CN115170017A - 运单处理方法、装置以及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种运单处理方法、装置以及存储介质，其中的方法包括：基于用户订单生成用户运单，用户运单的信息包括收件人地址信息；确定与用户运单相对应的运单类型；根据预设的地址检测规则以及运单类型，对收件人地址信息进行检测处理，用以确定收件人地址信息是否异常；如果确定收件人地址信息异常，则基于预设的地址异常处理规则以及运单类型，对用户运单进行相应地处理。本公开通过对用户运单的发件人地址进行检测并对异常地址进行多种处理，能够提高物品投递效率、保证物品安全投递，并且计费准确、降低履约成本，可以降低履约异常以及物品损坏、理赔的风险，提高了用户的使用感受度。

Description

运单处理方法、装置以及存储介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种运单处理方法、装置以 及存储介质。

背景技术

目前，电子商务网站有多种用户，例如个人用户、商家用户等，电 子商务网站能够为用户提供快递服务。当用户填写快递订单时，需要填 写寄件人地址信息、收件人地址信息等信息。目前，电子商务网站在生 成用户运单时，直接使用了用户填写的收件人地址信息等信息，没有进 行检测，并对用户运单进行正常的流转处理。当用户填写的收件人地址信息出现异常，例如，收件人地址信息出现地址嵌套情况等，则会在相 关货物派送过程中发生往返调度的情况，增加运营成本，并容易出现履 约异常与理赔风险。

发明内容

有鉴于此，本发明要解决的一个技术问题是提供一种运单处理方法、 装置以及存储介质。

根据本公开的第一方面，提供一种运单处理方法，包括：基于用户 订单生成用户运单，其中，所述用户运单的信息包括：收件人地址信息； 确定与所述用户运单相对应的运单类型；根据预设的地址检测规则以及 所述运单类型，对所述收件人地址信息进行检测处理，用以确定所述收 件人地址信息是否异常；如果确定所述收件人地址信息异常，则基于预 设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对所述用户运单进行相应地 处理。

可选地，所述运单类型包括：商家定期结算运单；所述确定与所述用 户运单相对应的运单类型包括：获取所述用户运单的寄件人信息；如果 基于所述寄件人信息确定寄件人为商家用户，则获取与所述商家用户相 对应的结算方式；如果确定所述结算方式为定期结算方式，则确定所述 运单类型为所述商家定期结算运单。

可选地，所述根据预设的地址检测规则以及所述运单类型，对所述 收件人地址信息进行检测处理包括：如果所述运单类型为所述商家定期 结算运单，在确定需要对所述用户运单进行返回调度处理时，对所述收 件人地址信息进行检测。

可选地，所述基于预设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对 所述用户运单进行相应地处理包括：如果所述运单类型为商家定期结算 运单并且所述收件人地址信息异常，则将所述用户运单发送给订单处理 系统；其中，所述订单处理系统从所述用户运单中提取寄件人信息，基于 此寄件人信息确定与所述用户运单相对应的用户平台系统；所述订单处 理系统将所述用户运单发送给所述用户平台系统，以使所述用户平台系 统对所述用户运单进行审核处理并返回审核处理结果；接收所述订单处 理系统发送的所述审查处理结果信息，根据所述审查处理结果信息对所 述用户运单进行相应地处理。

可选地，所述根据所述审查处理结果对所述用户运单进行相应地处 理包括：获取所述审查处理结果信息中的审核结果；如果所述审核结果 为再次投递，则获取所述审查处理结果信息中的新收件人地址信息，基 于此新收件人地址信息生成新用户运单，并基于所述新用户运单进行相 应的处理；如果所述审核结果为拒收退回，则获取所述用户订单的寄件 人地址信息，基于此寄件人地址信息生成新的用户运单，基于所述新用 户运单进行相应的处理；如果所述审核结果为报废处理，则对与所述用 户运单相对应的物品进行相应的报废处理。

可选地，所述运单类型包括：客户单次结算运单；所述确定所述用户 运单的运单类型包括：获取所述用户运单的寄件人信息；如果基于所述 寄件人信息确定结算方式为单次结算，则确定所述运单类型为所述客户 单次结算运单。

可选地，所述根据预设的地址检测规则以及所述运单类型，对所述 收件人地址信息进行检测处理包括：如果所述运单类型为客户单次结算 运单，在生成所述用户运单时对所述收件人地址信息进行检测。

可选地，所述基于预设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对 所述用户运单进行相应地处理包括：如果所述运单类型为客户单次结算 运单并且所述收件人地址信息异常，则向用户返回所述用户订单以及收 件人地址信息错误提示信息；接收所述用户发送的订单审核信息，根据 所述订单审核信息生成新用户运单。

可选地，所述对所述收件人地址信息进行检测包括：使用地址检测 系统对所述收件人地址信息进行分词处理，获得地址分词，并确定与所 述地址分词对应的行政区域层级；如果基于所述行政区域层级确定所述 地址分词之间存在行政区域隶属关系异常，则确定所述收件人地址信息 异常。

根据本公开的第二方面，提供一种运单处理装置，包括：运单生成 模块，用于基于用户订单生成用户运单，其中，所述用户运单的信息包 括：收件人地址信息；运单类型确定模块，用于确定与所述用户运单相对 应的运单类型；地址信息检测模块，用于根据预设的地址检测规则以及 所述运单类型，对所述收件人地址信息进行检测处理，用以确定所述收件人地址信息是否异常；异常运单处理模块，用于如果确定所述收件人 地址信息异常，则基于预设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对 所述用户运单进行相应地处理。

根据本公开的第三方面，提供一种运单处理装置，包括：存储器； 以及耦接至所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所 述存储器中的指令，执行如上所述的方法。

根据本公开的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，所述计 算机可读存储介质存储有计算机指令，所述指令被处理器执行如上所 述的方法。

本公开的运单处理方法、装置以及存储介质，通过对用户运单的发 件人地址进行检测并对异常地址进行多种处理，能够提高物品投递效 率、保证物品安全投递，并且计费准确、降低履约成本，可以降低履约 异常以及物品损坏、理赔的风险，提高了用户的使用感受度。

附图说明

为了更清楚地说明本公开实施例或现有技术中的技术方案，下面将 对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易 见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通 技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图 获得其他的附图。

图1为根据本公开的运单处理方法的一个实施例的流程示意图；

图2为根据本公开的运单处理方法的一个实施例中的对于商家定期 结算运单的处理流程示意图；

图3为根据本公开的运单处理方法的一个实施例中的对于客户单次 结算运单的处理流程示意图；

图4为对于客户单次结算运单进行处理的界面示意图；

图5为根据本公开的运单处理装置的一个实施例的模块示意图；

图6为异常运单处理模块的模块示意图；

图7为根据本公开的运单处理装置的另一个实施例的模块示意图。

具体实施方式

下面参照附图对本公开进行更全面的描述，其中说明本公开的示例 性实施例。下面将结合本公开实施例中的附图，对本公开实施例中的技 术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部 分实施例，而不是全部的实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技 术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于 本公开保护的范围。

在发明人所知晓的相关技术中，当用户通过移动端或PC端填写快 递订单时，需要填写寄件人地址信息、收件人地址信息等信息。由于部分 收件人地址信息存在地址嵌套等异常情况，则导致后续的计费与履约等 流程出现异常。

图1为根据本公开的运单处理方法的一个实施例的流程示意图，如 图1所示：

步骤101，基于用户订单生成用户运单，其中，用户运单的信息包 括收件人地址信息。

在一个实施例中，用户运单用于在电子商务网站系统的内部各个子 系统中进行流转。用户通过移动端或PC端生成对物品进行快递的用户 订单，用户在用户订单中填写寄件人信息(包括姓名、电话等)、寄件人 城市区域信息、寄件人地址信息、收件人信息(包括姓名、电话等)、收 件人城市区域信息、收件人地址信息等信息。

电子商务网站系统接收到用户订单后，基于用户订单生成用户运单， 用户运单的信息包括收件人地址信息，并且，用户运单还包括：寄件人信 息(包括姓名、电话等)、寄件人城市区域信息、寄件人地址信息、收件 人信息(包括姓名、电话等)、收件人城市区域信息、收件人地址信息等 信息。

步骤102，确定与用户运单相对应的运单类型。运单类型有多种，例 如为商家定期结算运单、客户单次结算运单等。

步骤103，根据预设的地址检测规则以及运单类型，对收件人地址信 息进行检测处理，用以确定收件人地址信息是否异常。

在一个实施例中，可以设置多种地址检测规则，针对商家定期结算 运单、客户单次结算运单等，分别使用不同的检测规则对收件人地址信 息进行检测处理。收件人地址信息异常可以存在多种异常情况，例如收 件人地址信息出现嵌套情况等。

步骤104，如果确定收件人地址信息异常，则基于预设的地址异常处 理规则以及运单类型，对用户运单进行相应地处理。可以设置多种地址 异常处理规则，针对商家定期结算运单、客户单次结算运单等，使用不同 的地址异常处理规则对用户运单进行相应地处理。

在一个实施例中，获取用户运单的寄件人信息，例如，可以从用户运 单中提取寄件人信息，包括寄件人姓名、电话等。通过查询用户资料数据 库，确定用户的用户类型以及快递费用结算方式。

如果基于寄件人信息并通过查询用户资料数据库，确定寄件人为商 家用户，商家用户可以为企业用户、销售商用户等。通过查询用户资料数 据库获取与商家用户相对应的结算方式，如果确定结算方式为定期结算 方式，则确定运单类型为商家定期结算运单。

图2为根据本公开的运单处理方法的一个实施例中的对于商家定期 结算运单的处理流程示意图，如图2所示：

步骤201，如果运单类型为商家定期结算运单，在确定需要对用户运 单进行返回调度处理时，对收件人地址信息进行检测。

在一个实施例中，B2C用户等通常为定期结算用户，用户订单比较 多，属于长期合作客户，需要保证客户的使用体验。定期结算用户的用户 运单的类型为商家定期结算运单，对于商家定期结算运单可以在基于用 户订单生成用户运单时，对收件人地址信息进行检测，如果确定收件人 地址信息异常，则对此商家定期结算运单打上异常状态标签。

电子商务网站的内部子系统根据商家定期结算运单中的收件人城市 区域信息，确定收件人所在的城市的投递点，将商家定期结算运单对应 的货物发送到此投递点，并对此商家定期结算运单进行相应的分配、流 转处理。

当收件人所在的城市的快递人员接受投递此货物任务时，快递人员 判断商家定期结算运单中的收件人地址信息无法进行投递，则触发系统 进行返回调度处理，即此物品需要返回寄件人或由寄件人确定新的收件 人地址等。

在确定需要对此商家定期结算运单进行返回调度处理时，判断此商 家定期结算运单是否标记有异常状态标识，如果有，则确定如果确定收 件人地址信息异常。或者，在确定需要对用户运单进行返回调度处理时， 对收件人地址信息进行检测。

使用地址检测系统对收件人地址信息进行分词处理，获得地址分词， 并确定与地址分词对应的行政区域层级。如果基于行政区域层级确定地 址分词之间存在行政区域隶属关系异常，则确定收件人地址信息异常。

例如，商家定期结算运单的收件人地址信息为“北京市大兴区亦庄经 济开发区京东总部陕西省西安市雁塔区西安电子科技大学”，此收件人地 址信息为嵌套地址，此嵌套地址能够导致计费偏差(同城费用邮寄全国)， 导致预分拣错误，存在返调度，履约成本增加；存在履约异常与理赔风 险，例如，部分商品(如生鲜)因为履约时长增加(异地发货、返调度)， 从而导致损坏风险增加，损失、客诉与理赔风险大幅增加。

地址检测系统可以包括GIS系统和嵌套服务系统等，GIS系统可以 使用现有的训练好的神经网络模型进行分词处理，得到地址分词并确定 与地址分词对应的行政区域层级。行政区域层级一共有四级，分别为省、 市、区、具体地点等层级。

GIS系统处理收件人地址信息“北京市大兴区亦庄经济开发区京东 总部陕西省西安市雁塔区西安电子科技大学”，得到的地址分词以及行政 区域层级为：一级行政区域层级有“北京市”、“陕西省”，二级行政区域层 级有“大兴区”、“西安市”，三级行政区域层级有“亦庄经济开发区”、“雁 塔区”，四级行政区域层级有“京东总部”、“西安电子科技大学”。

嵌套服务系统基于行政区域层级确定地址分词之间的行政区域隶属 关系是否异常。例如，嵌套服务系统基于预先设置的行政区域归属信息 并根据行政区域层级，确定一级层级的“北京市”与二级层级的“西安市” 等地址分词之间的行政区域隶属关系存在异常。

步骤202，如果收件人地址信息异常，则将用户运单发送给订单处理 系统。

订单处理系统(ECLP系统)从用户运单中提取寄件人信息，基于此 寄件人信息确定与用户运单相对应的用户平台系统。例如，用户平台系 统为商家工作平台，为B2C的订单单据下单主入口，是商家用户的下单 主要入口；通过查询用户数据库并基于此寄件人信息确定与用户运单相 对应的用户平台系统的访问地址信息等，订单处理系统将用户运单发送 给用户平台系统，以使用户平台系统对用户运单进行审核处理并返回审 核处理结果。

步骤203，接收订单处理系统发送的审查处理结果信息，根据审查处 理结果信息对用户运单进行相应地处理。

在一个实施例中，对用户运单进行相应地处理可以有多种方法。例 如，获取审查处理结果信息中的审核结果，如果审核结果为再次投递，则 获取审查处理结果信息中的新收件人地址信息，基于此新收件人地址信 息生成新用户运单，并基于新用户运单进行相应的处理。

如果审核结果为拒收退回，则获取用户订单的寄件人地址信息，基 于此寄件人地址信息生成新的用户运单，基于新用户运单进行相应的处 理。如果审核结果为报废处理，则对与用户运单相对应的物品进行相应 的报废处理。

在一个实施例中，接收到商家用户使用商家工作平台下发的用户订 单，基于用户订单生成用户运单，用户运单为商家定期结算运单，收件人 地址为“北京市大兴区亦庄经济开发区京东总部陕西省西安市雁塔区西 安电子科技大学”。

在接收到用户订单后生成电商网站系统的内部用户运单，基于用户 运单的收件人城市区域信息“陕西省西安市”(商家用户填写)，将对应的 物品投递到陕西省西安市的站点，并将商家定期结算运单进行流转处理。 陕西省西安市的快递人员在接受投递此货物投递任务时，快递人员判断 用户运单中的收件人地址信息无法投递，则触发系统进行返回调度处理。

在确定需要对用户运单进行返回调度处理时，对收件人地址信息“北 京市大兴区亦庄经济开发区京东总部陕西省西安市雁塔区西安电子科技 大学”进行检测，确定地址分词之间存在行政区域隶属关系异常，即收件 人地址信息出现异常。

将此用户运单下传到订单处理系统的运单MQ消息队列中，订单处 理系统消费运单MQ消息队列中的运单MQ消息，收到需要商家审核的 用户运单，订单处理系统将用户运单下传至商家工作平台。如果在默认 的时长内，例如48小时内，订单处理系统没有接收到商家返回的审查处 理结果信息，则确定审核结果为拒收退回。

商家工作平台接到订单处理系统发送的需要审核的用户运单，将此 用户运单在商家工作平台进行展示，由商家进行审核，并将审核结果回 传订单处理系统，订单处理系统回传审查处理结果信息至消费运单MQ 消息队列中。从运单MQ消息队列中获取审查处理结果信息，审查处理 结果信息的审核结果有三种：拒收退回，报废处理，再次投递等。

如果审核结果为再次投递，则获取审查处理结果信息中的新收件人 地址信息，基于此新收件人地址信息生成新用户运单，并基于新用户运 单重新计费，生成运费信息向商家收取费用，同时对新用户运单按照正 常配送流程处理。

如果审核结果为拒收退回，则获取用户订单的寄件人地址信息，基 于此寄件人地址信息生成新的用户运单，基于新用户运单重新计费，生 成运费信息向商家收取费用，同时对新用户运单按照正常配送流程处理。 如果审核结果为报废处理，则对与用户运单相对应的物品进行相应的报 废处理，例如，物品不寄回、销毁等。

在一个实施例中，获取用户运单的寄件人信息，如果基于寄件人信 息确定寄件人为个人，并且确定此寄件人的结算方式为单次结算，则确 定运单类型为客户单次结算运单。图3为根据本公开的运单处理方法的 一个实施例中的对于客户单次结算运单的处理流程示意图，如图3所示：

步骤301,如果运单类型为客户单次结算运单，在生成用户运单时对 收件人地址信息进行检测。

在一个实施例中，C2C用户等通常为单次结算用户，下单单量小， 此类寄件人的运单类型为客户单次结算运单。

步骤302，当收件人地址信息异常时，则向用户返回用户订单以及收 件人地址信息错误提示信息。

步骤303，接收用户发送的订单审核信息，根据订单审核信息生成新 用户运单。

在一个实施例中，如图4所示，用户通过终端中安装的快递小程序 下发用户订单。在接收到用户订单后生成用户运单，在生成用户运单时 对收件人地址信息进行检测。当收件人地址信息异常时，则向快递小程 序返回用户订单以及收件人地址信息错误提示信息。用户通过快递小程 序修改收件人地址信息并发送订单审核信息。接收用户发送的订单审核 信息，根据订单审核信息生成新用户运单。

在一个实施例中，如图5所示，本公开提供一种运单处理装置50， 包括：运单生成模块51、运单类型确定模块52、地址信息检测模块53和 异常运单处理模块54。

运单生成模块51基于用户订单生成用户运单，其中，用户运单的信 息包括收件人地址信息。运单类型确定模块52确定与用户运单相对应的 运单类型。地址信息检测模块53根据预设的地址检测规则以及运单类型， 对收件人地址信息进行检测处理，用以确定收件人地址信息是否异常。 如果确定收件人地址信息异常，则异常运单处理模块54基于预设的地址 异常处理规则以及运单类型，对用户运单进行相应地处理。

在一个实施例中，运单类型包括商家定期结算运单，运单类型确定 模块52获取用户运单的寄件人信息。如果基于寄件人信息确定寄件人为 商家用户，则运单类型确定模块52获取与商家用户相对应的结算方式； 如果确定结算方式为定期结算方式，则运单类型确定模块52确定运单类 型为商家定期结算运单。

如果运单类型为商家定期结算运单，在确定需要对用户运单进行返 回调度处理时，地址信息检测模块53对收件人地址信息进行检测。例如， 地址信息检测模块53使用地址检测系统对收件人地址信息进行分词处 理，获得地址分词，并确定与地址分词对应的行政区域层级；如果基于行 政区域层级确定地址分词之间存在行政区域隶属关系异常，则地址信息 检测模块53确定收件人地址信息异常。

在一个实施例中，如图6所示，异常运单处理模块54包括运单发送 单元541、第一审核处理单元542和第二审核处理模块542。

如果运单类型为商家定期结算运单并且收件人地址信息异常，则运 单发送单元541将用户运单发送给订单处理系统。订单处理系统从用户 运单中提取寄件人信息，基于此寄件人信息确定与用户运单相对应的用 户平台系统；订单处理系统将用户运单发送给用户平台系统，以使用户 平台系统对用户运单进行审核处理并返回审核处理结果。第一审核处理 单元542接收订单处理系统发送的审查处理结果信息，根据审查处理结 果信息对用户运单进行相应地处理。

第一审核处理单元542获取审查处理结果信息中的审核结果；如果 审核结果为再次投递，则第一审核处理单元542获取审查处理结果信息 中的新收件人地址信息，基于此新收件人地址信息生成新用户运单，并 基于新用户运单进行相应的处理。

如果审核结果为拒收退回，则第一审核处理单元542获取用户订单 的寄件人地址信息，基于此寄件人地址信息生成新的用户运单，基于新 用户运单进行相应的处理。如果审核结果为报废处理，则第一审核处理 单元542对与用户运单相对应的物品进行相应的报废处理。

在一个实施例中，运单类型包括客户单次结算运单，运单类型确定 模块541获取用户运单的寄件人信息。如果基于寄件人信息确定寄件人 为个人，并且确定此寄件人的结算方式为单次结算，则运单类型确定模 块541确定运单类型为客户单次结算运单。

如果运单类型为客户单次结算运单，地址信息检测模块53在生成用 户运单时对收件人地址信息进行检测。如果运单类型为客户单次结算运 单并且收件人地址信息异常，则第二审核处理模块543向用户返回用户 订单以及收件人地址信息错误提示信息。第二审核处理模块543接收用 户发送的订单审核信息，根据订单审核信息生成新用户运单。

图7为根据本公开的运单处理装置的另一个实施例的模块示意图。 如图7所示，该装置可包括存储器71、处理器72、通信接口73以及总 线74。存储器71用于存储指令，处理器72耦合到存储器71，处理器72 被配置为基于存储器71存储的指令执行实现上述的运单处理方法。

存储器71可以为高速RAM存储器、非易失性存储器(non-volatile memory)等，存储器71也可以是存储器阵列。存储器71还可能被分块， 并且块可按一定的规则组合成虚拟卷。处理器72可以为中央处理器CPU， 或专用集成电路ASIC(Application SpecificIntegrated Circuit)，或者是 被配置成实施本公开的运单处理方法的一个或多个集成电路。

在一个实施例中，本公开提供一种计算机可读存储介质，计算机可 读存储介质存储有计算机指令，指令被处理器执行时实现如上任一个实 施例中的运单处理方法。

上述实施例中的运单处理方法、装置以及存储介质，通过对用户运 单的发件人地址进行检测并对异常地址进行多种处理，能够提高物品投 递效率、保证物品安全投递，并且计费准确、降低履约成本，可以降低履 约异常以及物品损坏、理赔的风险，提高了用户的使用感受度。

可能以许多方式来实现本公开的方法和系统。例如，可通过软件、硬 件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本公开的方法和系统。 用于方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本公开的方法的步骤不 限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施 例中，还可将本公开实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用 于实现根据本公开的方法的机器可读指令。因而，本公开还覆盖存储用 于执行根据本公开的方法的程序的记录介质。

本公开的描述是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的 或者将本公开限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技 术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本公开的原理 和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本公开从而设计适 于特定用途的带有各种修改的各种实施例。

Claims (12)

1.一种运单处理方法，包括：

基于用户订单生成用户运单，其中，所述用户运单的信息包括收件人地址信息；

确定与所述用户运单相对应的运单类型；

根据预设的地址检测规则以及所述运单类型，对所述收件人地址信息进行检测处理，用以确定所述收件人地址信息是否异常；

如果确定所述收件人地址信息异常，则基于预设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对所述用户运单进行相应地处理。

2.如权利要求1所述的方法，所述运单类型包括：商家定期结算运单；所述确定与所述用户运单相对应的运单类型包括：

获取所述用户运单的寄件人信息；

如果基于所述寄件人信息确定寄件人为商家用户，则获取与所述商家用户相对应的结算方式；

如果确定所述结算方式为定期结算方式，则确定所述运单类型为所述商家定期结算运单。

3.如权利要求2所述的方法，所述根据预设的地址检测规则以及所述运单类型，对所述收件人地址信息进行检测处理包括：

如果所述运单类型为所述商家定期结算运单，在确定需要对所述用户运单进行返回调度处理时，对所述收件人地址信息进行检测。

4.如权利要求3所述的方法，所述基于预设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对所述用户运单进行相应地处理包括：

如果所述运单类型为商家定期结算运单并且所述收件人地址信息异常，则将所述用户运单发送给订单处理系统；

其中，所述订单处理系统从所述用户运单中提取寄件人信息，基于此寄件人信息确定与所述用户运单相对应的用户平台系统；所述订单处理系统将所述用户运单发送给所述用户平台系统，以使所述用户平台系统对所述用户运单进行审核处理并返回审核处理结果；

接收所述订单处理系统发送的所述审查处理结果信息，根据所述审查处理结果信息对所述用户运单进行相应地处理。

5.如权利要求4所述的方法，所述根据所述审查处理结果信息对所述用户运单进行相应地处理包括：

获取所述审查处理结果信息中的审核结果；

如果所述审核结果为再次投递，则获取所述审查处理结果信息中的新收件人地址信息，基于此新收件人地址信息生成新用户运单，并基于所述新用户运单进行相应的处理；

如果所述审核结果为拒收退回，则获取所述用户订单的寄件人地址信息，基于此寄件人地址信息生成新的用户运单，基于所述新用户运单进行相应的处理；

如果所述审核结果为报废处理，则对与所述用户运单相对应的物品进行相应的报废处理。

6.如权利要求1所述的方法，所述运单类型包括：客户单次结算运单；所述确定所述用户运单的运单类型包括：

获取所述用户运单的寄件人信息；

如果基于所述寄件人信息确定结算方式为单次结算，则确定所述运单类型为所述客户单次结算运单。

7.如权利要求6所述的方法，所述根据预设的地址检测规则以及所述运单类型，对所述收件人地址信息进行检测处理包括：

如果所述运单类型为客户单次结算运单，在生成所述用户运单时对所述收件人地址信息进行检测。

8.如权利要求7所述的方法，所述基于预设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对所述用户运单进行相应地处理包括：

如果所述运单类型为客户单次结算运单并且所述收件人地址信息异常，则向用户返回所述用户订单以及收件人地址信息错误提示信息；

接收所述用户发送的订单审核信息，根据所述订单审核信息生成新用户运单。

9.如权利要求3或7所述的方法，所述对所述收件人地址信息进行检测包括：

使用地址检测系统对所述收件人地址信息进行分词处理，获得地址分词，并确定与所述地址分词对应的行政区域层级；

如果基于所述行政区域层级确定所述地址分词之间存在行政区域隶属关系异常，则确定所述收件人地址信息异常。

10.一种运单处理装置，包括：

运单生成模块，用于基于用户订单生成用户运单，其中，所述用户运单的信息包括：收件人地址信息；

运单类型确定模块，用于确定与所述用户运单相对应的运单类型；

地址信息检测模块，用于根据预设的地址检测规则以及所述运单类型，对所述收件人地址信息进行检测处理，用以确定所述收件人地址信息是否异常；

异常运单处理模块，用于如果确定所述收件人地址信息异常，则基于预设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对所述用户运单进行相应地处理。

11.一种运单处理装置，包括：

存储器；以及耦接至所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器中的指令，执行如权利要求1至9中任一项所述的方法。

12.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述指令被处理器执行如权利要求1至9中任一项所述的方法。

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