CN115074953A - 信息处理方法、系统及用于信息处理的装置 - Google Patents

Abstract

本申请涉及智能家电技术领域，公开一种信息处理方法。该方法包括在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息；基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息；在评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将目标用户的控制操作及其关联的评价信息发送至第二客户端。以使第二客户端生成自定义指令界面；并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端，进而使目标用户在下一次使用洗衣机时能够选择自定义洗涤操作指令来控制洗衣机；提升目标用户对于洗衣机的使用体验。本申请还公开一种信息处理系统及用于信息处理的装置。

Description

信息处理方法、系统及用于信息处理的装置

技术领域

本申请涉及智能家电技术领域，例如涉及一种信息处理方法、系统及用于信息处理的装置。

背景技术

近年来，随着人民的生活水平不断提高，智能洗衣机在家庭中也逐渐普及。用户购买智能洗衣机，在使用过程中也是逐渐了解洗衣机控制逻辑的过程；虽然智能洗衣机已经成为大多数用户家庭洗衣的主要工具，但是用户往往具有自己的洗涤偏好以及其深入观念的洗衣经验。因此，用户在对洗衣机的控制逻辑具有一定的了解之后，往往会结合自身的洗涤经验，在操作洗衣机时，对洗衣机本次的程序参数进行一定的调整，以使洗衣效果更加符合自己的期待。

目前，洗衣机可以根据衣物的重量以及衣物的材质，智能匹配此次待洗涤衣物的洗涤程序的设定参数；但是，用户使用智能洗衣机进行衣物洗涤时，常常还是会手动修改某些设定参数，例如洗衣时长、漂洗次数、洗涤水温等。

在实现本公开实施例的过程中，发现相关技术中至少存在如下问题：

用户基于自己的喜好和需求调整洗涤程序的设定参数，常常并不符合待洗涤衣物的洗涤要求，执行这样的洗涤程序很容易造成对衣物材质的破坏或者大大降低洗涤效果，从而十分影响用户对于洗衣机的使用体验。

发明内容

为了对披露的实施例的一些方面有基本的理解，下面给出了简单的概括。所述概括不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围，而是作为后面的详细说明的序言。

本公开实施例提供了一种信息处理方法、系统及用于信息处理的装置，以降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

在一些实施例中，所述信息处理方法，应用于服务端，该方法包括：在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息；基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息；在评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将目标用户的控制操作及其关联的评价信息发送至第二客户端。

可选地，基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息，包括：根据衣物的检测信息，确定洗衣机内衣物的推荐洗涤方案；确定操作信息对应的实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度；根据匹配程度，确定对于目标用户的控制操作的评价信息。

可选地，衣物的检测信息包括：衣物材质种类和衣物脏污等级；根据衣物的检测信息，确定洗衣机内衣物的推荐洗涤方案，包括：获得洗衣信息库，洗衣信息库中保存有至少一种衣物材质，以及至少一种衣物材质在不同的衣物脏污等级下各自关联的洗涤方案；从洗衣信息库中，确定与洗衣机内衣物的衣物材质种类匹配的并符合检测到的衣物脏污等级的推荐洗涤方案。

可选地，洗涤方案包括依次进行的多个洗涤步骤；确定操作信息对应的实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度，包括：将实际洗涤方案包含的多个洗涤步骤与推荐洗涤方案包含的多个洗涤步骤进行比较；根据多个洗涤步骤的步骤类别和步骤顺序，确定实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度。

可选地，根据匹配程度，确定对于目标用户的控制操作的评价信息，包括：在匹配程度小于预设匹配值的情况下，确定评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作。

在一些实施例中，所述信息处理方法，应用于第一客户端，该方法包括：在检测到目标用户正在进行控制操作的情况下，将目标用户的操作信息提交给服务端，以使服务端能够基于操作信息和衣物的检测信息，生成对目标用户正在进行的控制操作的评价信息。

在一些实施例中，该应用于第一客户端的信息处理方法还包括：获得第二客户端发送的自定义洗涤操作指令；在目标用户再次使用洗衣机的情况下，向目标用户推送自定义洗涤操作指令。

在一些实施例中，所述信息处理方法，应用于第二客户端，该方法包括：在接收到服务端提交的目标用户的控制操作及其关联的评价信息的情况下，生成自定义指令界面；在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端，以使目标用户在下一次使用洗衣机时能够选择自定义洗涤操作指令来控制洗衣机。

在一些实施例中，所述信息处理系统包括服务端、第一客户端以及第二客户端；其中，服务端，用于在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息；基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息；在评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将目标用户的控制操作及其关联的评价信息发送至第二客户端；第一客户端，用于在检测到目标用户正在进行控制操作的情况下，将目标用户的操作信息提交给服务端；并在获得第二客户端发送的自定义洗涤操作指令且检测到目标用户再次使用洗衣机的情况下，向目标用户推送自定义洗涤操作指令；第二客户端，用于在接收到服务端提交的目标用户的控制操作及其关联的评价信息的情况下，生成自定义指令界面；在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端，以使目标用户在下一次使用洗衣机时能够选择自定义洗涤操作指令来控制洗衣机。

在一些实施例中，所述用于信息处理的装置包括处理器和存储有程序指令的存储器，其中，处理器在运行程序指令时，执行上述的信息处理方法。

本公开实施例提供的信息处理方法、系统及用于信息处理的装置，可以实现以下技术效果：

通过服务端基于洗衣机内衣物的检测信息和第一客户端提交的操作信息，对目标用户在第一客户端进行的控制操作进行评价，服务端并在确定目标用户在第一客户端的进行控制操作属于不当操作的情况下将相关信息发送至第二客户端，以使第二客户端的关联用户能够及时获知目标用户存在对洗衣机的不当操作；同时，第二客户端接收到上述信息后生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

以上的总体描述和下文中的描述仅是示例性和解释性的，不用于限制本申请。

附图说明

一个或多个实施例通过与之对应的附图进行示例性说明，这些示例性说明和附图并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件示为类似的元件，附图不构成比例限制，并且其中：

图1是本公开实施例提供的一个信息处理方法的示意图；

图2是本公开实施例提供的另一个信息处理方法的示意图；

图3是本公开实施例提供的另一个信息处理方法的示意图；

图4是本公开实施例提供的另一个信息处理方法的示意图；

图5是本公开实施例提供的另一个信息处理方法的示意图；

图6是本公开实施例提供的另一个信息处理方法的示意图；

图7是本公开实施例提供的一个用于信息处理的装置的示意图。

具体实施方式

为了能够更加详尽地了解本公开实施例的特点与技术内容，下面结合附图对本公开实施例的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本公开实施例。在以下的技术描述中，为方便解释起见，通过多个细节以提供对所披露实施例的充分理解。然而，在没有这些细节的情况下，一个或多个实施例仍然可以实施。在其它情况下，为简化附图，熟知的结构和装置可以简化展示。

本公开实施例的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开实施例的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。

除非另有说明，术语“多个”表示两个或两个以上。

本公开实施例中，字符“/”表示前后对象是一种“或”的关系。例如，A/B表示：A或B。

术语“和/或”是一种描述对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，A和/或B，表示：A或B，或，A和B这三种关系。

术语“对应”可以指的是一种关联关系或绑定关系，A与B相对应指的是A与B之间是一种关联关系或绑定关系。

本公开实施例中，智能家电设备是指将微处理器、传感器技术、网络通信技术引入家电设备后形成的家电产品，具有智能控制、智能感知及智能应用的特征，智能家电设备的运作过程往往依赖于物联网、互联网以及电子芯片等现代技术的应用和处理，例如智能家电设备可以通过连接电子设备，实现用户对智能家电设备的远程控制和管理。

公开实施例中，终端设备是指具有无线连接功能的电子设备，终端设备可以通过连接互联网，与如上的智能家电设备进行通信连接，也可以直接通过蓝牙、wifi等方式与如上的智能家电设备进行通信连接。在一些实施例中，终端设备例如为移动设备、电脑、或悬浮车中内置的车载设备等，或其任意组合。移动设备例如可以包括手机、智能家居设备、可穿戴设备、智能移动设备、虚拟现实设备等，或其任意组合，其中，可穿戴设备例如包括：智能手表、智能手环、计步器等。

本公开实施例提供一种信息处理系统，可以包括服务端、第一客户端以及第二客户端。作为一种示例，服务端可以部署于云端服务器。第一客户端可以部署于使用关联的洗衣机的目标用户的移动终端，并且，第一客户端可以与其关联的洗衣机进行信息传输。第二客户端也可以部署于移动终端，第二客户端可以为能够与第一客户端进行通讯的关联用户的移动终端。三者相互配合，通过本申请实施例提供的方案，解决目标用户基于自己的喜好在第一客户端进行控制洗衣机洗涤衣物的控制操作，进而造成对洗衣机内衣物的材质损坏或者洗涤效果不佳等情况，进而影响目标用户对于洗衣机的使用体验的问题。其中，移动终端，可以包括手机、电脑、可穿戴设备、智能移动设备、虚拟显示设备等，或其任意组合。

在实际应用过程中，可以预先获得与洗衣机相关的洗衣信息库并提交至服务端，以便服务端建立与洗衣机相关的系统参数信息。这样，服务端基于洗衣机内衣物的检测信息和第一客户端提交的操作信息，对目标用户在第一客户端进行的控制操作进行评价，服务端并在确定目标用户在第一客户端的进行控制操作属于不当操作的情况下将相关信息发送至第二客户端，以使第二客户端的关联用户能够及时获知目标用户存在对洗衣机的不当操作；同时，第二客户端接收到上述信息后生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。具体实现过程可参见下文所做介绍。

本公开实施例提供的应用于服务端的信息处理方法，包括：在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息；基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息；在评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将目标用户的控制操作及其关联的评价信息发送至第二客户端。

可选地，执行上述步骤的执行主体可以为服务端，服务端可以为部署于云端服务器，服务端也可以为单独设置的智能网关。服务端与洗衣机、第一客户端以及第二客户端均能够实现信息传输。具体地，服务端在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息；服务端基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息；服务端在评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将目标用户的控制操作及其关联的评价信息发送至第二客户端；以使第二客户端的关联用户能够及时获知目标用户存在对洗衣机的不当操作；同时，第二客户端接收到上述信息后生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

在本公开实施例中，目标用户一般是指家中不擅长使用智能家电设备的老人或儿童，而关联用户一般是指老人的儿女或者儿童的监护人。

基于上述信息处理系统，本公开实施例提供一种信息处理方法，应用于服务端。如图1所示，该信息处理方法包括：

S01、在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息。

S02、基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息。

S03、在评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将目标用户的控制操作及其评价信息发送至第二客户端。

采用本公开实施例提供的信息处理方法，服务端基于洗衣机内衣物的检测信息和第一客户端提交的操作信息，对目标用户在第一客户端进行的控制操作进行评价，服务端并在确定目标用户在第一客户端的进行控制操作属于不当操作的情况下将相关信息发送至第二客户端，以使第二客户端的关联用户能够及时获知目标用户存在对洗衣机的不当操作；同时，第二客户端接收到上述信息后生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

在本公开实施例中，评价信息可以用于表征对目标用户的控制操作的评价结果。其中，该评价结果至少包括目标用户的控制操作属于不当操作和目标用户的控制操作不属于不当操作。

可选地，第一客户端提交的操作信息，可以包括：目标用户在第一客户端输入的控制指令，以及控制指令对应的洗衣机的执行内容。相应地，衣物的检测信息，可以包括：衣物颜色信息、衣物材质种类以及衣物脏污等级等。

可选地，基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息，包括：根据衣物的检测信息，确定洗衣机内衣物的推荐洗涤方案；确定操作信息对应的实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度；根据匹配程度，确定对于目标用户的控制操作的评价信息。

结合图2所示，本公开实施例提供另一种信息处理方法，包括：

S11、根据衣物的检测信息，确定洗衣机内衣物的推荐洗涤方案。

S12、确定操作信息对应的实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度。

S13、根据匹配程度，确定对于目标用户的控制操作的评价信息。

采用本公开实施例提供的信息处理方法，服务端基于衣物的检测信息，确定待洗涤衣物适合的洗涤方式，同时确定基于目标用户的控制操作形成的衣物的实际洗涤方式；再通过将实际洗涤方式与待洗涤衣物适合的洗涤方式进行比较得到的匹配程度结果，确定目标用户的本次控制操作的评价信息。以使服务端在确定目标用户在第一客户端的进行控制操作属于不当操作的情况下将相关信息发送至第二客户端，以使第二客户端的关联用户能够及时获知目标用户存在对洗衣机的不当操作；同时，第二客户端接收到上述信息后生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

可选地，衣物的检测信息包括：衣物材质种类和衣物脏污等级；根据衣物的检测信息，确定洗衣机内衣物的推荐洗涤方案，包括：获得洗衣信息库，洗衣信息库中保存有至少一种衣物材质，以及至少一种衣物材质在不同的衣物脏污等级下各自关联的洗涤方案；从洗衣信息库中，确定与洗衣机内衣物的衣物材质种类匹配的并符合检测到的衣物脏污等级的推荐洗涤方案。

结合图3所示，本公开实施例提供另一种信息处理方法，包括：

S21、获得洗衣信息库，洗衣信息库中保存有至少一种衣物材质，以及衣物材质在不同的衣物脏污等级下关联的洗涤方案。

S22、从洗衣信息库中，确定与洗衣机内衣物的衣物材质种类匹配的并符合检测到的衣物脏污等级的推荐洗涤方案。

采用本公开实施例提供的信息处理方法，服务端基于洗衣信息库保存的内容，根据洗衣机内待洗涤衣物的衣物材质种类和衣物脏污等级，确定洗衣机内衣物的推荐洗涤方案，为服务端进一步将实际洗涤方案与推荐洗涤方案进行比较提供了信息基础，从而使确定实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度提供了可能，以使服务端能够基于匹配程度确定目标用户的本次控制操作的评价信息。以使服务端在确定目标用户在第一客户端的进行控制操作属于不当操作的情况下将相关信息发送至第二客户端，以使第二客户端的关联用户能够及时获知目标用户存在对洗衣机的不当操作；同时，第二客户端接收到上述信息后生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

可选地，洗涤方案包括依次进行的多个洗涤步骤；确定操作信息对应的实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度，包括：将实际洗涤方案包含的多个洗涤步骤与推荐洗涤方案包含的多个洗涤步骤进行比较；根据多个洗涤步骤的步骤类别和步骤顺序，确定实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度。

在本公开实施例中，实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度可以通过实际洗涤方案与推荐洗涤方案的相似程度确定。具体地，洗涤方案可以包括洗涤步骤种类、洗涤步骤顺序以及各洗涤步骤的参数设置。以洗涤步骤种类为例，可以从实际洗涤方案所包含的洗涤步骤种类与推荐洗涤方案所包含的洗涤步骤种类进行对比，以确定实际洗涤方案与推荐洗涤方案的相似度；进而确定相似度高的情况表示匹配程度高；相似度低的情况表示匹配程度低。

可选地，根据匹配程度，确定对于目标用户的控制操作的评价信息，包括：在匹配程度小于预设匹配值的情况下，确定评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作。

结合图4所示，本公开实施例提供另一种信息处理方法，包括：

S31、将实际洗涤方案包含的多个洗涤步骤与推荐洗涤方案包含的多个洗涤步骤进行比较。

S32、根据多个洗涤步骤的步骤类别和步骤顺序，确定实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度。

采用本公开实施例提供的信息处理方法，服务端基于实际洗涤方案与推荐洗涤方案的内容对比，确定实际洗涤方案与推荐洗涤方案的匹配程度，进而在匹配程度小于预设匹配值的情况下，确定评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作。

进一步地，对于确定目标用户的控制操作属于不当操作后，可以将相关信息发送至第二客户端，以使第二客户端的关联用户能够及时获知目标用户存在对洗衣机的不当操作；同时，第二客户端接收到上述信息后生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

本公开实施例提供的应用于第一客户端的信息处理方法，包括：在检测到目标用户正在进行控制操作的情况下，将目标用户的操作信息提交给服务端，以使服务端能够基于操作信息和衣物的检测信息，生成对目标用户正在进行的控制操作的评价信息。

在一些实施例中，该应用于第一客户端的信息处理方法还包括：获得第二客户端发送的自定义洗涤操作指令；在目标用户再次使用洗衣机的情况下，向目标用户推送自定义洗涤操作指令。

本公开实施例还提供一种信息处理方法，应用于第一客户端，如图5所示，该方法包括：

S41、在检测到目标用户正在进行控制操作的情况下，将目标用户的操作信息提交给服务端。

S42、获得第二客户端发送的自定义洗涤操作指令。

S43、在目标用户再次使用洗衣机的情况下，向目标用户推送自定义洗涤操作指令。

采用本公开实施例提供的信息处理方法，第一客户端接收到第二客户端发送的自定义洗涤操作指令的情况下，目标用户在下一次打开第一客户端欲执行控制操作时，第一客户端将向目标用户推送自定义洗涤操作指令，以使目标用户可以直接选择关联用户基于自己的洗涤需求制作适合于自身使用的自定义洗涤操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

本公开实施例提供的应用于第二客户端的信息处理方法，包括：在接收到服务端提交的目标用户的控制操作及其关联的评价信息的情况下，生成自定义指令界面；在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端，以使目标用户在下一次使用洗衣机时能够选择自定义洗涤操作指令来控制洗衣机。

本公开实施例还提供一种信息处理方法，应用于第二客户端，如图6所示，该方法包括：

S51、在接收到服务端提交的目标用户的控制操作及其关联的评价信息的情况下，生成自定义指令界面。

S52、在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端。

采用本公开实施例提供的信息处理方法，第二客户端接收到服务端提交的目标用户的控制操作及其关联的评价信息后，即可生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

本公开实施例具体提供一种信息处理系统，包括服务端、第一客户端以及第二客户端；其中，服务端，用于在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息；基于操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息；在评价信息表示目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将目标用户的控制操作及其关联的评价信息发送至第二客户端；第一客户端，用于在检测到目标用户正在进行控制操作的情况下，将目标用户的操作信息提交给服务端；并在获得第二客户端发送的自定义洗涤操作指令且检测到目标用户再次使用洗衣机的情况下，向目标用户推送自定义洗涤操作指令；第二客户端，用于在接收到服务端提交的目标用户的控制操作及其关联的评价信息的情况下，生成自定义指令界面；在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端，以使目标用户在下一次使用洗衣机时能够选择自定义洗涤操作指令来控制洗衣机。

采用本公开实施例提供的信息处理系统，能够通过服务端基于洗衣机内衣物的检测信息和第一客户端提交的操作信息，对目标用户在第一客户端进行的控制操作进行评价，服务端并在确定目标用户在第一客户端的进行控制操作属于不当操作的情况下将相关信息发送至第二客户端，以使第二客户端的关联用户能够及时获知目标用户存在对洗衣机的不当操作；同时，第二客户端接收到上述信息后生成自定义指令界面，并在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将自定义洗涤操作指令发送给第一客户端服务端，从而实现第二客户端的关联用户能够基于目标用户的洗涤需求和目标用户对洗衣机的操作情况制作适合于目标用户使用的自定义洗涤操作指令，以使目标用户在下一次使用洗衣机时，第一客户端能够主动向目标用户推送第二客户端的关联用户为其制作的自定义洗衣操作指令，从而大大降低由于目标用户的不当操作而导致的洗衣过程造成的对衣物材质的破坏，进而提升目标用户对于洗衣机的使用体验。

结合图7所示，本公开实施例提供一种用于信息处理的装置，包括处理器(processor)100和存储器(memory)101。可选地，该装置还可以包括通信接口(Communication Interface)102和总线103。其中，处理器100、通信接口102、存储器101可以通过总线103完成相互间的通信。通信接口102可以用于信息传输。处理器100可以调用存储器101中的逻辑指令，以执行上述实施例的信息处理方法。

此外，上述的存储器101中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

存储器101作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令/模块。处理器100通过运行存储在存储器101中的程序指令/模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述实施例中信息处理方法。

存储器101可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据等。此外，存储器101可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。

本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为执行上述信息处理方法。

本公开实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行上述信息处理方法。

上述的计算机可读存储介质可以是暂态计算机可读存储介质，也可以是非暂态计算机可读存储介质。

本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括一个或多个指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本公开实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质可以是非暂态存储介质，包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等多种可以存储程序代码的介质，也可以是暂态存储介质。

以上描述和附图充分地示出了本公开的实施例，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施例可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施例的部分和特征可以被包括在或替换其他实施例的部分和特征。而且，本申请中使用的用词仅用于描述实施例并且不用于限制权利要求。如在实施例以及权利要求的描述中使用的，除非上下文清楚地表明，否则单数形式的“一个”(a)、“一个”(an)和“所述”(the)旨在同样包括复数形式。类似地，如在本申请中所使用的术语“和/或”是指包含一个或一个以上相关联的列出的任何以及所有可能的组合。另外，当用于本申请中时，术语“包括”(comprise)及其变型“包括”(comprises)和/或包括(comprising)等指陈述的特征、整体、步骤、操作、元素，和/或组件的存在，但不排除一个或一个以上其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或这些的分组的存在或添加。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个…”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法或者设备中还存在另外的相同要素。本文中，每个实施例重点说明的可以是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分可以互相参见。对于实施例公开的方法、产品等而言，如果其与实施例公开的方法部分相对应，那么相关之处可以参见方法部分的描述。

本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，可以取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。所述技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法以实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开实施例的范围。所述技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本文所披露的实施例中，所揭露的方法、产品(包括但不限于装置、设备等)，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，可以仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例。另外，在本公开实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

附图中的流程图和框图显示了根据本公开实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。在附图中的流程图和框图所对应的描述中，不同的方框所对应的操作或步骤也可以以不同于描述中所披露的顺序发生，有时不同的操作或步骤之间不存在特定的顺序。例如，两个连续的操作或步骤实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，应用于服务端，其特征在于，所述方法包括：

在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息；

基于所述操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息；

在所述评价信息表示所述目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将所述目标用户的控制操作及其关联的评价信息发送至第二客户端。

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述基于所述操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息，包括：

根据衣物的检测信息，确定所述洗衣机内衣物的推荐洗涤方案；

确定所述操作信息对应的实际洗涤方案与所述推荐洗涤方案的匹配程度；

根据所述匹配程度，确定对于所述目标用户的控制操作的评价信息。

3.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述衣物的检测信息包括：衣物材质种类和衣物脏污等级；

所述根据衣物的检测信息，确定所述洗衣机内衣物的推荐洗涤方案，包括：

获得洗衣信息库，所述洗衣信息库中保存有至少一种衣物材质，以及所述至少一种衣物材质在不同的衣物脏污等级下各自关联的洗涤方案；

从所述洗衣信息库中，确定与所述洗衣机内衣物的衣物材质种类匹配的并符合检测到的衣物脏污等级的推荐洗涤方案。

4.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，洗涤方案包括依次进行的多个洗涤步骤；所述确定所述操作信息对应的实际洗涤方案与所述推荐洗涤方案的匹配程度，包括：

将实际洗涤方案包含的多个洗涤步骤与推荐洗涤方案包含的多个洗涤步骤进行比较；

根据多个洗涤步骤的步骤类别和步骤顺序，确定所述实际洗涤方案与所述推荐洗涤方案的匹配程度。

5.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述根据所述匹配程度，确定对于所述目标用户的控制操作的评价信息，包括：

在所述匹配程度小于预设匹配值的情况下，确定所述评价信息表示所述目标用户的控制操作属于不当操作。

6.一种信息处理方法，应用于第一客户端，其特征在于，所述方法包括：

在检测到目标用户正在进行控制操作的情况下，将目标用户的操作信息提交给服务端，以使服务端能够基于所述操作信息和衣物的检测信息，生成对目标用户正在进行的控制操作的评价信息。

7.根据权利要求6所述的信息处理方法，其特征在于，还包括：

获得第二客户端发送的自定义洗涤操作指令；

在目标用户再次使用洗衣机的情况下，向目标用户推送所述自定义洗涤操作指令。

8.一种信息处理方法，应用于第二客户端，其特征在于，所述方法包括：

在接收到服务端提交的目标用户的控制操作及其关联的评价信息的情况下，生成自定义指令界面；

在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将所述自定义洗涤操作指令发送给第一客户端，以使目标用户在下一次使用洗衣机时能够选择所述自定义洗涤操作指令来控制洗衣机。

9.一种信息处理系统，其特征在于，包括：

服务端、第一客户端以及第二客户端；

所述服务端，用于在获得第一客户端提交的操作信息的情况下，获取洗衣机内衣物的检测信息；基于所述操作信息和衣物的检测信息，生成目标用户在第一客户端进行的控制操作的评价信息；在所述评价信息表示所述目标用户的控制操作属于不当操作的情况下，将所述目标用户的控制操作及其关联的评价信息发送至第二客户端；

所述第一客户端，用于在检测到目标用户正在进行控制操作的情况下，将目标用户的操作信息提交给服务端；并在获得第二客户端发送的自定义洗涤操作指令且检测到目标用户再次使用洗衣机的情况下，向目标用户推送所述自定义洗涤操作指令；

所述第二客户端，用于在接收到服务端提交的目标用户的控制操作及其关联的评价信息的情况下，生成自定义指令界面；在接收到关联用户输入的自定义洗涤操作指令的情况下，将所述自定义洗涤操作指令发送给第一客户端，以使目标用户在下一次使用洗衣机时能够选择所述自定义洗涤操作指令来控制洗衣机。

10.一种用于信息处理的装置，包括处理器和存储有程序指令的存储器，其特征在于，所述处理器被配置为在执行所述程序指令时，执行如权利要求1至8任一项所述的信息处理方法。

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