CN114255760A - 问询记录系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及问询记录系统及方法，其包括声音拾取装置、问询记录终端以及转换处理服务器；声音拾取装置能拾取问询过程中的声音信息，并将所拾取的声音信息经问询记录终端传输至转换处理服务器内，转换处理服务器对所接收的声音信息进行特征提取并将所接收的声音信息转换成相对应的文字，转换处理服务器将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息通过WebSocket方式传输至问询记录终端内；问询记录终端根据声音特征值以及所关联的文字信息对当前的声音特征值相对应的身份信息标记，问询记录终端将标记后的身份信息以及当前的文字信息按照时间顺序进行存储。本发明能提高问询记录的效率以及准确性，自动化程度高。
Description
技术领域
本发明涉及一种系统及方法，尤其是一种问询记录系统及方法。
背景技术
现在税务问询生成笔录的方式是在线展示一个空的Word文档，在里面手动输入笔录信息。这样的记录方式需要问询人记录大量的文字信息，这些文字信息需要工作人员手动录入，在问询过程中这一操作较为耗时和不方便，会存在打字较慢导致问询过程变慢的问题，严重影响问询效率。
发明内容
本发明的目的是克服现有技术中存在的不足，提供一种问询记录系统及方法，其能提高问询记录的效率以及准确性，自动化程度高。
按照本发明提供的技术方案，所述问询记录系统，包括用于声音拾取的声音拾取装置、与所述声音拾取装置电连接的问询记录终端以及与所述问询记录终端适配连接的转换处理服务器；
声音拾取装置能拾取问询过程中的声音信息，并将所拾取的声音信息经问询记录终端传输至转换处理服务器内，转换处理服务器对所接收的声音信息进行特征提取并将所接收的声音信息转换成相对应的文字，转换处理服务器将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息通过WebSocket方式传输至问询记录终端内；
问询记录终端接收一声音信息的声音特征值以及关联的文字信息，并根据声音特征值以及所关联的文字信息对当前的声音特征值相对应的身份信息标记，问询记录终端将标记后的身份信息以及当前的文字信息按照时间顺序进行存储。
所述声音拾取装置至少包括声音第一拾取器以及与所述声音第一拾取器相互独立的声音第二拾取器，所述声音第一拾取器、声音第二拾取器包括麦克风。
问询记录终端根据声音特征值以及所关联的文字信息对当前的声音特征值相对应的身份信息标记时，所述标记的身份信息为询问人或被问询人。
所述问询记录终端将所有按时间顺序存储的标记身份信息以及相对应的文字信息导出生成问询记录，所述导出生成的问询记录格式包括doc格式和/或pdf格式。
在转换处理服务器内预设声音特征提取时间阈值，转换处理服务器在经声音特征提取时间阈值后未提取到当前声音信息的声音特征值时，转换处理服务器生成与当前声音相对应的转换完成标记，转换处理服务器将所提取的声音特征、与所述声音特征值关联的文字信息以及转换完成标记转换通过WebSocket方式传输至问询记录终端内。
还包括与问询记录终端适配连接的视频采集器，通过视频采集器采集问询过程中的问询视频信息，问询记录终端能对问询视频信息进行存储。
问询记录终端对所存储的问询视频信息进行处理，以能得到任意问询时间以及与问询时间对应的问询基本信息；问询记录终端根据所得到的问询时间以及问询基本信息与按时间顺序存储的标记身份信息以及相应的文字信息进行比对匹配，若问询基本信息与标记身份信息以及相应的文字信息对应时，则问询记录终端生成问询记录合格标记，否则，问询记录终端生成问询记录待审查标记。
转换处理服务器将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息加密后通过WebSocket方式传输至问询记录终端内。
本发明的优点：转换处理服务器对所接收的声音信息进行特征提取并将所接收的声音信息转换成相对应的文字，转换处理服务器将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息通过WebSocket方式传输至问询记录终端内；问询记录终端将标记后的身份信息以及当前的文字信息按照时间顺序进行存储，提高问询记录的效率以及准确性，自动化程度高。
附图说明
图1为本发明的结构框图。
附图标记：1-问询记录终端、2-声音第一拾取器、3-声音第二拾取器、4-转换处理服务器、5-视频采集器。
具体实施方式
下面结合具体附图和实施例对本发明作进一步说明。
如图1所示：为了能提高问询记录的效率以及准确性，本发明包括用于声音拾取的声音拾取装置、与所述声音拾取装置电连接的问询记录终端1以及与所述问询记录终端1适配连接的转换处理服务器4；
声音拾取装置能拾取问询过程中的声音信息，并将所拾取的声音信息经问询记录终端1传输至转换处理服务器4内，转换处理服务器4对所接收的声音信息进行特征提取并将所接收的声音信息转换成相对应的文字，转换处理服务器4将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息通过WebSocket方式传输至问询记录终端1内；
问询记录终端1接收一声音信息的声音特征值以及关联的文字信息，并根据声音特征值以及所关联的文字信息对当前的声音特征值相对应的身份信息标记，问询记录终端1将标记后的身份信息以及当前的文字信息按照时间顺序进行存储。
具体地，声音拾取装置一般设置于问询室内，通过声音拾取装置能获取问询室内的声音，一般地，所述声音拾取装置至少包括声音第一拾取器2以及与所述声音第一拾取器2相互独立的声音第二拾取器3，所述声音第一拾取器2、声音第二拾取器3包括麦克风。通过声音第一拾取器2、声音第二拾取器3能与问询人或被问询人直接对应，以能获取清晰的声音。当存在多于两个人的情况时，可以根据实际需要增加声音拾取装置内声音拾取器的数量，或利用声音第一拾取器2以及声音第二拾取器3进行拾取，具体可以根据实际需要选择，此处不再赘述。
问询记录终端1可以采用现有常用的终端形式，如计算机等，具体可以根据需要选择，此处不再赘述。为了能对多种问询情况对应，提高问询的效率，一个或多个问询记录终端1能同时与转换处理服务器4对应连接，转换处理服务器4具体可以采用现有常用的形式，问询记录终端1可以采用现有常用的网络形式与转换处理服务器1适配连接，具体连接形式可根据实际需要选择，此处不再赘述。
本发明实施例中，问询记录终端1能将声音拾取装置拾取的声音信息实时传输至转换处理服务器1内，转换处理服务器1在接收到问询记录终端1传输的声音信息时，可以利用本技术领域常用的技术手段实现对声音信息的特征提取，并能将声音信息转换为相对应的文字信息。转换处理服务器1所提取声音信息的特征，一般包括声音的频率等能体现当前声音特征的值，具体可以根据需要选择。由于在问询过程中，可能存在两个或多个人员，通过对声音信息的特征提取，能对当前的声音与具体人员进行对应，避免问询过程中记录信息的错乱。转换处理服务器4可以采用本技术领域常用的技术手段将相应的声音信息转换为文字信息，具体转换方式以及过程为本技术领域人员所熟知，此处不再赘述。
具体实施时，转换处理服务器4将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息通过WebSocket方式传输至问询记录终端1内，采用WebSocket将声音特征值以及与当前声音特征值相对应的文字信息传输至问询记录终端1内时，能提高转换处理服务器4与问询记录终端1间数据交互的效率与可靠性。
问询记录终端1在接收到声音特征值以及所关联的文字信息后，可根据文字信息的内容确定当前声音特征值对应的身份信息，并对所述身份信息进行标记，如可以对文字信息的内容进行关键信息提取，并根据税务中问询的特征，可以将当前声音特征值对应的身份信息标记为询问人或被问询人。通过对当前声音特征值的身份信息标记，能便于将同一身份信息的所有声音信息或文字信息提取，也能便于查看问询的记录过程。
具体实施时，问询记录终端1将标记后的身份信息以及当前的文字信息按照时间顺序进行存储。在问询记录终端1内可以设有数据库等，问询记录终端1所标记后的身份信息以及当前接收的文字信息按照时间顺序进行存储，以便在问询结束后，能生成所需的问询记录集合。
进一步地，所述问询记录终端1将所有按时间顺序存储的标记身份信息以及相对应的文字信息导出生成问询记录，所述导出生成的问询记录格式包括doc格式和/或pdf格式。即导出的问询记录集合可以为doc格式和/或pdf格式，具体格式类型可以根据实际需要选择，此处不再赘述。
进一步地，在转换处理服务器4内预设声音特征提取时间阈值，转换处理服务器4在经声音特征提取时间阈值后未提取到当前声音信息的声音特征值时，转换处理服务器4生成与当前声音相对应的转换完成标记，转换处理服务器4将所提取的声音特征、与所述声音特征值关联的文字信息以及转换完成标记转换通过WebSocket方式传输至问询记录终端1内。
本发明实施例中，为了能对问询过程进行有效判断，在转换处理服务器4内预设声音特征提取时间阈值，声音特征提取时间阈值的具体大小可以根据实际需要选择，如可以选择3s或5s的时间，此处不再赘述。在设置声音特征提取时间阈值后，转换处理服务器4在接收到一声音信息时，当经过声音特征提取时间阈值后，未能继续当前相同的声音特征值，则认为当前的声音信息特征提取以及文字转换完成，则转换处理服务器4能同时生成一转换完成标记。
转换处理服务器4将所提取的声音特征、与所述声音特征值关联的文字信息以及转换完成标记转换通过WebSocket方式传输至问询记录终端1内，问询记录终端1将转换完成标记与对身份信息以及当前所接收的文字信息进行关联存储，根据转换完成标记能对所存储的文字信息进行有效的位置等划分，确保记录文字信息的完整性与可靠性。
进一步地，还包括与问询记录终端1适配连接的视频采集器5，通过视频采集器5采集问询过程中的问询视频信息，问询记录终端1能对问询视频信息进行存储。
本发明实施例中，视频采集器5可以采用现有常用的摄像头等形式，具体可以根据实际需要选择，此处不再赘述。通过视频采集器5能实时采集问询室内的所有视频信息，问询记录终端1能对问询视频信息进行存储。
进一步地，问询记录终端1对所存储的问询视频信息进行处理，以能得到任意问询时间以及与问询时间对应的问询基本信息；问询记录终端1根据所得到的问询时间以及问询基本信息与按时间顺序存储的标记身份信息以及相应的文字信息进行比对匹配，若问询基本信息与标记身份信息以及相应的文字信息对应时，则问询记录终端1生成问询记录合格标记，否则，问询记录终端1生成问询记录待审查标记。
本发明实施例中，问询记录终端1可采用本技术领域常用的技术手段对问询视频信息处理，得到问询时间信息以及问询基本信息，问询基本信息为问询人员的图像以及问询时的问询信息。由于包含问询时间信息，且问询记录终端内的身份信息以及文字信息按时间顺序存储，因此可以直接查找到与根据问询视频信息相应的问询时间，将相同时间的问询基本信息与文字信息直接比对，若问询基本信息与标记身份信息以及相应的文字信息对应时，则问询记录终端1生成问询记录合格标记，否则，问询记录终端1生成问询记录待审查标记。
管理人员根据问询记录合格标记的具体情况，能判断当前生成的问询记录集合是否符合要求，如为问询记录合格标记时，则可省去核对检查步骤，否则，还需要人工进行核查，能进一步提高问询记录的效率与可靠性。
当然，在具体实施时，对于问询记录终端1以及转换处理服务器4间数据交互时，还可以加密的方式对数据先加密再进行传输，以确保问询记录信息在交互时的安全性，具体加密的方式以及手段可以根据实际需要选择，此处不再赘述。
具体实施时，转换处理服务器4将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息通过WebSocket方式传输至问询记录终端1内时，由于传输的特性可知，容易被抓包监听，本发明实施例中，结合AES(Advanced Encryption Standard)和RSA(RSAalgorithm)来实现数据的加密传输。
在加密传输时，转换处理器4为发送方，问询记录终端1为接收方。对于发送发，将传输对象转成JSON字符串jsonStr，其中，传输的对象即为所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息。然后，使用MD5对JSON字符串jsonStr做摘要处理生成MD5摘要，使用RSA公钥对MD5数据做加密生成签名signature。具体实施时，将传输对象转换为JSON字符串jsonStr、生成MD5摘要以及签名signature的具体方式以及过程与现有相一致，具体为本技术领域人员所熟知，此处不再赘述。
在生成后，加密请求报文，动态生成一个AES密钥AESKey，使用AES密钥对JSON字符串加密生成bodyStr。加密AES密钥，使用Base64工具将AESKey转码为密钥字符串AESKeyStr，使用RSA公钥对AESKeyStr加密生成AESKeySecert字符串。
完成上述过程后，构建HTTP POST请求，构造HTTP POST请求对象，将签名signature放到HTTP请求头的Authentication中，将AESKeySecert放到HTTP请求头中的SecutiryKey中，将当前时间放到HTTP请求头的TimesTamp中，将bodyStr放到httpbody中。具体地，构建HTTP POST请求的具体方式以及过程与现有相一致，为本技术领域人员所熟知，此处不再赘述。
对问询记录终端1的接收方，在接收到传输的数据后，首先进行请求真实性校验，从HTTP请求头TimesTamp中获取时间戳timeStr，校验timeStr距服务器当前时间是否超过五分钟。在判断未超时后，获取AESKey，从HTTP请求头SecutiryKey中获取AESKeySecert字符串，使用RSA密钥对AESKeySecert做解密操作获取AESKey。获取AESKey后，获取bodyStr，从httpbody中获取请求报文主体httpBody，使用AESKey对httpBody做解密操作获取bodyStr。验证签名，使用MD5摘要算法对bodyStr做处理生成摘要字符串md5Str。
获取HTTP请求头Authentication中的signature字符串，使用RSA密钥对signature字符串做解密操作获取rsaDecryptStr字符串。比较md5Str和rsaDecryptStr是否一致，如果一致则签名验证通过。验证通过后，问询记录终端进行所需的处理，后续的处理可以参考上述说明，此处不再赘述。
当然，还可以采用其他的加密方法，具体加密方式可以根据实际需要选择，此处不再赘述。
Claims (8)
1.一种问询记录系统，其特征是：包括用于声音拾取的声音拾取装置、与所述声音拾取装置电连接的问询记录终端(1)以及与所述问询记录终端(1)适配连接的转换处理服务器(4)；
声音拾取装置能拾取问询过程中的声音信息，并将所拾取的声音信息经问询记录终端(1)传输至转换处理服务器(4)内，转换处理服务器(4)对所接收的声音信息进行特征提取并将所接收的声音信息转换成相对应的文字，转换处理服务器(4)将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息通过WebSocket方式传输至问询记录终端(1)内；
问询记录终端(1)接收一声音信息的声音特征值以及关联的文字信息，并根据声音特征值以及所关联的文字信息对当前的声音特征值相对应的身份信息标记，问询记录终端(1)将标记后的身份信息以及当前的文字信息按照时间顺序进行存储。
2.根据权利要求1所述的问询记录系统，其特征是：所述声音拾取装置至少包括声音第一拾取器(2)以及与所述声音第一拾取器(2)相互独立的声音第二拾取器(3)，所述声音第一拾取器(2)、声音第二拾取器(3)包括麦克风。
3.根据权利要求1所述的问询记录系统，其特征是：问询记录终端(1)根据声音特征值以及所关联的文字信息对当前的声音特征值相对应的身份信息标记时，所述标记的身份信息为询问人或被问询人。
4.根据权利要求1至3任一项所述的问询记录系统，其特征是：所述问询记录终端(1)将所有按时间顺序存储的标记身份信息以及相对应的文字信息导出生成问询记录，所述导出生成的问询记录格式包括doc格式和/或pdf格式。
5.根据权利要求1至3任一项所述的问询记录系统，其特征是：在转换处理服务器(4)内预设声音特征提取时间阈值，转换处理服务器(4)在经声音特征提取时间阈值后未提取到当前声音信息的声音特征值时，转换处理服务器(4)生成与当前声音相对应的转换完成标记，转换处理服务器(4)将所提取的声音特征、与所述声音特征值关联的文字信息以及转换完成标记转换通过WebSocket方式传输至问询记录终端(1)内。
6.根据权利要求1至3任一项所述的问询记录系统，其特征是：还包括与问询记录终端(1)适配连接的视频采集器(5)，通过视频采集器(5)采集问询过程中的问询视频信息，问询记录终端(1)能对问询视频信息进行存储。
7.根据权利要求6所述的问询记录系统，其特征是：问询记录终端(1)对所存储的问询视频信息进行处理，以能得到任意问询时间以及与问询时间对应的问询基本信息；问询记录终端(1)根据所得到的问询时间以及问询基本信息与按时间顺序存储的标记身份信息以及相应的文字信息进行比对匹配，若问询基本信息与标记身份信息以及相应的文字信息对应时，则问询记录终端(1)生成问询记录合格标记，否则，问询记录终端(1)生成问询记录待审查标记。
8.根据权利要求1至3任一项所述的问询记录系统，其特征是：转换处理服务器(4)将所提取的声音特征以及与所述声音特征值关联的文字信息加密后通过WebSocket方式传输至问询记录终端(1)内。
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