CN115242622A - 一种告警处理系统、方法及物联网系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种告警处理系统、方法及物联网系统，其中告警处理系统包括：告警配置模块，用于基于多个终端设备的物模型生成每个终端设备对应的告警配置和与告警配置匹配的告警处理动作；告警处理动作用于在触发对应的告警后执行；告警触发模块，用于接收目标终端设备的属性数据，并基于目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；目标终端设备为多个终端设备中的任一个；告警处理模块，用于在触发告警后执行与告警配置匹配的告警处理动作。可实现整个告警过程和告警处理的自动化，无需单独的人工值守，提高了处理效率、降低了处理成本。

Description

一种告警处理系统、方法及物联网系统

技术领域

本发明涉及物联网技术领域，尤其涉及一种告警处理系统、方法及物联网系统。

背景技术

随着物联网技术的不断进步，物联网平台管理的设备终端的规模也不断增大。在物联网平台对设备管理的过程中，需要对有报警需求的设备进行报警监测，如故障的设备，门禁，监测烟雾报警器，防盗报警器等。当这些设备的状态发生变化时，需要及时监测到并进行处理，处理的方式通常采用人工值守。但是面对日益增长的设备管理规模，相关的监测作业、告警记录、处理规则也会出现大量增长，人工处理方式的效率以及可靠性均较低。

因此，如何提高物联网平台中的终端设备告警监测和处理效率，降低成本成为了目前亟待解决的问题。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提出了一种告警处理系统、方法及物联网系统，可实现整个告警过程和告警处理的自动化，无需单独的人工值守，提高了处理效率、降低了处理成本。

第一方面，本申请通过一实施例提供如下技术方案：

一种告警处理系统，应用于物联网系统，所述物联网系统存储有与其连接的多个终端设备的物模型，每个终端设备对应一所述物模型，所述告警处理系统包括：

告警配置模块，用于基于所述多个终端设备的物模型生成每个所述终端设备对应的告警配置和与所述告警配置匹配的告警处理动作；所述告警处理动作用于在触发对应的告警后执行；告警触发模块，用于接收目标终端设备的属性数据，并基于所述目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；所述目标终端设备为所述多个终端设备中的任一个；告警处理模块，用于在触发告警后执行与所述告警配置匹配的告警处理动作。

可选的，所述物模型包括设备属性和设备服务；所述告警配置模块，包括：

条件配置单元，用于基于所述设备属性、预设的操作符和预设的属性阈值生成告警配置；其中，所述告警配置包括至少一个告警条件，所述告警条件由所述设备属性、所述操作符和所述属性阈值构成；动作配置单元，用于基于所述设备服务生成所述告警处理动作。

可选的，所述动作配置单元，包括：

联动配置子单元，用于基于所述多个终端设备的设备服务和所述目标终端设备的告警配置，为所述目标终端设备匹配联动设备；所述联动设备用于在所述目标终端设备触发告警后进行联动；消息发送配置子单元，用于配置触发每个告警配置后的消息发送动作和消息内容；告警处理配置子单元，用于配置每个告警配置触发后的告警处理方式。

可选的，所述物联网系统包括平台层和应用层，所述告警触发模块设置在所述平台层，所述告警处理模块设置在应用层；所述告警触发模块，包括：

规则引擎单元，用于基于所述告警配置，生成对应的判断规则；还用于将所述目标终端设备的属性数据作为所述判断规则的输入参数，以基于所述判断规则输出所述告警配置是否被触发的触发结果；回调单元，用于在所述告警配置被触发后，将所述触发结果通过所述应用层预设的回调接口发送给所述告警处理模块。

可选的，所述告警处理模块，包括：

联动单元，用于在所述目标终端设备对应的告警配置被触发后，启动与所述目标终端设备匹配的联动设备。

可选的，所述告警处理模块，还包括：

消息发送单元，用于在所述目标终端设备对应的告警配置被触发后，向所述目标终端设备匹配的用户发送告警消息。

可选的，所述告警处理模块，还包括：

记录生成单元，用于在所述告警配置被触发后，生成与所述告警配置匹配的告警记录；告警处理单元，用于基于所述告警记录的类型及数量，确定告警处理方式。

可选的，所述告警处理单元，包括：

工单生成子单元，用于在所述告警记录的类型为故障类时，生成所述目标终端设备对应的维修工单；直接处理子单元，用于在接收到对所述告警记录进行处理的指令后，基于处理进度将所述告警记录的状态设置为待处理、处理中和已解决中的任一种；忽略处理子单元，用于不响应在预设的指定时段内产生的指定告警记录；所述指定告警记录为用户预先指定的所述告警配置所对应的告警记录。

第二方面，基于同一发明构思，本申请通过一实施例提供如下技术方案：

一种告警处理方法，应用于物联网系统的规则引擎系统，所述物联网系统存储有与其连接的多个终端设备的物模型，每个终端设备对应一所述物模型，所述告警处理方法，包括：接收所述多个终端设备的属性数据，以及预设的告警配置；所述告警配置为基于所述多个终端设备的物模型生成；基于目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；所述目标终端设备为所述多个终端设备中的任一个；将表示触发告警的触发结果，发送至预设的回调接口以执行与所述告警配置匹配的告警处理动作；所述告警处理动作为基于所述多个终端设备的物模型生成。

第三方面，基于同一发明构思，本申请通过一实施例提供如下技术方案：

一种物联网系统，包括前述第一方面中任一所述的告警处理系统。

本发明实施例中提供一种告警处理系统、方法及物联网系统，其中告警处理系统包括：告警配置模块，用于基于多个终端设备的物模型生成每个终端设备对应的告警配置和与告警配置匹配的告警处理动作；告警处理动作用于在触发对应的告警后执行；告警触发模块，用于接收目标终端设备的属性数据，并基于目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；目标终端设备为多个终端设备中的任一个；告警处理模块，用于在触发告警后执行与告警配置匹配的告警处理动作。本实施例的告警处理系统，通过告警配置模块并基于物模型实现了不同终端设备的告警配置创建和定义；通过告警触发模块对各个终端设备配置的告警配置进行自动触发告警，无需人工值守，效率及可靠性高；最后，通过告警处理模块快速响应所触发的告警，保证了终端设备的故障排查效率，避免带来更大的损失；本实施例的系统可实现整个告警过程和告警处理的自动化，无需单独的人工值守，提高了处理效率、降低了处理成本。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示出了本发明实施例中的物联网系统的部分结构示意图；

图2示出了本发明实施例中的告警处理系统的结构示意图；

图2A示出了本发明实施例中的告警配置模块和告警触发模块的流程原理示意图；

图3示出了本发明实施例中更新终端设备的可视化界面示意图；

图4示出了本发明实施例中配置告警条件的可视化界面示意图；

图5示出了本发明实施例中配置联动设备的可视化界面示意图；

图6示出了本发明实施例中配置消息的可视化界面示意图；

图7示出了本发明实施例中告警处理模块的流程原理示意图；

图8示出了本发明实施例中处理告警记录的示意图；

图9示出了本发明实施例中一种告警处理方法的流程图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

在发明实施例中提供了一种告警处理系统，该告警处理系统可应用于物联网系统。请参阅图1，物联网系统包括：用于连接第三方系统和终端设备的子系统服务层110，用户进行规则计算的物联网平台层120(后文称平台层)，以及用于实现业务服务的应用层130。终端设备包括但不限于空调、排气扇、烟雾报警器、一氧化碳报警器、门禁、电磁阀、路由器、等等。其中平台层具有对应的物联网规则引擎系统，可实现规则条件判断；本实施例中的告警处理系统的具体数据计算和处理可基于该规则引擎系统实现。子系统服务层110与平台层之间可通过消息队列的方式进行通信；同样的，平台层与应用层130之间也可通过消息队列的方式进行通信，例如，采用Kafka消息实现。

在该物联网系统中，可以是平台层存储有物模型，每个与该物联网系统连接的终端设备至少对应一物模型。一种终端设备归属于一种设备类型，因此，也可以是一种设备类型对应一物模型。物模型中可包含终端设备的属性(设备属性)，事件和服务(设备服务)。设备属性，为描述终端设备运行时的具体状态参数以及设备固有属性；例如，设备的温度、工作电流、额定功率、启动状态、等等；事件，可以是终端设备执行某项任务后产生的通知信息，或者由用户定义的特定事件产生的输出结果，不做限制；设备服务，为终端设备可执行的动作；例如，当终端设备为摄像头时，该终端设备对应的服务可包括：按照预设的录像时间执行录像功能，启动定时开机和/或定时关机，进行重启，进入休眠，等等。该物模型可基于物联网系统中的终端设备的新增和删除进行增量更新、存量更新或删除；可参照现有的技术手段进行实现，此处不再赘述。该物模型的一示例性结构可表示如下：

请参阅图2和图2A，告警处理系统200，包括：告警配置模块210、告警触发模块220和告警处理模块230。在一些实现方式中还可包括设备添加模块。告警配置模块210和告警处理模块230可在物联网系统的应用层实现，告警触发模块220可在物联网系统的平台层实现。

设备添加模块，用于添加需要被监测和告警的终端设备；用户可通过设备名称、设备编码、设备的业务用途、设备类型以及设备所属的区域信息等进行田添加。具体的，可开发该设备添加模块对应的可视化界面，以便于用户进行配置，如图3所示。在进行设备添加时，设备添加模块可接收用户从可视化界面输入的终端设备的设备名称、设备编码等可唯一指示某一终端设备数据，从而实现添加；还可接收用户从可视化界面选择的业务用途、设备类型或区域信息向用户推送对应的多个终端设备；然后，再接收用户选择的需要添加的终端设备，以完成设备添加。以此，提高设备添加和更新效率。

若所添加的终端设备的型号未在物联网系统中存在过，则可能不存在该终端设备对应的物模型，此时可自动基于设备的出厂参数创建物模型，或提示用户创建对应的物模型，或导入/载入对应的物模型；避免后续无法为该终端设备配置告警配置提供对应的设备属性。

此外，还可在部署时，设备添加模块可进行一次数据的全量初始化。终端设备数据可通过Http协议的方式从物联网系统全量获取终端设备的数据。至于增量设备，可通过Kafka监听平台层提供的设备增量topic，每当平台层通过直连方式或者非直连的方式加入、更新、删除终端设备时，均会发送对应的设备变更消息，使得业务平台能够实时获取最新的设备数据。

告警配置模块210，用于基于多个终端设备的物模型生成每个终端设备对应的告警配置和与告警配置匹配的告警处理动作；告警处理动作用于在触发对应的告警后执行。

告警配置模块210可包括：条件配置单元和动作配置单元。条件配置单元，用于基于所述设备属性、预设的操作符和预设的属性阈值生成告警配置；其中，所述告警配置包括至少一个告警条件，所述告警条件由所述设备属性、所述操作符和所述属性阈值构成。动作配置单元，用于基于所述设备服务生成所述告警处理动作。

告警配置，用于确定在满足何种条件时才进行告警。每个终端设备可对应一个告警配置，也可对应多个告警配置，也可没有告警配置。例如，终端设备为空调时，可以由关于环境温度的告警配置，还可以有关于空调自身运行状态的告警配置，等等；例如，终端设备为红外探测器时，告警配置可仅仅包括该红外探测器是否被触发的告警配置。

构建告警条件的设备属性来源于物模型。操作符可为物联网系统的规则引擎提供的原生操作符，例如：>(大于)、>＝(大于或等于)、<(小于)、<＝(小于或等于)、＝＝(等于)、！＝(不等于)、contains(包含)、not contains(不包含)、member of(在集合中)、notmember of(不在集合中)、matches(匹配)、not matches(不匹配)、等等。也可为用户自定输入的自定义操作符；例如，在一些实现方式中，该告警配置模块210还可包括操作符定义单元，用于接收用户自定义的操作符；具体的，接收到的用户自定义的操作符应当包含：操作符号以及对应需要实现逻辑关系。属性阈值，也可来自物模型中的定义；另外，当物模型中没有对应的阈值定义时，可由条件配置单元接收用户的输入，该属性阈值可基于具体的故障类型、报警事件、应用环境等相关数据进行确定。例如，某终端设备的开关状态，在物模型中可定义为：0是关，1是开；则在配置告警条件时，那么阈值要么选开(1)，要么选关(0)；如果是温度阈值、湿度阈值时，物模型中可能未进行定义，该种情况可接收用户自定义输入的温度阈值和湿度阈值。

一个告警配置可包括多个告警条件。例如，一个告警配置可对应设置2个、3个、4个、5个或6个告警条件。这些告警条件之间可以是“或”的关系，也就是说，当这多个告警条件中任一者满足时就可触发该告警配置；这些告警条件之间还可以是“且”的关系，也就是说，需要该告警配置对应的多个告警条件同时满足时，才能够触发该告警配置，实现告警。通过上述配置，可灵活的适应不同的、复杂的告警应用场景。

同样的，还可提供条件配置单元对应的可视化界面，以提高配置效率，如图4所示。具体的，条件配置单元在配置时，可通过可视化界面为用户展示条件添加按钮和每个告警条件对应的设置框，通过条件添加按钮可接收用户为某一告警配置添加的一个或多个告警条件；同时，还可通过设置框接收用户输入或者选择的报警类型，以及组成告警条件的设备属性、操作符以及属性阈值。例如，终端设备为空调时，第一告警条件可为：环境温度＞30℃；第二告警条件可为：出风口温度≥30℃。又如，对于防盗报警装置或者烟雾传感器，可以选择防区报警状态作为告警条件，如果检测到状态的值为报警时，则触发告警；对于门禁类设备，可以选择门禁状态作为告警条件，如果检测到门禁状态为关闭时，则触发告警。

动作配置单元，用于基于设备服务生成告警处理动作。可以理解的，针对每个终端设备均可配置对应的告警处理动作。本实施例中，一终端设备可对应有不同的告警配置，每个种告警配置可对应不同的告警处理动作；从而可满足针对相同或不同的终端设备，不同的故障类型均可实现独立的告警处理动作。

进一步的，该动作配置单元可包括：联动配置子单元，消息发送配置子单元和告警处理配置子单元。

联动配置子单元，用于基于多个终端设备的设备服务和目标终端设备的告警配置，为目标终端设备匹配联动设备；联动设备用于在目标终端设备触发告警后进行联动。通过联动配置子单元的配置，可在不同告警情况下对应联动其他设备配合出现告警的终端设备进行工作，或者以替代告警的终端设备进行工作，避免人工操作联动，有效提高了联动效率。在配置时，所联动的设备可为多个终端设备中的任一个或多个。例如，在为防盗报警装置匹配对应的联动设备时，可设置联动设备为与防盗报警装置最接近的一个或多个摄像头，联动的功能为进行录像；还可配置录像的时间长短，以避免存储空间的录像内容被循环覆盖，如图5所示。此外，还可设置联动设备为与防盗报警装置最接近的一个或多个摄像头以及一个或多个门禁装置，门禁装置联动的功能为禁止非管理人员出入。当然，针对目标终端设备而言，并非每种告警配置都需要配置对应的联动设备。

消息发送配置子单元，用于配置触发每个告警配置后的消息发送动作和消息内容。所配置的消息发送动作可以是发送消息，不发送消息；例如，当一些终端设备出现一些轻微的运行不稳定时，可仅仅进行日志记录，即生成对应的告警记录，不发送消息。当配置为发送消息时应当包含配置发送消息的发送对象，发送对象可以是对应的管理人员和维护人员。进一步的，消息内容还可定义包括：报警名称，报警等级，处置建议，等等，如图6所示。通过消息发送配置子单元的配置，可在终端设备出现故障时及时告知对应的发送对象，从而有效的提高的故障处理效率。

告警处理配置子单元，用于配置每个告警配置触发后的告警处理方式。具体的，还可基于告警配置对应的故障等级或告警等级确定消息的处理方式；例如，若故障等级或告警等级表示为低或不严重时，则可配置为生成告警记录；若故障等级或告警等级表示为中或一般时，则可配置为生成告警记录，同时生成维修工单，保证故障被及时维修处理；若故障等级或告警等级表示为高或严重时，则可配置为生成告警记录，同时生成维修工单将该维修工单的优先级设置为优先处理。

另外，还可针对告警配置对应的告警记录以及记录的频率，配置对应的告警处理方式。

例如，可针对某一类告警条件产生的告警记录可配置为忽略处理；还可配置为在某一预设时段内进行忽略处理；另外，针对某些频率超过预设频率的告警记录，也可配置处理方式为忽略处理，以避免产生大量无用的、重复的告警记录，掩盖有用记录。忽略处理表示

可以针对某个条件产生的告警记录，进行忽略，在忽略时间段内，由该条件产生的告警记录，都将被忽略。如果某个条件产生的告警，可以针对该告警条件配置处理方式为忽略，即不进行处理和提示。另外，还可针对被配置为忽略处理的告警条件，同时配置再次判断告警状态是否修改为未告警，该修改结果可由用户输入或确认。

告警处理方式还可被配置为分派维修工单，配置时可在告警配置被触发后自动执行，也可配置对应的选择接口，由管理人员手动执行生成维修工单。通过该项配置，可实现快速处理告警记录，排除故障。

告警触发模块220，用于接收目标终端设备的属性数据，并基于目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；目标终端设备为多个终端设备中的任一个。属性数据与设备属性相对应，可以理解的本实施例中的属性数据为与设备属性对应的实时工作数据。具体的，该告警触发模块220还包括规则引擎单元和回调单元。

规则引擎单元，用于基于告警配置，生成对应的判断规则；还用于将目标终端设备的属性数据作为判断规则的输入参数，以基于判断规则输出告警配置是否被触发的触发结果。可以理解的，当通过告警配置模块210完成告警配置之后，告警配置相关的数据可存储在应用层，本实施例中可理解为业务端；同时，规则引擎单元会接收一份告警配置的数据，并基于该告警配置生成对应的判断规则，以便于执行对应的判断逻辑。

需要说明的是，本实施例中规则引擎单元获取输入参数的方式除消息队列之外，还可为mqtt、http等方式，不做限制。

进一步的，在实际应用过程中针对某一目标终端设备，规则引擎单元会通过子系统服务层不断接收到来之目标终端设备的属性数据；这些属性数据可以描述目标终端设备的实时工作状态以及对应的环境状态；基于对应的告警条件确定对应的属性数据作为输入参数，进而实现是否触发告警的判断。例如，针对空调而言，规则引擎单元接收到的属性数据可以包括：工作电流、工作电压、压缩机功率、额定电流、额定电压、压缩机额定功率、环境温度、设置的制冷温度、等等。若某告警配置的告警条件仅为：环境温度＞30℃；则此时可选择环境温度作为输入参数，并判断环境温度大于30℃是否成立，并生成该告警配置对应的触发结果；若成立(为真)，则可生成于触发结构为触发的触发信号。接着，回调单元可对该触发信号进行回调处理。

回调单元，用于在告警配置被触发后，将触发结果通过应用层预设的回调接口发送给告警处理模块230，以便告警处理模块230进行处理。该会调接口可以是http的回调接口；此外，还可通过回调接口实现告警记录的生成，发送消息，分派维修工单，以及设置告警状态等等。

在本实施例中，规则引擎单元可基于物联网系统的规则引擎进行实现，可对大量的终端设备输出参数进行处理；同时，由于预先通过告警配置模块210进行了告警配置的定义，因此，可针对不同的终端设备实现对应的告警判断，能够高效率的处理终端设备的告警，且可靠性高。

告警处理模块230，用于在触发告警后执行与告警配置匹配的告警处理动作。具体的，请继续参阅图7，告警处理模块230包括联动单元、消息发送单元和记录生成单元和告警处理单元。

联动单元，用于在目标终端设备对应的告警配置被触发后，启动与目标终端设备匹配的联动设备。当目标终端设备配置有匹配的联动设备时，联动单元才进行动作，否则，联动单元可不执行动作。例如，当目标终端设备为防盗报警装置时，联动设备为与防盗报警装置最接近的一个或多个摄像头，以及与防盗报警装置最接近的一个或多个门禁装置。当防盗报警装置的告警配置被触发后，可联动控制所述的一个或多个摄像头进行预设时长的录像。同时，联动控制所述的一个或多个门禁装置，禁止非管理人员出入。通过联动的配置和联动控制，可及时有效的记录告警后的关键信息，提高故障排查的效率以及保证安全。

目标终端设备对应的联动设备可配置为0～5个，该数量可适用于大多数应用场景，并且能够较好的配置联动，避免多个告警配置之间出现联动冲突。在联动控制时，可进行立即执行联动动作；还可以进行延时执行，在等待延时时间后联动设备，保证被联动的终端设备准备就绪，避免出现联动错误。延时时间可设置为1s～1min之间的任一时长，另外还可设置为其他时长，不做限制。多个联动设备可以是同样类型的设备。

联动设备执行动作可分为两种，一种是为通过属性控制设备，另一种是通过服务控制设备。通过属性控制设备的方式类似告警条件，由属性、操作符和阈值组成，例如“温度＝25℃”。另一种通过服务控制设备，服务同样来源于物模型，由服务和入参组成；例如，联动执行动作选择的是摄像头，服务选择的是录像，那么入参就是录像的时长n秒，组在一起可为执行动作“启动摄像头录像n秒”。

消息发送单元，用于在目标终端设备对应的告警配置被触发后，向目标终端设备匹配的用户发送告警消息。可基于告警配置模块210对应的配置，确定是否发送告警消息。例如，在对应的配置下，可在触发一表示告警的告警结果后就自动发送告警消息给对应的负责人。发消息的方式可以是web(World Wide Web，全球广域网)消息，还可以是App(Application，应用程序)消息，还可以时手机短信或手机语音通知，等等，不做限制。终端设备对应的负责人，可在物联网系统新增终端设备时进行设置，也可在后期对负责人进行更改调整。通过消息发送单元可在较短时间内告知对应的负责人，终端设备的告警情况，提高处理效率，避免产生其他衍生事故。

记录生成单元，用于在告警配置被触发后，生成与告警配置匹配的告警记录。具体的，可基于告警配置模块210对应的告警记录生成配置生成对应的告警记录。一般的，当有任一告警配置被触发后均可生成一套告警记录；为了避免短时间内重复生成，还可设置频率阈值；例如，设置频率阈值为10s时，则在10s内即使重复触发相同的告警配置，也只生成一条告警记录。频率阈值可设置为10s～1min，具体的可基于不同的告警配置来配置频率阈值，例如，当告警等级较为严重时，可将频率阈值设置更小，反之设置更大；从而可重点警告严重的故障。

告警处理单元，用于基于告警记录的类型及数量，确定告警处理方式，如图8所示。告警处理单元在实现具体功能时，可基于告警配置模块210所配置的告警处理方式进行执行。具体的，告警处理单元包括工单生成子单元，直接处理子单元和忽略处理子单元。

工单生成子单元，用于在告警记录的类型为故障类时，生成目标终端设备对应的维修工单。在生成维修工单后，可将维修工单继续派发给对应的维修人员，在维修人员维护完毕之后，还可接收维修人员反馈的工单处理结果；若工单处理结果表示维修后目标终端设备正常运转，则可将目标终端设备设置为未告警状态，或者说将告警记录的状态设置为已解决。

直接处理子单元，用于在接收到对告警记录进行处理的指令后，基于处理进度将告警记录的状态设置为待处理、处理中和已解决中的任一种。另外，在一些实现方式中，对告警记录对应的故障进行处理后，物联网系统无法直接检测到处理状态。此时，直接处理子单元可接收用户的调整设置，保证告警记录的状态及时更新，避免重复处理。另外，该方式也可应当对某些情况下出现的误报，或者终端设备本身产生了故障，然后有自行恢复了，也可进行告警记录的处理设置。

忽略处理子单元，可用于在预设时段内接收到相同所述告警记录的数量达到预设数量阈值时，将超过数量阈值的告警记录设置为不响应状态。在一些情况下，终端设备发生了故障并出现了告警记录，并且在故障被排除前，对应的告警配置被不断触发，此时通过忽略处理子单元功能就可避免告警记录无限制提醒或触发对应的告警处理方式，此时可进行忽略处理。另外，某些情况下可能存在特殊时间段，可能不需要终端设备进行告警，忽略处理子单元还可用于不响应在预设的指定时段内产生的指定告警记录；所述指定告警记录为用户预先指定的告警配置所对应的告警记录；例如，当指定时段为当前时刻开始的30min，则忽略处理子单元在此后的30min内均不响应该指定告警记录。还可用于将在指定时段内将终端设备的告警状态设置为未告警。通过忽略处理子单元的作用，有效降低了重复告警记录。

综上所述，在本实施例中提供的一种告警处理系统，其中，告警配置模块，用于基于多个终端设备的物模型生成每个终端设备对应的告警配置和与告警配置匹配的告警处理动作；告警处理动作用于在触发对应的告警后执行；告警触发模块，用于接收目标终端设备的属性数据，并基于目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；目标终端设备为多个终端设备中的任一个；告警处理模块，用于在触发告警后执行与告警配置匹配的告警处理动作。本实施例的告警处理系统，通过告警配置模块并基于物模型实现了不同终端设备的告警配置创建和定义；通过告警触发模块对各个终端设备配置的告警配置进行自动触发告警，无需人工值守，效率及可靠性高；最后，通过告警处理模块快速响应所触发的告警，保证了终端设备的故障排查效率，避免带来更大的损失；本实施例的系统可实现整个告警过程和告警处理的自动化，无需单独的人工值守，提高了处理效率、降低了处理成本。

请参阅图9，基于同一发明构思，在本发明的又一实施例中还提供了一种告警处理方法，应用于物联网系统的规则引擎系统，所述物联网系统存储有与其连接的多个终端设备的物模型，每个终端设备对应一所述物模型，所述告警处理方法，包括：

步骤S10：接收所述多个终端设备的属性数据，以及预设的告警配置；所述告警配置为基于所述多个终端设备的物模型生成；

步骤S20：基于目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；所述目标终端设备为所述多个终端设备中的任一个；

步骤S30：将表示触发告警的触发结果，发送至预设的回调接口以执行与所述告警配置匹配的告警处理动作；所述告警处理动作为基于所述多个终端设备的物模型生成。

需要说明的是，本实施例中的告警处理方法的更多实现细节可参见前述实施例中的告警处理系统中的告警配置模块、告警触发模块和告警处理模块对应的功能实现，此处不再赘述。

基于同一发明构思，在本实施例中的一种物联网系统，包括前述实施例中任一所述的告警处理系统。

需要说明的是，本发明实施例所提供的物联网系统中，除告警处理系统之外的系统架构可参见现有技术实现，本实施例具体实现及产生的技术效果和前述告警处理系统实施例相同，为简要描述，本实施例未提及之处可参考前述告警处理系统实施例中相应内容。

本文中出现的术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系；单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种告警处理系统，其特征在于，应用于物联网系统，所述物联网系统存储有与其连接的多个终端设备的物模型，每个终端设备对应一所述物模型，所述告警处理系统包括：

告警配置模块，用于基于所述多个终端设备的物模型生成每个所述终端设备对应的告警配置和与所述告警配置匹配的告警处理动作；所述告警处理动作用于在触发对应的告警后执行；

告警触发模块，用于接收目标终端设备的属性数据，并基于所述目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；所述目标终端设备为所述多个终端设备中的任一个；

告警处理模块，用于在触发告警后执行与所述告警配置匹配的告警处理动作。

2.根据权利要求1所述的告警处理系统，其特征在于，所述物模型包括设备属性和设备服务；所述告警配置模块，包括：

条件配置单元，用于基于所述设备属性、预设的操作符和预设的属性阈值生成告警配置；其中，所述告警配置包括至少一个告警条件，所述告警条件由所述设备属性、所述操作符和所述属性阈值构成；

动作配置单元，用于基于所述设备服务生成所述告警处理动作。

3.根据权利要求2所述的告警处理系统，其特征在于，所述动作配置单元，包括：

联动配置子单元，用于基于所述多个终端设备的设备服务和所述目标终端设备的告警配置，为所述目标终端设备匹配联动设备；所述联动设备用于在所述目标终端设备触发告警后进行联动；

消息发送配置子单元，用于配置触发每个告警配置后的消息发送动作和消息内容；

告警处理配置子单元，用于配置每个告警配置触发后的告警处理方式。

4.根据权利要求1所述的告警处理系统，其特征在于，所述物联网系统包括平台层和应用层，所述告警触发模块设置在所述平台层，所述告警处理模块设置在应用层；所述告警触发模块，包括：

规则引擎单元，用于基于所述告警配置，生成对应的判断规则；还用于将所述目标终端设备的属性数据作为所述判断规则的输入参数，以基于所述判断规则输出所述告警配置是否被触发的触发结果；

回调单元，用于在所述告警配置被触发后，将所述触发结果通过所述应用层预设的回调接口发送给所述告警处理模块。

5.根据权利要求1所述的告警处理系统，其特征在于，所述告警处理模块，包括：

联动单元，用于在所述目标终端设备对应的告警配置被触发后，启动与所述目标终端设备匹配的联动设备。

6.根据权利要求1所述的告警处理系统，其特征在于，所述告警处理模块，还包括：

消息发送单元，用于在所述目标终端设备对应的告警配置被触发后，向所述目标终端设备匹配的用户发送告警消息。

7.根据权利要求1所述的告警处理系统，其特征在于，所述告警处理模块，还包括：

记录生成单元，用于在所述告警配置被触发后，生成与所述告警配置匹配的告警记录；

告警处理单元，用于基于所述告警记录的类型及数量，确定告警处理方式。

8.根据权利要求7所述的告警处理系统，其特征在于，所述告警处理单元，包括：

工单生成子单元，用于在所述告警记录的类型为故障类时，生成所述目标终端设备对应的维修工单；

直接处理子单元，用于在接收到对所述告警记录进行处理的指令后，基于处理进度将所述告警记录的状态设置为待处理、处理中和已解决中的任一种；

忽略处理子单元，用于不响应在预设的指定时段内产生的指定告警记录；所述指定告警记录为用户预先指定的所述告警配置所对应的告警记录。

9.一种告警处理方法，其特征在于，应用于物联网系统的规则引擎系统，所述物联网系统存储有与其连接的多个终端设备的物模型，每个终端设备对应一所述物模型，所述告警处理方法，包括：

接收所述多个终端设备的属性数据，以及预设的告警配置；所述告警配置为基于所述多个终端设备的物模型生成；

基于目标终端设备对应的属性数据和告警配置，确定是否触发告警；所述目标终端设备为所述多个终端设备中的任一个；

将表示触发告警的触发结果，发送至预设的回调接口以执行与所述告警配置匹配的告警处理动作；所述告警处理动作为基于所述多个终端设备的物模型生成。

10.一种物联网系统，其特征在于，包括权利要求1-8中任一所述的告警处理系统。

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