CN114513505A - 一种服务系统监控的方法、装置和计算机设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种服务系统监控的方法、装置和计算机设备，应用于诊断设备，服务系统监控的方法包括以下步骤：接收用户端发送的登录请求并进行验证，以与用户端建立远程连接；获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型；根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成用户端可下载的应用软件列表；将所述应用软件列表发送至用户端，其中，用户端根据应用软件列表选择所需要下载的应用软件生成请求下载指令并发送至服务端；接收请求下载指令，并根据请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件；本发明可实时监控下载服务，确保服务可不间断运行，同时也提高了下载效率和用户体验感。

Description

一种服务系统监控的方法、装置和计算机设备

技术领域

本发明涉及汽车诊断技术领域，尤其涉及一种服务系统监控的方法、装置和计算机设备。

背景技术

汽车诊断工具作为针对汽车检测的专业智能设备，在汽车维修行业中应用越来越广泛，目前常用的汽车诊断工具大致可分为专用型诊断仪和通用型诊断仪,专用型诊断仪只能诊断某一厂家或者某一集团的车型,通用型诊断仪可以诊断多个厂家的车型，随着汽车推出的车型越来越多，更新越来越快，导致诊断工具也需要不断升级才能更好地适配汽车。

现在软件的下载、升级方式主要是通过无线网络与服务商连接，用户通过网络进行下载升级。然而，现有的汽车诊断软件下载升级时，传输汽车诊断软件数据存在较大的泄密风险，很多车型诊断软件的安装包都是通过网络明文传输到用户端，极易造成数据泄露。

而随着网络科技的不断发展，服务商将诊断软件资料存储在服务器上，以便于用户方便的下载、进行保密等。但由于用户的大量访问以及重复下载，使得服务商的服务系统承担压力过大，导致发生紊乱、崩贵等问题，从而无法下载升级诊断软件，造成用户不好的体验。

因此，现有技术存在缺陷，需要改进。

发明内容

为了解决现有技术存在的缺陷，本发明提供了一种服务系统监控的方法、装置和计算机设备。

本发明提供的技术文案，一种服务系统监控的方法，应用于服务端，该方法包括以下步骤：

接收用户端发送的登录请求并进行验证，以与用户端建立远程连接；

获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型；

根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表；

将所述应用软件列表发送至用户端，其中，用户端根据所述应用软件列表选择所需要下载的应用软件生成请求下载指令并发送至服务端；

接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件；

获取第一反馈信息和第二反馈信息，其中，所述第一反馈信息为应用软件下载状态的反馈信息，所述第二反馈信息为用户对交互型下载服务的反馈信息，所述第一反馈信息和所述第二反馈信息为服务端与用户端在交互过程中生成的；

通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果。

可选的，接收用户端发送的登录密码信息并进行验证，以与用户端建立远程连接的具体步骤，包括：

接收所述用户端根据当前用户的账号信息、密码信息和用户端的标识信息生成登录请求；

根据所述登录请求与数据库中预先存储的注册用户信息进行验证，判断是否为已注册用户；

若判断结果为是，所述用户端则获得登录权限，以与服务端建立远程通信链路。

可选的，获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型的具体步骤，包括：

接收所述登录请求并进行解析，以得到用户端的标识信息，其中，服务端根据所述标识信息获取用户端的设备型号信息；

根据所述用户端的设备型号信息，在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型。

可选的，根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表的具体步骤，包括：

根据所述设备型号信息，获得所述用户端适配的所有车辆类型；

根据所述用户端适配的所有车辆类型以及用户端适配的应用软件类型，以生成应用软件列表，其中，所述应用软件列表包括用户端适配的所有车辆类型可下载应用软件的名称和可下载应用软件的提供方信息。

可选的，将所述应用软件列表发送至用户端的步骤之后，还包括：

接收所述用户端发送的请求下载指令；

根据所述请求下载指令，生成安全码并发送至所述用户端；

接收所述用户端发送的根据所述安全码生成的验证信息，以获得调用至少一个存储服务节点将应用软件发送至用户端的权限。

可选的，接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件的具体步骤，包括：

接收所述请求下载指令后，生成位置获取请求并发送至所述用户端，其中，用户端根据所述位置获取请求生成位置信息并发送至服务端；

接收所述位置信息，并根据所述位置信息调用与所述用户端距离最近的存储服务器节点以发送应用软件，其中，所述存储服务器节点是一个预先存储有所有应用软件元数据的应用数据库服务器。

可选的，通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果的步骤之后，还包括：

根据所述第一分析结果生成动态监控指令，并根据所述动态监控指令执行相应的操作以完成应用软件下载；

将所述第二分析结果上传至所述服务端的信息反馈中心，信息反馈中心根据所述第二分析结果进行优化处理所述服务端的系统。

本申请还公开了一种服务系统监控装置，包括：

通信模块，用于接收用户端发送的登录请求并进行验证，以与用户端建立远程连接；

查找模块，用于获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型；

生成模块，用于根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表；

发送模块，用于将所述应用软件列表发送至用户端，其中，用户端根据所述应用软件列表选择所需要下载的应用软件生成请求下载指令并发送至服务端；

下载模块，用于接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件；

反馈模块，用于获取第一反馈信息和第二反馈信息，其中，所述第一反馈信息为应用软件下载状态的反馈信息，所述第二反馈信息为用户对交互型下载服务的反馈信息，所述第一反馈信息和所述第二反馈信息为服务端与用户端在交互过程中生成的；

分析模块，用于通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果。

本申请还公开了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述服务系统监控的方法的步骤。

本申请还公开了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述服务系统监控的方法的步骤。

有益效果：本发明通过服务端接收用户端发送的登录请求并进行验证，以辨别用户端是否为注册用户，若是注册用户才能与用户端建立远程连接，防止非注册用户访问，导致泄密；服务端通过获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型，自动查找以及过滤不适配的应用软件，避免下载不必要的应用软件，浪费资源；服务端通过根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表，以供用户查阅选择，避免强制下载、升级；服务端通过将所述应用软件列表发送至用户端，用户可选择需要的应用软件进行下载，生成并发送请求下载指令，二次加密，防止误操作；服务端通过接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件，合理调度资源，避免下载拥堵，造成服务器崩溃；同时还能够在下载过程中以及下载完成后收到反馈信息，根据反馈信息及时处理问题，提高下载效率和改善服务质量；本发明可实时监控下载服务，确保服务可不间断运行，同时也提高了下载效率和用户体验感。

附图说明

图1为本发明的服务系统监控的方法流程图示意图；

图2为本发明的服务系统监控装置的结构示意图；

图3为本发明的计算机设备结构示意图。

图例所示：10、通信模块；20、查找模块；30、生成模块；40、发送模块；50、下载模块；60、反馈模块；70、分析模块。

具体实施方式

为了便于理解本发明，下面结合附图和具体实施例，对本发明进行更详细的说明。附图中给出了本发明的较佳的实施例。但是，本发明可以以许多不同的形式来实现，并不限于本说明书所描述的实施例。相反地，提供这些实施例的目的是使对本发明的公开内容的理解更加透彻全面。

需要说明的是，当元件被称为“固定于”另一个元件，它可以直接在另一个元件上或者也可以存在居中的元件。当一个元件被认为是“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件或者可能同时存在居中元件。本说明书所使用的术语“固定”、“一体成型”、“左”、“右”以及类似的表述只是为了说明的目的，在图中，结构相似的单元是用以相同标号标示。

除非另有定义，本说明书所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本说明书中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是用于限制本发明。

下面结合附图对本发明作详细说明。

实施例一：

请参阅图1，一种服务系统监控的方法，应用于服务端，服务端与用户端可远程通信连接，服务端具备向相关联的设备或系统发送控制命令、获取数据、管理等功能（例如，可以是一台远程服务器），能够与服务端保持长连接，并能够为用户提供相关服务，用户端为任意具有通信诊断功能的智能终端；该方法包括以下步骤：

步骤S1、接收用户端发送的登录请求并进行验证，以与用户端建立远程连接；

在本实施例中，当用户端需要下载或者升级应用软件时，需要先与服务端建立连接，在建立连接前需要通过向服务端发送登录请求，服务端根据登录请求进行验证，验证通过后才能建立连接；设置登录限制，避免无关人员访问登录服务端。

步骤S2、获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型；

在本实施例中，服务端与用户端建立连接后，可获得登录服务端的用户端设备ID，即可得到用户端的设备型号信息，根据设备型号信息即可在服务端的数据库中查找与用户端适配的应用软件具体有哪些；可理解的是，不同的用户端服务的汽车不同，使用的应用软件也不尽相同，下载应用软件时，要根据设备型号下载适配的应用软件，否则就会出现系统与应用软件不兼容的情况，预先为用户自动查找适配的应用软件，避免用户下载其他不兼容的应用软件而无法使用。

步骤S3、根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表；

在本实施例中，服务端将与用户端适配的应用软件生成应用软件列表，方便用户查阅需要下载应用软件，并根据应用软件列表下载。

步骤S4、将所述应用软件列表发送至用户端，其中，用户端根据所述应用软件列表选择所需要下载的应用软件生成请求下载指令并发送至服务端；

在本实施例中，服务端将生成的应用软件列表发送至用户端，用户可在用户端查看该应用软件列表，通过操作用户端点击应用软件列表上的任意一个应用软件，该用户端就会生成一个请求下载指令并发送至服务端，服务端可根据该请求下载指令执行相应的操作；在用户点击应用软件列表上的应用软件时，会提示用户并确认要下载的应用软件，避免用户误操作。

步骤S5、接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件。

在本实施例中，服务端接受到请求下载指令后，即可调用存储服务器节点向用户端发送应用软件，直至用户端下载完成；合理调度资源，避免下载拥堵，造成服务器崩溃。

步骤S6、获取第一反馈信息和第二反馈信息，其中，所述第一反馈信息为应用软件下载状态的反馈信息，所述第二反馈信息为用户对交互型下载服务的反馈信息，所述第一反馈信息和所述第二反馈信息为服务端与用户端在交互过程中生成的；

在本实施例中，在用户端下载应用软件的过程中，若下载状态存在异常，用户端会自动生成关于用户端应用软件下载状态的第一反馈信息并发送至服务端；若应用软件下载完成或者下载失败，用户可操作用户端针对此次下载服务进行反馈，生成关于下载服务的第二反馈信息并发送至服务端。

步骤S7、通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果。

在本实施例中，服务端对接收的第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到第一分析结果和第二分析结果，根据第一分析结果，服务端可判断应用软件下载的状态以及做出对应的调控以保障下载成功，根据第二分析结果，服务端可判断下载服务的优劣以及做出相应的优化以改善服务质量。

在一个实施例中，接收用户端发送的登录密码信息并进行验证，以与用户端建立远程连接的具体步骤，包括：

步骤S11、接收所述用户端根据当前用户的账号信息、密码信息和用户端的标识信息生成登录请求；

步骤S12、根据所述登录请求与数据库中预先存储的注册用户信息进行验证，判断是否为已注册用户；

步骤S13、若判断结果为是，所述用户端则获得登录权限，以与服务端建立远程通信链路。

如上述步骤S11-S13所述，用户需要下载应用软件时，需要登录用户端的售后服务商的服务端才可以得到应用软件的下载资源，而登录服务端需要对用户身份进行验证，具有用户端且为注册用户，可凭借用户的账号信息、密码信息登录服务端，用户端则会将用户输入的账号信息、密码信息和用户端的标识信息生成登录请求发送至服务端进行验证，不是已注册用户则拒绝登录，是注册用户则获得登录权限，进而与服务端建立远程通信链路，方便后续与服务端进行交互以及接收需要下载的应用软件；这样设置登录权限，防止非用户随意登录下载，造成泄密，有效地保护了服务商的权益。

在一个实施例中，获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型的具体步骤，包括：

步骤S21、接收所述登录请求并进行解析，以得到用户端的标识信息，其中，服务端根据所述标识信息获取用户端的设备型号信息；

步骤S22、根据所述用户端的设备型号信息，在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型。

如上述步骤S21和S22所述，服务端接收并解析用户端发送的登录请求，可以得到用户端的标识信息，每一个用户端都具备独一无二的标识信息，通过该标识信息可得到用户端的设备型号信息，然后根据设备型号信息在服务端的数据库中查找与之相适配的应用软件类型；服务端的工作人员会预先在数据库中存储各种型号用户端对应的应用软件，方便查找。

可选的，根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表的具体步骤，包括：

步骤S31、根据所述设备型号信息，获得所述用户端适配的所有车辆类型；

步骤S32、根据所述用户端适配的所有车辆类型以及用户端适配的应用软件类型，以生成应用软件列表，其中，所述应用软件列表包括用户端适配的所有车辆类型可下载应用软件的名称和可下载应用软件的提供方信息。

如上述步骤S31和S32所述，服务端可通过设备型号信息获得该用户端支持的车辆类型，根据所述用户端适配的所有车辆类型以及用户端适配的应用软件类型，以生成应用软件列表，用户可在该应用软件列表中查看不同车型的应用软件，点击车型可进入下载所需要的应用软件；具体的，不同种类的车型使用的应用软件也不尽相同，有针对性地区分车型以及对应的应用软件，提高了用户端诊断的效率以及准确率。

在一个实施例中，将所述应用软件列表发送至用户端的步骤之后，还包括：

步骤S41、接收所述用户端发送的请求下载指令；

步骤S42、根据所述请求下载指令，生成安全码并发送至所述用户端；

步骤S43、接收所述用户端发送的根据所述安全码生成的验证信息，以获得调用至少一个存储服务节点将应用软件发送至用户端的权限。

如上述步骤S31和S32所述，服务端接收请求下载指令后，会生成一个安全码发送给用户端，用户端输入该验证码后会生成验证信息发送至服务端，服务端才会获得调用至少一个存储服务节点将应用软件发送至用户端的权限；有效地保护了用户的网络安全，防止信息泄露。

在一个实施例中，接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件的具体步骤，包括：

步骤S51、接收所述请求下载指令后，生成位置获取请求并发送至所述用户端，其中，用户端根据所述位置获取请求生成位置信息并发送至服务端；

步骤S52、接收所述位置信息，并根据所述位置信息调用与所述用户端距离最近的存储服务器节点以发送应用软件，其中，所述存储服务器节点是一个预先存储有所有应用软件元数据的应用数据库服务器。

如上述步骤S51和S52所述，服务端在接收请求下载指令后，会生成位置获取请求并发送至所述用户端，用户可通过操作用户端授予权限并将用户端的所在位置信息发送至服务端，服务端根据用户端所在的位置信息调用与用户端距离最近的存储服务器节点发送应用软件；避免所有的用户端都从一个服务器节点下载应用软件，合理调度资源，避免下载拥堵，造成服务器崩溃，且有效地提高了下载效率和用户体验感。

在一个实施例中，通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果的步骤之后，还包括：

步骤S8、根据所述第一分析结果生成动态监控指令，并根据所述动态监控指令执行相应的操作以完成应用软件下载；

步骤S9、将所述第二分析结果上传至所述服务端的信息反馈中心，信息反馈中心根据所述第二分析结果进行优化处理所述服务端的系统。

如上述步骤S8和S9所述，若对第一反馈信息进行分析得到下载状态异常的第一分析结果（例如，无法连接存储服务器下载节点下载或者下载速度缓慢），此时服务端会根据第一分析结果生成动态监控指令，服务器根据动态监控指令执行相应的操作，例如，若无法连接到存储服务器节点，则服务器调用其他的存储服务器节点重新发送应用软件；若对第二反馈信息进行分析得到用户评价下载服务的第二分析结果，上传至所述服务端的信息反馈中心，方便信息反馈中心的工作人员查看，并根据第二分析结果进行优化处理服务端的系统，改进缺点，改善服务质量。

实施例二，

请参阅图2，本申请还公开了一种服务系统监控装置，包括：

通信模块10，用于接收用户端发送的登录请求并进行验证，以与用户端建立远程连接；

查找模块20，用于获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型；

生成模块30，用于根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表；

发送模块40，用于将所述应用软件列表发送至用户端，其中，用户端根据所述应用软件列表选择所需要下载的应用软件生成请求下载指令并发送至服务端；

下载模块50，用于接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件；

反馈模块60，用于获取第一反馈信息和第二反馈信息，其中，所述第一反馈信息为应用软件下载状态的反馈信息，所述第二反馈信息为用户对交互型下载服务的反馈信息，所述第一反馈信息和所述第二反馈信息为服务端与用户端在交互过程中生成的；

分析模块70，用于通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果。

本申请还公开了一种服务系统监控装置，还包括：

监控模块，用于根据所述第一分析结果生成动态监控指令，并根据所述动态监控指令执行相应的操作以完成应用软件下载；

优化模块，用于将所述第二分析结果上传至所述服务端的信息反馈中心，信息反馈中心根据所述第二分析结果进行优化处理所述服务端的系统。

在一个实施例中，所述通信模块10还包括：

第一接收单元，用于接收所述用户端根据当前用户的账号信息、密码信息和用户端的标识信息生成登录请求；

第一判断单元，用于根据所述登录请求与数据库中预先存储的注册用户信息进行验证，判断是否为已注册用户；

建立单元，用于若判断结果为是，所述用户端则获得登录权限，以与服务端建立远程通信链路。

在一个实施例中，所述查找模块20还包括：

解析单元，用于接收所述登录请求并进行解析，以得到用户端的标识信息，其中，服务端根据所述标识信息获取用户端的设备型号信息；

查找单元，用于根据所述用户端的设备型号信息，在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型。

在一个实施例中，所述生成模块30还包括：

获取单元，用于根据所述设备型号信息，获得所述用户端适配的所有车辆类型；

生成单元，用于根据所述用户端适配的所有车辆类型以及用户端适配的应用软件类型，以生成应用软件列表，其中，所述应用软件列表包括用户端适配的所有车辆类型可下载应用软件的名称和可下载应用软件的提供方信息。

在一个实施例中，所述发送模块40还包括：

第二接收单元，用于接收所述用户端发送的请求下载指令；

第一发送单元，用于根据所述请求下载指令，生成安全码并发送至所述用户端；

调用单元，用于接收所述用户端发送的根据所述安全码生成的验证信息，以获得调用至少一个存储服务节点将应用软件发送至用户端的权限。

在一个实施例中，所述下载模块50还包括：

第二发送单元，用于接收所述请求下载指令后，生成位置获取请求并发送至所述用户端，其中，用户端根据所述位置获取请求生成位置信息并发送至服务端；

第三接收单元，用于接收所述位置信息，并根据所述位置信息调用与所述用户端距离最近的存储服务器节点以发送应用软件，其中，所述存储服务器节点是一个预先存储有所有应用软件元数据的应用数据库服务器。

实施例三：

请参阅图3，本申请还公开了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述服务系统监控的方法的步骤。

本申请还公开了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述服务系统监控的方法的步骤。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的设备、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，也可以将具有相同功能的单元集合成一个单元，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本申请实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台电子设备 ( 可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等 ) 执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U 盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

需要说明的是，上述各技术特征继续相互组合，形成未在上面列举的各种实施例，均视为本发明说明书记载的范围；并且，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，而所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。

Claims (10)

1.一种服务系统监控的方法，应用于服务端，其特征在于：该方法包括以下步骤：

接收用户端发送的登录请求并进行验证，以与用户端建立远程连接；

获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型；

根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表；

将所述应用软件列表发送至用户端，其中，用户端根据所述应用软件列表选择所需要下载的应用软件生成请求下载指令并发送至服务端；

接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件；

获取第一反馈信息和第二反馈信息，其中，所述第一反馈信息为应用软件下载状态的反馈信息，所述第二反馈信息为用户对交互型下载服务的反馈信息，所述第一反馈信息和所述第二反馈信息为服务端与用户端在交互过程中生成的；

通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果。

2.根据权利要求1所述服务系统监控的方法，其特征在于，接收用户端发送的登录密码信息并进行验证，以与用户端建立远程连接的具体步骤，包括：

接收所述用户端根据当前用户的账号信息、密码信息和用户端的标识信息生成登录请求；

根据所述登录请求与数据库中预先存储的注册用户信息进行验证，判断是否为已注册用户；

若判断结果为是，所述用户端则获得登录权限，以与服务端建立远程通信链路。

3.根据权利要求1所述服务系统监控的方法，其特征在于，获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型的具体步骤，包括：

接收所述登录请求并进行解析，以得到用户端的标识信息，其中，服务端根据所述标识信息获取用户端的设备型号信息；

根据所述用户端的设备型号信息，在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型。

4.根据权利要求1所述服务系统监控的方法，其特征在于，根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表的具体步骤，包括：

根据所述设备型号信息，获得所述用户端适配的所有车辆类型；

根据所述用户端适配的所有车辆类型以及用户端适配的应用软件类型，以生成应用软件列表，其中，所述应用软件列表包括用户端适配的所有车辆类型可下载应用软件的名称和可下载应用软件的提供方信息。

5.根据权利要求1所述服务系统监控的方法，其特征在于，将所述应用软件列表发送至用户端的步骤之后，还包括：

接收所述用户端发送的请求下载指令；

根据所述请求下载指令，生成安全码并发送至所述用户端；

接收所述用户端发送的根据所述安全码生成的验证信息，以获得调用至少一个存储服务节点将应用软件发送至用户端的权限。

6.根据权利要求1所述服务系统监控的方法，其特征在于，接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件的具体步骤，包括：

接收所述请求下载指令后，生成位置获取请求并发送至所述用户端，其中，用户端根据所述位置获取请求生成位置信息并发送至服务端；

接收所述位置信息，并根据所述位置信息调用与所述用户端距离最近的存储服务器节点以发送应用软件，其中，所述存储服务器节点是一个预先存储有所有应用软件元数据的应用数据库服务器。

7.根据权利要求1所述服务系统监控的方法，其特征在于，通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果的步骤之后，还包括：

根据所述第一分析结果生成动态监控指令，并根据所述动态监控指令执行相应的操作以完成应用软件下载；

将所述第二分析结果上传至所述服务端的信息反馈中心，信息反馈中心根据所述第二分析结果进行优化处理所述服务端的系统。

8.一种服务系统监控装置，其特征在于，包括：

通信模块，用于接收用户端发送的登录请求并进行验证，以与用户端建立远程连接；

查找模块，用于获取用户端的设备型号信息，并根据所述设备型号信息在数据库中查找与所述用户端适配的应用软件类型；

生成模块，用于根据所述设备型号信息以及应用软件类型，以生成所述用户端可下载的应用软件列表；

发送模块，用于将所述应用软件列表发送至用户端，其中，用户端根据所述应用软件列表选择所需要下载的应用软件生成请求下载指令并发送至服务端；

下载模块，用于接收所述请求下载指令，并根据所述请求下载指令调用存储服务器节点发送应用软件；

反馈模块，用于获取第一反馈信息和第二反馈信息，其中，所述第一反馈信息为应用软件下载状态的反馈信息，所述第二反馈信息为用户对交互型下载服务的反馈信息，所述第一反馈信息和所述第二反馈信息为服务端与用户端在交互过程中生成的；

分析模块，用于通过对所述第一反馈信息和所述第二反馈信息进行分析，得到针对应用软件下载状态反馈的第一分析结果和针对交互型下载服务用户反馈的第二分析结果。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任何一项所述服务系统监控的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任何一项所述服务系统监控的方法的步骤。

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