CN115278558A - 一种消息发送方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种消息发送方法及装置，可应用于消息领域或金融领域。该方法包括：基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对目标客户的权益消息，权益消息包括客户权益的待领取标签；向目标客户发送权益消息，并获取待领取标签被点击后服务商提供相关界面的服务商响应时长；根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长；若服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高权益消息的发送频率；若服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低权益消息的发送频率。通过上述方法，可以根据服务商处理权益消息的状况，调整权益消息的发送频率。

Description

一种消息发送方法及装置

技术领域

本申请涉及消息领域，具体涉及一种消息发送方法及装置。

背景技术

银行在日常经营活动中，通常会设置各种各样的活动，给参与活动的客户赠送相应的客户权益，客户权益一般是服务商提供的奖励，例如通信公司提供的话费奖励等，以提高客户的活跃度和增加客户的黏性。

目前银行是通过银行平台发消息或发短信的形式告知相应的客户有相关的客户权益可以领取，由于银行一次活动发放的客户权益的数量较多，并且客户在收到客户权益消息后一般会马上领取，一旦大面积的发送客户权益消息，客户会集中领取权益，如果此时服务商的技术能力不足以支撑，会导致客户点击客户权益消息中的相关内容后服务商不能及时提供相关界面，即导致大面积的客户不能及时领取权益。

发明内容

本申请实施例提供了一种消息发送方法及装置，可以根据服务商的状态，调整客户权益消息的发送频率。

有鉴于此，本申请实施例第一方面提供一种消息发送方法，所述方法包括：

基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对所述目标客户的权益消息，所述权益消息包括所述客户权益的待领取标签，所述待领取标签指向提供所述客户权益的服务商的相关界面；

向所述目标客户发送所述权益消息，并获取所述待领取标签被点击后所述服务商提供所述相关界面的服务商响应时长；

根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长；

若所述服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高所述权益消息的发送频率；

若所述服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低所述权益消息的发送频率；

若所述服务商平均响应时长大于所述响应最短时长且小于所述响应最长时长，保持所述权益消息的发送频率。

本申请实施例第二方面提供一种消息发送装置，包括生成单元，获取单元，计算单元，提高单元，降低单元和保持单元；

所述生成单元，用于基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对所述目标客户的权益消息，所述权益消息包括所述客户权益的待领取标签，所述待领取标签指向提供所述客户权益的服务商的相关界面；

所述获取单元，用于将所述权益消息发送至所述目标客户，并获取所述待领取标签被点击后所述服务商提供所述相关界面的服务商响应时长；

所述计算单元，用于根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长；

所述提高单元，用于若所述服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高所述权益消息的发送频率；

所述降低单元，用于若所述服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低所述权益消息的发送频率；

所述保持单元，用于若所述服务商平均响应时长大于所述响应最短时长且小于所述响应最长时长，保持所述权益消息的发送频率。

本申请实施例第三方面提供一种电子设备，包括：

存储器，用于存储可执行指令；

处理器，用于执行所述存储器中存储的可执行指令时，实现本申请实施例提供的一种消息发送方法。

本申请实施例第四方面提供一种计算机可读介质，存储有可执行指令，用于被处理器执行时，实现本申请实施例提供的一种消息发送方法。

从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

该方法包括：基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对目标客户的权益消息，权益消息包括客户权益的待领取标签，待领取标签指向提供所述客户权益的服务商的相关界面；向目标客户发送权益消息，并获取待领取标签被点击后服务商提供相关界面的服务商响应时长，服务商响应时长可以反映服务商处理该条权益消息的情况；根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长，平均响应时长可以在一定程度上反映工作周期内的服务商对于权益消息的处理情况；若服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高权益消息的发送频率，服务商平均响应时长较短表明此时服务商的技术能力处理现在的权益消息还有富余，可以提高发送频率；若服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低权益消息的发送频率，平均响应时长较长说明此时服务商的技术能力不足以支撑当前的权益消息发送频率，可以降低发送频率以提升客户的体验；若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长，保持权益消息的发送频率。通过服务商平均响应时长来表示服务商处理权益消息的处理状况，在服务商的处理状况正常时，可以保持权益消息的发送频率；在服务商的服务能力不足以支撑当前额度权益消息发送频率时，可以降低权益消息的发送频率，不让客户在点击权益消息的待领取标签后等待太久，以提高客户的体验；在服务商的处理能力有富余时，可以提高权益消息的发送频率，以保证处理权益消息的工作效率。通过上述方法，可以根据服务商平均响应时长反映服务商处理权益消息的状况，进而调整权益消息的发送频率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种消息发送方法的流程图；

图2为本申请实施例提供的服务商从客户点击到服务完成的示例流程图；

图3为本申请另一实施例提供的一种消息发送装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

银行在日常经营活动中，需要和其他服务商合作，给客户发送可以领取的客户权益的客户权益消息，由于银行一次活动发放的客户权益的数量较多并且客户在收到客户权益消息后一般会马上领取，一旦大面积的发送客户权益消息，如果服务商的技术能力不足以支撑，就会出现客户点击客户权益消息中的相关内容后服务商并不能及时提供相关界面，即导致大面积的客户不能及时领取权益。

鉴于此，本申请实施例提供了一种消息发送方法，可以根据服务商的状态，调整客户权益消息的发送频率。

具体的，该方法包括：基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对目标客户的权益消息，权益消息包括客户权益的待领取标签，待领取标签指向提供所述客户权益的服务商的相关界面；向目标客户发送权益消息，并获取待领取标签被点击后服务商提供相关界面的服务商响应时长，服务商响应时长可以反映服务商处理该条权益消息的情况；根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长，平均响应时长可以在一定程度上反映工作周期内的服务商对于权益消息的处理情况；若服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高权益消息的发送频率，服务商平均响应时长较短表明此时服务商的技术能力处理现在的权益消息还有富余，可以提高发送频率；若服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低权益消息的发送频率，平均响应时长较长说明此时服务商的技术能力不足以支撑当前的权益消息发送频率，可以降低发送频率以提升客户的体验；若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长，保持权益消息的发送频率。通过服务商平均响应时长来表示服务商处理权益消息的处理状况，在服务商的处理状况正常时，可以保持权益消息的发送频率；在服务商的服务能力不足以支撑当前额度权益消息发送频率时，可以降低权益消息的发送频率，不让客户在点击权益消息的待领取标签后等待太久，以提高客户的体验；在服务商的处理能力有富余时，可以提高权益消息的发送频率，以保证处理权益消息的工作效率。通过上述方法，可以根据服务商平均响应时长反映服务商处理权益消息的状况，进而调整权益消息的发送频率。

下面通过方法实施例对本申请提供的一种消息发送方法进行说明，如图1所示，图1为本申请实施例提供的一种消息发送方法的流程图，本申请实施例提供的一种消息发送方法，包括以下步骤：

S101、基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对目标客户的权益消息，权益消息包括客户权益的待领取标签，待领取标签指向提供客户权益的服务商的相关界面。

具体来说，客户权益可以指各种需要客户领取的权益，例如，话费类权益或购物类权益。银行基于目标客户的待领取的客户权益，可以生成针对该目标客户的权益消息，权益消息中包括客户权益的待领取标签，该待领取标签指向相关服务商的可领取权益的相关界面，待领取标签可以是待领取链接等，例如，客户权益为话费类权益，银行可以根据用户A的待领取的话费权益，生成针对用户A的权益消息A，权益消息A中包括话费的待领取链接，用户A在收到权益消息A以后可以点击待领取链接来显示服务商提供的话费领取界面。

S102、向目标客户发送权益消息，并获取待领取标签被点击后服务商提供相关界面的服务商响应时长。

具体来说，向目标客户发送权益消息后，目标客户可以点击权益消息中的待领取标签以领取相应的客户权益，可以获取待领取标签被点击后服务商提供相关界面的服务商响应时长。

可选的，可以获取待领取标签被点击时的客户点击时间；获取服务商提供相关界面的服务商提供时间；基于客户点击时间和服务商提供时间，计算得到所述服务商响应时长。

具体来说，可以先获取待领取标签被点击时的客户点击时间，再获取服务商提供相关界面的服务商提供时间，用服务商提供时间减去客户点击时间，可以得到服务商响应时长。对于不同的服务商提供的不同客户权益，从客户点击待领取标签到相应服务完成的流程是不同的，例如，对于服务商A提供的话费类权益，参见图2，图2为本申请实施例提供的服务商从客户点击到服务完成的示例流程图，客户从权益消息中点击待领取标签，到成功领取权益需要3步，在本申请实施例中只需获取其中的第1步所需时长，即上述服务商响应时长。该服务商响应时长可以由服务商提供，也可以是银行通过相关技术手段自己获取，在此不做限定。通过准确获取待领取标签被点击后服务商提供相关界面的服务商响应时长可以准确反映服务商此时处理该条权益消息的处理能力。

需要注意的是，银行可以利用手机银行来发送权益消息，银行可以预先针对不同的服务商设置不同的服务接口。用户在登录手机银行后，查看权益消息后，可能会点击待领取标签以使用客户权益，此时手机银行可以记录客户点击待领取标签的客户点击时间；服务商在提供了相关界面后，可以调用相应的服务接口来通知银行已提供相关界面，此时可以记录服务商提供相关界面的服务商提供时间。

若银行通过短信形式来发送权益消息，服务商可以先获取待领取标签被点击时的客户点击时间，再获取提供相关界面的服务商提供时间，然后计算得到服务商响应时长，最后服务商可以向银行发送上述服务商响应时长。

S103、根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长。

具体来说，上述服务商响应时长能反映服务商处理该条权益消息的处理能力，通过对工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长进行处理，得到工作周期内的服务商平均响应时长，可以反映服务商在工作周期内处理权益消息的处理能力。

可选的，可以不计算工作周期内的未响应权益消息的服务商响应时长，未响应权益消息为待领取标签被点击后所述服务商未提供所述相关界面的权益消息。

可选的，针对工作周期内的未响应权益消息，未响应权益消息为待领取标签被点击后所述服务商未提供所述相关界面的权益消息，若未响应权益消息的等待响应时长大于或等于响应最长时长，等待响应时长为等待服务商提供相关界面的时长，将响应最长时间设置为未响应权益消息的服务商响应时长；若未响应权益消息的等待响应时长小于响应最长时长，不计算未响应权益消息的服务商响应时长。

具体来说，针对工作周期内的未响应权益消息，可以将其分别处理，若该未响应权益消息的等待响应时长大于或等于响应最长时长，表明该未响应权益消息在客户点击待领取标签后一直没有被处理，因此可以将响应最长时间作为该未响应权益消息的服务商响应时长加入平均响应时长的计算；若该未响应权益消息的等待响应时长小于响应最长时长，表明该未响应权益消息中的待领取标签可能刚被客户点击，因此可以不计算该未响应权益消息的服务商响应时长。通过对未响应权益消息进行分别处理，将等待响应时长超过响应最长时长的未处理消息以响应最长时长计算，不计算等待响应时长小于响应最长时长的未处理消息，可以提高计算工作周期内的服务商平均响应时长的准确性。

S104、若服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高权益消息的发送频率；

若服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低权益消息的发送频率；

若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长，保持权益消息的发送频率。

具体来说，服务商平均响应时长可以表示工作周期内的服务商对于权益消息的处理能力，若服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，表示服务商此时对于权益消息的处理能力还有富余，可以提高权益消息的发送频率，以保证银行发送权益消息的效率；若服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，表示服务商此时对于权益消息的处理能力不足，可以降低权益消息的发送频率，以提升客户的体验；若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最短时长，表示此时服务商的处理能力与权益消息的发送频率相互匹配，可以保持权益消息的发送频率。

可选的，可以预先设置权益消息的最低发送消息频率和最高发送消息频率；

降低所述权益消息的发送频率，包括降低权益消息的发送频率至不小于最低发送消息频率；

提高所述权益消息的发送频率，包括提高权益消息的发送频率至不大于最高发送消息频率。

具体来说，可以预先设置权益消息的最低发送消息频率和最高发送消息频率，以便银行在根据服务商平均响应时长来提高权益消息的发送频率时不大于最高发送消息频率且降低权益消息的发送频率时不小于最低发送消息频率。通过预先设置最高发送消息频率和最低发送消息频率可以得到权益消息的发送频率的合理调整区间，有利于银行合理调整权益消息的发送频率。

可选的，预先设置权益消息的发送正常状态、发送快速状态和发送缓慢状态，其中，发送缓慢转态的所述权益消息的发送消息频率小于发送正常状态的发送消息频率，发送正常转态的权益消息的发送消息频率小于发送快速状态的所述发送消息频率；

降低权益消息的发送频率，包括若权益消息的发送状态为发送正常状态，调整发送状态为发送缓慢状态；

提高权益消息的发送频率，包括若权益消息的发送状态为发送正常状态，调整发送状态为发送快速状态。

具体来说，可以根据权益消息的发送频率，预先设置权益消息的发送正常状态、发送快速状态和发送缓慢状态。当需要减低权益消息的发送频率时，若此时权益消息的发送状态为发送正常状态，可以直接将权益消息的发送状态切换为发送缓慢状态；当需要提高权益消息的发送频率时，可以直接将权益消息的发送状态切换为发送快速状态。通过预先设置权益消息的发送正常状态、发送快速状态和发送缓慢状态，可以在需要调整权益消息的发送频率时直接通过切换不同的状态来调整权益消息的发送频率，简化了银行的调整权益消息的发送频率的操作。

可选的，若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长，可以将服务商响应时长除以响应最长时长，得到响应时长第一比值；

若响应时长第一比值大于或等于预设的第一异常比值，降低权益消息的发送频率，异常比值数值小于1；

若响应时长第一比值小于第一异常比值，保持权益消息的发送频率。

具体来说，当服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长时，可以将该服务商平均响应时长除以响应最长时长，得到响应时长第一比值，该响应时长第一比值可以反映服务商平均响应时长与响应最长时长的差异，若该响应时长第一比值大于或等于预设的第一异常比值，即该响应时长较为接近响应最长时长，表明服务商的处理能力可能还是不足以支撑权益消息此时的发送频率，可以降低权益消息的发送频率。通过将服务商平均时长除以响应最长时长，得到响应时长第一比值，可以更加准确的反映服务商对于权益消息的处理能力，进而对权益消息的发送频率进行更加准确的调整。

可选的，若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长，可以将服务商响应时长除以响应最短时长，得到响应时长第二比值；

若响应时长第二比值小于或等于预设的第二异常比值，提高权益消息的发送频率，第二异常比值数值大于1；

若响应时长第二比值大于异常比值，保持权益消息的发送频率。

具体来说，当服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长时，可以将该服务商平均响应时长除以响应最短时长，得到响应时长第二比值，该响应时长第二比值可以反映服务商平均响应时长与响应最短时长的差异，若该响应时长第二比值小于或等于预设的第一异常比值，即该响应时长较为接近响应最短时长，表明服务商的处理能力可能较为富余，可以提高权益消息的发送频率。通过将服务商平均时长除以响应最短时长，得到响应时长第二比值，可以更加准确的反映服务商对于权益消息的处理能力，进而对权益消息的发送频率进行更加准确的调整。

本申请实施例公开了一种消息发送方法及装置，该方法包括：基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对目标客户的权益消息，权益消息包括客户权益的待领取标签，待领取标签指向提供所述客户权益的服务商的相关界面；向目标客户发送权益消息，并获取待领取标签被点击后服务商提供相关界面的服务商响应时长，服务商响应时长可以反映服务商处理该条权益消息的情况；根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长，平均响应时长可以在一定程度上反映工作周期内的服务商对于权益消息的处理情况；若服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高权益消息的发送频率，服务商平均响应时长较短表明此时服务商的技术能力处理现在的权益消息还有富余，可以提高发送频率；若服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低权益消息的发送频率，平均响应时长较长说明此时服务商的技术能力不足以支撑当前的权益消息发送频率，可以降低发送频率以提升客户的体验；若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长，保持权益消息的发送频率。通过服务商平均响应时长来表示服务商处理权益消息的处理状况，在服务商的处理状况正常时，可以保持权益消息的发送频率；在服务商的服务能力不足以支撑当前额度权益消息发送频率时，可以降低权益消息的发送频率，不让客户在点击权益消息的待领取标签后等待太久，以提高客户的体验；在服务商的处理能力有富余时，可以提高权益消息的发送频率，以保证处理权益消息的工作效率。通过上述方法，可以根据服务商平均响应时长反映服务商处理权益消息的状况，进而调整权益消息的发送频率。

本申请另一实施例提供了一种消息发送装置，如图3所示，图3为本申请另一实施例提供的一种消息发送装置的示意图，该装置包括生成单元301，获取单元302，计算单元303，提高单元304，降低单元305和保持单元306；

生成单元，用于基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对所述目标客户的权益消息，权益消息包括客户权益的待领取标签，待领取标签指向提供客户权益的服务商的相关界面。

获取单元，用于将权益消息发送至目标客户，并获取待领取标签被点击后服务商提供相关界面的服务商响应时长。

计算单元，用于根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长。

提高单元，用于若服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高权益消息的发送频率。

降低单元，用于若服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低权益消息的发送频率。

保持单元，用于若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长，保持权益消息的发送频率。

可选的，在本申请另一实施例提供的一种消息发送装置中，获取单元，用于获取待领取标签被点击时的客户点击时间；获取服务商提供相关界面的服务商提供时间；基于客户点击时间和服务商提供时间，计算得到所述服务商响应时长。

可选的，在本申请另一实施例提供的一种消息发送装置中，计算单元，还用于针对工作周期内的未响应权益消息，未响应权益消息为待领取标签被点击后服务商未提供相关界面的权益消息，若未响应权益消息的等待响应时长大于或等于响应最长时长，等待响应时长为等待服务商提供相关界面的时长，将响应最长时间设置为未响应权益消息的服务商响应时长；若未响应权益消息的等待响应时长小于响应最长时长，不计算未响应权益消息的服务商响应时长。

可选的，在本申请另一实施例提供的一种消息发送装置中，降低单元用于降低权益消息的发送频率至不小于预先设置的最低发送消息频率；

提高单元用于提高权益消息的发送频率至不大于预先设置的最高发送消息频率。

可选的，在本申请另一实施例提供的一种消息发送装置中，还包括设置单元，用于预先设置权益消息的发送正常状态、发送快速状态和发送缓慢状态，其中，发送缓慢转态的权益消息的发送消息频率小于发送正常状态的发送消息频率，发送正常转态的权益消息的发送消息频率小于发送快速状态的发送消息频率；

降低单元用于若权益消息的发送状态为发送正常状态，调整发送状态为发送缓慢状态；

提高单元用于若权益消息的发送状态为发送正常状态，调整发送状态为发送快速状态。

可选的，在本申请另一实施例提供的一种消息发送装置中，计算单元，还用于若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于所述响应最长时长，将服务商响应时长除以响应最长时长，得到响应时长第一比值；

降低单元，还用于若响应时长第一比值大于或等于预设的第一异常比值，降低权益消息的发送频率，异常比值数值小于1；

保持单元，还用于若响应时长第一比值小于第一异常比值，保持权益消息的发送频率。

可选的，在本申请另一实施例提供的一种消息发送装置中，计算单元，还用于若服务商平均响应时长大于响应最短时长且小于响应最长时长，将服务商响应时长除以响应最短时长，得到响应时长第二比值；

提高单元，还用于若响应时长第二比值小于或等于预设的第二异常比值，提高权益消息的发送频率，第二异常比值数值大于1；

保持单元，还用于若响应时长第二比值大于异常比值，保持权益消息的发送频率。

需要说明的是，本申请上述实施例提供的各个模块的具体工作过程可相应地参考上述方法实施例中的相应的实施方式，此处不再赘述。

需要说明的是，本申请实施例提供的一种消息发送方法及装置可用于消息处理领域、人工智能领域、区块链领域、分布式领域、云计算领域、大数据领域、移动互联领域、网络安全领域、芯片领域、虚拟现实领域、增强现实领域、全息技术领域、量子计算领域、量子通信领域、量子测量领域、数字孪生领域或金融领域。上述仅为示例，并不对本申请实施例提供的一种消息发送方法及装置应用领域进行限定。

本申请另一实施例提供了一种电子设备，包括：

存储器，用于存储可执行指令；

处理器，用于执行存储器中存储的可执行指令时，实现本申请实施例上述的一种消息发送方法。

本申请另一实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储有可执行指令，用于被处理器执行时，实现本申请实施例上述的一种消息发送方法。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种消息发送方法，其特征在于，所述方法包括：

基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对所述目标客户的权益消息，所述权益消息包括所述客户权益的待领取标签，所述待领取标签指向提供所述客户权益的服务商的相关界面；

向所述目标客户发送所述权益消息，并获取所述待领取标签被点击后所述服务商提供所述相关界面的服务商响应时长；

根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长；

若所述服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高所述权益消息的发送频率；

若所述服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低所述权益消息的发送频率；

若所述服务商平均响应时长大于所述响应最短时长且小于所述响应最长时长，保持所述权益消息的发送频率。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述待领取标签被点击后所述服务商提供所述相关界面的服务商响应时长，包括：

获取所述待领取标签被点击时的客户点击时间；

获取所述服务商提供所述相关界面的服务商提供时间；

基于所述客户点击时间和所述服务商提供时间，计算得到所述服务商响应时长。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，针对所述工作周期内的未响应权益消息，所述未响应权益消息为所述待领取标签被点击后所述服务商未提供所述相关界面的权益消息，所述方法还包括：

若所述未响应权益消息的等待响应时长大于或等于所述响应最长时长，所述等待响应时长为等待所述服务商提供所述相关界面的时长，将所述响应最长时间设置为所述未响应权益消息的服务商响应时长；

若所述未响应权益消息的等待响应时长小于所述响应最长时长，不计算所述未响应权益消息的服务商响应时长。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

预先设置所述权益消息的最低发送消息频率和最高发送消息频率；

所述降低所述权益消息的发送频率，包括降低所述权益消息的发送频率至不小于所述最低发送消息频率；

所述提高所述权益消息的发送频率，包括提高所述权益消息的发送频率至不大于所述最高发送消息频率。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

预先设置所述权益消息的发送正常状态、发送快速状态和发送缓慢状态，其中，所述发送缓慢转态的所述权益消息的发送消息频率小于所述发送正常状态的所述发送消息频率，所述发送正常转态的所述权益消息的发送消息频率小于所述发送快速状态的所述发送消息频率；

所述降低所述权益消息的发送频率，包括若所述权益消息的发送状态为所述发送正常状态，调整所述发送状态为所述发送缓慢状态；

所述提高所述权益消息的发送频率，包括若所述权益消息的发送状态为所述发送正常状态，调整所述发送状态为所述发送快速状态。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述服务商平均响应时长大于所述响应最短时长且小于所述响应最长时长，所述方法还包括：

将所述服务商响应时长除以所述响应最长时长，得到响应时长第一比值；

若所述响应时长第一比值大于或等于预设的第一异常比值，降低所述权益消息的发送频率，所述异常比值数值小于1；

若所述响应时长第一比值小于所述第一异常比值，保持所述权益消息的发送频率。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述服务商平均响应时长大于所述响应最短时长且小于所述响应最长时长，所述方法还包括：

将所述服务商响应时长除以所述响应最短时长，得到响应时长第二比值；

若所述响应时长第二比值小于或等于预设的第二异常比值，提高所述权益消息的发送频率，所述第二异常比值数值大于1；

若所述响应时长第二比值大于所述异常比值，保持所述权益消息的发送频率。

8.一种消息发送装置，其特征在于，所述装置包括生成单元，获取单元，计算单元，提高单元，降低单元和保持单元；

所述生成单元，用于基于目标客户的待领取的客户权益，生成针对所述目标客户的权益消息，所述权益消息包括所述客户权益的待领取标签，所述待领取标签指向提供所述客户权益的服务商的相关界面；

所述获取单元，用于将所述权益消息发送至所述目标客户，并获取所述待领取标签被点击后所述服务商提供所述相关界面的服务商响应时长；

所述计算单元，用于根据工作周期内的多条权益消息对应的多个服务商响应时长，计算得到工作周期内的服务商平均响应时长；

所述提高单元，用于若所述服务商平均响应时长小于或等于预设的响应最短时长，提高所述权益消息的发送频率；

所述降低单元，用于若所述服务商平均响应时长大于或等于预设的响应最长时长，降低所述权益消息的发送频率；

所述保持单元，用于若所述服务商平均响应时长大于所述响应最短时长且小于所述响应最长时长，保持所述权益消息的发送频率。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，用于存储可执行指令；

处理器，用于执行所述存储器中存储的可执行指令时，实现权利要求1至7任一项所述的消息发送方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有可执行指令，用于被处理器执行时，实现权利要求1至7任一项所述的消息发送方法。

Images