CN114496312A - 基于在线问诊的数据处理方法、装置和计算机设备 - Google Patents

基于在线问诊的数据处理方法、装置和计算机设备 Download PDF

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CN114496312A CN202210138107.7A CN202210138107A CN114496312A CN 114496312 A CN114496312 A CN 114496312A CN 202210138107 A CN202210138107 A CN 202210138107A CN 114496312 A CN114496312 A CN 114496312A
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Abstract

本申请涉及一种基于在线问诊的数据处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；获取终端在在线问诊服务期间内上报的位置信息；将所述位置信息存储至分布式缓存；当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述位置信息。采用本方法能够提高在线问诊的响应速度。

Description

基于在线问诊的数据处理方法、装置和计算机设备
技术领域
本申请涉及大数据处理技术领域，特别是涉及一种基于在线问诊的数据处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
背景技术
随着大数据处理技术的发展，为了实现智慧医疗，出现了基于在线问诊的数据处理技术。
在用户在线问诊时，在遵守《个人信息保护法》的前提下，服务器收集用户的问诊信息，根据收集的用户问诊信息，可以构建健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务平台。而如何有效地利用健康医疗服务平台的大数据，更好的为用户提供服务，成为亟需解决的问题。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高数据利用率的基于在线问诊的数据处理方法、装置、计算机设备和计算机程序产品。
第一方面，本申请提供了一种基于在线问诊的数据处理方法。所述方法包括：
响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；
获取所述终端在所述在线问诊服务期间内上报的位置信息；
将所述位置信息存储至分布式缓存；
当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被其它业务系统所调用以获取所述目标位置信息。
在其中一个实施例中，所述将所述位置信息存储至分布式缓存之后，还包括：为所述位置信息设置生存期；
所述预设条件包括所述位置信息在生存期内；所述当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，包括：
当所述在线问诊服务结束时，从所述分布式缓存中读取所述位置信息，以及所述位置信息的生存期；
剔除读取的位置信息中不在生存期内的位置信息，得到目标位置信息；
将所述目标位置信息传输至工单系统。
在其中一个实施例中，所述将所述位置信息存储至分布式缓存，包括：
通过异步线程将所述位置信息存储至分布式缓存。
在其中一个实施例中，所述位置信息包括IP地址信息；所述通过异步线程将所述位置信息存储至分布式缓存，包括：
通过异步线程对所述IP地址信息的合法性进行校验；
当校验所述IP地址信息合法时，将所述位置信息存储至分布式缓存中。
在其中一个实施例中，在所述将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统后，所述方法还包括：
传输成功后，将对应的在所述分布式缓存的位置信息清除。
在其中一个实施例中，在所述将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统后，所述方法还包括：
调用所述工单系统的接口从所述工单系统获取所述用户最新的位置信息；
根据所述在线问诊服务的谈话内容，确定关键词；
基于所述最新的位置信息，向用户推送与所述关键词匹配的医疗服务，所述医疗服务为门诊专家、药店和医院中的至少一种。
第二方面，本申请还提供了一种基于在线问诊的数据处理装置。所述装置包括：
服务响应模块，用于响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；
信息上报模块，用于获取所述终端在所述在线问诊服务期间内上报的位置信息；
信息存储模块，用于将所述位置信息存储至分布式缓存；
信息传输模块，用于当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述目标位置信息。
第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；
获取所述终端在所述在线问诊服务期间内上报的位置信息；
将所述位置信息存储至分布式缓存；
当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述目标位置信息。
第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；
获取所述终端在所述在线问诊服务期间内上报的位置信息；
将所述位置信息存储至分布式缓存；
当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述目标位置信息。
第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；
获取所述终端在所述在线问诊服务期间内上报的位置信息；
将所述位置信息存储至分布式缓存；
当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述目标位置信息。
上述基于在线问诊的数据处理方法、装置、计算机设备和计算机程序产品，服务器响应终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务。在线问诊服务期间内，服务器获取终端上报的位置信息，并将位置信息存储到分布式缓存中，当在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统中，工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取目标位置信息。一方面，由于业务系统能够通过调用工单系统的接口获得目标位置信息，使得在线问诊服务上报的位置信息能够被业务系统所利用，提高了数据利用率。另一方面，由于能传输到工单系统中的目标位置信息需要满足预设条件，是经过筛选的，即意味着并不是在线问诊期间所有的位置信息都能最终传输到工单系统，而是只有少量符合要求的目标位置信息最终能传输到工单系统中，这在一定程度上减少了上报到工单系统中的用户位置信息的数量。并且设置分布式缓存存储位置信息，不需要实时将位置信息上传到工单系统，而是先缓存后一次性上报。位置信息数量的减少以及通过分布式缓存上报，从而降低了数据传输的频次。因此本申请提出的基于在线问诊的数据处理方法，还能够提高在线问诊的响应速度。
附图说明
图1为一个实施例中基于在线问诊的数据处理方法的应用环境图；
图2为一个实施例中基于在线问诊的数据处理方法的流程示意图；
图3为一个实施例中基于在线问诊的数据处理装置的结构框图；
图4为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请实施例提供的基于在线问诊的数据处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104进行通信。分布式缓存103可以存储服务器104需要处理的数据。分布式缓存103可以集成在服务器104上，也可以放在云上或其他网络服务器104上。分布式缓存103包括但不限于tair(结构数据存储系统)。
健康医疗服务平台包括各业务系统和对应的业务数据库。各业务系统是处理与健康医疗业务相关的子平台，分别实现不同的业务功能，相应的存储不同的数据。在一些实施例中，使用健康医疗服务平台的企业级用户，若需要做数据分析，则可能要结合多个种类的业务系统的业务数据进行整合分析。其中，做数据分析时，可以是由健康医疗平台的一个或多个子平台(可以理解为专门做数据分析的业务系统)进行处理。为了方便结合各业务系统的业务数据做数据分析，因此，通常在健康医疗服务平台中为各业务系统对应的业务数据库提供了可供其他业务系统调用数据的接口。
其中，提供在线问诊服务的服务器104是一种业务系统，工单系统用于存储用户问诊相关信息，例如用户信息、疾病诊断明细和用户终端的位置信息等，工单系统105是与该提供在线问诊服务的服务器104对应的业务数据库。
用户通过终端102进入在线问诊服务，在在线问诊服务期间，用户的终端102将上报终端102的位置信息。服务器104将位置信息存储至分布式缓存103中，当监测到在线问诊服务结束时，服务器104将分布式缓存103中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统105中。其中，服务器104可以是主要用于提供在线问诊服务的专用服务器104，也可以是包括但不限于是能提供在线问诊服务的服务器104。工单系统105是数据库，用于存储用户进行在线问诊服务相关数据信息。工单系统105可以设置于服务器104上，也可以独立于服务器104，无论工单系统105是否独立于服务器104，当服务器104在确定分布式缓存103中满足预设条件的目标位置信息之后，均直接向工单系统105发送目标位置信息。
其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、物联网设备和便携式可穿戴设备，物联网设备可为智能音箱、智能电视、智能空调、智能车载设备等。便携式可穿戴设备可为智能手表、智能手环、头戴设备等。服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种基于在线问诊的数据处理方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：
步骤202，响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务。
其中，在线问诊服务请求是用户需要在线问诊时，由终端向服务器发起的请求信号。在线问诊服务是用户通过线上形式向医生问诊的医疗服务方式。在线问诊服务由服务器提供，服务器提供在线问诊服务的媒介形式可以是小程序或者客户端，小程序或者客户端安装于用户和医生各自的终端。当用户通过用户的终端向服务器发起在线问诊服务请求时，服务器响应于用户终端的在线问诊服务请求，并将该在线问诊服务请求发送到医生的客户端。该在线问诊服务请求中包括用户信息，用户信息包括用户身份信息和用户症状信息。当有医生在其客户端接单时，由该接单的医生提供服务器为用户提供在线问诊服务。
用户通过终端向服务器发起在线问诊服务请求的时间包括但不限于用户打开在线问诊的客户端，例如还可以是在用户打开在线问诊的客户端的问诊页面时。
步骤204，获取终端在在线问诊服务期间内上报的位置信息。
其中，在在线问诊服务期间内，终端向服务器上报当前的位置信息。根据终端上报的位置信息，可以确定用户的位置信息。在一个实施例中，以位置信息包括GPS位置信息为例，由于用户通过终端进行在线问诊，因此，终端上报的位置信息即代表用户的位置信息。
在线问诊服务期间，终端按照预设触发条件上报位置信息，预设触发条件是触发终端上报位置信息的必要条件。预设触发条件可以是用户进入客户端会话页面后，终端按照预设频率主动上报位置信息。预设触发条件也可以是终端监测到用户的刷新操作时，上报位置信息。
步骤206，将位置信息存储至分布式缓存。
其中，分布式缓存设置于服务器上，可以存储大量数据信息，具体到本申请，分布式缓存主要用于存储终端上报的位置信息。通过分布式缓存存储位置信息，不需要服务器将终端实时上报的位置信息传输到工单系统，而是先缓存后再一次性上报，从而减少了位置信息的上报频次。
步骤208，当在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取位置信息。
其中，终端在在线问诊服务期间内上报的位置信息，均存储于分布式缓存中，当在线问诊服务结束时，用户退出在线问诊服务，终端不再上报位置信息。为了后期有效利用终端上报的位置信息，将分布式缓存中存储的位置信息传输到工单系统中。在在线问诊服务期间，分布式缓存中存储的位置信息存在多个，在没有甄选的情况下，会造成工单系统中数据冗余。因此，为了避免数据冗余，在在线问诊服务结束时，服务器对分布式缓存中存储的位置信息进行筛选，筛选出满足预设条件的目标位置信息，并将满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统中。
工单系统提供了能够被其它业务系统调用以获取位置信息的接口，其他业务系统是指除了提供在线问诊服务的服务器之外的其他业务系统，当其他业务系统需要访问读取工单系统中存储的目标位置信息时，直接调用工单系统的接口即可。在一个实施例中，工单系统提供的接口为RPC(Remote Procedure Call Protocol)接口。
另外，由于传输到工单系统中的目标位置信息是经过筛选的，并不是分布式缓存中存储的全部的位置信息，因此在一定程度上减少了位置信息传输到工单系统中的数量。在一个实施例中，预设条件可以是出现频次大于阈值，当在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足频次大于阈值的位置信息，传输到工单系统中。
上述基于在线问诊的数据处理方法中，服务器响应终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务。在线问诊服务期间内，服务器获取终端上报的位置信息，并将位置信息存储到分布式缓存中，当在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统中，工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述位置信息。一方面，由于业务系统能够通过调用工单系统的接口获得目标位置信息，使得在线问诊服务上报的位置信息能够被业务系统所利用，提高了数据利用率。另一方面，由于能传输到工单系统中的目标位置信息需要满足预设条件，是经过筛选的，即意味着并不是在线问诊期间所有的位置信息都能最终传输到工单系统，而是只有少量符合要求的目标位置信息最终能传输到工单系统中，这在一定程度上减少了上报到工单系统中的用户位置信息的数量。并且设置分布式缓存存储位置信息，不需要实时将位置信息上传到工单系统，而是先缓存后一次性上报。位置信息数量的减少以及通过分布式缓存上报，从而降低了数据传输的频次。因此本申请提出的基于在线问诊的数据处理方法，还能够提高在线问诊的响应速度。
在一个实施例中，将位置信息存储至分布式缓存之后，还包括：为位置信息设置生存期；预设条件包括：位置信息在生存期内；当在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，包括：当在线问诊服务结束时，从分布式缓存中读取位置信息，以及位置信息的生存期；剔除读取的位置信息中不在生存期内的位置信息，得到目标位置信息；将目标位置信息传输至工单系统。
其中，位置信息在存储到分布式缓存中之后，服务器对分布式缓存中存储的位置信息进行筛选，筛选出满足预设条件的目标位置信息，并将满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统中。
在一个实施例中，预设条件为位置信息在生存期内。具体地，服务器为分布式缓存中的位置信息设置生存期，生存期是指位置信息在分布式缓存中保持有效的时间，在一个实施例中，生存期可以设置为20s，10-30s等，不作具体限定。在传输到工单系统之前，当服务器判断位置信息在生存期内时，表明该位置信息还有效，作为目标位置信息，可以将该目标位置信息传输到工单系统中，当服务器判断位置信息不在生存期内时，表明该位置信息已经失效，不能将该位置信息传输到工单系统中。此外，对于分布式缓存中的各位置信息，服务器设置的生存期的时长相同。因此，先存储到分布式缓存中的位置信息，相比后存储到分布式缓存中的位置信息会先失效。
在线问诊服务期间，终端上报的多个位置信息可能相同，也可能不同。预设条件可以根据终端上报的多个位置信息的差异性而分别设置，具体地：
在一个实施例中，当用户在一次在线问诊服务期间内，终端上报的多个位置信息为同一个位置信息时，预设条件可以为位置信息在生存期内。在线问诊服务结束时，服务器从分布式缓存中读取位置信息和对应的生存期，此时读取的位置信息包括在线问诊服务期间内所上报的所有位置信息。读取位置信息的生存期是为了确定各位置信息是否在生存期内，如在生存期内则确定为目标位置信息，只将满足在生存期内的位置信息作为目标位置信息，传输到工单系统中。
在一个实施例中，当用户在一次在线问诊服务期间内，终端上报出现多个不同的位置信息时，预设条件可以是出现频次大于阈值的至少一个位置信息。在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足出现频次大于阈值的至少一个位置信息，作为目标位置信息传输到工单系统。其中，阈值为不为0的自然数，在一个实施例中，阈值可以是2。
本实施例中，通过预先将预设条件设置为位置信息在生存期内，服务器将不在生存期内的位置信息剔除，将位置信息在生存期内的作为目标位置信息，再将目标位置信息传输到工单系统中，从而减少不必要的位置信息传输到工单系统中，有利于提高数据传输效率。
在一个实施例中，在将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统后，方法还包括：传输成功后，将对应的在分布式缓存的位置信息清除。
其中，在将满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统中后，不满足预设条件的目标位置信息仍存储在分布式缓存中，且服务器后续也不会再将其传输给工单系统，因此这部分不满足预设条件的目标位置信息是冗余数据。为了减少分布式缓存的冗余数据，提高分布式缓存的存储能力。因此，在将目标位置信息传输到工单系统中之后，会清除分布式缓存中未传输到工单系统中的位置信息。
本实施例中，在将必要的位置信息存储到分布式缓存中之后，将对应的在分布式缓存的位置信息清除，有利于减少分布式缓存的数据冗余。
在一个实施例中，将位置信息存储至分布式缓存，包括：通过异步线程将位置信息存储至分布式缓存。
其中，异步线程是指计算机多线程的异步处理。服务器通过异步线程将位置信息存储至分布式缓存中，是相对于服务器通过主线程处理在线问诊服务的核心业务流程而言。核心业务流程包括用户登录客户端或小程序在线挂号、医生接单成功生成问诊工单、用户通过客户端对话框和接单医生聊天等。
服务器通过异步线程上报用户的位置信息，而主线程仍用于处理核心业务流程，不需要同时兼顾上报位置信息，因而使得主线程的资源利用和响应速度更快。此外，对于较高的上报频次，由异步线程处理也可轻松完成，且不会影响主线程的运行。
本实施例中，通过异步线程将位置信息存储至分布式缓存中，从而可以保证服务器为用户提供在线问诊服务的高效性。
在一个实施例中，位置信息包括IP地址信息；通过异步线程将位置信息存储至分布式缓存，包括：通过异步线程对IP地址信息的合法性进行校验；当校验IP地址信息合法时，将位置信息存储至分布式缓存中。
其中，位置信息包括IP地址信息，IP地址信息是指通过固定终端登录客户端或小程序时的网页地址信息。在将IP地址信息存储到分布式缓存中之前，需要先对其合法性进行校验，以保证存储到分布式缓存中的IP地址信息合法。在校验合法性的同时，为了不影响主线程的处理效率，服务器通过异步线程对IP地址信息的合法性进行校验。在校验合法性时，只有合法的IP地址信息，才会被服务器存储至分布式缓存中。校验IP地址信息合法性时，是服务器通过异步线程处理的，不需要主线程参与运行，从而提高了服务器提供在线问诊服务的效率。
本实施例中，服务器提供异步线程对IP地址信息的合法性进行校验，当其合法时，则将位置信息存储到分布式缓存中，从而使存储到分布式缓存中的位置信息均为合法的位置信息，有利于提高分布式缓存数据存储的安全性。
在一个实施例中，位置信息还包括GPS位置信息，通过异步线程将位置信息存储至分布式缓存，包括：通过异步线程对GPS位置信息的合法性进行校验；当校验GPS位置信息合法时，将位置信息存储至分布式缓存中。
GPS位置信息是通过移动终端登录客户端或小程序时采集到的地理位置信息。在将GPS位置信息存储到分布式缓存中之前，需要先对其合法性进行校验，以保证存储到分布式缓存中的GPS位置信息合法。在校验合法性的同时，为了不影响主线程的处理效率，服务器通过异步线程对GPS位置信息的合法性进行校验。在校验合法性时，只有合法的GPS位置信息，才会被服务器存储至分布式缓存中。校验GPS位置信息合法性时，是服务器通过异步线程处理的，不需要主线程参与运行，从而提高了服务器提供在线问诊服务的效率。
本实施例中，服务器提供异步线程对GPS位置信息的合法性进行校验，当其合法时，则将位置信息存储到分布式缓存中，从而使存储到分布式缓存中的位置信息均为合法的位置信息，有利于提高分布式缓存数据存储的安全性。
在一个实施例中，在通过异步线程对IP地址信息或GPS位置信息的合法性进行校验时，还包括：将IP地址信息或GPS位置信息转换成百度坐标系下的坐标信息，坐标信息包括经度和纬度。
其中，分布式缓存为所有进行在线问诊的用户缓存位置信息，但各用户进行在线问诊服务的终端可能不同，例如一部分用户使用固定终端例如个人电脑，进行在线问诊；一部分用户使用移动终端例如手机，进行在线问诊。使用固定终端进行在线问诊，则上报的位置信息包括IP地址信息；使用移动终端进行在线问诊，则上报的位置信息包括GPS位置信息。IP地址信息和GPS位置信息的表示形式不同，在存储于分布式缓存中之前，需要统一化，便于数据的规范管理。
本实施例中，不论当前用户的终端上报的是GPS位置信息还是IP地址信息，均将其转换成百度坐标系下的坐标信息，从而使得分布式缓存中存储的位置信息规范化。
提供在线问诊服务的服务器，除了为用户提供在线问诊服务，还能在用户展开其他业务操作时，例如查询医疗服务的业务操作，及时地调用工单系统地接口获取用户最新的位置信息，向用户推送匹配的医疗服务。
具体地，在一个实施例中，在将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统后，基于在线问诊的数据处理方法还包括：调用所述工单系统的接口从工单系统获取用户最新的位置信息；根据在线问诊服务的谈话内容，确定关键词；基于最新的位置信息，向用户推送与关键词匹配的医疗服务，医疗服务为门诊专家、药店和医院中的至少一种。
其中，在线问诊服务的谈话内容是指，用户和医生之间在问诊期间的相关聊天记录。在线问诊服务结束后，为了方便用户后续使用客户端或小程序进行其他业务操作，需要对在线问诊服务的谈话内容进行提取，得到关键词。关键词是根据在线问诊服务的谈话内容进行语义分析得到的，包括推荐医生所在的门诊、疾病名称、药品名称、药店或医院中的一种。其他业务操作是指除了在线问诊服务之外的其他业务操作，在一个实施例中，例如查询医疗服务的业务操作，包括查询最近的药店、门诊专家或医院等。
用户最新的位置信息是工单系统存储的最新时刻的位置信息。用户最新的位置信息，需要根据在线问诊服务和展开其他业务操作的发生时间确定。在一个实施例中，若用户在本次结束在线问诊服务时，即展开其他业务操作，则用户最新的位置信息为本次在线问诊服务结束时，上报到工单系统中的位置信息。在一个实施例中，若用户在上次结束在线问诊服务之后，再在本次展开其他业务操作，则用户最新的位置信息为上次在线问诊服务结束时，上报到工单系统中的位置信息。进一步地，当上次结束在线问诊服务的时间距离本次展开其他业务操作的时间之差大于预设差值时，表明用户最新的位置信息可能不一定和上次在线问诊服务结束时，上报到工单系统中的位置信息相同。因此服务器在用户本次展开其他业务操作的过程中，先主动获取位置信息，该获取的位置信息为用户最新的位置信息。
在监测到用户进行查询医疗服务的业务操作时，服务器调用工单系统的接口从工单系统获取用户最新的位置信息，基于最新的位置信息，向用户推送与关键词匹配的医疗服务，医疗服务为门诊专家、药店和医院中的至少一种。
基于最新的位置信息，向用户推送与关键词匹配的医疗服务的方式至少包括两种。其一为根据最新的位置信息，在与关键词匹配的医疗服务中，推送与最新的位置信息距离最近的医疗服务。其二为根据最新的位置信息，在与关键词匹配的医疗服务中，推送与最新的位置信息距离在预设范围内的医疗服务。
对于不同的医疗服务，具体的推送内容不同。在一个实施例中，当关键词为推荐医生所在的门诊时，服务器根据用户最新的位置信息，向用户推送的与关键词匹配的医疗服务为医院。在一个实施例中，当关键词为疾病名称时，服务器根据用户最新的位置信息，向用户推送的与关键词匹配的医疗服务为医院。在一个实施例中，当关键词为药品名称时，服务器根据用户最新的位置信息，向用户推送的与关键词匹配的医疗服务为药店，其中，药店可以是线上药店，也可以是线下实体药店。
本实施例中，通过根据在线问诊服务的谈话内容，确定关键词。并获取用户最新的位置信息，从而根据用户最新的位置信息和关键词，为用户推送与关键词匹配的医疗服务，从而使推送更为准确。
在一个实施例中，响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；获取终端在在线问诊服务期间内上报的位置信息；通过异步线程对IP地址信息的合法性进行校验；当校验IP地址信息合法时，将位置信息存储至分布式缓存中；通过异步线程将位置信息存储至分布式缓存，并为位置信息设置生存期；当在线问诊服务结束时，从分布式缓存中读取位置信息，以及位置信息的生存期；剔除读取的位置信息中不在生存期内的位置信息，得到目标位置信息；将目标位置信息传输至工单系统；其中，条件包括位置信息在生存期内，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述位置信息。
本实施例中，服务器响应终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务。在线问诊服务期间内，服务器获取终端上报的位置信息，并将位置信息存储到分布式缓存中，当在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统中，工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取目标位置信息。一方面，由于业务系统能够通过调用工单系统的接口获得目标位置信息，使得在线问诊服务上报的位置信息能够被业务系统所利用，提高了数据利用率。另一方面，由于能传输到工单系统中的目标位置信息需要满足预设条件，是经过筛选的，即意味着并不是在线问诊期间所有的位置信息都能最终传输到工单系统，而是只有少量符合要求的目标位置信息最终能传输到工单系统中，这在一定程度上减少了上报到工单系统中的用户位置信息的数量。并且设置分布式缓存存储位置信息，不需要实时将位置信息上传到工单系统，而是先缓存后一次性上报。位置信息数量的减少以及通过分布式缓存上报，从而降低了数据传输的频次。因此本申请提出的基于在线问诊的数据处理方法，还能够提高在线问诊的响应速度。
应该理解的是，虽然如上所述的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上所述的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的基于在线问诊的数据处理方法的基于在线问诊的数据处理装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个基于在线问诊的数据处理装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于基于在线问诊的数据处理方法的限定，在此不再赘述。
在一个实施例中，如图3所示，提供了一种基于在线问诊的数据处理装置，包括：服务响应模块301、信息上报模块302、信息存储模块303和信息传输模块304，其中：
服务响应模块301，用于响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；
信息上报模块302，用于获取终端在在线问诊服务期间内上报的位置信息；
信息存储模块303，用于将位置信息存储至分布式缓存；
信息传输模块304，用于当在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取位置信息。
在一个实施例中，预设条件包括位置信息在生存期内；信息存储模块，还用于为位置信息设置生存期；
信息传输模块，还用于当在线问诊服务结束时，从分布式缓存中读取位置信息，以及位置信息的生存期；剔除读取的位置信息中不在生存期内的位置信息，得到目标位置信息；将目标位置信息传输至工单系统。
在一个实施例中，信息存储模块，还用于通过异步线程将位置信息存储至分布式缓存。
在一个实施例中，位置信息包括IP地址信息；信息存储模块，还用于通过异步线程对IP地址信息的合法性进行校验；当校验IP地址信息合法时，将位置信息存储至分布式缓存中。
在一个实施例中，基于在线问诊的数据处理装置，还包括信息清除模块，用于传输成功后，将对应的在分布式缓存的位置信息清除。
在一个实施例中，基于在线问诊的数据处理装置，还包括信息查询模块、关键词确定模块和医疗服务确定模块，其中：
信息查询模块，用于调用工单系统的接口从工单系统获取用户最新的位置信息；
关键词确定模块，用于根据在线问诊服务的谈话内容，确定关键词；
医疗服务确定模块，用于基于最新的位置信息，向用户推送与关键词匹配的医疗服务，医疗服务为门诊专家、药店和医院中的至少一种。
上述基于在线问诊的数据处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图4所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储位置信息。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种基于在线问诊的数据处理方法。
本领域技术人员可以理解，图4中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种基于在线问诊的数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：
响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；
获取所述终端在所述在线问诊服务期间内上报的位置信息；
将所述位置信息存储至分布式缓存；
当所述在线问诊服务结束时，将分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述目标位置信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述位置信息存储至分布式缓存之后，还包括：为所述位置信息设置生存期；
所述预设条件包括所述位置信息在生存期内；所述当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，包括：
当所述在线问诊服务结束时，从所述分布式缓存中读取所述位置信息，以及所述位置信息的生存期；
剔除读取的位置信息中不在生存期内的位置信息，得到目标位置信息；
将所述目标位置信息传输至工单系统。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述位置信息存储至分布式缓存，包括：
通过异步线程将所述位置信息存储至分布式缓存。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述位置信息包括IP地址信息；所述通过异步线程将所述位置信息存储至分布式缓存，包括：
通过异步线程对所述IP地址信息的合法性进行校验；
当校验所述IP地址信息合法时，将所述位置信息存储至分布式缓存中。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统后，所述方法还包括：
传输成功后，将对应的在所述分布式缓存的位置信息清除。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统后，所述方法还包括：
调用所述工单系统的接口从所述工单系统获取所述用户最新的位置信息；
根据所述在线问诊服务的谈话内容，确定关键词；
基于所述最新的位置信息，向用户推送与所述关键词匹配的医疗服务，所述医疗服务为门诊专家、药店和医院中的至少一种。
7.一种基于在线问诊的数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：
服务响应模块，用于响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；
信息上报模块，用于获取所述终端在所述在线问诊服务期间内上报的位置信息；
信息存储模块，用于将所述位置信息存储至分布式缓存；
信息传输模块，用于当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述目标位置信息。
8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
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