CN114997940A - 信息提供方法及电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了信息提供方法及电子设备，所述方法包括：接收用户发起的展示交易订单相关页面的请求；根据所述交易订单相关页面关联的目标商品，获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息；展示所述目标页面，并在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口；通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。通过本申请实施例，能够更高效地满足用户的购后需求。

Description

信息提供方法及电子设备

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，特别是涉及信息提供方法及电子设备。

背景技术

在商品信息服务系统中，商家可以进行商品信息的发布，消费者用户可以通过该系统提供的网页或者应用程序客户端进行商品的在线下单、支付等处理，之后，商家可以进行发货处理，通过物流服务提供方，将具体的货品配送至消费者用户指定的收货地址。

但是，消费者用户在享受到便利的同时，也经常会在购买到商品之后面临一些问题。例如，对于家电等类目的商品，可能需要知道如何安装、使用、保养；对于食材类的商品，可能需要知道如何烹饪方法，等等。对于这方面的信息，商家可能会在商品详情页面中提供一些，或者其他大部分情况下，需要消费者用户联系客服人员，由客服人员提供使用教程等相关的链接，或者，消费者用户可能需要自行通过其他渠道进行教程视频的观看或者下载，等等。即使能够通过商品详情页面提供一些相关视频，用户通常也需要通过订单页重新回到商品详情页进行查看，操作路径会比较长，效率比较低。

因此，如何更高效地满足用户的购后需求，成为需要本领域技术人员解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了信息提供方法及电子设备，能够更高效地满足用户的购后需求。

本申请提供了如下方案：

一种信息提供方法，包括：

接收用户发起的展示交易订单相关页面的请求；

根据所述交易订单相关页面关联的目标商品，获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息；

展示所述目标页面，并在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口；

通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

其中，所述目标页面包括：所述目标商品的交易订单详情页面。

其中，所述在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口，包括：

在所述目标商品的交易订单详情页面中，通过卡片式页面元素，提供所述访问入口，所述卡片式页面元素用于展示所述目标媒体内容的封面图像，标题和/或关于内容类型的提示信息。

其中，还包括：

根据所述交易订单的状态信息，动态确定所述卡片式页面元素在所述交易订单详情页面中的展示位置。

其中，所述目标媒体内容的标题是利用目标算法模型对所述目标媒体内容进行分析后自动生成的。

其中，还包括：

在所述交易订单列表页面中，提供关于所述目标商品关联的所述目标媒体内容的引导信息。

其中，所述引导信息中包括的文案信息是根据所述目标商品所属行业对应的文案配置信息确定的。

其中，所述对所述目标媒体内容进行展示，包括：

获取所述目标媒体内容对应的内容详情页的链接地址；

通过所述链接地址加载展示所述内容详情页。

其中，所述内容详情页为单屏展示页面，其中包括全屏展示的内容展示容器，以用于展示所述目标媒体内容。

其中，所述获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息，包括：

获取所述目标商品关联的目标媒体内容的标识信息，以及用于生成所述访问入口对应的页面元素的信息；

所述获取所述目标媒体内容对应的内容详情页的链接地址，包括：

通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，将所述目标媒体内容的标识信息提交到服务端，以便所述服务端通过将所述目标媒体内容的标识信息提供给关联的内容服务子系统，以生成所述目标媒体内容对应的内容详情页及其链接地址；

根据所述服务端返回的响应信息，获取所述链接地址。

其中，所述内容详情页还用于提供关联商品的链接信息，所述关联商品包括关联的商家用户指定的商品，或者，所述目标媒体内容中提及的与所述目标商品相关的商品，或者，在相同使用场景下与所述目标商品具有搭配使用关系的商品。

其中，响应于对所述内容详情页执行的上下滑动操作，展示所述目标商品关联的其他目标媒体内容，或者所述目标商品所属店铺中其他商品关联的目标媒体内容，或者，所述目标商品相关的其他商品关联的目标媒体内容。

其中，所述获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息，包括：

根据所述目标商品关联的内容配置信息和/或所述用户的个人信息，确定所述目标媒体内容的信息。

一种信息提供方法，包括：

获取商品标识与媒体内容标识之间的对应关系；

在展示目标商品相关的交易订单相关的页面的过程中，根据所述对应关系确定所述目标商品的标识关联的目标媒体内容的标识，并向客户端提供所述目标媒体内容的信息，以便客户端在所述交易订单相关的页面中，提供用于访问目标媒体内容的访问入口，并在接收到通过所述访问入口发起的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

其中，还包括：

接收到对所述目标媒体内容的访问请求后，通过将所述目标媒体内容的标识信息提供给关联的内容服务子系统，以生成所述目标媒体内容对应的内容详情页；

将所述内容详情页返回给所述客户端，以便所述客户端通过所述内容详情页展示所述目标媒体内容。

其中，还包括：

确定关联商品，并在所述内容详情页中添加所述关联商品的链接信息，所述关联商品包括关联的商家用户指定的商品，或者，所述目标媒体内容中提及的与所述目标商品相关的商品，或者，在相同使用场景下与所述目标商品具有搭配使用关系的商品。

其中，还包括：

确定与所述目标媒体内容相关的其他媒体内容，以用于在接收到对所述内容详情页执行的上下滑动操作时，切换到所述其他媒体内容对应的内容详情页进行展示，其中，所述其他媒体内容包括：所述目标商品关联的其他媒体内容，或者所述目标商品所属店铺中其他商品关联的媒体内容，或者，所述目标商品相关的其他商品关联的媒体内容。

一种信息提供装置，包括：

请求接收单元，用于接收用户发起的展示交易订单相关页面的请求；

媒体内容信息获取单元，用于根据所述交易订单相关页面关联的目标商品，获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息；

访问入口提供单元，用于展示所述目标页面，并在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口；

媒体内容展示单元，用于通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

一种信息提供装置，包括：

对应关系获取单元，用于获取商品标识与媒体内容标识之间的对应关系；

媒体内容信息提供单元，用于在展示目标商品相关的交易订单相关的页面的过程中，根据所述对应关系确定所述目标商品的标识关联的目标媒体内容的标识，并向客户端提供所述目标媒体内容的信息，以便客户端在所述交易订单相关的页面中，提供用于访问目标媒体内容的访问入口，并在接收到通过所述访问入口发起的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前述任一项所述的方法的步骤。

一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；以及

与所述一个或多个处理器关联的存储器，所述存储器用于存储程序指令,所述程序指令在被所述一个或多个处理器读取执行时，执行前述任一项所述的方法的步骤。

根据本申请提供的具体实施例，本申请公开了以下技术效果：

通过本申请实施例，可以在接收到对目标商品关联的交易订单相关的目标页面的访问请求后，可以获取到目标商品关联的目标媒体内容的信息，并且在展示该目标页面时，可以提供用于访问目标媒体内容的访问入口。用户可以在浏览上述交易订单相关的页面的过程中，发起对上述目标媒体内容的访问，并且可以展示出对应的目标媒体内容。这样，可以更高效地满足用户的购后需求，缩短用户获取购后相关媒体内容的路径，提升信息获取效率。

当然，实施本申请的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的系统架构的示意图；

图2是本申请实施例提供的第一方法的流程图；

图3-1至3-4是本申请实施例提供的客户端界面的示意图；

图4是本申请实施例提供的第二方法的流程图；

图5是本申请实施例提供的第一装置的示意图；

图6是本申请实施例提供的第二装置的示意图；

图7是本申请实施例提供的电子设备的示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在本申请实施例中，为了帮助用户更高效地满足用户在购买到具体商品后产生的获取诸如“如何使用”等相关信息的需求(为便于描述，可以简称为“购后需求”)，提供了相应的解决方案。在该方案中，可以在商品的交易订单相关页面(例如，订单详情页等)中，提供用于访问目标媒体内容的入口选项。其中，在具体实现时，目标媒体内容的具体内容可以不限，例如，可以是针对用户针对某个具体商品可能产生的购后需求等而专门生产的内容，当然，也可以是其他内容。具体的目标媒体内容可以包括视频内容，或者图文内容，等等。例如，对于家电类的商品，具体的目标媒体内容可以是与具体如何使用、如何维护等相关的视频内容，或者，对于服饰类的商品，具体的目标媒体内容可以是与具体如何搭配等相关的视频内容，等等。这样，用户可以从交易订单相关页面中查看到具体上述目标媒体内容的访问入口，然后，可以通过该访问入口发起对目标内容的访问，而不再需要回到商品详情页中进行查看，或者通过其他渠道获取相关链接，等等，因此，可以缩短用户获取相关信息的路径，更好的满足用户的购后需求。

其中，由于传统的交易订单相关页面中并不存在与购后内容相关的入口选项，因此，在优选的实施方式下，为了便于引起用户的注意，在提供上述入口选项时，可以以卡片式页面元素的方式进行提供，在该卡片式页面元素中可以展示出目标媒体内容的封面图像，标题等信息。

关于目标媒体内容的展示，在优选的实施方式下，可以基于内容详情页的方式进行展示，也即，可以由关联的内容服务端，为具体的目标媒体内容生成内容详情页，这样，在用户通过前述交易订单相关页面中的入口选项发起请求后，可以展示出该内容详情页。这种内容详情页可以提供全屏的内容容器，从而可以将相关的视频等进行全屏展示，另外，还可以基于该内容详情页挂载相关商品的信息，实现基于这种购后内容获得更多关联消费的机会。再者，还可以通过在这种内容详情页基础上进行上下滑动等方式，提供更多的相关媒体内容，包括同一商品关联的其他媒体内容，或者，同一店铺中其他商品关联的媒体内容，或者当前商品相关的其他商品的媒体内容，等等。

从系统架构角度而言，参见图1，本申请实施例可以在商品信息服务系统中提供相应的购后服务子系统，该购后服务子系统可以与订单子系统之间进行交互，以使得用户能够通过交易订单页面获取到相关的媒体内容信息。其中，关于目标媒体内容，可以是由商家提供的，例如，可以在商家通过商品发布管理子系统进行商品发布或管理时，为商品上传具体的目标媒体内容，该目标媒体内容将会被保存到服务端的数据库中，并且服务端可以为其分配唯一的内容ID等标识。对于系统中的购后服务模块而言，可以保存商品标识与目标媒体内容标识之间的对应关系。或者，另一种方式下，商品信息服务系统可能也会关联有内容服务子系统，商家如果预先在内容服务子系统中发布了一些媒体内容，则也可以通过为这种媒体内容指定商品的方式，建立商品标识与媒体内容标识之间的对应关系。此时，还可以在内容服务子系统中为商家用户提供相应的操作入口，以用于为具体的媒体内容指定商品，等等。

在获取到商品标识与目标媒体内容标识之间的对应关系之后，由于具体的交易订单也会与具体商品标识之间存在对应关系，因此，订单服务子系统在根据消费者用户通过客户端发起的请求展示交易订单相关的页面时，就可以根据交易订单关联的商品标识，提交到购后服务子系统，由购后服务子系统通过查询数据库等方式，判断该商品是否关联有目标媒体内容，如果有，则可以返回给订单服务子系统，由订单服务子系统在前述相关页面中提供用于访问该目标媒体内容的访问入口。

订单服务子系统在接收到用户对目标媒体内容的访问请求后，一种方式下，可以直接在当前页面中嵌入内容播放器，对媒体内容进行播放；或者，在优选的方式下，如前文所述，由于当前的商品信息服务系统通常还关联有内容服务子系统，该内容服务子系统可以为具体的内容生成内容详情页，这种内容详情页通常除了可以具有播放内容的功能，还可以进行链接的挂载，提供用户互动选项等功能。因此，购后服务子系统也可以将目标媒体内容的标识提供给该内容服务子系统的服务端，由该服务端通过链接拼装等处理，生成对应的内容详情页，并返回给购后服务子系统，之后，购后服务子系统可以将内容详情页返回给客户端，这样，可以在客户端基于内容详情页对具体的目标媒体内容进行展示。另外，在客户端展示上述内容详情页的过程中，购后服务子系统还可以确定出需要挂载到内容详情页中的商品，以及上下滑动过程中关联的商品等信息，这样，还可以基于该内容详情页展示出相关商品的链接，或者，通过上下滑动操作，展示出更多商品关联的目标媒体内容，等等。

下面对本申请实施例提供的具体实现方案进行详细介绍。

实施例一

首先，本申请实施例一从前述消费者用户侧的客户端的角度，提供了一种信息提供方法，参见图2，该方法具体可以包括：

S201：接收用户发起的展示交易订单相关页面的请求。

其中，具体交易订单相关的页面可以有多种，例如，可以是某个具体目标商品关联的交易订单详情页面，或者，还可以是包括多个商品关联的交易订单信息的列表页面，等等。也即，可以可以在交易订单详情页面中提供关于目标媒体内容的访问入口，也可以在交易订单列表页面中提供该访问入口，等等。

S202：根据所述交易订单相关页面关联的目标商品，获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息。

在接收到对交易订单相关页面页面的访问请求后，可以确定出该交易订单相关页面关联的目标商品，并且，可以获取到所述目标商品关联的目标媒体内容的信息。例如，某用户在发起查看订单列表页面的请求后，可以获取到该用户关联的各个订单信息，每个订单关联有具体的商品信息，在展示这种订单列表页面时，可以获取到目标商品关联的目标媒体内容的信息，以提供关于该目标媒体内容的访问入口。或者，如果目标页面是交易订单详情页，则关联的商品可能是某个确定的商品，此时，可以获取该商品关联的目标媒体内容，等等。

具体的，可以由服务端提供关于具体目标媒体内容的信息。例如，如前文所述，可以在服务端保存商品标识与目标媒体内容标识之间的对应关系，在客户端需要展示具体的订单页面时，可以通过服务端查询上述对应关系，并获取服务端提供的目标媒体内容的信息。其中，关于具体的对应关系，可以通过多种方式进行确定。例如，一种方式下，可以由商家在通过商品发布子系统进行商品发布或者管理时，为具体的商品指定目标媒体内容。或者也可以由商家在通过关联的内容服务子系统进行内容发布或管理时，为具体的媒体内容指定对应的商品，等等。

需要说明的是，具体实现时，一个目标商品与媒体内容之间可能是一对多的关系，此时，在具体获取目标商品关联的目标媒体内容的信息时，还可以根据所述目标商品关联的内容配置信息和/或所述用户的个人信息等，来确定所述目标媒体内容的信息。例如，可以将与当前用户的个人信息更匹配的媒体内容的信息返回给客户端，等等。

S203：展示所述目标页面，并在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口。

在获取到目标媒体内容的信息后，可以在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口。例如，在优选的实施方式下，可以在交易订单详情页面中提供上述访问入口，另外，在可选的方式下，还可以在交易订单列表页面中提供关于具体媒体内容的引导信息。

也就是说，在具体实现时，用户在通过客户端查询订单信息时，通常可能会首先进入到订单列表页面进行查看，然后再从订单列表页面中选择具体的订单进行订单详情页面的查看。因此，如果某订单关联的商品对应有与购后需求相关的目标媒体内容，则可以首先在订单列表页面中提供引导信息。例如，如图3-1中的31处所示，某卷发棒商品关联有购后视频，因此，可以在该卷发棒关联的订单所在区域内提供具体的引导信息。或者，如图3-1中的32处所示，某服装类商品关联有购后视频，因此，可以在该服装关联的订单所在区域内提供具体的引导信息，等等。

其中，具体的引导信息可以以“小贴士”的形式存在，通过具体的文案表达，可以使得用户知晓提供的是什么内容。其中，引导信息的文案可以有多种实现方式，具体可以直接以目标媒体内容的标题等作为文案，或者，在实际应用中，由于具体的媒体内容的标题通常可以是由商家提供的，因此，文案质量可能无法保证，此时，针对这种情况，本申请实施例还可以采用由行业运营人员进行统一配置文案的方式。也就是说，关于目标媒体内容相关的引导信息中使用的文案，可以是由具体行业进行统一配置的。例如，对于前述卷发棒相关的订单，如果发现该卷发棒存在关联的目标媒体内容，则可以确定出该卷发棒所属的行业，然后根据该行业对应的文案配置信息，在订单列表页面中提供对应的引导文案，等等。

当然，在另一种实现方式下，也可以直接在该订单列表页面中提供目标媒体内容的访问入口，也即，使得用户可以直接从该订单列表页面发起对目标媒体内容的访问。但是，由于订单列表页面中通常用于展示多个订单的信息，每个订单的信息只是在页面中的一个区域范围内进行展示，可用的展示面积比较有限。因此，在更为优选的实施方式下，还是在目标商品的交易订单详情页面中提供具体的访问入口选项。

其中，具体在交易订单详情页面中进行访问入口选项的展示时，可以有多种具体的展示形式。例如，一种方式下，可以以“按钮”的形式进行展示，但是，考虑到交易订单详情页面中还存在其他一些常规“按钮”，包括“加入购物车”、“查看物流”、“评价”等，因此，如果采用新增一个“按钮”(例如，“购后视频”等)的方式展示上述访问入口选项，则可能会被用户忽视。因此，在优选的实施方式下，可以在订单详情页面中，通过卡片式页面元素，提供所述访问入口，其中，所述卡片式页面元素可以用于展示所述目标媒体内容的封面图像，标题和/或关于内容类型的提示信息。

例如，假设图3-1所示的卷发棒商品关联有两个购后视频，则在该商品对应的订单详情页面中，具体的卡片式页面元素可以如图3-2中的33处所示，可见，其中可以包括具体购后视频的封面图像，另外还可以包括购后视频的标题信息，再者，还可以通过图像中提供的“播放”按钮等对该内容的类型进行提示，也即，用户可以获知该内容对应的是一段视频。当然，在具体实现时，还可以在该订单详情页中设置自动播放等功能，使得用户可以通过动态变化的图像获知对应的内容类型，等等。

具体实现时，还可以根据所述交易订单的状态信息，动态确定所述卡片式页面元素在所述交易订单详情页面中的展示位置。也就是说，在实际应用中，交易订单通常会关联有多种状态，包括已支付、卖家已发货、已收货，等等。在不同的订单状态下，用户所需关注的重点可能会有所不同，例如，如果是在已支付、卖家已发货等状态下，用户可能更需要关注的是是否已发货，当前的物流状态等信息，因此，此时在具体订单详情页面中提供目标媒体内容的访问入口选项时，可以展示在相对比较靠后的位置，而是将物流相关的信息在页面中比较靠前的位置进行展示。例如，如图3-3中所示，目标媒体内容的访问入口选项展示在了34所示的位置，位于物流信息以及具体的商品信息等之下。而如果当前订单已经处于“已收货”的状态，则可以将目标媒体内容的访问入口选项展示到比较靠前的位置，例如，如图3-2中33所示的状态，等等。

其中，具体在订单详情页面中对目标媒体内容的访问入口选项进行展示时，涉及到对目标媒体内容的标题的展示，在具体实现时，可以直接使用商家提供的标题来进行展示。或者，由于商家提供的标题通常具有比较强的随意性，可能存在用词不规范等情况，以至于影响用户的体验，因此，在可选的实施方式下，还可以利用目标算法模型对所述目标媒体内容进行分析后，自动生成具体媒体内容的标题并进行展示。其中，具体的算法模型可以是预先进行训练好的，可以根据具体目标媒体内容中的图像、语音等特征进行分析，通过提取关键词并按照语法结构进行组织等方式，生成具体的标题。

关于具体的算法模型可以是在前述购后服务子系统中运行的，例如，在购后服务子系统确定出具体商品标识关联的目标媒体内容标识之后，可以利用预先训练的算法模型对目标媒体内容进行分析，生成具体的标题，并进行保存。这样，在接收到订单服务子系统的查询请求时，可以向订单服务子系统提供该自动生成的标题，等等。其中，一个商品可以关联多个目标媒体内容，例如，可以从多种不同角度为同一个商品提供多种目标媒体内容，以满足用户在购后产生的不同需求。另外，一个目标媒体内容也可以关联多个商品，例如，同一店铺中的多个商品可能会共用同一份目标媒体内容，等等。

S204：通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

在订单详情页面等页面中提供了前述访问入口选项之后，用户可以通过该选项发起对具体目标媒体内容的访问请求，相应的，客户端在接收到该请求后，可以对目标媒体内容进行展示。

其中，具体对目标媒体内容进行展示的方式可以有多种，例如，在一种方式下，可以直接在订单详情页等页面中嵌入内容播放器，这样，在用户从访问入口选项中点击触发播放按钮之后，可以直接利用页面中嵌入的内容播放器进行播放，包括对具体视频的播放，等等。

或者，另一种方式下，还可以通过内容详情页的方式来展示具体的目标媒体内容。也就是说，可以通过一个独立的页面，对目标媒体内容进行展示，而不是直接在订单详情页内部进行展示，这样，在用户发起对目标媒体内容的访问请求后，可以跳转到另一个页面中，该另一个页面就可以是内容详情页。

具体实现时，这种内容详情页可以是预先生成的，也即，可以将具体订单详情页等页面中为目标媒体内容提供的访问入口选项，作为该内容详情页的网址链接，用户点击该访问入口选项之后，可以直接跳转到该内容详情页进行展示。或者，在另一种更优选的实施方式下，可以使用内容服务子系统提供的内容详情页框架以及链接地址拼接方案，实现对具体目标媒体内容的内容详情页的动态生成。也就是说，可以不必预先为目标媒体内容生成内容详情页，而是可以在用户请求访问该目标媒体内容时，订单子系统可以转发至购后服务子系统，购后服务子系统则可以将目标媒体内容的ID等标识提供给内容服务子系统，这样，内容服务子系统可以根据具体的内容详情页框架及网址生成规则，进行链接地址的拼接，并将具体的目标媒体内容添加到内容详情页框架中，生成该目标媒体内容的内容详情页。之后，可以由购后服务子系统将内容详情页的链接地址返回给客户端，客户端则可以通过该链接地址加载具体的内容详情页进行展示。在这种情况下，步骤S202中具体在获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息时，服务端具体可以提供目标媒体内容的标识信息，以及用于生成所述访问入口对应的页面元素的信息，例如，封面图像、标题等等，也即，此时可以不必获取目标媒体内容的链接地址。这里需要说明的是，具体实现时，具体的购后服务子系统也可以作为订单子系统的一个模块存在，也即将两个子系统封装在一起为消费者用户提供服务，等等。

其中，关于具体的内容详情页，具体可以为单屏展示页面，也即，每个内容详情页的内容在同一屏内完成展示，并且，其中可以包括全屏展示的内容展示容器，以用于展示所述目标媒体内容。例如，用户通过图3-2或者图3-3中所示的访问入口选项发起访问后，具体展示出的内容详情页可以如图3-4所示，通过该内容详情页可以将具体的视频等目标媒体内容进行全屏播放，以便于将视频中的信息更好的传达给用户。

另外，上述基于内容详情页进行展示的好处还在于，具体的内容详情页通常还可以具有挂载链接、提供与用户之间的互动选项、快速切换到其他内容详情页等优点。这样，在优选的实施方式下，还可以通过内容详情页还用于提供关联商品的链接信息。其中，具体的关联商品可以包括所述目标商品。

或者，还可以包括商家指定的关联商品，也即，商家在位目标商品指定目标媒体内容时，或者，为目标媒体内容指定目标商品时，还可以对关联商品的信息进行配置，以用于将关联商品的链接添加到目标商品对应的媒体内容的内容详情页中进行展示。

或者，还可以包括所述目标媒体内容中提及的与所述目标商品相关的商品，例如，假设某目标媒体内容关联的目标商品是帐篷，目标媒体内容主要用于对该帐篷的安装使用方法进行介绍，在介绍的过程中，还提到了某野炊炉具，则也可以在当前目标媒体内容的内容详情页中添加关于某个具体的野炊炉具的链接，以便于用户执行购买操作。其中，这种关联商品可以是在预先对目标媒体内容进行分析的过程中进行确定，并保存在购后服务子系统中，在需要展示上述具体的目标媒体内容时，就可以将具体关联商品挂载到具体的内容详情页中进行展示。

或者，在另一种方式下，具体挂载的关联商品还可以包括在相同使用场景下与所述目标商品具有搭配使用关系的商品。对于这种关联商品，可以是由具体的行业运营人员等预先根据具体搭配使用关系进行关联商品圈定，从而在不同商品之间建立起关联关系。这样，在展示某个商品关联的目标媒体内容的内容详情页进行展示时，可以确定出关联商品，并将其链接(具体可以是关联商品的商品详情页的链接)挂载到该内容详情页中进行展示。通过这种方式，可以在提供购后内容的同时，获得关联消费的机会，同时也为关联商品提供了新的曝光途径，便于为关联商品提示浏览量以及交易转化率。

当然，在上述通过内容详情页进行展示的情况下，具体的内容详情页中还可以提供一些互动选项，包括用于评论的选项，用于执行收藏操作的选项，用于执行“点赞”等表态的选项，等等，使得用户在观看具体目标内体内容的过程中可以进行互动。另外，还可以基于该内容详情页提供用于创建商家与消费者关系的选项，例如，可以在内容详情页中提供用于对关联店铺进行“关注”的操作选项，等等。

另外，由于具体的内容详情页可以是单屏展示页面，这样，如果用户在浏览内容详情页的过程中执行了上下方向(终端设备屏幕的高度方向)的滑动操作，则可以切换到其他媒体内容的内容详情页进行展示。在这种情况下，还可以响应于对所述内容详情页执行的上下滑动操作，切换到其他内容详情页进行展示。其中，其他内容详情页具体展示的内容可以有多种，例如，在当前目标商品关联了多份目标媒体内容的情况下，可以切换到该目标商品关联的其他目标媒体内容的内容详情页进行展示。在目标商品所属店铺中的其他商品也关联有目标媒体内容的情况下，还可以切换到这种媒体内容的内容详情页进行展示。再者，还可以切换到目标商品相关的其他商品(例如，与目标商品在某使用场景下具有搭配使用关系的商品等等)关联的目标媒体内容的内容详情页进行展示，等等。

总之，通过本申请实施例，可以在接收到对目标商品关联的交易订单相关的目标页面的访问请求后，可以获取到目标商品关联的目标媒体内容的信息，并且在展示该目标页面时，可以提供用于访问目标媒体内容的访问入口。用户可以在浏览上述交易订单相关的页面的过程中，发起对上述目标媒体内容的访问，并且可以展示出对应的目标媒体内容。这样，可以更高效地满足用户的购后需求，缩短用户获取购后相关媒体内容的路径，提升信息获取效率。

实施例二

该实施例二是与实施例一相对应的，从图1所示的购后服务子系统或者关联有购后服务模块的订单服务子系统的角度，提供了一种信息提供方法，参见图4，该方法可以包括：

S401：获取商品标识与媒体内容标识之间的对应关系；

S402：在展示目标商品相关的交易订单相关的页面的过程中，根据所述对应关系确定所述目标商品的标识关联的目标媒体内容的标识，并向客户端提供所述目标媒体内容的信息，以便客户端在所述交易订单相关的页面中，提供用于访问目标媒体内容的访问入口，并在接收到通过所述访问入口发起的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

具体实现时，在提供访问入口阶段，购后服务子系统具体提供的目标媒体内容的相关信息可以包括目标媒体内容的封面图像、标题、地址等，使得客户端可以通过从该地址加载目标媒体内容的方式进行展示。或者，也可以在访问入口阶段，仅提供目标媒体内容的封面图像、标题等信息，这样，在接收到客户端或者订单服务子系统提交的对所述目标媒体内容的访问请求后，可以通过将所述目标媒体内容的标识信息提供给关联的内容服务子系统，以生成所述目标媒体内容对应的内容详情页；之后，可以将所述内容详情页返回给所述客户端，以便所述客户端通过所述内容详情页展示所述目标媒体内容。

另外，还可以确定关联商品，并在所述内容详情页中添加所述关联商品的链接信息，所述关联商品包括关联的商家用户指定的商品，或者，所述目标媒体内容中提及的与所述目标商品相关的商品，或者，在相同使用场景下与所述目标商品具有搭配使用关系的商品。

再者，还可以确定与所述目标媒体内容相关的其他媒体内容，以用于在接收到对所述内容详情页执行的上下滑动操作时，切换到所述其他媒体内容对应的内容详情页进行展示，其中，所述其他媒体内容包括：所述目标商品关联的其他媒体内容，或者所述目标商品所属店铺中其他商品关联的媒体内容，或者，所述目标商品相关的其他商品关联的媒体内容。

需要说明的是，本申请实施例中可能会涉及到对用户数据的使用，在实际应用中，可以在符合所在国的适用法律法规要求的情况下(例如，用户明确同意，对用户切实通知，等)，在适用法律法规允许的范围内在本文描述的方案中使用用户特定的个人数据。

与实施例一相对应，本申请实施例还提供了一种信息提供装置，参见图5，该装置可以包括：

请求接收单元501，用于接收用户发起的展示交易订单相关页面的请求；

媒体内容信息获取单元502，用于根据所述交易订单相关页面关联的目标商品，获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息；

访问入口提供单元503，用于展示所述目标页面，并在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口；

媒体内容展示单元504，用于通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

具体的，所述目标页面包括：所述目标商品的交易订单详情页面。

更为具体的，所述访问入口提供单元具体可以用于：

在所述目标商品的交易订单详情页面中，通过卡片式页面元素，提供所述访问入口，所述卡片式页面元素用于展示所述目标媒体内容的封面图像，标题和/或关于内容类型的提示信息。

在可选的实施方式下，该装置还可以包括：

展示位置动态确定单元，用于根据所述交易订单的状态信息，动态确定所述卡片式页面元素在所述交易订单详情页面中的展示位置。

其中，所述目标媒体内容的标题可以是利用目标算法模型对所述目标媒体内容进行分析后自动生成的。

另外，该装置还可以包括：

引导信息提供单元，用于在所述交易订单列表页面中，提供关于所述目标商品关联的所述目标媒体内容的引导信息。

其中，所述引导信息中包括的文案信息可以是根据所述目标商品所属行业对应的文案配置信息确定的。

具体的，所述媒体内容展示单元具体可以包括：

链接地址获取子单元，用于获取所述目标媒体内容对应的内容详情页的链接地址；

加载展示子单元，用于通过所述链接地址加载展示所述内容详情页。

其中，所述内容详情页可以为单屏展示页面，其中包括全屏展示的内容展示容器，以用于展示所述目标媒体内容。

所述链接地址获取子单元具体可以用于：

获取所述目标商品关联的目标媒体内容的标识信息，以及用于生成所述访问入口对应的页面元素的信息；

所述获取所述目标媒体内容对应的内容详情页的链接地址，包括：

通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，将所述目标媒体内容的标识信息提交到服务端，以便所述服务端通过将所述目标媒体内容的标识信息提供给关联的内容服务子系统，以生成所述目标媒体内容对应的内容详情页及其链接地址；

根据所述服务端返回的响应信息，获取所述链接地址。

其中，所述内容详情页还用于提供关联商品的链接信息，所述关联商品包括关联的商家用户指定的商品，或者，所述目标媒体内容中提及的与所述目标商品相关的商品，或者，在相同使用场景下与所述目标商品具有搭配使用关系的商品。

另外，该装置还可以包括：

滑动切换展示单元，用于响应于对所述内容详情页执行的上下滑动操作，展示所述目标商品关联的其他目标媒体内容，或者所述目标商品所属店铺中其他商品关联的目标媒体内容，或者，所述目标商品相关的其他商品关联的目标媒体内容。

其中，媒体内容信息获取单元具体可以用于：

根据所述目标商品关联的内容配置信息和/或所述用户的个人信息，确定所述目标媒体内容的信息。

与实施例二相对应，本申请实施例还提供了一种信息提供装置，参见图6，该装置可以包括：

对应关系获取单元601，用于获取商品标识与媒体内容标识之间的对应关系；

媒体内容信息提供单元602，用于在展示目标商品相关的交易订单相关的页面的过程中，根据所述对应关系确定所述目标商品的标识关联的目标媒体内容的标识，并向客户端提供所述目标媒体内容的信息，以便客户端在所述交易订单相关的页面中，提供用于访问目标媒体内容的访问入口，并在接收到通过所述访问入口发起的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

具体实现时，该装置还可以包括：

内容详情页生成单元，用于接收到对所述目标媒体内容的访问请求后，通过将所述目标媒体内容的标识信息提供给关联的内容服务子系统，以生成所述目标媒体内容对应的内容详情页；

内容详情页返回单元，用于将所述内容详情页返回给所述客户端，以便所述客户端通过所述内容详情页展示所述目标媒体内容。

另外，该装置还可以包括：

确定关联商品，并在所述内容详情页中添加所述关联商品的链接信息，所述关联商品包括关联的商家用户指定的商品，或者，所述目标媒体内容中提及的与所述目标商品相关的商品，或者，在相同使用场景下与所述目标商品具有搭配使用关系的商品。

再者，该装置还可以包括：

关联媒体内容确定单元，用于确定与所述目标媒体内容相关的其他媒体内容，以用于在接收到对所述内容详情页执行的上下滑动操作时，切换到所述其他媒体内容对应的内容详情页进行展示，其中，所述其他媒体内容包括：所述目标商品关联的其他媒体内容，或者所述目标商品所属店铺中其他商品关联的媒体内容，或者，所述目标商品相关的其他商品关联的媒体内容。

另外，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前述方法实施例中任一项所述的方法的步骤。

以及一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；以及

与所述一个或多个处理器关联的存储器，所述存储器用于存储程序指令,所述程序指令在被所述一个或多个处理器读取执行时，执行前述方法实施例中任一项所述的方法的步骤。

其中，图7示例性的展示出了电子设备的架构，例如，设备700可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理，飞行器等。

参照图7，设备700可以包括以下一个或多个组件：处理组件702，存储器704，电源组件706，多媒体组件708，音频组件710，输入/输出(I/O)的接口712，传感器组件714，以及通信组件716。

处理组件702通常控制设备700的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件702可以包括一个或多个处理器720来执行指令，以完成本公开技术方案提供的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件702可以包括一个或多个模块，便于处理组件702和其他组件之间的交互。例如，处理部件702可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件708和处理组件702之间的交互。

存储器704被配置为存储各种类型的数据以支持在设备700的操作。这些数据的示例包括用于在设备700上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器704可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件706为设备700的各种组件提供电力。电源组件706可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为设备700生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件708包括在设备700和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件708包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备700处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件710被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件710包括一个麦克风(MIC)，当设备700处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器704或经由通信组件716发送。在一些实施例中，音频组件710还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口712为处理组件702和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件714包括一个或多个传感器，用于为设备700提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件714可以检测到设备700的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为设备700的显示器和小键盘，传感器组件714还可以检测设备700或设备700一个组件的位置改变，用户与设备700接触的存在或不存在，设备700方位或加速/减速和设备700的温度变化。传感器组件714可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件714还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件714还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件716被配置为便于设备700和其他设备之间有线或无线方式的通信。设备700可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，或2G、3G、4G/LTE、5G等移动通信网络。在一个示例性实施例中，通信部件716经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件716还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，设备700可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器704，上述指令可由设备700的处理器720执行以完成本公开技术方案提供的方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上对本申请所提供的信息提供方法及电子设备，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (20)

1.一种信息提供方法，其特征在于，包括：

接收用户发起的展示交易订单相关页面的请求；

根据所述交易订单相关页面关联的目标商品，获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息；

展示所述目标页面，并在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口；

通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述目标页面包括：所述目标商品的交易订单详情页面。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口，包括：

在所述目标商品的交易订单详情页面中，通过卡片式页面元素，提供所述访问入口，所述卡片式页面元素用于展示所述目标媒体内容的封面图像，标题和/或关于内容类型的提示信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述交易订单的状态信息，动态确定所述卡片式页面元素在所述交易订单详情页面中的展示位置。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

所述目标媒体内容的标题是利用目标算法模型对所述目标媒体内容进行分析后自动生成的。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述交易订单列表页面中，提供关于所述目标商品关联的所述目标媒体内容的引导信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述对所述目标媒体内容进行展示，包括：

获取所述目标媒体内容对应的内容详情页的链接地址；

通过所述链接地址加载展示所述内容详情页。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述内容详情页为单屏展示页面，其中包括全屏展示的内容展示容器，以用于展示所述目标媒体内容。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息，包括：

获取所述目标商品关联的目标媒体内容的标识信息，以及用于生成所述访问入口对应的页面元素的信息；

所述获取所述目标媒体内容对应的内容详情页的链接地址，包括：

通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，将所述目标媒体内容的标识信息提交到服务端，以便所述服务端通过将所述目标媒体内容的标识信息提供给关联的内容服务子系统，以生成所述目标媒体内容对应的内容详情页及其链接地址；

根据所述服务端返回的响应信息，获取所述链接地址。

10.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述内容详情页还用于提供关联商品的链接信息，所述关联商品包括关联的商家用户指定的商品，或者，所述目标媒体内容中提及的与所述目标商品相关的商品，或者，在相同使用场景下与所述目标商品具有搭配使用关系的商品。

11.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

响应于对所述内容详情页执行的上下滑动操作，展示所述目标商品关联的其他目标媒体内容，或者所述目标商品所属店铺中其他商品关联的目标媒体内容，或者，所述目标商品相关的其他商品关联的目标媒体内容。

12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息，包括：

根据所述目标商品关联的内容配置信息和/或所述用户的个人信息，确定所述目标媒体内容的信息。

13.一种信息提供方法，其特征在于，包括：

获取商品标识与媒体内容标识之间的对应关系；

在展示目标商品相关的交易订单相关的页面的过程中，根据所述对应关系确定所述目标商品的标识关联的目标媒体内容的标识，并向客户端提供所述目标媒体内容的信息，以便客户端在所述交易订单相关的页面中，提供用于访问目标媒体内容的访问入口，并在接收到通过所述访问入口发起的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，还包括：

接收到对所述目标媒体内容的访问请求后，通过将所述目标媒体内容的标识信息提供给关联的内容服务子系统，以生成所述目标媒体内容对应的内容详情页；

将所述内容详情页返回给所述客户端，以便所述客户端通过所述内容详情页展示所述目标媒体内容。

15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，还包括：

确定关联商品，并在所述内容详情页中添加所述关联商品的链接信息，所述关联商品包括关联的商家用户指定的商品，或者，所述目标媒体内容中提及的与所述目标商品相关的商品，或者，在相同使用场景下与所述目标商品具有搭配使用关系的商品。

16.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，还包括：

确定与所述目标媒体内容相关的其他媒体内容，以用于在接收到对所述内容详情页执行的上下滑动操作时，切换到所述其他媒体内容对应的内容详情页进行展示，其中，所述其他媒体内容包括：所述目标商品关联的其他媒体内容，或者所述目标商品所属店铺中其他商品关联的媒体内容，或者，所述目标商品相关的其他商品关联的媒体内容。

17.一种信息提供装置，其特征在于，包括：

请求接收单元，用于接收用户发起的展示交易订单相关页面的请求；

媒体内容信息获取单元，用于根据所述交易订单相关页面关联的目标商品，获取所述目标商品关联的目标媒体内容的信息；

访问入口提供单元，用于展示所述目标页面，并在所述目标页面中提供用于访问目标媒体内容的访问入口；

媒体内容展示单元，用于通过所述访问入口接收到针对所述目标媒体内容的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

18.一种信息提供装置，其特征在于，包括：

对应关系获取单元，用于获取商品标识与媒体内容标识之间的对应关系；

媒体内容信息提供单元，用于在展示目标商品相关的交易订单相关的页面的过程中，根据所述对应关系确定所述目标商品的标识关联的目标媒体内容的标识，并向客户端提供所述目标媒体内容的信息，以便客户端在所述交易订单相关的页面中，提供用于访问目标媒体内容的访问入口，并在接收到通过所述访问入口发起的访问请求后，对所述目标媒体内容进行展示。

19.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1至16任一项所述的方法的步骤。

20.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；以及

与所述一个或多个处理器关联的存储器，所述存储器用于存储程序指令,所述程序指令在被所述一个或多个处理器读取执行时，执行权利要求1至16任一项所述的方法的步骤。

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