CN115022304B - 基于rpa和ai实现ia的跨平台文件处理方法、装置和系统 - Google Patents
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Abstract
本申请提出一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法、装置、系统、服务器、设备及介质。该方法包括：S1、在设定时间段内，获取各外部通讯软件所接收的文件；S2、对获取到的文件进行整合处理，得到待发送文件；S3、基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息通过通信客户端发送给通信服务器，其中，包含有待发送文件的消息用于指示通信服务器基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给内部通讯软件进行显示。通过采用上述RPA与AI相结合的技术方案，解决了不同通讯软件之间无法通信的问题，实现了智能自动化的跨平台文件处理，提高了文件处理的效率。
Description
技术领域
本申请涉及流程自动化技术领域，尤其涉及一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法、装置、系统、服务器、设备及介质。
背景技术
机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。
人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。
智能自动化(Intelligent Automation，IA)是一系列从机器人流程自动化到人工智能的技术总称，将RPA与光学字符识别(Optical Character Recognition，OCR)、智能字符识别(Intelligent Character Recognition，ICR)、流程挖掘(Process Mining)、深度学习(Deep Learning，DL)、机器学习(Machine Learning，ML)、自然语言处理(NaturalLanguage Processing，NLP)、语音识别(Automatic Speech Recognition，ASR)、语音合成(Text To Speech，TTS)，以及计算机视觉(Computer Vision，CV)等多种AI技术相结合，以创建能够思考、学习及自适应的端到端的业务流程，涵盖从流程发现、流程自动化，到通过自动而持续的数据收集、理解数据的含义，使用数据来管理和优化业务流程的整个历程。
当下正处在一个大互联网时代，人们的工作和生活都极度的依赖互联网和众多的即时沟通工具，其中包括供企业内部工作人员使用的内部通讯软件，以及供工作人员私人使用的外部通讯软件等。
相关技术中，各个通讯软件之间并不存在通信连接，即软件和软件之间无法互通消息。对于需要进行大量的沟通和数据传递的基层工作者以及企业的一线业务人员而言，为了与不同客户进行有效的沟通，通常需要逐个监控不同通讯软件所接收的消息，并频繁地切换来下载其中的文件，其过程费时费力，效率较为低下。
发明内容
本申请实施例提供一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法、装置、系统、服务器、设备及介质，以解决不同通讯软件之间无法通信的问题，技术方案如下：
第一方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法，应用于RPA机器人，包括：
S1、在设定时间段内，获取各外部通讯软件所接收的文件；
S2、对获取到的文件进行整合处理，得到待发送文件，其中，整合处理包括分类、压缩或打包中的至少一种；
S3、基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息通过通信客户端发送给通信服务器，其中，通信客户端配置于RPA机器人所在的平台中；包含有待发送文件的消息用于指示通信服务器基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给内部通讯软件进行显示。
可选的，步骤S1包括：
S11、基于屏幕识别功能，对设定时间段内各外部通讯软件的对话界面进行识别；
S12、对于待识别的任意一个外部通讯软件，如果识别出该外部通讯软件接收到新消息，且该新消息的类型是文件消息时，则将该文件下载到指定目录。
可选的，步骤S2具体包括：
S21a、对获取到的文件按照文件来源进行分类，并将分类之后的各类文件进行打包，得到待发送文件；或者，
S21b、对获取到的文件按照文件来源进行分类，并对分类之后的各类文件进行压缩后再进行打包处理，得到待发送文件；或者，
S21c、如果获取到的文件中存在文件类型与预设目标文件类型不一致的待转换文件，则将待转换文件的类型转换为预设文件类型，以得到类型均为预设文件类型的待发送文件，其中，文件类型包括图片类型和办公软件所包含的各种文件类型；或者，
S21d、按照预设命名方式对获取到的文件进行重命名，得到命名方式一致的待发送文件。
可选的，预设文件类型为Excel电子表格类型；相应的，步骤S21c具体包括：
如果获取到的文件类型为图片，则调用光学字符识别OCR组件对获取到的图片进行识别，并将识别得到的图片内容写入Excel中，得到文件类型为Excel类型的待发送文件。
可选的，通信服务器包括消息发送接口，该消息发送接口与所述通信客户端的消息发送命令相对应；
相应的，所述步骤S3包括：
S31、根据待发送文件的文件类型，调用该类型文件对应的构造文件消息命令，得到待发送文件的属性信息，该属性信息包括文件地址、文件数量和文件类型；
S32、将属性信息和内部通讯软件的标识信息作为参数，通过调用消息发送命令对应的消息发送接口，并基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器。
第二方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法，应用于通信服务器，包括：
S4、基于与通信客户端的第一通信关系，接收RPA机器人通过通信客户端发送的包含有待发送文件的消息，其中，待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的；
S5、基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给内部通讯软件所对应的目标服务器，以指示目标服务器将待发送文件推送到内部通讯软件进行显示。
可选的，第二通信关系基于目标服务器所对应的应用程序编程接口API来实现。
第三方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理系统，包括：通信客户端和通信服务器，其中，
通信客户端，配置于RPA机器人所在的平台，用于建立与通信服务器之间的第一通信关系，以在当前流程执行过程中，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器，其中，待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的；
通信服务器，用于所述第一通信关系，接收RPA机器人发送的消息，并基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给内部通讯软件所对应的目标服务器，以指示目标服务器将待发送文件推送到内部通讯软件进行显示。
第四方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理的装置，包括：
文件监测模块，被配置为在设定时间段内，获取各外部通讯软件所接收的文件；
文件整合模块，被配置为对获取到的文件进行整合处理，得到待发送文件，其中，整合处理包括分类、压缩或打包中的至少一种；
文件发送模块，被配置为基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息通过通信客户端发送给通信服务器，其中，通信客户端配置于RPA机器人所在的平台中；包含有待发送文件的消息用于指示通信服务器基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送到内部通讯软件进行显示。
可选的，文件监测模块，具体被配置为：
基于屏幕识别功能，对设定时间段内各外部通讯软件的对话界面进行识别；
对于待识别的任意一个外部通讯软件，如果识别出该外部通讯软件接收到新消息，且该新消息的类型是文件消息时，则将文件下载到指定目录。
可选的，文件整合模块，包括：
文件分类单元，被配置为对获取到的文件按照文件来源进行分类，并将分类之后的各类文件进行打包，得到待发送文件；或者，
文件打包单元，被配置为对获取到的文件按照文件来源进行分类，并对分类之后的各类文件进行压缩后再进行打包处理，得到待发送文件；或者，
文件类型转换单元，被配置为如果获取到的文件中存在文件类型与预设目标文件类型不一致的待转换文件，则将待转换文件的类型转换为预设文件类型，以得到类型均为预设文件类型的待发送文件，其中，文件类型包括图片类型和办公软件所包含的各种文件类型；或者，
文件重命名单元，被配置为按照预设命名方式对获取到的文件进行重命名，得到命名方式一致的待发送文件。
可选的，预设文件类型为Excel电子表格类型；相应的，文件类型转换单元，具体被配置为：
如果获取到的文件类型为图片，则调用光学字符识别OCR组件对获取到的图片进行识别，并将识别得到的图片内容写入Excel中，得到文件类型为Excel类型的待发送文件。
可选的，通信服务器包括消息发送接口，该消息发送接口与通信客户端的消息发送命令相对应；
相应的，文件发送模块，包括：
文件属性获取单元，被配置为根据待发送文件的文件类型，调用该类型文件对应的构造文件消息命令，得到待发送文件的属性信息，该属性信息包括文件地址、文件数量和文件类型；
文件发送单元，被配置为将属性信息和内部通讯软件的标识信息作为参数，通过调用消息发送命令对应的消息发送接口，并基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器。
第五方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理的装置，包括：
文件接收模块，被配置为基于与通信客户端的第一通信关系，接收RPA机器人通过通信客户端发送的包含有待发送文件的消息，其中，待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的；
文件转发模块，被配置为基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给目标服务器，以指示所述目标服务器将待发送文件推送到所述内部通讯软件进行显示。
第六方面，本申请实施例提供了一种用于进行跨平台文件处理的设备，该设备包括：存储器和处理器。其中，该存储器和该处理器通过内部连接通路互相通信，该存储器用于存储指令，该处理器用于执行该存储器存储的指令，并且当该处理器执行该存储器存储的指令时，使得该处理器执行上述各方面任一种应用于RPA机器人的基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法。
该设备还包括：
通信客户端，配置于RPA机器人所在的平台中，用于与对应的通信服务器进行通信，以进行数据交互传输。
第七方面，本申请实施例提供了一种用于进行跨平台文件处理的服务器，该服务器包括：存储器和处理器。其中，该存储器和该处理器通过内部连接通路互相通信，该存储器用于存储指令，该处理器用于执行该存储器存储的指令，并且当该处理器执行该存储器存储的指令时，使得该处理器执行上述各方面任一种应用于通信服务器的基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法。
所述服务器还包括：
通信接口，用于与配置于RPA机器人所在平台的通信客户端进行通信，以进行数据交互传输。
第八方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储计算机程序，当计算机程序在计算机上运行时，上述各方面任一种应用于RPA机器人的基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法被执行，或者，上述各方面任一种应用于服务器的基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法被执行。
本申请实施例提供的技术方案，通过RPA机器人对不同通讯软件进行实时监测，节省了用户持续关注软件消息的时间。在RPA机器人监测到外部通讯软件接收到文件消息时，可将接收到的文件下载到指定目录，并可对不同外部通讯软件所接收的文件进行整合处理，例如，可调用OCR组件识别出图片内容，并将识别得到的图片内容整合到同一文件中，从而节省了用户整理文件的时间。对于整合处理后待发送的文件，RPA机器人可将包含有该文件的消息通过通信客户端发送给通信服务器。通信服务器可基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系将待发送文件发送给内部通讯软件进行显示，实现了不同通讯软件之间互通文件消息的功能。通过采用上述技术方案，在用户实际的工作过程中，无需要求文件发送方必须使用某一个限定的软件发送文件，为文件发送者提供了极大的便利。此外，本实施例提供的技术方案的整个流程是全自动的，并且RPA机器人可以一天无间断地高效工作，在有效节省用户时间的同时，还可达到提高文件处理效率的效果。
上述技术方案中的优点或有益效果至少包括：
1、基于通信服务器与RPA机器人所属平台中的通信客户端之间的第一通信关系，以及通信服务器与用户的内部通讯软件所属的目标服务器之间的第二通信关系，RPA机器人可将从外部通讯软件接收到的文件发送到内部通讯软件，解决了相关技术中不同通讯软件无法互通消息的问题。
2、通过RPA机器人对不同通讯软件进行实时监测，节省了用户持续关注软件消息的时间。在RPA机器人监测到外部通讯软件接收到文件消息时，通过对不同外部通讯软件所接收的文件进行整合处理，节省了用户整理文件的时间。
3、对于接收的与预设Excel类型不一致的图片文件，RPA机器人通过结合AI平台的OCR组件，将图片内部识别出来并写入Excel表格中，从而使得文件类型得到统一，即实现智能自动化的文件整理，为用户后续处理数据提供了便利。
上述概述仅仅是为了说明书的目的，并不意图以任何方式进行限制。除上述描述的示意性的方面、实施方式和特征之外，通过参考附图和以下的详细描述，本申请进一步的方面、实施方式和特征将会是容易明白的。
附图说明
在附图中，除非另外规定，否则贯穿多个附图相同的附图标记表示相同或相似的部件或元素。这些附图不一定是按照比例绘制的。应该理解，这些附图仅描绘了根据本申请公开的一些实施方式，而不应将其视为是对本申请范围的限制。
图1a是本申请实施例一提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法的流程图；
图1b为本申请实施例一提供的一种不同通讯软件之间交互文件的示意图；
图1c为本申请实施例一提供的RPA机器人与用户内部通讯软件进行通信的效果截图；
图2为本申请实施例二提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法的流程图；
图3为本申请实施例三提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理系统的结构框图；
图4为本申请实施例提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理的装置的结构框图；
图5为本申请实施例提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理的装置的结构框图；
图6为本申请实施例六提供的一种用于进行跨平台文件处理的服务器的结构框图。
具体实施方式
下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。
在本申请的描述中，“流程”是RPA(Robotic Process Automation，机器人流程自动化)机器人的执行过程，该“流程”包括多个“流程块”，其表示流程图中流程运行的过程块。RPA机器人按照流程图执行相应的动作。其中，流程图是在智能自动化平台上创建的。在本申请的描述中，“智能自动化平台”能够实现RPA、智能文档处理(Intelligent DocumentProcessing，IDP)、对话式AI(Conversational AI，CoAI)、流程挖掘(Process Mining)等多项能力的无缝集成，具有“业务理解”、“流程创建”、“随处运行”、“集中管控”和“人机协同”这五大类功能，为企业实现业务流程端到端的智能自动化，代替人工的操作，进一步提高业务效率，加速数字化转型。
在本申请的描述中，“智能文档处理”是智能自动化平台的核心能力之一。智能文档处理是基于光学字符识别(Optical Character Recognition，OCR)、计算机视觉(Computer Vision，CV)、自然语言处理(Natural Language Processing，NLP)和知识图谱(Knowledge Graph，KG)等AI技术，对各类文档进行识别、分类、要素提取、校验、比对和纠错等处理，帮助企业实现文档处理工作的智能化和自动化的新一代自动化技术。
在本申请的描述中，“通信服务器”和“通信客户端”为C/S(Client/Server，客户机/服务器)架构。其中，“通信客户端”是配置于RPA机器人所属平台(智能自动化平台)中的IM(Instant Messaging，即时通讯)通信模块。“通信服务器”配置于云端，是与“通信客户端”对应的具有文件临时存储功能的服务器。该“通信服务器”包括“消息发送接口”，这个接口是采用智能自动化平台提供的标准化接口来实现的，以命令的形式来体现，具体是对应于“通信客户端”的“消息发送命令”。该命令存在对应的命令名及参数。其中参数包括消息，即发送内容，以及待发送的通讯软件的标识信息和用户在通讯软件中的身份标识，即发送地。RPA机器人在流程执行过程中，通过调用“消息发送命令”对应的“消息发送接口”，即可将操作过程中的文件消息发送给通信服务器。
在本申请的描述中，“构造文件消息命令”是属于通信客户端的命令，是由RPA机器人所在平台(智能自动化平台)提供的。该命令用于获取文件的文件地址、文件数量和文件类型等属性信息。这样RPA机器人在调用“消息发送命令”时，就可将待发送文件的属性信息作为参数，并将对应的文件发送到通信服务器。
在本申请的描述中，“第一通信关系”是“通信客户端”与“通信服务器”之间的通信关系。在“通信客户端”初始化的过程中，可将“通信服务器”的地址和密钥等信息写入初始化命令中，从而建立“通信客户端”与“通信服务器”之间的第一通信关系。
在本申请的描述中，“第二通信关系”是“通信服务器”与“内部通讯软件”对应的目标服务器之间的通信关系。该第二通信关系可通过目标服务器对应的“应用程序接口”，简称API(Application Programming Interface)来实现。
在本申请的描述中，C/S架构是通过将任务合理分配到Client(客户机)端和Server(服务器)端，降低了系统的通讯开销。本申请中，Client(客户机)端配置于智能自动化平台内，其通信功能是通过命令的形式来实现的。
在本申请的描述中，“内部通讯软件”是指企业级的用户通讯软件，供企业内部人员使用。该“内部通讯软件”对应的目标服务器与“通信服务器”之间存在通信关系。“外部通讯软件”用户私人使用的各种类型的聊天软件，这些“外部通讯软件”相互之间不存在通信关系，并且“内部通讯软件”和“外部通讯软件”之间也不存在通信关系。
在本申请的描述中，术语“OCR”是指光学字符识别(Optical CharacterRecognition)，具体是指电子设备检查纸上打印的字符，通过检测暗、亮的模式确定其形状，然后用字符识别方法将形状翻译成计算机文字的过程；即，针对印刷体字符，采用光学的方式将纸质文档中的文字转换成为黑白点阵的图像文件，并通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式，供文字处理软件进一步编辑加工的技术。
参照下面的描述和附图，将清楚本申请的实施例的这些和其他方面。在这些描述和附图中，具体公开了本申请的实施例中的一些特定实施方式，来表示实施本申请的实施例的原理的一些方式，但是应当理解，本申请的实施例的范围不受此限制。相反，本申请的实施例包括落入所附加权利要求书的精神和内涵范围内的所有变化、修改和等同物。
以下结合附图描述根据本申请实施例提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法、装置、系统、服务器、设备及介质进行详细介绍。
实施例一
图1a是本申请实施例一提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法的流程图，该方法可应用于将各通讯软件接收到的文件发送到其他目标通讯软件的应用场景下。本实施例的技术方案是通过RPA机器人来执行的，该RPA机器人可搭载在智能自动化平台上。本实施例中，当存在不同通讯软件之间的文件交互需求时，可以设置RPA机器人定时启动，并代替人工对各个通讯软件进行监控，以提升文件的处理效率。如图1a所示，本实施例提供的方法包括：
S110、在设定时间段内，获取各外部通讯软件所接收的文件。
需要说明的是，RPA机器人是基于已创建完成的流程完成对不同类型的通讯软件所接收的文件的获取操作的。该流程中包含有RPA机器人执行动作的相关指令，即流程的创建是为了设置RPA机器人的执行命令。本实施例中，在流程创建过程中，可根据实际需求设置RPA机器人获取文件的时间段，并可以设置RPA机器人通过调用屏幕识别命令来获取不同通讯软件所接收的文件。
其中，各通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。本实施例中，将通讯软件按照其应用场景的不同划分为供企业内部人员使用的内部通讯软件，以及供用户个人使用的私人通讯软件。相对于内部通讯软件，本实施例将用户的私人通讯软件称作外部通讯软件，不同外部通讯软件之间无法进互通消息，内部通讯软件和外部通信软件之间也无法互通消息。本实施例提供的技术方案可应用于将外部通讯软件获取到的文件经过汇总处理后转发到公司内部通讯软件的场景下，为公司员工搜集和处理文件提供便利。
作为一种可选的实施方式，RPA机器人可通过屏幕识别功能依次监测各外部通讯软件是否接收到新消息。如果监测到外部通讯软件接收到新消息，且通过消息的标识识别出消息的类型为文件时，则RPA机器人可模拟用户操作将外部通讯软件所接收的文件下载到指定目录。
S120、对获取到的文件进行整合处理，得到待发送文件。
其中，整合处理包括分类、压缩或打包中的至少一种。在流程创建阶段，流程开发人员可根据实际应用场景设置具体的整合处理方式。
示例性的，RPA机器人可对获取到的文件按照文件来源进行分类，并将分类之后的各类文件进行打包，得到待发送文件。
示例性的，RPA机器人可对获取到的文件按照文件来源进行分类，并对分类之后的各类文件进行压缩后再进行打包，得到待发送文件。
示例性的，RPA机器人可按照预设命名方式对获取到的文件进行重命名，得到命名方式一致的待发送文件。
示例性的，如果获取到的文件中存在文件类型与预设目标文件类型不一致的待转换文件，RPA机器人可将待转换文件的类型转换为预设文件类型，以得到类型均为预设文件类型的待发送文件，其中，文件类型包括图片类型和办公软件所包含的各种文件类型。
其中，对于上述文件类型转换这一整合处理方式，如果RPA机器人获取到的文件类型是图片类型，而预设文件类型为Excel(电子表格)类型，则RPA机器人可调用AI平台的OCR组件对获取到的图片进行识别，实现智能自动化的图片内容识别，并将识别得到的图片内容写入Excel中，从而得到文件类型为Excel类型的待发送文件。具体的，RPA机器人可将不同外部通讯软件所接收的图片内容写入不同的Excel表格中，或者，也可将不同外部通讯软件所接收的图片内容写入同一个Excel表格中。
本实施例中，具有图片识别功能的AI平台为智能文档处理平台，该智能文档处理平台是一款主要为RPA机器人开发者提供AI能力支持的工具型产品。该平台依赖于智能自动化平台，该智能自动化平台是流程自动化专家，是一款面向多类需求、为业务全流程提供智能机器人服务的平台。其中，AI平台可以部署在本地，也可以部署在云服务器中。
本实施例中，可通过一个同时登录RPA平台以及AI平台的目标账号，使得RPA机器人所搭载的平台与AI平台相结合。在使用该目标账号同时登录了RPA机器人所搭载的平台以及AI平台后，RPA机器人所搭载的平台即与AI平台建立了通信连接，也即RPA机器人可以直接调用已发布的OCR组件对各外部通讯软件接收的图片实现智能自动化的识别，得到图片内容。
具体的，本实施例提供的技术方案可应用在统计学生信息这一应用场景下。在该应用场景下，学生家长可通过其通讯软件将学生信息发送到老师的外部通讯软件上。其中，学生家长发送的学生信息可以图片或Excel文件等形式存在。RPA机器人在监测到老师所用的外部通讯软件接收到学生家长发送的文件时，可将这些文件下载到指定目录。对于其中与预设文件类型不符的一些文件，例如与预设Excel文件类型不符的图片类型文件，RPA机器人可通过调用AI平台的OCR组件对图片内容进行识别，并将不同外部通讯软件对应的图片内容分别写入不同的Excel文件中，并可对该Excel文件按照预设命名方式(例如XX学生信息)进行重命名。然后，RPA机器人可将命名方式一致的Excel文件进行打包，得到待发送文件。或者，RPA机器人也可将不同通讯软件对应的图片内容写入同一个Excel表格中，得到待发送文件，这样设置可为后续老师对学生信息的统计和统一处理提供便利。
S130、基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息通过通信客户端发送给通信服务器，该消息用于指示通信服务器基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给内部通讯软件进行显示。
其中，通信客户端为IM通信模块，该通信模块配置于RPA机器人所属平台中，即该IM通信模块作为通信客户端配置于智能自动化平台中。需要说明的是，该IM通信模块是以软件命令的形式存在。该通信模块存在对应的通信服务器，该通信服务器配置在云端。通信客户端与通信服务器构成了C/S架构，二者之间的第一通信关系可在通信客户端初始化的过程中进行建立。具体的，在通信模块初始化的过程中，可将通信服务器的地址和密钥等信息写入初始化命令中，从而建立通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系。
本实施例中，通信服务器还与内部通讯软件对应的目标服务器存在第二通信关系，该第二通信关系是通过目标服务器对应的应用程序接口来实现的。具体的，在第二通信关系建立之前，开发人员首先需在待通信的用户内部通讯软件的开放平台注册开发者账号。其中，开放平台是内部通讯软件系统通过公开其应用程序编程接口或函数来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码的平台。在开发者账号注册成功后，开发人员可在该开放平台创建应用，并通过获取所创建应用的配置信息，例如ID(Identity Document，身份标识)号和密钥等信息，将这些配置信息写入通信服务器中，同时可将通信服务器的域名或IP地址(Internet ProtocolAddress，互联网协议地址)等信息写入内部通讯软件的开放平台中。通过上述设置，可使得通信服务器获得目标服务器开放平台中应用程序编程接口的使用权限，也即通信服务器可调用内部通讯软件平台所开放的应用程序编程接口来实现与用户内部通讯软件所对应的目标服务器进行文件交互，目标服务器可将接收到的信息推送到用户的内部通讯软件。
本实施例中，对于待发送的文件，RPA机器人可先根据该文件的文件类型，调用该类型文件对应的构造文件消息命令，得到待发送文件的属性信息，该属性信息包括文件地址、文件数量和文件类型。其中，构造文件消息命令是属于通信客户端的命令，是由RPA机器人所在平台(智能自动化平台)提供的标准化命令。然后，RPA机器人可将属性信息、内部通讯软件的标识信息和用户在该内部通讯软件中对应的身份标识作为参数，通过调用消息发送命令对应的消息发送接口，并基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器。通信服务器在接收到通信客户端发送的消息时，将对待发送文件进行暂存，并根据该消息中内部通讯软件的标识信息，基于第二通信关系将待发送文件发送给内部通讯软件对应的目标服务器，目标服务器再根据目标用户在内部通讯软件中的身份标识将该待发送文件推送到内部通讯软件进行显示。
具体的，本实施例提供的技术方案可应用于将外部通讯软件接收到的文件发送到内部通信软件的场景下，以实现不同通讯软件之间能够互通文件消息的功能。其中，内部通讯软件是指企业级的用户通讯软件，供企业内部人员使用。该内部通讯软件对应的目标服务器与本实施例中的通信服务器之间存在通信关系。本实施例中，外部通讯软件是用户私人使用的各种类型的聊天软件，不同外部通讯软件相互之间不存在通信关系，并且内部通讯软件和外部通讯软件之间也不存在通信关系。具体的，在统计学生信息的应用场景下，外部通讯软件可以为学生家长所用的私人通讯软件，内部通讯软件可以为学校内部供老师用的通讯软件。
下面，结合具体的应用场景对本实施例提供的方法进行详细介绍。
图1b为本申请实施例一提供的一种不同通讯软件之间交互文件的示意图。如图1b所示，不同用户可分别通过其常用的通讯软件A、通讯软件B和通讯软件C，将文件发送到目标用户对应的通讯软件中。RPA机器人可实时监控目标用户的各个通讯软件是否接收到文件信息。对于目标用户的某个外部通讯软件，如果RPA机器人检测到该通讯软件接收到文件信息，则将模拟人工操作将接收的文件下载到指定文件夹。例如，在对学生信息进行统计的应用场景下，学生家长可通过其常用的私人通讯软件将学生信息发送给老师的私人通讯软件。RPA机器人对老师的各个私人通讯软件进行监测，并在某个通讯软件接收到文件消息时，将文件下载到指定目录。
对于下载成功的文件，RPA机器人可执行文件整合处理操作，例如，RPA机器人可将家长发送的学生信息统计到同一个Excel表格中。并且，RPA机器人在发送文件之前，还可对该Excel表格进行压缩和重命名处理，得到待发送文件。接着，RPA机器人可通过IM通信模块将包含有该Excel表格的消息发送到通信服务器。通信服务器在接收到该消息时，可根据该消息中内部通讯软件的标识信息，将该Excel表格发送到老师所用的内部通讯软件D对应的目标服务器，目标服务器再根据老师在内部通信软件中的身份标识，将接收到的Excel表格推送到老师所用的内部通讯软件D进行显示。图1c为本申请实施例一提供的RPA机器人与内部通讯软件D之间通信的效果截图。如图1c所示，老师的内部通讯软件D所接收到的文件是以压缩包的形式存在的，该压缩包按照预设文件名“年-月-日文件汇总”的格式进行显示。
进一步的，RPA机器人还可发送所处理文件对应的提示信息，例如机器人在当日总共接收到的文件数量，以及其中包含的不同通讯软件接收到的文件数量的个数等。这样设置可使得工作人员可通过该提示信息直观地了解到所接收的文件数量是否达到预设要求，从而为后续的工作提供便利。例如，在统计学生信息的应用场景下，通过RPA机器人的提示信息，老师可了解到是否所有学生都完成了学生信息的统计。
本实施例提供的技术方案，通过RPA机器人对不同通讯软件进行实时监测，节省了用户持续关注软件消息的时间。在RPA机器人监测到外部通讯软件接收到文件消息时，可将接收到的文件下载到指定目录，并可对不同外部通讯软件所接收的文件进行整合处理，从而节省了用户整理文件的时间。对于整合处理后待发送的文件，RPA机器人可将包含有该文件的消息通过通信客户端发送给通信服务器。通信服务器可基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系将待发送文件发送给内部通讯软件进行显示，实现了不同通讯软件之间互通文件消息的功能。通过采用上述技术方案，在用户实际的工作过程中，无需要求文件发送方必须使用某一个限定的软件发送文件，为文件发送者提供了极大的便利。此外，本实施例提供的技术方案的整个流程是全自动的，无需人工操作，并且RPA机器人可以一天无间断地高效工作，不仅节省了用户的时间，还提高了文件的处理效率。
实施例二
图2为本申请实施例二提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法的流程图，该方法的执行主体是通信服务器，该通信服务器配置在云端。如图2所示，本实施例提供的方法包括：
S210、基于与通信客户端的第一通信关系，接收RPA机器人通过通信客户端发送的包含有待发送文件的消息。
其中，待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的。
S220、基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给内部通讯软件所对应的目标服务器，以指示目标服务器将待发送文件推送到内部通讯软件进行显示。
其中，第一通信关系和第二通信关系的建立，以及RPA机器人与通信客户端、通信服务器的具体交互过程，以及通信服务器与目标服务器之间的具体交互过程可参照上述实施例的说明，此处不再赘述。
本实施例中，基于通信服务器与RPA机器人所属平台中的通信客户端之间的第一通信关系，以及通信服务器与用户的内部通讯软件所属的目标服务器之间的第二通信关系，RPA机器人可将从外部通讯软件接收到的文件发送到内部通讯软件，实现了不同通讯软件之间互通消息的功能。此外，本实施例提供的技术方案是由RPA机器人全自动执行的，其中无需人工操作，节省了用户的时间，提高了文件的处理效率。
实施例三
图3为本申请实施例三提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理系统的结构框图，如图3所示，该系统包括：通信客户端310和通信服务器320，其中，
通信客户端310，配置于RPA机器人所在的平台，用于在当前流程执行过程中，用于建立与通信服务器320之间的第一通信关系，以将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器320。
其中，待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的。
通信服务器320，用于基于第一通信关系，接收RPA机器人发送的消息，并基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给内部通讯软件所对应的目标服务器，以指示目标服务器将待发送文件推送到内部通讯软件进行显示。
其中，第一通信关系和第二通信关系的建立，以及RPA机器人与通信客户端、通信服务器的具体交互过程，以及通信服务器与目标服务器之间的具体交互过程可参照上述实施例的说明，此处不再赘述。
本实施例中，通过跨平台文件处理系统中的通信客户端和通信服务器，实现了RPA机器人与用户的内部通讯软件之间的交互，解决了相关技术中不同通讯软件无法互通消息的问题。此外，本实施例提供的技术方案是由RPA机器人全自动执行的，其中无需人工操作，节省了用户的时间，提高了文件的处理效率。
实施例四
图4为本申请实施例提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理的装置的结构框图，本实施例提供的装置可通过软件和/或硬件的形式来实现，如图4所示，该装置包括：文件监测模块410、文件整合模块420和文件发送模块430，其中，
文件监测模块410，被配置为在设定时间段内，获取各外部通讯软件所接收的文件；
文件整合模块420，被配置为对获取到的文件进行整合处理，得到待发送文件，其中，整合处理包括分类、压缩或打包中的至少一种；
文件发送模块430，被配置为基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息通过通信客户端发送给通信服务器，其中，通信客户端配置于RPA机器人所在的平台中；包含有待发送文件的消息用于指示通信服务器基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送到内部通讯软件进行显示。
可选的，文件监测模块410，具体被配置为：
基于屏幕识别功能，对设定时间段内各外部通讯软件的对话界面进行识别；
对于待识别的任意一个外部通讯软件，如果识别出该外部通讯软件接收到新消息，且该新消息的类型是文件消息时，则将文件下载到指定目录。
可选的，文件整合模块420，包括：
文件分类单元，被配置为对获取到的文件按照文件来源进行分类，并将分类之后的各类文件进行打包，得到待发送文件；或者，
文件打包单元，被配置为对获取到的文件按照文件来源进行分类，并对分类之后的各类文件进行压缩后再进行打包处理，得到待发送文件；或者，
文件类型转换单元，被配置为如果获取到的文件中存在文件类型与预设目标文件类型不一致的待转换文件，则将待转换文件的类型转换为预设文件类型，以得到类型均为预设文件类型的待发送文件，其中，文件类型包括图片类型和办公软件所包含的各种文件类型；或者，
文件重命名单元，被配置为按照预设命名方式对获取到的文件进行重命名，得到命名方式一致的待发送文件。
可选的，预设文件类型为Excel电子表格类型；相应的，文件类型转换单元，具体被配置为：
如果获取到的文件类型为图片，则调用光学字符识别OCR组件对获取到的图片进行识别，并将识别得到的图片内容写入Excel中，得到文件类型为Excel类型的待发送文件。
可选的，通信服务器包括消息发送接口，该消息发送接口与通信客户端的消息发送命令相对应；
相应的，文件发送模块430，包括：
文件属性获取单元，被配置为根据待发送文件的文件类型，调用该类型文件对应的构造文件消息命令，得到待发送文件的属性信息，该属性信息包括文件地址、文件数量和文件类型；
文件发送单元，被配置为将属性信息和内部通讯软件的标识信息作为参数，通过调用消息发送命令对应的消息发送接口，并基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器。
本申请实施例各装置中的各模块的功能可以参见上述方法中的对应描述，在此不再赘述。
实施例五
图5为本申请实施例提供的一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理的装置的结构框图，本实施例提供的装置可通过软件和/或硬件的形式来实现，如图5所示，该装置包括：文件接收模块510和文件转发模块520，其中，
文件接收模块510，被配置为基于与通信客户端的第一通信关系，接收RPA机器人通过通信客户端发送的包含有待发送文件的消息，其中，待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的；
文件转发模块520，被配置为基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将待发送文件发送给目标服务器，以指示所述目标服务器将待发送文件推送到所述内部通讯软件进行显示。
本申请实施例各装置中的各模块的功能可以参见上述方法中的对应描述，在此不再赘述。
实施例六
图6为本申请实施例六提供的一种用于进行跨平台文件处理的服务器的结构框图。如图6所示，该服务器包括：存储器910和处理器920，存储器910内存储有可在处理器920上运行的计算机程序。处理器920执行该计算机程序时实现上述实施例中的通信服务器的基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法。存储器910和处理器920的数量可以为一个或多个。
该服务器还包括：
通信接口930，用于与外界设备进行通信，进行数据交互传输。该通信接口包括消息发送接口，该消息发送接口与所述通信客户端的消息发送命令相对应；具体的，RPA机器人通过调用消息发送命令对应的消息发送接口，并基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器。
如果存储器910、处理器920和通信接口930独立实现，则存储器910、处理器920和通信接口930可以通过总线相互连接并完成相互间的通信。该总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图6中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
可选的，在具体实现上，如果存储器910、处理器920及通信接口930集成在一块芯片上，则存储器910、处理器920及通信接口930可以通过内部接口完成相互间的通信。
此外，本申请实施例还提供了一种用于进行跨平台文件处理的设备，该设备包括：存储器和处理器。其中，该存储器和该处理器通过内部连接通路互相通信，该存储器用于存储指令，该处理器用于执行该存储器存储的指令，并且当该处理器执行该存储器存储的指令时，使得该处理器执行上述各方面任一种应用于RPA机器人的基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法。
该设备还包括：
通信客户端，配置于RPA机器人所在的平台中，用于与对应的通信服务器进行通信，以进行数据交互传输。
本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本申请实施例中提供的方法。
本申请实施例还提供了一种芯片，该芯片包括，包括处理器，用于从存储器中调用并运行存储器中存储的指令，使得安装有芯片的通信设备执行本申请实施例提供的方法。
本申请实施例还提供了一种芯片，包括：输入接口、输出接口、处理器和存储器，输入接口、输出接口、处理器以及存储器之间通过内部连接通路相连，处理器用于执行存储器中的代码，当代码被执行时，处理器用于执行申请实施例提供的方法。
应理解的是，上述处理器可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processing，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(FieldProgrammable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。值得说明的是，处理器可以是支持进阶精简指令集机器(Advanced RISC Machines，ARM)架构的处理器。
进一步地，可选的，上述存储器可以包括只读存储器和随机存取存储器，还可以包括非易失性随机存取存储器。该存储器可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以包括只读存储器(Read-onlymemory，ROM)、可编程只读存储器(Programmable ROM，PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable PROM，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically EPROM，EEPROM)或闪存。易失性存储器可以包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用。例如，静态随机存取存储器(Static RAM，SRAM)、动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)、同步动态随机存取存储器(Synchronous DRAM，SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(Double Data Date SDRAM，DDR SDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(EnhancedSDRAM，ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(Synchlink DRAM，SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(Direct rambus RAM，DR RAM)。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请的流程或功能。计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包括于本申请的至少一个实施例或示例中。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或隐含地包括至少一个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分。并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能。
在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。
应理解的是，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。上述实施例方法的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，该程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。上述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读存储介质中。该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到其各种变化或替换，这些都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (16)
1.一种基于机器人流程自动化RPA和人工智能AI实现智能自动化IA的跨平台文件处理方法，应用于RPA机器人，其特征在于，包括：
S1、在设定时间段内，获取各外部通讯软件所接收的文件；
S2、对获取到的文件进行整合处理，得到待发送文件，其中，所述整合处理包括分类、压缩或打包中的至少一种；
S3、基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有所述待发送文件的消息通过所述通信客户端发送给所述通信服务器，其中，所述通信客户端配置于RPA机器人所在的平台中；所述消息用于指示所述通信服务器基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将所述待发送文件发送到所述内部通讯软件进行显示。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S1包括：
S11、基于屏幕识别功能，对设定时间段内各外部通讯软件的对话界面进行识别；
S12、对于待识别的任意一个外部通讯软件，如果识别出该外部通讯软件接收到新消息，且该新消息的类型是文件消息时，则将所述文件下载到指定目录。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S2具体包括：
S21a、对获取到的文件按照文件来源进行分类，并将分类之后的各类文件进行打包，得到待发送文件；或者，
S21b、对获取到的文件按照文件来源进行分类，并对分类之后的各类文件进行压缩后再进行打包处理，得到待发送文件；或者，
S21c、如果获取到的文件中存在文件类型与预设目标文件类型不一致的待转换文件，则将所述待转换文件的类型转换为预设文件类型，以得到类型均为预设文件类型的待发送文件，其中，所述文件类型包括图片类型和办公软件所包含的各种文件类型；或者，
S21d、按照预设命名方式对获取到的文件进行重命名，得到命名方式一致的待发送文件。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预设文件类型为Excel电子表格类型；相应的，所述步骤S21c具体包括：
如果获取到的文件类型为图片，则调用光学字符识别OCR组件对获取到的图片进行识别，并将识别得到的图片内容写入Excel中，得到文件类型为Excel类型的待发送文件。
5.根据权利要求1-4任一所述的方法，其特征在于，所述通信服务器包括消息发送接口，该消息发送接口与所述通信客户端的消息发送命令相对应；
相应的，所述步骤S3包括：
S31、根据待发送文件的文件类型，调用该类型文件对应的构造文件消息命令，得到待发送文件的属性信息，所述属性信息包括文件地址、文件数量和文件类型；
S32、将所述属性信息和内部通讯软件的标识信息作为参数，通过调用所述消息发送命令对应的消息发送接口，并基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器。
6.一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法，应用于通信服务器，其特征在于，包括：
S4、基于与通信客户端的第一通信关系，接收RPA机器人通过所述通信客户端发送的包含有待发送文件的消息，其中，所述待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的；
S5、基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将所述待发送文件发送给所述目标服务器，以指示所述目标服务器将所述待发送文件推送到所述内部通讯软件进行显示。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第二通信关系基于所述目标服务器所对应的应用程序编程接口API来实现。
8.一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理系统，其特征在于，包括：通信客户端和通信服务器，其中，
所述通信客户端，配置于RPA机器人所在的平台，用于建立与通信服务器之间的第一通信关系，以在当前流程执行过程中，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器，其中，所述待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的；
所述通信服务器，用于基于所述第一通信关系，接收所述消息，并基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将所述待发送文件发送给所述目标服务器，以指示所述目标服务器将待发送文件推送到所述内部通讯软件进行显示。
9.一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理的装置，其特征在于，包括：
文件监测模块，被配置为在设定时间段内，获取各外部通讯软件所接收的文件；
文件整合模块，被配置为对获取到的文件进行整合处理，得到待发送文件，其中，所述整合处理包括分类、压缩或打包中的至少一种；
文件发送模块，被配置为基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有所述待发送文件的消息通过所述通信客户端发送给所述通信服务器，其中，所述通信客户端配置于RPA机器人所在的平台中；所述消息用于指示通信服务器基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将所述待发送文件发送到所述内部通讯软件进行显示。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述文件整合模块，包括：
文件分类单元，被配置为对获取到的文件按照文件来源进行分类，并将分类之后的各类文件进行打包，得到待发送文件；或者，
文件打包单元，被配置为对获取到的文件按照文件来源进行分类，并对分类之后的各类文件进行压缩后再进行打包处理，得到待发送文件；或者，
文件类型转换单元，被配置为如果获取到的文件中存在文件类型与预设目标文件类型不一致的待转换文件，则将所述待转换文件的类型转换为预设文件类型，以得到类型均为预设文件类型的待发送文件，其中，所述文件类型包括图片类型和办公软件所包含的各种文件类型；或者，
文件重命名单元，被配置为按照预设命名方式对获取到的文件进行重命名，得到命名方式一致的待发送文件。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述预设文件类型为Excel电子表格类型；相应的，所述文件类型转换单元，具体被配置为：
如果获取到的文件类型为图片，则调用光学字符识别OCR组件对获取到的图片进行识别，并将识别得到的图片内容写入Excel中，得到文件类型为Excel类型的待发送文件。
12.根据权利要求9-11任一所述的装置，其特征在于，所述通信服务器包括消息发送接口，该消息发送接口与所述通信客户端的消息发送命令相对应；
相应的，所述文件发送模块，包括：
文件属性获取单元，被配置为根据待发送文件的文件类型，调用该类型文件对应的构造文件消息命令，得到待发送文件的属性信息，所述属性信息包括文件地址、文件数量和文件类型；
文件发送单元，被配置为将所述属性信息和内部通讯软件的标识信息作为参数，通过调用所述消息发送命令对应的消息发送接口，并基于通信客户端与通信服务器之间的第一通信关系，将包含有待发送文件的消息发送给通信服务器。
13.一种基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理的装置，其特征在于，包括：
文件接收模块，被配置为基于与通信客户端的第一通信关系，接收RPA机器人通过所述通信客户端发送的包含有待发送文件的消息，其中，所述待发送文件是RPA机器人在设定时间段内获取到各外部通讯软件所接收的文件后，对所获取到的文件进行整合处理后得到的；
文件转发模块，被配置为基于与内部通讯软件所对应的目标服务器之间的第二通信关系，将所述待发送文件发送给所述目标服务器，以指示所述目标服务器将待发送文件推送到所述内部通讯软件进行显示。
14.一种用于进行跨平台文件处理的设备，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器中存储指令，所述指令由处理器加载并执行，以实现如权利要求1至5任一项所述的方法；
所述设备还包括：
通信客户端，配置于RPA机器人所在的平台中，用于与对应的通信服务器进行通信，以进行数据交互传输。
15.一种用于进行跨平台文件处理的服务器，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器中存储指令，所述指令由处理器加载并执行，以实现如权利要求6或7所述的方法；
所述服务器还包括：
通信接口，用于与配置于RPA机器人所在平台的通信客户端进行通信，以进行数据交互传输。
16.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的应用于RPA机器人的基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法，或者实现如权利要求6或7所述的应用于通信服务器的基于RPA和AI实现IA的跨平台文件处理方法。
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