登录用户的身份信息指示登录用户为真实工作人员、目标车站服务项目包括应急处置服务为例，目标虚拟场景可以包括虚拟应急处置场景，真实工作人员可以面向虚拟应急处置场景制定至少一个应急处置方案，电子设备在虚拟应急处置场景中对这些应急处置方案进行仿真执行，以从中确定出一个可执行或最优的应急处置方案，得到目标应急处置方案，然后根据目标应急处置方案向现实世界中相应工作人员的第一登录设备和相应车站设备发送应急处置信息。这样，可以在执行应急处置前预先研判应急处置方案的可执行性和执行效果，保证应急事件能够被及时、快速、有效地处置。
具体的，采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程，可以包括：采集真实工作人员基于虚拟应急处置场景的处置方案制定操作；响应于处置方案制定操作，确定至少一个应急处置方案；在虚拟应急处置场景中分别执行该至少一个应急处置方案，并基于执行结果从该至少一个应急处置方案中确定目标应急处置方案；根据目标应急处置方案向现实世界中相应工作人员的第一登录设备和相应车站设备发送应急处置信息。该应急处置信息可以指示相应工作人员和相应车站设备进行应急处置。其中，应急处置方案中可以包括应急人员调度策略、车站设备运行状态调整策略和车站设备调度策略等其中的至少一个，但不限于此。
示例性的，可以基于各应急处置方案的执行时间、资源调度的速率等执行结果确定目标应急处置方案。
基于图1对应实施例的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，在一种示例实施例中，以登录用户的身份信息指示登录用户为真实工作人员、目标车站服务项目可以包括突发事件演练服务为例，目标虚拟场景可以包括虚拟突发事件演练场景；真实工作人员可以面向虚拟突发事件演练场景进行演练设置，生成演练时的虚拟生成旅客，得到突发事件模拟场景，电子设备可以基于该突发事件模拟场景采集参与演练的第三虚拟工作人员的应急反应行为信息、虚拟车站设备的运行状态信息和场景环境变化信息等，基于获取的这些信息生成演练报告并输出演练报告，通过该演练报告可以评价参与演练的真实工作人员在面对突发事件时的应急反映能力、评价参与演练的真实工作人员对工作技能的掌握情况等。
具体的，采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程，可以包括：采集真实工作人员面向虚拟突发事件演练场景的演练设置操作；根据演练设置操作确定预演时间和目标突发事件，并基于预演时间确定虚拟旅客属性信息；根据虚拟旅客属性信息在虚拟突发事件演练场景中生成虚拟生成旅客，并基于虚拟旅客属性信息确定虚拟生成旅客的运动速度和虚拟生成旅客的分布位置；基于虚拟生成旅客、运动速度和分布位置生成突发事件模拟场景；获取突发事件模拟场景中参与目标突发事件演练的第三虚拟工作人员的应急反应行为信息、虚拟车站设备的运行状态信息和场景环境变化信息；其中，第三虚拟工作人员为参与目标突发事件演练的真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，参与目标突发事件演练的真实工作人员在现实世界的肢体动作映射至第三虚拟工作人员；基于应急反应行为信息、运行状态信息和场景环境变化信息生成演练报告，并输出演练报告；其中，第三虚拟工作人员、虚拟生成工作人员和虚拟生成旅客采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。虚拟生成工作人员的肢体动作可以基于目标突发事件的应急预案中规定的动作确定。
示例性的，电子设备可以识别虚拟突发事件演练场景中的虚拟人的ID信息，若ID信息为第二ID信息，则可以确定该虚拟人为虚拟工作人员，然后可以根据第二ID信息中的工号识别参与目标突发事件演练的虚拟工作人员，即识别出第三虚拟工作人员。
示例性的，在虚拟突发事件演练场景中可以提供演练设置功能菜单，电子设备响应于面向演练设置功能菜单的选择操作，显示演练设置界面，该演练设置界面中可以包括预演时间设置控件和目标突发事件设置控件，真实工作人员可以通过预演时间设置控件设置预演时间，通过目标突发事件设置控件设置目标突发事件，该目标突发事件比如可以包括列车晚点、火灾或水灾等。电子设备响应于面向预演时间设置控件和目标突发事件设置控件的演练设置操作，确定预演时间和目标突发事件。
示例性的，预演时间可以是未来的某个时间段，比如未来的4小时内，可以获取该时间段的预售票信息，根据该预售票信息可以获取旅客性别、旅客年龄、旅客的车次、候车目的地、乘车目的地、旅客的数量等虚拟旅客属性信息，其中的车次比如可以是预演时间之后未开出的列车。根据该虚拟旅客属性信息可以确定虚拟生成旅客的运动速度和虚拟生成旅客的分布位置，比如可以基于旅客性别和旅客年龄为虚拟生成旅客随机分配行李重量，根据旅客性别和旅客年龄确定初始运动速度，然后根据是否分配有行李及行李重量调整初始运动速度，比如行李重量越大，调小运动速度的幅度越大，得到虚拟生成旅客的运动速度；可以根据预演时间内开检时刻的列车车次确定排队的虚拟生成旅客，可以根据候车的车次确定出正态分布的虚拟生成旅客，可以根据运动与静止的行为确定均匀分布的虚拟生成旅客，以此可以确定虚拟生成旅客的分布位置。之后，可以基于虚拟生成旅客、运动速度和分布位置生成突发事件模拟场景，在该突发事件模拟场景中，虚拟生成旅客具备候车、排队、上车等功能。
示例性的，虚拟车站设备的运行状态信息比如可以包括设备承载能力、设备运行效率等，场景环境变化信息比如可以包括人流量变化信息、空气质量变化信息等。
示例性的，演练报告中可以包括参与演练的真实工作人员的演练得分、参与演练的真实工作人员的行为动作信息、车站设备的运行状态信息等，可以评价参与演练的真实工作人员在面对突发事件时的应急反映能力和对工作技能的掌握情况。
在一种示例实施例中，基于元宇宙的铁路车站信息处理方法还可以包括：响应于检测到第四虚拟工作人员视野内的预设距离范围存在第二虚拟旅客，向第二虚拟旅客对应的真实旅客的第二登录设备发送目标播放内容，使第二登录设备播放目标播放内容。其中，第二虚拟旅客为现实世界中的旅客在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人。其中，第四虚拟工作人员包括虚拟生成工作人员和/或真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，第二虚拟旅客、虚拟生成工作人员和真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人可以采用各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
比如，检测到第四虚拟工作人员视野范围内的10米范围内存在真实旅客对应的第二虚拟旅客之后，可以以预设输出方式向该第二虚拟旅客对应的真实旅客的第二登录设备发送公益宣传、车次广播信息、车站播报消息等其中的至少一种目标播放内容，第二登录设备可以以预设输出方式输出目标播放内容。其中的预设输出方式比如可以包括音频、视频、图像和文字中的至少一种。
示例性的，电子设备可以通过识别虚拟场景中的虚拟人的ID信息来识别虚拟人的身份类别。比如，若ID信息为第一ID信息，则可识别出该虚拟人为真实旅客对应的虚拟旅客；若ID信息为第二ID信息，则可以识别出该虚拟人为真实工作人员对应的虚拟工作人员；若ID信息为第三ID信息，则可以识别出该虚拟人为虚拟生成旅客；若ID信息为第四ID信息，则可以识别出该虚拟人为虚拟生成工作人员。
在一种示例实施例中，以登录用户的身份信息指示登录用户为真实旅客、目标车站服务项目包括线上物品交易服务为例，基于元宇宙的铁路车站信息处理方法还可以包括：响应于检测到第三虚拟旅客向虚拟工作人员发送线上物品交易请求，基于第三虚拟旅客建立真实旅客与虚拟工作人员之间的交易通道，并基于该交易通道处理真实旅客与虚拟工作人员的交易流程。其中，第三虚拟旅客为登录的真实旅客在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人。
在一种示例实施例中，以登录用户的身份信息指示登录用户是真实旅客为例，基于元宇宙的铁路车站信息处理方法还可以包括：获取虚拟旅客的虚拟位置信息；根据该虚拟位置信息确定待推荐内容；在虚拟旅客的视野范围内输出待推荐内容。其中，待推荐内容比如可以包括待推荐商品和待推荐信息中的至少一个，其中的待推荐信息比如可以包括新闻、天气、旅游攻略等。
本发明实施例还提供一种基于元宇宙的铁路车站信息处理装置，下面对本发明提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理装置进行描述，下文描述的基于元宇宙的铁路车站信息处理装置与上文描述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法可相互对应参照。
图2示例性示出了本发明实施例提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理装置，参照图2所示，基于元宇宙的铁路车站信息处理装置200可以包括：获取模块210，用于获取登录请求信息，该登录请求信息基于登录用户在铁路车站信息处理界面上的登录操作生成；确定模块220，用于在登录请求信息验证通过的情况下，确定登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建身份信息对应的虚拟人；调整模块230，用于获取选择目标车站服务项目的选择指令信息，根据选择指令信息调整虚拟人的视野为目标车站服务项目对应的目标虚拟场景；显示模块240，用于显示目标虚拟场景；处理模块250，用于采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程。其中，目标虚拟场景中包括虚拟人和虚拟生成工作人员，虚拟人和虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
一种示例实施例中，身份信息指示登录用户为真实旅客，目标车站服务项目包括票务服务，目标虚拟场景中包括虚拟票务服务站点和虚拟票务服务站点对应的第一虚拟工作人员，第一虚拟工作人员包括第一虚拟生成工作人员和/或真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的第一虚拟人，第一虚拟生成工作人员和第一虚拟人基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；处理模块250可以包括：第一生成单元，用于响应于检测到第一虚拟旅客对虚拟票务服务站点的票务服务设备的输入操作，根据输入操作生成第一服务指令信息；其中，第一虚拟旅客为真实旅客在铁路车站元宇宙中的虚拟人，输入操作是对真实旅客在现实世界的肢体动作进行采集和映射后得到的；第一处理单元，用于根据第一服务指令信息执行票务服务处理流程；会话单元，用于响应于检测到第一虚拟旅客向第一虚拟工作人员发送的会话请求信息，基于第一虚拟旅客建立真实旅客和第一虚拟工作人员之间的会话通道，并基于会话通道处理真实旅客和第一虚拟工作人员之间的会话流程；其中，会话请求信息是基于采集的真实旅客在现实世界的会话请求操作生成的。
一种示例实施例中，身份信息指示登录用户为真实工作人员，目标车站服务项目包括进出站检票服务，目标虚拟场景包括进出站检票虚拟场景；处理模块250可以包括：输出单元，用于响应于检测到第二虚拟工作人员的预设视野范围内存在待检票虚拟旅客，突出显示待检票虚拟旅客，并输出进行检票的提示信息；其中，第二虚拟工作人员为真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人；第一映射单元，用于采集真实工作人员基于进出站检票虚拟场景在现实世界的检票动作，将检票动作映射至第二虚拟工作人员；第二生成单元，用于响应于检测到待检票虚拟旅客移动至虚拟检票口，基于第二虚拟工作人员的检票行为生成第二服务指令信息；第二处理单元，用于根据第二服务指令信息执行对待检票虚拟旅客的检票处理流程。其中，第二虚拟工作人员与虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
一种示例实施例中，基于元宇宙的铁路车站信息处理装置200还可以包括生成模块和第一发送模块。获取模块210还可以用于响应于检测到待检票真实旅客在检票时间前未到达检票口，获取待检票真实旅客在现实世界的第一位置信息；生成模块可以用于根据第一位置信息生成进站提示信息，进站提示信息中包括检票时间、检票口的排队情况信息、到达检票口的路径信息和到达检票口所需的时间中的至少之一；第一发送模块可以用于向待检票真实旅客的登录设备发送进站提示信息。
一种示例实施例中，身份信息指示登录用户为真实工作人员，目标车站服务项目包括目标设备操控服务，目标虚拟场景包括目标虚拟设备操控场景；处理模块250可以包括：第二映射单元，用于采集真实工作人员基于目标虚拟设备操控场景在现实世界的操控动作，将操控动作映射至第二虚拟工作人员，第二虚拟工作人员为真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人；第三生成单元，用于基于第二虚拟工作人员对目标虚拟设备的操控行为，生成第三服务指令信息，目标虚拟设备为被操控的目标设备在铁路车站元宇宙中对应的虚拟设备；第三处理单元，用于根据第三服务指令信息对现实世界的目标设备进行控制。其中，第二虚拟工作人员与虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
一种示例实施例中，身份信息指示登录用户为真实工作人员，目标车站服务项目包括应急处置服务，目标虚拟场景包括虚拟应急处置场景；处理模块250可以包括：第一采集单元，用于采集真实工作人员基于虚拟应急处置场景的处置方案制定操作；第一确定单元，用于响应于处置方案制定操作，确定至少一个应急处置方案；第四处理单元，用于在虚拟应急处置场景中分别执行至少一个应急处置方案，并基于执行结果从至少一个应急处置方案中确定目标应急处置方案；发送单元，用于根据目标应急处置方案向现实世界中相应工作人员的第一登录设备和相应车站设备发送应急处置信息。
一种示例实施例中，身份信息指示登录用户为真实工作人员，目标车站服务项目包括突发事件演练服务，目标虚拟场景包括虚拟突发事件演练场景；处理模块250可以包括：第二采集单元，用于采集真实工作人员面向虚拟突发事件演练场景的演练设置操作；第一确定单元，用于根据演练设置操作确定预演时间和目标突发事件，并基于预演时间确定虚拟旅客属性信息；第四生成单元，用于根据虚拟旅客属性信息在虚拟突发事件演练场景中生成虚拟生成旅客，并基于虚拟旅客属性信息确定虚拟生成旅客的运动速度和虚拟生成旅客的分布位置，基于虚拟生成旅客、运动速度和分布位置生成突发事件模拟场景；获取单元，用于获取突发事件模拟场景中参与目标突发事件演练的第三虚拟工作人员的应急反应行为信息、虚拟车站设备的运行状态信息和场景环境变化信息；其中，第三虚拟工作人员为参与目标突发事件演练的真实工作人员对应的虚拟人，参与目标突发事件演练的真实工作人员在现实世界的肢体动作映射至第三虚拟工作人员；第五生成单元，用于基于应急反应行为信息、运行状态信息和场景环境变化信息生成演练报告，并输出演练报告。其中，虚拟生成工作人员的肢体动作基于目标突发事件的应急预案中规定的动作确定；第三虚拟工作人员、虚拟生成工作人员和虚拟生成旅客基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
一种示例实施例中，获取模块210还可以用于获取第二位置信息，第二位置信息为登录用户执行登录操作时在现实世界的位置信息；确定模块220还可以用于基于第二位置信息确定初始虚拟场景；显示模块240还可以用于显示初始虚拟场景。示例性的，确定模块220可以具体用于：在第二位置信息指示登录用户位于铁路车站内的情况下，确定第二位置信息在铁路车站元宇宙的映射位置，并将虚拟人在映射位置的视野场景确定为初始虚拟场景；在第二位置信息指示登录用户位于铁路车站外的情况下，将预设的虚拟场景确定为初始虚拟场景。
一种示例实施例中，基于元宇宙的铁路车站信息处理装置200还可以包括：第二发送模块，用于响应于检测到第四虚拟工作人员视野内的预设距离范围存在第二虚拟旅客，向第二虚拟旅客对应的真实旅客的第二登录设备发送目标播放内容，使第二登录设备播放目标播放内容；其中，第二虚拟旅客为现实世界中的旅客在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，第四虚拟工作人员包括虚拟生成工作人员和/或真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，第二虚拟旅客、虚拟生成工作人员和真实工作人员在铁路车站元宇宙中对应的虚拟人基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
图3示例了一种电子设备的实体结构示意图，如图3所示，该电子设备300可以包括：处理器(processor)310、通信接口(Communication Interface)320、存储器(memory)330和通信总线340，其中，处理器310，通信接口320，存储器330通过通信总线340完成相互间的通信。处理器310可以调用存储器330中的逻辑指令，以执行上述各方法实施例提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，该方法比如可以包括：获取登录请求信息，登录请求信息基于登录用户在铁路车站信息处理界面上的登录操作生成；在登录请求信息验证通过的情况下，确定登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建身份信息对应的虚拟人；获取选择目标车站服务项目的选择指令信息，根据选择指令信息调整虚拟人的视野为目标车站服务项目对应的目标虚拟场景，并显示目标虚拟场景；采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程；其中，目标虚拟场景中包括虚拟人和虚拟生成工作人员，虚拟人和虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
此外，上述的存储器330中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
另一方面，本发明还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，计算机程序可存储在非暂态计算机可读存储介质上，所述计算机程序被处理器执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，该方法比如可以包括：获取登录请求信息，登录请求信息基于登录用户在铁路车站信息处理界面上的登录操作生成；在登录请求信息验证通过的情况下，确定登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建身份信息对应的虚拟人；获取选择目标车站服务项目的选择指令信息，根据选择指令信息调整虚拟人的视野为目标车站服务项目对应的目标虚拟场景，并显示目标虚拟场景；采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程；其中，目标虚拟场景中包括虚拟人和虚拟生成工作人员，虚拟人和虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
又一方面，本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行上述各方法实施例所提供的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，该方法比如可以包括：获取登录请求信息，登录请求信息基于登录用户在铁路车站信息处理界面上的登录操作生成；在登录请求信息验证通过的情况下，确定登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建身份信息对应的虚拟人；获取选择目标车站服务项目的选择指令信息，根据选择指令信息调整虚拟人的视野为目标车站服务项目对应的目标虚拟场景，并显示目标虚拟场景；采集登录用户针对目标虚拟场景的输入操作，根据输入操作生成服务指令信息，并基于服务指令信息执行目标车站服务项目的服务信息处理流程；其中，目标虚拟场景中包括虚拟人和虚拟生成工作人员，虚拟人和虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，包括：
获取登录请求信息，所述登录请求信息基于登录用户在铁路车站信息处理界面上的登录操作生成；
在所述登录请求信息验证通过的情况下，确定所述登录用户的身份信息，并在铁路车站元宇宙中创建所述身份信息对应的虚拟人；
获取选择目标车站服务项目的选择指令信息，根据所述选择指令信息调整所述虚拟人的视野为所述目标车站服务项目对应的目标虚拟场景，并显示所述目标虚拟场景；其中，所述目标虚拟场景中包括所述虚拟人和虚拟生成工作人员，所述虚拟人和所述虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；
采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程。
2.根据权利要求1所述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，所述身份信息指示所述登录用户为真实旅客，所述目标车站服务项目包括票务服务，所述目标虚拟场景中包括虚拟票务服务站点和所述虚拟票务服务站点对应的第一虚拟工作人员，所述第一虚拟工作人员包括第一虚拟生成工作人员和/或真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的第一虚拟人，所述第一虚拟生成工作人员和所述第一虚拟人基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；
所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
响应于检测到第一虚拟旅客对所述虚拟票务服务站点的票务服务设备的输入操作，根据所述输入操作生成第一服务指令信息；其中，所述第一虚拟旅客为所述真实旅客在所述铁路车站元宇宙中的虚拟人，所述输入操作是对所述真实旅客在现实世界的肢体动作进行采集和映射后得到的；
根据所述第一服务指令信息执行票务服务处理流程；
响应于检测到所述第一虚拟旅客向所述第一虚拟工作人员发送的会话请求信息，基于所述第一虚拟旅客建立所述真实旅客和所述第一虚拟工作人员之间的会话通道，并基于所述会话通道处理所述真实旅客和所述第一虚拟工作人员之间的会话流程；其中，所述会话请求信息是基于采集的所述真实旅客在现实世界的会话请求操作生成的。
3.根据权利要求1所述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，所述身份信息指示所述登录用户为真实工作人员，所述目标车站服务项目包括进出站检票服务，所述目标虚拟场景包括进出站检票虚拟场景；所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
响应于检测到第二虚拟工作人员的预设视野范围内存在待检票虚拟旅客，突出显示所述待检票虚拟旅客，并输出进行检票的提示信息；其中，所述第二虚拟工作人员为所述真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，所述第二虚拟工作人员与所述虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；
采集所述真实工作人员基于所述进出站检票虚拟场景在现实世界的检票动作，将所述检票动作映射至所述第二虚拟工作人员；
响应于检测到所述待检票虚拟旅客移动至虚拟检票口，基于所述第二虚拟工作人员的检票行为生成第二服务指令信息；
根据所述第二服务指令信息执行对所述待检票虚拟旅客的检票处理流程。
4.根据权利要求3所述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于检测到待检票真实旅客在检票时间前未到达检票口，获取所述待检票真实旅客在现实世界的第一位置信息；
根据所述第一位置信息生成进站提示信息，所述进站提示信息中包括检票时间、所述检票口的排队情况信息、到达所述检票口的路径信息和到达所述检票口所需的时间中的至少之一；
向所述待检票真实旅客的登录设备发送所述进站提示信息。
5.根据权利要求1所述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，所述身份信息指示所述登录用户为真实工作人员，所述目标车站服务项目包括目标设备操控服务，所述目标虚拟场景包括目标虚拟设备操控场景；所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
采集所述真实工作人员基于所述目标虚拟设备操控场景在现实世界的操控动作，将所述操控动作映射至第二虚拟工作人员，所述第二虚拟工作人员为所述真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，所述第二虚拟工作人员与所述虚拟生成工作人员基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示；
基于所述第二虚拟工作人员对目标虚拟设备的操控行为，生成第三服务指令信息，所述目标虚拟设备为被操控的目标设备在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟设备；
根据所述第三服务指令信息对现实世界的所述目标设备进行控制。
6.根据权利要求1所述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，所述身份信息指示所述登录用户为真实工作人员，所述目标车站服务项目包括应急处置服务，所述目标虚拟场景包括虚拟应急处置场景；所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
采集所述真实工作人员基于所述虚拟应急处置场景的处置方案制定操作；
响应于所述处置方案制定操作，确定至少一个应急处置方案；
在所述虚拟应急处置场景中分别执行所述至少一个应急处置方案，并基于执行结果从所述至少一个应急处置方案中确定目标应急处置方案；
根据所述目标应急处置方案向现实世界中相应工作人员的第一登录设备和相应车站设备发送应急处置信息。
7.根据权利要求1所述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，所述身份信息指示所述登录用户为真实工作人员，所述目标车站服务项目包括突发事件演练服务，所述目标虚拟场景包括虚拟突发事件演练场景；所述采集所述登录用户针对所述目标虚拟场景的输入操作，根据所述输入操作生成服务指令信息，并基于所述服务指令信息执行所述目标车站服务项目的服务信息处理流程，包括：
采集所述真实工作人员面向所述虚拟突发事件演练场景的演练设置操作；
根据所述演练设置操作确定预演时间和目标突发事件，并基于所述预演时间确定虚拟旅客属性信息；
根据所述虚拟旅客属性信息在所述虚拟突发事件演练场景中生成虚拟生成旅客，并基于所述虚拟旅客属性信息确定所述虚拟生成旅客的运动速度和所述虚拟生成旅客的分布位置；
基于所述虚拟生成旅客、所述运动速度和所述分布位置生成突发事件模拟场景；
获取所述突发事件模拟场景中参与所述目标突发事件演练的第三虚拟工作人员的应急反应行为信息、虚拟车站设备的运行状态信息和场景环境变化信息；其中，所述第三虚拟工作人员为参与所述目标突发事件演练的真实工作人员对应的虚拟人，所述参与所述目标突发事件演练的真实工作人员在现实世界的肢体动作映射至所述第三虚拟工作人员，所述虚拟生成工作人员的肢体动作基于所述目标突发事件的应急预案中规定的动作确定；
基于所述应急反应行为信息、所述运行状态信息和所述场景环境变化信息生成演练报告，并输出所述演练报告；
其中，所述第三虚拟工作人员、所述虚拟生成工作人员和所述虚拟生成旅客基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
8.根据权利要求1至7任一项所述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，在所述在铁路车站元宇宙中创建所述身份信息对应的虚拟人之后，所述方法还包括：
获取第二位置信息，所述第二位置信息为所述登录用户执行所述登录操作时在现实世界的位置信息；
基于所述第二位置信息确定初始虚拟场景，并显示所述初始虚拟场景；
其中，所述基于所述第二位置信息确定初始虚拟场景包括：
在所述第二位置信息指示所述登录用户位于铁路车站内的情况下，确定所述第二位置信息在所述铁路车站元宇宙的映射位置，并将所述虚拟人在所述映射位置的视野场景确定为所述初始虚拟场景；
在所述第二位置信息指示所述登录用户位于铁路车站外的情况下，将预设的虚拟场景确定为所述初始虚拟场景。
9.根据权利要求1至7任一项所述的基于元宇宙的铁路车站信息处理方法，其特征在于，还包括：
响应于检测到第四虚拟工作人员视野内的预设距离范围存在第二虚拟旅客，向所述第二虚拟旅客对应的真实旅客的第二登录设备发送目标播放内容，使所述第二登录设备播放所述目标播放内容；
其中，所述第二虚拟旅客为现实世界中的旅客在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，所述第四虚拟工作人员包括所述虚拟生成工作人员和/或真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人，所述第二虚拟旅客、所述虚拟生成工作人员和所述真实工作人员在所述铁路车站元宇宙中对应的虚拟人基于各自对应的身份标识方式进行标识区分和展示。
10.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至9任一项所述基于元宇宙的铁路车站信息处理方法。
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