CN115130972A - 一种业务管理方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种业务管理方法、装置、设备及存储介质。该业务管理方法包括：获取海关查验业务的业务流程执行信息；确定所述业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，所述业务流程信息表与所述海关查验业务相关联，所述业务流程信息表用于指示各个业务节点间的流转顺序；获取所述业务流程信息表中的第一业务节点，所述第一业务节点为所述目标业务节点的前一个已更新业务状态的业务节点；根据所述目标业务节点、所述第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。采用本申请提供的业务管理方法、装置、设备及存储介质，能够提高业务管理效率。

Description

一种业务管理方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种业务管理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

查验过程是海关监管中的一个重要业务，其包括有多个海关查验业务，为了实现对查验过程各海关查验业务的管理，需要将海关查验业务的各个业务流程串联起来。

现阶段，针对某个海关查验业务，通常需要由工作人员利用海关查验业务的各业务流程中产生的纸质单据，进行各业务流程、各岗位工作人员间的数据传递，再将各业务流程的纸质单据串联起来，实现对海关查验业务中各业务流程间的流转顺序的管理。这样，依赖于人工进行业务流程流转管理，会导致业务管理效率较低。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种业务管理方法、装置、设备及存储介质，以解决现有技术中业务管理效率较低的技术问题。

本申请的技术方案如下：

第一方面，提供一种业务管理方法，可以包括：

获取海关查验业务的业务流程执行信息；

确定业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，业务流程信息表与海关查验业务相关联，业务流程信息表用于指示各个业务节点间的流转顺序；

获取业务流程信息表中的第一业务节点，第一业务节点为目标业务节点的前一个已更新业务状态的业务节点；

根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。

在一些实施例中，获取海关查验业务的业务流程执行信息之前，还包括：

获取海关查验业务的业务执行流程；

根据业务执行流程，构建流程实例；

基于流程实例转换得到海关查验业务对应的业务流程信息表；

建立业务流程信息表与海关查验业务的关联关系。

在一些实施例中，建立业务流程信息表与海关查验业务的关联关系之后，还包括：

根据海关查验业务的业务执行流程，设置业务流程信息表中的业务节点之间的预设执行规则；

在更新目标业务节点对应的业务状态之后，还包括：

根据预设执行规则和目标业务节点，确定目标业务节点之后的下一个业务节点。

在一些实施例中，构建流程实例，包括：

获取预设实例元素；

通过图形化工具利用预设实例元素，构建业务执行流程对应的流程实例。

在一些实施例中，基于流程实例转换得到海关查验业务对应的业务流程信息表，包括：

提取流程实例中的实例元素的属性信息，属性信息包括各个实例元素间的流转顺序；

基于各个实例元素间的流转顺序，转换得到海关查验业务对应的业务流程信息表。

在一些实施例中，根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态，包括：

确定第一业务节点和目标业务节点的流转顺序，是否符合预设执行规则；

在第一业务节点和目标业务节点的流转顺序符合预设执行规则的情况下，更新目标业务节点对应的业务状态；

在第一业务节点和目标业务节点的流转顺序不符合预设执行规则的情况下，输出提示信息。

在一些实施例中，获取海关查验业务的业务流程执行信息之前，还包括：

确定业务流程信息表中的业务节点的业务状态与海关查验业务的业务流程状态是否相同；

在业务流程信息表中的业务节点状态与海关查验业务的业务流程状态相同的情况下，控制海关查验业务执行。

在一些实施例中，获取业务流程信息表中的第一业务节点之后，还包括：

根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务数据。

第二方面，提供了一种业务管理装置，可以包括：

第一获取模块，用于获取海关查验业务的业务流程执行信息；

确定模块，用于确定业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，业务流程信息表与海关查验业务相关联，业务流程信息表用于指示各个业务节点间的流转顺序；

第二获取模块，用于获取业务流程信息表中的第一业务节点，第一业务节点为目标业务节点的前一个已更新业务状态的业务节点；

更新模块，用于根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。

第三方面，提供了一种业务管理设备，该业务管理设备可以包括：处理器，以及存储有计算机程序指令的存储器；

处理器读取并执行所述计算机程序指令，以实现如第一方面任意一个实施例所述的业务管理方法。

第四方面，提供了一种计算机存储介质，计算机存储介质上存储有计算机程序指令，计算机程序指令被处理器执行时实现如第一方面任意一个实施例所述的业务管理方法。

本申请的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：

本申请实施例通过获取海关查验业务的业务流程执行信息，确定业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，并获取业务流程信息表中的第一业务节点，再根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。这样，业务管理系统能够根据业务流程执行信息对应的目标业务节点，以及第一业务节点和预设执行规则，自动更新目标业务节点对应的业务状态，无需人工对海关查验业务中的各业务流程的流转顺序进行管理，从而可以有效提高业务管理效率。

另外，还可以避免由于人工管理，容易出现数据传递错误、遗漏，导致业务流程混乱等问题，提高业务流程流转的正确性。而且，在对其他业务进行管理时，可以直接切换至该业务关联的业务流程信息表，从而可以实现不同业务及其业务流程信息表的快速切换，提高业务管理效率，减少工作人员的工作量及岗位要求。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理，并不构成对本申请的不当限定。

图1是本申请实施例提供的一种业务管理方法的流程示意图；

图2是本申请实施例提供的一种业务流程信息表与海关查验业务的关联关系的示意图；

图3是本申请实施例提供的一种预设执行规则的示意图；

图4是本申请实施例提供的一种流程实例的示意图；

图5是本申请实施例提供的一种业务流程信息表的示意图；

图6是本申请实施例提供的一种业务管理系统的结构示意图；

图7是本申请实施例提供的一种业务管理方法的流程示意图；

图8是本申请实施例提供的一种业务管理装置的结构示意图；

图9是本申请实施例提供的一种业务管理设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本领域普通人员更好地理解本申请的技术方案，下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

基于背景技术可知，依赖于人工进行业务流程流转管理，会导致业务管理效率较低。

海关监管查验业务可以划分为多个不同的步骤，也可以使用多个业务系统，每个业务系统执行的业务或者整个海关监管查验业务，可以认为是一项海关查验业务。海关查验业务的各个步骤，由工作人员利用纸质单据串联起来，实现海关查验业务管理。具体的，可以通过纸质单据进行各阶段、各岗位间的数据传递，由工作人员对各步骤的流转顺序及其正确性进行管理。这种管理方式严重依赖于工作人员对海关查验业务的熟悉程度，极易造成数据传递错误、流程执行顺序混乱、遗漏，由人工进行业务流程流转管理，也会导致业务管理效率较低，且无法根据实际需要在多种不同业务流程间快速切换，降低了海关查验工作的效率、增加了工作人员的工作量及岗位要求，导致进出境旅客和货物通关速度较低。

基于上述发现，本申请提供了一种业务管理方法、装置、设备及存储介质，通过获取海关查验业务的业务流程执行信息，确定业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，并获取业务流程信息表中的第一业务节点，再根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。这样，业务管理系统能够根据业务流程执行信息对应的目标业务节点，以及第一业务节点和预设执行规则，自动更新目标业务节点对应的业务状态，无需人工对海关查验业务中的各业务流程的流转顺序进行管理，从而可以有效提高业务管理效率。

另外，还可以避免由于人工管理，容易出现数据传递错误、遗漏，导致业务流程混乱等问题，提高业务流程流转的正确性。而且，在对其他业务进行管理时，可以直接切换至该业务关联的业务流程信息表，从而可以实现不同业务及其业务流程信息表的快速切换，提高业务管理效率，减少工作人员的工作量及岗位要求。

下面对本申请实施例提供的业务管理方法进行说明。

图1示出了本申请实施例提供的一种业务管理方法的流程示意图，如图1所示，该业务管理方法可以包括如下步骤：

S110，获取海关查验业务的业务流程执行信息。

作为一个具体的示例，在对海关查验业务进行业务管理时，可以获取海关查验业务的业务系统执行时产生的执行信息，即业务流程执行信息。

海关查验业务可以是海关监管查验业务中的任意一个业务系统执行业务，或者，也可以是整个海关监管查验业务。其中，海关查验业务可以是一个也可以是多个，当业务系统是多个时，可以是获取每个业务系统执行时产生的业务流程执行信息。

S120，确定业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点。

其中，业务流程信息表可以与海关查验业务相关联。业务流程信息表可以用于指示各个业务节点间的流转顺序。如对于海关查验业务的一个业务系统而言，与该业务系统关联的业务流程信息表可以指示该业务系统执行时各个业务节点间的流转顺序。

作为一个示例，在获取到海关查验业务的业务流程执行信息之后，可以获取与该业务查验业务相关联的业务流程信息表。在该业务流程信息表中确认该业务流程执行信息对应的业务节点，即目标业务节点。

需要说明的是，若执行海关查验业务的业务系统为多个，获取到的海关查验业务的业务流程执行信息也应该是每个业务系统执行时产生的业务流程执行信息时，则应该确定每个业务系统执行时产生的业务流程执行信息在其相关联的业务流程信息表中的目标业务节点。

S130，获取业务流程信息表中的第一业务节点。

其中，第一业务节点为目标业务节点的前一个已更新业务状态的业务节点。更新业务状态的业务节点可以认为是已经执行过的业务节点。

作为一个示例，在确定出业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点之后，可以在业务流程信息表中查找已经更新过业务状态，且在该目标业务节点之前的前一个业务节点，即第一业务节点。

以业务流程信息表中包括a、b、c、d、e五个业务节点，且这个五个业务节点的流转顺序为从a到e为例，假设目标业务节点为c，a和b均已更新过业务状态，由于b为c的前一个业务节点，且业务节点b已经更新过业务状态，故而，可以将b确定为第一业务节点。

S140，根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。

其中，预设执行规则可以是预先设置的业务流程信息表中的各个业务节点间的流转规则，该预设执行规则可以是根据业务流程信息表设置的。仍以业务流程信息表中包括a、b、c、d、e五个业务节点为例，且这个五个业务节点的流转顺序为从业务节点a到业务节点e为例，则可以设置预设执行规则为从业务节点a到业务节点e依次执行。

作为一个示例，在获取到第一业务节点之后，可以获取预设执行规则。然后，可以根据上述确定出的目标业务节点、第一业务节点以及预设执行规则，对目标业务节点对应的业务状态进行更新。

可以理解的是，更新后的目标业务节点的业务状态可以可视化展示，如可以在更新后直接显示业务状态，也可以基于工作人员输入的查询指令显示。以使工作人员可以直观的了解到海关查验业务的业务节点状态。

本申请实施例通过获取海关查验业务的业务流程执行信息，确定业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，并获取业务流程信息表中的第一业务节点，再根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。这样，业务管理系统能够根据业务流程执行信息对应的目标业务节点，以及第一业务节点和预设执行规则，自动更新目标业务节点对应的业务状态，无需人工对海关查验业务中的各业务流程的流转顺序进行管理，从而可以有效提高业务管理效率。

另外，还可以避免由于人工管理，容易出现数据传递错误、遗漏，导致业务流程混乱等问题，提高业务流程流转的正确性。而且，在对其他业务进行管理时，可以直接切换至该业务关联的业务流程信息表，从而可以实现不同业务及其业务流程信息表的快速切换，提高业务管理效率，减少工作人员的工作量及岗位要求。

在一些实施例中，在上述业务管理方法执行之前，可以先构建业务流程信息表与海关查验业务的关联关系，相应的，在上述步骤S110之前，还可以执行如下步骤：

获取海关查验业务的业务执行流程；

根据业务执行流程，构建流程实例；

基于流程实例转换得到海关查验业务对应的业务流程信息表；

建立业务流程信息表与海关查验业务的关联关系。

作为一个示例，在执行上述业务管理方法之前，可以先获取海关查验业务的包含的业务执行流程。根据海关查验业务的业务执行流程，构建流程实例，该流程实例即为与前述海关查验业务对应的流程实例。然后，可以对该流程实例进行转换，得到该流程实例对应的流程表，即业务流程信息表。如可以提取流程实例中各个实例元素的元素信息，基于各个实例元素的元素信息，转换得到流程实例对应。之后，可以将业务流程信息表和海关查验业务的进行关联绑定，建立业务流程信息表和海关查验业务的关联关系。可以理解，由于一个业务流程信息表可能与多个业务相对应，故而，一个业务流程信息表可能与多个业务具有关联关系。

图2以海关查验业务(即图2中的流程名称)为“入境新冠检疫工作流Test”为例，示出了一种业务流程信息表与海关查验业务的关联关系的示意图，图2中节点编码指业务流程信息表中的每个业务节点的编码，节点名称为该业务流程信息表中的每个业务节点的具体名称，模块名称为该海关查验业务中的每个业务流程模块的名称，模块编码为每个业务流程模块对应的编码，操作栏包括编辑和删除两个控件，可以通过这两个控件进行相应的操作。

这样，预先构建海关查验业务的业务流程信息表，建议业务流程信息表和海关查验业务的关联关系，可以为上述业务管理方法提供数据基础。

在一些实施例中，为了避免由于业务流程信息表与海关查验业务的不匹配导致的管理失败，在上述步骤S110之前，还可以执行如下步骤：

获取业务流程信息表；

在业务流程信息表与海关查验业务相匹配的情况下，获取海关查验业务的业务流程执行信息。

作为一个示例，在获取海关查验业务的业务流程执行信息之前，可以先获取业务流程信息表，判断该业务流程信息表与海关查验业务是否匹配，如可以是判断业务流程信息表中的各个业务节点和业务节点流转顺序，与海关查验业务的业务流程执行顺序是否相符。在业务流程信息表与海关查验业务相匹配的情况下，再获取海关查验业务的业务流程执行信。

这样，仅在业务流程信息表与海关查验业务相匹配的情况下，获取海关查验业务的业务流程执行信息，可以避免由于业务流程信息表与海关查验业务的不匹配导致的管理失败，提高业务管理方法的成功率和准确性。

在一个实施例中，可以结合预设业务执行规则，提示下一个业务节点，相应的，在建立业务流程信息表与海关查验业务的关联关系之后，还可以执行如下步骤：

根据海关查验业务的业务执行流程，设置业务流程信息表中的业务节点之间的预设执行规则。

此时，在更新目标业务节点对应的业务状态之后，还可以执行如下步骤：

根据预设执行规则和目标业务节点，确定目标业务节点之后的下一个业务节点。

作为一个示例，在建立业务流程信息表与海关查验业务的关联关系之后，还可以根据海关查验业务的业务执行流程，设置业务流程信息表中的业务节点之间的流转顺序规则，即预设执行规则，该预设执行规则既可以包括业务节点之间的顺序流转，还可以包括业务节点间的流转条件，如可以在业务数据符合流转条件时流转至于流转条件对应的业务节点。如图3所示，图3示出了一种预设执行规则，预设执行规则可以包括规则编号(如图3中的GZ010167890)、适用范围、生效状态、规则优先级、判定方式、规则内容等，图3提供了一种具体的示例，规则内容可包括源列表和目标列表，其中源列表可以包括多种显性标准如温度≥37.3度、有症状人员(特定症状，如咳嗽)等，目标列表为从源列表中选取的多种显性标准，即当某个流程节点内出现符合目标列表中的显性标准情况时，则流程的流转路径将被自动规划至下一个节点。

基于此，在上述步骤S140之后，即更新目标业务节点对应的业务状态之后，还可以根据前述预先设置的预设执行规则，在业务流程信息表中确定目标业务节点后的下一个业务节点。

而且，由于上述下一业务节点为当前目标业务节点的下一个业务节点，故而，在下一次确定出目标业务节点之后，若该新确定的目标业务节点不是前述下一个业务节点，则可以认为，业务节点流转出现错误。以当前的目标业务节点为a，下一个业务节点为b，假设下一次确定出的目标业务节点为c，则可以认为业务节点流转出现错误，此时可以发出提示信息，以使工作人员可以及时根据提示信息进行处理。

这样，无需人工操作，即可自动流转到下一个业务节点，如此，可以进一步提高业务管理效率。同时，还可以为判断业务节点的流转顺序是否正确提供数据基础，以使工作人员在流转顺序错误时执行相应处理，从而还可以进一步提高业务管理准确性和完整性。

在一些实施例中，可以采用图形化工具构建实例流程，其具体实现方式可如下：

获取预设实例元素；

通过图形化工具利用预设实例元素，构建业务执行流程对应的流程实例。

作为一个示例，在构建业务执行流程对应的流程实例时，可以先获取预设示例元素，预设示例元素可以是预先根据模型元素定义格式及解析规则定义的一些实例模型元素，如开始元素、结束元素、分支元素、流程节点元素等。然后，可以调用图形化工具，根据海关查验业务的业务执行流程，利用预设实例元素，构建业务执行流程对应的流程实例，该流程实例为图形化业务流程实例模型。如图4所示，图4以海关查验业务为“入境新冠检疫工作流Test”为例，示出了该业务对应的一种流程实例。这样，基于图形化工具可以灵活直观的构建业务执行流程对应的流程实例，可以直观的看到流程实例的业务节点内容和业务节点间流转顺序。

在一些实施例中，上述基于流程实例转换得到海关查验业务对应的业务流程信息表的具体实现方式可以如下：

提取流程实例中的实例元素的属性信息；

基于各个实例元素间的流转顺序，转换得到海关查验业务对应的业务流程信息表。

其中，属性信息包括各个实例元素间的流转顺序。

作为一个示例，在图形化业务流程实例模型，即流程实例构建完毕后，可以提取流程实例中各实例元素的属性信息，如可以提取得到各实例元素之间的连接顺序关系信息，如连接顺序关系信息可以包括各个实例元素的上一业务节点、下一业务节点等。基于各实例元素的属性信息。之后，可以根据各实例元素的属性信息转换得到流程实例对应的业务流程信息表。由于前述流程实例与海关查验业务对应，故而，该业务流程信息表业务也是海关查验业务对应的业务流程信息表。

可以理解的是，业务流程信息表中可以包括有一条或多条电子化业务流程记录，每条业务流程记录可以由父级节点、本级节点、子级节点、是否为多分支节点、行顺序编号、列顺序编号等字段组成。

这样，基于流程实例中的实例元素的包括有各个实例元素的流转顺序的属性信息，得到业务流程信息表，可以使得转换得到的业务流程信息表更准确，可以为业务管理方法的执行提供更准确的数据基础。

在一些实施例中，可以在第一业务节点和目标业务节点的流转顺序符合预设执行规则时，更新目标业务节点的业务状态，相应的，上述步骤S140的具体实现方式可以如下：

确定第一业务节点和目标业务节点的流转顺序，是否符合预设执行规则；

在第一业务节点和目标业务节点的流转顺序符合预设执行规则的情况下，更新目标业务节点对应的业务状态；

在第一业务节点和目标业务节点的流转顺序不符合预设执行规则的情况下，输出提示信息。

作为一个示例，在更新目标业务节点的业务状态之前，可以先将第一业务节点和目标业务节点的流转顺序，与预设执行规则进行比对，以确定第一业务节点和目标业务节点的流转顺序是否符合预设执行规则。如可以确定预设执行规则中设定的第一业务节点的下一个业务节点是否是目标业务节点。在第一业务节点和目标业务节点的流转顺序符合预设执行规则的情况下，认为当前业务节点流转无误，可以更新目标业务节点的业务状态。反之，在第一业务节点和目标业务节点的流转顺序不符合预设执行规则的情况下，可以输出提示信息，该提示信息用于指示业务节点流转出错，以使工作人员基于该提示信息进行相应处理。

这样，无需人工操作，即可自动在业务节点的流转顺序出现错误时，输出相应的提示新，以使工作人员在流转顺序错误时执行相应处理，从而可以进一步提高业务管理的准确性和完整性。

在一些实施例中，在上述步骤S110之前，还可以执行如下步骤：

确定业务流程信息表中的业务节点的业务状态与海关查验业务的业务流程状态是否相同；

在业务流程信息表中的业务节点的业务状态与海关查验业务的业务流程状态相同的情况下，控制海关查验业务执行。

作为一个示例，在上述业务管理方法执行之前，可以先判断业务流程信息表中的各个业务节点的业务状态，与海关查验业务的业务流程状态是否相同，即业务流程信息表中的每个业务节点的业务状态与该业务节点在海关查验业务中对应的业务流程的状态是否相同。在业务流程信息表中的业务节点的业务状态与海关查验业务的业务流程状态相同的情况下，控制海关查验业务执行，以执行上述各方法实施例提供的业务管理方法。

这样，仅在业务流程信息表中的业务节点的业务状态与海关查验业务的业务流程状态相同的情况下，才控制海关查验业务执行，可以避免由于业务流程信息表中的业务节点的起始业务状态与海关查验业务的起始业务流程状态不相同，导致的错误，从而可以进一步提高业务管理的正确性和完整性。

在一些实施例中，还可以更新目标业务节点的业务数据，相应的，在上述步骤S130之后，还可以执行如下步骤：

根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务数据。

作为一个示例，在根据目标业务节点、第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态的基础上，还可以根据上述确定出的目标业务节点、第一业务节点以及预设执行规则，对目标业务节点对应的业务数据进行更新，该业务数据可以包括该业务节点对应的相关记录、操作员的标识等数据。上述业务状态、业务数据均可以可视化展示，如图5所示，图5以业务流程信息表的全流程包括登临检疫、业务初审、快速流调、一次测温、二次测温、体温复测等业务节点为例，示出了一种业务状态、业务数据的可视化展示的示意图，图中每个业务节点下方的相关记录和操作员为该节点相对应的业务数据。

这样，在更新目标业务节点的业务状态的基础上更新业务数据，可以更全面的显示每个业务节点的相关信息。可视化展示业务状态和业务数据，还可以使得工作人员可以更直观的了解到相关业务节点的执行情况和相关业务数据。

图6示出了本申请实施例提供的一种业务管理系统，该业务管理系统可以用于执行上述各方法实施例提供的方法，如图6所示，业务管理系统600可以包括有流程子系统610和业务子系统620，流程子系统610和业务子系统620可以分别是一个独立的系统，也可与是一个整体的系统。其中，流程子系统610，可以包括：

图形化实例构建单元611，可以用于根据实际监管的海关查验业务的业务执行流程，使用图形化工具构建流程实例；

流程抽象管理单元612，可以用于将构建完毕的流程实例抽象转换成海关查验业务对应的业务流程信息表；

流程展示跟踪单元613，可以用于根据海关查验业务的业务流程执行信息，将目标业务节点的业务状态和业务数据进行可视化展示；

第一接口单元614，可以用于实现流程子系统610内外部的业务流程执行信息的交互；

其中，业务子系统620，可以用于实现不同的海关查验业务的操作及相关的业务流程执行信息的获取，可通过多个单元协同完成。具体的，业务子系统620，可以包括：

第二接口单元621，可以用于业务子系统内外部的业务流程执行信息的交互；

流程业务映射关联单元622，可以用于建立业务流程信息表与海关查验业务的关联关系，即业务流程信息表与某个或某几个业务单元625的关联关系；

流程控制/核验规则管理单元623，可以用于定义业务流程信息表中的各个业务节点间的预设执行规则，该预设执行规则可以包括流转关系和/或流转条件；

流程状态判定提示单元624，可以用于确定第一业务节点和目标业务节点的流转顺序，并与业务流程信息表的预设执行规则进行比对，并对错误的业务流程进行提示；

业务单元625，可以用于完成不同的实际海关查验业务，并获取对应的业务流程执行信息。

基于上述业务管理系统600，本申请实施例还提供一种基于业务管理系统的业务管理方法。如图7所示，该业务管理方法可以包括：

S701，在流程子系统中构建图形化流程实例。可以通过图形化工具利用预设实例元素，如开始元素、结束元素、分支元素、流程节点元素、连线元素等，通过添加、复制、编辑、修改、删除等操作，绘制出与实际监管的海关查验业务相符合的流程实例，可参见图4。流程子系统可以允许针对同一海关查验业务的构建不同的流程实例。

S702，用户可以保存临时性实例模型并可持续改进，当用户执行提交流程实例操作后，将自动开启流程抽象管理单元。

S703，流程抽象管理单元读取已提交的流程实例，根据内设的规则，以流程实例中的业务节点的实例元素为中心，提取各个实例元素的属性信息，形成业务流程信息表。业务流程信息表中可以包含一条或多条电子化业务流程记录，每条记录围绕某个流程节点元素形成，包括父级节点、本级节点、子级节点、是否为多分支节点、节点行顺序、节点列顺序等内容。不同的流程实例分别对应不同的业务流程信息表。

S704，业务流程信息表形成后，即可与第一接口单元实现信息交互，可通过第一接口单元查询获取该业务流程的各个业务节点的名称和相关的属性信息；

S705，第一接口单元可以打通内外部的信息通道，监听海关查验业务的业务流程变化及获取业务流程相关联的业务流程执行信息，转发到流程跟踪及展示单元进行处理。

S706，流程跟踪及展示单元可以对业务流程执行信息进行存储，并记录每个业务流程执行信息所关联的业务流程信息表的索引，用户可以通过流程子系统的界面调取并查看目标业务节点处理的实时业务状态和业务数据及已经完成的流程节点的业务状态和业务数据，参考图5。

S707，每个业务单元均可以通过第二接口单元实现与流程子系统间的信息交互，获取业务流程信息表的内容，上报目标业务节点的业务状态和业务数据等。

S708，在流程子系统中生成了业务流程信息表后，业务子系统即可将具体的业务单元执行的海关查验业务与业务节点进行映射关联，关联绑定后的业务单元将具备流程状态属性，参考图3。

S709，定义业务流程信息表中各业务节点间的预设执行规则，即当业务流程处于当前业务节点时，通过结合当前业务节点和预设执行规则，可以自动控制业务流程流转到不同子级节点，即下一个业务节点，而无需人工干预，参考图3。

S710，业务子系统中每个业务单元在开始执行本单元操作前，都将获取并核验海关查验业务的流程状态属性，判定其所处的流程状态属性与本业务单元所关联的业务流程信息表的业务节点的流程状态是否相符，如果二者相符，则正常执行各项查验业务操作。

S711，当实际海关查验工作中执行了业务单元操作后，将更新业务流程信息表的目标业务节点的业务状态，并连同本环节的监管查验结果数据，即业务数据，一起通过第二接口单元同步到流程子系统，即将业务流程执行信息上报同步到流程子系统。

S712，当业务单元检测到海关查验业务的流程状态属性不符合与本业务单元所关联的业务流程信息表的业务节点的状态时，则禁止执行正常业务操作，通过多种形式(包括但不限于文字、声音、动画、短信息、邮件等)对工作人员或查验目标进行提示，告知其当前正确的业务流程节点。

上述各步骤的具体实现原理和技术效果与上述各方法实施例相同，为简洁起见，在此不再赘述。

基于相同的发明构思，本申请还提供了一种业务管理装置，如图8所示，该业务管理装置800，可以包括：

第一获取模块810，可以用于获取海关查验业务的业务流程执行信息；

确定模块820，可以用于确定所述业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，所述业务流程信息表与所述海关查验业务相关联，所述业务流程信息表用于指示各个业务节点间的流转顺序；

第二获取模块830，可以用于获取所述业务流程信息表中的第一业务节点，所述第一业务节点为所述目标业务节点的前一个已更新业务状态的业务节点；

更新模块840，可以用于根据所述目标业务节点、所述第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。

在一些实施例中，业务管理装置800，还可以包括：

第三获取模块，可以用于获取所述海关查验业务的业务执行流程；

构建模块，可以用于根据所述业务执行流程，构建流程实例；

转换模块，可以用于基于所述流程实例转换得到所述海关查验业务对应的业务流程信息表；

关联模块，可以用于建立所述业务流程信息表与所述海关查验业务的关联关系。

在一些实施例中，业务管理装置800，还可以包括：

设置模块，可以用于根据所述海关查验业务的业务执行流程，设置所述业务流程信息表中的业务节点之间的预设执行规则；

节点确定模块，可以用于：

根据所述预设执行规则和所述目标业务节点，确定所述目标业务节点之后的下一个业务节点。

在一些实施例中，所述构建模块，可以包括：

获取子模块，可以用于获取预设实例元素；

构建子模块，可以用于通过图形化工具利用所述预设实例元素，构建所述业务执行流程对应的流程实例。

在一些实施例中，转换模块，可以包括：

提取子模块，可以用于提取所述流程实例中的实例元素的属性信息，所述属性信息包括各个实例元素间的流转顺序；

转换子模块，可以用于基于所述各个实例元素间的流转顺序，转换得到所述海关查验业务对应的业务流程信息表。

在一些实施例中，更新模块840，可以包括：

顺序确定子模块，可以用于确定所述第一业务节点和所述目标业务节点的流转顺序，是否符合所述预设执行规则；

第一更新子模块，可以用于在所述第一业务节点和所述目标业务节点的流转顺序符合所述预设执行规则的情况下，更新所述目标业务节点对应的业务状态；

提示子模块，可以用于在第一业务节点和所述目标业务节点的流转顺序不符合所述预设执行规则的情况下，输出提示信息。

在一些实施例中，业务管理装置800，还可以包括：

状态确定模块，可以用于确定业务流程信息表中的业务节点的业务状态与所述海关查验业务的业务流程状态是否相同；

控制模块，可以用于在所述业务流程信息表中的业务节点状态与所述海关查验业务的业务流程状态相同的情况下，控制所述海关查验业务执行。

在一些实施例中，更新模块840，还可以用于：

根据所述目标业务节点、所述第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务数据。

上述业务管理装置可以用于执行上述各方法实施例提供的方法，其实现原理和技术效果类似，为简洁起见，在此不再赘述。

基于同一发明构思，本申请实施例还提供了一种业务管理设备，如图9所示，该业务管理设备可以包括处理器901以及存储有计算机程序指令的存储器902。

具体地，上述处理器901可以包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，或者特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)，或者可以被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。

存储器902可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器902可包括硬盘驱动器(Hard Disk Drive，HDD)、软盘驱动器、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器902可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器902可在综合网关容灾设备的内部或外部。在特定实施例中，存储器902是非易失性固态存储器。

存储器可包括只读存储器(ROM)，随机存取存储器(RAM)，磁盘存储介质设备，光存储介质设备，闪存设备，电气、光学或其他物理/有形的存储器存储设备。因此，通常，存储器包括一个或多个编码有包括计算机可执行指令的软件的有形(非暂态)计算机可读存储介质(例如，存储器设备)，并且当该软件被执行(例如，由一个或多个处理器)时，其可操作来执行参考根据本公开的一方面的方法所描述的操作。

处理器901通过读取并执行存储器902中存储的计算机程序指令，以实现上述实施例中的任意一种业务管理方法。

在一个示例中，业务管理设备还可包括通信接口903和总线910。其中，如图9所示，处理器901、存储器902、通信接口903通过总线910连接并完成相互间的通信。

通信接口903，主要用于实现本申请实施例中各模块、装置、单元和/或设备之间的通信。

总线910包括硬件、软件或两者，将业务管理设备的部件彼此耦接在一起。举例来说而非限制，总线可包括加速图形端口(Accelerated Graphics Port，AGP)或其他图形总线、增强工业标准架构(Extended Industry Standard Architecture，EISA)总线、前端总线(Front Side Bus，FSB)、超传输(Hyper Transport，HT)互连、工业标准架构(IndustryStandard Architecture，ISA)总线、无限带宽互连、低引脚数(LPC)总线、存储器总线、微信道架构(MCA)总线、外围组件互连(PCI)总线、PCI-Express(PCI-X)总线、串行高级技术附件(SATA)总线、视频电子标准协会局部(VLB)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线910可包括一个或多个总线。尽管本申请实施例描述和示出了特定的总线，但本申请考虑任何合适的总线或互连。

另外，结合上述实施例中的业务管理方法，本申请实施例可提供一种存储介质来实现。该存储介质上存储有计算机程序指令；该计算机程序指令被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种业务管理方法。

需要明确的是，本申请并不局限于上文所描述并在图中示出的特定配置和处理。为了简明起见，这里省略了对已知方法的详细描述。在上述实施例中，描述和示出了若干具体的步骤作为示例。但是，本申请的方法过程并不限于所描述和示出的具体步骤，本领域的技术人员可以在领会本申请的精神后，做出各种改变、修改和添加，或者改变步骤之间的顺序。

以上所述的结构框图中所示的功能块可以实现为硬件、软件、固件或者它们的组合。当以硬件方式实现时，其可以例如是电子电路、专用集成电路(Application SpecificIntegrated Circuit，ASIC)、适当的固件、插件、功能卡等等。当以软件方式实现时，本申请的元素是被用于执行所需任务的程序或者代码段。程序或者代码段可以存储在机器可读介质中，或者通过载波中携带的数据信号在传输介质或者通信链路上传送。“机器可读介质”可以包括能够存储或传输信息的任何介质。机器可读介质的例子包括电子电路、半导体存储器设备、ROM、闪存、可擦除ROM(EROM)、软盘、CD-ROM、光盘、硬盘、光纤介质、射频(RadioFrequency，RF)链路，等等。代码段可以经由诸如因特网、内联网等的计算机网络被下载。

还需要说明的是，本申请中提及的示例性实施例，基于一系列的步骤或者装置描述一些方法或系统。但是，本申请不局限于上述步骤的顺序，也就是说，可以按照实施例中提及的顺序执行步骤，也可以不同于实施例中的顺序，或者若干步骤同时执行。

上面参考根据本公开的实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本公开的各方面。应当理解，流程图和/或框图中的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合可以由计算机程序指令实现。这些计算机程序指令可被提供给通用计算机、专用计算机、或其它可编程数据处理装置的处理器，以产生一种机器，使得经由计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行的这些指令使能对流程图和/或框图的一个或多个方框中指定的功能/动作的实现。这种处理器可以是但不限于是通用处理器、专用处理器、特殊应用处理器或者现场可编程逻辑电路。还可理解，框图和/或流程图中的每个方框以及框图和/或流程图中的方框的组合，也可以由执行指定的功能或动作的专用硬件来实现，或可由专用硬件和计算机指令的组合来实现。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的系统、模块和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。应理解，本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本申请的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种业务管理方法，其特征在于，包括：

获取海关查验业务的业务流程执行信息；

确定所述业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，所述业务流程信息表与所述海关查验业务相关联，所述业务流程信息表用于指示各个业务节点间的流转顺序；

获取所述业务流程信息表中的第一业务节点，所述第一业务节点为所述目标业务节点的前一个已更新业务状态的业务节点；

根据所述目标业务节点、所述第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取海关查验业务的业务流程执行信息之前，还包括：

获取所述海关查验业务的业务执行流程；

根据所述业务执行流程，构建流程实例；

基于所述流程实例转换得到所述海关查验业务对应的业务流程信息表；

建立所述业务流程信息表与所述海关查验业务的关联关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述建立所述业务流程信息表与所述海关查验业务的关联关系之后，还包括：

根据所述海关查验业务的业务执行流程，设置所述业务流程信息表中的业务节点之间的预设执行规则；

在所述更新目标业务节点对应的业务状态之后，还包括：

根据所述预设执行规则和所述目标业务节点，确定所述目标业务节点之后的下一个业务节点。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述构建流程实例，包括：

获取预设实例元素；

通过图形化工具利用所述预设实例元素，构建所述业务执行流程对应的流程实例。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述流程实例转换得到所述海关查验业务对应的业务流程信息表，包括：

提取所述流程实例中的实例元素的属性信息，所述属性信息包括各个实例元素间的流转顺序；

基于所述各个实例元素间的流转顺序，转换得到所述海关查验业务对应的业务流程信息表。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标业务节点、所述第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态，包括：

确定所述第一业务节点和所述目标业务节点的流转顺序，是否符合所述预设执行规则；

在所述第一业务节点和所述目标业务节点的流转顺序符合所述预设执行规则的情况下，更新所述目标业务节点对应的业务状态；

在第一业务节点和所述目标业务节点的流转顺序不符合所述预设执行规则的情况下，输出提示信息。

7.根据权利要求1-6任一所述方法，其特征在于，所述获取海关查验业务的业务流程执行信息之前，还包括：

确定业务流程信息表中的业务节点的业务状态与所述海关查验业务的业务流程状态是否相同；

在所述业务流程信息表中的业务节点状态与所述海关查验业务的业务流程状态相同的情况下，控制所述海关查验业务执行。

8.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述获取所述业务流程信息表中的第一业务节点之后，还包括：

根据所述目标业务节点、所述第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务数据。

9.一种业务管理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取海关查验业务的业务流程执行信息；

确定模块，用于确定所述业务流程执行信息在业务流程信息表中对应的目标业务节点，所述业务流程信息表与所述海关查验业务相关联，所述业务流程信息表用于指示各个业务节点间的流转顺序；

第二获取模块，用于获取所述业务流程信息表中的第一业务节点，所述第一业务节点为所述目标业务节点的前一个已更新业务状态的业务节点；

更新模块，用于根据所述目标业务节点、所述第一业务节点及预设执行规则，更新目标业务节点对应的业务状态。

10.一种业务管理设备，其特征在于，所述业务管理设备包括：处理器，以及存储有计算机程序指令的存储器；

所述处理器读取并执行所述计算机程序指令，以实现如权利要求1-8任意一项所述的业务管理方法。

11.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-8任意一项所述的业务管理方法。

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