CN114493561A - 一种信息交互方式的替换方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开关于一种信息交互方式的替换方法、装置、设备及存储介质，涉及互联网技术领域。该方法包括：接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息；根据信息交互失败通知消息，确定第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式对应的标识时，确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式。本公开中，当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，说明通过替换信息交互方式的过程可以完成目标信息交互对象的信息交互过程。能够协助用户完成相关信息交互业务，提高信息交互效率，提升用户的信息交互体验。

Description

一种信息交互方式的替换方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息交互方式的替换方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

目前，在电商平台的信息交互场景下，终端可以显示多种信息交互方式，以使得用户可以选择相应的信息交互方式完成相关信息交互业务。

但是，上述方法中，终端显示的信息交互方式(例如支付方式)的数量和/或种类可能是不变的，用户在选择相应的支付方式进行支付时，经常存在多次支付仍然失败的情况，导致信息交互效率低，影响用户的信息交互体验。

发明内容

本公开提供一种信息交互方式的替换方法、装置、设备及存储介质，解决了现有技术中，用户在选择相应的信息交互方式进行信息交互时，经常存在多次信息交互仍然失败的情况，导致信息交互效率低，影响用户的信息交互体验的技术问题。

本公开实施例的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息交互方式的替换方法。该方法可以包括：接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息，该信息交互失败通知消息包括目标账户的标识、第一信息交互方式的标识以及第一原因标识，该第一信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中的一种，该信息交互失败通知消息用于通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败，该目标信息交互对象为该目标账户对应的信息交互对象；根据该信息交互失败通知消息，确定该第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；当该第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，确定将该第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，该第二信息交互方式为该多种信息交互方式中除该第一信息交互方式以外的信息交互方式，该第二信息交互方式用于完成该目标信息交互对象的信息交互。

可选地，上述预设的切换信息交互方式的原因为第一对应关系中包括的原因，该第一对应关系中还包括该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；上述根据该信息交互失败通知消息，确定该第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识具体包括：根据该信息交互失败通知消息，确定该第一对应关系中是否存在该第一原因标识；上述当该第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，确定将该第一信息交互方式替换为第二信息交互方式具体包括：当该第一对应关系中存在该第一原因标识时，确定将该第一信息交互方式替换为该第二信息交互方式。

可选地，上述信息交互方式的替换方法还包括：当该第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，获取该第一信息交互方式对应的第一信息交互关联信息；从该多个信息交互方式中，确定与该第一信息交互关联信息无关的信息交互方式，作为该第二信息交互方式。

可选地，上述获取该第一信息交互方式对应的第一信息交互关联信息具体包括：获取该第一信息交互方式对应的信息交互关联信息集合；从该信息交互关联信息集合中，获取与该第一原因标识关联的信息交互关联信息，作为该第一信息交互关联信息。

可选地，上述信息交互方式的替换方法还包括：向该目标账户对应的终端发送页面生成指示消息，该页面生成指示消息中包括该第二信息交互方式的选择指示信息，该页面生成指示消息用于指示该终端生成第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该选择指示信息用于指示该至少一种信息交互选项中该第二信息交互方式对应的选项被选择。

可选地，上述信息交互方式的替换方法还包括：当该第一原因标识不属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，获取该第一原因标识对应的第一原因描述信息；基于该第一原因描述信息确定告警信息；向终端发送该告警信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种信息交互方式的替换方法。该方法可以包括：显示目标信息交互对象对应的第一信息交互页面，该第一信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该至少一种信息交互选项中第一信息交互方式对应的选项被选择；当基于该第一信息交互页面中选择的该第一信息交互方式对该目标信息交互对象进行信息交互失败时，显示该目标信息交互对象对应的第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该至少一种信息交互选项中第二信息交互方式对应的选项被选择，该第二信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中除第一信息交互方式以外的信息交互方式，该第一信息交互方式为该多种信息交互方式中的一种。

可选地，上述信息交互方式的替换方法还包括：响应于信息交互指令，向第二服务器发送信息交互请求消息，该信息交互请求消息中包括目标账户的标识和该第一信息交互方式的标识，该信息交互请求消息用于请求该第二服务器基于该第一信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互，该目标信息交互对象为该目标账户对应的信息交互对象；接收第一服务器发送的页面生成指示消息，该页面生成指示消息中包括该第二信息交互方式的选择指示信息，该页面生成指示消息为该第一服务器在确定将该第一信息交互方式替换为该第二信息交互方式的情况下发送的，该页面生成指示消息用于指示该终端生成该第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该选择指示信息用于指示该至少一种信息交互选项中包括该第二信息交互方式对应的选项被选择。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种信息交互方式的替换装置。该装置可以包括：接收模块和确定模块；该接收模块，被配置为接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息，该信息交互失败通知消息包括目标账户的标识、第一信息交互方式的标识以及第一原因标识，该第一信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中的一种，该信息交互失败通知消息用于通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败，该目标信息交互对象为该目标账户对应的信息交互对象；该确定模块，被配置为根据该信息交互失败通知消息，确定该第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；该确定模块，还被配置为当该第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，确定将该第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，该第二信息交互方式为该多种信息交互方式中除该第一信息交互方式以外的信息交互方式，该第二信息交互方式用于完成该目标信息交互对象的信息交互。

可选地，上述预设的切换信息交互方式的原因为第一对应关系中包括的原因，该第一对应关系中还包括该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；该确定模块，具体被配置为根据该信息交互失败通知消息，确定该第一对应关系中是否存在该第一原因标识；该确定模块，具体还被配置为当该第一对应关系中存在该第一原因标识时，确定将该第一信息交互方式替换为该第二信息交互方式。

可选地，该信息交互方式的替换装置还包括获取模块；该获取模块，被配置为当该第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，获取该第一信息交互方式对应的第一信息交互关联信息；该确定模块，还被配置为从该多个信息交互方式中，确定与该第一信息交互关联信息无关的信息交互方式，作为该第二信息交互方式。

可选地，该获取模块，具体被配置为获取该第一信息交互方式对应的信息交互关联信息集合；该获取模块，具体还被配置为从该信息交互关联信息集合中，获取与该第一原因标识关联的信息交互关联信息，作为该第一信息交互关联信息。

可选地，该信息交互方式的替换装置还包括发送模块；该发送模块，被配置为向该目标账户对应的终端发送页面生成指示消息，该页面生成指示消息中包括该第二信息交互方式的选择指示信息，该页面生成指示消息用于指示该终端生成第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该选择指示信息用于指示该至少一种信息交互选项中该第二信息交互方式对应的选项被选择。

可选地，该获取模块，被配置为当该第一原因标识不属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，获取该第一原因标识对应的第一原因描述信息；该确定模块，还被配置为基于该第一原因描述信息确定告警信息；该发送模块，被配置为向终端发送告警信息。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种信息交互方式的替换装置。该装置可以包括：显示模块；该显示模块，被配置为显示目标信息交互对象对应的第一信息交互页面，该第一信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该至少一种信息交互选项中第一信息交互方式对应的选项被选择；该显示模块，还被配置为当基于该第一信息交互页面中选择的该第一信息交互方式对该目标信息交互对象进行信息交互失败时，显示该目标信息交互对象对应的第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该至少一种信息交互选项中第二信息交互方式对应的选项被选择，该第二信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中除第一信息交互方式以外的信息交互方式，该第一信息交互方式为该多种信息交互方式中的一种。

可选地，该信息交互方式的替换装置还包括发送模块和接收模块；该发送模块，被配置为响应于信息交互指令，向第二服务器发送信息交互请求消息，该信息交互请求消息中包括目标账户的标识和该第一信息交互方式的标识，该信息交互请求消息用于请求该第二服务器基于该第一信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互，该目标信息交互对象为该目标账户对应的信息交互对象；该接收模块，被配置为接收第一服务器发送的页面生成指示消息，该页面生成指示消息中包括该第二信息交互方式的选择指示信息，该页面生成指示消息为该第一服务器在确定将该第一信息交互方式替换为该第二信息交互方式的情况下发送的，该页面生成指示消息用于指示该终端生成该第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该选择指示信息用于指示该至少一种信息交互选项中包括该第二信息交互方式对应的选项被选择。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种服务器，可以包括：处理器和被配置为存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为执行所述指令，以实现上述第一方面中任一种可选地信息交互方式的替换方法。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种终端，可以包括：处理器和被配置为存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为执行所述指令，以实现上述第二方面中任一种可选地信息交互方式的替换方法。

根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有指令，当该计算机可读存储介质中的指令由设备执行时，使得该设备能够执行上述第一方面中任一种可选地信息交互方式的替换方法，或者执行上述第二方面中任一种可选地信息交互方式的替换方法。

根据本公开实施例的第八方面，提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机指令，当该计算机指令在设备上运行时，使得该设备执行如第一方面中任一种可选地信息交互方式的替换方法，或者执行如第二方面中任一种可选地信息交互方式的替换方法。

本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：

基于上述任一方面，本公开中，第一服务器可以接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息，即通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败；然后该第一服务器可以根据该信息交互失败通知消息，确定第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识。当该第一原因标识属于该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，说明通过替换信息交互方式的过程可以完成目标信息交互对象的信息交互过程，如此第一服务器可以确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，以使得用户能够基于该第二信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互过程。能够协助用户完成相关信息交互业务，提高信息交互效率，提升用户的信息交互体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。

图1示出了本公开实施例提供的一种信息交互方式的替换系统示意图；

图2示出了本公开实施例提供的一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图3示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图4示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图5示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图6示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图7示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图8示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图9示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图10示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图11示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换方法的流程示意图；

图12示出了本公开实施例提供的一种终端显示的第一信息交互页面的示意图；

图13示出了本公开实施例提供的一种终端显示的第二信息交互页面的示意图；

图14示出了本公开实施例提供的一种信息交互方式的替换装置的结构示意图；

图15示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换装置的结构示意图；

图16示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换装置的结构示意图；

图17示出了本公开实施例提供的又一种信息交互方式的替换装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

还应当理解的是，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其他特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在或添加。

本公开所涉及的数据可以为经用户授权或者经过各方充分授权的数据。

如背景技术中所描述，由于现有技术中用户在选择相应的信息交互方式进行信息交互时，经常存在多次信息交互仍然失败的情况，导致信息交互效率低，影响用户的信息交互体验。

基于此，本公开实施例提供一种信息交互方式的替换方法，当该第一原因标识属于该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，说明通过替换信息交互方式的过程可以完成目标信息交互对象的信息交互过程，如此第一服务器可以确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，以使得用户能够基于该第二信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互过程。能够协助用户完成相关信息交互业务，提高信息交互效率，提升用户的信息交互体验。

本公开实施例提供的信息交互方式的替换方法、装置、设备及存储介质，应用于网络购物等信息交互场景中。当第一服务器接收到第二服务器发送的信息交互失败通知消息时，可以依据本公开实施例提供的方法，确定将某一信息交互方式(例如第一信息交互方式)替换为其他信息交互方式(例如第二信息交互方式)。

以下结合附图对本公开实施例提供的信息交互方式的替换方法进行示例性说明：

图1为本公开实施例提供的一种信息交互方式的替换系统示意图，如图1所示，该信息交互方式的替换系统中可以包括终端101、服务器102以及服务器103，终端101可以通过有线网络或无线网络与服务器102(和服务器103)之间建立连接。

其中，终端101可以是手机、平板电脑、桌面型、膝上型、手持计算机、笔记本电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本，以及蜂窝电话、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、增强现实(augmented reality，AR)\虚拟现实(virtual reality，VR)设备等可以安装并使用内容社区应用的设备，本公开对该终端101的具体形态不作特殊限制。其可以与用户通过键盘、触摸板、触摸屏、遥控器、语音交互或手写设备等一种或多种方式进行人机交互。

具体的，终端101可以向服务器102发送信息交互请求消息。本公开实施例中，终端101还可以接收服务器103发送的页面生成指示消息，即指示该终端101生成第二信息交互页面。

服务器102可以接收终端发送的信息交互请求消息。本公开实施例中，服务器102还用于向服务器103发送信息交互失败通知消息，即通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败。

本公开实施例中，服务器103可以接收服务器102发送的信息交互失败通知消息，进而可以确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式。

如图2所示，当信息交互方式的替换方法应用于上述终端101时，该信息交互方式的替换方法可以包括S101-S102。

S101、终端显示目标信息交互对象对应的第一信息交互页面。

其中，该第一信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该至少一种信息交互选项中第一信息交互方式对应的选项被选择。

应理解，该目标信息交互对象为目标账户对应的待交互的信息交互对象，该信息交互对象为设备之间(或账户之间)需要进行信息交互的对象。例如，一个信息交互对象可以是用户需要支付的账单或者用户已经选择的商品等。该第一信息交互方式对应的选项被选择说明该目标账户表征的用户已选择该第一信息交互方式，具体为选择该第一信息交互方式完成该目标信息交互对象的信息交互过程。

S102、当基于第一信息交互页面中选择的第一信息交互方式对目标信息交互对象进行信息交互失败时，终端显示目标信息交互对象对应的第二信息交互页面。

其中，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该至少一种信息交互选项中第二信息交互方式对应的选项被选择，该第二信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中除第一信息交互方式以外的信息交互方式，该第一信息交互方式为该多种信息交互方式中的一种。

可以理解的是，当基于该第一信息交互页面中选择的第一信息交互方式对该目标信息交互对象进行消息交互失败时，说明通过该第一信息交互页面中的第一信息交互方式无法完成该目标信息交互对象的信息交互过程。此时终端可以显示另一个信息交互页面(即第二信息交互页面)，并且该第二信息交互页面中包括除该第一信息交互方式以外的其他信息交互方式(例如第二信息交互方式)，进而用户可以基于该第二信息交互页面中包括的该第二信息交互方式完成该目标信息交互对象的信息交互过程。

在一种情况下，当该目标信息交互对象为用户需要支付的账单时，该信息交互失败可以理解为该账单支付失败。在另一种情况下，当该目标信息交互对象为用户已经选择的商品时，该信息交互失败可以理解为由于缺货导致该商品未能购买成功。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S101-S102可知，终端可以显示目标信息交互对象对应的第一信息交互页面，并且当基于该第一信息交互页面中选择的第一信息交互方式对目标信息交互对象进行消息交互失败时，该终端可以显示目标信息交互对象对应的第二信息交互页面。本公开实施例中，当基于该第一信息交互页面中选择的第一信息交互方式对目标信息交互对象进行消息交互失败时，说明通过该第一信息交互页面中的第一信息交互方式无法完成该目标信息交互对象的信息交互过程。如此终端可以显示另一个信息交互页面(即第二信息交互页面)，由于该第二信息交互页面中包括了除该第一信息交互方式以外的其他信息交互方式(例如第二信息交互方式)，进而用户可以基于该第二信息交互页面中包括的该第二信息交互方式完成该目标信息交互对象的信息交互过程。终端能够显示出可以帮助用户完成信息交互对象的信息交互过程的信息交互页面，进而可以提升信息交互效率。

结合图2，如图3所示，本公开实施例提供的信息交互方式的替换方法还包括S103-S104。

S103、终端响应于信息交互指令，向第二服务器发送信息交互请求消息。

其中，该信息交互请求消息中包括目标账户的标识和上述第一信息交互方式的标识，该信息交互请求消息用于请求该第二服务器基于该第一信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互，该目标信息交互对象为目标账户对应的信息交互对象。

应理解，该第二服务器为提供该目标业务(或该目标业务对应)的服务器。不同的第二服务器提供的信息交互业务可以提供(或对应)多种信息交互方式。

示例性的，当该信息交互业务为支付业务(也可以理解为该目标信息交互对象为用户需要支付的账单)时，该支付业务可以对应多种支付方式。例如免密支付、生物支付、普通支付(例如使用目标账户的余额等进行支付操作，并且需要输入支付密码的支付方式)以及信用支付等

具体的，当用户需要对该目标信息交互对象进行信息交互时，终端可以显示多种业务各自对应的一种信息交互方式。用户选择其中一种信息交互方式(例如第一信息交互方式)，并且向该第一信息交互方式对应的业务(即目标业务)对应的服务器(即第二服务器)发送上述信息交互请求消息，以请求该第二服务器基于该第一信息交互方式完成该目标信息交互对象的信息交互过程(例如完成账单的支付过程或者商品的购买过程等)，具体为完成用户对目标信息交互对象的信息交互需求。

S104、终端接收第一服务器发送的页面生成指示消息。

其中，该页面生成指示消息中包括上述第二信息交互方式的选择指示信息，该页面生成指示消息为该第一服务器在确定将该第一信息交互方式替换为该第二信息交互方式的情况下发送的，该页面生成指示消息用于指示该终端生成上述第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该选择指示信息用于指示该至少一种信息交互选项中包括该第二信息交互方式对应的选项被选择。

应理解，该第一服务器可以为提供内容社区应用的服务器。当第二服务器接收到终端发送的信息交互请求消息之后，可能由于某些原因(例如目标账户余额不足)，该第二服务器无法完成信息交互过程。此时第二服务器可以向第一服务器发送信息交互失败通知消息，进而第一服务器可以将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，并且向终端发送页面生成指示消息。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S103-S104可知，终端响应于信息交互指令，可以向第二服务器发送信息交互请求消息，即请求该第二服务器基于第一信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互。由于某种原因(例如目标账户余额不足)会导致该目标信息交互对象的信息交互失败，如此第二服务器可以向第一服务器发送信息交互失败通知消息，进而终端可以接收到该第一服务器发送的页面生成指示消息，即指示该终端生成包括有第二信息交互方式的第二信息交互页面。本公开实施例中，当基于相关信息交互对象进行信息交互失败时，终端可以接收第一服务器发送的页面生成指示消息，进而生成并显示其他可以帮助用户完成信息交互过程的信息交互页面，如此用户可以完成相关信息交互对象的信息交互过程，能够提高信息交互的成功率，提升用户的信息交互体验。

如图4所示，当信息交互方式的替换方法应用于上述服务器102时，该信息交互方式的替换方法可以包括S201-S203。

S201、第二服务器接收终端发送的信息交互请求消息。

其中，该信息交互请求消息中包括目标账户的标识和第一信息交互方式的标识，该第一信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中的一种，该信息交互请求消息用于请求该第二服务器基于该第一信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互，该目标信息交互对象为该目标账户对应的信息交互对象。

结合上述实施例的描述，应理解，该目标信息交互对象为目标账户对应的待交互的信息交互对象，该信息交互对象为设备之间(或账户之间)需要进行信息交互的对象。例如，一个信息交互对象可以是用户需要支付的账单或者用户已经选择的商品等。

S202、第二服务器确定基于目标信息交互对象进行信息交互是否失败。

S203、当基于目标信息交互对象进行信息交互失败时，第二服务器确定信息交互失败原因，并且向第一服务器发送信息交互失败通知消息。

其中，该信息交互失败通知消息包括该目标账户的标识、该第一信息交互方式的标识以及第一原因标识，该第一原因标识为该信息交互失败原因对应的标识，该信息交互失败通知消息用于通知基于该目标信息交互对象进行信息交互失败。

可以理解的是，当目标账户余额不足、目标账户被冻结或者目标账户的风险等级较高时，基于该目标信息交互对象进行信息交互可能会失败(也可以理解为基于该目标信息交互对象可能无法完成信息交互)。当基于该目标信息交互对象进行信息交互失败时，该第二服务器可以确定具体导致该目标信息交互对象进行信息交互失败的原因(即信息交互失败原因)，并且向该第一服务器发送该信息交互失败通知消息，以使得该第一服务器可以获取到该信息交互失败原因。具体的，该信息交互失败通知消息用于通知该第一服务器，由于该信息交互失败原因导致了该第二服务器无法基于该第一信息交互方式完成该目标信息交互对象的信息交互。

结合上述实施例的描述，应理解，当该目标信息交互对象为用户需要支付的账单时，该信息交互失败可以理解为该账单支付失败；当该目标信息交互对象为用户已经选择的商品时，该信息交互失败可以理解为由于缺货导致该商品未能购买成功。

可选地，当基于该目标信息交互对象进行信息交互成功(可以理解为账单支付成功或者商品购买成功)时，第二服务器可以向终端返回信息交互响应消息，即通知该终端基于该目标信息交互对象进行信息交互成功。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S201-S203可知，第二服务器可以接收终端发送的信息交互请求消息，即请求该第二服务器基于第一信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互，然后该第二服务器确定基于该目标信息交互对象进行信息交互是否失败。当基于该目标信息交互对象进行信息交互失败时，说明基于该第一信息交互方式无法完成该目标信息交互对象的信息交互过程，该第二服务器可以确定信息交互失败原因(即导致基于该目标信息交互对象进行信息交互失败的原因)，并且向第一服务器发送信息交互失败通知消息，即通知该第一服务器基于该目标信息交互对象进行信息交互失败。能够方便、快捷地确定出基于目标信息交互对象进行信息交互是否成功(或失败)。进一步的，当基于目标信息交互对象进行信息交互失败时，该第二服务器可以迅速通知第一服务器，进而该第一服务器可以替换相应的信息交互方式，以使得用户可以基于其他信息交互方式(例如第二信息交互方式)完成该目标信息交互对象的信息交互过程，能够提升信息交互效率。

如图5所示，当信息交互方式的替换方法应用于上述服务器103时，该信息交互方式的替换方法可以包括S301-S303。

S301、第一服务器接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息。

其中，该信息交互失败通知消息包括目标账户的标识、第一信息交互方式的标识以及第一原因标识，该第一信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中的一种，该信息交互失败通知消息用于通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败，该目标信息交互对象为该目标账户对应的信息交互对象。

可以理解的是，该第一原因标识为上述信息交互失败原因(即该第二服务器确定出的信息交互失败原因)对应的标识，该目标信息交互对象为终端请求该第二服务器完成相关信息交互过程的信息交互对象。该信息交互失败通知消息具体用于通知该第一服务器，由于该信息交互失败原因导致了该第二服务器无法基于该第一信息交互方式完成该目标信息交互对象的信息交互。

结合上述实施例的描述，应理解，该目标信息交互对象为目标账户对应的待交互的信息交互对象，该信息交互对象为设备之间(或账户之间)需要进行信息交互的对象。例如，一个信息交互对象可以是用户需要支付的账单或者用户已经选择的商品等。当该目标信息交互对象为用户需要支付的账单时，该信息交互失败可以理解为该账单支付失败；当该目标信息交互对象为用户已经选择的商品时，该信息交互失败可以理解为由于缺货导致该商品未能购买成功。

S302、第一服务器根据信息交互失败通知消息，确定第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识。

应理解，第一服务器中可以存储该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识，第一服务器在接收到该信息交互失败通知消息之后，可以确定该预设的切换信息交互方式中是否存在该第一原因标识，即为确定该第一原因标识是否属于该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识。

S303、当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，第一服务器确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式。

其中，该第二信息交互方式为上述多种信息交互方式中除该第一信息交互方式以外的信息交互方式，该第二信息交互方式用于完成该目标信息交互对象的信息交互。

可以理解的是，该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识为允许进行替换(或切换)信息交互方式的原因对应的标识。当第一原因标识属于该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，说明通过替换信息交互方式的过程可以完成目标信息交互对象的信息交互过程(例如完成账单的支付过程或者商品的购买过程等)，如此该第一服务器可以确定将该第一信息交互方式替换为第二信息交互方式。

在一种可选的实现方式中，当该第一原因标识不属于该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，说明即使替换信息交互方式，可能仍然无法完成目标信息交互对象的信息交互过程。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S301-S303可知，第一服务器可以接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息，即通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败；然后第一服务器可以根据该信息交互失败通知消息，确定第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识。当第一原因标识属于该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，说明通过替换信息交互方式的过程可以完成目标信息交互对象的信息交互过程，如此第一服务器可以确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，以使得用户能够基于该第二信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互过程。能够协助用户完成相关信息交互业务，提高信息交互效率，提升用户的信息交互体验。

结合图5，如图6所示，在本公开实施例的一种实现方式中，上述预设的切换信息交互方式的原因为第一对应关系中包括的原因，该第一对应关系中还包括该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识。

上述根据信息交互失败通知消息，确定第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识，包括S3021。

S3021、第一服务器根据信息交互失败通知消息，确定第一对应关系中是否存在第一原因标识。

应理解，该第一对应关系中包括的原因为允许替换(或切换)信息交互方式的原因，例如账户余额不足、银行卡余额不足以及支付密码错误等。

继续如图6所述，上述当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，包括S3031。

S3031、当第一对应关系中存在第一原因标识时，第一服务器确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式。

本公开实施例中，当该第一对应关系中存在该第一原因标识时，说明通过替换信息交互方式的过程可以完成目标信息交互对象的信息交互过程，如此第一服务器可以确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式。例如第一服务器可以确定将免密支付替换为普通支付。

可选地，当该第一原因标识不属于该第一对应关系，或者当该第一对应关系中不存在该第一原因标识时，说明该第一原因标识对应的失败原因(即上述信息交互失败原因)不是允许替换信息交互方式的原因，例如账户注销、应用程序卸载等。即使第一服务器确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，可能仍然无法完成目标信息交互对象的信息交互过程。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S3021-S3031可知，第一服务器可以根据信息交互失败通知消息，确定第一对应关系中是否存在第一原因标识。当该第一对应关系中存在该第一原因标识时，说明该第一原因标识对应的原因即(导致基于目标信息交互对象进行信息交互失败的原因)属于允许替换信息交互方式的原因，如此第一服务器可以确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，进而使得终端能够基于该第二信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互过程。可以提高信息交互对象进行信息交互的成功率，提升用户的信息交互体验。

结合图5，如图7所示，本公开实施例提供的信息交互方式的替换方法还包括S304-S305。

S304、当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，第一服务器获取第一信息交互方式对应的第一信息交互关联信息。

应理解，该第一信息交互关联信息可以表征该第一信息交互方式的信息交互特性。

例如，在一种支付场景下(或者当上述目标信息交互对象为用户需要支付的账单)，该第一信息交互方式可以为生物支付，该第一信息交互关联信息可以为用户的生物特征(包括面部特征和指纹特征等)。

S305、第一服务器从多个信息交互方式中，确定与第一信息交互关联信息无关的信息交互方式，作为第二信息交互方式。

示例性的，当上述目标信息交互对象为用户需要支付的账单时，普通支付无需使用到用户的生物特征，因此与该第一信息交互方式关联信息无关的信息交互方式可以为普通支付，即第一服务器可以将普通支付作为该第二信息交互方式。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S304-S305可知，当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，服务器可以获取第一信息交互方式对应的第一信息交互关联信息；由于该第一信息交互关联信息可以表征该第一信息交互方式的信息交互特性，如此第一服务器可以从多个信息交互方式中，确定与第一信息交互关联信息(即与第一信息交互方式的信息交互特性)无关的信息交互方式，作为第二信息交互方式。能够基于多个信息交互方式各自的信息交互特性确定出合适的、能够协助用户完成目标信息交互对象的信息交互过程的信息交互方式，提升了信息交互效率。

结合图7，如图8所示，在本公开实施例的一种实现方式中，上述获取第一信息交互方式对应的第一信息交互关联信息，包括S3041-S3042。

S3041、第一服务器获取第一信息交互方式对应的信息交互关联信息集合。

应理解，该信息交互关联信息集合中包括了该第一信息交互方式对应的多个信息交互关联信息。

S3042、第一服务器从信息交互关联信息集合中，获取与第一原因标识关联的信息交互关联信息，作为第一信息交互关联信息。

结合上述实施例的描述，应理解，上述基于目标信息交互对象进行信息交互失败是由于该第一原因标识对应的失败原因(即上述信息交互失败原因)造成的。本公开实施例中，第一服务器可以选择与该第一原因标识关联的信息交互关联信息作为第一信息交互关联信息，进而选择与该第一原因标识关联的信息交互关联信息无关的信息交互方式作为第二信息交互方式。

示例性的，假设该第一原因标识对应的失败原因为账户余额不足，则该第一原因标识关联的信息交互关联信息可以为目标账户(或目标账户的标识)。第一服务器可以将该目标账户(或目标账户的标识)作为第一信息交互关联信息，进而选择其他账户完成该目标信息交互对象的信息交互过程。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S3041-S3042可知，第一服务器可以获取第一信息交互方式对应的信息交互关联信息集合，并且从该信息交互关联信息集合中，获取与第一原因标识关联的信息交互关联信息，作为第一信息交互关联信息。本公开实施例中，由于该第一原因标识为信息交互失败原因对应的标识，如此第一服务器可以将该信息交互失败原因对应的信息交互关联信息作为该第一信息交互关联信息，进而可以将与该信息交互失败原因对应的信息交互关联信息无关的信息交互方式作为第二信息交互方式。能够准确地确定出第一信息交互关联信息，进而可以提升第二信息交互方式的确定准确度。

结合图5，如图9所示，本公开实施例提供的信息交互方式的替换方法还包括S306。

S306、第一服务器向目标账户对应的终端发送页面生成指示消息。

其中，该页面生成指示消息中包括该第二信息交互方式的选择指示信息，该页面生成指示消息用于指示该终端生成第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该选择指示消息用于指示该至少一种信息交互选项中该第二信息交互方式对应的选项被选择。

结合上述实施例的描述，应理解，在上述第一服务器确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式之后，可以向终端发送该页面生成指示消息。如此，该终端可以接收该页面生成指示消息，并且生成以及显示该第二信息交互页面。进而，用户可以基于该第二信息交互页面包括的该第二信息交互方式继续向第二服务器发送信息交互请求消息，以完成目标信息交互对象的信息交互(即完成账单的支付或商品的购买等)。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S306可知，第一服务器可以向目标账户对应的终端发送页面生成指示消息，即指示终端生成包括有第二信息交互方式的第二信息交互页面。进一步地，终端在接收到该页面生成指示消息之后，可以生成并显示该第二信息交互页面。以使得用户可以基于该第二信息交互方式向第二服务器发送信息交互请求消息，即完成目标信息交互对象的信息交互，能够提高信息交互对象信息交互的成功率，提升用户体验。

结合图5，如图10所示，本公开实施例提供的信息交互方式的替换方法还包括S307-S309。

S307、当第一原因标识不属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，第一服务器获取第一原因标识对应的第一原因描述信息。

结合上述实施例的描述，应理解，当该第一原因标识不属于预设的切片信息交互方式的原因对应的标识时，说明即使替换信息交互方式，可能仍然无法完成目标信息交互对象的信息交互过程。此时第一服务器可以获取该第一原因标识对应的第一原因描述信息。该第一原因描述信息可以用于描述该第一原因产生的具体情况，例如什么时间、发生了什么事情以及具体是由哪些因素产生的等。

S308、第一服务器基于第一原因描述信息确定告警信息。

S309、第一服务器向终端发送告警信息。

示例性的，当该信息交互失败原因为应用程序已卸载时，该第一原因描述信息可以为应用程序的卸载时间、卸载的应用程序的标识以及该应用程序所属类别等。第一服务器向终端发送告警信息，即为提醒用户可以在终端上重新安装并登陆该应用程序。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S307-S309可知，当第一原因标识不属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，服务器可以获取该第一原因标识对应的第一原因描述信息，并且基于该第一原因描述信息确定告警信息；以及向终端发送该告警信息。本公开实施例中，第一服务器可以根据不同的原因标识确定并向终端发出不同的告警信息，以使得终端可以第一时间获取告警信息并执行相关操作，例如重新安装应用程序等。能够及时发现并处理异常情况，提升基于信息交互对象进行信息交互的有效性。

示例性的，当上述目标信息交互对象为用户需要支付的账单时，上述第一信息交互方式可以为第一支付方式，上述第二信息交互方式可以为第二支付方式。该第一支付方式可以为免密支付或生物支付，该第二支付方式为储蓄卡支付或信用卡支付。

应理解，免密支付即为无需输入支付密码的支付方式，生物支付包括面部识别或指纹识别等支付方式。当用户通过免密支付或生物支付无法完成目标信息交互对象的信息交互(或支付)时，例如目标账户的余额不足导致无法完成支付时，可以基于本公开实施例提供的信息交互方式的替换方法，将免密支付或生物支付替换为储蓄卡支付或信用卡支付，进而完成目标信息交互对象的信息交互过程。能够合理、有效地替换信息交互方式，提升基于信息交互对象进行信息交互的效率。

在一种情况下，将上述免密支付或生物支付替换为银行卡(包括存蓄卡和信用卡)支付之后，银行卡余额充足，即可以直接基于该目标信息交互对象完成信息交互过程(具体为账单的支付过程)。

在另一种情况下，将上述免密支付或生物支付替换为银行卡之后，该银行卡也可能余额不足，此时用户可以选择添加新的余额充足的银行卡，以基于该目标信息交互对象完成信息交互过程。

如图11所示，当信息交互方式的替换方法应用于图1中示出的各个设备的交互过程中时，该信息交互方式的替换方法可以包括S401-S410。

S401、终端响应于信息交互指令，向第二服务器发送信息交互请求消息。

S402、第二服务器接收终端发送的信息交互请求消息。

S403、第二服务器确定基于目标信息交互对象进行信息交互是否失败。

S404、当基于目标信息交互对象进行信息交互失败时，第二服务器确定信息交互失败原因，并且向第一服务器发送信息交互失败通知消息。

S405、第一服务器接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息。

S406、第一服务器根据信息交互失败通知消息，确定第一原因描述是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识。

S407、当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，第一服务器确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式。

S408、第一服务器向目标账户对应的终端发送页面生成指示消息。

S409、终端接收第一服务器发送的页面生成指示消息。

S410、终端生成并显示目标信息交互对象对应的第二信息交互页面。

需要说明的是，S401-S410的解释说明可以参见上述实施例中的描述，此处不再赘述。

以下以一个示例说明本公开实施例提供的信息交互方式的替换方法：

当上述目标信息交互对象为用户需要支付的账单时，如图12和图13所示，分别为终端显示的第一信息交互页面(也可以理解为第一支付页面)和第二信息交互页面(第二支付页面)的一种示例。具体的，该第一信息交互页面中包括4种支付方式，即支付方式1、支付方式2、支付方式3以及支付方式4。用户选择支付方式1进行目标信息交互对象的信息交互过程(即进行账单的支付过程)，由于目标账户余额不足，通过该支付方式1可能无法完成目标信息交互对象的信息交互过程。进一步的，第一服务器可以确定将支付方式1(即第一支付方式)替换为支付方式5(即第二支付方式)，并且向终端发送页面生成指示消息，即指示终端生成该第二支付页面。如图13所示，该第二支付页面中包括支付方式5、支付方式2、支付方式3以及支付方式4。如此，用户可以选择该支付方式5完成该目标信息交互对象的信息交互过程(即完成该账单的支付过程)。

可以理解的，在实际实施时，本公开实施例所述的终端/服务器可以包含有用于实现前述对应信息交互方式的替换方法的一个或多个硬件结构和/或软件模块，这些执行硬件结构和/或软件模块可以构成一个终端/服务器。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的算法步骤，本公开能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开的范围。

基于这样的理解，本公开实施例还对应提供一种信息交互方式的替换装置，图14示出了本公开实施例提供的信息交互方式的替换装置的结构示意图。如图14所示，该信息交互方式的替换装置20可以包括：接收模块201和确定模块202。

接收模块201，被配置为接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息，该信息交互失败通知消息包括目标账户的标识、第一信息交互方式的标识以及第一原因标识，该第一信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中的一种，该信息交互失败通知消息用于通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败，该目标信息交互对象为该目标账户对应的信息交互对象。

确定模块202，被配置为根据该信息交互失败通知消息，确定该第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识。

确定模块202，还被配置为当该第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，确定将该第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，该第二信息交互方式为该多种信息交互方式中除该第一信息交互方式以外的信息交互方式，该第二信息交互方式用于完成该目标信息交互对象的信息交互。

可选地，上述预设的切换信息交互方式的原因为第一对应关系中包括的原因，该第一对应关系中还包括该预设的切换信息交互方式的原因对应的标识。

确定模块202，具体被配置为根据该信息交互失败通知消息，确定该第一对应关系中是否存在该第一原因标识。

确定模块202，具体还被配置为当该第一对应关系中存在该第一原因标识时，确定将该第一信息交互方式替换为该第二信息交互方式。

可选地，该信息交互方式的替换装置20还包括获取模块203。

获取模块203，被配置为当该第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，获取该第一信息交互方式对应的第一信息交互关联信息。

确定模块202，还被配置为从该多个信息交互方式中，确定与该第一信息交互关联信息无关的信息交互方式，作为该第二信息交互方式。

可选地，获取模块203，具体被配置为获取该第一信息交互方式对应的信息交互关联信息集合。

获取模块203，具体还被配置为从该信息交互关联信息集合中，获取与该第一原因标识关联的信息交互关联信息，作为该第一信息交互关联信息。

可选地，该信息交互方式的替换装置20还包括发送模块204。

发送模块204，被配置为向该目标账户对应的终端发送页面生成指示消息，该页面生成指示消息中包括该第二信息交互方式的选择指示信息，该页面生成指示消息用于指示该终端生成第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该选择指示信息用于指示该至少一种信息交互选项中该第二信息交互方式对应的选项被选择。

可选地，获取模块203，被配置为当该第一原因标识不属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，获取该第一原因标识对应的第一原因描述信息。

确定模块202，还被配置为基于该第一原因描述信息确定告警信息。

发送模块204，被配置为向终端发送告警信息。

如上所述，本公开实施例可以根据上述方法示例对信息交互方式的替换装置进行功能模块的划分。其中，上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。另外，还需要说明的是，本公开实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。

关于上述实施例中的信息交互方式的替换装置，其中各个模块执行操作的具体方式、以及具备的有益效果，均已经在前述方法实施例中进行了详细描述，此处不再赘述。

图15是本公开提供的另一种信息交互方式的替换装置的结构示意图。如图15，该信息交互方式的替换装置30可以包括至少一个处理器301以及用于存储处理器可执行指令的存储器303。其中，处理器301被配置为执行存储器303中的指令，以实现上述实施例中的信息交互方式的替换方法。

另外，信息交互方式的替换装置30还可以包括通信总线302以及至少一个通信接口304。

处理器301可以是一个处理器(central processing units，CPU)，微处理单元，ASIC，或一个或多个用于控制本公开方案程序执行的集成电路。

通信总线302可包括一通路，在上述组件之间传送信息。

通信接口304，使用任何收发器一类的装置，用于与其他设备或通信网络通信，如以太网，无线接入网(radio access network，RAN)，无线局域网(wireless local areanetworks，WLAN)等。

存储器303可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、只读光盘(compact disc read-only memory，CD-ROM)或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器可以是独立存在，通过总线与处理单元相连接。存储器也可以和处理单元集成在一起。

其中，存储器303用于存储执行本公开方案的指令，并由处理器301来控制执行。处理器301用于执行存储器303中存储的指令，从而实现本公开方法中的功能。

在具体实现中，作为一种实施例，处理器301可以包括一个或多个CPU，例如图15中的CPU0和CPU1。

在具体实现中，作为一种实施例，信息交互方式的替换装置30可以包括多个处理器，例如图15中的处理器301和处理器307。这些处理器中的每一个可以是一个单核(single-CPU)处理器，也可以是一个多核(multi-CPU)处理器。这里的处理器可以指一个或多个设备、电路、和/或用于处理数据(例如计算机程序指令)的处理核。

在具体实现中，作为一种实施例，信息交互方式的替换装置30还可以包括输出设备305和输入设备306。输出设备305和处理器301通信，可以以多种方式来显示信息。例如，输出设备305可以是液晶显示器(liquid crystal display，LCD)，发光二级管(lightemitting diode，LED)显示设备，阴极射线管(cathode ray tube，CRT)显示设备，或投影仪(projector)等。输入设备306和处理器301通信，可以以多种方式接受用户的输入。例如，输入设备306可以是鼠标、键盘、触摸屏设备或传感设备等。

图16为本公开提供的另一种信息交互方式的替换装置的结构示例图。如图16所示，该信息交互方式的替换装置40可以包括：显示模块401。

显示模块401，被配置为显示目标信息交互对象对应的第一信息交互页面，该第一信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该至少一种信息交互选项中第一信息交互方式对应的选项被选择。

显示模块401，还被配置为当基于该第一信息交互页面中选择的该第一信息交互方式对该目标信息交互对象进行信息交互失败时，显示该目标信息交互对象对应的第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该至少一种信息交互选项中第二信息交互方式对应的选项被选择，该第二信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中除第一信息交互方式以外的信息交互方式，该第一信息交互方式为该多种信息交互方式中的一种。

可选地，该信息交互方式的替换装置40还包括发送模块402和接收模块403。

发送模块402，被配置为响应于信息交互指令，向第二服务器发送信息交互请求消息，该信息交互请求消息中包括目标账户的标识和该第一信息交互方式的标识，该信息交互请求消息用于请求该第二服务器基于该第一信息交互方式完成目标信息交互对象的信息交互，该目标信息交互对象为该目标账户对应的信息交互对象。

接收模块403，被配置为接收第一服务器发送的页面生成指示消息，该页面生成指示消息中包括该第二信息交互方式的选择指示信息，该页面生成指示消息为该第一服务器在确定将该第一信息交互方式替换为该第二信息交互方式的情况下发送的，该页面生成指示消息用于指示该终端生成该第二信息交互页面，该第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，该选择指示信息用于指示该至少一种信息交互选项中包括该第二信息交互方式对应的选项被选择。

图17是本公开提供的另一种信息交互方式的替换装置的结构示意图。如图17，该信息交互方式的替换装置50可以包括至少一个处理器501以及用于存储处理器可执行指令的存储器503。其中，处理器501被配置为执行存储器503中的指令，以实现上述实施例中的信息交互方式的替换方法。

另外，信息交互方式的替换装置50还可以包括通信总线502以及至少一个通信接口504。

处理器501可以是一个CPU，微处理单元，ASIC，或一个或多个用于控制本公开方案程序执行的集成电路。

通信总线502可包括一通路，在上述组件之间传送信息。

通信接口504，使用任何收发器一类的装置，用于与其他设备或通信网络通信，如以太网，RAN，WLAN等。

存储器503可以是ROM或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，RAM或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是EEPROM、CD-ROM或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器可以是独立存在，通过总线与处理单元相连接。存储器也可以和处理单元集成在一起。

其中，存储器503用于存储执行本公开方案的指令，并由处理器501来控制执行。处理器501用于执行存储器503中存储的指令，从而实现本公开方法中的功能。

在具体实现中，作为一种实施例，处理器501可以包括一个或多个CPU，例如图17中的CPU0和CPU1。

在具体实现中，作为一种实施例，信息交互方式的替换装置50可以包括多个处理器，例如图17中的处理器501和处理器507。这些处理器中的每一个可以是一个单核(single-CPU)处理器，也可以是一个多核(multi-CPU)处理器。这里的处理器可以指一个或多个设备、电路、和/或用于处理数据(例如计算机程序指令)的处理核。

在具体实现中，作为一种实施例，信息交互方式的替换装置50还可以包括输出设备505和输入设备506。输出设备505和处理器501通信，可以以多种方式来显示信息。例如，输出设备505可以是液晶显示器(liquid crystal display，LCD)，发光二级管(lightemitting diode，LED)显示设备，阴极射线管(cathode ray tube，CRT)显示设备，或投影仪(projector)等。输入设备506和处理器501通信，可以以多种方式接受用户的输入。例如，输入设备506可以是鼠标、键盘、触摸屏设备或传感设备等

本领域技术人员可以理解，上述图15或图17中示出的结构并不构成对信息交互方式的替换装置的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。

另外，本公开还提供一种计算机可读存储介质，包括指令，当指令由设备(即终端或第一服务器)执行时，使得设备执行如上述实施例所提供的信息交互方式的替换方法。

另外，本公开还提供一种计算机程序产品，包括指令，当指令由设备执行时，使得设备执行如上述实施例所提供的信息交互方式的替换方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。

Claims (10)

1.一种信息交互方式的替换方法，应用于第一服务器，其特征在于，包括：

接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息，所述信息交互失败通知消息包括目标账户的标识、第一信息交互方式的标识以及第一原因标识，所述第一信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中的一种，所述信息交互失败通知消息用于通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败，所述目标信息交互对象为所述目标账户对应的信息交互对象；

根据所述信息交互失败通知消息，确定所述第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；

当所述第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，确定将所述第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，所述第二信息交互方式为所述多种信息交互方式中除所述第一信息交互方式以外的信息交互方式，所述第二信息交互方式用于完成所述目标信息交互对象的信息交互。

2.根据权利要求1所述的信息交互方式的替换方法，其特征在于，所述预设的切换信息交互方式的原因为第一对应关系中包括的原因，所述第一对应关系中还包括所述预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；

所述根据所述信息交互失败通知消息，确定所述第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识，包括：

根据所述信息交互失败通知消息，确定所述第一对应关系中是否存在所述第一原因标识；

所述当所述第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，确定将所述第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，包括：

当所述第一对应关系中存在所述第一原因标识时，确定将所述第一信息交互方式替换为所述第二信息交互方式。

3.一种信息交互方式的替换方法，应用于终端，其特征在于，包括：

显示目标信息交互对象对应的第一信息交互页面，所述第一信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，所述至少一种信息交互选项中第一信息交互方式对应的选项被选择；

当基于所述第一信息交互页面中选择的所述第一信息交互方式对所述目标信息交互对象进行信息交互失败时，显示所述目标信息交互对象对应的第二信息交互页面，所述第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，所述至少一种信息交互选项中第二信息交互方式对应的选项被选择，所述第二信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中除第一信息交互方式以外的信息交互方式，所述第一信息交互方式为所述多种信息交互方式中的一种。

4.一种信息交互方式的替换装置，其特征在于，包括：接收模块和确定模块；

所述接收模块，被配置为接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息，所述信息交互失败通知消息包括目标账户的标识、第一信息交互方式的标识以及第一原因标识，所述第一信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中的一种，所述信息交互失败通知消息用于通知基于目标信息交互对象进行信息交互失败，所述目标信息交互对象为所述目标账户对应的信息交互对象；

所述确定模块，被配置为根据所述信息交互失败通知消息，确定所述第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；

所述确定模块，还被配置为当所述第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，确定将所述第一信息交互方式替换为第二信息交互方式，所述第二信息交互方式为所述多种信息交互方式中除所述第一信息交互方式以外的信息交互方式，所述第二信息交互方式用于完成所述目标信息交互对象的信息交互。

5.一种信息交互方式的替换装置，其特征在于，包括：显示模块；

所述显示模块，被配置为显示目标信息交互对象对应的第一信息交互页面，所述第一信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，所述至少一种信息交互选项中第一信息交互方式对应的选项被选择；

所述显示模块，还被配置为当基于所述第一信息交互页面中选择的所述第一信息交互方式对所述目标信息交互对象进行信息交互失败时，显示所述目标信息交互对象对应的第二信息交互页面，所述第二信息交互页面中包括至少一种信息交互选项，所述至少一种信息交互选项中第二信息交互方式对应的选项被选择，所述第二信息交互方式为目标业务对应的多种信息交互方式中除第一信息交互方式以外的信息交互方式，所述第一信息交互方式为所述多种信息交互方式中的一种。

6.一种信息交互方式的替换系统，其特征在于，包括第一服务器和终端；

所述第一服务器用于执行上述权利要求1或2所述的信息交互方式的替换方法；

所述终端用于执行上述权利要求3所述的信息交互方式的替换方法。

7.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

处理器；

被配置为存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求1或2所述的信息交互方式的替换方法。

8.一种终端，其特征在于，所述终端包括：

处理器；

被配置为存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求3所述的信息交互方式的替换方法。

9.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，当所述计算机可读存储介质中的指令由设备执行时，使得所述设备能够执行如权利要求1或2所述的信息交互方式的替换方法，或者执行如权利要求3所述的信息交互方式的替换方法。

10.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机指令，当所述计算机指令在设备上运行时，使得所述设备执行如权利要求1或2所述的信息交互方式的替换方法，或者执行如权利要求3所述的信息交互方式的替换方法。

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