CN115242474B - 一种实时通讯系统、方法、终端设备及存储介质 - Google Patents

一种实时通讯系统、方法、终端设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请涉及一种实时通讯系统、方法、终端设备及存储介质，其系统包括业务端和服务端；所述业务端，用于基于HTTPS协议向所述服务端发送通讯请求；所述服务端，用于基于所述通讯请求生成鉴权信息，将所述鉴权信息发送至所述业务端，并将所述鉴权信息进行存储；所述业务端，还用于在接收到所述鉴权信息后，基于HTTPS协议向所述服务端发送验证请求；所述服务端，还用于基于所述鉴权信息对所述验证请求进行验证，若验证成功，则在所述鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与所述业务端之间的通讯连接。本申请具有实现业务端与服务端之间的实时通讯，提高用户体验感的效果。

Description

一种实时通讯系统、方法、终端设备及存储介质
技术领域
本申请涉及网络通信的技术领域，尤其是涉及一种实时通讯系统、方法、终端设备及存储介质。
背景技术
随着互联网的发展，各业务领域都开始逐步依赖互联网技术。在多样化的业务场景下，往往需要服务端与业务端或者客户端实时通讯。比如 客服与用户聊天、气泡弹窗等等。
近年来，以浏览器为终端的通信系统，以其使用方便、简洁、不受限制等特点，已经被广大用户所接受。但是由于浏览器本身的特点，浏览器的即时信息、状态、消息通知等方面不能同步，等待时间过久，导致用户的体验感较差。
发明内容
为了实现业务端与服务端之间的实时通讯，提高用户体验感，本申请提供一种实时通讯系统、方法、终端设备及存储介质。
第一方面，本申请提供一种实时通讯系统，采用如下的技术方案：
一种实时通讯系统，包括业务端和服务端；
所述业务端，用于基于HTTPS协议向所述服务端发送通讯请求；
所述服务端，用于基于所述通讯请求生成鉴权信息，将所述鉴权信息发送至所述业务端，并将所述鉴权信息进行存储；
所述业务端，还用于在接收到所述鉴权信息后，基于HTTPS协议向所述服务端发送验证请求；
所述服务端，还用于基于所述鉴权信息对所述验证请求进行验证，若验证成功，则在所述鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与所述业务端之间的通讯连接。
通过采用上述技术方案，业务端基于HTTPS协议向服务端发送通讯请求和验证请求，利用HTTPS协议的加密性，能够保证消息传输的可靠性和安全性；服务端生成鉴权信息，业务端通过鉴权信息发出验证请求，服务端在验证通过后建立连接，能够进一步保证业务端和服务端连接的安全性；服务端基于Websocket协议建立与业务端之间的通讯连接，通过Websocket协议实现了业务端和服务端之间的连接，保证了业务端和服务端之间的实时通讯，使得用户通过业务端能够与服务端客服进行实时通讯，提高了用户的使用体验感。
可选的，所述服务端包括验证模块、分析模块和存储模块，所述分析模块与所述验证模块连接；
所述分析模块，用于基于所述通讯请求分析当前业务场景为核心业务场景或者一般业务场景，得到分析结果，将所述通讯请求发送至所述验证模块；
所述验证模块，用于基于所述通讯请求和所述分析结果生成鉴权信息，所述鉴权信息包括核心鉴权信息和一般鉴权信息，所述核心鉴权信息的优先级高于所述一般鉴权信息；
若分析结果为核心业务场景，则所述验证模块基于所述通讯请求生成核心鉴权信息；
若分析结果为一般业务场景，则所述验证模块基于所述通讯请求生成一般鉴权信息；
所述验证模块，还用于将所述鉴权信息发送至所述业务端；
所述存储模块，用于存储所述鉴权信息，并记录所述鉴权信息的有效期。
通过采用上述技术方案，根据不同的业务场景设定不同的优先级，能够将资源合理分配，进一步提高了用户的使用体验感。
可选的，所述服务端还包括有连接模块和保存模块；
所述连接模块，用于当所述业务端的验证请求验证成功后，在所述鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立所述服务端与所述业务端之间的通讯连接；
所述保存模块，用于保存所述业务端和所述服务端之间的通讯记录，所述通讯记录包括连接信息、流程信息和聊天信息。
通过采用上述技术方案，连接模块基于Websocket协议建立服务端与业务端之间的通讯连接，能够实现业务端与服务端之间的实时通讯；保存模块对通讯记录进行保存，利于后续进行查询。
可选的，所述业务端包括有通讯请求模块、验证请求模块和续时模块；
所述通讯请求模块，用于基于HTTPS协议向所述服务端发送通讯请求；
所述验证请求模块，用于在接收到所述鉴权信息后，基于HTTPS协议向所述服务端发送验证请求；
所述续时模块，用于在所述鉴权信息即将过期时，控制所述通讯请求模块再次向所述服务端发送所述通讯请求，以使所述服务端再次生成新鉴权信息，从而基于所述新鉴权信息延长所述业务端与所述服务端之间的通讯连接时间。
通过采用上述技术方案，在鉴权信息即将过期时能够自动续时，十分方便。
可选的，所述业务端还包括通讯模块，所述服务端还包括推送模块；
所述通讯模块，用于在所述连接模块建立所述业务端和所述服务端之间的通讯连接后，向所述服务端发送预设的推送信息，所述推送信息包括推销消息和目标推送对象；
所述推送模块，用于接收所述业务端的推送信息，基于WebSocket协议向所述目标推送对象推送所述推送消息。
通过采用上述技术方案，能够向其他业务端实时推送消息，比较方便。
可选的，所述服务端还包括有结束通讯模块，当所述业务端发出结束通讯请求时，所述结束通讯模块关闭所述业务端与所述服务端之间的连接，并删除所述存储模块内的鉴权信息。
第二方面，本申请还提供一种实时通讯方法，应用于业务端，采用如下的技术方案：
基于HTTPS协议向服务端发送通讯请求，以使所述服务端基于所述通讯请求生成鉴权信息，将所述鉴权信息发送至所述业务端，并将所述鉴权信息进行存储；
在接收到所述鉴权信息后，基于HTTPS协议向所述服务端发送验证请求，以使所述服务端根据鉴权信息对所述验证请求进行验证，若验证通过，则在所述鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与所述业务端之间的通讯连接。
第三方面，本申请还提供一种实时通讯方法，采用如下的技术方案：
基于HTTPS协议接收业务端发出的通讯请求；
基于所述通讯请求生成鉴权信息，将所述鉴权信息发送至所述业务端，并将所述鉴权信息进行存储，以使所述业务端在接收到所述鉴权信息后，基于HTTPS协议发出验证请求；
基于所述鉴权信息对所述验证请求进行验证，若验证成功，则在所述鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与所述业务端之间的通讯连接。
第四方面，本申请提供一种终端设备，采用如下的技术方案：
一种终端设备，包括存储器、处理器及存储在存储器中并能够在处理器上运行的计算机程序，所述处理器加载并执行计算机程序时，采用了上述的一种实时通讯方法。
通过采用上述技术方案，将上述的一种实时通讯方法生成计算机程序，并存储于存储器中，以被处理器加载并执行，从而，根据存储器及处理器制作终端设备，方便使用。
第五方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：
一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器加载并执行时，采用了上述的一种实时通讯方法。
通过采用上述技术方案，将上述的一种实时通讯方法生成计算机程序，并存储于计算机可读存储介质中，以被处理器加载并执行，通过计算机可读存储介质，方便计算机程序的可读及存储。
附图说明
图1是本申请实施例一种实时通讯系统的整体示意图。
图2是本申请实施例一种实时通讯系统的模块示意图。
图3是本申请实施例一种实时通讯方法一个流程示意图。
图4是本申请实施例一种实时通讯方法另一个流程示意图。
附图标记说明：
1、业务端；11、通讯请求模块；12、验证请求模块；13、续时模块；14、通讯模块；2、服务端；21、分析模块；22、验证模块；23、存储模块；24、连接模块；25、保存模块；26、推送模块；27、结束通讯模块。
具体实施方式
以下结合附图对本申请作进一步详细说明。
本申请实施例公开一种实时通讯系统，参照图1，包括业务端和服务端，业务端基于HTTPS协议向服务端发送通讯请求，服务端基于通讯请求生成鉴权信息，将鉴权信息发送至业务端，并将鉴权信息进行存储，业务端在接收到鉴权信息后，基于HTTPS协议向服务端发送验证请求，服务端基于鉴权信息对验证请求进行验证，若验证成功，则在鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与业务端之间的通讯连接。
其中，本申请中以浏览器作为业务端，服务器作为服务端。参照图2，业务端包括通讯请求模块和验证请求模块，在需要与服务端之间进行通讯时，用户通过登录浏览器，来启动通讯请求模块，通过HTTPS协议向服务器发送通讯请求。通讯请求内包括连接的用户名、场景ID、时间戳以及订阅会话的列表，用户名为当前浏览器的登录用户名，场景ID可以包括客服系统一对多聊天场景和用户点对点聊天场景，时间戳是指客户端发出通讯请求的时间，订阅会话的列表是指订阅了该浏览器的业务端用户列表。
服务端包括验证模块和存储模块，验证模块接收业务端发送的通讯请求后，会生成随机字符串token，并设定token的有效期，将token和token的有效期作为鉴权信息。验证模块将鉴权信息返回至业务端的验证请求模块，验证请求模块获取鉴权信息，并将获取到的token发送至验证模块，进行验证。在验证模块生成鉴权信息时，存储模块将鉴权信息进行保存，以用于后续业务端和服务端的通讯过程中鉴权使用，在本实施例中，存储模块可以为数据库，例如redis数据库等。
当验证请求模块接收到服务器返回的鉴权信息后，通过浏览器预设好的程序，基于HTTPS协议自动将鉴权信息作为验证请求发送至服务器，来完成浏览器的验证。可知，在验证登录的过程中，业务端和服务端是通过HTTPS协议进行数据传输。
在验证模块接收到验证请求模块发送的验证请求后，验证模块对鉴权信息中的token进行验证，具体过程为，验证模块调用存储模块中鉴权信息的token，与验证请求中的token进行对比分析，判断是否一致，若一致，则确定验证成功。
具体地，服务端还包括连接模块和保存模块，在验证模块对验证请求验证通过之后，连接模块负责建立业务端和服务端之间的连接。连接模块将业务端与服务端之间的HTTPS协议升级成WebSocket协议，也即通过WebSocket协议建立业务端和服务端之间的通讯连接。
在连接模块建立业务端与服务端之间的通讯连接后，用户可以通过浏览器与服务器的客服进行聊天，保存模块对聊天信息进行保存，以便后续对客服进行评价打分等。另外，保存模块还对业务端和服务端的连接信息以及流程信息进行保存，若业务端与服务端之间的连接出现问题时，可以通过连接信息和流程信息，对历史记录进行查询，排查问题所在。
具体地，由于鉴权信息中的token在有效期内有效，即在有效期内，业务端可以和服务端进行通讯，当token有效期过了之后，业务端和服务端会断开连接。当用户和客服在进行聊天时，若超出token的有效期，断开连接比较麻烦，因此，在业务端还设置有续时模块，当token即将过期时，续时模块触发，控制通讯请求模块再次向服务端发出通讯请求，并通过服务端发出的新鉴权信息，再次建立业务端和服务端之间的连接，新鉴权信息中依旧包括新token和新token的有效期。本实施例中将token的有效期设置为4小时，也即，当服务端依据token建立与业务端之间的连接后，4小时内有效，超出4小时即失效。续时模块在建立连接3小时50分触发，当服务端依据新token建立与业务端之间的连接后，重新计算4小时的有效期。
具体地，服务端还包括分析模块，在业务端上的通讯请求模块向验证模块发送通讯请求时，分析模块对通讯请求进行分析，判断当前业务场景是核心业务场景或一般业务场景。在本实施例中，将客服系统一对多聊天场景设置为核心业务场景，将用户点对点聊天场景设置为一般业务场景，当然，也可以根据实际需求将其他的业务场景设置为核心业务场景或者一般业务场景。分析模块在确定当前业务场景后，得到分析结果，将通讯请求发送至验证模块，验证模块根据分析结果和通讯请求，按照预设的优先级顺序生成鉴权信息。
例如，若分析模块确定当前业务场景为核心业务场景，则验证模块生成核心鉴权信息，并优先将核心鉴权信息发送至业务端的验证请求模块，从而能够优先建立业务端和服务端之间的通讯连接。若分析模块确定当前业务场景为一般业务场景，则验证模块生成一般鉴权信息，将一般鉴权信息按照通讯请求的时间先后顺序发送至业务端的验证请求模块。
具体地，业务端还包括通讯模块，服务端还包括推送模块，在用户有推送需求时，通过通讯模块向服务端发送推送消息以及订阅会话的列表，服务端通过推送模块接收用户的推送需求，并根据订阅会话的列表，向每个订阅了对应会话的业务端推送json格式的WebSocket协议消息，本操作是基于stomp协议的一种实现方式。
在本实施例中，服务端还包括结束通讯模块，当用户关闭浏览器，或者用户通过浏览器主动发出结束通讯请求后，结束通讯模块关闭业务端与服务端之间的通讯连接，并将存储模块中的鉴权信息删除，即可结束通讯。
本申请实施例一种实时通讯系统的实施原理为：业务端基于HTTPS协议向服务端发送通讯请求和验证请求，利用HTTPS协议的加密性，能够保证消息传输的可靠性和安全性；服务端生成鉴权信息，业务端通过鉴权信息发出验证请求，服务端在验证通过后建立连接，能够进一步保证业务端和服务端连接的安全性；服务端基于Websocket协议建立与业务端之间的通讯连接，通过Websocket协议实现了业务端和服务端之间的连接，保证了业务端和服务端之间的实时通讯，使得用户通过业务端能够与服务端客服进行实时通讯，提高了用户的使用体验感。
本申请还公开一种实时通讯方法，应用于业务端，参照图3，包括以下步骤：
S101、基于HTTPS协议向服务端发送通讯请求，以使服务端基于通讯请求生成鉴权信息，将鉴权信息发送至业务端，并将鉴权信息进行存储；
S102、在接收到鉴权信息后，基于HTTPS协议向服务端发送验证请求，以使服务端根据鉴权信息对验证请求进行验证，若验证通过，则在鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与业务端之间的通讯连接。
具体实施方法如上述的一种实时通讯系统，在此不再赘述。
本申请还公开一种实时通讯方法，应用于服务端，参照图4，包括以下步骤：
S201、基于HTTPS协议接收业务端发出的通讯请求；
S202、基于通讯请求生成鉴权信息，将鉴权信息发送至业务端，并将鉴权信息进行存储，以使业务端在接收到鉴权信息后，基于HTTPS协议发出验证请求；
S203、基于鉴权信息对验证请求进行验证，若验证成功，则在鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与业务端之间的通讯连接。
具体实施方法如上述的一种实时通讯系统，在此不再赘述。
本申请实施例还公开一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并能够在处理器上运行的计算机程序，其中，处理器执行计算机程序时，采用了上述实施例中的一种实时通讯方法。
其中，终端设备可以采用台式电脑、笔记本电脑或者云端服务器等计算机设备，并且，终端设备包括但不限于处理器以及存储器，例如，终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备以及总线等。
其中，处理器可以采用中央处理单元（CPU），当然，根据实际的使用情况，也可以采用其他通用处理器、数字信号处理器（DSP）、专用集成电路（ASIC）、现成可编程门阵列（FPGA）或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，通用处理器可以采用微处理器或者任何常规的处理器等，本申请对此不做限制。
其中，存储器可以为终端设备的内部存储单元，例如，终端设备的硬盘或者内存，也可以为终端设备的外部存储设备，例如，终端设备上配备的插接式硬盘、智能存储卡（SMC）、安全数字卡（SD）或者闪存卡（FC）等，并且，存储器还可以为终端设备的内部存储单元与外部存储设备的组合，存储器用于存储计算机程序以及终端设备所需的其他程序和数据，存储器还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据，本申请对此不做限制。
其中，通过本终端设备，将上述实施例中的一种实时通讯方法存储于终端设备的存储器中，并且，被加载并执行于终端设备的处理器上，方便使用。
本申请实施例还公开一种计算机可读存储介质，并且，计算机可读存储介质存储有计算机程序，其中，计算机程序被处理器执行时，采用了上述实施例中的一种实时通讯方法。
其中，计算机程序可以存储于计算机可读介质中，计算机程序包括计算机程序代码，计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间件形式等，计算机可读介质包括能够携带计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器（ROM）、随机存取存储器（RAM）、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等，需要说明的是，计算机可读介质包括但不限于上述元器件。
其中，通过本计算机可读存储介质，将上述实施例中的一种实时通讯方法存储于计算机可读存储介质中，并且，被加载并执行于处理器上，以方便上述方法的存储及应用。
以上均为本申请的较佳实施例，并非依此限制本申请的保护范围，故：凡依本申请的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本申请的保护范围之内。

Claims (5)

1.一种实时通讯系统，包括业务端和服务端，其特征在于；
所述业务端，用于基于HTTPS协议向所述服务端发送通讯请求；
所述服务端，用于基于所述通讯请求生成鉴权信息，将所述鉴权信息发送至所述业务端，并将所述鉴权信息进行存储；
所述业务端，还用于在接收到所述鉴权信息后，基于HTTPS协议向所述服务端发送验证请求；
所述服务端，还用于基于所述鉴权信息对所述验证请求进行验证，若验证成功，则在所述鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与所述业务端之间的通讯连接；
其中，业务端包括通讯请求模块和验证请求模块，在需要与服务端之间进行通讯时，用户通过登录业务端，来启动通讯请求模块，通过HTTPS协议向服务端发送通讯请求，且通讯请求包括连接的用户名、场景ID、时间戳以及订阅会话的列表，用户名为当前业务端的登录用户名，场景ID包括客服系统一对多聊天场景和用户点对点聊天场景，时间戳是指客户端发出通讯请求的时间，订阅会话的列表是指订阅了该业务端的用户列表；
当验证请求模块接收到服务端返回的鉴权信息后，通过业务端预设好的程序，基于HTTPS协议自动将鉴权信息作为验证请求发送至服务端，来完成业务端的验证，且在验证登录的过程中，业务端和服务端是通过HTTPS协议进行数据传输；
其中，所述服务端包括验证模块、分析模块、存储模块和结束通讯模块，所述分析模块与所述验证模块连接；
所述分析模块，用于基于所述通讯请求分析当前业务场景为核心业务场景或者一般业务场景，得到分析结果，将所述通讯请求发送至所述验证模块，且将客服系统一对多聊天场景设置为核心业务场景，将用户点对点聊天场景设置为一般业务场景；
所述验证模块，用于基于所述通讯请求和所述分析结果生成鉴权信息，所述鉴权信息包括核心鉴权信息和一般鉴权信息，所述核心鉴权信息的优先级高于所述一般鉴权信息；
其中，验证模块接收业务端发送的通讯请求后，会生成随机字符串token，并设定token的有效期，将token和token的有效期作为鉴权信息，验证模块将鉴权信息返回至业务端的验证请求模块，验证请求模块获取鉴权信息，并将获取到的token发送至验证模块进行验证，在验证模块生成鉴权信息时，存储模块将鉴权信息进行保存，以用于后续业务端和服务端的通讯过程中鉴权使用；
在验证模块接收到验证请求模块发送的验证请求后，验证模块对鉴权信息中的token进行验证，具体为验证模块调用存储模块中鉴权信息的token，与验证请求中的token进行对比分析，判断是否一致，若一致，则确定验证成功；
若分析结果为核心业务场景，则所述验证模块基于所述通讯请求生成核心鉴权信息，并优先将核心鉴权信息发送至业务端的验证请求模块，能够优先建立业务端和服务端之间的通讯连接；
若分析结果为一般业务场景，则所述验证模块基于所述通讯请求生成一般鉴权信息，并将一般鉴权信息按照通讯请求的时间先后顺序发送至业务端的验证请求模块；
所述验证模块，还用于将所述鉴权信息发送至所述业务端；
所述存储模块，用于存储所述鉴权信息，并记录所述鉴权信息的有效期；
服务端还包括结束通讯模块，当用户关闭业务端或者用户通过业务端主动发出结束通讯请求后，所述结束通讯模块关闭所述业务端与所述服务端之间的连接，并删除所述存储模块内的鉴权信息；
其中，服务端还包括连接模块和保存模块，在验证模块对验证请求验证通过之后，连接模块负责建立业务端和服务端之间的连接，连接模块将业务端与服务端之间的HTTPS协议升级成WebSocket协议，通过WebSocket协议建立业务端和服务端之间的通讯连接；
在连接模块建立业务端与服务端之间的通讯连接后，用户通过业务端与服务端的客服进行聊天，保存模块对聊天信息进行保存，以便后续对客服进行评价打分，保存模块还对业务端和服务端的连接信息以及流程信息进行保存，若业务端与服务端之间的连接出现问题时，通过连接信息和流程信息，对历史记录进行查询，排查问题所在；
由于鉴权信息中的token在有效期内有效，若在有效期内，业务端和服务端进行通讯，当token有效期过了之后，业务端和服务端会断开连接，当用户和客服在进行聊天时，若超出token的有效期，断开连接比较麻烦，业务端还设置有续时模块，当token即将过期时，续时模块触发，控制通讯请求模块再次向服务端发出通讯请求，并通过服务端发出的新鉴权信息，再次建立业务端和服务端之间的连接，新鉴权信息中依旧包括新token和新token的有效期；
其中，业务端还包括通讯模块，服务端还包括推送模块，在用户有推送需求时，通过通讯模块向服务端发送推送消息以及订阅会话的列表，服务端通过推送模块接收用户的推送需求，并根据订阅会话的列表，向每个订阅了对应会话的业务端推送json格式的WebSocket协议消息。
2.一种实时通讯方法，其特征在于，应用于权利要求1所述的实时通讯系统的业务端，所述方法包括：
基于HTTPS协议向服务端发送通讯请求，以使所述服务端基于所述通讯请求生成鉴权信息，将所述鉴权信息发送至所述业务端，并将所述鉴权信息进行存储；
在接收到所述鉴权信息后，基于HTTPS协议向所述服务端发送验证请求，以使所述服务端根据鉴权信息对所述验证请求进行验证，若验证通过，则在所述鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与所述业务端之间的通讯连接。
3.一种实时通讯方法，其特征在于，应用于权利要求1所述的实时通讯系统的服务端，所述方法包括：
基于HTTPS协议接收业务端发出的通讯请求；
基于所述通讯请求生成鉴权信息，将所述鉴权信息发送至所述业务端，并将所述鉴权信息进行存储，以使所述业务端在接收到所述鉴权信息后，基于HTTPS协议发出验证请求；
基于所述鉴权信息对所述验证请求进行验证，若验证成功，则在所述鉴权信息的有效期内，基于Websocket协议建立与所述业务端之间的通讯连接。
4.一种终端设备，包括存储器、处理器及存储在存储器中并能够在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器加载并执行计算机程序时，采用了权利要求2-3中任一项所述的方法。
5.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器加载并执行时，采用了权利要求2-3中任一项所述的方法。
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Citations (10)

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