CN114173006A - 通信用户离网预警方法及服务器 - Google Patents

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CN114173006A
CN114173006A CN202010956499.9A CN202010956499A CN114173006A CN 114173006 A CN114173006 A CN 114173006A CN 202010956499 A CN202010956499 A CN 202010956499A CN 114173006 A CN114173006 A CN 114173006A
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贾智宇
赵鹏
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Abstract

本发明实施例提供一种通信用户离网预警方法及服务器，该方法包括通过目标用户的通信话单获取预设时间段内与目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户，并根据目标用户的第一通信录号码数量、每个异网用户的第二通信录号码数量、每个第二通信录与第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与目标用户的相似度，再根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，确定目标用户的离网风险信息，以使维护人员根据目标用户的离网风险信息对目标用户进行风险维护，避免了客户的流失。

Description

通信用户离网预警方法及服务器
技术领域
本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信用户离网预警方法及服务器。
背景技术
随着携号转网的推进和通信技术的进步，移动通信用户转网的成本在逐渐降低。用户受到套餐费用、服务质量、联系用户的因素的影响下可能会选择其他的移动网络，即离网。
目前，传统的对用户离网风险进行分析，主要是从用户的ARPU(Average RevenuePer User，用户平均收入)、网龄、使用终端等维度进行分析，确定用户是否有转网的风险存在。
然而，发明人发现，用户的人际关系也是用户进行转网的重要因素，因此亟需一种基于用户的人际关系对通信用户离网进行风险预警的方法。
发明内容
本发明实施例提供一种通信用户离网预警方法及服务器，以实现对通信用户离网进行风险预警的目的。
第一方面，本发明实施例提供一种通信用户离网预警方法，包括：
获取目标用户的通信话单；
从目标用户的通信话单中获取预设时间段内与所述目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户；
获取目标用户的第一通信录，以及每个异网用户的第二通信录；
根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与所述第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与所述目标用户的相似度；
根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，确定所述目标用户的离网风险信息；
将所述目标用户的离网风险信息发送至监控平台，以使维护人员根据所述目标用户的离网风险信息对所述目标用户进行风险维护。
在一种可能的设计中，所述根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与所述第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与所述目标用户的相似度的公式为：
Figure BDA0002678773080000021
其中，simA,B表示目标用户A与所述异网用户B之间的相似度，RA表示目标用户A的第一通信录号码数量，RB表示所述异网用户B的第二通信录号码数量，CRA,B表示第一通信录和第二通信录中相同号码的数量。
在一种可能的设计中，所述根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，确定所述目标用户的离网风险信息，包括：
根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，计算所述目标用户的离网风险系数；
根据所述离网风险系数确定所述述目标用户的离网风险等级。
在一种可能的设计中，所述根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，计算所述目标用户的离网风险系数的公式为：
Figure BDA0002678773080000022
其中，RFA表示所述目标用户A的离网风险系数，Bi表示第i个异网用户，
Figure BDA0002678773080000023
表示所述目标用户A与第i个异网用户在上一个统计周期语音通信的时长，
Figure BDA0002678773080000024
表示表示目标用户A与第i个异网用户Bi之间的相似度。
在一种可能的设计中，所述将所述目标用户的离网风险信息发送至监控平台，包括：
若目标用户的离网风险等级为高等风险等级，则将目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，并发送至所述监控平台。
第二方面，本发明实施例提供一种通信用户离网预警装置，包括：
获取模块，用于获取目标用户的通信话单，从目标用户的通信话单中获取预设时间段内与所述目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户，用于获取目标用户的第一通信录，以及每个异网用户的第二通信录；
处理模块，用于根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与所述第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与所述目标用户的相似度；根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，确定所述目标用户的离网风险信息；
发送模块，用于将所述目标用户的离网风险信息发送至监控平台，以使维护人员根据所述目标用户的离网风险信息对所述目标用户进行风险维护。
在一种可能的设计中，所述处理模块，具体用于根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，计算所述目标用户的离网风险系数；根据所述离网风险系数确定所述述目标用户的离网风险等级。
在一种可能的设计中，发送模块，还用于若目标用户的离网风险等级为高等风险等级，则将目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，并发送至所述监控平台。
第三方面，本发明实施例提供一种服务器，包括：至少一个处理器和存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如上第一方面以及第一方面各种可能的设计所述的通信用户离网预警方法。
第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如上第一方面以及第一方面各种可能的设计所述的通信用户离网预警方法。
本发明实施例提供的通信用户离网预警方法及服务器，通信用户离网预警方法，通过根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，计算目标用户的离网风险系数，并将高等风险等级的目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，使得维护人员能够及时对该用户采取相应的营销策略挽留该目标用户，避免出现用户流失。通过根据离网风险系数对目标用户的离网风险等级进行区分，对高等风险等级的目标用户及时采取相应的营销策略挽留该目标用户，提高了挽留高离网风险用户的时效性以及准确性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的通信网络系统的结构示意图；
图2为本发明实施例提供的通信用户离网预警方法的流程示意图一；
图3为本发明实施例提供的通信用户离网预警方法的流程示意图二；
图4为本发明实施例提供的通信用户离网预警装置结构示意图；
图5为本发明实施例提供的服务器的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明实施例提供的通信网络系统的结构示意图。如图1所示，通信网络系统中包括多个用户终端11及服务器12。每个用户终端11通过基站与服务器12建立无线通信连接，实现无线通信业务。
基于上述通信网络系统，若服务器12为用户终端11提供的建立的无线通信连接存在质差或者其他问题，影响了用户终端11的无线通信业务体验，则用户终端11可以选择携号转网技术，即选择其他的运营商提供无线通信业务。为了避免客户流失，服务器12会获取用户终端11所属用户的ARPU(Average Revenue Per User，用户平均收入)、网龄、使用终端等信息，并通过多种维度进行分析，提前分析用户是否存在转网的风险。
然而，通过对已经进行转网的用户信息进行分析之后发现，用户的人际关系也是用户进行转网的重要因素。单一的分析用户的ARPU、网龄、使用终端等信息获得的分析结果，存在一定的偏差，使得无法及时确定存在转网风险的用户，容易造成用户的流失。
为了避免上述技术问题，本发明通过利用目标用户的通信话单筛选出联系频繁的异网用户，根据目标用户的通信录以及每个异网用户的通信录分析用户的人际关系，并根据用户的人际关系预估目标用户的离网风险，提高了预估的离网风险结果的准确性，并根据分析的离网风险采取相应的措施挽留目标用户，避免客户的流失。
图2为本发明实施例提供的通信用户离网预警方法的流程示意图一，本实施例的执行主体可以为图1所示通信网络系统中的服务器。如图2所示，该方法包括：
S201：获取目标用户的通信话单。
在本发明实施例中，通过获取目标用户的通信话单并进行分析，可初步获得目标用户的人际关系，即根据与目标用户通话的频率进行分析获得与目标用户关系比较紧密的、联系比较频繁的用户。具体的，为了保护目标用户的个人隐私，通信话单中只保留号码信息，不与该号码所属用户的其他个人信息进行关联。
S202：从目标用户的通信话单中获取预设时间段内与目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户。
在本发明实施例中，通过对目标用户的通信话单进行分析，根据在预设时间段内与目标用户通信的次数获得联系异常频繁的用户，其中联系异常频繁的用户与目标用户通信的次数超过预设阈值，并且联系异常频繁的用户不属于本网用户，属于其他异网用户。具体的，预设阈值可根据目标用户在预设时间段内与所有联系的用户的联系次数的平均值，若某个异网用户与目标用户的联系次数大于平均值，则说明该异网用户与目标用户的关系比较紧密，可根据异网用户与目标用户的关系程度预估目标用户的离网风险。
S203：获取目标用户的第一通信录，以及每个异网用户的第二通信录。
在本发明实施例中，获得目标用户的通信录作为第一通信录，获得每个异网用户的通信录作为第二通信录，通过对目标用户的第一通信录以及每个异网用户的第二通信录进行分析可获得目标用户的通信录与每个异网用户的通信录的关联性，由此可进一步分析目标用户与异网用户的关系程度。
S204：根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与目标用户的相似度。
在本发明实施例中，根据每个异网用户通信录与目标用户的通信录中相同号码的数量可进一步的获得每个异网用户与目标用户人际关系的相似程度。示例性的，可根据目标用户的通信录号码数量、每个异网用户的通信录号码数量以及每个异网用户通信录与目标用户的通信录中相同号码的数量计算每个异网用户与目标用户的相似度。具体的，计算相似度的公式如公式(1)所示：
Figure BDA0002678773080000061
其中，simA,B表示目标用户A与异网用户B之间的相似度，RA表示目标用户A的第一通信录号码数量，RB表示异网用户B的第二通信录号码数量，CRA,B表示第一通信录和第二通信录中相同号码的数量。
S205：根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，确定目标用户的离网风险信息。
在本发明实施例中，通过获得的每个异网用户与目标用户的相似度可分析出目标用户与所有的异网用户的人际关系的相似度，若目标用户与所有的异网用户的人际关系的相似度越高，则说明目标用户与异网用户的联系比较紧密，离网风险比较高。并且，若在预设时间段内，目标用户与每个异网用户的通话时长越长，说明目标用户与异网用户的联系越紧密。因此，可以根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，来确定目标用户的离网风险信息。
S206：将目标用户的离网风险信息发送至监控平台，以使维护人员根据目标用户的离网风险信息对目标用户进行风险维护。
在本发明实施例中，在获得了目标用户的离网风险信息之后，需要将目标用户的离网风险信息发送至监控平台，使得维护人员根据目标用户的离网风险信息进行风险维护，通过对目标用户采取相应的措施，避免用户流失。
本实施例提供的通信用户离网预警方法，通过目标用户的通信话单获取预设时间段内与目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户，并根据目标用户的第一通信录号码数量、每个异网用户的第二通信录号码数量、每个第二通信录与第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与目标用户的相似度，再根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，确定目标用户的离网风险信息，以使维护人员根据目标用户的离网风险信息对目标用户进行风险维护。本发明实施例提供的通信用户离网预警方法，通过利用目标用户的通信话单筛选出联系频繁的异网用户，根据目标用户的通信录以及每个异网用户的通信录分析用户的人际关系，并根据用户的人际关系预估目标用户的离网风险，提高了预估的离网风险结果的准确性，并根据分析的离网风险采取相应的措施挽留目标用户，避免了客户的流失。
图3为本发明实施例提供的通信用户离网预警方法的流程示意图二，本实施例在图2实施例的基础上，对本实施例的确定目标用户的离网风险信息具体实现过程进行了详细说明。如图3所示，该方法包括：
S301：根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，计算目标用户的离网风险系数。
在本发明实施例中，通过对目标用户与每个异网用户的相似度、以及在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长计算目标用户的离网风险系数。具体的，计算目标用户的离网风险系数的公式如公式(2)所示：
Figure BDA0002678773080000071
其中，RFA表示目标用户A的离网风险系数，
Figure BDA0002678773080000074
表示第i个异网用户，
Figure BDA0002678773080000073
表示目标用户A与第i个异网用户在上一个统计周期语音通信的时长，
Figure BDA0002678773080000072
表示表示目标用户A与第i个异网用户Bi之间的相似度。
S302：根据离网风险系数确定述目标用户的离网风险等级。
在本发明实施例中，目标用户的离网风险系数越高，说明目标用户携网转号的概率越高，离网风险越高，目标用户的离网风险系数越低，说明目标用户携网转号的概率越低，离网风险越高。具体的，可以将离网风险系数大于或者等于预设系数的目标用户设置为高等风险等级，可以将离网风险系数小于预设系数的目标用户设置为低等风险等级。因此，可根据目标用户的离网风险系数确定目标用户具体的离网风险等级，使得及时对离网风险等级高的目标用户及时采取相应的措施避免用户的流失。示例性的，若目标用户的离网风险等级为高等风险等级，则将目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，并发送至监控平台。当目标用户的离网风险等级为高等风险等级时，则将目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，并发送至监控平台，使得维护人员能够及时对该用户采取相应的营销策略挽留该目标用户，避免出现用户流失。
本实施例提供的通信用户离网预警方法，通过根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，计算目标用户的离网风险系数，并将高等风险等级的目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，使得维护人员能够及时对该用户采取相应的营销策略挽留该目标用户，避免出现用户流失。通过根据离网风险系数对目标用户的离网风险等级进行区分，对高等风险等级的目标用户及时采取相应的营销策略挽留该目标用户，提高了挽留高离网风险用户的时效性以及准确性。
图4为本发明实施例提供的通信用户离网预警装置结构示意图。如图4所示，该通信用户离网预警装置40包括：获取模块401、处理模块402以及发送模块403。其中获取模块401，用于获取目标用户的通信话单，从目标用户的通信话单中获取预设时间段内与所述目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户，用于获取目标用户的第一通信录，以及每个异网用户的第二通信录；处理模块402，用于根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与所述第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与所述目标用户的相似度；根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，确定所述目标用户的离网风险信息；发送模块403，用于将所述目标用户的离网风险信息发送至监控平台，以使维护人员根据所述目标用户的离网风险信息对所述目标用户进行风险维护。
本实施例提供的设备，可用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，本实施例此处不再赘述。
在一种可能的实现方式中，所述处理模块402，具体用于根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，计算所述目标用户的离网风险系数；根据所述离网风险系数确定所述述目标用户的离网风险等级。
在一种可能的实现方式中，发送模块403还用于若目标用户的离网风险等级为高等风险等级，则将目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，并发送至所述监控平台。
本实施例提供的设备，可用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，本实施例此处不再赘述。
图5为本发明实施例提供的服务器的结构示意图。如图5所示，本实施例的服务器50包括：处理器501、存储器502以及存储在存储器502中并可在处理器501上运行的计算机程序，处理器501执行计算机程序时实现如下步骤：获取目标用户的通信话单；从目标用户的通信话单中获取预设时间段内与目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户；获取目标用户的第一通信录，以及每个异网用户的第二通信录；根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与目标用户的相似度；根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，确定目标用户的离网风险信息；将目标用户的离网风险信息发送至监控平台，以使维护人员根据目标用户的离网风险信息对目标用户进行风险维护。
在一种可能的设计中，处理器501执行计算机程序时还实现如下步骤：根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与目标用户的相似度的公式为：
Figure BDA0002678773080000091
其中，simA,B表示目标用户A与异网用户B之间的相似度，RA表示目标用户A的第一通信录号码数量，RB表示异网用户B的第二通信录号码数量，CRA,B表示第一通信录和第二通信录中相同号码的数量。
在一种可能的设计中，处理器501执行计算机程序时还实现如下步骤：根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，计算目标用户的离网风险系数；根据离网风险系数确定述目标用户的离网风险等级。
在一种可能的设计中，处理器501执行计算机程序时还实现如下步骤：根据每个异网用户的相似度、在预设时间段内每个异网用户与目标用户的通话时长，计算目标用户的离网风险系数的公式为：
Figure BDA0002678773080000101
其中，RFA表示目标用户A的离网风险系数，Bi表示第i个异网用户，
Figure BDA0002678773080000102
表示目标用户A与第i个异网用户在上一个统计周期语音通信的时长，
Figure BDA0002678773080000103
表示表示目标用户A与第i个异网用户Bi之间的相似度。
在一种可能的设计中，所述处理器501执行所述计算机程序时还实现如下步骤：若目标用户的离网风险等级为高等风险等级，则将目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，并发送至所述监控平台。
具体可以参见前述方法实施例中的相关描述。
在一种可能的设计中，存储器502既可以是独立的，也可以跟处理器501集成在一起。
当存储器502独立设置时，该服务器还包括总线503，用于连接所述存储器502和处理器501。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如上所述的通信用户离网预警方法。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案。
另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个单元中。上述模块成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。
上述以软件功能模块的形式实现的集成的模块，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能模块存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器执行本申请各个实施例所述方法的部分步骤。
应理解，上述处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，简称CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
存储器可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储NVM，例如至少一个磁盘存储器，还可以为U盘、移动硬盘、只读存储器、磁盘或光盘等。
总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，简称ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component Interconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry Standard Architecture，简称EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，本申请附图中的总线并不限定仅有一根总线或一种类型的总线。
上述存储介质可以是由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。
一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于专用集成电路(Application Specific Integrated Circuits，简称ASIC)中。当然，处理器和存储介质也可以作为分立组件存在于电子设备或主控设备中。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种通信用户离网预警方法，其特征在于，包括：
获取目标用户的通信话单；
从目标用户的通信话单中获取预设时间段内与所述目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户；
获取目标用户的第一通信录，以及每个异网用户的第二通信录；
根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与所述第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与所述目标用户的相似度；
根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，确定所述目标用户的离网风险信息；
将所述目标用户的离网风险信息发送至监控平台，以使维护人员根据所述目标用户的离网风险信息对所述目标用户进行风险维护。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与所述第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与所述目标用户的相似度的公式为：
Figure FDA0002678773070000011
其中，simA,B表示目标用户A与所述异网用户B之间的相似度，RA表示目标用户A的第一通信录号码数量，RB表示所述异网用户B的第二通信录号码数量，CRA,B表示第一通信录和第二通信录中相同号码的数量。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，确定所述目标用户的离网风险信息，包括：
根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，计算所述目标用户的离网风险系数；
根据所述离网风险系数确定所述述目标用户的离网风险等级。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，计算所述目标用户的离网风险系数的公式为：
Figure FDA0002678773070000012
其中，RFA表示所述目标用户A的离网风险系数，Bi表示第i个异网用户，
Figure FDA0002678773070000021
表示所述目标用户A与第i个异网用户在上一个统计周期语音通信的时长，
Figure FDA0002678773070000022
表示表示目标用户A与第i个异网用户Bi之间的相似度。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述目标用户的离网风险信息发送至监控平台，包括：
若目标用户的离网风险等级为高等风险等级，则将目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，并发送至所述监控平台。
6.一种通信用户离网预警装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取目标用户的通信话单，从目标用户的通信话单中获取预设时间段内与所述目标用户通信次数超过预设阈值的多个异网用户，用于获取目标用户的第一通信录，以及每个异网用户的第二通信录；
处理模块，用于根据第一通信录号码数量、每个第二通信录号码数量、每个第二通信录与所述第一通信录中相同号码的数量，计算每个异网用户与所述目标用户的相似度；根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，确定所述目标用户的离网风险信息；
发送模块，用于将所述目标用户的离网风险信息发送至监控平台，以使维护人员根据所述目标用户的离网风险信息对所述目标用户进行风险维护。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理模块，具体用于根据每个异网用户的相似度、在所述预设时间段内每个异网用户与所述目标用户的通话时长，计算所述目标用户的离网风险系数；根据所述离网风险系数确定所述述目标用户的离网风险等级。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，发送模块，还用于若目标用户的离网风险等级为高等风险等级，则将目标用户的离网风险信息设置为紧急代办状态，并发送至所述监控平台。
9.一种服务器，其特征在于，包括：至少一个处理器和存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如权利要求1至5任一项所述的通信用户离网预警方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如权利要求1至5任一项所述的通信用户离网预警方法。
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