CN114676152A - 一种工单管理方法、装置和电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种工单管理方法、装置和电子设备，其中方法包括：接收输入的检索信息，并将与检索信息相匹配的数据库组中的数据库进行展示，其中，数据库组中的数据库之间具有流转关系；接收输入的数据库变更指令，数据库变更指令用于对展示的数据库中的目标数据库进行变更操作；基于数据库变更指令生成目标工单，并将目标工单发送至目标数据库，以使目标数据库根据目标工单进行数据库变更指令指示的变更操作；若目标数据库操作完成，通过流转关系将目标工单流转到数据库组中的其他数据库处，以使其他数据库根据目标工单进行相应的变更操作。本发明提供的技术方案，通过工单管理提高了对数据库的操作效率。

Description

一种工单管理方法、装置和电子设备

技术领域

本发明涉及数据库管理领域，具体涉及一种工单管理方法、装置和电子设备。

背景技术

随着数据库技术的使用日益增多，企业员工在日常的工作过程中有数据库变更的需求，对于数据库内数据的变更等操作，需要通过工单来进行处理。在不同的实际应用场景中，使用的数据库类别也不一定相同，数据库分为多种数据库类型，例如MySQL、TiDB、MongoDB和Oracle，通过不同类型的数据库存储数据表结构，在此基础上，各个类型的数据库又由于数据类别不同会针对同一项目创建多个数据库。以软件开发为例，实际的研发工作分为测试环境(KT)、准生产环境(KQ)和生产环境(KP)。针对某一项目，通常需要建立不同的环境下用于同一项目的数据库，例如：假设针对一个项目test1，首先选择数据库类型为MySQL，在当前数据库类型下建立一个KQ环境的数据库，命名test1，再建立一个KP环境的数据库，也命名test1，然后在KQ和KP的环境下分别建立相应的数据表格，用于存储项目test1在不同工作环境下的工作数据，不同工作环境下的数据类型通常不同，但是用于做相同或相应的工作。对于上述举例，现有技术针对不同的数据库(例如KT、KQ和KP环境数据库)分别部署有独立的工单系统，在对KQ环境进行数据库结构变更操作后，相应的需要在另一个工单系统中对KP环境的数据库进行相应操作。这种工单管理方法需要用户执行大量的重复操作，严重降低对数据库的操作效率，因此如何提高对数据库的操作效率是亟待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施方式提供了一种工单管理方法、装置和电子设备，从而提高了对数据库的操作效率。

根据第一方面，本发明实施例提供了一种工单管理方法，所述方法包括：接收输入的检索信息，并将与所述检索信息相匹配的数据库组中的数据库进行展示，其中，所述数据库组中的数据库之间具有流转关系；接收输入的数据库变更指令，所述数据库变更指令用于对展示的数据库中的目标数据库进行变更操作；基于所述数据库变更指令生成目标工单，并将所述目标工单发送至所述目标数据库，以使所述目标数据库根据所述目标工单进行所述数据库变更指令指示的变更操作；若所述目标数据库操作完成，将所述目标工单流转到所述流转关系限定的其他数据库处，以使所述其他数据库根据所述目标工单进行相应的变更操作。

可选地，所述数据库组中包含同一项目的多个数据库，其中各个数据库用于存储不同数据类型的数据，建立各个数据库之间的流转关系的步骤包括：基于各个数据库的数据库实例对各个数据库进行唯一编码；基于各个数据库之间的操作顺序建立数据库编码之间的流转关系，将所述数据库编码之间的流转关系作为所述各个数据库之间的流转关系，以使工单系统根据数据库编码之间的流转关系，将工单流转到各个数据库对应的数据库实例处。

可选地，所述数据类型至少包括第一环境和第二环境，所述第一环境的数据是模拟用户反馈的数据，所述第二环境的数据是用户反馈的数据，所述数据库组中至少包括第一环境数据库和第二环境数据库，所述流转关系至少包括第一环境数据库到第二环境数据库的流转关系，当目标数据库是第一环境数据库，且数据库变更指令是DDL语言指令时，所述将所述目标工单流转到所述流转关系限定的其他数据库处，包括：接收外部用户的需求信息；从第一环境数据库的数据库变更指令中选择与所述外部用户的需求信息匹配的需求指令更新所述目标工单；将所述目标工单通过所述数据库编码之间的流转关系发送至所述第二环境数据库的数据库实例处。

可选地，所述方法还包括：从第一环境数据库未生成所述目标工单的数据库变更指令中选择补充指令生成补充工单；将所述补充工单通过所述数据库编码之间的流转关系发送至所述第二环境数据库的数据库实例处。

可选地，若所述数据库变更指令为紧急指令，则所述目标数据库由第一环境数据库切换为所述第二环境数据库。

可选地，若数据库变更指令是DML语言指令时，则所述目标数据库由第一环境数据库切换为所述第二环境数据库。

可选地，所述方法还包括：接收输入的数据库建库指令，并由所述数据库建库指令确定数据库类型；基于所述数据库建库指令生成建库工单，并将所述建库工单发送到对应数据库类型的数据库集群系统，以使所述数据库集群系统创建用于存储目标项目数据的数据库。

根据第二方面，本发明实施例提供了一种工单管理装置，所述装置包括：信息采集模块，用于接收输入的检索信息，并将与所述检索信息相匹配的数据库组中的数据库进行展示，其中，所述数据库组中的数据库之间具有流转关系；指令接收模块，用于接收输入的数据库变更指令，所述数据库变更指令用于对展示的数据库中的目标数据库进行变更操作；工单发送模块，用于基于所述数据库变更指令生成目标工单，并将所述目标工单发送至所述目标数据库，以使所述目标数据库根据所述目标工单进行所述数据库变更指令指示的变更操作；工单流转模块，用于若所述目标数据库操作完成，将所述目标工单流转到所述流转关系限定的其他数据库处，以使所述其他数据库根据所述目标工单进行相应的变更操作。

根据第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括：存储器和处理器，所述存储器和所述处理器之间互相通信连接，所述存储器中存储有计算机指令，所述处理器通过执行所述计算机指令，从而执行第一方面，或者第一方面任意一种可选实施方式中所述的方法。

根据第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使所述计算机从而执行第一方面，或者第一方面任意一种可选实施方式中所述的方法。

本申请提供的技术方案，具有如下优点：

本申请提供的技术方案，预先对各类型数据库中针对同一项目或同一业务的多个数据库建立流转关系，形成数据库组。之后工单管理系统在接收到用户输入的数据库变更指令时，首先根据指令生成目标工单，将目标工单发送到目标数据库，使目标数据库进行相应的变更操作。在目标数据库操作成功之后，工单管理系统再分析目标数据库所在的目标数据库组，并将目标工单发送到组内的其他数据库中，使其他数据库也进行相应的变更操作，保证组内各个数据库的数据结构、数据格式等数据库定义内容高度一致性，保证业务或项目的准确性与可靠性。避免了人工重复在多个工单系统中进行相同的数据库变更操作，从而提高了工单系统对数据库的操作效率。

附图说明

通过参考附图会更加清楚的理解本发明的特征和优点，附图是示意性的而不应理解为对本发明进行任何限制，在附图中：

图1示出了本发明一个实施方式中一种工单管理方法的步骤示意图；

图2示出了本发明一个实施方式中一种工单管理方法的流程示意图；

图3示出了本发明一个实施方式中一种工单管理方法的工单创建界面示意图；

图4示出了本发明一个实施方式中一种工单管理方法的数据库编码示意图；

图5示出了本发明一个实施方式中一种工单管理方法的数据库组内数据库流转关系示意图；

图6示出了本发明一个实施方式中一种工单管理方法的DDL工单流程示意图；

图7示出了本发明一个实施方式中一种工单管理方法的执行器执行流程示意图；

图8示出了本发明一个实施方式中一种工单管理装置的结构示意图；

图9示出了本发明一个实施方式中一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施方式的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施方式中的附图，对本发明实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式是本发明一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本发明中的实施方式，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1和图2，在一个实施方式中，一种工单管理方法，具体包括以下步骤：

步骤S101：接收输入的检索信息，并将与检索信息相匹配的数据库组中的数据库进行展示，其中，数据库组中的数据库之间具有流转关系。

步骤S102：接收输入的数据库变更指令，数据库变更指令用于对展示的数据库中的目标数据库进行变更操作。

步骤S103：基于数据库变更指令生成目标工单，并将目标工单发送至目标数据库，以使目标数据库根据目标工单进行数据库变更指令指示的变更操作。

步骤S104：若目标数据库操作完成，将目标工单流转到流转关系限定的其他数据库处，以使其他数据库根据目标工单进行相应的变更操作。

具体地，本实施例首先在服务器、计算机等电子设备中部署工单管理系统，通过在工单管理系统中将多个数据库建立流转关系，并将建立流转关系的多个数据库形成数据库组，以使一项操作的工单在多数据库中进行流转，实现多数据库的同步操作。如图3所示，在工单管理系统的前端界面中，在用户点选了数据库类型和数据库组名称的选项卡之后(即检索信息)，即可接收到相应的数据库类型和数据库组信息，从而确定了当前工单操作针对的数据库范围。之后在前端界面中展示目标数据库组中包含的数据库，在本实施例中，数据库组中的数据库均是用于存储针对同一业务或同一项目相关数据的数据库。用户获取到展示信息，可根据展示信息输入数据库变更指令，对数据库组中的目标数据库进行变更操作，例如输入DDL语言指令(DDL，Data Definition Language，数据库定义语言)对目标数据库中的数据表结构、数据格式、表之间的链接和约束进行变更。还可以输入数据库权限变更的指令，使数据库对某些用户的操作权限进行变更。之后基于数据库变更指令生成目标工单，并将目标工单发送至目标数据库，以使目标数据库进行相应的变更操作。之后目标数据库反馈其变更的结果，更新工单状态，若工单状态显示目标数据库变更成功，此时数据库组内的其他数据库也需要进行相应的操作，从而保证业务一致性。本实施例通过数据库之间预先建立的流转关系，获取与当前数据库关联的其他数据库的地址，从而将目标工单流转到目标数据库组中的其他数据库处，以使其他数据库根据目标工单进行数据库变更指令相应的变更操作。从而保证了组内各个数据库的数据结构、数据格式等数据库定义内容高度一致性，保证业务或项目的准确性与可靠性。避免了人工重复在多个工单系统中进行相同的数据库变更操作，提高了工单系统对数据库的操作效率。

具体地，在一实施例中，基于数据库组中包含同一项目的多个数据库，其中各个数据库用于存储不同数据类型的数据，建立各个数据库之间的流转关系的步骤包括：

步骤一：基于各个数据库的数据库实例对各个数据库进行唯一编码。

步骤二：基于各个数据库之间的操作顺序建立数据库编码之间的流转关系，将数据库编码之间的流转关系作为各个数据库之间的流转关系，以使工单系统根据数据库编码之间的流转关系，将工单流转到各个数据库对应的数据库实例处。

具体地，在本实施例中，首先确定同一项目或同一业务的数据库有哪些，例如：针对业务A，最初选择数据库类型为MySQL的数据库存储业务A的数据，然后建立多个MySQL数据库，通常为了表示同一业务，数据库的名称是一致，例如三个数据库的名称均是test，但是也并不能排除其中某个数据库的名称与其它数据库名称不一样的情况。三个数据库分别用于存储数据类型a、b和c。之后工单管理系统对各个数据库进行唯一编码，基于各个数据库的唯一编码建立流转关系，从而避免数据库名称不一致、不规范带来数据库混淆与数据库混乱的问题。如图4所示，例如分别对三个test数据库编码，DBID为1、2、3，之后确定编码与数据库实例之间的关联关系(数据库实例是在一个数据库中，用于管理数据库的软件系统，例如数据库2的数据库实例地址为ip10:16:46.7:3003)，之后工单管理系统建立编码之间的流转关系，在本实施例中，整体流转关系的逻辑通过基于Golang语言的底层的db_stage_conf类来实现。流转关系的方向根据实际需要确定，本发明实施例不做特别限制，例如：流转关系可以是数据库1流转到数据库2和数据库3，数据库2和数据库3也流转到数据库1；或者数据库1流转到数据库2，数据库2流转到数据库3；或者数据库1只流转到数据库2，数据库3只流转到数据库3。本发明仅以此举例，不以此为限。然后工单管理系统将建立了流转关系的多个编码编为一组，从而形成数据库组，如图5所示，工单管理系统为数据库组赋予唯一编码，可使用户在前端界面根据数据库组的唯一编码和数据库组名称对需要操作的数据库组进行准确检索。假设工单管理系统对当前数据库组内两两数据库的编码之间均建立了流转关系，当数据库2的数据库实例接收到工单管理系统发送的目标工单之后，数据库实例对数据库2进行相应的变更操作，当数据库2变更成功后，此时为保证数据库组内的数据库一致性，工单管理系统识别出数据库2流转的编码是1和3，然后检索出1和3分别对应数据库1和数据库3，从而将目标工单再分别流转到数据库1和数据库3的数据库实例处，以使数据库1和数据库3的数据库实例根据目标工单进行相应的变更操作。

具体地，在一实施例中，数据类型至少包括第一环境和第二环境，第一环境的数据是模拟用户反馈的数据，第二环境的数据是用户反馈的数据，数据库组中至少包括第一环境数据库和第二环境数据库，流转关系至少包括第一环境数据库到第二环境数据库的流转关系，当目标数据库是第一环境数据库，且数据库变更指令是DDL语言指令时，上述步骤S104，具体包括如下步骤：

步骤三：接收外部用户的需求信息。

步骤四：从第一环境数据库的数据库变更指令中选择与外部用户的需求信息匹配的需求指令更新目标工单。

步骤五：将目标工单通过数据库编码之间的流转关系发送至第二环境数据库的数据库实例处。

具体地，上述第一环境和第二环境对应的数据类型，具有的特性分别是用于模拟真实数据的模拟数据和真实数据。在本实施例中，以软件开发的应用场景为例，数据分为KT、KQ和KP三类，KQ环境即可对应第一环境，KP环境即可对应第二环境。通常KT环境不需要工单，工单的流转主要集中在KQ至KP环境，KQ环境数据库由于是准生产环境，其中的数据以模拟数据为主，KP环境数据库是生产环境，其中的数据以用户真实反馈数据为主。开发的工作流程是先在KQ环境中进行软件测试，后在KP环境中进行软件测试，因此流转关系创建为KQ到KP的方向。在本实施例中，当目标数据库是KQ数据库时，用户首先在KQ环境对软件进行测试，测试软件工作中涉及到的数据需要对KQ环境数据库进行操作，例如根据测试结果需要对KQ环境数据库中的数据表结构、数据类型、关联关系进行修改，从而输入若干条DDL语言指令，并生成工单。

工单管理系统可以根据外部用户的需求信息从KQ环境数据库的数据库变更指令中选择并提取需求指令更新原先的目标工单，从而提高工单管理系统的灵活性。例如：用户输入10条DDL指令在KQ环境中操作，但是当前只需要对其中5条指令的操作同步到KP环境，那么工单管理系统在工单流转时，实际流转工单中包含的指令与KQ环境的工单中包含的指令会存在区别。工单管理系统会根据用户的需求选出对应的5条指令更新出用于流转的目标工单，对应的5条指令变为不可编辑状态，保证数据库操作的准确可靠。之后，将目标工单通过预先建立的数据库编码之间的流转关系将目标工单发送至KP环境数据库的数据库实例处。从而使KP环境数据库对数据表结构、数据类型、关联关系等进行相应修改。

此外，如图6所示，在本实施例中，KP环境作为生产环境通常对软件测试的准确性有着更高的要求，因此，KP环境在执行目标工单中的数据库变更指令之前，先进行审批流程，审批结束后才可执行。审批通过但执行失败则重新执行。KP环境提起审批后，工单锁定，SQL语句不可被编辑，除非主动撤回退回到草稿状态。审批为工单级别审批，而非变更指令级别审批，一条指令被驳回则工单内的所有指令被驳回，审批拒绝后工单回退到可编辑的草稿状态。

具体地，在一实施例中，基于上述步骤三至步骤五，本发明实施例提供的一种工单管理方法，还包括以下步骤：

步骤六：从第一环境数据库未生成目标工单的数据库变更指令中选择补充指令生成补充工单。

步骤七：将补充工单通过数据库编码之间的流转关系发送至第二环境数据库的数据库实例处。

具体地，现有的工单管理系统中，没有包含补充工单的功能，未同步的指令无法在当前数据库操作进程不中断的情况下继续进行补充操作。在本实施例中，继续以具有第一环境和第二环境特性的KQ环境与KP环境举例说明，当步骤三至步骤五没有第一次被选中的变更指令需要在KP环境数据库进行同步操作时，直接从KQ环境剩余的变更指令中选出当前需要同步操作的补充指令生成补充工单。然后将补充工单通过数据库编码之间的流转关系将补充工单发送至KP环境数据库的数据库实例处进行相应操作即可。从而进一步提高了工单管理系统操作数据库的速度。

具体地，在一实施例中，若数据库变更指令为紧急指令，则目标数据库由第一环境数据库切换为第二环境数据库。具体地，以软件开发的应用场景为例。当数据库变更指令是紧急指令时，严格按照KQ环境测试再到KP环境测试的流程已经无法满足用户的时效需求。在本实施例中，添加紧急情况的判定功能，首先对数据库变更指令的紧急状态进行判定，若数据库变更指令是紧急指令，则调整工单的优先级，直接生成目标工单在第二环境数据库中执行，即直接对真实的用户数据进行操作。因此目标数据库直接切换为第二环境数据库，不再等待第一环境数据库到第二环境数据库的流转步骤，从而提高了紧急工单的执行效率。

具体地，在一实施例中，若数据库变更指令是DML语言指令(data manipulationlanguage，DML，数据库操纵语言)，则目标数据库由第一环境数据库切换为第二环境数据库。具体地，考虑到实际开发应用场景，第二环境数据库中的数据是用户反馈的真实数据，第一环境数据库中的数据是模拟数据。通常根据测试结果，针对用户需求修改第二环境数据库的数据具有满足用户需求的意义，而修改第一环境数据库中模拟数据的实际意义不大。因此为了进一步提高数据库操作效率。当数据库变更指令是DML语言指令时，目标数据库由第一环境数据库切换为第二环境数据库，目标工单生成后可直接在第二环境数据库执行，进一步提高对数据库的操作效率。如果工单系统预先建立了第二环境数据库到第一环境数据库的流转关系则将操作进行同步，如果预先没有建立第二环境数据库到第一环境数据库的流转关系则无需同步修改数据的操作。

具体地，在一实施例中，本发明实施例提供的一种工单管理方法，还包括以下步骤：

步骤八：接收输入的数据库建库指令，并由数据库建库指令确定数据库类型。

步骤九：基于数据库建库指令生成建库工单，并将建库工单发送到对应数据库类型的数据库集群系统，以使数据库集群系统创建用于存储目标项目数据的数据库。

具体地，在本实施例中，工单管理系统还提供同一建库功能的建库工单，用户在前端界面输入建库指令，包括建库的名称和类型。工单管理系统根据建库指令生成建库工单，并将建库工单发送至对应数据库类型的数据库集群系统，以使数据库集群系统自动创建用于存储目标项目数据的一个或多个数据库，例如：MySQL类型的数据库集群系统分别创建KT环境数据库、KT环境数据库和KP环境数据库。在数据库集群系统建库成功后，工单管理系统调用数据库接口与各个数据库建立通信，然后对各个数据库进行唯一编码，然后通过唯一编码建立各个数据库之间的流转关系，最终基于编码形成数据库组。基于本发明实施例提供的工单管理系统，实现了统一建库的目的。相比现有技术分开建库的操作，进一步提高了数据库操作效率。

本发明实施例抽象出了适用于MySQL、TiDB、Oracle和MongoDB数据库的执行模块从而实现数据库结构变更、数据变更、建库等执行逻辑。DDL和DML的执行模块逻辑图如图7所示。工单执行器共分为如下数据库接口(MySQL、TiDB、Oracle、MongoDB分别使用不同的逻辑实现不同的接口后端逻辑，通过接口抽象来实现对接统一)：

1.SQL解析模块

ParserSQLType：用于解析SQL类型

ParserSQL：SQL切分模块，用于将用户输入SQL切分为单条SQL

ParserSQLTableNames：解析输入SQL表名

2.SQL执行模块

SQLAutoReview：SQL自动审核

DMLActuator：DML执行器

DDLActuator：DDL执行器

DQLActuator：DQL查询执行器

3.数据库创建模块(用来支持数据库创建工单)

CreateDatabase：用于创建数据库

UpdateMetaTable：用于创建完数据库后更新dbid和数据库组

CreateAndGrantUser：用于创建和授权数据库用户

CreateAllDNS：用于创建数据库DNS连接地址

SyncNacos：同步Nacos系统(一种app接入数据库系统)

SyncMerak：同步权限系统(同步数据库对应部门和使用人权限)

当工单内的指令执行成功时，工单执行器更新当前工单状态为成功，若执行失败则更新工单状态为失败，以展示在前端界面，便于用户针对工单状态进行后续操作。

通过上述步骤，本申请提供的技术方案，预先对各类型数据库中针对同一项目或同一业务的多个数据库建立流转关系，形成数据库组。之后工单管理系统在接收到用户输入的数据库变更指令时，首先根据指令生成目标工单，将目标工单发送到目标数据库，使目标数据库进行相应的变更操作。在目标数据库操作成功之后，工单管理系统再分析目标数据库所在的目标数据库组，并将目标工单发送到组内的其他数据库中，使其他数据库也进行相应的变更操作，保证组内各个数据库的数据结构、数据格式等数据库定义内容高度一致性，保证业务或项目的准确性与可靠性。避免了人工重复在多个工单系统中进行相同的数据库变更操作，从而提高了工单系统对数据库的操作效率。

如图8所示，本实施例还提供了一种工单管理装置，该装置包括：

信息采集模块101，用于接收输入的检索信息，并将与检索信息相匹配的数据库组中的数据库进行展示，其中，数据库组中的数据库之间具有流转关系。详细内容参见上述方法实施例中步骤S101的相关描述，在此不再进行赘述。

指令接收模块102，用于接收输入的数据库变更指令，数据库变更指令用于对展示的数据库中的目标数据库进行变更操作。详细内容参见上述方法实施例中步骤S102的相关描述，在此不再进行赘述。

工单发送模块103，用于基于数据库变更指令生成目标工单，并将目标工单发送至目标数据库，以使目标数据库根据目标工单进行数据库变更指令指示的变更操作。详细内容参见上述方法实施例中步骤S103的相关描述，在此不再进行赘述。

工单流转模块104，用于若目标数据库操作完成，将目标工单流转到流转关系限定的其他数据库处，以使其他数据库根据目标工单进行相应的变更操作。详细内容参见上述方法实施例中步骤S104的相关描述，在此不再进行赘述。

本发明实施例提供的一种工单管理装置，用于执行上述实施例提供的一种工单管理方法，其实现方式与原理相同，详细内容参见上述方法实施例的相关描述，不再赘述。

通过上述各个组成部分的协同合作，本申请提供的技术方案，预先对各类型数据库中针对同一项目或同一业务的多个数据库建立流转关系，形成数据库组。之后工单管理系统在接收到用户输入的数据库变更指令时，首先根据指令生成目标工单，将目标工单发送到目标数据库，使目标数据库进行相应的变更操作。在目标数据库操作成功之后，工单管理系统再分析目标数据库所在的目标数据库组，并将目标工单发送到组内的其他数据库中，使其他数据库也进行相应的变更操作，保证组内各个数据库的数据结构、数据格式等数据库定义内容高度一致性，保证业务或项目的准确性与可靠性。避免了人工重复在多个工单系统中进行相同的数据库变更操作，从而提高了工单系统对数据库的操作效率。

图9示出了本发明实施例的一种电子设备，该设备包括处理器901和存储器902，可以通过总线或者其他方式连接，图9中以通过总线连接为例。

处理器901可以为中央处理器(Central Processing Unit，CPU)。处理器901还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等芯片，或者上述各类芯片的组合。

存储器902作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序以及模块，如上述方法实施例中的方法所对应的程序指令/模块。处理器901通过运行存储在存储器902中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行处理器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的方法。

存储器902可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储处理器901所创建的数据等。此外，存储器902可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施例中，存储器902可选包括相对于处理器901远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至处理器901。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

一个或者多个模块存储在存储器902中，当被处理器901执行时，执行上述方法实施例中的方法。

上述电子设备具体细节可以对应参阅上述方法实施例中对应的相关描述和效果进行理解，此处不再赘述。

本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，实现的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)、随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)、快闪存储器(Flash Memory)、硬盘(Hard Disk Drive，缩写：HDD)或固态硬盘(Solid-State Drive，SSD)等；存储介质还可以包括上述种类的存储器的组合。

虽然结合附图描述了本发明的实施例，但是本领域技术人员可以在不脱离本发明的精神和范围的情况下作出各种修改和变型，这样的修改和变型均落入由所附权利要求所限定的范围之内。

Claims (10)

1.一种工单管理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收输入的检索信息，并将与所述检索信息相匹配的数据库组中的数据库进行展示，其中，所述数据库组中的数据库之间具有流转关系；

接收输入的数据库变更指令，所述数据库变更指令用于对展示的数据库中的目标数据库进行变更操作；

基于所述数据库变更指令生成目标工单，并将所述目标工单发送至所述目标数据库，以使所述目标数据库根据所述目标工单进行所述数据库变更指令指示的变更操作；

若所述目标数据库操作完成，将所述目标工单流转到所述流转关系限定的其他数据库处，以使所述其他数据库根据所述目标工单进行相应的变更操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述数据库组中包含同一项目的多个数据库，其中各个数据库用于存储不同数据类型的数据，建立各个数据库之间的流转关系的步骤包括：

基于各个数据库的数据库实例对各个数据库进行唯一编码；

基于各个数据库之间的操作顺序建立数据库编码之间的流转关系，将所述数据库编码之间的流转关系作为所述各个数据库之间的流转关系，以使工单系统根据数据库编码之间的流转关系，将工单流转到各个数据库对应的数据库实例处。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述数据类型至少包括第一环境和第二环境，所述第一环境的数据是模拟用户反馈的数据，所述第二环境的数据是用户反馈的数据，所述数据库组中至少包括第一环境数据库和第二环境数据库，所述流转关系至少包括第一环境数据库到第二环境数据库的流转关系，当目标数据库是第一环境数据库，且数据库变更指令是DDL语言指令时，所述将所述目标工单流转到所述流转关系限定的其他数据库处，包括：

接收外部用户的需求信息；

从第一环境数据库的数据库变更指令中选择与所述外部用户的需求信息匹配的需求指令更新所述目标工单；

将所述目标工单通过所述数据库编码之间的流转关系发送至所述第二环境数据库的数据库实例处。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

从第一环境数据库未生成所述目标工单的数据库变更指令中选择补充指令生成补充工单；

将所述补充工单通过所述数据库编码之间的流转关系发送至所述第二环境数据库的数据库实例处。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若所述数据库变更指令为紧急指令，则所述目标数据库由第一环境数据库切换为所述第二环境数据库。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若数据库变更指令是DML语言指令时，则所述目标数据库由第一环境数据库切换为所述第二环境数据库。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收输入的数据库建库指令，并由所述数据库建库指令确定数据库类型；

基于所述数据库建库指令生成建库工单，并将所述建库工单发送到对应数据库类型的数据库集群系统，以使所述数据库集群系统创建用于存储目标项目数据的数据库。

8.一种工单管理装置，其特征在于，所述装置包括：

信息采集模块，用于接收输入的检索信息，并将与所述检索信息相匹配的数据库组中的数据库进行展示，其中，所述数据库组中的数据库之间具有流转关系；

指令接收模块，用于接收输入的数据库变更指令，所述数据库变更指令用于对展示的数据库中的目标数据库进行变更操作；

工单发送模块，用于基于所述数据库变更指令生成目标工单，并将所述目标工单发送至所述目标数据库，以使所述目标数据库根据所述目标工单进行所述数据库变更指令指示的变更操作；

工单流转模块，用于若所述目标数据库操作完成，将所述目标工单流转到所述流转关系限定的其他数据库处，以使所述其他数据库根据所述目标工单进行相应的变更操作。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器和处理器，所述存储器和所述处理器之间互相通信连接，所述存储器中存储有计算机指令，所述处理器通过执行所述计算机指令，从而执行如权利要求1-7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使所述计算机从而执行如权利要求1-7任一项所述的方法。

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