CN114283037A - 一种训战赋能系统、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了训战赋能系统、电子设备和存储介质，涉及计算机技术领域。一具体实施方式的训战赋能系统中，训战赋能服务端用于基于业务场景标识查询案例信息，确定匹配的目标案例，查询对应的培训任务参数；培训管理服务端用于生成培训计划，发送至第一终端和第二终端，采集培训数据；训战赋能服务端还用于培训数据不满足第一预设条件，则确定培训用户的再次培训信息，以触发培训用户对应的培训指令；还用于从业务系统中获取培训用户的业务数据，以在确定业务数据不满足第二预设条件的情况下，确定培训用户的再次培训信息，以触发培训用户对应的培训指令。该实施方式能够解决现有技术中无法满足员工的个性化需求，导致培训效率较低的问题。

Description

一种训战赋能系统、电子设备和存储介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种训战赋能系统、电子设备和存储介质。

背景技术

随着网络技术的发展，培训系统成为各企业培训的重要工具。现有技术中，通常是为员工提供普适性的统一培训内容，以为员工自主进行知识、经验学习为主，培训内容与业务场景相关性不大。但是由于各员工分属业务领域不同，能力要求不同，因此所需培训的内容也并不一定相同，所以培训的内容无法满足员工的业务场景化需求。同时，现有技术一般只针对培训过程，缺少针对业务场景的实战演练，对业务实战无工具支持，并且无法结合实际工作绩效和工作行为对员工培训的效果进行评估，导致培训效率和赋能效果较低。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种训战赋能系统、电子设备和存储介质，能够解决现有技术中培训内容与业务场景相关性不大,无法满足员工的业务场景化需求，并且无法对员工培训的效果进行评估，导致培训效率较低的问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种训战赋能系统。

本发明实施例的一种训战赋能系统包括训战赋能服务端和培训管理服务端；所述训战赋能服务端，用于接收培训指令后，基于所述培训指令中业务场景标识查询对应案例信息，从所述案例信息中确定与所述培训指令对应培训用户匹配的目标案例，进而查询对应的培训任务参数并发送至所述培训管理服务端；所述培训管理服务端，用于基于所述培训任务参数生成培训计划，将所述培训计划发送至所述培训用户对应的第一终端和所述培训计划包括讲师对应的第二终端，以及采集所述培训用户的培训数据，将所述培训数据发送至所述训战赋能服务端；所述训战赋能服务端，还用于判断所述培训数据是否满足第一预设条件；若是，则确定所述培训用户结束培训；若否，则确定所述培训用户的再次培训信息，以触发所述培训用户对应的培训指令；所述训战赋能服务端，还用于在所述培训用户培训期间内和/或结束培训预设时间段后，从业务系统中获取所述培训用户的业务数据，以在确定所述业务数据不满足第二预设条件的情况下，确定所述培训用户的再次培训信息，以触发所述培训用户对应的培训指令。

在一个实施例中，所述训战赋能服务端还用于：

接收业务培训场景创建请求，获取所述培训场景对应的业务场景标识；

基于所述业务场景标识查询对应的目标员工，获取所述目标员工的案例信息，存储所述业务场景标识与所述案例信息之间的对应关系。

在又一个实施例中，所述训战赋能服务端获取所述目标员工的案例信息，包括：

获取所述业务场景标识对应的培训指标；

获取目标员工的事例数据，调用预设识别模型，识别所述事例数据中与各所述培训指标对应的关键信息，以确定所述目标员工对应各所述培训指标的指标值；

基于所述指标值和各所述培训指标的优秀门限，筛选所述目标员工对应优秀指标集合，以基于所述案例数据和所述优秀指标集合生成所述目标员工对应的案例信息。

在又一个实施例中，所述训战赋能服务端还用于：

基于各所述培训指标对应的关键信息，获取对应的培训课程信息，以添加至培训课程库；

基于各所述培训指标对应的关键信息，获取对应的培训工具和训练任务，以添加至训练任务库。

在又一个实施例中，所述训战赋能服务端还用于：

基于所述业务场景标识对应的员工标识，从所述业务系统中获取各员工的业务数据，以基于第三预设条件筛选潜力员工，进而触发所述潜力员工对应的培训指令。

在又一个实施例中，所述训战赋能服务端从所述案例信息中确定与所述培训指令对应培训用户匹配的目标案例，包括：

基于所述培训指令中业务场景标识查询对应的培训指标，以及基于所述培训指令中培训用户标识获对应所述培训指标的指标参数；

基于所述指标参数从所述案例信息中确定与培训用户匹配的目标案例。

在又一个实施例中，所述训战赋能服务端基于所述指标参数从所述案例信息中确定与培训用户匹配的目标案例，包括：

基于所述指标参数与各培训指标的达标阈值，筛选所述培训用户的达标指标集合；

从所述案例信息中查询各案例对应的指标集合，计算所述达标指标集合与各指标集合之间的匹配度，以基于所述匹配度确定与所述待培训用户匹配的目标案例。

在又一个实施例中，所述培训任务参数包括培训课程参数和训练任务参数；

所述训战赋能服务端查询对应的培训任务参数，包括：

所述训战赋能服务端基于所述目标案例的案例标识从预设的培训课程库中查询对应的培训课程参数，以及基于所述目标案例的案例标识从预设的训练任务库中查询对应的训练任务参数。

在又一个实施例中，所述训战赋能服务端基于所述培训指令中培训用户标识获对应所述培训指标的指标参数，包括：

基于所述培训用户标识获取所述培训用户对应的基础信息、第三方应用的使用信息和业务数据，以识别与各所述培训指标对应的关键信息，进而确定各所述预设培训指标的指标参数。

在又一个实施例中，所述培训计划包括课程培训计划和训练任务培训计划；所述培训数据包括课程培训数据和训练任务培训数据；

所述培训管理服务端采集所述培训用户的培训数据，包括：

从所述训战赋能服务端获取课程培训对应培训数据的第一采集策略和训练任务对应的第二采集策略，以通过所述第一采集策略从所述第一终端和所述第二终端中采集所述课程培训数据，通过所述第二采集策略从训练任务计划对应的训练工具中采集所述训练任务培训数据。

在又一个实施例中，所述训练工具包括时间管理工具、打卡工具、语录工具中的一项或多项；

所述训练任务培训数据包括所述培训用户对所述训练工具的操作数据、行为记录数据、训练结果、训练问题反馈信息中的一项或多项。

在又一个实施例中，所述训战赋能服务端判断所述培训数据是否满足第一预设条件，包括：

基于所述培训数据判断所述培训用户是否完成所述培训计划；

若是，则确定满足所述第一预设条件；若否，则确定不满足所述第一预设条件。

在又一个实施例中，所述业务数据包括业绩值；

所述训战赋能服务端还用于：

获取所述培训用户的历史业绩指，以判断所述业绩值是否大于所述历史业绩值；

若是，则确定满足第二预设条件；若否，则确定不满足第二预设条件。

在又一个实施例中，所述训战赋能服务端，还用于在所述培训用户培训期间内和/或结束培训预设时间段后，获取所述培训用户的第三方应用使用信息，以判断是否满足第四预设条件，以及在确定不满足所述第四预设条件的情况下，确定所述培训用户的再次培训信息，以触发所述培训用户对应的培训指令。

为实现上述目的，根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种电子设备。

本发明实施例的一种电子设备，包括本发明实施例提供的训战赋能系统。

为实现上述目的，根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种计算机可读介质。

本发明实施例的一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明实施例提供的训战赋能系统。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：本发明实施例中，训战赋能系统在接收培训指令后可以基于业务场景标识查询对应案例信息，来为待培训用户确定相匹配的目标案例，以得出对应的培训任务参数，从而将培训用户的培训内容与业务场景相关联，确定培训用户业务场景化的培训需求，提高用户的培训效率；并且，可以基于培训用户的培训数据以及业务数据，对培训用户的培训效果进行评估，在评估不能满足预设条件的情况下，可以为培训用户确定再次的培训信息，从而实现对培训用户的培训效果及时进行评估并作出反馈，进一步提高用户的培训效率和培训用户的赋能效果。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施例的训战赋能系统的一种系统架构的示意图；

图2是根据本发明实施例的训战赋能服务端的一种系统架构示意图；

图3是根据本发明实施例的培训管理服务端的一种系统架构示意图；

图4是本发明实施例可以应用于其中的又一种示例性系统架构图；

图5是适于用来实现本发明实施例的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

需要指出的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例以及实施例中的特征可以互相组合。

本发明实施例提供一种训战赋能系统，该系统可以用于对用户进行培训赋能的场景，具体可以用于对各企业对员工等进行培训赋能的场景。

图1为本发明实施例中训战赋能系统的一种系统架构示意图。如图1所示，训战赋能系统可以包括训战赋能服务端和培训管理服务端。其中，训战赋能服务端可以用于为各业务场景配置案例信息，并基于案例信息配置培训任务，以为各培训用户确定所适用的培训任务，同时还可以为培训用户的培训效果进行评估；培训管理服务端可以基于各培训用户的培训任务制定具体的培训计划，以为培训用户实施培训，以及采集培训用户的培训参数发送给训战赋能服务端进行培训效果的评估。训战赋能系统还可以包括第一终端和第二终端，第一终端为培训用户侧对应的终端(学员端)，第二终端为培训任务对应讲师侧的终端(讲师端)，培训管理服务端、第一终端和第二终端相结合为培训用户实施培训以及培训数据的采集。同时，训战赋能系统还可以与其他系统进行通信，如业务系统，使训战赋能服务端可以从业务系统中获取培训用户的业务数据等等。

本发明实施例提供了一种训战赋能系统，如图1所示，该系统包括训战赋能服务端和培训管理服务端。

其中，训战赋能服务端，用于接收培训指令后，基于培训指令中业务场景标识查询对应案例信息，从案例信息中确定与培训指令对应培训用户匹配的目标案例，进而查询对应的培训任务参数并发送至培训管理服务端；培训管理服务端，用于基于培训任务参数生成培训计划，将培训计划发送至培训用户对应的第一终端和培训计划包括讲师对应的第二终端，以及采集培训用户的培训数据，将培训数据发送至训战赋能服务端；训战赋能服务端，还用于判断培训数据是否满足第一预设条件；若是，则确定培训用户结束培训；若否，则确定培训用户的再次培训信息，以触发培训用户对应的培训指令；训战赋能服务端，还用于在培训用户培训期间内和/或结束培训预设时间段后，从业务系统中获取培训用户的业务数据，以在确定业务数据不满足第二预设条件的情况下，确定培训用户的再次培训信息，以触发培训用户对应的培训指令。

训战赋能服务端可以接收外部输入的培训指令，也可以基于预设的触发程序来自动触发培训指令。接收培训指令表示有用户需要进行培训，培训指令中可以包括培训用户标识和业务场景标识。业务场景标识可以表示出培训用户所需培训内容所属的业务场景。

本发明实施例中，训战赋能服务端在接收培训指令后可以基于业务场景标识查询对应案例信息，来为待培训用户确定相匹配的目标案例，以得出对应的培训任务参数，从而将培训用户的培训内容与业务场景相关联，确定培训用户业务场景化的培训需求，提高用户的培训效率；并且，可以基于培训用户的培训数据以及业务数据，对培训用户的培训效果进行评估，在评估不能满足预设条件的情况下，可以为培训用户确定再次的培训信息，从而实现对培训用户的培训效果及时进行评估并作出相应的反馈，进一步提高用户的培训效率和培训用户的赋能效果。

在一些实施例中，训战赋能服务端还用于：接收业务培训场景的创建请求，获取业务培训场景对应的业务场景标识；基于业务场景标识查询对应的目标员工，获取目标员工的案例信息，存储业务场景标识与案例信息之间的对应关系。

业务场景可以包括多种，如销售场景，训战赋能服务端可以预先为各业务场景配置对应的案例信息。业务场景标识可以为预先配置，目标员工可以为业务场景中可以作为培训目标的员工，如优秀员工，每个目标员工可以确定为一个培训案例，训战赋能服务端可以通过各种方式获取目标员工的案例信息，案例信息可以员工中的多种信息。

本发明实施例中，训战赋能服务端基于业务场景来获取对应目标员工的案例信息，所以实现案例信息与业务场景是相关联的，使培训用户的培训内容与业务场景相关联，从而可以满足培训用户业务场景化的培训需求，提高用户的培训效率和赋能效率。

示例的，训战赋能服务端获取目标员工的案例信息，包括：获取业务场景标识对应的培训指标；获取目标员工的事例数据，调用预设识别模型，识别事例数据中与各培训指标对应的关键信息，以确定目标员工对应各培训指标的指标值；基于指标值和各培训指标的优秀门限，筛选目标员工对应优秀指标集合，以基于案例数据和优秀指标集合生成目标员工对应的案例信息。

培训指标可以表示培训的目标，具体指标内容可以基于每个业务场景的培训需求配置。例如，在销售场景中，培训目标可以包括知识目标、能力目标、观念目标和行为目标中的一项或多项，所以基于此培训目标可以配置出对应的培训指标，即业务场景标识对应的培训指标。例如，知识目标对应的培训指标可以包括销售产品知识和销售产品相关领域的知识；能力目标对应的培训指标可以包括表达能力(如初识客户和销售方案展示等的表达能力)、应变能力(如基于销售产品沟通时和面对客户刁难时等的应变能力)、维护能力(如对客户的维护等的维护能力)；观念目标对应的培训指标可以包括自信度(对业务能力的自信度，如相信自己是开发新客户的高手、相信擅长并喜欢本职工作、任何时候都相信自己是最好的)、破除成见能力(打破常规看法能力，如认为赞美是真诚的、赞美可以帮助他人、任何事只要学习都能做好)和态度(提高业务能力的态度，如做好每一件小事的态度、服务客户无小事的态度等等)；行为目标对应的培训指标可以包括提高业务能力的各种关键行为(如早起打卡、每日计划、早上到司时间、复盘、每周拜访客户、问候信息写作方法、冥想等等)。

各培训指标的指标值可以体现员工对应各培训目标的能力，所以在获取各业务场景对应的指标后，训战赋能服务端可以获取各目标员工的事例数据，以从事例数据中确定目标员工对应各培训指标的指标值，从而结合优秀门限筛选目标员工对应优秀指标集合，以确定为目标员工对应的案例信息。

需要说明的是，识别模型为预先训练，可以对事例数据中各培训指标对应的关键信息进行识别，进而可以通过对关键信息加权求和的方式计算出各培训指标对应的指标值。具体的，识别模型可以通过机器学习模型，也可以为神经网络模型，训战赋能服务端可以先对事例数据进行结构化再进行识别。优秀门限为预先设置，指标值达到优秀门限可以表示对应培训指标的培训目标达到了优秀程度，所以案例信息中各案例的优秀指标集合中所包括培训指标为该案例对应员工较突出、优秀的指标，也就是可以作为培训目标的指标。员工的事例数据可以包括多种，如员工的基本信息(教育经历、工作经历、从业年限、业务领域、培训经历)、第三方应用(如培训工具等应用)的使用信息、业务数据、相关记录(如发表的文章、访谈、问卷调查记录等各种形式的记录信息)等等。

本发明实施例中，训战赋能服务端基于业务场景对应的培训指标生成案例信息，可以提高各案例信息与业务场景的培训目标的相关性，进而可以使通过目标案例为培训用户确定的培训任务参数，更加满足培训用户的业务场景化的需求，进一步提高培训效率和赋能效率。

在又一些实施例中，训战赋能服务端还用于：基于各培训指标对应的关键信息，获取对应的培训课程参数，以添加至培训课程库；基于各培训指标对应的关键信息，获取对应的培训工具和训练任务参数，以添加至训练任务库。

训战赋能服务端可以为各业务场景建立对应的培训课程库和训练任务库，进而通过各目标员工的案例信息，如关键信息，获取各目标员工对应的培训课程参数、以及培训工具和训练任务参数，并添加至培训课程库和训练任务库，还可以建立各培训指标与培训课程参数、以及培训工具和训练任务参数之间的对应关系，以便于确定这些培训课程参数、以及培训工具和训练任务参数是用于对哪个培训指标进行培训的。具体的，训练任务通常是基于训练工具实现的，训练工具可以包括时间管理工具、打卡工具、语录工具中的一项或多项；培训任务参数可以包括对训练工具的操作任务参数，如操作时间、操作内容、操作方式等等，例如培训任务可以为签到，则培训任务参数可以包括打卡工具、打卡要求的时间、打卡持续时长等等。培训课程参数可以包括培训课程标识、培训课程时间、培训课程对应的培训方式、培训课程对应的讲师等等。

本发明实施例中，训战赋能服务端为各业务场景建立对应的训练任务库，训练任务库中包括培训工具，通过培训工具可以为培训用户提供与业务场景培训相关的实战演练，使培训用户不仅可以接受传统课程教-学模式的培训，还可以通过培训工具进行与业务场景相关的实战演练培训，从而可以提高培训用户的培训效率和赋能效率。

在又一些实施例中，训战赋能服务端从案例信息中确定与培训指令对应培训用户匹配的目标案例，包括：基于培训指令中业务场景标识查询对应的培训指标，以及基于培训指令中培训用户标识获对应培训指标的指标参数；基于指标参数从案例信息中确定与培训用户匹配的目标案例。

训战赋能服务端可以从培训指令中获取业务场景标识和培训用户标识，然后可以查询出业务场景标识查询对应的培训指标，以及基于培训用户标识获对应培训指标的指标参数，用户标识获对应培训指标的指标参数表示了培训用户对应各培训指标的能力，基于此可以从案例信息中确定与培训用户匹配的目标案例。具体的，训战赋能服务端可以基于培训用户标识获取培训用户对应的基础信息、第三方应用的使用信息和业务数据，以通过预设的识别模型识别与各培训指标对应的关键信息，进而确定各预设培训指标的指标参数。

示例的，各培训用户对应不同培训指标通常都会具有较好或者较差之分，为了尽快使培训用户达成优秀，则可以从案例信息中筛选优势相近的案例作为培训用户的目标案例，也就是如果培训用户较好的培训指标与案例信息中某案例较优的培训指标是相似的，则可以认为该案例和培训用户在对应各培训指标的优劣程度上相匹配，可以将该案例确定为培训用户的目标案例。所以训战赋能服务端基于指标参数从案例信息中确定与培训用户匹配的目标案例，还可以包括：基于指标参数与各培训指标的达标阈值，筛选培训用户的达标指标集合；从案例信息中查询各案例对应的指标集合，计算达标指标集合与各指标集合之间的匹配度，以基于匹配度确定与待培训用户匹配的目标案例。

达标阈值为预先设置，培训用户对应某培训指标的指标参数超过对应的达标阈值，则可以认为培训用户对应该培训指标的能力较好，所以筛选出的达标指标集合为培训用户较好的培训指标集合。案例信息中包括各案例的优秀指标集合，所以通过计算达标指标集合与各优秀指标集合之间的匹配度，可以确定与培训用户匹配的目标案例。匹配度越高，所以案例与培训用户越匹配，本发明实施例总可以将匹配度最高的案例确定为目标案例，或者可以确定出匹配度最高的预设数量个案例，然后从中选取出一个作为目标案例，选取方式可以为任意选取或者可以发送给培训用户，以基于培训用户的指令进行选取。

具体的，计算达标指标集合与各优秀指标集合之间的匹配度的方式可以不做限定。如可以执行为计算达标指标集合与各优秀指标集合之间的重合度，也就是达标指标集合与各优秀指标集合中包括相同培训指标的比例，将此比例确定为达标指标集合与各优秀指标集合之间的匹配度；或者还可以基于达标指标集合中各培训指标的指标参数生成指标变换曲线，然后基于各案例对应优秀指标集合中各培训指标的指标值生成各案例的指标变换曲线，进而将待培训用户的指标变换曲线与各案例的指标变换曲线进行匹配，以得出匹配度。

需要说明的是，本发明实施例中，培训指标的优秀门限是为了筛选目标员工的较优的培训指标，而达标阈值是为了筛选培训用户的较好的培训指标，所以通常各培训指标的优秀门限要优于达标阈值。

在又一些实施例中，培训任务参数可以包括培训课程参数和训练任务参数；训战赋能服务端查询对应的培训任务参数，可以包括：基于目标案例的案例标识从预设的培训课程库中查询对应的培训课程参数，以及基于目标案例的案例标识从预设的训练任务库中查询对应的训练任务参数。具体的，目标案例的案例信息包括优秀指标集合，所以基于目标案例的案例标识可以确定出优秀指标集合，进而基于优秀指标集合中培训指标可以查询出培训课程参数和训练任务参数。

需要说明的是，为了更精细化的对用户进行培训，本发明实施例中对培训指标的指标值进行等级划分，然后基于划分的等级为培训课程库中培训课程参数和培训任务中训练任务参数添加对应的等级标签，以实现基于培训用户对应各培训指标的指标值所属等级来确定适合的培训课程参数和培训任务参数。本发明实施例中，可以基于具体需求划分各预设培训指标的等级，例如可以划分为不及格、达标和优秀三个指标等级。

在又一些实施例中，培训管理服务端可以接收训战赋能服务端发送的培训任务参数，以及还可以接收培训用户标识、业务场景等培训相关的参数，进而可以为培训用户生成培训计划。培训计划可以包括课程培训计划和训练任务培训计划，培训管理服务端基于培训用户标识来获取培训用户的可使用培训时间，然后基于培训课程参数和培训用户的可使用培训时间来生成课程培训计划和与课程培训计划对应的课程培训提醒，以及还可以基于训练任务参数生成培训用户的训练任务培训计划和与训练任务培训计划对应的训练任务培训提醒，进而培训管理服务端可以将培训课程计划和训练任务培训计划发送至培训用户对应的第一端，以便于待培训用户准确、及时的执行，同时培训管理服务端还可以将课程培训计划发送至培训课程参数对应讲师的第二终端，以便于讲师可以及时对培训用户进行培训。培训用户可以通过对应的第一终端进行课程培训和训练任务的培训，培训管理服务端可以基于课程培训提醒和训练任务培训提醒在培训用户培训期间为其进行提醒。培训管理服务端可以与第一终端、第二终端进行数据交互，以便于在培训过程中与培训用户确定课程培训计划和训练任务培训计划，以及接收培训用户在培训过程输入的任何信息或者指令、向培训用户发送培训相关的通知或请求，从而实现培训用户的培训过程顺序执行。另外，培训管理服务端还可以通过第一终端和第二终端采集培训用户的培训数据，以上报至训战服务端。

示例的，培训数据可以包括课程培训数据和训练任务培训数据。培训管理服务端采集培训用户的培训数据，可以包括：从训战赋能服务端获取课程培训对应培训数据的第一采集策略和训练任务对应的第二采集策略，以通过第一采集策略从第一终端和第二终端中采集课程培训数据，通过第二采集策略从训练任务计划对应的训练工具中采集训练任务培训数据。

训战赋能服务端可以预先配置对课程培训数据的采集策略和对训练任务培训数据的采集策略，所以培训管理服务端可以先从训战赋能服务端获取对应的采集策略后，基于采集策略分别对课程培训数据和训练任务培训数据进行采集。通过第一采集策略和第二采集策略可以基于需求设置，例如可以设置为基于预设周期进行采集或者实时进行采集。

需要说明的是，课程培训数据可以包括培训进度、已完成培训、培训考试结果、讲师评价等等，训练任务培训数据可以包括培训用户对所述训练工具的操作数据、行为记录数据、训练结果、训练问题反馈信息中的一项或多项。

在又一些实施例中，训战赋能服务端接收培训用户的培训数据后，可以基于培训数据对培训用户的培训效果进行评估，即判断培训数据是否满足第一预设条件；如果满足，说明培训效果较好，则可以结束培训；如果不满足，说明培训效果不好，则可以为培训用户确定再次培训的任务，即确定再次培训信息，再次培训信息可以包括再次培训时间，所以在训战赋能服务端确定到达再次培训时间时可以自动触发培训用户的培训指令。

示例的，第一预设条件可以具体为是否完成培训计划，如是否完成培训且培训成绩大于预设阈值。训战赋能服务端判断培训数据是否满足第一预设条件，可以包括：基于培训数据判断培训用户是否完成培训计划；若是，则确定满足第一预设条件；若否，则确定不满足第一预设条件。

在又一些实施例中，为了进一步对培训用户的培训效果进行评估，训战赋能服务端可以在培训用户培训期间内和/或结束培训预设时间段后，从业务系统获取培训用户的业务数据，以来判断业务数据是否满足第二预设条件，在不满足的情况下，可以说明培训效果不好，则可以为培训用户确定再次培训的任务，即确定再次培训信息，再次培训信息可以包括再次培训时间，所以在训战赋能服务端确定到达再次培训时间时可以自动触发培训用户的培训指令。

示例的，业务数据可以包括业绩值，第二预设条件可以为获取的业绩值是否大于培训用户的历史业绩值，所以续展赋能服务端可以获取所述培训用户的历史业绩指，以判断培训用户的业绩值是否大于其历史业绩值；若是，则确定满足第二预设条件；若否，则确定不满足第二预设条件。

在又一些实施例中，训战赋能服务端在培训用户结束培训一段时间后，还可以再次获取培训用户对应的行为数据，如培训工具的使用数据、第三方应用的使用数据等，以确定各预设培训指标的新指标参数，进而将新指标参数与培训前的指标参数相比较来判断培训用户的新指标参数是否优于培训前的指标参数；在确定培训用户的新指标参数没有优于培训前的指标参数，则可以确定再次培训信息，以便于对其再次培训。

需要说明的是，训战赋能服务端可以基于业务数据、新指标参数、培训数据来确定培训用户对应培训效果较差的培训指标，以再次对培训用户进行该培训指标的培训。

本发明实施例中，训战赋能服务端可以与业务系统等外部系统进行数据交互，可以获取培训用户的业务数据、行为数据等等，所以训战赋能服务端对培训用户的业务数据、行为数据进行追踪，以基于培训用户的业务数据、行为数据的变化来对培训用户的培训效果进行评估，及时发现培训用户的问题并进行相应的反馈，提高培训用户的培训效率和赋能效果。

在又一些实施例中，为了及时对需要培训的员工进行培训，训战赋能服务端还可以基于业务场景标识对应的员工标识，从业务系统中获取各员工的业务数据，以基于第三预设条件筛选潜力员工，进而触发潜力员工对应的培训指令。业务场景标识对应的员工标识可以为预先存储也可以为从业务系统中获取，第三预设条件可以基于需求设置，例如可以为员工业绩值大于业绩门限值，各员工的业务数据中业绩值大于业绩门限值，则可以确认为满足第三预设条件，确定为潜力员工，以及时对其进行培训。

本发明实施例中，通过对业务场景的定义和分析，配置对应的培训指标，设置对应的培训课程库和训练任务库，实现了各对业务场景培训的精准分析，可以将企业培训直接与业务场景相关，提高培训的效率。在训战赋能系统实施过程中，可以通过对历史培训数据的积累和分析，快速的对配置的相关数据进行优化。此外，训战赋能系统还可以将培训工具加入到培训中，提供工作中的时间管理、教练、推广宣传工具，使得培训内容可以延伸到培训结束后的工作中，并且还可以对目标员工的行为等数据进行分析，以通过训练工具将最佳的实践推广到更广大的培训用户(如潜力员工)中去，以在培训结束，可以通过多维度的数据分析对培训进行优化，形成整体的闭环，达到了训战赋能的效果。另一方面，本发明实施例中，通过从业务系统对优秀员的事例数据进行分析，将其以案例的方式添加至案例信息，使得优秀员工的最佳实践快速加入培训计划，快速有效的对培训用户进行培训和教练；与此同时，企业培训、业务场景、员工三要素形成闭环，可以构建不断迭代优化的业务场景画像、培训方案、员工画像，实现了信息的有机整合，使培训计划直接与业务场景相关，数据分析指导企业培训，有效的实现了企业培训向业务赋能的价值。

进一步的，本发明实施例，可以实现对业务场景进行了战略解码，可进行对应能力目标和培训指标的设置，用以配置与业务场景紧密相连地培训计划，进一步地指导优化培训内容与业务场景紧密关联，从而可以更直接地向业务赋能。同时，在传统地“教-学”模式基础上，引入多种“课后”教练工具，如训练工具，加速培训用户的价值观认同、态度转变、行为提升，提高培训的效率。在优秀员工的优点的基础上，通过尊立案工具快速扩散赋能到培训用户的队伍中去，并对培训效果进行追踪总结，对培训用户的行为、能力变化进行追踪分析，以提高培训的效率。

需要说明的是，本发明实施例中，训战赋能服务端还可以包括显示界面，通过显示界面可以接收培训用户或者配置人员输入的指令或请求，还可以显示训战赋能服务端存储的信息，如培训用户的信息、业务场景对应的案例信息、培训任务参数等等。

本发明实施例中，以销售领域的培训为例对训战赋能服务端和培训管理服务端的结构进行说明。如图2所示为本发明实施例中训战赋能服务端的一种系统结构示意图。训战赋能服务端可以包括业务场景中心、解决方案中心、项目管理中心和分析报表中心。

业务场景中心可以包括业务场景创建模块、战略解码模块、培养目标设计模块、学习任务设计模块、教练任务设计模块、相关报表模块。业务场景创建模块可以为业务培训场景的创建，如配置各业务场景的业务场景标识，存储业务场景对应员工或培训用户的信息等；战略解码模块可以用于存储业务场景的培训战略目标，如可以存储战略目标页面，其中配置战略目标的文本或图片，以通过显示界面进行显示；培养目标设计模块可以配置业务场景的培训目标和培训指标，如知识目标、行为目标、态度目标等等；学习任务设计模块和教练任务设计模块可以用于为不同培训指标确定对应的培训任务或者教练任务；相关报表模块可以基于预先配置的报表模板和训战赋能服务端存储的数据来生成业务场景对应的报表。

解决方案中心包括课程内容挖掘模块、智能陪练模块、价值认同提升工具、态度宣言模块、行动计划模块、标杆员工优秀案例库(即优秀员工的案例信息)。课程内容挖掘模块可以用于为各培训指标挖掘对应的培训课程，如从外部数据库获取培训课程参数等等；智能陪练模块可以用于为各培训指标挖掘基于人工智能等技术的智能的陪练课程；价值认同提升工具、态度宣言模块、行动计划模块均可以用于配置对培训用户的行为目标、态度目标等培训所需训练工具和具体培训任务。

项目管理中心可以包括项目创建模块、添加任务模块、任务管理模块、发现潜在学员模块、学员确认模块、项目报表。项目表示培训项目，如为某个业务、员工或者某个团体配置对应的培训项目，项目创建模块表示配置培训项目的基本信息；添加任务模块表示为培训项目添加对应的培训内容，如预设标准；任务管理模块可以对添加的任务进行管理，如修改、删除等等；发现潜在学员模块可以基于培训项目对应预设标准来挖掘潜力员工；学员确认模块可以将挖掘的潜力员工通过预设程序确定出进行培训的用户，即培训用户；项目报表可以用于生成培训项目对应的报表。

报表分析模块包括项目效果分析报告、业务场景分析报告、组织效能提升分析、员工效能提升分析。项目效果分析报告、业务场景分析报告可以用于基于项目报表和业务场景报表来生成对应的分析报告；组织效能提升分析、员工效能提升分析可以用于基于分析报告确定提升员工所属组织的组织效能和提升员工效能的方式进行调整。

数据基础包括学习行为数据、教练任务数据、员工绩效数据、员工工作行为数据，其可以用于存储各种数据，以便于其他模块的查询和分析。

如图3所示为本发明实施例中培训管理服务端的一种系统结构示意图。培训管理服务端可以包括学习中心、知识中心、基础服务。

学习中心可以包括学习任务分发和管理、教练任务分发和管理、进度管理、学习成绩记录。学习任务分发和管理可以用于对培训用户的培训课程和训练任务对应培训计划的下发和管理；教练任务分发和管理可以用于对讲师的培训课程和训练任务对应培训计划的下发和管理；进度管理可以用于对培训用户培训进度的管理；学习成绩记录可以用于对待培训用户培训考试结果的管理。

知识中心可以包括课程创建与管理、分类管理、标签管理、案例库、文库。课程创建与管理可以用于培训用户对应培训课程和训练任务创建和管理；分类管理和标签管理可以用于对培训课程和训练任务的类型(如所对应的培训指标)和标签(如对应的指标等级)进行管理，案例库和文库可以用于存储培训课程和培训任务相关的案例和文件。

基础服务可以包括人员管理、组织管理、首页管理、学分设置、积分设置、消息通知管理。人员管理和组织管理可以用于对培训用户和培训用户所属业务场景、组织等进行管理；首页管理可以用于对培训管理服务端的首页内容进行管理；学分设置和积分设置可以用于对培训用户的积分和学分进行管理；消息通知管理可以用于对接收到的消息进行管理。

本发明实施例中，第一终端可以用于接收培训管理服务端发送的信息，并记录培训用户的培训数据，以及还可以实现任务提醒、打卡、宣传、错题管理、笔记等功能。第二终端可以用于培训管理服务端发送的信息并进行管理。

根据本发明的实施例，本发明实施例还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。

本发明实施例的电子设备包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行本发明实施例所提供的训战赋能系统。

图4示出了可以应用本发明实施例的培训数据的处理方法或培训数据的处理装置的示例性系统架构400。

如图4所示，系统架构400可以包括终端设备401、402、403，网络404和服务器405。网络404用以在终端设备401、402、403和服务器405之间提供通信链路的介质。网络404可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。终端设备401、402、403可以包括第一终端和第二终端，服务器405可以包括训战赋能服务端和培训管理服务端。

用户可以使用终端设备401、402、403通过网络404与服务器405交互，以接收或发送消息等。终端设备401、402、403上可以安装有各种客户端应用。

终端设备401、402、403可以是但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器405可以是提供各种服务的服务器，服务器可以对接收到的培训数据等进行分析等处理，并可以将培训计划反馈给终端设备。

应该理解，图4中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的计算机系统500的结构示意图。图5示出的计算机系统仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有系统500操作所需的各种程序和数据。CPU 501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个单元、程序段、或代码的一部分，上述单元、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备执行本发明所提供的训战赋能系统。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (15)

1.一种训战赋能系统，其特征在于，包括训战赋能服务端和培训管理服务端；

所述训战赋能服务端，用于接收培训指令后，基于所述培训指令中业务场景标识查询对应案例信息，从所述案例信息中确定与所述培训指令对应培训用户匹配的目标案例，进而查询对应的培训任务参数并发送至所述培训管理服务端；

所述培训管理服务端，用于基于所述培训任务参数生成培训计划，将所述培训计划发送至所述培训用户对应的第一终端和所述培训计划包括讲师对应的第二终端，以及采集所述培训用户的培训数据，将所述培训数据发送至所述训战赋能服务端；

所述训战赋能服务端，还用于判断所述培训数据是否满足第一预设条件；若是，则确定所述培训用户结束培训；若否，则确定所述培训用户的再次培训信息，以触发所述培训用户对应的培训指令；

所述训战赋能服务端，还用于在所述培训用户培训期间内和/或结束培训预设时间段后，从业务系统中获取所述培训用户的业务数据，以在确定所述业务数据不满足第二预设条件的情况下，确定所述培训用户的再次培训信息，以触发所述培训用户对应的培训指令。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述训战赋能服务端还用于：

接收业务培训场景的创建请求，获取所述业务培训场景对应的业务场景标识；

基于所述业务场景标识查询对应的目标员工，获取所述目标员工的案例信息，存储所述业务场景标识与所述案例信息之间的对应关系。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述训战赋能服务端获取所述目标员工的案例信息，包括：

获取所述业务场景标识对应的培训指标；

获取目标员工的事例数据，调用预设识别模型，识别所述事例数据中与各所述培训指标对应的关键信息，以确定所述目标员工对应各所述培训指标的指标值；

基于所述指标值和各所述培训指标的优秀门限，筛选所述目标员工对应优秀指标集合，以基于所述案例数据和所述优秀指标集合生成所述目标员工对应的案例信息。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述训战赋能服务端还用于：

基于各所述培训指标对应的关键信息，获取对应的培训课程参数，以添加至培训课程库；

基于各所述培训指标对应的关键信息，获取对应的培训工具和训练任务参数，以添加至训练任务库。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述训战赋能服务端还用于：

基于所述业务场景标识对应的员工标识，从所述业务系统中获取各员工的业务数据，以基于第三预设条件筛选潜力员工，进而触发所述潜力员工对应的培训指令。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述训战赋能服务端从所述案例信息中确定与所述培训指令对应培训用户匹配的目标案例，包括：

基于所述培训指令中业务场景标识查询对应的培训指标，以及基于所述培训指令中培训用户标识获对应所述培训指标的指标参数；

基于所述指标参数从所述案例信息中确定与培训用户匹配的目标案例。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述训战赋能服务端基于所述指标参数从所述案例信息中确定与培训用户匹配的目标案例，包括：

基于所述指标参数与各培训指标的达标阈值，筛选所述培训用户的达标指标集合；

从所述案例信息中查询各案例对应的优秀指标集合，计算所述达标指标集合与各优秀指标集合之间的匹配度，以基于所述匹配度确定与所述培训用户匹配的目标案例。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述培训任务参数包括培训课程参数和训练任务参数；

所述训战赋能服务端查询对应的培训任务参数，包括：

所述训战赋能服务端基于所述目标案例的案例标识从预设的培训课程库中查询对应的培训课程参数，以及基于所述目标案例的案例标识从预设的训练任务库中查询对应的训练任务参数。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述训战赋能服务端基于所述培训指令中培训用户标识获对应所述培训指标的指标参数，包括：

基于所述培训用户标识获取所述培训用户对应的基础信息、第三方应用的使用信息和业务数据，以识别与各所述培训指标对应的关键信息，进而确定各所述预设培训指标的指标参数。

10.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述培训计划包括课程培训计划和训练任务培训计划；所述培训数据包括课程培训数据和训练任务培训数据；

所述培训管理服务端采集所述培训用户的培训数据，包括：

从所述训战赋能服务端获取课程培训对应培训数据的第一采集策略和训练任务对应的第二采集策略，以通过所述第一采集策略从所述第一终端和所述第二终端中采集所述课程培训数据，通过所述第二采集策略从训练任务计划对应的训练工具中采集所述训练任务培训数据。

11.根据权利要求10所述的系统，其特征在于，所述训练工具包括时间管理工具、打卡工具、语录工具中的一项或多项；

所述训练任务培训数据包括所述培训用户对所述训练工具的操作数据、行为记录数据、训练结果、训练问题反馈信息中的一项或多项。

12.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述训战赋能服务端判断所述培训数据是否满足第一预设条件，包括：

基于所述培训数据判断所述培训用户是否完成所述培训计划；

若是，则确定满足所述第一预设条件；若否，则确定不满足所述第一预设条件。

13.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述业务数据包括业绩值；

所述训战赋能服务端还用于：

获取所述培训用户的历史业绩指，以判断所述业绩值是否大于所述历史业绩值；

若是，则确定满足第二预设条件；若否，则确定不满足第二预设条件。

14.一种电子设备，其特征在于，包括如权利要求1-13中任一所述的训战赋能系统。

15.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-13中任一所述的训战赋能系统。

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