CN114202303A - 业务数据的处理方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务数据的处理方法和系统，涉及互联网技术领域，所要解决的一个技术问题是无法满足客户对业务数据处理的主动性处理需求。包括：服务端配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容，以在交互平台中完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向交互平台输出业务服务内容；交互平台，用于当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取服务端中的业务服务内容，并输出业务服务内容；交互平台基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求；服务端基于目标业务服务内容对业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并向交互平台进行反馈。

Description

业务数据的处理方法和系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其是一种业务数据的处理方法和系统。

背景技术

随着互联网技术的飞速发展，社交软件开始应用到不同的业务领域中，从而为人们提供更多的便捷交流方式，从而实现更多、更有效的业务数据的传输。尤其是在保险业务领域，越来越多的保险业务人员需要基于多平台、多应用联合的方式向客户推送业务数据。

目前，现有将保险相关的业务数据推送至期望客户时，需要业务人员通过电话或面对面方式进行主动性交流，然后通过指定单一的业务应用平台进行业务数据的处理，但是，先基于线下沟通再进行线上的业务数据处理，大大降低了业务数据处理的灵活性，无法满足业务人员对业务数据的便捷性处理需求，从而降低了业务数据的处理效率。

发明内容

本发明实施例所要解决的一个技术问题是无法满足业务人员对业务数据的便捷性处理需求，从而降低了业务数据的处理效率。

依据本发明一个方面，提供了一种业务数据的处理方法，包括：

当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取并输出业务服务内容，所述业务服务内容用于表征基于不同业务需求执行业务数据处理所配置的内容；

基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求，以使所述服务端基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理；

接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果。

进一步地，所述基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求之前，所述方法还包括：

基于关联交互平台产生的交互信息确定用户基本信息，并向所述服务端发送所述用户基本信息，以判断是否存在与所述用户基本信息匹配的处理任务；

若接收到所述用户基本信息所对应的处理任务，则记录所述交互信息，并反馈至所述服务端中。

进一步地，所述调取并输出业务服务内容之前，所述方法还包括：

获取预期执行至少一项业务数据处理的业务用户所对应的身份信息；

当所述身份信息对应的平台访问权限为有权状态，则判断所述身份信息与用户任务标识是否匹配；

若所述身份信息与所述用户任务标识匹配，则确定执行业务数据处理所对应的身份信息通过验证；

若所述身份信息与所述用户任务标识不匹配，则禁止执行对所述服务端的访问。

进一步地，所述调取并输出业务服务内容包括：

调取已创建的业务扩展页面，并获取执行预期处理业务数据时与所述身份信息匹配的业务服务内容；

将所述业务服务内容加载至所述业务扩展页面中，并进行输出。

进一步地，所述接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果之后，所述方法还包括：

基于所述交互信息、和/或所述目标业务服务内容生成业务处理进度信息，所述业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录；

当触发所述业务处理进度信息中的业务处理节点时，向所述服务端发送业务处理进度跟踪指令，以使所述服务端反馈与所述业务处理节点以及所述业务数据匹配的业务跟踪信息。

进一步地，所述业务服务内容包括电子订单业务、用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管，所述基于交互信息确定目标业务服务内容包括：

识别所述交互信息中的关键信息，所述关键信息包括关键文字信息、关键字符串、关键语音信息；

根据所述关键信息与所述业务服务内容进行匹配，并标记显示匹配的所述业务服务内容，以将选取的所述业务服务内容确定为目标业务内容。

依据本发明一个方面，提供了另一种业务数据的处理方法，包括：

配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容；

当交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容，以使所述交互平台确定对所述业务数据进行处理的目标业务服务内容；

基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果。

进一步地，所述配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容之后，所述方法还包括：

创建与不同用户基本信息匹配的处理任务；

当接收到交互平台发送的用户基本信息后，查找与所述用户基本信息匹配的处理任务；

若存在匹配的处理任务，则输出所述处理任务，以使所述交互平台反馈记录的交互信息。

进一步地，所述方法还包括：

为预期执行至少一项业务数据处理的业务用户配置身份信息，并向所述交互平台发送所述身份信息，以为所述身份信息申请平台访问权限；

基于所述处理任务为所述身份信息分配用户任务标识，以验证是否执行与所述用户任务标识匹配的业务数据处理。

进一步地，所述配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容包括：

创建业务扩展页面，并结合不同业务需求为不同身份信息在所述业务扩展页面中分配业务服务内容；

基于系统接口向所述交互平台输出所述业务扩展页面，以使所述交互平台基于身份信息在所述业务扩展页面中输出匹配的业务服务内容。

进一步地，所述方法还包括：

当接收到业务处理进度跟踪指令时，获取所述交互平台记录的交互信息，并加载所述交互平台中的业务处理进度信息，所述业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录；

确定待进行处理的业务数据，并基于全业务流程信息查找与所述业务数据以及所述业务处理进度信息匹配的业务跟踪信息，进行输出。

进一步地，所述业务服务内容包括电子订单业务、用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管，所述基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果包括：

解析所述目标业务服务内容，并调取与所述目标业务服务内容匹配的业务操作执行指令；

基于所述业务操作执行指令对所述业务数据进行操作处理，生成业务数据反馈结果，并向所述交互平台进行输出。

依据本发明一个方面，提供了一种业务数据的处理装置，包括：

调取模块，用于当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取并输出业务服务内容，所述业务服务内容用于表征基于不同业务需求执行业务数据处理所配置的内容；

发送模块，用于基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求，以使所述服务端基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理；

输出模块，用于接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果。

进一步地，所述装置还包括：

第一确定模块，用于基于关联交互平台产生的交互信息确定用户基本信息，并向所述服务端发送所述用户基本信息，以判断是否存在与所述用户基本信息匹配的处理任务；

记录模块，用于若接收到所述用户基本信息所对应的处理任务，则记录所述交互信息，并反馈至所述服务端中。

进一步地，所述装置还包括：

获取模块，还用于获取预期执行至少一项业务数据处理的业务用户所对应的身份信息；

判断模块，用于当所述身份信息对应的平台访问权限为有权状态，则判断所述身份信息与用户任务标识是否匹配；

第二确定模块，用于若所述身份信息与所述用户任务标识匹配，则确定执行业务数据处理所对应的身份信息通过验证；

执行模块，用于若所述身份信息与所述用户任务标识不匹配，则禁止执行对所述服务端的访问。

进一步地，所述调取模块包括：

调取单元，用于调取已创建的业务扩展页面，并获取执行预期处理业务数据时与所述身份信息匹配的业务服务内容；

加载单元，用于将所述业务服务内容加载至所述业务扩展页面中，并进行输出。

进一步地，所述装置还包括：生成模块，

所述生成模块，用于基于所述交互信息、和/或所述目标业务服务内容生成业务处理进度信息，所述业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录；

所述发送模块，还用于当触发所述业务处理进度信息中的业务处理节点时，向所述服务端发送业务处理进度跟踪指令，以使所述服务端反馈与所述业务处理节点以及所述业务数据匹配的业务跟踪信息。

进一步地，所述业务服务内容包括电子订单业务、用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管，所述发送模块包括：

识别单元，用于识别所述交互信息中的关键信息，所述关键信息包括关键文字信息、关键字符串、关键语音信息；

标记单元，用于根据所述关键信息与所述业务服务内容进行匹配，并标记显示匹配的所述业务服务内容，以将选取的所述业务服务内容确定为目标业务内容。

依据本发明一个方面，提供了另一种业务数据的处理装置，包括：

配置模块，用于配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容；

输出模块，用于当交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容，以使所述交互平台确定对所述业务数据进行处理的目标业务服务内容；

生成模块，用于基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果。

进一步地，所述装置还包括：创建模块，查找模块，

所述创建模块，用于创建与不同用户基本信息匹配的处理任务；

所述查找模块，用于当接收到交互平台发送的用户基本信息后，查找与所述用户基本信息匹配的处理任务；

所述输出模块，还用于若存在匹配的处理任务，则输出所述处理任务，以使所述交互平台反馈记录的交互信息。

进一步地，所述装置还包括：分配模块，

所述配置模块，所述用于为预期执行至少一项业务数据处理的业务用户配置身份信息，并向所述交互平台发送所述身份信息，以为所述身份信息申请平台访问权限；

所述分配模块，用于基于所述处理任务为所述身份信息分配用户任务标识，以验证是否执行与所述用户任务标识匹配的业务数据处理。

进一步地，所述配置模块包括：

创建单元，用于创建业务扩展页面，并结合不同业务需求为不同身份信息在所述业务扩展页面中分配业务服务内容；

输出单元，用于基于系统接口向所述交互平台输出所述业务扩展页面，以使所述交互平台基于身份信息在所述业务扩展页面中输出匹配的业务服务内容。

进一步地，所述装置还包括：

获取模块，用于当接收到业务处理进度跟踪指令时，获取所述交互平台记录的交互信息，并加载所述交互平台中的业务处理进度信息，所述业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录；

确定模块，用于确定待进行处理的业务数据，并基于全业务流程信息查找与所述业务数据以及所述业务处理进度信息匹配的业务跟踪信息，进行输出。

进一步地，所述业务服务内容包括电子订单业务、用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管，所述生成模块包括：

解析单元，用于解析所述目标业务服务内容，并调取与所述目标业务服务内容匹配的业务操作执行指令；

生成单元，用于基于所述业务操作执行指令对所述业务数据进行操作处理，生成业务数据反馈结果，并向所述交互平台进行输出。

根据本发明的一方面，提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述业务数据的处理方法对应的操作。

根据本发明的再一方面，提供了一种终端，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述业务数据的处理方法对应的操作。

根据本发明的一方面，提供了另一种存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述业务数据的处理方法对应的操作。

根据本发明的一方面，提供了另一种终端，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述业务数据的处理方法对应的操作。

根据本发明的一方面，提供了一种业务数据的处理系统，包括：交互平台、服务端，

所述服务端，用于配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容，以在所述交互平台中完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容；

所述交互平台，用于当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取所述服务端中的业务服务内容，并输出所述业务服务内容；

所述交互平台，还用于基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求；

所述服务端，还用于基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并向所述交互平台进行反馈，以使所述交互平台输出所述业务数据反馈结果。

本发明提供了一种业务数据的处理方法和系统，与现有技术相比，本发明实施例通过服务端配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容，以在交互平台中完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向交互平台输出业务服务内容；交互平台当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取服务端中的业务服务内容，并输出业务服务内容；交互平台基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求；服务端基于目标业务服务内容对业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并向交互平台进行反馈，实现将交互平台与业务数据处理服务端之间的业务操作流程的互通，使得业务用户基于交互平台实现为目标用户提供业务数据处理的目的，大大提高了业务数据处理的灵活性，满足作为业务用户对业务数据处理的便捷性需求，从而提高了业务数据的处理效率。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

构成说明书的一部分的附图描述了本发明的实施例，并且连同描述一起用于解释本发明的原理。

参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本发明，其中：

图1示出了本发明实施例提供的第一种业务数据的处理方法流程图；

图2示出了本发明实施例提供的一种输出保障计划书的界面示意图；

图3示出了本发明实施例提供的一种业务服务内容架构示意图；

图4示出了本发明实施例提供的第二种业务数据的处理方法流程图；

图5示出了本发明实施例提供的一种销售与客户基于交互平台进行处理任务验证流程示意图；

图6示出了本发明实施例提供的一种交互界面；

图7示出了本发明实施例提供的第三种业务数据的处理方法流程图；

图8示出了本发明实施例提供的一种权限校验流程示意图；

图9示出了本发明实施例提供的第四种业务数据的处理方法流程图；

图10示出了本发明实施例提供的一种插件工具NBS进度处理流程图；

图11示出了本发明实施例提供的一种NBS进度条工具示意图；

图12示出了本发明实施例提供的一种交付感流程示意图；

图13示出了本发明实施例提供的一种保存跟进记录流程示意图；

图14示出了本发明实施例提供的一种跟进记录界面示意图；

图15示出了本发明实施例提供的一种AI助手流程示意图；

图16示出了本发明实施例提供的第五种业务数据的处理方法流程图；

图17示出了本发明实施例提供的一种交互平台与服务端交互时序图；

图18示出了本发明实施例提供的第六种业务数据的处理方法流程图；

图19示出了本发明实施例提供的一种身份信息添加流程示意图；

图20示出了本发明实施例提供的一种H5页面调用时序图；

图21示出了本发明实施例提供的一种同屏协作业务服务端内容的显示页面示意图；

图22示出了本发明实施例提供的一种跟进记录界面示意图；

图23示出了本发明实施例提供的一种业务数据的处理装置组成框图；

图24示出了本发明实施例提供的另一种业务数据的处理装置组成框图；

图25示出了本发明实施例提供的一种终端的结构示意图；

图26示出了本发明实施例提供的另一种终端的结构示意图。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

本发明实施例可以应用于计算机系统/服务器，其可与众多其它通用或专用计算系统环境或配置一起操作。适于与计算机系统/服务器一起使用的众所周知的计算系统、环境和/或配置的例子包括但不限于：个人计算机系统、服务器计算机系统、瘦客户机、厚客户机、手持或膝上设备、基于微处理器的系统、机顶盒、可编程消费电子产品、网络个人电脑、小型计算机系统﹑大型计算机系统和包括上述任何系统的分布式云计算技术环境，等等。

计算机系统/服务器可以在由计算机系统执行的计算机系统可执行指令(诸如程序模块)的一般语境下描述。通常，程序模块可以包括例程、程序、目标程序、组件、逻辑、数据结构等等，它们执行特定的任务或者实现特定的抽象数据类型。计算机系统/服务器可以在分布式云计算环境中实施，分布式云计算环境中，任务是由通过通信网络链接的远程处理设备执行的。在分布式云计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备的本地或远程计算系统存储介质上。

本发明实施例提供了一种业务数据的处理方法，如图1所示，该方法包括：

101、当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取并输出业务服务内容。

本发明实施例中，当前执行主体可以为任一可实现交互功能的应用平台，以基于与服务端进行业务数据的传输处理，其中，服务端用于接收交互平台发送的各个对业务数据的各个指令，以便进行处理。其中，在当前交互平台中业务用户在请求业务数据处理之前，需要对请求业务数据处理的业务用户进行身份信息的验证，以确保业务用户的有权启动对业务数据的处理，身份信息的验证可以包括但不限于用户任务标识的验证、平台访问权限的验证等，以便通过验证后，当前交互平台调取业务服务内容，输出至业务用户前端进行查看。其中，业务服务内容用于表征基于不同业务需求执行业务数据处理所配置的内容，即根据业务需求为业务用户配置的用于进行业务处理的服务内容，业务服务内容可以包括但不限于电子订单业务、用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管等。当前交互平台通过在前端界面中嵌入开发的H5页面输出各项业务服务内容，以便业务用户进行选取并请求进行业务数据的处理，在此过程中，业务用户通过选取H5页面中的业务服务内容请求各项业务数据的处理，以便服务端进行处理，其中，H5页面中的业务服务内容可以单独作为侧边栏形式现在在交互界面中，以便业务用户进行选取。

需要说明的是，业务用户的身份信息通过验证后，在交互平台中可以与不同的目标用户进行线上交流，在交流的过程中，通过在嵌入的H5页面中显示的各项业务服务内容进行选取是否执行对应的业务数据处理操作，从而打通交互平台与服务端中业务数据的处理流程。其中，目标用户为业务用户预期进行生成业务订单或执行业务流程的用户，可以通过与当前交互平台具有关联关系的交互平台进行线上交流，例如，想要购买保险产品的用户在某信上添加销售用户后，销售用户通过与某信具有关联关系的企业某信通过某信完成线上交流，销售用户在作为当前交流平台的企业某信上登陆后，基于显示的边界框中的各项业务服务内容进行选择，从而向购买用户发送各项业务内容，如电子保单等，本发明实施例不做具体限定。

102、基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求。

本发明实施例中，由于业务用户与目标用户基于当前交互平台进行线上交流，会产生对应的交互信息，包括但不限于文字信息、语言信息、视频信息、图像信息等，此时，业务用户基于交互信息确定目标业务服务内容，可以基于人工选取，也可以基于交互平台自动解析确定目标业务服务内容，例如，基于文字信息中的“平安福”内容，确定目标业务内容为保单规划，从而进行输出给业务用户进行确定。当确定目标业务服务内容后，当前交互平台向服务端发送与目标业务服务内容对应的业务数据的处理请求，以便服务端根据目标业务服务内容对业务数据进行处理。

需要说明的是，本发明实施例中的业务数据用于表征在业务操作过程中所有请求处理的数据，业务操作包括但不限于保险销售业务、产品销售业务、信息传输业务等，从而基于所有在业务操作过程中产生的数据请求服务端进行目标业务服务内容的数据处理。

103、接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果。

本发明实施例中，当服务端基于目标业务服务内容对业务数据处理完毕后，生成业务数据反馈结果，反馈至当前交互平台，从而使当前交互平台接收此业务数据反馈结果，向业务用户进行输出。例如，向服务端发送测评信息的业务数据处理请求，服务端对业务数据进行处理，得到测评信息反馈至当前交互平台，交互平台输出至业务用户前端界面，如图2所示输出保障计划书的界面示意图。

在一个保险销售的业务数据处理应用场景中，如图3所示的业务服务内容架构示意图，交互平台根据不同的业务流程对服务端配置的业务服务内容进行管理，在业务用户与目标用户进行销售业务的前期，可以选择输出针对售前场景的业务服务内容，例如，向目标用户发送业务用户的个人信息，如名片；采集目标用户的画像信息，作为业务数据中的基础数据；调取产品广告发送给目标用户，从而进行朋友圈推广。在业务用户与目标用户进行销售业务的中期，可以选择输出针对售中场景的业务服务内容，例如，利用AI辅助功能辅助业务用户处理目标用户的问题；利用业务托管中的快速回复、自动回复等保障与目标客户的交流畅通。在业务用户与目标用户进行销售业务的后期，可以选择输出针对售后场景的业务服务内容，例如，将完成的工作清单或者实时消息作为记录的交互信息反馈至服务端，以进行业务数据的统计；向目标用户发送电子保单或讲解视频等信息，从而促进业务维护保障功能的实现。

当然的，上述交互平台根据不同的业务流程对服务端配置的业务服务内容进行管理的过程中，可以基于在交互平台中嵌入的各种功能模块执行单独的业务服务功能而实现，例如售前，售中，售后三大模块，从而使业务数据得出了完全贯穿于业务操作(例如保险销售)过程中的全链路，实现不同业务操作过程的高效管理。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，如图4所示，步骤102基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求之前，所述方法还包括：201、基于关联交互平台产生的交互信息确定用户基本信息，并向所述服务端发送所述用户基本信息；202、若接收到所述用户基本信息所对应的处理任务，则记录所述交互信息，并反馈至所述服务端中。

为了确保当前交互平台与服务端之间的有效数据传输，在向服务端发送业务数据的处理请求之前，当前交互平台基于与关联交互平台之间产生的交互信息确定用户基本信息，此时，关联交互平台为与当前交互平台具有关联关系的交互平台，包括但不限于交互数据共享的关联平台，例如，当前交互平台为企业某信，关联交互平台为某信，目标用户登录某信时，可以与登录企业某信的业务用户进行线上交流，从而实现当前交互平台的交互信息的生成。其中，由于交互信息中可以包括文字信息、图像信息等，可以基于对交互信息的解析或者识别确定用户基本信息，例如，用户发送姓名、身份证号等文字信息，或者发送身份证图片，此时，当前交互平台确定用户基本信息，即包括目标用户的姓名、身份证号码、电话号等内容，将用户基本信息发送至服务端，以便服务端判断是否存在与此目标用户匹配的处理任务。本发明实施例中，处理任务即为服务端中预先为目标客户所建立有权限进行业务数据处理的任务内容，以便基于存在的处理任务对目标用户进行业务数据的相关处理。当服务端查找出存在对应的处理任务时，当前交互平台基于接收的处理任务确定业务用户能否基于处理任务启动记录交互信息，以便反馈至服务端中生成任务处理记录。

例如，如图5所示的一个销售与客户基于交互平台进行处理任务验证的应用场景中，当销售添加客户的微信后，销售进入当前交互平台，如企业微信，企业微信通过交互信息确定用户基本信息，如用户id，发送至服务端查询是否存在对应的处理任务，若存在，则显示包含有各项业务服务内容的侧边栏的交互界面，如图6所示的交互界面，并记录交互信息发送至服务端中进行存储。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，如图7所示，步骤101调取并输出业务服务内容之前，所述方法还包括：301、获取预期执行至少一项业务数据处理的业务用户所对应的身份信息；302、当所述身份信息对应的平台访问权限为有权状态，则判断所述身份信息与用户任务标识是否匹配；303a、若所述身份信息与所述用户任务标识匹配，则确定执行业务数据处理所对应的身份信息通过验证；303b、若所述身份信息与所述用户任务标识不匹配，则禁止执行对所述服务端的访问。

由于当前交互平台需要建立与服务端之间的数据接口连接，从而实现数据通信，因此，为了满足当前交互平台的业务处理的环境安全需求以及业务需求，在调取并输出业务服务内容之前，需要对预期执行业务数据处理的处理方，即业务用户的身份信息进行验证，以判断是否有权限在当前交互平台中基于业务服务内容的业务数据处理。具体的，获取处理方的身份信息，此时，可以基于业务用户登录当前交互平台获取登录信息从而确定身份信息，也可以直接采集业务用户录入的身份信息，本发明实施例不做具体限定。

另外，当前交互平台中预先对业务用户的身份信息进行注册，从而判断用户身份信息对应的平台访问权限是否为有权状态。若为有权，说明当前交互平台存在业务用户账号，可以基于业务用户的身份信息判断是否存在匹配的用户任务标识，以用于判断此业务用户能否对接目标用户。其中，用户任务标识，可以基于服务端生成处理任务时，为目标用户进行配置，本发明实施例不做具体限定，基于身份信息与用户任务标识进行匹配，既包括对目标用户是否存在进行判断，也包括对目标用户是否对接此身份信息对应的业务用户进行判断，若身份信息与用户任务标识匹配，则说明目标用户存在且属于当前业务用户的业务对接范围，通过验证，若身份信息与用户任务标识不匹配，则说明目标用户可能不存在，或者业务用户不能与目标用户对接进行业务数据的处理，禁止执行对服务端的访问，此时，即便输出业务服务内容，也无法向服务端请求业务输出的处理。

需要说明的是，在如图8所示的权限校验流程示意图中，在进行身份信息与所述用户任务标识匹配之前，为了确保业务用户可以有效地通过当前交互平台进行访问，还可以验证业务用户访问应用状态token是否过期，如果过期则禁止访问，从而确定确保业务用户对交互平台的正常访问。在完成权限校验如附图7所示的完整流程后，实现了作为服务端的CRM后端与作为交互平台的企业微信之间的信息流通。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，步骤调取并输出业务服务内容包括：调取已创建的业务扩展页面，并获取执行预期处理业务数据时与所述身份信息匹配的业务服务内容；将所述业务服务内容加载至所述业务扩展页面中，并进行输出。

为了实现将业务服务内容作为当前交互平台中的一个侧边栏在前端界面中进行显示，则在当前交互平台中输出业务服务内容时，具体可以在基于H5页面子系统获取已基于服务端中的业务服务内创建的业务扩展页面，即业务扩展页面为服务端通过与H5页面子系统进行授权创建的，同时，将与身份信息匹配的业务服务内容加载至此业务扩展页面中，即得到可以在交互平台前端显示的侧边栏，进行输出。其中，由于不同身份信息可以匹配不同的业务服务内容，例如有些业务用户可以提供电子保单业务服务内容，有些业务用户则无权提供电子保单业务服务内容等，因此，根据不同的身份信息可以匹配到不同的业务服务内容，加载至已创建的业务扩展页面中。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，如图9所示，步骤103接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果之后，所述方法还包括：401、基于所述交互信息、和/或所述目标业务服务内容生成业务处理进度信息；402、当触发所述业务处理进度信息中的业务处理节点时，向所述服务端发送业务处理进度跟踪指令。

为了满足对业务数据处理的管理需求，当前交互平台可以根据交互信息和/或目标业务服务内容生成业务处理进度信息，此时，目标业务服务内容为业务用户选取需要进行业务数据处理的业务服务内容，因此，可以基于业务用户选取的不同业务服务内容或者交互信息中解析出的内容生成业务处理进度信息。其中，所述业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录，业务处理节点可以基于业务服务内容进行生成，包括但不限于与业务服务内容匹配的内容，例如，各个业务处理节点分别为发送业务用户个人名片、风险测评发送记录、专属计划书发送记录、电子保单讲解及发送、发送交付感记录、发送同屏互动记录等，当触发一个业务服务内容中的业务数据的处理后，即对业务处理进度信息中的业务处理节点进行触发，向服务端发送业务处理进度跟踪指令，以使服务端反馈与业务处理节点以及业务数据匹配的业务跟踪信息，即是否完成对业务处理节点的业务数据处理，当服务端完成业务数据的处理后，反馈业务跟踪信息，作为对业务处理节点的更新标记，以便业务用户随时查看是否完成对应的业务服务内容。另外，本发明实施例中，对于业务处理节点的选取触发可以按照流程顺序进行触发，也可以随意配置触发节点，从而灵活的为业务用户配置业务数据的处理方式。

在一个业务用户操作作为插件工具NBS进度条的应用场景中，如图10所示，在通过交互平台的权限验证后，结合业务服务内容生成业务处理进度信息包含有查询好友关系、查询个人名片发送记录、发现风险测评发送/浏览/填写记录、查询计划书配置/发送/浏览记录、查询订单以及产品信息、查询交付感发送记录、查询同屏互动发送记录等，从而完成所有业务处理节点，如图11所示NBS进度条工具示意图，当前交互平台记载并显示业务用户针对不同业务处理节点的完成情况，大大满足不用业务的处理跟踪需求。

为了实现对目标用户提供带有交付感体验的业务数据处理进度条，在另一个业务用户操作插件工具NBS进度条的应用场景中，如图12所示的交付感流程示意图，NBS工具聚合了所有的NBS工具中的功能，以及多个与业务服务内容对应的功能，包括个人名片，风险测评，计划书，电子保单，交付感，同屏协作等发送功能，点对应发送按钮，会将相关信息以卡片形式发到聊天对话框，点击消息发送，从而将卡片发送到目标用户的微信中，在此过程中，可以基于交付感详情页中展现的内容进行配置，例如生成为用户配置的权益服务信息，以便作为卡片内容发送至目标用户微信中，其中，配置过程可以通过与服务端之间进行数据交互，使服务端获取目标用户信息进行配置，本发明实施例不做具体限定。

本发明实施例中，由于业务用户与目标用户通过交互平台进行线上交会话交流，因此，在打通交互平台与服务端之间的数据处理流程后，当前交互平台可以将产生的交互信息发送至服务端中存储，其中，可以包括预约时间、沟通意向等，从而使业务用户在当前交互平台中对基于交互信息生成业务处理进度信息，并对此业务处理进度信息进行更新、保存，以便再次触达对此目标用户进行会话交流时，调取历史跟进记录，如图13所示的保存跟进记录流程示意图。同时，当前交互平台将业务用户记录的跟进记录，如图14所示的跟进记录界面示意图，接收业务用户录入的业务处理进度信息反馈至服务端中进行存储，并与处理任务进行绑定，从而使再次调取处理任务时，基于存储的跟进记录进行业务数据的处理。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，步骤基于交互信息确定目标业务服务内容包括：识别所述交互信息中的关键信息，所述关键信息包括关键文字信息、关键字符串、关键语音信息；根据所述关键信息与所述业务服务内容进行匹配，并标记显示匹配的所述业务服务内容，以将选取的所述业务服务内容确定为目标业务内容。

为了实现业务服务内容的准确确定，以便满足不同业务用户对目标用户进行业务数据处理的灵活性、便捷性需求，本发明实施例中，基于当前交互平台中记录的交互信息进行识别，可以得到关键文字信息、关键字符串、关键语言信息等，从而基于预先配置的关键文字信息、关键字符串、关键语言信息匹配业务服务内容，从而在确定目标业务服务内容时，智能并快捷地完成确定。具体的，可以预先在当前交互平台中的AI组件中添加需要识别的关键文字信息、关键字符串、关键语音信息，以便在业务用户与目标用户进行线上交流时识别产生的交互信息，当存在指定的关键信息时，标记匹配的业务服务内容，例如，关键信息为“少儿保险”，则匹配与“少儿保险”对应的业务服务内容，如少儿保险产品讲解视频推送，对此进行标记显示，以便业务用户快速准确的选取此少儿保险产品讲解视频推送作为目标业务服务内容，以向服务端请求对此业务数据进行处理。

需要说明的是，由于当前交互平台中可以嵌入自定义的应用程序，如AI组件等，在业务用户选取的目标业务服务内容为业务托管时，即可以通过启动智能化的AI组件对会话过程中产生的交互信息进行自然语言处理，如NLP处理，解析关键信息，从而将关键词可搜索到的知识库内容展示给业务用户，实现基于自动查找方式提供有力话术以及素材的目的，为业务用户提供业务交流便利，促进业务数据的处理效果，如图15所示AI助手流程示意图。

本发明实施例提供了一种业务数据的处理方法，与现有技术相比，本发明实施例通过交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，输出服务端基于不同业务需求执行业务数据处理配置的业务服务内容；当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取服务端中的业务服务内容，并输出业务服务内容；基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求，以使服务端基于目标业务服务内容对业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并反馈至当前交互平台进行输出，实现将交互平台与业务数据处理服务端之间的业务操作流程的互通，使得业务用户基于交互平台实现为目标用户提供业务数据处理的目的，大大提高了业务数据处理的灵活性，满足作为业务用户对业务数据处理的便捷性需求，从而提高了业务数据的处理效率。

本发明实施例提供了另一种异常信息的监控方法，如图16所示，该方法包括：

501、配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容。

本发明实施例中，当前执行主体可以为实现业务数据处理功能的服务端，例如，针对销售业务，则当前执行主体为销售服务系统CRM，从而基于与交互平台进行业务数据的传输处理，其中，交互平台用于向当前服务端发送业务用户与目标用户在线上交流过程中确定的目标业务服务内容，以便服务端根据目标业务服务内容对业务数据进行处理。其中，在当前服务端进行业务数据处理之前，会配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容，业务服务内容包括但不限于电子订单业务、用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管等，从而将完成配置的业务服务内容发送至交互平台中，以使交互平台基于申请授权的H5页面进行输出各项业务服务内容。其中，电子订单业务用于表征生成电子订单的服务内容，包括但不限于生成各种业务产品的电子订单内容，如电子保单；用户资源管理业务用于表征对用户信息、用户数据进行处理的服务内容，包括但不限于对业务用户的个人信息管理、目标用户的基本信息的管理，例如，业务用户的个人名片的生成；业务规划用于表征不同业务未来的处理服务规划内容，包括但不限于业务流程信息、业务执行操作内容等，例如，完成保险订单后的承保规划内容；协同操作业务用于表征业务用户与目标用户进行协同辅助操作的服务，包括但不限于同屏远程操作等；业务托管用于表征业务用户离线后的托管服务内容，包括但不限于智能机器人回复、快捷回复目标用户需求等，本发明实施例不做具体限定。

需要说明的是，上述在当前服务端中对业务服务内容的配置，可以基于不同的应用组件进行联合配置，也可以基于基础的数据处理进行代码层的业务指令生成，例如，对于协同操作业务可以结合远程操控应用程序进行协同调用，对于个人名片的生成可以基于代码层生成针对业务用户个人信息的名片模板添加的指令，因此，只需要在当前服务端中配置好需要在交互平台前端的H5页面中显示的业务服务内容，即可实现基于用户选取后，在服务端中进行业务数据的处理过程，本发明实施例不做具体限定。

502、当交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容。

本发明实施例中，在交互平台中业务用户在请求业务数据处理之前，需要对请求业务数据处理的业务用户进行身份信息的验证，以确保业务用户的有权启动对业务数据的处理，身份信息的验证可以包括但不限于用户任务标识的验证、平台访问权限的验证等，以便通过验证后，交互平台调取当前服务端中配置的业务服务内容，输出至业务用户前端进行查看，以实现交互平台基于业务服务内容确定对业务数据进行处理的目标业务服务内容。

503、基于接收到的处理请求中的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果。

其中，本发明实施例中的业务数据用于表征在业务操作过程中所有请求处理的数据，业务操作包括但不限于保险销售业务、产品销售业务、信息传输业务等，从而基于所有在业务操作过程中产生的数据请求服务端进行目标业务服务内容的数据处理。当前服务端基于目标业务服务内容对业务数据处理完毕后，生成业务数据反馈结果，反馈至交互平台，从而使交互平台接收此业务数据反馈结果，向业务用户进行输出。例如，服务端接收测评信息的业务数据处理请求，服务端对业务数据进行处理，得到测评信息反馈至交互平台，交互平台输出至业务用户前端界面，其中，业务数据为当前服务端中记录的用于进行测评的全部目标用户的数据，本发明实施例不做具体限定。

需要说明的是，由于交互平台通过身份信息进行验证后，满足业务用户请求服务端进行业务数据的处理权限，则交互平台可以通过交互平台的接口与当前服务端的接口进行数据互通，从而实现数据传输，打通业务操作过程中的全链路信息交互如图17所示的交互平台与服务端交互时序图。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，如图18所示，步骤501配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容之后，所述方法还包括：601、创建与不同用户基本信息匹配的处理任务；602、当接收到交互平台发送的用户基本信息后，查找与所述用户基本信息匹配的处理任务；603、若存在匹配的处理任务，则输出所述处理任务，以使所述交互平台反馈记录的交互信息。

为了满足对业务数据进行处理的针对性需求，实现业务用户按照处理任务进行与目标客户对接业务，当前服务端创建与不同用户基本信息匹配的处理任务，以便进行查找。其中，处理任务为服务端中预先为目标客户所建立有权限进行业务数据处理的任务内容，以便基于存在的处理任务对目标用户进行业务数据的相关处理。创建处理任务时，可以根据不同的用户基本信息进行创建，即业务用户可以通过向当前服务端进行目标用户的处理任务创建申请，当前服务端在查找到无其他业务用户对目标用户后，创建一个匹配用户基本信息的处理任务，从而在接收到交互平台发的用户基本信息后，查找是否存在匹配的处理任务，若存在，则向交互平台进行反馈，以便确定是否启动对交互信息的记录。

需要说明的是，由于是在当前服务端中创建处理任务，因此，一个用户基本信息对应一个处理任务，同时生成用户任务标识，此时，处理任务用于表征当前服务端能够为此目标用户执行相关的业务数据的处理，用户任务标识则用于表征存在目标用户的处理任务且针对特定的身份信息的业务用户进行业务对接，本发明实施例中对于用户任务标识的形式不做具体限定，仅仅需要与处理任务所对应即可。同时，创建处理任务时，当前服务端可以根据业务用户的申请，生成与此处理任务匹配的用户任务标识，并分配对应的身份信息，从而实现一个业务用户对应绑定一个处理任务对一个目标用户进行业务数据的处理。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，还包括：为预期执行至少一项业务数据处理的业务用户配置身份信息，并向所述交互平台发送所述身份信息，以为所述身份信息申请平台访问权限；基于所述处理任务为所述身份信息分配用户任务标识，以验证是否执行与所述用户任务标识匹配的业务数据处理。

为了进一步实现业务数据处理的针对性、便捷性，当前服务端为业务用户配置身份信息，以便交互平台基于此身份信息为业务用户分配平台访问权限，实现业务用户在进行业务数据处理过程中的服务端与交互平台的打通。其中，如图19所示身份信息添加流程示意图，当前服务端在配置身份信息后，通过调用交互平台的系统接口进行身份信息的录入，并同时为此身份信息分配用户任务标识，从而使得在交互平台对身份信息进行验证后，进行用户任务标识的匹配。本发明实施例中，针对一个业务用户对处理任务的创建请求，可以基于对应将此业务用户的身份信息分配与此处理任务中生成的用户任务标识，针对无业务用户申请创建的处理任务，可以将生成的用户任务标识随机分配一个身份信息，以便此身份信息的业务用户对接此处理任务对应的目标用户。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，步骤配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容包括：创建业务扩展页面，并结合不同业务需求为不同身份信息在所述业务扩展页面中分配业务服务内容；基于系统接口向所述交互平台输出所述业务扩展页面，以使所述交互平台基于身份信息在所述业务扩展页面中输出匹配的业务服务内容。

为了使交互平台中展示包含有不同业务服务内容的侧边栏，以便在线上交互过程中向目标用户执行相关业务数据的处理，当前服务端基于H5页面子系统请求创建业务扩展页面，并按照不同业务需求为不同身份信息分配业务服务内容，以满足不用业务用户的业务处理需求，例如，销售用户a基于业务需求分配的业务服务内容为电子订单业务、用户资源管理业务，销售用户b基于业务需求分配的业务服务内容为用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管，因此，基于系统接口将包含分配不同业务服务内容的业务扩展页面指示给交互平台，以便交互平台基于身份信息在业务扩展页面中输出匹配的业务服务内容。

需要说明的是，如图20所示的H5页面调用时序图，在交互平台中基于userid通过验证后，向H5页面子系统请求业务扩展页面的创建，此创建的业务扩展页面为展示在交互平台中侧边栏中的页面内容，以作为承载业务服务内容的界面。并且，当业务用户选取对应的业务服务内容后，展示的页面则可以直接向H5页面子系统进行请求，从而使当前服务端之间调用H5页面子系统的页面进行相关数据的输出，如图21所示的同屏协作业务服务端内容的显示页面示意图，本发明实施例不做具体限定。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，还包括：当接收到业务处理进度跟踪指令时，获取所述交互平台记录的交互信息，并加载所述交互平台中的业务处理进度信息，所述业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录；确定待进行处理的业务数据，并基于全业务流程信息查找与所述业务数据以及所述业务处理进度信息匹配的业务跟踪信息，进行输出。

为了满足对业务数据处理的管理需求，当前服务端根据交互平台反馈的业务处理进度跟踪指令，获取存储的交互平台记录的交互信息，以及加载交互平台中的业务处理进度信息，业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录，其中，业务处理节点可以基于业务服务内容进行生成，包括但不限于与业务服务内容匹配的内容，进度记录可以为业务用户之间录入，例如录入的目标用户预约的跟进信息，本发明实施例不做具体限定。当业务用户在交互平台中触发一个业务服务内容中的业务数据的处理后，即对业务处理进度信息中的业务处理节点进行触发，则当前服务端进行加载，从而记录业务用户所处于的业务处理节点。另外，为了实现业务的精确跟踪，确定业务数据，即可以基于处理指令中携带的请求内容确定业务数据，也可以基于与业务服务内容或交互信息确定匹配的业务数据，从而在对业务数据完成处理后，对全业务流程信息中的业务处理节点进行更新，并基于全业务流程信息查找与所述业务数据以及所述业务处理进度信息匹配的业务跟踪信息，向交互平台进行反馈。

另外，在本发明实施例中，如图22所示的跟进记录界面示意图，当交互平台中接收业务用户录入的跟进信息反馈至当前服务端中进行存储，通过与处理任务进行绑定，从而使再次调取处理任务时，基于存储的跟进记录进行业务数据的处理。

需要说明的是，业务跟踪信息用于表征在全业务流程信息中的各个业务处理节点的处理情况，例如，业务处理节点为发送名片，则基于对业务数据的处理生成业务用户的名片后，更新此业务处理节点，同时，查找发送名片后的业务跟踪信息，即发送名片成功的跟踪信息，如图11所示，以便反馈至交互平台中，此时，可以基于调用H5页面在交互平台中进行显示。

在另一个本发明实施例中，为了进一步限定及说明，步骤基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果包括：解析所述目标业务服务内容，并调取与所述目标业务服务内容匹配的业务操作执行指令；基于所述业务操作执行指令对所述业务数据进行操作处理，生成业务数据反馈结果，并向所述交互平台进行输出。

由于当前执行端的服务端为对业务数据进行处理的执行主体，因此，为了实现对业务数据的处理目的，当前服务端解析业务用户选取的目标业务服务内容，并调取匹配的业务操作执行指令，对业务数据进行操作处理。其中，业务操作执行指令为按照不同的目标业务服务内容预先进行配置的代码执行指令，以便进行按照目标业务服务内容对业务数据进行处理，例如，目标业务服务内容为生成电子保单，则调取电子保单自动生成的操作执行指令，基于此电子保单自动生成的操作执行指令对业务数据，如保单金额、保单期限、承保额度等，进行操作处理生成业务数据反馈结果，即电子保单，向交互平台进行输出，以便业务用户通过交互平台将电子保单发送给目标用户。

本发明实施例提供了另一种业务数据的处理方法，与现有技术相比，本发明实施例通过服务端配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容，以在交互平台中完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向交互平台输出业务服务内容；服务端接收与确定的目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求；基于目标业务服务内容对业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并向交互平台进行反馈，实现将交互平台与业务数据处理服务端之间的业务操作流程的互通，使得业务用户基于交互平台实现为目标用户提供业务数据处理的目的，大大提高了业务数据处理的灵活性，满足作为业务用户对业务数据处理的便捷性需求，从而提高了业务数据的处理效率。

进一步的，作为对上述图1所示方法的实现，本发明实施例提供了一种业务数据的处理装置，如图23所示，该装置包括：

调取模块71，用于当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取并输出业务服务内容，所述业务服务内容用于表征基于不同业务需求执行业务数据处理所配置的内容；

发送模块72，用于基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求，以使所述服务端基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理；

输出模块73，用于接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果。

进一步地，所述装置还包括：

第一确定模块，用于基于关联交互平台产生的交互信息确定用户基本信息，并向所述服务端发送所述用户基本信息，以判断是否存在与所述用户基本信息匹配的处理任务；

记录模块，用于若接收到所述用户基本信息所对应的处理任务，则记录所述交互信息，并反馈至所述服务端中。

进一步地，所述装置还包括：

获取模块，还用于获取预期执行至少一项业务数据处理的业务用户所对应的身份信息；

判断模块，用于当所述身份信息对应的平台访问权限为有权状态，则判断所述身份信息与用户任务标识是否匹配；

第二确定模块，用于若所述身份信息与所述用户任务标识匹配，则确定执行业务数据处理所对应的身份信息通过验证；

执行模块，用于若所述身份信息与所述用户任务标识不匹配，则禁止执行对所述服务端的访问。

进一步地，所述调取模块包括：

调取单元，用于调取已创建的业务扩展页面，并获取执行预期处理业务数据时与所述身份信息匹配的业务服务内容；

加载单元，用于将所述业务服务内容加载至所述业务扩展页面中，并进行输出。

进一步地，所述装置还包括：生成模块，

所述生成模块，用于基于所述交互信息、和/或所述目标业务服务内容生成业务处理进度信息，所述业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录；

所述发送模块，还用于当触发所述业务处理进度信息中的业务处理节点时，向所述服务端发送业务处理进度跟踪指令，以使所述服务端反馈与所述业务处理节点以及所述业务数据匹配的业务跟踪信息。

进一步地，所述业务服务内容包括电子订单业务、用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管，所述发送模块包括：

识别单元，用于识别所述交互信息中的关键信息，所述关键信息包括关键文字信息、关键字符串、关键语音信息；

标记单元，用于根据所述关键信息与所述业务服务内容进行匹配，并标记显示匹配的所述业务服务内容，以将选取的所述业务服务内容确定为目标业务内容。

本发明实施例提供了一种业务数据的处理装置，与现有技术相比，本发明实施例通过交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，输出服务端基于不同业务需求执行业务数据处理配置的业务服务内容；当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取服务端中的业务服务内容，并输出业务服务内容；基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求，以使服务端基于目标业务服务内容对业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并反馈至当前交互平台进行输出，实现将交互平台与业务数据处理服务端之间的业务操作流程的互通，使得业务用户基于交互平台实现为目标用户提供业务数据处理的目的，大大提高了业务数据处理的灵活性，满足作为业务用户对业务数据处理的便捷性需求，从而提高了业务数据的处理效率。

进一步的，作为对上述图16所示方法的实现，本发明实施例提供了另一种业务数据的处理装置，如图24所示，该装置包括：

配置模块81，用于配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容；

输出模块82，用于当交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容，以使所述交互平台确定对所述业务数据进行处理的目标业务服务内容；

生成模块83，用于基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果。

进一步地，所述装置还包括：创建模块，查找模块，

所述创建模块，用于创建与不同用户基本信息匹配的处理任务；

所述查找模块，用于当接收到交互平台发送的用户基本信息后，查找与所述用户基本信息匹配的处理任务；

所述输出模块，还用于若存在匹配的处理任务，则输出所述处理任务，以使所述交互平台反馈记录的交互信息。

进一步地，所述装置还包括：分配模块，

所述配置模块，所述用于为预期执行至少一项业务数据处理的业务用户配置身份信息，并向所述交互平台发送所述身份信息，以为所述身份信息申请平台访问权限；

所述分配模块，用于基于所述处理任务为所述身份信息分配用户任务标识，以验证是否执行与所述用户任务标识匹配的业务数据处理。

进一步地，所述配置模块包括：

创建单元，用于创建业务扩展页面，并结合不同业务需求为不同身份信息在所述业务扩展页面中分配业务服务内容；

输出单元，用于基于系统接口向所述交互平台输出所述业务扩展页面，以使所述交互平台基于身份信息在所述业务扩展页面中输出匹配的业务服务内容。

进一步地，所述装置还包括：

获取模块，用于当接收到业务处理进度跟踪指令时，获取所述交互平台记录的交互信息，并加载所述交互平台中的业务处理进度信息，所述业务处理进度信息包括至少一个业务处理节点以及进度记录；

确定模块，用于确定待进行处理的业务数据，并基于全业务流程信息查找与所述业务数据以及所述业务处理进度信息匹配的业务跟踪信息，进行输出。

进一步地，所述业务服务内容包括电子订单业务、用户资源管理业务、业务规划、协同操作业务、业务托管，所述生成模块包括：

解析单元，用于解析所述目标业务服务内容，并调取与所述目标业务服务内容匹配的业务操作执行指令；

生成单元，用于基于所述业务操作执行指令对所述业务数据进行操作处理，生成业务数据反馈结果，并向所述交互平台进行输出。

本发明实施例提供了另一种业务数据的处理装置，与现有技术相比，本发明实施例通过服务端配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容，以在交互平台中完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向交互平台输出业务服务内容；服务端接收与确定的目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求；基于目标业务服务内容对业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并向交互平台进行反馈，实现将交互平台与业务数据处理服务端之间的业务操作流程的互通，使得业务用户基于交互平台实现为目标用户提供业务数据处理的目的，大大提高了业务数据处理的灵活性，满足作为业务用户对业务数据处理的便捷性需求，从而提高了业务数据的处理效率。根据本发明一个实施例提供了一种计算机存储介质，所述存储介质存储有至少一可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的业务数据的处理方法。

图25示出了根据本发明一个实施例提供的一种终端的结构示意图，本发明具体实施例并不对电子设备的具体实现做限定。

如图25所示，该终端可以包括：处理器(processor)902、通信接口(Communications Interface)904、存储器(memory)906、以及通信总线908。

其中：处理器902、通信接口904、以及存储器906通过通信总线908完成相互间的通信。

通信接口904，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。

处理器902，用于执行程序910，具体可以执行上述业务数据的处理方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序910可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器902可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。电子设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器906，用于存放程序910。存储器906可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

程序910具体可以用于使得处理器902执行以下操作：

当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取并输出业务服务内容，所述业务服务内容用于表征基于不同业务需求执行业务数据处理所配置的内容；

基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求，以使所述服务端基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理；

接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果。

根据本发明一个实施例提供了另一种计算机存储介质，所述存储介质存储有至少一可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的业务数据的处理方法。

图26示出了根据本发明一个实施例提供的另一种终端的结构示意图，本发明具体实施例并不对电子设备的具体实现做限定。

如图26所示，该终端可以包括：处理器(processor)1002、通信接口(Communications Interface)1004、存储器(memory)1006、以及通信总线1008。

其中：处理器1002、通信接口1004、以及存储器1006通过通信总线1008完成相互间的通信。

通信接口1004，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。

处理器1002，用于执行程序1010，具体可以执行上述业务数据的处理方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序1010可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器1002可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。电子设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器1006，用于存放程序1010。存储器1006可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

程序1010具体可以用于使得处理器1002执行以下操作：

配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容；

当交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容，以使所述交互平台确定对所述业务数据进行处理的目标业务服务内容；

基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果。

进一步的，作为对上述图1与6所示方法的实现，本发明实施例提供了一种业务数据的处理系统，该系统包括：

所述服务端，用于配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容，以在所述交互平台中完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容；

所述交互平台，用于当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取所述服务端中的业务服务内容，并输出所述业务服务内容；

所述交互平台，还用于基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求；

所述服务端，还用于基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并向所述交互平台进行反馈，以使所述交互平台输出所述业务数据反馈结果。

本说明书中各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似的部分相互参见即可。对于系统实施例而言，由于其与方法实施例基本对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

可能以许多方式来实现本发明的方法和系统。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法和系统。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。

本发明的描述是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。

Claims (10)

1.一种业务数据的处理方法，其特征在于，包括：

当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取并输出业务服务内容，所述业务服务内容用于表征基于不同业务需求执行业务数据处理所配置的内容；

基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求，以使所述服务端基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理；

接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求之前，所述方法还包括：

基于关联交互平台产生的交互信息确定用户基本信息，并向所述服务端发送所述用户基本信息，以判断是否存在与所述用户基本信息匹配的处理任务；

若接收到所述用户基本信息所对应的处理任务，则记录所述交互信息，并反馈至所述服务端中。

3.一种业务数据的处理方法，其特征在于，包括：

配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容；

当交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容，以使所述交互平台确定对所述业务数据进行处理的目标业务服务内容；

基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果。

4.一种业务数据的处理装置，其特征在于，包括：

调取模块，用于当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取并输出业务服务内容，所述业务服务内容用于表征基于不同业务需求执行业务数据处理所配置的内容；

发送模块，用于基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求，以使所述服务端基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理；

输出模块，用于接收并输出响应于所述处理请求的业务数据反馈结果。

5.一种业务数据的处理装置，其特征在于，包括；

配置模块，用于配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容；

输出模块，用于当交互平台完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容，以使所述交互平台确定对所述业务数据进行处理的目标业务服务内容；

生成模块，用于基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成并向所述交互平台输出业务数据反馈结果。

6.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-2中任一项所述的业务数据的处理方法对应的操作。

7.一种终端，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-2中任一项所述的业务数据的处理方法对应的操作。

8.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求3所述的业务数据的处理方法对应的操作。

9.一种终端，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求3所述的业务数据的处理方法对应的操作。

10.一种业务数据的处理系统，其特征在于，包括：交互平台、服务端，

所述服务端，用于配置基于不同业务需求执行业务数据处理的业务服务内容，以在所述交互平台中完成对执行业务数据处理所对应的身份验证后，向所述交互平台输出所述业务服务内容；

所述交互平台，用于当预期执行至少一项业务数据处理所对应的身份信息通过验证后，调取所述服务端中的业务服务内容，并输出所述业务服务内容；

所述交互平台，还用于基于交互信息确定目标业务服务内容，并向服务端发送与所述目标业务服务内容匹配的业务数据的处理请求；

所述服务端，还用于基于接收到的处理请求中携带的目标业务服务内容对所述业务数据进行处理，生成业务数据反馈结果，并向所述交互平台进行反馈，以使所述交互平台输出所述业务数据反馈结果。

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