CN115082039A - 数据中心的管理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

数据中心的管理方法、装置、电子设备及存储介质 Download PDF

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CN115082039A CN202210825527.2A CN202210825527A CN115082039A CN 115082039 A CN115082039 A CN 115082039A CN 202210825527 A CN202210825527 A CN 202210825527A CN 115082039 A CN115082039 A CN 115082039A
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Abstract

本公开提供了一种数据中心的管理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域，尤其涉及数据中心的动力环境变更管理技术领域。具体实现方案为：基于数据中心的动力环境变更请求，获取与动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板；基于工单模板，生成动力环境变更工单；基于审批流程模板，处理动力环境变更工单。本公开实施例能够标准化动力环境变更申请，使得线下操作转换到线上且按照标准执行，能够避免遗漏信息、遗漏审批环节，从而提高动力环境变更管理的效率。

Description

数据中心的管理方法、装置、电子设备及存储介质
技术领域
本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及数据中心的动力环境变更管理技术领域。
背景技术
数据中心的动力环境可包括空调、暖通、弱电间等。数据中心可容纳至少一台服务器，其动力环境的变更将影响服务器支撑的业务。
相关技术中，在进行动力环境变更时，往往需要开会讨论，然后基于邮件的形式对讨论的结果进行确认。以邮件的方式进行动力环境变更管理容易出现错误，例如漏掉关键信息、甚至遗漏关键审批环节。由此，相关技术中动力环境变更的管理方式较为粗犷、效率低下。
发明内容
本公开提供一种数据中心的管理方法、装置、电子设备及存储介质。
根据本公开的一方面，提供了一种数据中心的管理方法，包括：
基于数据中心的动力环境变更请求，获取与所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板；
基于所述工单模板，生成动力环境变更工单；
基于所述审批流程模板，处理所述动力环境变更工单。
根据本公开的第二方面，提供了一种数据中心的管理装置，包括：
获取模块，用于基于数据中心的动力环境变更请求，获取与所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板；
生成模块，用于基于所述工单模板，生成动力环境变更工单；
处理模块，用于基于所述审批流程模板，处理所述动力环境变更工单。
根据本公开的第三方面，提供了一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及
与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行第一方面中的方法。
根据本公开的第四方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，计算机指令用于使计算机执行第一方面中的方法。
根据本公开的第五方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序在被处理器执行时实现第一方面中的方法。
本公开实施例中，基于工单模板实现对动力环境变更工单的模板化、标准化，使得动力环境变更工单能够统一管理。此外，采用工单模板能够引导用户依照要求填写工单，避免漏掉重要信息。同理，采用审批流程模板，实现对处理流程的模板化、标准化，使得动力环境变更工单能够按照统一的标准执行审批，避免漏掉关键审批环节。综上而言，本公开实施例能够标准化动力环境变更申请，使得线下操作转换到线上且按照标准执行，能够避免遗漏信息、遗漏审批环节，从而提高动力环境变更管理的效率。
应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
附图用于更好地理解本方案，不构成对本公开的限定。其中：
图1是根据本公开一实施例的数据中心的管理方法的流程示意图；
图2是根据本公开另一实施例的工单模板的示意图；
图3是根据本公开另一实施例的数据中心的管理方法的另一流程示意图；
图4是根据本公开另一实施例的数据中心的管理方法的另一流程示意图；
图5是根据本公开另一实施例的数据中心的管理方法中的状态转换示意图；
图6是根据本公开另一实施例的数据中心的管理方法的另一流程示意图；
图7是根据本公开一实施例的变更管理工单信息的示意图；
图8是根据本公开一实施例的动力环境变更平台的示意图；
图9是根据本公开一实施例的动力环境变更的业务架构示意图；
图10是根据本公开一实施例的动力环境变更的另一流程示意图；
图11a是根据本公开一实施例的管理模板的示意图之一；
图11b是根据本公开一实施例的管理模板的另一示意图；
图12是根据本公开一实施例的数据中心的管理装置的结构示意图；
图13是根据本公开一实施例的数据中心的管理装置的另一结构示意图；
图14是用来实现本公开实施例的数据中心的管理方法的电子设备的框图。
具体实施方式
以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
本公开中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元。方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
鉴于相关技术中动力环境变更管理比较粗犷、效率低下，本公开实施例提供一种数据中心的管理方法。在该方法中提供了可灵活配置的工单模板和审批流程模板以便于实现动力环境变更管理的规范化。基于此，根据本公开第一方面实施例，提供了一种数据中心管理方法如图1所示，包括：
S101，基于数据中心的动力环境变更请求，获取与动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板。
其中，工单模板包括了动力环境变更申请所需要填写的信息项。如图2所示为一种工单模板的示意图，工单模板中的内容可包括更换附件、涉及的服务器范围、更换附件的操作方式、需要跨部门协作时，指定协同工作的部门，以及要求该部门执行的操作等。
审批流程模板可基于BPM(Business Process Management，百度通用工作流平台)审批流程引擎实现。实施时，可通过拖曳选项的方式构建审批流程。审批流程中可包括各审批节点允许执行的操作，例如为相应的审批节点配置可输入审批意见的编辑控件、驳回控件、同意控件等。审批流程中定义了哪些审批节点可并发执行，以及串行执行的审批节点的先后顺序。
S102，基于工单模板，生成动力环境变更工单。
S103，基于审批流程模板，处理动力环境变更工单。
综上，本公开实施例中，基于工单模板实现对动力环境变更工单的模板化、标准化，使得动力环境变更工单能够统一管理。此外，采用工单模板能够引导用户依照要求填写工单，避免漏掉重要信息。同理，采用审批流程模板，实现对处理流程的模板化、标准化，使得动力环境变更工单能够按照统一的标准执行审批，避免漏掉关键审批环节。综上而言，本公开实施例能够标准化动力环境变更申请，使得线下操作转换到线上且按照标准执行，能够避免遗漏信息、遗漏审批环节，从而提高动力环境变更管理的效率。
即使实施相同的变更任务，不同情况下动力环境变更申请也存在管理差异。为了便于管理，本公开实施例中动力环境变更请求中可携带任务紧迫度和风险等级，该风险等级可基于动力环境变更对服务器的影响范围和任务紧迫度综合确定。在实施时，基于任务紧迫度和风险等级，确定动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板。
该实施例中，针对不同任务紧迫度和风险等级来确定工单模板和审批流程模板，使得对数据中心的动力环境变更管理能够适用多种实际情况需求，实现了对动力环境变更管理的精细化，提高了变更管理的准确性。
在一些实施例中，动力环境变更管理中包括多种工单类型，不同工单类型对应的工单模板可存在差异，即使同一工单类型也可能因具体情况不同需要多种工单模板，为了能够为动力环境变更请求匹配合适的工单模板，本公开实施例中，基于任务紧迫度和风险等级，确定动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板，可实施为如图3所示，包括以下步骤：
S301，确定动力环境变更请求对应的工单类型。
S302，从工单类型对应的多个候选工单模板中筛选出与任务紧迫度和风险等级匹配的工单模板。
在执行时，风险等级和任务紧迫度可以由用户指定。其中风险等级也可以自动分析确定。例如可获取与风险等级相关的预设数据，然后对这些预设数据进行分析，得到风险等级。分析的方式可采用神经网络来完成，如将获取的预设数据输入给神经网络，由神经网络自动分析出风险等级并推荐给用户。推荐时可向用户展示，各个风险等级的概率，由用户进一步确定最终的风险等级，进而保证风险等级的准确性。
S303，基于任务紧迫度和风险等级确定审批等级，并基于审批等级确定工单类型对应的审批流程模板。
其中，步骤303与步骤302的执行顺序不受限制。
其中，审批等级可根据实际需求划分，审批等级越高需要的审核流程越长，例如一级审批对应第一级管理人员(如部门组长)进行审批，二级审批对应二级管理人员(如部门经理)审批，三级审批对应三级管理人员(如总经理/总裁)进行审批。
该实施例中，对同一工单类型进行了细分，细分出不同的模板，实现了同一工单类型可以按照风险等级和任务紧迫度寻匹配出合适的工单模板，且随着风险等级和任务紧迫度不同可实现不同的审批等级进行审批，由此能够适应动力环境变更管理中复杂的应用需求，提高了动力环境变更管理的准确性和效率。
在一些实施例中，审批流程模板中包括多个审批环节，每个审批环节都有相应的审批人。在实施时，从审批流程模板中获取审批节点关联的第一账号对象(即审批人)；将动力环境变更工单发送给第一账号对象处理。由此，依照审批处理流程依序将动力环境变更工单发送给相应的审批人进行处理，完成动力环境变更工单全审批流程的自动流转。
如图4所示，为基于审批流程模板处理动力环境变更工单的整体流程示意图，包括以下步骤：
S401，基于工单模板，用户填写工单信息，得到工单草稿。
S402，判断是否暂存工单草稿，若是在步骤S403中保存工单草稿之后可执行步骤S405，若否则执行步骤S404。
其中，可以每间隔指定时长自动暂存工单草稿。由此，判断是否暂存工单草稿的实施方式可以是判断是否到达指定时长，若是，则确定需要暂存工单草稿，否则确定无需暂存工单草稿。
在另一种实施方式中，还可以提供暂存控件给用户，当用户点击了暂存控件，则确定暂存工单草稿，否则确定不暂存工单草稿。
针对保存的工单草稿可提供预览控件，以便于用户了解工单草稿的详情。可在S404中，判断是否预览工单草稿，若不预览，则可以执行步骤S401继续填写工单信息，若预览在步骤S405展示/编辑工单草稿。
工单草稿的预览界面中允许用户编辑工单信息，也可以提供删除控件，以便于判断用户删除工单草稿。可在步骤S406中，判断是否删除工单草稿，若删除则结束操作，若否则在步骤S407中提交工单，以继续后面的审批流程。
在工单审批结束之前，用户都可以撤销工单，因此步骤S408中可以判断是否撤单，若撤单则结束操作，若未撤单则在步骤S409中执行工单审批流程。
S410，判断工单是否审批通过，若否则可以返回步骤S405继续修改工单，若是则可以在步骤S412中发送任务委派通报。
在本公开实施例中，在动力环境变更工单审批通过的情况下，生成任务委派通报；将任务委派通报发送给审批动力环境变更工单的第三账号对象和实施动力环境变更任务的第四账号对象。
例如，更换空调附件的工单审批通过之后，可以将空调附件的更换任务发送该任务的执行人，同时通知给该工单的各个审批人。
由此，本公开实施例中，可以基于任务委派通报通知任务执行人和工单审批人，以便于执行人按照工单执行任务，也便于各个审批人了解任务委派情况。
此外，本公开实施例中动力环境变更工单审批通过的情况下，用户也可以撤销工单，因此在执行步骤S412之前，还可以在步骤S411中，判断是否撤单，若没有撤单则继续执行步骤S412，若撤单则结束操作。
在一些实施例中，任务执行人在执行任务的过程中也可以填写任务执行情况，如在步骤S413中，维护通报信息。例如完成了那些任务、剩余哪些任务、任务处理建议等，当完成关键任务时可以详细记录一下。
任务执行人完成任务之后，可以在步骤S414中，关闭通报。此外，本公开实施例中，还支持在步骤S415中，添加对工单的总结信息。
基于图4所示的工单审批流程，本公开实施例中提供的工单状态转换情况如图5所示，包括：
工单草稿被暂存后，工单处于草稿中状态。若提交工单，则工单处于审批中状态。
工单可能由于审批未通过而被驳回，由此进入已驳回状态。驳回后，可以重新提交工单继续审批。
当全部审批节点都审批通过，则工单进入已审批状态。之后，可以生成任务委派通报启动通报流程，由此进入已通报状态。如果任务执行人关闭通报，则进入已关闭状态。
此外，如图5所示，在已审批状态之前，用户可以随时申请撤销工单，例如提交工单进入审批流程之前，用户可以申请撤单、驳回后也可以请求撤单然后重新提交工单、此外，在审批中状态时用户也可以随时撤单，即使工单已审批，用户也可以撤单。被撤单的工单进入已撤单状态。
如图5所示，工单处于草稿中状态时，提交工单前可以删除工单。
动力环境变更任务是一项专业的任务，所以变更方案需要经由技术人员审批，以此保证动力环境变更任务能够正确执行，并降低因动力环境变更带来的风险。按照运维可将动力环境变更分为电气、暖通、弱电和安防等几个专业类型。不同专业类型对应各自的技术人员。在进行动力环境变更时，需要相应的技术人员对动力环境变更方案进行专业审查。因为人员存在流动性，本公开实施例中，对应每个审批环节的审批人，可以根据需求灵活配置。
例如，本公开实施例中支持技术小组人员灵活配置。技术小组人员按照技术类型进行分组配置。在审批时，动力环境变更方案可自动交由相应的技术小组人员对变更方案进行审核。一种可能的实施方式为，动力环境变更请求中可包括技术类型，该技术类型可以基于用户所在部门自动确定，也可以由用户指定技术类型。基于动力环境变更请求的技术类型，从审批流程模板的技术类型集合中筛选出目标技术审批节点；之后，获取目标技术审批节点关联的第一账号对象(即技术小组)进行审批。
本公开实施例中，实现了基于技术类型灵活适配出技术审批节点关联的账号对象(即技术小组)，可实现将动力环境变更工单自动交由相应的技术小组进行方案审批。由此，提高动力环境变更任务管理的灵活性。
人员配置除了包括了技术小组配置，也包括审批流程其他审批节点的人员配置。本公开实施例中配置好工单模板和审批流程模板后，无需固定审批流程模板中每个审批环节的审批人。在处理过程中根据审批环节获取对应的审批人即可向该审批人推送审批任务。例如可通过邮件的形式推送审批任务给审批人，还可以基于办公平台推送审批任务。为了增加审批的灵活性，还可以基于即时通讯工具推送审批任务，让审批人可以采用不同的设备/应用灵活的进行审批。
由于人员存在一定流动性，因此管理员可以随时修改配置的人员信息。对于每个动力环境变更工单，审批节点和管理的审批人是解耦的，由此，在对人员信息修改配置之后，修改前的动力环境变更工单可以在各审批节点查找对应的审批人，由于审批人变更，查找的审批人是新配置好的审批人，这样修改后的配置对应修改前的功能能够自动生效。
当然，在另一个实例中，修改配置前的工单可以不会受影响。例如，审批节点A的审批人a，由于工作变动不再进行审批，则工单仍可以推送给审批人a，但可以由审批人a授权给审批人b进行审批。由此，本公开实施例中如图6所示，在审批人变动的情况下为了审批流程正常进行可实施为：
S601，从审批流程模板中获取审批节点关联的第一账号对象。
S602，将动力环境变更工单发送给第一账号对象处理。
S603，在第一账号对象失效的情况下，响应于授权给第二账号对象的授权操作，将动力环境变更工单发送给第二账号对象。
其中，对第二账号对象的授权操作可以是原审批人执行，也可以由管理员执行。
由此，在本公开实施例中，变更人员之后，即使之前的工单分发给原审批人，也可以通过授权交由负责人进行审批，由此保证工单能顺利完成审批。
本公开实施例中，针对每个动力环境变更工单，都可以记录工单信息和处理记录。处理记录包括从起草工单到完成动力环境变更任务的记录。
一种可能的实施方式中，可基于多个动力环境变更工单的工单信息和处理记录，进行数据分析和/或数据查询。由此，本公开实施例中不仅能审批动力环境变更工单，还能够对工单进行分析和/或查询，以便于基于历史数据对动力环境变更进行管理。
其中，每个动力环境变更工单对应有动力环境变更任务，各动力环境变更任务有对应的状态标识。状态标识可用于指示动力环境变更任务的进展，例如暂未开始、执行中、已结束。数据分析可包括对数据中心的健康分析。可实施为：基于工单信息和处理记录，确定处于执行中状态的动力环境变更任务的任务总量；基于任务总量确定数据中心的健康状况。例如，当前执行的任务总量超过数量阈值说明当前健康状态不正常。可以基于超过数量阈值的程度确定数据中心的问题程度。也即，当前执行的任务总量超过数量阈值越多，健康状态越差。
由此，本公开实施例可以基于任务数量了解数据中心的健康状态，为进一步的动力环境变更管理提供有力的数据支撑。
在另一种可能的实施方式中，可以基于工单信息和处理记录，统计执行各动力环境变更任务所需的时长。基于该时长能够帮助优化动力环境变更的工作效率，例如不同动力环境变更任务的执行时长，可以了解不同类型动力环境变更任务的执行耗时，以便于对人员进行合理配置，并对不同任务进行合理规划。
本公开实施例中为了全面管理动力环境变更，可以设置变更管理工单信息(cm_info)，实现对动力环境变更的全流程追踪。参照图7所示，该变更管理工单信息中的内容包括如下至少一种信息：
动力环境变更对服务器的影响范围(cm_server_scope)，用于记录动力环境变更工单对服务的影响范围；影响范围越大，相应的风险越高；
动力环境变更任务的安排信息(cm_plan)，用于记录实施动力环境变更任务的执行人以及执行方案；
动力环境变更的风险信息(cm_risk)，用于记录动力环境变更任务对人和/或对设备的影响，例如防火、防电等风险；
动力环境变更任务涉及的设备信息(cm_equipment)；
跨部门实施动力环境变更任务的协作信息(cm_coordination)，用于记录需要协作的部门的信息，以及需要协作的事宜；
动力环境变更工单总结信息(cm_conciusion)，用于记录工单完结后对该工单的总结归纳；
动力环境变更工单通报邮件(cm_notice)，记录了邮件内容，以便于基于邮件内容对管理过程进行追溯；
动力环境变更工单的审批记录(cm_approval_record)，用于记录整体的审批流程各个审批节点的审批结果、审批时间、审批意见等信息。
本公开实施例中，能够详细记录动力环境变更的各个重要信息，建立起动力环境变更管理档案，有利于对动力环境变更管理提供有力的数据支撑。
如图7所示，除了上述记录内容之外，本公开实施例中还可以记录如下至少一种信息：
技术评审小组的信息(cm_tech_team)，用于记录对于的工单类型可对于哪几个技术评审小组进行审批；
变更管理审批信息(cm_workflow_conflg)，用于记录每个审批节点可对应哪些审批人，不同风险等级和任务紧迫度对应哪些工单模板和审批流程模板。
这些信息能够记录动力环境变更工单之外的人员配置情况，以便于理解该工单相关的人员配置。
本公开实施例中，可实现为一种动力环境变更平台，用于灵活配置不同的工单模板、审批流程模板，可以灵活配置人员信息。如图8所示，该动力环境变更平台可主要包括以下几种模块：
1)、技术小组配置模块801：用于实现对技术人员灵活配置；
2)、审批信息配置模块802：用于配置工单模板、配置审批流程模板，并配置各个审批等级，包括各个审批环节的审批人；
3)、变更管理工单维护模块803：用于对提交的动力环境变更工单进行管理，负责该工单的审批流程以及通报事宜，例如可以基于BPM审批流程引擎控制工单进入不同的审批环节，在工单审批通过之后基于邮件平台发起通报，此外还可以采用即时通讯工具完成审批。例如向审批人的即时通讯工具账号发送审批链接，审批人点击该链接即可进入审批界面实现审批操作。审批操作可以包括审批通过、驳回工单、填写审批意见，还可以授权给其他人审批。
此外，如图8所示，本公开实施例中系统管理员可基于UUAP(User UnifyAuthentication Platform，百度认证平台)实现不同角色的权限管理。例如，数据中心包括多个部门的运维管理人员，不同部门运维管理人员具有职责内的工单管理权限。角色权限管理也可以由变更管理工单维护模块803来实现。
为便于系统性理解本公开实施例提供的数据中心的管理方法，下面结合图9，对该方法涉及的方方面面做进一步的系统性说明，如图9所示为该方法的业务结构图，在网页(web)端布局如下业务：
1)、审批配置中心，顾名思义用于实现灵活的配置操作，包括：
审批模板匹配，用于配置工单模板、审批流程模板，配置各风险等级和任务紧迫度和模板之间的关联关系；
技术小组匹配，用于配置技术小组人员信息，用于配置哪些技术类型适配哪些技术小组；
审批等级配置，用于配置审批等级；
审批人/通告人配置，审批人配置用于配置审批人，通告人配置用于实现不同通告的信息内容配置、以及应分发的通告人配置。
2)、工单中心，包括信息展示模块、信息变更模块、状态机转换模块和信息统计模块，其中：
信息展示模块，用于展示工单详情、工单的审批流程进度、通告信息以及总结信息等；
信息变更模块，用于记录工单可支持何种类型的操作，例如填写工单信息、暂存工单草稿、支持提交工单、支持复制已有工单和删除工单等；
状态机转换模块，负责工单的状态切换，工单状态例如包括草稿中、审批通过、驳回状态，已授权给他人状态、通告状态和对工单的总结状态等。
信息统计模块，支持复杂查询，例如基于多个关键词模糊查询，基于时间查询等；支持导出信息、支持多维度统计信息；其中，多维度统计例如当有多个数据中心时，可以按照不同数据中心对动力环境变更工单进行统计，也可以将同一数据中心划分成不同的模组，支持模组粒度的统计分析：
3)、第三方，用于支持对工单的管理维护，包括基于BPM流程引擎来处理工单的审批流程、基于ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统)平台作为审批中心、实现对工单的审批；基于邮件、即时通讯工具实现任务分发；基于用户中心实现对不同角色的权限控制；
4)、公共集成，用于采用BPM流程引擎实现对工单的审批流程，基于信息通知实现审批任务的推送、通告的推送等；熔断限流用于在服务器负载高的情况下对服务器进行自我保护；分布式锁，用于避免对同一信息的并发操作，保持信息的准确性；
5)、数据库(如Mysql)，用于承载如图7的变更管理工单信息，支持数据分析和查询。
如图10所示，为本公开提供的数据中心的管理方法的核心架构示意图，其中：
动力环境变更的运维可包括电气、暖通、安防和弱电等几个类型；当任一类型的工作人员发起动力环境变更请求时，可以根据规则引擎为其匹配合适的工单模板和审批流程模板。例如，采用模板配置平台适配对应的审批流程模板和工单模板，并推送给用户；其中，模板配置平台提供两类模板，包括计划变更模板和日常变更模板。计划变更模板用于定时任务，如定时需要更换附件的任务，计划变更模板做到提前预支的效果。日常变更模板用于日常管理过程中如现场巡检之类的问题。
此外，采用审批人员配置中心匹配合适的技术小组作为专业审批人员推送给用户；匹配的时候，可以基于数据中心的模组维度进行匹配、也可以基于运维专业维度进行匹配、还可以基于IDC(Internet data center，数据中心)维度进行适配；其中，因为小的数据中心没有必要进行拆分出不同模组，所以保留IDC维度以支持一些小的数据中心。
在生成动力环境变更工单之后，可以交由工单平台基于流程引擎和审批流程模板实现对工单的审批流程；此外，还可以通过哨兵引擎实现对处理流程的监控和消息通知。
其中，同一工单类型可对应不同的管理流程该管理流程包括用于填写工单信息的工单模板的功能以及审批流程模板的功能，如图11a和图11b为同一工单类型对应的两种不同的管理流程，图11a所示的模板1的管理流程包括：
S1101a，编辑工单。
S1102a，提交工单。
S1103a，对提交的工单进行一级审批。
其中，一级审批可执行或逻辑。当一级审批有多人审批时，任一人审批通过可认为对工单的一级审批通过。不仅如此，后面的二级审核和三级审批也可以执行或逻辑。
S1104a，判断一级审批是否通过，若没有通过则返回执行S1101a，若一级审批通过则执行步骤S1107a。
S1105a，技术方案组审批可与一级审批并行执行。
S1106a，判断技术方案组审批是否通过，若否返回执行S1101a，若技术方案组审批通过则执行S1113a。
其中，当技术方案组包括多人审批时，审批执行与逻辑，即所有人审批通过才认为技术方案组审批通过，若任意一人审批距离，则认为技术方案组审批未通过。
S1107a，一级审批通过之后，执行二级审批。
S1108a，判断二级审批是否通过，若否则返回执行S1101a，若是执行步骤S1109a。
S1109a，执行三级审批。
S1110a，判断三级审批是否通过，若否则返回执行S1101a，若是执行步骤S1111a。
S1111a，进行协同团队审批。
S1112a，判断协同团队审批是否通过，若否则返回执行S1101a，若是则执行S1113a。
S1113a，确定动力环境变更工单审批通过。
S1114a，回归审批主流程，即由图8的变更管理工单信息模块处理审批通过之后的流程操作。
图11b所示为模板2的管理流程，模板2与模板1的不同之处在于协同团队审批和三级审批的执行时机不同(参见图12中加下划线的步骤)，具体的如图11b所示，模板2的管理流程包括：
S1101b，编辑工单。
S1102b，提交工单。
S1103b，对提交的工单进行一级审批。
S1104b，判断一级审批是否通过，若没有通过则返回执行S1101b，若一级审批通过则执行步骤S1107b。
S1105b，技术方案组审批可与一级审批并行执行。
S1106b，判断技术方案组审批是否通过，若否返回执行S1101b，若技术方案组审批通过则执行S1113b。
S1107b，一级审批通过之后，执行二级审批。
S1108b，判断二级审批是否通过，若否则返回执行S1101b，若是执行步骤S1109b。
S1109b，执行协同团队审批。
S1110b，判断协同团队审批是否通过，若否则返回执行S1101b，若是执行步骤S1111b。
S1111b，进行三级审批。
S1112b，判断三级审批是否通过，若否则返回执行S1101b，若是则执行S1113b。
S1113b，确定动力环境变更工单审批通过。
S1114b，回归审批主流程，即由图8的变更管理工单信息模块处理审批通过之后的流程操作。
基于相同的技术构思，本公开实施例第二方面实施例还提供一种数据中心的管理装置，如图12所示，该装置包括：
获取模块1201，用于基于数据中心的动力环境变更请求，获取与所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板；
生成模块1202，用于基于所述工单模板，生成动力环境变更工单；
处理模块1203，用于基于所述审批流程模板，处理所述动力环境变更工单。
在一些实施例中，所述动力环境变更请求中包括任务紧迫度和风险等级，所述获取模块1201，用于：
基于所述任务紧迫度和所述风险等级，确定所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板。
在一些实施例中，如图13所示，所述获取模块1201，包括：
确定单元1301，用于确定所述动力环境变更请求对应的工单类型；
工单模板确定单元1302，用于从所述工单类型对应的多个候选工单模板中筛选出与所述任务紧迫度和所述风险等级匹配的工单模板；以及，
流程模板确定单元1303，用于基于所述任务紧迫度和所述风险等级确定审批等级，并基于所述审批等级确定所述工单类型对应的所述审批流程模板。
在一些实施例中，如图13所示，所述处理模块1203，包括：
获取单元1304，用于从所述审批流程模板中获取审批节点关联的第一账号对象；
发送单元1305，用于将所述动力环境变更工单发送给所述第一账号对象处理；
授权单元1306，用于在所述第一账号对象失效的情况下，响应于授权给第二账号对象的授权操作，将所述动力环境变更工单发送给所述第二账号对象。
在一些实施例中，如图13所示，还包括：
生成模块1307，用于在所述动力环境变更工单审批通过的情况下，生成任务委派通报；
通报模块1308，用于将所述任务委派通报发送给审批所述动力环境变更工单的第三账号对象和实施动力环境变更任务的第四账号对象。
在一些实施例中，所述处理模块1203还用于：
基于多个动力环境变更工单的工单信息和处理记录，进行数据分析和/或数据查询。
在一些实施例中，所述处理记录包括以下信息中的至少一种：
动力环境变更对服务器的影响范围；
动力环境变更任务的安排信息；
动力环境变更的风险信息；
动力环境变更任务涉及的设备信息；
跨部门实施动力环境变更任务的协作信息；
动力环境变更工单总结信息；
动力环境变更工单通报邮件；
动力环境变更工单的审批记录。
在一些实施例中，如图13所示，所述处理模块1203还包括：
健康分析单元1309，用于基于所述工单信息和所述处理记录，确定处于执行中状态的动力环境变更任务的任务总量；基于所述任务总量确定所述数据中心的健康状况；
或者，
时长分析单元1310，用于基于所述工单信息和所述处理记录，统计执行各动力环境变更任务所需的时长。
在一些实施例中，所述处理模块1203用于：
基于所述动力环境变更请求的技术类型，从所述审批流程模板的技术类型集合中筛选出目标技术审批节点；
获取所述目标技术审批节点关联的第一账号对象。
本公开实施例中，基于工单模板实现对动力环境变更工单的模板化、标准化，使得动力环境变更工单能够统一管理。此外，采用工单模板能够引导用户依照要求填写工单，避免漏掉重要信息。同理，采用审批流程模板，实现对处理流程的模板化、标准化，使得动力环境变更工单能够按照统一的标准执行审批，避免漏掉关键审批环节。综上而言，本公开实施例能够标准化动力环境变更申请，使得线下操作转换到线上且按照标准执行，能够避免遗漏信息、遗漏审批环节，从而提高动力环境变更管理的效率。
根据本公开的实施例，本公开还提供了一种电子设备、一种可读存储介质和一种计算机程序产品。
图14示出了可以用来实施本公开的实施例的示例电子设备1400的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本公开的实现。
如图14所示，电子设备1400包括计算单元1401，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1402中的计算机程序或者从存储单元1408加载到随机访问存储器(RAM)1403中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 1403中，还可存储电子设备1400操作所需的各种程序和数据。计算单元1401、ROM 1402以及RAM 1403通过总线1404彼此相连。输入/输出(I/O)接口1405也连接至总线1404。
电子设备1400中的多个部件连接至I/O接口1405，包括：输入单元1406，例如键盘、鼠标等；输出单元1407，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元1408，例如磁盘、光盘等；以及通信单元1409，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元1409允许电子设备1400通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
计算单元1401可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元1401的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元1401执行上文所描述的数据中心的管理方法。在一些实施例中，数据中心的管理方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元1408。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 1402和/或通信单元1409而被载入和/或安装到电子设备1400上。当计算机程序加载到RAM1403并由计算单元1401执行时，可以执行数据中心的管理方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，计算单元1401可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行数据中心的管理方法。
本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入、或者触觉输入)来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。
计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，也可以为分布式系统的服务器，或者是结合了区块链的服务器。
应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。
上述具体实施方式，并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本公开保护范围之内。

Claims (21)

1.一种数据中心的管理方法，包括：
基于数据中心的动力环境变更请求，获取与所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板；
基于所述工单模板，生成动力环境变更工单；
基于所述审批流程模板，处理所述动力环境变更工单。
2.根据权利要求1所述的方法，所述动力环境变更请求中包括任务紧迫度和风险等级，所述基于数据中心的动力环境变更请求，获取与所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板，包括：
基于所述任务紧迫度和所述风险等级，确定所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板。
3.根据权利要求2所述的方法，所述基于所述任务紧迫度和所述风险等级，确定所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板，包括：
确定所述动力环境变更请求对应的工单类型；
从所述工单类型对应的多个候选工单模板中筛选出与所述任务紧迫度和所述风险等级匹配的工单模板；以及，
基于所述任务紧迫度和所述风险等级确定审批等级，并基于所述审批等级确定所述工单类型对应的所述审批流程模板。
4.根据权利要求1所述的方法，所述基于所述审批流程模板，处理所述动力环境变更工单，包括：
从所述审批流程模板中获取审批节点关联的第一账号对象；
将所述动力环境变更工单发送给所述第一账号对象处理；
在所述第一账号对象失效的情况下，响应于授权给第二账号对象的授权操作，将所述动力环境变更工单发送给所述第二账号对象。
5.根据权利要求1所述的方法，还包括：
在所述动力环境变更工单审批通过的情况下，生成任务委派通报；
将所述任务委派通报发送给审批所述动力环境变更工单的第三账号对象和实施动力环境变更任务的第四账号对象。
6.根据权利要求1所述的方法，还包括：
基于多个动力环境变更工单的工单信息和处理记录，进行数据分析和/或数据查询。
7.根据权利要求6所述的方法，所述处理记录包括以下信息中的至少一种：
动力环境变更对服务器的影响范围；
动力环境变更任务的安排信息；
动力环境变更的风险信息；
动力环境变更任务涉及的设备信息；
跨部门实施动力环境变更任务的协作信息；
动力环境变更工单总结信息；
动力环境变更工单通报邮件；
动力环境变更工单的审批记录。
8.根据权利要求6所述的方法，所述基于多个动力环境变更工单的工单信息和处理记录，进行数据分析，包括：
基于所述工单信息和所述处理记录，确定处于执行中状态的动力环境变更任务的任务总量；基于所述任务总量确定所述数据中心的健康状况；
或者，
基于所述工单信息和所述处理记录，统计执行各动力环境变更任务所需的时长。
9.根据权利要求4所述的方法，所述动力环境变更请求中包括技术类型，所述从所述审批流程模板中获取审批节点关联的第一账号对象，包括：
基于所述动力环境变更请求的技术类型，从所述审批流程模板的技术类型集合中筛选出目标技术审批节点；
获取所述目标技术审批节点关联的第一账号对象。
10.一种数据中心的管理装置，包括：
获取模块，用于基于数据中心的动力环境变更请求，获取与所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板；
生成模块，用于基于所述工单模板，生成动力环境变更工单；
处理模块，用于基于所述审批流程模板，处理所述动力环境变更工单。
11.根据权利要求10所述的装置，所述动力环境变更请求中包括任务紧迫度和风险等级，所述获取模块，用于：
基于所述任务紧迫度和所述风险等级，确定所述动力环境变更请求对应的工单模板和审批流程模板。
12.根据权利要求11所述的装置，所述获取模块，包括：
确定单元，用于确定所述动力环境变更请求对应的工单类型；
工单模板确定单元，用于从所述工单类型对应的多个候选工单模板中筛选出与所述任务紧迫度和所述风险等级匹配的工单模板；以及，
流程模板确定单元，用于基于所述任务紧迫度和所述风险等级确定审批等级，并基于所述审批等级确定所述工单类型对应的所述审批流程模板。
13.根据权利要求10所述的装置，所述处理模块，包括：
获取单元，用于从所述审批流程模板中获取审批节点关联的第一账号对象；
发送单元，用于将所述动力环境变更工单发送给所述第一账号对象处理；
授权单元，用于在所述第一账号对象失效的情况下，响应于授权给第二账号对象的授权操作，将所述动力环境变更工单发送给所述第二账号对象。
14.根据权利要求10所述的装置，还包括：
生成模块，用于在所述动力环境变更工单审批通过的情况下，生成任务委派通报；
通报模块，用于将所述任务委派通报发送给审批所述动力环境变更工单的第三账号对象和实施动力环境变更任务的第四账号对象。
15.根据权利要求10所述的装置，所述处理模块还用于：
基于多个动力环境变更工单的工单信息和处理记录，进行数据分析和/或数据查询。
16.根据权利要求15所述的装置，所述处理记录包括以下信息中的至少一种：
动力环境变更对服务器的影响范围；
动力环境变更任务的安排信息；
动力环境变更的风险信息；
动力环境变更任务涉及的设备信息；
跨部门实施动力环境变更任务的协作信息；
动力环境变更工单总结信息；
动力环境变更工单通报邮件；
动力环境变更工单的审批记录。
17.根据权利要求15所述的装置，所述处理模块包括：
健康分析单元，用于基于所述工单信息和所述处理记录，确定处于执行中状态的动力环境变更任务的任务总量；基于所述任务总量确定所述数据中心的健康状况；
或者，
时长分析单元，用于基于所述工单信息和所述处理记录，统计执行各动力环境变更任务所需的时长。
18.根据权利要求13所述的装置，所述处理模块用于：
基于所述动力环境变更请求的技术类型，从所述审批流程模板的技术类型集合中筛选出目标技术审批节点；
获取所述目标技术审批节点关联的第一账号对象。
19.一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-9中任一项所述的方法。
20.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使计算机执行权利要求1-9中任一项所述的方法。
21.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现权利要求1-9中任一项所述的方法。
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