CN114650592A - 一种无线网络时延处理方法、系统以及接入服务器 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了一种无线网络时延处理方法和系统以及接入服务器，属于网络技术领域。本申请提供的方法通过调制解调器和接入服务器之间的交互报文获取到网络本地时延，在终端设备和业务服务器建立会话过程中获取到用户本地时延，再进一步通过前述的网络本地时延和用户本地时延得到用户上网时延。本申请实施例中针对无线网络时延的探测，利用网络中原有的交互报文和会话过程，实施难度低，且用于计算用户上网时延的用户本地时延和网络本地时延分别表示的是真实网络环境中的网元之间的报文传输时延，因此本申请实施例探测家庭无线网络质量的准确性较高。

Description

一种无线网络时延处理方法、系统以及接入服务器
技术领域
本申请涉及计算机网络领域，尤其涉及一种无线网络时延处理方法、系统以及接入服务器。
背景技术
家庭宽带日益普及，用户通过手机、平板电脑等终端设备在家上网时，通常采用无线热点(wireless-fidelity，Wi-Fi)接入的方式连接网络。Wi-Fi接入常常会由于信号覆盖或者信号干扰等问题，造成网络使用体验不佳。因此需要能够对无线网络的信号进行探测，以提高无线网络的质量。
目前运营商在网络协议电视(internet protocol television，IPTV)的机顶盒里内置探针，该机顶盒通过有线网络(例如网线)和光调制解调器(用于进行光电信号转换的调制解调器，也被称为光猫)连接，通过机顶盒内置的探针来收集用户在观看IPTV时的网络流量、观看时间、卡顿时间等指标数据，并将上述指标数据定时上报给远端的管理服务器。管理服务器通过分析探针上报的指标数据，运营商能够感知用户使用IPTV的信号质量。
在上述时延探测方案中，至少存在如下问题:首先IPTV开通率较低，普遍在10％以下，并且上线率不高，用户通常只在晚间黄金时段上线。另外，IPTV的机顶盒基本上通过网线直连，不存在Wi-Fi空口时延的问题，即机顶盒探测的是从机顶盒到光猫的有线网络的信号，而网络使用频率更高的Wi-Fi上网的无线网络信号又不同于上述有线网络的信号，因此上述时延探测方案无法用于无线网络时延的探测，且上述时延探测方案只能机顶盒和光猫之间的时延，但是无法获取终端设备的上网时延。
发明内容
本申请实施例提供了一种无线网络时延处理方法和系统以及接入服务器，用于准确获取终端设备和调制解调器之间的报文传输时延。
为解决上述技术问题，本申请实施例提供以下技术方案：
第一方面，本申请实施例提供一种无线网络时延处理方法，包括：
在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述会话是所述终端设备通过所述调制解调器和所述接入服务器，与所述业务服务器建立的，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
本申请实施例提供的方法通过前述的网络本地时延和用户本地时延得到用户上网时延。本申请实施例中利用网络中原有的交互报文和会话过程实现对无线网络时延的探测，不需要部署探针，实施难度低。且本申请实施例中用于计算用户上网时延的用户本地时延和网络本地时延分别表示的是真实网络环境中的网元之间的报文传输时延，因此本申请实施例探测家庭无线网络质量的准确性较高。
可选的，所述通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，包括：
分析服务器接收来自所述接入服务器的所述网络本地时延，其中，所述网络本地时延由所述接入服务器根据所述交互报文确定，所述分析服务器与所述接入服务器存在通信连接。
通过这种可选方式，分析服务器能够获取到网络本地时延，从而用于确定用户上网时延。
可选的，所述分析服务器接收来自所述接入服务器的所述网络本地时延，包括：
所述分析服务器接收来自所述接入服务器的链路维持信息，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
通过这种可选方式，链路维持信息用于维持接入服务器和分析服务器之间的链路，该链路维持信息能够包括网络本地时延，使得分析服务器能够获取到网络本地时延，从而可以将该网络本地时延用于确定用户上网时延。
可选的，所述通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，包括：
所述接入服务器向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；
所述接入服务器接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；
所述接入服务器根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
通过这种可选方式，接入服务器与调制解调器之间进行请求消息和响应消息的交互，接入服务器可以准确获取到网络本地时延，从而可以将该网络本地时延用于确定用户上网时延。
可选的，所述在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，包括：
分析服务器接收来自所述接入服务器的所述用户本地时延，其中，所述用户本地时延是所述接入服务器根据所述终端设备和所述业务服务器之间的握手报文经由所述接入服务器转发的时刻确定的，所述握手报文用于建立所述会话。
通过这种可选方式，分析服务器能够获取到用户本地时延，从而可以将该用户本地时延用于确定用户上网时延。
可选的，所述分析服务器接收来自所述接入服务器的所述用户本地时延，包括：
所述分析服务器接收来自所述接入服务器的上网流信息，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延。
通过这种可选方式，接入服务器生成上网流信息，该上网流信息包括：调制解调器的上网账号、调制解调器的设备地址和用户本地时延。该调制解调器的设备地址和上网流信息相对应，以使得分析服务器确定接收到的上网流信息来自哪个调制解调器。
可选的，所述方法还包括：
内存服务器接收所述接入服务器发送的计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址，所述内存服务器与所述接入服务器之间存在通信连接；
所述内存服务器存储所述计费消息中所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址之间的对应关系；
所述内存服务器接收所述接入服务器发送的流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；
所述内存服务器根据所述流量查询请求查询所述对应关系，并向所述接入服务器发送流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
通过这种可选方式，内存服务器存储调制解调器的上网账号、终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址之间的对应关系，因此内存服务器查询前述的对应关系，以查询到上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址，然后向接入服务器发送流量查询结果。
可选的，所述计费消息中包括：所述调制解调器的上网账号；
在这种情况下，流量查询结果中包括调制解调器的上网账号。
通过这种可选方式，若需要识别以家庭为单位的用户上网时延，则需要在流量查询结果中包括调制解调器的上网账号，从而使得接入服务器根据该流量查询结果中的调制解调器的上网账号确定用户上网时延对应的家庭。
可选的，所述在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，包括：
所述接入服务器记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为所述业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；
所述接入服务器记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；
所述接入服务器根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
通过这种可选方式，接入服务器能够在终端设备和业务服务器之间进行确认报文的转发，从而通过终端设备和业务服务器之间的确认报文的传输时间获取到用户本地时延，从而可以将该用户本地时延用于确定用户上网时延。
可选的，所述根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，包括：
确定所述用户上网时延为所述用户本地时延减去所述网络本地时延得到的差值。
通过这种可选方式，计算用户本地时延减去网络本地时延得到的差值，该差值直接作为用户上网时延，即通过用户本地时延减去网络本地时延得到用户本地时延，又如对用户本地时延减去网络本地时延之后得到的结果进行修正，以得到用户本地时延，例如根据终端设备和调制解调器之间的链路质量确定修正因子，通过该修正因子对用户本地时延减去网络本地时延之后得到的结果进行修正，以得到用户上网时延。
可选的，所述调制解调器是光调制解调器，所述调制解调器用于将来自于所述终端设备所在的无线网络的信号变换成适于光纤线路传输的形式。
通过这种可选方式，光调制解调器用于将来自于终端设备所在的无线网络的信号变换成适于光纤线路传输的形式，从而本申请实施例中可以适用于光网络传输的场景。
第二方面，本申请实施例还提供一种无线网络时延处理方法，所述方法包括：
在调制解调器接入认证完成后，接入服务器通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
所述接入服务器向分析服务器发送所述网络本地时延；
所述接入服务器在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
所述接入服务器向所述分析服务器发送所述用户本地时延，以便于所述分析服务器根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
本申请实施例提供的方法通过前述的网络本地时延和用户本地时延得到用户上网时延。本申请实施例中利用网络中原有的交互报文和会话过程实现对无线网络时延的探测，不需要部署探针，实施难度低。且本申请实施例中用于计算用户上网时延的用户本地时延和网络本地时延分别表示的是真实网络环境中的网元之间的报文传输时延，因此本申请实施例探测家庭无线网络质量的准确性较高。
可选的，所述接入服务器通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，包括：
所述接入服务器向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；
所述接入服务器接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；
所述接入服务器根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
可选的，所述接入服务器向分析服务器发送所述网络本地时延，包括：
所述接入服务器向所述分析服务器发送链路维持信息，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
可选的，所述接入服务器在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，包括：
所述接入服务器记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；
所述接入服务器记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；
所述接入服务器根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
可选的，所述方法还包括：
所述接入服务器获得与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址；并根据获得的与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址生成上网流信息，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延；
所述接入服务器向所述分析服务器发送所述用户本地时延，包括：所述接入服务器向所述分析服务器发送所述上网流信息。
可选的，所述方法还包括：
所述接入服务器向内存服务器发送计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址；
所述接入服务器获得与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址，包括：
所述接入服务器向所述内存服务器发送流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；
所述接入服务器接收所述内存服务器发送的流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
可选的，所述方法还包括：
所述接入服务器接收所述调制解调器发送的接入认证请求，所述接入认证请求包括：所述调制解调器的上网账号和密码；
所述接入服务器根据所述接入认证请求获取接入认证结果；
当所述接入认证结果为所述调制解调器认证成功时，所述接入服务器向所述调制解调器发送所述调制解调器的设备地址。
第三方面，本申请实施例还提供一种无线网络时延处理系统，所述系统包括：
网络本地时延获取模块，用于在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
用户本地时延获取模块，用于在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述会话是所述终端设备通过所述调制解调器和所述接入服务器与所述业务服务器建立的，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
用户上网时延获取模块，用于根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
可选地，所述系统包括分析服务器和接入服务器，所述接入服务器包括第一子模块和发送子模块，所述分析服务器包括接收子模块，
所述网络本地时延获取模块由所述接入服务器中的第一子模块、发送子模块，和所述分析服务器中的接收子模块配合完成；
所述第一子模块，用于向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延；
所述发送子模块，用于向所述分析服务器发送所述网络本地时延；
所述接收子模块，用于接收来自所述接入服务器的所述网络本地时延。
可选的，所述网络本地时延携带在所述发送子模块发送的链路维持信息中，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
可选的，所述系统包括分析服务器和接入服务器，所述接入服务器包括第二子模块和发送子模块，所述分析服务器包括接收子模块，
所述用户本地时延获取模块由所述接入服务器中的第二子模块、发送子模块，和所述分析服务器中的接收子模块配合完成；
所述第二子模块，用于记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为所述业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延；
所述发送子模块，用于向所述分析服务器发送所述用户本地时延。
可选的，所述用户本地时延携带在所述发送子模块发送的上网流信息中，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延；
所述接收子模块，用于接收来自所述接入服务器的所述用户本地时延。
可选的，所述无线网络时延处理系统还包括内存服务器，
所述内存服务器包括：接收子模块，存储子模块，发送子模块，其中，
所述接收子模块，用于接收所述接入服务器发送的计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址，所述内存服务器与所述接入服务器存在通信连接；
所述存储子模块，用于存储所述计费消息中所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址之间的对应关系；
所述接收子模块，用于接收所述接入服务器发送的流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；
所述发送子模块，用于根据所述流量查询请求查询所述对应关系，并向所述接入服务器发送流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
可选的，所述用户上网时延获取模块，用于确定所述用户上网时延为所述用户本地时延减去所述网络本地时延得到的差值。
在本申请的第三方面中，无线网络时延处理系统的组成模块还执行前述第一方面以及各种可能的实现方式中所描述的步骤，详见前述对第一方面以及各种可能的实现方式中的说明。
第四方面，本申请实施例还提供一种接入服务器，所述接入服务器包括：
网络本地时延获取模块，用于在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
发送模块，用于向分析服务器发送所述网络本地时延；
用户本地时延获取模块，用于在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
所述发送模块，用于向所述分析服务器发送所述用户本地时延，以便于所述分析服务器根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
可选地，所述网络本地时延获取模块，用于向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
可选地，所述发送模块，用于向所述分析服务器发送链路维持信息，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
可选地，所述用户本地时延获取模块，用于记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
可选地，所述接入服务器，还包括：生成模块，其中，
所述生成模块，用于获得与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址；并根据获得的与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址生成上网流信息，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延；
所述发送模块，用于向所述分析服务器发送所述上网流信息。
可选地，所述发送模块，用于向内存服务器发送计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址；
所述生成模块，用于向所述内存服务器发送流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；接收所述内存服务器发送的流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
可选地，所述接入服务器还包括：接收模块和获取模块，其中，
所述接收模块，用于接收所述调制解调器发送的接入认证请求，所述接入认证请求包括：所述调制解调器的上网账号和密码；
所述获取模块，用于根据所述接入认证请求获取接入认证结果；
当所述接入认证结果为所述调制解调器认证成功时，所述发送模块，用于向所述调制解调器发送所述调制解调器的设备地址。
在本申请的第四方面中，接入服务器的组成模块还执行前述第二方面以及各种可能的实现方式中所描述的步骤，详见前述对第二方面以及各种可能的实现方式中的说明。
第五方面，提供了一种无线网络时延处理系统，该无线网络时延处理系统包括存储器、网络接口和至少一个处理器，该无线网络时延处理系统具有实现上述第一方面或第一方面任一种可选方式的功能。
第六方面，提供了一种接入服务器，接入服务器包括存储器、网络接口和至少一个处理器，该接入服务器具有实现上述第二方面或第二方面任一种可选方式中接入服务器对应的功能。
第七方面，提供了一种无线网络时延处理系统，该无线网络时延处理系统具有实现上述第一方面、或上述第一方面的任意一种可选方式所述方法的功能。所述功能通过硬件实现，通过硬件执行相应的软件实现。所述硬件或软件包括一个或多个与上述功能相对应的模块。
第八方面，提供了一种接入服务器，该接入服务器具有实现上述第二方面、或上述第二方面的任意一种可选方式所述方法的功能。所述功能通过硬件实现，通过硬件执行相应的软件实现。所述硬件或软件包括一个或多个与上述功能相对应的模块。
第九方面，提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质中存储有至少一条指令，该指令在计算机上运行时，使得计算机执行上述第一方面或第二方面，或第一方面或第二方面任一种可选方式所提供的方法。
第十方面，提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括一个或多个计算机程序指令，当所述计算机程序指令被计算机加载并运行时，使得所述计算机执行上述第一方面或第二方面，或第一方面或第二方面任一种可选方式所提供的方法。
第十一方面，提供了一种芯片，包括存储器和处理器，存储器用于存储计算机指令，处理器用于从存储器中调用并运行该计算机指令，以执行上述第一方面或第二方面，或第一方面或第二方面任一种可选方式所提供的方法。
从以上技术方案看出，本申请实施例具有以下优点：
在本申请实施例中，通过调制解调器和接入服务器之间的交互报文获取到网络本地时延，在终端设备和业务服务器建立会话过程中获取到用户本地时延，再进一步通过前述的网络本地时延和用户本地时延得到用户上网时延。本申请实施例利用网络中原有的交互报文和会话过程实现对无线网络时延的探测，不需要部署探针，实施难度低。且本申请实施例中用于计算用户上网时延的用户本地时延和网络本地时延分别表示的是真实网络环境中的网元之间的报文传输时延，因此本申请实施例探测家庭无线网络质量的准确性较高。
附图说明
图1a为本申请实施例提供的一种应用场景的示意图；
图1b为本申请实施例提供的一种应用场景的示意图；
图2是本申请实施例提供的一种无线网络时延处理系统的结构示意图；
图3是本申请实施例提供的一种接入服务器的结构示意图；
图4为本申请实施例提供的一种无线网络时延处理方法的流程方框示意图；
图5为本申请实施例提供的一种无线网络时延处理方法的流程方框示意图；
图6为本申请实施例提供的一种无线网络时延处理方法的流程方框示意图；
图7a为本申请实施例提供的一种无线网络时延处理系统的应用场景架构图；
图7b为本申请实施例提供的一种无线网络时延处理系统的应用场景架构图；
图8为本申请实施例提供的一种无线网络时延处理系统中网元之间的交互流程示意图；
图9为本申请实施例提供的一种计费消息的抓包结果示意图；
图10为本申请实施例提供的基于TCP的三次握手的过程示意图；
图11为本申请实施例提供的一种无线网络时延处理系统的结构示意图；
图12为本申请实施例提供的一种接入服务器的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施方式作进一步地详细描述。
目前家庭宽带日益普及，用户通过手机、平板电脑等终端设备在家上网时，通常采用Wi-Fi无线接入的方式连接网络，而Wi-Fi接入常常会由于信号覆盖或者信号干扰等问题，造成网络使用体验不佳。无法很好的检测这类问题，必然导致运营商无法有针对性的对这类问题进行改善。
在一些研究中，运营商会鼓励用户在手机终端上安装用于探测无线网络质量的应用程序(application，APP)，依靠用户主动点击APP来探测网络质量。APP中集成有如下功能：网络测速、信号干扰测评、常用网站连接测试等。APP运行后自动收集运行结果，并将运行结果发送给运营商的管理服务器。管理服务器通过分析相关数据，运营商感知用户的网络使用情况。但是APP的用户装机率极低，因为大部分用户对在手机中安装带监控的应用程序比较反感。另外，很难限定用户只在自家Wi-Fi环境使用APP收集网络质量信息。比如用户可能在移动网络下使用APP，则APP收集到的就不是家宽的网络质量信息。
在另一些研究中，通过光猫中内置的探针监测家庭网络质量。运营商通过在光猫里内置探针，收集家宽用户的终端时延等信息，并将收集到的信息上报给远端的管理服务器。管理服务器通过分析相关数据，运营商感知用户的网络使用情况。但是光猫设备的性能较低，无法在光猫的探针上监控家庭的上网报文。另外，光猫的探针主动探测终端还会受组网方案的限制。如果光猫是桥接模式，在光猫和终端之间还设置有无线路由器，此时光猫无法越过无线路由器主动探测到终端。另外，生产光猫的厂商众多，管理复杂度高，大量家庭使用的光猫不具备探针能力，很难做到较高的覆盖率。
有鉴于此，本申请实施例提供一种应用场景。如图1a所示，应用场景中包括：终端设备、调制解调器、分析服务器、接入服务器、内存服务器和业务服务器。其中，终端设备和调制解调器之间建立有通信连接，调制解调器和接入服务器之间建立有通信连接，接入服务器分别与分析服务器、内存服务器和业务服务器之间建立有通信连接。需要说明的是，附图1a只是一种为了方便理解的应用场景示意图。在实际应用中，为了适应实际需求，上述各种网络设备可能具有不同形态，例如几个网络设备的功能集成于同一个物理设备中，或者图1a中的几个网络设备的功能进行了重新组合，例如接入服务器和分析服务器可以集成于同一个物理设备，又如，分析服务器和内存服务器集成于同一个物理设备，又如接入服务器、分析服务器和内存服务器集成于同一个物理设备。如图1b所示，在另一种应用场景中，分析服务器中集成了图1a中分析服务器和内存服务器的功能。在其他的应用场景中，附图1a中的分析服务器、内存服务器的功能可能同时集中于接入服务器中。所有可能的应用场景在这里不再一一列举。
下面首先结合附图1a对应用场景中的各个设备分别进行介绍，详见以下a至f。
a、终端设备
终端设备处于无线网络中,该终端设备和互联网中的业务服务器建立会话。终端设备是已安装业务客户端软件或者浏览器软件的终端设备。业务客户端软件包括但不限于游戏客户端、网络购物客户端、即时通讯应用、新闻推送应用、在线视频应用、音频播放应用、社交应用等等。终端设备包括但不限于个人计算机、移动电话、服务器、笔记本电脑、互联网协议(internet protocol，IP)电话、摄像头、平板电脑、可穿戴设备等。在实际网络系统中，可选地有大量终端设备，为了简明起见，附图1a和图1b中仅以一个终端设备为例进行说明。
终端设备通过调制解调器和接入服务器，与互联网中的业务服务器建立会话，用户能够使用上述终端设备访问互联网。例如，终端设备能够通过调制解调器、接入服务器向互联网中的业务服务器发送访问请求，该业务服务器能够响应终端设备的访问请求，向终端设备发送访问结果。
b、调制解调器
调制解调器和接入服务器部署在终端设备和业务服务器之间，调制解调器又称为猫，调制解调器通过光线路终端(optical line terminal，OLT)和接入服务器连接，调制解调器通过无线路由器和终端设备连接。调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，例如在发送端，调制解调器将计算机接口产生的数字信号调制成适于通过有线网络传输的模拟信号；在接收端，调制解调器把有线网络输入的模拟信号转换成相应的数字信号，送入计算机接口。该有线网络中的有线链路是电话线、以太网，或者同轴电缆等其它的传输介质，此处不做限定。
在本申请的一些实施例中，调制解调器是光调制解调器(又被称为光猫)，光调制解调器用于将来自于终端设备所在的无线网络的信号变换成适于光纤线路传输的形式。不限定的是，光调制解调器只是一种可实现方式，此处不做限定。
c、分析服务器
分析服务器用于获取网络本地时延和用户本地时延，网络本地时延是调制解调器与接入服务器之间的报文传输时延，用户本地时延是终端设备与接入服务器之间的报文传输时延。分析服务器还用于针对网络本地时延和用户本地时延进行分析，以获取到用户上网时延。可选地，该分析服务器作为独立的网元部署在网络中，或者分析服务器和其它网元进行集成部署，例如该分析服务器能够和接入服务器集成部署在一个物理服务器上。
d、接入服务器
接入服务器是具有用户接入功能的网络设备，用于为用户提供网络接入功能。可选地，例如该接入服务器是宽带接入服务器(broadband remote access server，BRAS)或者接入网关，后续以接入服务器为BRAS为例进行说明。不限定的是，本申请实施例中接入服务器获取网络本地时延以及用户本地时延，向分析服务器发送网络本地时延和用户本地时延，因此具有上述两种时延获取功能的网络设备能够作为本申请实施例中的接入服务器，此处不做限定。又如，本申请实施例中接入服务器获取网络本地时延，以及接入服务器通过与内存服务器交互，获取到用户本地时延，对于接入服务器的实现方式不做限定。
e、内存服务器
内存服务器具有数据存储功能，例如内存服务器存储终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址之间的对应关系。该内存服务器作为独立的网元部署在网络中，或者内存服务器和网络中的其它网元进行集成部署，例如该内存服务器和接入服务器集成部署在一个物理服务器上，或者内存服务器和分析服务器集成部署在一个物理服务器上，此处不做限定。内存服务器向接入服务器提供数据查询结果，例如内存服务器基于接入服务器的流量查询请求，向接入服务器发送流量查询结果，以使得接入服务器能够根据该流量查询结果识别来自不同调制解调器的上网流量。
f、业务服务器
业务服务器包括但不限于应用服务器或者网页服务器。应用服务器包括但不限于游戏服务器、视频应用服务器、文件服务器、搜索引擎服务器、即时通信服务器等等。例如，在业务服务器为应用服务器的情况下，业务服务器用于响应终端设备中业务客户端的业务处理请求，从而为业务客户端提供后台服务。网页服务器称为万维网(world wide web，web)服务器或者网站服务器。例如，在业务服务器为网页服务器的情况下，业务服务器用于为终端设备中的浏览器软件提供访问网页所需的资源。
下面结合附图1b对应用场景中的各个设备分别进行介绍，其中，图1b所示的应用场景包括：终端设备、调制解调器、分析服务器、接入服务器和业务服务器。其中，图1b所示的终端设备、调制解调器、业务服务器如前述图1a中所示的相应设备，此处不再说明。
图1b中的接入服务器是具有用户接入功能的网络设备，用于为用户提供网络接入功能。可选地，例如该接入服务器是BRAS或者接入网关。不限定的是，本申请实施例中接入服务器获取网络本地时延以及用户本地时延，向分析服务器发送网络本地时延和用户本地时延。例如，接入服务器向分析服务器发送流量查询请求，接入服务器接收分析服务器发送的流量查询结果，接入服务器能够根据该流量查询结果识别来自不同调制解调器的上网流量。
图1b中的分析服务器用于获取网络本地时延和用户本地时延，网络本地时延是调制解调器与接入服务器之间的报文传输时延，用户本地时延是终端设备与接入服务器之间的报文传输时延。分析服务器还用于针对网络本地时延和用户本地时延进行分析，以获取到用户上网时延。可选地，分析服务器存储终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址之间的对应关系，接入服务器向分析服务器发送流量查询请求，分析服务器向接入服务器发送流量查询结果，以使得接入服务器能够根据该流量查询结果识别来自不同调制解调器的上网流量。
需要说明的是，图1a和图1b的区别在于，图1b中所示的应用场景中不包括内存服务器，图1b所示的分析服务器具有该内存服务器的功能。
本申请实施例提供的方案能够准确识别出用户上网时延，从而帮助运营商识别出家宽Wi-Fi质差的用户，进而通过主动运维，提升运营商的用户满意度，减少用户离网，提升运营商口碑。
下面结合附图1a和图1b，对应用场景涉及的数据交互过程进行举例说明。
本申请实施例中，用户使用终端设备向光猫拨号上线，BRAS会将计费报文发送给内存服务器。内存服务器解析计费报文，并将计费报文中的用户互联网协议(internetprotocol，IP)地址、用户账号、光猫的媒体介入控制地址(media access controladdress，MAC)等相关信息记录下来。当终端设备拨号认证成功后，用户正常上网，进行游戏、视频、网页等网络体验，BRAS能够分析终端设备产生的上网流量，然后通过上网流量中用户IP地址向内存服务器查询用户账号、光猫的MAC等信息，确定出用户本地时延，并将用户本地时延发送给分析服务器；同时终端设备拨号成功后光猫和BRAS之间能够建立二层链路，BRAS生成网络本地时延，并将网络本地时延发送至分析服务器。最后分析服务器通过分析用户本地时延和网络本地时延，得到用户上网时延。进一步，用户上网时延供运营商实现对家宽Wi-Fi质差用户的识别。
接下来对本申请实施例中涉及的多种时延进行详细说明。
首先介绍网络本地时延，网络本地时延是指调制解调器与接入服务器之间的报文传输时延，该网络本地时延是来自无线网络中的报文从调制解调器到接入服务器的传输时延，或者该网络本地时延是来自于互联网中的报文从接入服务器到调制解调器的传输时延，该网络本地时延又被称为“网络时延”。可选地，该网络本地时延由接入服务器确定，详见后续实施例的说明。
接下来介绍用户本地时延，用户本地时延是终端设备与接入服务器之间的报文传输时延，该用户本地时延是报文从无线网络中的终端设备到接入服务器的传输时延，或者该网络本地时延是来自于互联网中的报文从接入服务器到无线网络中的终端设备的传输时延，该用户本地时延又称为“用户时延”，该用户本地时延由接入服务器确定，详见后续实施例中的说明。
最后介绍用户上网时延，用户上网时延为终端设备和调制解调器之间的报文传输时延。该用户上网时延是报文从无线网络中的终端设备到调制解调器的传输时延，或者该用户上网时延是报文从调制解调器到无线网络中终端设备的传输时延。该用户上网时延又称为“家庭Wi-Fi时延”，该用户上网时延是衡量家宽的网络质量信息的重要指标。在家庭使用Wi-Fi信号的场景下，该Wi-Fi信号会随着距离以及穿墙等因素变弱，或者信号受到干扰(例如邻居信号频率相近产生的干扰)，造成数据丢包，导致用户上网时延增加，本申请实施例中获取到该用户上网时延，以此识别出无线网络质量变差的情况。
附图2是本申请实施例提供的无线网络时延处理系统的结构示意图。可选地，具有附图2所示结构的无线网络时延处理系统是附图1a和图1b中的无线网络时延处理系统。
参见附图2，附图2示出了本申请一个示例性实施例提供的无线网络时延处理系统200的结构示意图，该无线网络时延处理系统200由一般性的总线体系结构来实现。
无线网络时延处理系统200包括至少一个处理器201、通信总线202、存储器203以及至少一个网络接口204。
处理器201例如是通用中央处理器(central processing unit，CPU)、网络处理器(network processer，NP)、图形处理器(graphics processing unit，GPU)、神经网络处理器(neural-network processing units，NPU)、数据处理单元(data processing unit，DPU)、微处理器或者一个或多个用于实现本申请方案的集成电路。例如，处理器201包括专用集成电路(application-specific integrated circuit，ASIC)，可编程逻辑器件(programmable logic device，PLD)或其组合。PLD例如是复杂可编程逻辑器件(complexprogrammable logic device，CPLD)、现场可编程逻辑门阵列(field-programmable gatearray，FPGA)、通用阵列逻辑(generic array logic，GAL)或其任意组合。
通信总线202用于在上述组件之间传送信息。通信总线202分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，附图2中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
存储器203例如是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其它类型的静态存储设备，又如是随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其它类型的动态存储设备，又如是电可擦可编程只读存储器(electrically erasable programmable read-only Memory，EEPROM)、只读光盘(compactdisc read-only memory，CD-ROM)或其它光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其它磁存储设备，或者是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其它介质，但不限于此。存储器203例如是独立存在，并通过通信总线202与处理器201相连接。存储器203和处理器201集成在一起。例如该存储器203具体可以是前述的内存服务器。
网络接口204使用任何收发器一类的装置，用于与其它设备或通信网络通信。网络接口204包括有线通信接口，还包括无线通信接口。其中，有线通信接口例如为以太网接口。以太网接口是光接口，电接口或其组合。无线通信接口为无线局域网(wireless localarea networks，WLAN)接口，蜂窝网络通信接口或其组合等。
在具体实现中，作为一种实施例，处理器201包括一个或多个CPU，如附图2中所示的CPU0和CPU1。
在具体实现中，作为一种实施例，接入服务器200包括多个处理器，如附图2中所示的处理器201和处理器205。这些处理器中的每一个是一个单核处理器(single-CPU)，是一个多核处理器(multi-CPU)。这里的处理器指一个或多个设备、电路、和/或用于处理数据(如计算机程序指令)的处理核。
在具体实现中，作为一种实施例，无线网络时延处理系统200还包括输出设备和输入设备。输出设备和处理器201通信，以多种方式来显示信息。例如，输出设备是液晶显示器(liquid crystal display，LCD)、发光二级管(light emitting diode，LED)显示设备、阴极射线管(cathode ray tube，CRT)显示设备或投影仪(projector)等。输入设备和处理器201通信，以多种方式接收用户的输入。例如，输入设备是鼠标、键盘、触摸屏设备或传感设备等。
在一些实施例中，存储器203，用于保存处理器201后续获得的网络本地时延、用户本地时延和用户上网时延；存储器203还用于存储执行本申请方案的程序代码210，处理器201执行存储器203中存储的程序代码210后，执行以下操作：在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述会话是所述终端设备通过所述调制解调器和所述接入服务器与所述业务服务器建立的，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
在一些实施例中，处理器201读取存储器203中存储的程序代码210后，还执行以下操作：记录接入服务器向所述调制解调器发送请求消息的第一时刻；记录所述调制解调器向所述接入服务器发送的针对所述请求消息的响应消息的第二时刻；根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
在一些实施例中，处理器201读取存储器203中存储的程序代码210后，还执行以下操作：通过所述存储器存储所述计费消息中所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址之间的对应关系。
在一些实施例中，处理器201读取存储器203中存储的程序代码210后，还执行以下操作：记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为所述业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
在一些实施例中，处理器201读取存储器203中存储的程序代码210后，还执行以下操作：确定所述用户上网时延为所述用户本地时延减去所述网络本地时延得到的差值。
处理器201、网络接口204、存储器203等实现上述功能的更多细节请参考后面方法实施例中的描述。
附图3是本申请实施例提供的接入服务器的结构示意图。可选地，具有附图3所示结构的服务器是附图1a和1b中的接入服务器。
参见附图3，附图3示出了本申请一个示例性实施例提供的接入服务器300的结构示意图。该接入服务器300由一般性的总线体系结构来实现。
接入服务器300包括至少一个处理器301、通信总线302、存储器303以及至少一个网络接口304。
处理器301例如是通用中央处理器(central processing unit，CPU)、网络处理器(network processer，NP)、图形处理器(graphics processing unit，GPU)、神经网络处理器(neural-network processing units，NPU)、数据处理单元(data processing unit，DPU)、微处理器或者一个或多个用于实现本申请方案的集成电路。例如，处理器301包括专用集成电路(application-specific integrated circuit，ASIC)，可编程逻辑器件(programmable logic device，PLD)或其组合。PLD例如是复杂可编程逻辑器件(complexprogrammable logic device，CPLD)、现场可编程逻辑门阵列(field-programmable gatearray，FPGA)、通用阵列逻辑(generic array logic，GAL)或其任意组合。
通信总线302用于在上述组件之间传送信息。通信总线302分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，附图3中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
存储器303例如是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其它类型的静态存储设备，又如是随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其它类型的动态存储设备，又如是电可擦可编程只读存储器(electrically erasable programmable read-only Memory，EEPROM)、只读光盘(compactdisc read-only memory，CD-ROM)或其它光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其它磁存储设备，或者是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其它介质，但不限于此。存储器303例如是独立存在，并通过通信总线302与处理器301相连接。存储器303和处理器301集成在一起。
网络接口304使用任何收发器一类的装置，用于与其它设备或通信网络通信。网络接口304包括有线通信接口，还包括无线通信接口。其中，有线通信接口例如为以太网接口。以太网接口是光接口，电接口或其组合。无线通信接口为无线局域网(wireless localarea networks，WLAN)接口，蜂窝网络通信接口或其组合等。
在具体实现中，作为一种实施例，处理器301包括一个或多个CPU，如附图3中所示的CPU0和CPU1。
在具体实现中，作为一种实施例，接入服务器300包括多个处理器，如附图3中所示的处理器301和处理器305。这些处理器中的每一个是一个单核处理器(single-CPU)，是一个多核处理器(multi-CPU)。这里的处理器指一个或多个设备、电路、和/或用于处理数据(如计算机程序指令)的处理核。
在具体实现中，作为一种实施例，接入服务器300还包括输出设备和输入设备。输出设备和处理器301通信，以多种方式来显示信息。例如，输出设备是液晶显示器(liquidcrystal display，LCD)、发光二级管(light emitting diode，LED)显示设备、阴极射线管(cathode ray tube，CRT)显示设备或投影仪(projector)等。输入设备和处理器301通信，以多种方式接收用户的输入。例如，输入设备是鼠标、键盘、触摸屏设备或传感设备等。
在一些实施例中，存储器303用于存储执行本申请方案的程序代码310，处理器301执行存储器303中存储的程序代码310后，执行以下操作：在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；通过所述网络接口向分析服务器发送所述网络本地时延；在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；通过所述网络接口向所述分析服务器发送所述用户本地时延，以便于所述分析服务器根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
在一些实施例中，处理器301执行存储器303中存储的程序代码310后，还用于执行以下操作：通过所述网络接口向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；通过所述网络接口接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
在一些实施例中，处理器301执行存储器303中存储的程序代码310后，还用于执行以下操作：通过所述网络接口向所述分析服务器发送链路维持信息，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
在一些实施例中，处理器301执行存储器303中存储的程序代码310后，还用于执行以下操作：记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
在一些实施例中，处理器301执行存储器303中存储的程序代码310后，还用于执行以下操作：获得与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址；并根据获得的与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址生成上网流信息，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延；通过所述网络接口向所述分析服务器发送所述上网流信息。
在一些实施例中，处理器301执行存储器303中存储的程序代码310后，还用于执行以下操作：通过所述网络接口向内存服务器发送计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址；通过所述网络接口向所述内存服务器发送流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；通过所述网络接口接收所述内存服务器发送的流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
在一些实施例中，处理器301执行存储器303中存储的程序代码310后，还用于执行以下操作：通过所述网络接口接收所述调制解调器发送的接入认证请求，所述接入认证请求包括：所述调制解调器的上网账号和密码；根据所述接入认证请求获取接入认证结果；当所述接入认证结果为所述调制解调器认证成功时，通过所述网络接口向所述调制解调器发送所述调制解调器的设备地址。
处理器301、网络接口304、存储器303等实现上述功能的更多细节请参考后面方法实施例中的描述。
下面结合附图4对本申请实施例提供的无线网络时延处理方法进行介绍。附图4所示的方法包括步骤401至步骤403。
可选地，方法中涉及的无线网络时延处理系统的网络部署场景如附图1a和1b所示。
可选地，方法中无线网络时延处理系统的硬件具备附图2所示结构。
如图4所示，接下来对本申请实施例提供的无线网络时延处理方法进行详细说明，主要包括如下步骤401至403。
401、在调制解调器接入认证完成后，通过调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延。
其中，调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，网络本地时延是调制解调器与接入服务器之间的报文传输时延。
其中，用户通过调制解调器进行拨号上线，调制解调器向认证服务器发起认证请求，由认证服务器进行接入认证，例如该认证服务器是认证授权计费(AuthenticationAuthorizationAccounting，AAA)服务器。例如调制解调器向认证服务器发送远程访问拨号用户服务(remote authentication dial in user service，Radius)认证报文。认证服务器对调制解调器进行认证完成之后，调制解调器和接入服务器之间进行交互，将调制解调器和接入服务器之间进行交互产生的报文称为交互报文，例如交互报文具有多种实现方式，例如通过基于以太网的点对点(point-to-point protocol over ethernet，PPPoE)协议进行交互。又如，还通过以太网互联网协议(IP over Ethernet，IPoE)消息或者TR-069消息进行交互，此处不做限定。
在本申请的一些实施例中，步骤401具体由接入服务器来执行，例如步骤401通过调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，包括：
A1、接入服务器向调制解调器发送请求消息，并记录发送请求消息的第一时刻；
A2、接入服务器接收调制解调器发送的针对请求消息的响应消息，并记录接收响应消息的第二时刻；
A3、接入服务器根据第一时刻和第二时刻确定网络本地时延。
其中，在调制解调器接入认证完成后，接入服务器向调制解调器发送请求消息，该请求消息具有多种实现方式，该请求消息是心跳包。例如该请求消息是基于以太网的点对点协议(point-to-point protocol over ethernet，PPPoE)消息，或者IPoE消息或者TR-069消息等。例如该请求消息是PPPoE的回送请求(Echo Request)消息。接入服务器在发送请求消息时记录发送请求消息的第一时刻，该第一时刻称为第一时间，第一时刻表示请求消息的发送时刻，调制解调器接收到请求消息之后，向接入服务器发送响应消息，例如该响应消息是PPPoE的回送响应(EchoReply)消息。调制解调器在发送响应消息时记录发送响应消息的第二时刻，该第二时刻称为第二时间，第二时刻表示响应消息的发送时刻。接入服务器接收到第一时刻和第二时刻之后，通过第一时刻和第二时刻确定网络本地时延，例如第二时刻减去第一时刻得到网络本地时延，又如对第二时刻减去第一时刻之后得到的结果进行修正，以得到网络本地时延；又例如根据接入服务器和调制解调器之间的链路质量确定修正因子，通过该修正因子对第二时刻减去第一时刻之后得到的结果进行修正，以得到网络本地时延。
402、在无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延。
会话是终端设备通过调制解调器和接入服务器与业务服务器建立的，用户本地时延是终端设备与接入服务器之间的报文传输时延。
在本申请实施例中，当调制解调器接入认证完成之后，终端设备通过调制解调器和接入服务器与业务服务器建立会话，在建立上述会话过程中，获取到用户本地时延。能够理解的是，调制解调器位于终端设备和接入服务器之间，因此用户本地时延大于前述步骤401中获取到的网络本地时延。其中，如图1a和图1b可知，终端设备通过调制解调器和接入服务器，与业务服务器建立会话，终端设备能够使用该会话向业务服务器发起网络访问，同样的，业务服务器基于终端设备的访问请求进行响应，从而实现终端设备的上网过程。在终端设备的上网过程中，终端设备会产生上网流量，则通过该上网流量分析出用户本地时延。
在本申请的一些实施例中，可选地，步骤402由接入服务器来执行，例如步骤402在无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，包括步骤B1至B3。
B1、接入服务器记录第一确认报文经由接入服务器进行转发的第三时刻，第一确认报文为业务服务器接收终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；
B2、接入服务器记录第二确认报文经由接入服务器进行转发的第四时刻，第二确认报文为终端设备接收第一确认报文之后向业务服务器发送的确认报文；
B3、接入服务器根据第三时刻和第四时刻确定用户本地时延。
其中，终端设备向业务服务器发送同步报文(syn)，业务服务器接收稿同步报文之后，业务服务器向终端设备发送确认报文(ack)，即终端设备和业务服务器基于传输控制协议(transmission control protocol，TCP)进行三次握手。接入服务器部署在终端设备和接入服务器之间，则接入服务器需要转发前述的同步报文以及确认报文，并且接入服务器在每次转发上述同步报文时记录第三时刻(又称为第三时间)，在转发确认报文时记录第四时刻(又称为第四时间)，则通过前述基于TCP的三次握手，接入服务器获取到第三时刻和第四时刻，例如第四时刻减去第三时刻得到用户本地时延，又如对第四时刻减去第三时刻之后得到的结果进行修正，以得到用户本地时延，例如根据终端设备和业务服务器之间的链路质量确定修正因子，通过该修正因子对第四时刻减去第三时刻之后得到的结果进行修正，以得到用户本地时延。
403、根据网络本地时延和用户本地时延确定用户上网时延，用户上网时延为终端设备和调制解调器之间的报文传输时延。
在本申请实施例中，通过前述步骤401和步骤402获取到网络本地时延和用户本地时延之后，通过网络本地时延和用户本地时延确定用户上网时延。通过对上述网络本地时延的分析可知，网络本地时延是调制解调器与接入服务器之间的报文传输时延，通过对上述用户本地时延的分析可知，用户本地时延是终端设备与接入服务器之间的报文传输时延，在通过上述终端设备、调制解调器和接入服务器之间的位置关系获取到用户上网时延。
在本申请的一些实施例中，步骤403根据网络本地时延和用户本地时延确定用户上网时延，包括：
确定用户上网时延为用户本地时延减去网络本地时延得到的差值。
其中，上述步骤403具体由无线网络时延处理系统来执行，计算用户本地时延减去网络本地时延得到的差值，该差值直接作为用户上网时延，即通过用户本地时延减去网络本地时延得到用户本地时延，又如对用户本地时延减去网络本地时延之后得到的结果进行修正，以得到用户本地时延，例如根据终端设备和调制解调器之间的链路质量确定修正因子，通过该修正因子对用户本地时延减去网络本地时延之后得到的结果进行修正，以得到用户上网时延。
通过前述实施例可知，本申请实施例基于调制解调器和接入服务器之间的交互报文获取网络本地时延，在终端设备和业务服务器建立会话过程中获取到用户本地时延，进一步根据网络本地时延和用户本地时延得到用户上网时延。本申请实施例提供的方案不需要在家用无线网络中部署探针，也无需在调制解调器或者终端设备中安装用于探测无线网络质量的应用程序，部署难度较低。同时在用户无感知的情况下获得用于评估家庭无线网络质量的用户本地时延，提高了用户感受。且本申请实施例中用于计算用户上网时延的用户本地时延和网络本地时延分别表示的是真实网络环境中的网元之间的报文传输时延，因此本申请实施例探测家庭无线网络质量的准确性较高。
下面结合附图5对本申请实施例提供的无线网络时延处理方法进行介绍，图5所示的方法包括步骤501至步骤505。
可选地，方法中涉及的无线网络时延处理系统、接入服务器的网络部署场景如附图1a和1b所示。
可选地，图5所示的方法中分析服务器具体可以是附图2所示结构，图5所示的方法中接入服务器的硬件具备附图3所示结构。
如图5所示，为本申请实施例提供的另一种无线网络时延处理方法进行详细说明，主要包括如下流程：
501、接入服务器向分析服务器发送网络本地时延。
其中，接入服务器获取网络本地时延，详见前述实施例中步骤A1至A3的举例说明。
502、分析服务器接收来自接入服务器的网络本地时延。
其中，网络本地时延是接入服务器根据交互报文确定，分析服务器与接入服务器存在通信连接。
其中，上述步骤502分析服务器接收来自接入服务器的网络本地时延，包括：
分析服务器接收来自接入服务器的链路维持信息，链路维持信息包括：调制解调器的设备地址和网络本地时延。
其中，链路维持信息用于维持接入服务器和分析服务器之间的链路，该链路维持信息具有多种实现方式，例如链路维持信息具体是PPPoE消息，或者IPoE消息或者TR-069消息等。例如链路维持信息是PPPoE流日志发送给分析服务器。
503、接入服务器向分析服务器发送用户本地时延。
其中，接入服务器获取用户本地时延，详见前述实施例中步骤B1至B3的举例说明。
504、分析服务器接收来自接入服务器的用户本地时延，其中，用户本地时延是接入服务器根据终端设备和业务服务器之间的握手报文经由接入服务器转发的时刻确定的，该握手报文用于建立终端设备和业务服务器之间的会话。
对于接入服务器根据上述握手报文经由接入服务器转发的时刻确定用户本地时延的具体过程，详见前述B1至B3的说明，此处不再展开说明。
其中，步骤504分析服务器接收来自接入服务器的用户本地时延，包括：
C1、分析服务器接收来自接入服务器的上网流信息。
其中，上网流信息包括：调制解调器的上网账号、调制解调器的设备地址和用户本地时延。
其中，接入服务器生成上网流信息，该上网流信息包括：调制解调器的上网账号、调制解调器的设备地址和用户本地时延。该调制解调器的设备地址和上网流信息相对应，以使得分析服务器确定接收到的上网流信息来自哪个调制解调器。例如该上网流信息具体是接入服务器生成的上网流日志。该上网流日志是过接入服务器的应用层如超文本传输协议(hyper text transfer protocol，HTTP)，文件传输协议(file transfer protocol，FTP)，域名系统(domain name system，DNS)等形成的流日志。
505、分析服务器根据网络本地时延和用户本地时延确定用户上网时延。
在本申请实施例中，分析服务器通过网络本地时延和用户本地时延确定用户上网时延。通过对上述网络本地时延的分析可知，网络本地时延是调制解调器与接入服务器之间的报文传输时延，通过对上述用户本地时延的分析可知，用户本地时延是终端设备与接入服务器之间的报文传输时延，在通过上述终端设备、调制解调器和接入服务器之间的位置关系获取到用户上网时延。
通过前述实施例的举例说明可知，本申请实施例中分析服务器从接入服务器接收到网络本地时延和用户本地时延，分析服务器能够通过前述的网络本地时延和用户本地时延准确得到用户上网时延。且本申请实施例中用于计算用户本地时延的用户本地时延和网络本地时延分别表示的是真实网络环境中的网元之间的报文传输时延，因此本申请实施例探测家庭无线网络质量的准确性较高。
下面结合附图6对本申请实施例提供的无线网络时延处理方法进行介绍，附图6所示的方法包括步骤601至步骤612。
可选地，方法中涉及的无线网络时延处理系统的网络部署场景如附图1a或1b所示。
可选地，方法中分析服务器的硬件具备附图2所示结构，方法中接入服务器的硬件具备附图3所示结构。
如图6所示，为本申请实施例提供的另一种无线网络时延处理方法进行详细说明，主要包括如下流程：
601、接入服务器向分析服务器发送网络本地时延。
其中，接入服务器获取网络本地时延，详见前述实施例中步骤A1至A3的举例说明。
602、分析服务器接收来自接入服务器的网络本地时延，其中，网络本地时延是接入服务器根据交互报文确定，分析服务器与接入服务器存在通信连接。
603、接入服务器向内存服务器发送计费消息。
604、内存服务器接收接入服务器发送的计费消息。计费消息包括：终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址，内存服务器与接入服务器存在通信连接。
其中，接入服务器能够在向认证服务器发送认证请求时，接入服务器从认证服务器接收到计费消息，接入服务器将该计费消息发送至内存服务器，使得内存服务器存储该计费消息。
在步骤604中，接入服务器发送的计费消息中不包括调制解调器的上网账号。可选的，计费消息包括：调制解调器的上网账号、终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址，内存服务器与接入服务器存在通信连接。能够理解的是，若需要识别以家庭为单位的用户上网时延，则需要在计费消息中包括调制解调器的上网账号。
605、内存服务器存储计费消息中的终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址之间的对应关系。
可选的，内存服务器存储调制解调器的上网账号、终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址之间的对应关系。
本申请实施例中，内存服务器解析计费消息，存储调制解调器的上网账号、终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址之间的对应关系。
606、接入服务器向分析服务器发送流量查询请求。
由于终端设备在业务服务器发送上网流量时，该上网流量经过接入服务器时，该接入服务器无法确定上网流量来自哪个调制解调器，即接入服务器无法获取到上网流量对应的调制解调器的上网地址。此时接入服务器向分析服务器发送流量查询请求。
607、内存服务器接收接入服务器发送的流量查询请求，流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址。
608、内存服务器根据流量查询请求查询对应关系，并向接入服务器发送流量查询结果，流量查询结果包括：上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
本申请实施例中，内存服务器存储调制解调器的上网账号、终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址之间的对应关系，因此内存服务器查询前述的对应关系，以查询到上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址，然后向接入服务器发送流量查询结果。
在步骤608中，内存服务器发送的流量查询结果中不包括调制解调器的上网账号。可替代地,流量查询结果包括：调制解调器的上网账号、上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。能够理解的是，若需要识别以家庭为单位的用户上网时延，则需要在流量查询结果中包括调制解调器的上网账号。
609、接入服务器根据流量查询结果生成上网流信息。
本申请实施例中，接入服务器接收流量查询结果，并根据流量查询结果确定上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址，即接入服务器准确的获取上网流量来自哪个调制解调器。
610、接入服务器向分析服务器发送上网流信息，该上网流信息包括：调制解调器的上网账号、调制解调器的设备地址和用户本地时延。
611、分析服务器接收来自接入服务器的用户本地时延。
612、分析服务器根据网络本地时延和用户本地时延确定用户上网时延。
其中，步骤611至步骤612与前述图2和图3所示的实施例相类似，此处不再赘述。
通过前述实施例对本申请的举例说明可知，本申请实施例中内存服务器存储终端设备的上网地址和调制解调器的设备地址之间的对应关系，从而接入服务器通过向内存服务器查询上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址，接入服务器计算出用户本地时延。分析服务器从接入服务器接收到网络本地时延和用户本地时延，因此分析服务器能够通过前述的网络本地时延和用户本地时延得到用户上网时延，本申请实施例中针对无线网络时延的探测，只需要利用网络中原有的交互报文和会话过程，不需要部署探针就能够完成，且本申请实施例中获取到的用户上网时延是通过用户本地时延和网络本地时延得到，用户本地时延和网络本地时延分别表示的是真实网络环境中的网元之间的报文传输时延，因此本申请实施例中探测家庭无线网络质量的准确性较高。
为便于更好的理解和实施本申请实施例的上述方案，下面举例相应的应用场景来进行具体说明。
如图7a和图7b所示，为本申请实施例提供的两种不同的无线网络时延处理系统的组成架构。例如无线网络时延处理系统包括：终端设备、光猫、BRAS、分析服务器和内存服务器。在图7a中，分析服务器和内存服务器分别独立部署，分析服务器和内存服务器都连接BRAS。在图7b中，分析服务器和内存服务器合并部署在一个物理服务器上。不限的是，BRAS、分析服务器和内存服务器能够合并部署在一个物理服务器上。
具体的，本申请实施例中，BRAS通过OLT和光猫连接，光猫通过无线路由器和终端连接，BRAS通过城域网出口和省网路由器，与业务服务器连接，BRAS和AAA服务器(图7a和图7b中简称为AAA)连接，且BRAS连接分析服务器和内存服务器。
本申请实施例提供一种基于PPPoE、Radius、及TCP协议识别家宽Wi-Fi质差的方法。帮助运营商识别出家宽Wi-Fi质差的用户，进而通过主动运维，提升运营商的用户满意度，减少用户离网，提升运营商口碑。
如图7a和图7b所示，BRAS、内存服务器、分析服务器为网络中支持家宽Wi-Fi质差分析的设备。本申请实施例提供的无线网络时延处理方法能够通过前述的BRAS、内存服务器、分析服务器来实现，BRAS、内存服务器、分析服务器中的程序代码可用于实现本申请实施例提供的无线网络时延处理方法。首先用户通过光猫拨号上线，BRAS会将Radius报文抄送到内存服务器，内存服务器解析Radius报文，并将Radius报文中的用户IP地址、用户账号，光猫MAC地址等相关信息记录下来，该用户IP地址是前述的终端设备的上网地址，用户账号是前述的调制解调器的上网账号；当终端拨号认证成功后，用户正常上网，例如用户进行游戏、视频、网页等网络体验，BRAS会分析用户的上网流量，然后通过上网流量中用户IP地址向内存服务器查询用户账号、光猫MAC地址等信息，BRAS生成上网流日志，向分析服务器发送该上网流日志；同时拨号成功后光猫和BRAS之间会建立二层链路，该链路通过PPPoE协议维持连接，BRAS会分析PPPoE消息，BRAS生成PPPoE流日志，向分析服务器发送该PPPoE流日志。最后分析服务器通过分析用户的上网流日志和PPPoE流日志确定用户上网时延，该用户上网时延是终端到光猫之间的网络时延，该用户上网时延用于实现对家宽Wi-Fi质差用户的识别。
需要说明的是，前述PPPoE流日志是分析链路层的报文形成的流日志，上网流日志是BRAS的分析应用层如HTTP，FTP，DNS等形成的流日志，本申请实施例中PPPoE消息主要用于度量光猫和BRAS之间的链路时延，此处PPPoE消息替换为IPoE消息或者TR-069消息。
具体的，技术报告069(Technical Report-069，TR069)是光猫和接入服务器之间沟通的通讯协议。光猫通过TR069协议完成服务开通、功能设定、档案上传下载、系统检测等初始化及营运管理的必须动作。TR-069由DSL Forum(之后更名为Broadband Forum)的技术标准制定组织发表，远程控制使用者终端设备的通讯协议。TR069是通过超文本传输协议(hypertext transfer protocol，HTTP)承载，并且携带有光猫的唯一标示序列号，通过计算在HTTP建链过程中的三次握手时延，来确定光猫到BRAS的网络本地时延。
另外，IPoE消息基于前端认证机制实现，采用动态主机配置协议(dynamic hostconfiguration protocol，DHCP)，认证结束后认证服务器采用地址解析协议(addressresolution protocol，ARP)协议定时(一般是30秒1次)向光猫发送ARP消息，探测到光猫的链路是否还存在，类似PPPoE中的Echo Request消息和Echo Reply消息。通过在认证服务器上记录ARP消息探测到的往返时间，来得到网络本地时延。
下面以PPPoE协议来做详细说明，PPPoE基于以太网的点对点协议，是一个链路层协议，它为用户提供了一种宽带接入手段，同时配合Radius还能提供方便的接入控制和计费。下面以Radius协议来做详细说明，Radius是远程访问拨号用户服务，是一个基于用户数据报协议(user datagram protocol，UDP)的认证授权计费(AAA)协议。
如图8所示，本申请实施例提供的网元交互流程，主要包括步骤S01至步骤S12。
S01、首先光猫通过PPPoE协商找到BRAS，光猫与BRAS之间协商会话。
S02、光猫发起用户认证。例如光猫向BRAS发送认证请求，该认证请求包括用户名和密码。
S03、BRAS和AAA服务器(后续简称为AAA)进行Radius接入认证。例如BRAS生成Radius认证报文，向AAA服务器发送Radius认证报文，以请求AAA判断用户是否能够接入网络，当AAA认证通过时，AAA向BRAS返回认证通过的消息。
S04、BRAS告知光猫认证通过，光猫和BRAS进行IP地址协商，例如BRAS可以给光猫分配上网IP地址，并向光猫发送该上网IP地址。
S05、BRAS向光猫发送请求消息，光猫向BRAS发送响应消息，BRAS通过请求消息验证光猫是否还在线。例如BRAS定期给光猫发送PPPoE的回送请求(Echo Request)消息，光猫接收到BRAS发来的Echo Request消息后，光猫给BRAS回复回送应答(Echo Reply)消息，该Echo Reply消息表示光猫还在线，链路需要维持，此过程一直会在用户上网阶段持续重复。
S06、BRAS向分析服务器发送PPPoE流日志。
例如，BRAS在每次发送Echo Request消息给光猫时记录时间t1，BRAS在收到光猫回应的Echo Reply消息时记录时间t2，BRAS可以计算出t2-t1的差值，该差值作为光猫和BRAS之间的网络本地时延，同时定期的根据光猫MAC地址和网络本地时延生成PPPoE流日志，并将PPPoE流日志发送给分析服务器。例如，一种Echo Request消息、Echo Reply消息的内容如下表1所示，表1为Echo Request消息、Echo Reply消息的抓包结果表：
No. Time Source Destination Protocol Length Info
13 13:46.3 HuaweiTe_97:5a:13 FiberHom_f7:3f:74 PPP LCP 60 Echo Request
14 13:46.3 FiberHom_f7:3f:74 HuaweiTe_97:5a:13 PPP LCP 60 Echo Reply
15 14:06.3 HuaweiTe_97:5a:13 FiberHom_f7:3f:74 PPP LCP 60 Echo Request
16 14:06.3 FiberHom_f7:3f:74 HuaweiTe_97:5a:13 PPP LCP 60 Echo Reply
上述表1中，序列号13,14的报文是一对Echo Request消息、EchoReply消息，序列号15,16的报文是一对Echo Request消息、EchoReply消息。例如，对于13,14报文对，t2＝2019-04-09 13:13:46.281，t1＝2019-04-09 13:13:46.278，网络本地时延＝t2-t1，即计算出的网络本地时延为3毫秒。类似的，能够得到15,16报文对的网络本地时延＝2毫秒。
S07、BRAS向AAA发送计费消息，AAA向BRAS发送响应消息。
例如，BRAS判断光猫是否在线，若光猫在线，则定期向AAA发送计费消息，AAA给BRAS回复响应消息，例如，图9所示，为本申请实施例提供的一种AAA计费消息的抓包结果示意图。在图9中，抓包得到如下结果：
AVP:t-User-Name(1)l＝24val＝15838738885@dial-nat-2
AVP:t＝NAS-Port(5)l＝6val＝83890218
AVP:t＝NAS-IP-Address(8)l＝6val＝172.31.70.89
AVP:t＝Framed-IP-Address(8)l＝6val＝10.245.192.127
AVP:t＝NAS-Port-Type(61)l＝6val＝Ethernet(15)
AVP:t＝Calling-Station-Id(31)l＝19val＝80:89:17:4a:70:9b
AVP:t＝NAS-Port-Id(87)l＝72val＝eth 5/0/1:1077.42 172.31.129.132/0/0/4/0/3/
485754439B8ABE2F49218570GP。
其中，“t-User-Name(1)l＝24val＝15838738885@dial-nat-2”为用户上网账号，“t＝Framed-IP-Address(8)l＝6val＝10.245.192.127”为用户上网IP地址，“t＝Calling-Station-Id(31)l＝19val＝80:89:17:4a:70:9b”为光猫的mac地址。
S08、BRAS将计费消息发送给内存服务器，内存服务器解析计费消息，并记录如下信息：用户上网账号(图9中的“t-User-Name(1)l＝24val＝15838738885@dial-nat-2”)，用户上网IP地址(图9中的“t＝Framed-IP-Address(8)l＝6val＝10.245.192.127”)，用户光猫的MAC地址(图9中的“t＝Calling-Station-Id(31)l＝19val＝80:89:17:4a:70:9b”)。
S09、终端访问各类业务服务器(例如游戏服务器、视频服务器、网页服务器等)进行上网体验。
S10、BRAS分析用户终端的上网流量，并通过流量的用户IP向内存服务器查询用户信息，BRAS能够从内存服务器查询到的用户信息包括：用户上网账号和用户光猫的MAC地址。
S11、BRAS通过基于TCP的三次握手，计算出终端到BRAS之间的用户本地时延，计算过程如图10所示，为本申请实施例提供的基于TCP的三次握手的过程示意图。
在图10所示的基于TCP的三次握手过程中，终端向业务服务器发送同步(syn)报文，报文经过BRAS的时候，BRAS记录时间t1；业务服务器收到终端发送的syn报文后，向终端回复针对该同步报文的响应报文(syn+ack)，报文经过BRAS的时候，BRAS记录时间t2；终端收到业务服务器发送的syn+ack后向业务服务器回复响应报文(ack)，完成三次握手，ack报文经过BRAS的时候，BRAS记录时延t3。BRAS计算t3-t2的差值，t3-t2的差值作为终端到BRAS的时延，即用户本地时延，根据该用户本地时延和步骤S10中从内存服务器获取的用户光猫的MAC地址生成用户上网流日志，BRAS将上网流日志发送给分析服务器，其中，该上网流日志包括：用户上网账号、光猫MAC地址和用户本地时延。
S12、分析服务器通过光猫的MAC地址，整合PPPoE流日志(光猫MAC地址和网络本地时延)和用户上网流日志(用户上网账号、光猫MAC地址和用户本地时延)，计算出用户上网时延(即家庭Wi-Fi时延)，该家庭Wi-Fi时延＝用户本地时延–网络本地时延。
需要说明的是，前述计算过程中，光猫到BRAS之间的网络本地时延相对稳定，通过对现网实际长期观察采样结果可知网络本地时延一般在2～8毫秒之间，而用户本地时延受Wi-Fi信号影响，变化剧烈，通过对现网实际长期观察采样，Wi-Fi条件好的时候用户本地时延一般在20毫秒左右，Wi-Fi条件差的时候，用户本地时延一般在300毫秒以上。用户本地时延受Wi-Fi影响变大，是因为Wi-Fi无线信号弱或受到干扰时会形成误码导致错包，802.11无线局域网标准中通过确认(ACK)机制，有错包时在MAC层进行重传，MAC层重传会引入额外的时延，所以家庭Wi-Fi网络越差，时延越大，但网络层丢包并不会有明显的增加。本申请实施例中以家庭Wi-Fi时延为关键指标，能够精确判断出家宽Wi-Fi质差的用户。本申请实施例提供的方法在一些测试上门回访中，有效率基本能达到90％以上。以下表2是示例的一种分析输出结果：
account DATE_TIME deviceCount stall_rate_percent wifi_delay_ms rtt2_ms effectivedownrate_kbps rtt2Num downrttNum
user001 2020/2/14 5 13 183 196 756 25 30
user002 2020/2/14 6 5 65 70 1203 12 19
user003 2020/2/14 4 1 18 19 2310 1 0
上述表2中的字段含义的解释如下表3所示：
字段 含义
account 家宽账号
DATE_TIME 分析日期
deviceCount 账号下终端数量
stall_rate_percent 视频卡顿时长占比％
wifi_delay_ms Wi-Fi时延，毫秒
rtt2_ms 用户本地时延，毫秒
effectivedownrate_kbps 有效下载速率，kbps
rtt2Num 用户本地时延超阈值次数
downrttNum 用户侧数传时延超阈值次数
基于表2可知，账号user001的Wi-Fi时延较高，同时视频卡顿率较高，有效下载速率较低，1天内用户本地时延超阈值的次数较多，是一个典型的质差用户。而user002用户的质差程度更轻一些，user003用户Wi-Fi网络最佳。
通过上述举例说明可知，家庭网络是用户宽带体验的短板，根据2018年移动运营商NPS调研数据显示宽带不满意原因及分布，其中家宽不满意用户近90％是网速和网络稳定性；而根据移动运营商单季度故障数据统计家庭网络问题是故障的主要来源(占比约56％)。做好家庭网络可解决宽带50％以上问题。本申请实施例提供精准定位能力，降低装维工程师无效上门。本申请实施例帮助运营商主动解决家庭网络问题，提升客户满意度，减少客户离网，提升运营商口碑。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。
为便于更好的实施本申请实施例的上述方案，下面还提供用于实施上述方案的相关系统。
请参阅图11所示，本申请实施例提供的一种无线网络时延处理系统1100，包括：
网络本地时延获取模块1101，用于在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
用户本地时延获取模块1102，用于在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述会话是所述终端设备通过所述调制解调器和所述接入服务器与所述业务服务器建立的，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
用户上网时延获取模块1103，用于根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
在本申请的一些实施例中，所述无线网络时延处理系统1100包括分析服务器和接入服务器。网络本地时延获取模块1101由接入服务器中的第一子模块、发送子模块，和分析服务器中的接收子模块配合完成。
第一子模块，用于向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
发送子模块，用于向所述分析服务器发送所述网络本地时延。
接收子模块，用于接收来自所述接入服务器的所述网络本地时延。
可选地，所述网络本地时延携带在所述发送子模块发送的链路维持信息中，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
在本申请的一些实施例中，所述用户本地时延获取模块1102由所述接入服务器中的第二子模块、发送子模块，和分析服务器中的接收子模块配合完成。
第二子模块，用于记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为所述业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
所述发送子模块，用于向所述分析服务器发送所述用户本地时延。
可选地，所述用户本地时延携带在所述发送子模块发送的上网流信息中，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延。
所述接收子模块，用于接收来自所述接入服务器的所述用户本地时延。
可选的,所述上网流信息还包括：所述调制解调器的上网账号。
在本申请的一些实施例中，所述无线网络时延处理系统1100还包括内存服务器，
所述内存服务器包括：接收子模块，存储子模块，发送子模块，其中，
所述接收子模块，用于接收所述接入服务器发送的计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址，所述内存服务器与所述接入服务器存在通信连接；
所述存储子模块，用于存储所述计费消息中所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址之间的对应关系；
所述接收子模块，用于接收所述接入服务器发送的流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；
所述发送子模块，用于根据所述流量查询请求查询所述对应关系，并向所述接入服务器发送流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
在本申请的一些实施例中，用户上网时延获取模块1103，用于确定所述用户上网时延为所述用户本地时延减去所述网络本地时延得到的差值。
在本申请的一些实施例中，所述调制解调器是光调制解调器，所述调制解调器用于将来自于无线网络中的所述终端设备的信号变换成适于光纤线路传输的形式。
请参阅图12所示，本申请实施例提供的一种接入服务器1200，包括：
网络本地时延获取模块1201，用于在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络中的终端的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
发送模块1202，用于向分析服务器发送所述网络本地时延；
用户本地时延获取模块1203，用于在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
所述发送模块1202，用于向所述分析服务器发送所述用户本地时延，以便于所述分析服务器根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
在本申请的一些实施例中，所述网络本地时延获取模块，用于向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
在本申请的一些实施例中，所述发送模块，用于向所述分析服务器发送链路维持信息，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
在本申请的一些实施例中，所述用户本地时延获取模块，用于记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
在本申请的一些实施例中，接入服务器还包括：生成模块，其中，
所述生成模块，用于获得与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址；并根据获得的与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址生成上网流信息，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延；
所述发送模块，用于向所述分析服务器发送上网流信息。
在本申请的一些实施例中，所述发送模块，用于向内存服务器发送计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址；
所述生成模块，用于向所述内存服务器发送流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；接收所述内存服务器发送的流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
在本申请的一些实施例中，所述接入服务器还包括：接收模块和获取模块，其中，
所述接收模块，用于接收所述调制解调器发送的接入认证请求，所述接入认证请求包括：所述调制解调器的上网账号和密码；
所述获取模块，用于根据所述接入认证请求获取接入认证结果；
当所述接入认证结果为所述调制解调器认证成功时，所述发送模块，用于向所述调制解调器发送所述调制解调器的设备地址。
需要说明的是，上述系统各模块/单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本申请方法实施例基于同一构思，其带来的技术效果与本申请方法实施例相同，具体内容可参见本申请前述所示的方法实施例中的叙述，此处不再赘述。
另外需说明的是，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元是或者不是物理上分开的，作为单元显示的部件是或者不是物理单元，即位于一个地方，或者分布到多个网络单元上。根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。另外，本申请提供的装置实施例附图中，模块之间的连接关系表示它们之间具有通信连接，具体实现为一条或多条通信总线或信号线。
通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件的方式来实现，当然通过专用硬件包括专用集成电路、专用CPU、专用存储器、专用元器件等来实现。一般情况下，凡由计算机程序完成的功能都很容易地用相应的硬件来实现，而且，用来实现同一功能的具体硬件结构是多种多样的，例如模拟电路、数字电路或专用电路等。但是，对本申请而言更多情况下软件程序实现是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在可读取的存储介质中，如计算机的软盘、U盘、移动硬盘、ROM、RAM、磁碟或者光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。
所属领域的技术人员清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，参见前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
本申请中术语“第一”、“第二”等字样用于对作用和功能基本相同的相同项或相似项进行区分，应理解，“第一”、“第二”之间不具有逻辑或时序上的依赖关系，不对数量和执行顺序进行限定。
在上述实施例中，全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。
所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质是计算机能够存储的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘(Solid State Disk，SSD))等。

Claims (36)

1.一种无线网络时延处理方法，其特征在于，所述方法包括：
在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述会话是所述终端设备通过所述调制解调器和所述接入服务器，与所述业务服务器建立的，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，包括：
分析服务器接收来自所述接入服务器的所述网络本地时延，其中，所述网络本地时延由所述接入服务器根据所述交互报文确定，所述分析服务器与所述接入服务器存在通信连接。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述分析服务器接收来自所述接入服务器的所述网络本地时延，包括：
所述分析服务器接收来自所述接入服务器的链路维持信息，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，包括：
所述接入服务器向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；
所述接入服务器接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；
所述接入服务器根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，包括：
分析服务器接收来自所述接入服务器的所述用户本地时延，其中，所述用户本地时延是所述接入服务器根据所述终端设备和所述业务服务器之间的握手报文经由所述接入服务器转发的时刻确定的，所述握手报文用于建立所述会话。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述分析服务器接收来自所述接入服务器的所述用户本地时延，包括：
所述分析服务器接收来自所述接入服务器的上网流信息，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
内存服务器接收所述接入服务器发送的计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址，所述内存服务器与所述接入服务器之间存在通信连接；
所述内存服务器存储所述计费消息中所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址之间的对应关系；
所述内存服务器接收所述接入服务器发送的流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；
所述内存服务器根据所述流量查询请求查询所述对应关系，并向所述接入服务器发送流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
8.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，包括：
所述接入服务器记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为所述业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；
所述接入服务器记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；
所述接入服务器根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
9.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，包括：
确定所述用户上网时延为所述用户本地时延减去所述网络本地时延得到的差值。
10.根据权利要求1至9中任一项所述的方法，其特征在于，所述调制解调器是光调制解调器，所述调制解调器用于将来自于所述终端设备所在的无线网络的信号变换成适于光纤线路传输的形式。
11.一种无线网络时延处理方法，其特征在于，所述方法包括：
在调制解调器接入认证完成后，接入服务器通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
所述接入服务器向分析服务器发送所述网络本地时延；
所述接入服务器在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
所述接入服务器向所述分析服务器发送所述用户本地时延，以便于所述分析服务器根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述接入服务器通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，包括：
所述接入服务器向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；
所述接入服务器接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；
所述接入服务器根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
13.根据权利要求11或12所述的方法，其特征在于，所述接入服务器向分析服务器发送所述网络本地时延，包括：
所述接入服务器向所述分析服务器发送链路维持信息，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
14.根据权利要求11至13中任一项所述的方法，其特征在于，所述接入服务器在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，包括：
所述接入服务器记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；
所述接入服务器记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；
所述接入服务器根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
15.根据权利要求11至14中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述接入服务器获得与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址；并根据获得的与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址生成上网流信息，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延；
所述接入服务器向所述分析服务器发送所述用户本地时延，包括：所述接入服务器向所述分析服务器发送所述上网流信息。
16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述接入服务器向内存服务器发送计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址；
所述接入服务器获得与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址，包括：
所述接入服务器向所述内存服务器发送流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；
所述接入服务器接收所述内存服务器发送的流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
17.根据权利要求11至16中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述接入服务器接收所述调制解调器发送的接入认证请求，所述接入认证请求包括：所述调制解调器的上网账号和密码；
所述接入服务器根据所述接入认证请求获取接入认证结果；
当所述接入认证结果为所述调制解调器认证成功时，所述接入服务器向所述调制解调器发送所述调制解调器的设备地址。
18.一种无线网络时延处理系统，包括存储器、网络接口和至少一个处理器，其特征在于，所述存储器，用于存储程序代码；
所述至少一个处理器，用于读取所述存储器中存储的程序代码后，使得所述系统执行以下操作：
在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述会话是所述终端设备通过所述调制解调器和所述接入服务器与所述业务服务器建立的，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
19.根据权利要求18所述的系统，其特征在于，所述处理器读取所述存储器中存储的程序代码后，执行以下操作：
确定所述用户上网时延为所述用户本地时延减去所述网络本地时延得到的差值。
20.一种接入服务器，包括存储器、网络接口和至少一个处理器，其特征在于，所述存储器，用于用于存储程序代码；
所述至少一个处理器，用于读取所述存储器中存储的程序代码后，使得所述接入服务器执行以下操作：
在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
通过所述网络接口向分析服务器发送所述网络本地时延；
在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
通过所述网络接口向所述分析服务器发送所述用户本地时延，以便于所述分析服务器根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
21.根据权利要求20所述的接入服务器，其特征在于，所述至少一个处理器，用于读取所述存储器中存储的程序代码后，执行以下操作：
通过所述网络接口向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；通过所述网络接口接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延。
22.根据权利要求20或21所述的接入服务器，其特征在于，所述至少一个处理器，用于读取所述存储器中存储的程序代码后，执行以下操作：
通过所述网络接口向所述分析服务器发送链路维持信息，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
23.根据权利要求20至22中任一项所述的接入服务器，其特征在于，所述至少一个处理器，用于读取所述存储器中存储的程序代码后，执行以下操作：
记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延。
24.根据权利要求20至23中任一项所述的接入服务器，其特征在于，所述至少一个处理器，用于读取所述存储器中存储的程序代码后，执行以下操作：
获得与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址，并根据获得的与所述用户本地时延关联的所述调制解调器的设备地址生成上网流信息，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延；通过所述网络接口向所述分析服务器发送所述上网流信息。
25.根据权利要求24所述的接入服务器，其特征在于，所述至少一个处理器，用于读取所述存储器中存储的程序代码后，执行以下操作：通过所述网络接口向内存服务器发送计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址；通过所述网络接口向所述内存服务器发送流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；通过所述网络接口接收所述内存服务器发送的流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
26.根据权利要求20至25中任一项所述的接入服务器，其特征在于，所述至少一个处理器，用于读取所述存储器中存储的程序代码后，执行以下操作：
通过所述网络接口接收所述调制解调器发送的接入认证请求，所述接入认证请求包括：所述调制解调器的上网账号和密码；根据所述接入认证请求获取接入认证结果；当所述接入认证结果为所述调制解调器认证成功时，通过所述网络接口向所述调制解调器发送所述调制解调器的设备地址。
27.一种无线网络时延处理系统，其特征在于，所述系统包括：
网络本地时延获取模块，用于在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
用户本地时延获取模块，用于在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述会话是所述终端设备通过所述调制解调器和所述接入服务器与所述业务服务器建立的，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
用户上网时延获取模块，用于根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
28.根据权利要求27所述的系统，其特征在于，所述系统包括分析服务器和接入服务器，所述接入服务器包括第一子模块和发送子模块，所述分析服务器包括接收子模块，
所述网络本地时延获取模块由所述接入服务器中的第一子模块、发送子模块，和所述分析服务器中的接收子模块配合完成；
所述第一子模块，用于向所述调制解调器发送请求消息，并记录发送所述请求消息的第一时刻；接收所述调制解调器发送的针对所述请求消息的响应消息，并记录接收所述响应消息的第二时刻；根据所述第一时刻和所述第二时刻确定所述网络本地时延；
所述发送子模块，用于向所述分析服务器发送所述网络本地时延；
所述接收子模块，用于接收来自所述接入服务器的所述网络本地时延。
29.根据权利要求28所述的系统，其特征在于，所述网络本地时延携带在所述发送子模块发送的链路维持信息中，所述链路维持信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述网络本地时延。
30.根据权利要求27所述的系统，其特征在于，所述系统包括分析服务器和接入服务器，所述接入服务器包括第二子模块和发送子模块，所述分析服务器包括接收子模块，
所述用户本地时延获取模块由所述接入服务器中的第二子模块、发送子模块，和所述分析服务器中的接收子模块配合完成；
所述第二子模块，用于记录第一确认报文经由所述接入服务器进行转发的第三时刻，所述第一确认报文为所述业务服务器接收所述终端设备发送的同步报文之后发送的确认报文；记录第二确认报文经由所述接入服务器进行转发的第四时刻，所述第二确认报文为所述终端设备接收所述第一确认报文之后向所述业务服务器发送的确认报文；根据所述第三时刻和所述第四时刻确定所述用户本地时延；
所述发送子模块，用于向所述分析服务器发送所述用户本地时延。
31.根据权利要求30所述的系统，其特征在于，所述用户本地时延携带在所述发送子模块发送的上网流信息中，所述上网流信息包括：所述调制解调器的设备地址和所述用户本地时延；
所述接收子模块，用于接收来自所述接入服务器的所述用户本地时延。
32.根据权利要求27所述的系统，其特征在于，所述无线网络时延处理系统还包括内存服务器，
所述内存服务器包括：接收子模块，存储子模块，发送子模块，其中，
所述接收子模块，用于接收所述接入服务器发送的计费消息，所述计费消息包括：所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址，所述内存服务器与所述接入服务器存在通信连接；
所述存储子模块，用于存储所述计费消息中所述终端设备的上网地址和所述调制解调器的设备地址之间的对应关系；
所述接收子模块，用于接收所述接入服务器发送的流量查询请求，所述流量查询请求包括：上网流量对应的上网地址；
所述发送子模块，用于根据所述流量查询请求查询所述对应关系，并向所述接入服务器发送流量查询结果，所述流量查询结果包括：所述上网流量对应的上网地址对应的调制解调器的设备地址。
33.根据权利要求27至32中任一项所述的系统，其特征在于，所述用户上网时延获取模块，用于确定所述用户上网时延为所述用户本地时延减去所述网络本地时延得到的差值。
34.一种接入服务器，其特征在于，所述接入服务器包括：
网络本地时延获取模块，用于在调制解调器接入认证完成后，通过所述调制解调器和所述接入服务器之间的交互报文，获取网络本地时延，其中所述调制解调器用于将来自于无线网络的信号变换成适于有线网络传输的形式，所述网络本地时延是所述调制解调器与所述接入服务器之间的报文传输时延；
发送模块，用于向分析服务器发送所述网络本地时延；
用户本地时延获取模块，用于在所述无线网络中的终端设备与互联网中的业务服务器建立会话的过程中获取用户本地时延，所述用户本地时延是所述终端设备与所述接入服务器之间的报文传输时延；
所述发送模块，还用于向所述分析服务器发送所述用户本地时延，以便于所述分析服务器根据所述网络本地时延和所述用户本地时延确定用户上网时延，所述用户上网时延为所述终端设备和所述调制解调器之间的报文传输时延。
35.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有至少一条指令，所述指令在计算机上运行时，使得计算机执行如权利要求1至权利要求10、或者权利要求11至权利要求17中任一项所述的无线网络时延处理方法。
36.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括一个或多个计算机程序指令，当所述计算机程序指令被计算机加载并运行时，使得所述计算机执行如权利要求1至权利要求10、或者权利要求11至权利要求17中任一项所述的无线网络时延处理方法。
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