CN114493360A - 基于rpa和ai的流程创意评估方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本申请提出一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质。其中，该方法包括：S1、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值；S2、根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；S3、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。上述技术方案提供了一种规范化的流程创意评估标准，通过采用上述技术方案，有效提升了流程创意评估的全面性和可靠性。

Description

基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质

技术领域

本申请涉及流程自动化技术领域，尤其涉及一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation)简称RPA，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。

人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

RPA具有独特的优势：低代码、非侵入。低代码是说，RPA不需要很高的IT水平就能操作，不懂编程的业务人员也能开发流程；非侵入是说，RPA可以模拟人的操作，不用软件系统开放接口。但是传统的RPA具有一定的局限性：只能基于固定的规则，并且应用场景受限。随着AI技术的不断发展，RPA与AI深度融合克服了传统RPA的局限，RPA+AI＝Hand work+Head work，正在极大的改变劳动力的价值。

其中，企业RPA流程的搭建是一个持续的过程。相关技术中，并不存在一个规范化的流程创意评估标准。企业流程的搭建一般都是依靠企业内部自发的探索、不断优化流程，并且从实际的业务角度梳理评估维度，或者通过资深RPA专家在经验层面进行主观的评估判断。这样很容易导致流程创意评估的不全面性，也会在后续流程实施搭建的过程中造成大量资源的浪费。

发明内容

本申请实施例提供一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质，以形成一种规范化的流程创意评估标准，提升流程创意评估的全面性、可靠性，技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种RPA和AI的流程创意评估方法，应用于RPA机器人，包括：

S1、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，流程创意用于描述流程相关信息，该流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

S2、根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；

S3、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；

其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。

可选的，本申请实施例提供的方法还包括：

S4、在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行对应流程的搭建，则确定流程创意的评估结果为评估未通过。

可选的，步骤S1具体包括：

S11、在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，该需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

S12、如果需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对需求文件的内容进行识别，得到需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

S13、对于每一项所述流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

可选的，步骤S13具体包括：

S131、对于每一项流程相关信息对应的属性值，基于所属评估阶段对应的预设评估规则确定该属性值对应的评估分值，其中，预设评估规则建立了所属评估阶段的各项标准流程相关信息的属性值与其评估分值之间的关联关系。

可选的，步骤S131具体包括：

对于每一项待评估的流程相关信息，基于自然语言处理NLP服务，从各项标准流程相关信息中确定与该待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息；

基于预设评估规则，确定目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，并将得到的目标评估分值作为该待评估的流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

可选的，步骤S3具体包括：

按照各评估阶段的优先级，依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定所述流程创意评估通过，其中，评估结果通过表示可进行对应流程的搭建。

可选的，各个评估阶段依次包括：

机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段；

其中，机会评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：运行流程的设备的性能要求信息、网络环境信息、是否需要借助外部设备、系统升级频率信息、流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

价值评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息、时间信息、输入数据是否标准、是否需要远程操控、是否涉及图片验证码识别、业务或系统升级频率信息和是否有步骤需要人工判断；

技术评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：是否有步骤需要人工判断、人工操作过程的步骤信息和时间信息、涉及到的验证码个数、涉及到的系统个数、涉及到的软件操作种类数、是否涉及非结构化数据操作、流程操作步骤、单次流程操作时长、流程任务的目标信息、是否使用对话机器人以及流程开发所需要的周期。

第二方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI的流程创意评估装置，包括：

评估分值确定模块，被配置为在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，流程创意用于描述流程相关信息，该流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

阶段性评估结果确定模块，被配置为根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；

流程创意评估通过模块，被配置为如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；

其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。

可选的，本申请实施例提供的装置还包括：

流程创意评估失败模块，被配置为在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行所述对应流程的搭建，则确定流程创意的评估结果为评估未通过。

可选的，评估分值确定模块，包括：

需求文件读取单元，被配置为在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，该需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

需求文件内容识别单元，被配置为如果需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对需求文件的内容进行识别，得到需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

评估分值确定单元，被配置为对于每一项所述流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

可选的，评估分值确定单元，包括：

评估分值确定子单元，被配置为对于每一项所述流程相关信息对应的属性值，基于所属评估阶段对应的预设评估规则确定该属性值对应的评估分值，其中，预设评估规则建立了所属评估阶段的各项标准流程相关信息的属性值与其评估分值之间的关联关系。

可选的，评估分值确定子单元，具体被配置为：

对于每一项待评估的流程相关信息，基于自然语言处理NLP服务，从各项标准流程相关信息中确定与该待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息；

基于预设评估规则，确定所述目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，并将得到的目标评估分值作为该待评估流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

可选的，流程创意评估通过模块，具体被配置为：

按照各评估阶段的优先级，依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定所述流程创意评估通过，其中，评估结果通过表示可进行对应流程的搭建。

可选的，各个评估阶段依次包括：

机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段；

其中，机会评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：运行流程的设备的性能要求信息、网络环境信息、是否需要借助外部设备、系统升级频率信息、流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

价值评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息、时间信息、输入数据是否标准、是否需要远程操控、是否涉及图片验证码识别、业务或系统升级频率信息和是否有步骤需要人工判断；

技术评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：是否有步骤需要人工判断、人工操作过程的步骤信息和时间信息、涉及到的验证码个数、涉及到的系统个数、涉及到的软件操作种类数、是否涉及非结构化数据操作、流程操作步骤、单次流程操作时长、流程任务的目标信息、是否使用对话机器人以及流程开发所需要的周期。

第三方面，本申请实施例提供了一种用于对流程创意进行评估的设备，该设备包括：存储器和处理器。其中，该存储器和该处理器通过内部连接通路互相通信，该存储器用于存储指令，该处理器用于执行该存储器存储的指令，并且当该处理器执行该存储器存储的指令时，使得该处理器执行上述各方面任一种实施方式中的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储计算机程序，当计算机程序在计算机上运行时，上述各方面任一种实施方式中的方法被执行。

本申请实施例提供的技术方案，为流程创意设置了多个评估阶段，其中每个评估阶段均存在对应待评估的流程相关信息，且属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同，这样就可以从多个评估角度实现对流程创意的全方位评估。在任意一个评估阶段的评估过程中，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，RPA机器人通过确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，并可根据该评估阶段中各项流程相关信息的评估分值，确定在该评估阶段中流程创意的评估结果。当所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建时，则确定流程创意评估通过。通过采用上述技术方案，为企业提供了规范化的自动化评估标准，提高了流程创意评估的全面性、及时性和可靠性，可高效地为企业创造自动化的价值。

上述技术方案中的优点或有益效果至少包括：

1、RPA机器人按照各评估阶段的优先级，可依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作。在每个评估阶段的评估过程中，RPA机器根据该评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，可确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果，实现了对流程创意的自动化评估，提高了流程创意评估的全面性和可靠性。

2、通过采用RPA与OCR相结合的技术对用户提供的需求文件进行识别，解决了相关技术在图片内容识别过程中费时费力的问题，提高了需求文件图片内容识别的效率。

3、通过采用RPA与NLP相结合的技术，对用户需求文件中的流程相关信息进行语义识别，可从各项标准流程相关信息中确定出与待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息，从而可得到待评估的流程相关信息所对应的目标评估分值，避免了由于用户需求文件中的待评估流程相关信息与标准流程相关信息的描述方式不一致所导致的评估分值无法确定的问题，提高了流程创意评估的准确率。

上述概述仅仅是为了说明书的目的，并不意图以任何方式进行限制。除上述描述的示意性的方面、实施方式和特征之外，通过参考附图和以下的详细描述，本申请进一步的方面、实施方式和特征将会是容易明白的。

附图说明

在附图中，除非另外规定，否则贯穿多个附图相同的附图标记表示相同或相似的部件或元素。这些附图不一定是按照比例绘制的。应该理解，这些附图仅描绘了根据本申请公开的一些实施方式，而不应将其视为是对本申请范围的限制。

图1是本申请实施例一提供的一种基于RPA和AI的流程创意评估方法的流程图；

图2a为本申请实施例二提供的一种基于RPA和AI的流程创意评估方法的流程图；

图2b为本申请实施例二提供的一种评估流程全过程的流程示意图；

图2c为本申请实施例二提供的价值评估阶段的评估效果截图；

图2d为本申请实施例二提供的技术评估阶段的评估效果截图；

图3为本申请实施例三提供的一种基于RPA和AI的流程创意评估装置的结构框图；

图4为本申请实施例四提供的一种用于对流程创意进行评估的设备的结构框图。

具体实施方式

下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。

在本申请的描述中，“流程”是RPA(Robotic Process Automation，机器人流程自动化)机器人的执行过程，该“流程”包括多个“流程块”，其表示流程图中流程运行的过程块，其内容是告知RPA机器人具体每一步该做什么动作以及如何去做的信息。RPA机器人按照流程块中的命令去执行相应的动作。其中，流程图是在UiBot Creator平台上创建的，该UiBot Creator平台是一款专业强大的机器人生产工具，为机器人提供良好载体。

在本申请的描述中，术语“流程创意”用于描述自动化流程相关的信息，包括人工操作过程的步骤、操作花费的工时以及自动化想要达到的目标等。“流程创意”可由RPA专家或者相关工作人员进行提交。本申请实施例中对“流程创意”的评估即为对“流程创意中”各项“流程相关信息”的评估。

在本申请的描述中，术语“流程相关信息”指流程搭建过程中所需要考虑到的设备信息、网络环境信息、人工操作信息和输入数据信息等。该“流程相关信息”是一个字段信息，其存在对应的属性值，例如对于字段“人工操作步骤数”，其对应的属性值可以为“小于等于20”；对于字段“输入数据是否标准”，其对应的属性值可以为“是”，也可以为“否”。

在本申请的描述中，术语“需求文件”，是由用户提供，其中包含有待评估各项流程相关信息，以及用户根据流程创意的实际情况所选择的各项流程相关信息的属性值。

在本申请的描述中，术语“预设评估规则”，是预先建立的流程相关信息对应的属性值与其评估分值之间的关联关系。

在本申请的描述中，术语“OCR”是指光学字符识别(Optical CharacterRecognition)，具体是指电子设备检查纸上打印的字符，通过检测暗、亮的模式确定其形状，然后用字符识别方法将形状翻译成计算机文字的过程；即，针对印刷体字符，采用光学的方式将纸质文档中的文字转换成为黑白点阵的图像文件，并通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式，供文字处理软件进一步编辑加工的技术。

在本申请的描述中，术语“NLP”指自然语言处理(Natural LanguageProcessing)，具体是研究人与计算机交互的语言问题的一门学科。本申请实施例中，将其应用于对读取的需求文件的内容进行语义识别，以确定各项标准流程相关信息中与待评估的流程相关信息语义相匹配的目标流程相关信息。

参照下面的描述和附图，将清楚本申请的实施例的这些和其他方面。在这些描述和附图中，具体公开了本申请的实施例中的一些特定实施方式，来表示实施本申请的实施例的原理的一些方式，但是应当理解，本申请的实施例的范围不受此限制。相反，本申请的实施例包括落入所附加权利要求书的精神和内涵范围内的所有变化、修改和等同物。

以下结合附图描述对本申请实施例提供的一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质进行详细介绍。

实施例一

图1是本申请实施例一提供的一种基于RPA和AI的流程创意评估方法的流程图。该方法可应用于评估流程创意是否可行的应用场景下。本实施例的技术方案是通过RPA机器人来执行的，该RPA机器人执行动作时所对应的流程是已评估通过，并已成功发布的流程。该流程可在UiBot Creator平台上创建，该UiBot Creator平台是一款专业强大的机器人生产工具，为机器人提供良好载体。本实施例中，可以设置RPA机器人每天定时启动，并登录机器人创意中心去查看是否存在需要评估的流程创意，以保证流程创意评估的有效性和及时性。如图1所示，本实施例提供的方法包括：

S110、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

首先需要说明的是，任何一个流程的搭建都需要经历评估阶段。在评估过程中，会根据流程搭建过程中可能会遇到的实际情况对流程创意的可行性进行全方位的判断，并在评估通过之后才能进行相应流程的搭建。本实施例中，流程创意用于描述自动化流程相关的信息，其中包括人工操作过程的步骤、操作花费的工时以及自动化想要达到的目标等。流程创意可由RPA专家或者相关业务人员提交。

具体的，本实施例从多个评估角度设置了流程创意的多个评估阶段，每个评估阶段均存在对应待评估的流程相关信息。各个评估阶段所对应的待评估的流程相关信息存在交叠，不完全相同。其中，评估阶段可包括机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段。其中，机会评估阶段，用于评估搭建流程的机会的多少；价值评估阶段，用于评估流程的搭建在价值层面是否具有可行性；技术评估阶段，用于评价流程搭建过程中在技术层面可行性的高低。

本实施例中，对流程创意的评估即是对流程创意中各项流程相关信息的评估。其中，流程相关信息是一个字段信息，其存在对应的属性值，该属性值存在对应的评估分值。

本实施例中，在流程创意的任意一个评估阶段，用户可根据业务运行的实际情况，从流程需求文件中选择出各项待评估的流程相关信息所对应的属性值。在评估过程中，RPA机器人可从需求文件中读取出各项流程相关信息所对应的属性值。

可选的，可预先设置各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值表。RPA机器人在读取出各项流程相关信息所对应的属性值后，可从评估分值表中搜索到该属性值所对应的评估分值。或者，也可预先为RPA机器人设置不同评估阶段对应的评估规则，该评估规则可预先建立所属评估阶段的各项流程相关信息对应的属性值与其评估分值之间的关联关系。RPA在读取出各项流程相关信息所对应的属性值后，可基于预先设置的评估规则，得到每一项流程相关信息所对应的属性值的评估分值。

S120、根据评估阶段中各项流程相关信息的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果。

其中，评估阶段对应的评估结果用于表示流程创意在该评估阶段的可行性，即表示是否可进行对应流程的搭建。

本实施例中，可预先设置评估结果确定规则，以建立各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值与该评估阶段对应的评估结果之间的关联关系。其中，不同评估阶段对应的评估结果确定规则可根据实际流程搭建经验进行设置。

示例性的，评估结果确定规则可以为：在某个评估阶段，如果各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值均达到对应的分值要求，则确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建；在某个评估阶段，如果设定数量的流程相关信息所对应的评估分值均未达到对应的分值要求，则确定评估结果为无需进行对应流程的搭建。

示例性的，评估结果确定规则，还可建立评估阶段对应的阶段性分值与评估结果之间的对应关系，其中，各评估阶段对应的阶段性分值，可用于表示流程创意在该评估阶段的可行性。例如，在机会评估阶段，如果对应的阶段性分值越大，则说明流程搭建的机会越大，反之，则表示流程搭建的机会越小；在价值评估阶段，如果对应的阶段性分值越大，则说明流程搭建的价值越高，反之，则表示表示流程搭建的价值越小；在技术评估阶段，如果对应的阶段性分值越大，则说明流程搭建的技术可行性越大，反之，则表示流程搭建的技术可行性越小。

本实施例中，为各个评估阶段对应的阶段性分值设置了对应的阈值。相应的，评估阶段对应的阶段性分值与评估结果之间的对应关系具体可以为，如果阶段性分值大于等于设定阈值，则对应的评估结果为可进行对应流程的搭建，即通过该评估阶段的评估；如果阶段性分值小于设定阈值，则对应的评估结果为在该评估阶段不可进行对应流程的搭建，即该评估阶段评估不通过。其中，评估阶段对应的阶段性分值可根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值得到，例如，可以为各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值的和值。具体的，各评估分值的和值可以为：将各评估分值直接相加得到，或者，也可以为根据不同流程相关信息所占权重值，将各评估分值进行加权后的分值之和。

S130、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过。

本实施例中，只有所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建时，则确定流程创意评估通过。如果任意一个评估阶段对应的评估结果为无需进行对应流程的搭建，则流程创意的评估结果为评估未通过，此时，如果评估未结束，则无需进行剩下的评估操作。

示例性的，对于各个评估阶段，可依次执行各个评估阶段流程创意的评估结果确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段评估结果的确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定流程创意评估通过，其中，评估结果通过表示可进行对应流程的搭建。

具体的，可为不同评估阶段设置优先级，对于优先级高的评估阶段，RPA机器人可优先计算该评估阶段对应的评估结果。具体的，对于本实施例中所涉及的机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段，其优先级从高到低的顺序可以为，机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段。

具体的，RPA机器人在评估流程创意时，可最先计算机会评估阶段所对应的评估分值的总和，当其总和大于等于第一设定阈值时，说明机会评估阶段性流程创意的评估结果为可进行对应流程的搭建。接着，RPA机器人可计算价值评估阶段所对应的评估分值的总和，当其总和大于等于第二设定阈值时，说明价值评估阶段性流程创意的评估结果为可进行对应流程的搭建。然后，RPA机器人可计算技术评估阶段所对应的评估分值的总和，当其总和大于等于第三设定阈值时，说明技术评估阶段性流程创意的评估结果为可进行对应流程的搭建，此时，说明流程创意评估通过。在上述评估过程中，只要存在某个评估分值的总和小于对应的设定阈值，则说明流程创意评估不通过，此时，可结束流程评估操作。

本实施例中，为流程创意设置了多个评估阶段，其中每个评估阶段均存在对应的待评估的流程相关信息，且属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同，这样就可以从多个评估角度实现对流程创意的全方位评估。在任意一个评估阶段的评估过程中，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，RPA机器人通过确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，并根据该评估阶段中各项流程相关信息的评估分值，可确定在该评估阶段中流程创意的评估结果，当所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建时，则确定流程创意评估通过。通过采用上述技术方案，为企业提供了规范化的自动化评估标准，提高了流程创意评估的全面性、及时性和可靠性，可高效地为企业创造自动化的价值。

实施例二

图2a为本申请实施例二提供的一种基于RPA和AI的流程创意评估方法的流程图。本实施例在上述实施例的基础上，对流程创意评估过程中，评估分值的确定过程进行了细化，如图2a所示，本实施例提供的方法包括：

S210、在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件。

本实施例中，对于提交的流程创意，需要确定出其中各项待评估的流程相关信息所对应的属性值，从而才能得出该属性值的评估分值。其中，流程相关信息所对应的属性值可由用户根据实际情况进行选择，并在选择完成后提交需求文件，该文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值。

S220、如果需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对该需求文件的内容进行识别，得到需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值。

本实施例中，具有图片识别功能的AI平台为UiBot Mage平台，该UiBot Mage平台是一款主要为RPA机器人开发者提供AI能力支持的工具型产品。该平台与RPA机器人搭载的UiBot Creator平台均依赖于UiBot平台上，UiBot平台是流程自动化专家，是一款面向多类需求、为业务全流程提供智能机器人服务的平台。其中，AI平台可以部署在本地，也可以部署在云服务器中。

具体的，可通过一个同时登录RPA平台以及AI平台的目标账号，即UiBot帐号，使得RPA机器人所搭载的平台与AI平台相结合。在使用该目标账号同时登录了RPA机器人所搭载的平台以及AI平台后，RPA机器人所搭载的平台即与AI平台建立了通信连接，也即RPA机器人可以直接调用已发布的OCR组件对需求文件图片的内容进行识别，得到需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值。相对于相关技术中先在AI平台采用OCR功能对图片内容进行识别，然后再采用人工的方式将识别后的数据导出，再通过人工导入到RPA平台的方式，本实施例通过将RPA平台与AI平台相结合，解决了相关技术在图片内容识别过程中费时费力的问题，提高了需求文件图片内容识别的效率。

S230、对于每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

示例性的，对于获取到的各项待评估的流程相关信息的属性值，RPA机器人可从评估分值表中搜索出各个属性值对应的评估分值。示例性的，RPA机器人也可基于预设评估规则确定各属性值对应的评估分值，其中，预设评估规则建立了标准流程相关信息对应的属性值与其评估分值之间的关联关系。

需要说明的是，对于每一项待评估的流程相关信息，其在需求文件中的描述方式与其在预设评估规则中的标准描述方式可能存在不同，例如，RPA机器人读取到的需求文件中的待评估的流程相关信息为“是否有步骤需要人工判断”，而预设评估规则中的标准流程相关信息为“是否存在需要人工判断的步骤”，二者描述方式存在不同。为了避免在上述情况下，RPA机器人无法准确获取到待评估的流程相关信息对应的评估分值，RPA机器人可基于NLP服务器，可对待评估的流程相关信息进行语义识别，从而从各项标准流程相关信息中确定出与待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息。在确定出目标流程相关信息后，RPA机器人可从需求文件中确定出该目标流程相关信息所对应的属性值。并且，RPA机器人可基于所属评估阶段的预设评估规则中目标流程相关信息的属性值与对应的评估分值之间的关联关系，确定出目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，并将得到的目标评估分值作为该待评估流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

S240、根据评估阶段中各项流程相关信息的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果。。

S250、根据各评估阶段的优先级，依次执行各个评估阶段评估结果的确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定流程创意评估通过。

本实施例中，按照优先级从高到低的顺序，各个评估阶段依次可包括：机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段。下面，结合具体的应用场景示意图，对各个阶段的评估过程进行详细介绍。

图2b为本申请实施例二提供的一种评估流程全过程的流程示意图。如图2b所示，需求提出者在机器人创意中心提交流程创意后，相关工作人员可输出需求分析文档。在用户完成流程相关信息的属性值的确定后，可将需求分析文档提交到需求管理中心。需求管理中心在收到申请后，通过相关工作人员对文档内容进行梳理，并启动RPA机器人开始对流程创意进行机会阶段的评估。

具体的，属于机会评估阶段的流程相关信息包括：运行流程的设备的性能要求信息、网络环境信息、是否需要借助外部设备、系统升级频率信息、流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息流程运行的性能要求，以及是否存在不可控的风险点等。对于上述任意一项待评估的流程相关信息，RPA机器人可根据需求文档中用户选择的属性值确定对应的评估分值，并在评估分值的总和大于等于第一设定阈值时，确定机会评估阶段流程创意评估通过。如果评估分值的总和小于第一设定阈值，则确定流程创意未通过机会评估阶段的评估，此时，结束评估操作。在完成机会阶段的评估操作后，RPA机器人可输出并存储机会评估结果文档，以用于后续流程的搭建。其中，评估结果文档中可包含有各项流程相关信息及其属性值、各属性值对应的分值、评估的阶段性分值及对应的评估结果。

在完成机会阶段的评估操作后，RPA机器人可进行价值阶段的评估，即价值评估。具体的，图2c为本申请实施例二提供的价值评估阶段的评估效果截图。如图2c所示，评估维度即为价值评估阶段中所包含的待评估的流程相关信息，具体包括：人工操作过程的步骤信息、时间信息、输入数据是否标准、是否需要远程操控、是否涉及图片验证码识别、业务或系统升级频率信息和是否有步骤需要人工判断。如图2c所示的维度值为流程相关信息的属性值。对于各评估维度，RPA机器人可基于预设评估规则，确定对应的评估分值，例如，对于人工操作步骤数，如果属性值小于等于20，则评估分值为5分；如果属性值大于20小于等于50，则评估分值为3；如果属性值大于50，则评估分值为1。在得到各个评估维度对应的评估分值之后，RPA机器人可计算出各项流程相关信息对应的评估分值的总和，并根据预设评估结果确定规则给出对应的评估结论，例如，如果评估分值的总和大于第四设定阈值20，则表示在该价值评估阶段评估通过，如果小于等于第四设定阈值20，则表示该价值评估阶段评估不通过。在完成价值评估之后，RPA机器人可输出如图2c所示的价值评估结果文档，其中，包含有各项流程相关信息及其属性值、各属性值对应的分值、评估的阶段性分值及对应的评估结果。RPA机器人可对该价值评估文档进行存储，以用于后续流程的搭建。

在完成价值评估之后，RPA机器人可接着进行技术阶段的评估，即技术评估。具体的，图2d为本申请实施例二提供的技术评估阶段的评估效果截图。如图2d所示，评估维度即为价值评估阶段中所包含的待评估的流程相关信息，维度值即为流程相关信息对应的属性值。其中，各评估维度包括：所有步骤是否明确，是否有步骤需要人工判断、涉及到的验证码个数、涉及到的系统个数、涉及到的软件操作种类数、是否涉及非结构化数据操作、流程操作步骤、单次流程操作时长、是否使用对话机器人、技术验证是否通过、机会评估的总分值，以及流程开发所需要的周期等。如图2d所示，RPA机器人在基于该阶段的预设评估规则，确定出各项评估维度的属性值对应的评估分值之后，可根据预先设置的该技术评估阶段的评估结果确定规则，得到该技术评估阶段对应的评估结果。具体的，该技术评估阶段对应的评估结果确定规则可以为：如果在“技术验证是否通过”这评估维度对应的维度值为“是”，且“所有步骤是否明确，是否有步骤需要人工判断”这一评估维度对应的维度值为“不涉及”，且“机会评估的总分值”这一评估维度对应的维度值大于30的条件下，该技术阶段评估通过。在技术阶段评估通过之后，RPA机器人可输出如图2d所示的激活评估结果文档，其中，包含有各项流程相关信息及其属性值、各属性值对应的分值、评估的阶段性分值及对应的评估结果。RPA机器人可对其进行存储，以用于后续流程的搭建。

进一步的，如图2b所示，在技术评估通过之后，表示流程创意评估通过。相关工作人员可创建流程版本，并编写流程需求说明书，并输出流程设计文档，然后可根据流程设计文档进行流程开发。在开发完成之后，可进行单元测试，并输出单元测试文档给用户审核。如果用户验收未通过，则相关工作人员再次进行流程的开发。若用户验收通过，则可将流程发布至Commander指挥官(RPA机器人管理服务器)，并可申请流程迭代，以在后续业务处理过程中对其进行优化处理。

本实施例中，通过采用RPA与OCR相结合的技术对用户提供的需求文件进行识别，解决了相关技术在图片内容识别过程中费时费力的问题，提高了需求文件图片内容识别的效率。此外，通过采用RPA与NLP相结合的技术对用户需求文件中的流程相关信息进行语义识别，可从各项标准流程相关信息中确定出与待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息，从而可得到待评估的流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，避免了由于用户需求文件中的待评估流程相关信息与标准流程相关信息的描述方式不一致所导致的评估分值无法确定的问题，提高了流程创意评估过程的准确率。

实施例三

图3为本申请实施例三提供的一种基于RPA和AI的流程创意评估装置的结构框图，该装置可通过软件和/或硬件的方式来实现。如图3所示，该装置包括：评估分值确定模块310、阶段性评估结果确定模块320和流程创意评估通过模块330，其中，

评估分值确定模块310，被配置为在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，流程创意用于描述流程相关信息，该流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

阶段性评估结果确定模块320，被配置为根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；

流程创意评估通过模块330，被配置为如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；

其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。

可选的，本申请实施例提供的装置还包括：

流程创意评估失败模块，被配置为在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行所述对应流程的搭建，则确定流程创意的评估结果为评估未通过。

可选的，评估分值确定模块，包括：

需求文件读取单元，被配置为在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，该需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

需求文件内容识别单元，被配置为如果需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对需求文件的内容进行识别，得到需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

评估分值确定单元，被配置为对于每一项所述流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

可选的，评估分值确定单元，包括：

评估分值确定子单元，被配置为对于每一项所述流程相关信息对应的属性值，基于所属评估阶段对应的预设评估规则确定该属性值对应的评估分值，其中，预设评估规则建立了所属评估阶段的各项标准流程相关信息的属性值与其评估分值之间的关联关系。

可选的，评估分值确定子单元，具体被配置为：

对于每一项待评估的流程相关信息，基于自然语言处理NLP服务，从各项标准流程相关信息中确定与该待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息；

基于预设评估规则，确定所述目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，并将得到的目标评估分值作为该待评估流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

可选的，流程创意评估通过模块，具体被配置为：

按照各评估阶段的优先级，依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定所述流程创意评估通过，其中，评估结果通过表示可进行对应流程的搭建。

可选的，各个评估阶段依次包括：

机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段；

其中，机会评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：运行流程的设备的性能要求信息、网络环境信息、是否需要借助外部设备、系统升级频率信息、流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

价值评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息、时间信息、输入数据是否标准、是否需要远程操控、是否涉及图片验证码识别、业务或系统升级频率信息和是否有步骤需要人工判断；

技术评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：是否有步骤需要人工判断、人工操作过程的步骤信息和时间信息、涉及到的验证码个数、涉及到的系统个数、涉及到的软件操作种类数、是否涉及非结构化数据操作、流程操作步骤、单次流程操作时长、流程任务的目标信息、是否使用对话机器人以及流程开发所需要的周期。

本申请实施例各装置中的各模块的功能可以参见上述方法中的对应描述，在此不再赘述。

实施例四

图4为本申请实施例四提供的一种用于对流程创意进行评估的设备的结构框图。如图4所示，该设备包括：存储器910和处理器920，存储器910内存储有可在处理器920上运行的计算机程序。处理器920执行该计算机程序时实现上述实施例中的基于RPA及AI的流程创意评估方法。存储器910和处理器920的数量可以为一个或多个。

该设备还包括：

通信接口930，用于与外界设备进行通信，进行数据交互传输。

如果存储器910、处理器920和通信接口930独立实现，则存储器910、处理器920和通信接口930可以通过总线相互连接并完成相互间的通信。该总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图4中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

可选的，在具体实现上，如果存储器910、处理器920及通信接口930集成在一块芯片上，则存储器910、处理器920及通信接口930可以通过内部接口完成相互间的通信。

本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本申请实施例中提供的方法。

本申请实施例还提供了一种芯片，该芯片包括，包括处理器，用于从存储器中调用并运行存储器中存储的指令，使得安装有芯片的通信设备执行本申请实施例提供的方法。

本申请实施例还提供了一种芯片，包括：输入接口、输出接口、处理器和存储器，输入接口、输出接口、处理器以及存储器之间通过内部连接通路相连，处理器用于执行存储器中的代码，当代码被执行时，处理器用于执行申请实施例提供的方法。

应理解的是，上述处理器可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processing，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(FieldProgrammable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。值得说明的是，处理器可以是支持进阶精简指令集机器(Advanced RISC Machines，ARM)架构的处理器。

进一步地，可选的，上述存储器可以包括只读存储器和随机存取存储器，还可以包括非易失性随机存取存储器。该存储器可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、可编程只读存储器(Programmable ROM，PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable PROM，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically EPROM，EEPROM)或闪存。易失性存储器可以包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用。例如，静态随机存取存储器(Static RAM，SRAM)、动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)、同步动态随机存取存储器(Synchronous DRAM，SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(Double Data Date SDRAM，DDR SDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(EnhancedSDRAM，ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(Synchlink DRAM，SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(Direct Rambus RAM，DR RAM)。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请的流程或功能。计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包括于本申请的至少一个实施例或示例中。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或隐含地包括至少一个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分。并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。

应理解的是，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。上述实施例方法的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，该程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。上述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读存储介质中。该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到其各种变化或替换，这些都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (15)

1.一种基于机器人流程自动化RPA和人工智能AI的流程创意评估方法，应用于RPA机器人，其特征在于，包括：

S1、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，所述流程创意用于描述流程相关信息，所述流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

S2、根据所述评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定所述流程创意在该评估阶段对应的评估结果；

S3、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定所述流程创意评估通过；

其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

S4、在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行对应流程的搭建，则确定所述流程创意的评估结果为评估未通过。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S1具体包括：

S11、在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，所述需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

S12、如果所述需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对所述需求文件的内容进行识别，得到所述需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

S13、对于每一项所述流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述步骤S13具体包括：

S131、对于每一项所述流程相关信息对应的属性值，基于所属评估阶段对应的预设评估规则确定该属性值对应的评估分值，其中，所述预设评估规则建立了所属评估阶段的各项标准流程相关信息的属性值与其评估分值之间的关联关系。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述步骤S131具体包括：

对于每一项待评估的流程相关信息，基于自然语言处理NLP服务，从各项标准流程相关信息中确定与该待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息；

基于预设评估规则，确定所述目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，并将得到的目标评估分值作为该待评估的流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S3具体包括：

按照各评估阶段的优先级，依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定所述流程创意评估通过，其中，所述评估结果通过表示可进行对应流程的搭建。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述各个评估阶段依次包括：

机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段；

其中，所述机会评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：运行流程的设备的性能要求信息、网络环境信息、是否需要借助外部设备、系统升级频率信息、流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

所述价值评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息、时间信息、输入数据是否标准、是否需要远程操控、是否涉及图片验证码识别、业务或系统升级频率信息和是否有步骤需要人工判断；

所述技术评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：是否有步骤需要人工判断、人工操作过程的步骤信息和时间信息、涉及到的验证码个数、涉及到的系统个数、涉及到的软件操作种类数、是否涉及非结构化数据操作、流程操作步骤、单次流程操作时长、流程任务的目标信息、是否使用对话机器人以及流程开发所需要的周期。

8.一种基于RPA和AI的流程创意评估装置，其特征在于，包括：

评估分值确定模块，被配置为在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，所述流程创意用于描述流程相关信息，所述流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

阶段性评估结果确定模块，被配置为根据所述评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定所述流程创意在该评估阶段对应的评估结果；

流程创意评估通过模块，被配置为如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定所述流程创意评估通过；

其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

流程创意评估失败模块，被配置为在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行所述对应流程的搭建，则确定所述流程创意的评估结果为评估未通过。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述评估分值确定模块，包括：

需求文件读取单元，被配置为在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，所述需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

需求文件内容识别单元，被配置为如果所述需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对所述需求文件的内容进行识别，得到所述需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

评估分值确定单元，被配置为对于每一项所述流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述评估分值确定单元，包括：

评估分值确定子单元，被配置为对于每一项所述流程相关信息对应的属性值，基于所属评估阶段对应的预设评估规则确定该属性值对应的评估分值，其中，所述预设评估规则建立了所属评估阶段的各项标准流程相关信息的属性值与其评估分值之间的关联关系。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述评估分值确定子单元，具体被配置为：

对于每一项所述流程相关信息，基于自然语言处理NLP服务，从各项标准流程相关信息中确定与该流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息；

基于所述预设评估规则，确定所述目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，并将得到的目标评估分值作为该待评估流程相关信息的属性值所对应的评估分值。

13.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述流程创意评估通过模块，具体被配置为：

按照各评估阶段的优先级，依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定所述流程创意评估通过，其中，所述评估结果通过表示可进行对应流程的搭建。

14.一种用于对流程创意进行评估的设备，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器中存储指令，所述指令由处理器加载并执行，以实现如权利要求1至7任一项所述的方法。

15.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。

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