CN114095615A - 一种会话建立方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种会话建立方法、装置、设备及存储介质，包括：业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令，并根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。本申请中的业务平台获取到触发指令后即从WEBSDK端确定出相应的目标坐席，然后通过微信小程序建立与目标坐席间的便捷沟通渠道以进行会话通信，无需依赖新的应用程序软件，提高用户体验和黏度，实现现场无人化管理。

Description

一种会话建立方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种会话建立方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着智联网的快速发展，越来越多的场景逐渐采用无人化智能管理模式，如智慧停车场、智慧门禁系统等场景，通过远程媒体设备对讲处理无人化现场中的突发事件，无人值守管理模式中良好的人机交互会大大提升产品竞争力。现有的对讲模式依赖于良好的现场环境和完备的设备架设，当环境较差或者设备出现故障时不能为现场管理无人化提供有力保障，降低用户体验和黏度。例如，在停车场管理中，只能通过固定的设备呼叫按钮呼叫坐席人员进行干预处理，如果在阴郁的露天环境下，车主需要主动下车按按钮，用户体验很差。

因此，如何便捷地提供一种用户体验感较高的会话建立方案以实现无人化管理是本领域技术人员亟待解决的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种会话建立方法、装置、设备及存储介质，无需依赖新的应用程序软件，提高用户体验和黏度，实现现场无人化管理。其具体方案如下：

本申请的第一方面提供了一种会话建立方法，包括：

业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令，并根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；

所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。

可选的，所述业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令之前，还包括：

用户通过扫描预设二维码进入微信小程序界面，并点击所述微信小程序界面的预设控件，以生成触发指令。

可选的，所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，包括：

所述目标坐席向信令服务器发送会话请求；

所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器生成相应的流媒体请求数据及建立媒体信道；

所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述微信小程序端；

相应的，所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信，包括：

所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认，并通过所述信令服务器返回相应的请求确认信息后与所述目标坐席进行会话通信。

可选的，所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器建立媒体信道，包括：

所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器在所述WEBSDK端和转码服务器之间进行UDP打洞处理，以建立媒体信道；其中，所述转码服务器用于对所述微信小程序端经RTMP服务器处理的流媒体数据及所述WEBSDK端处理的流媒体数据进行转码操作。

可选的，所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述微信小程序端，包括：

所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述转码服务器，以便所述转码服务器对所述流媒体请求数据进行转码操作后通过所述RTMP服务器发送至所述微信小程序端。

可选的，所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认，并所述通过所述信令服务器返回相应的请求确认信息后与所述目标坐席进行会话通信，包括：

所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认后生成流媒体确认数据流，并利用所述RTMP服务器将所述流媒体确认数据流发送至所述转码服务器进行转码处理后通过所述媒体信道发送至所述WEBSDK端，以与所述目标坐席进行会话通信。

可选的，所述会话建立方法，还包括：

所述业务平台获取所述微信小程序端的第一标识码及所述目标坐席的第二标识码，通过对所述第一标识码及所述第二标识码进行配置的方式对所述微信小程序端及所述目标坐席进行会话身份配置；

相应的，所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，包括：

与配置后的所述第二标识码对应的所述目标坐席通过信令服务器向与配置后的所述第一标识码对应的所述微信小程序端发送会话请求。

本申请的第二方面提供了一种会话建立装置，包括：

获取模块，业务平台用于获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令；

确定模块，所述业务平台用于根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；

通信模块，所述目标坐席用于通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。

本申请的第三方面提供了一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器；其中所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序由所述处理器加载并执行以实现前述会话建立方法。

本申请的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令被处理器加载并执行时，实现前述会话建立方法。

本申请中，业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令，并根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。可见，本申请首先由业务平台获取触发指令，然后从WEBSDK端确定出相应的目标坐席，在此基础上，由目标坐席发起会话请求，微信小程序端对会话请求进行确认后建立与目标坐席间的便捷沟通渠道以进行会话通信，无需依赖新的应用程序软件，提高用户体验和黏度，实现现场无人化管理。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本申请提供的一种会话建立方法流程图；

图2为本申请提供的一种具体的会话建立方法示意图；

图3为本申请提供的一种会话建立装置结构示意图；

图4为本申请提供的一种会话建立电子设备结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

随着智联网的快速发展，越来越多的场景逐渐采用无人化智能管理模式，如智慧停车场、智慧门禁系统等场景，通过远程媒体设备对讲处理无人化现场中的突发事件，无人值守管理模式中良好的人机交互会大大提升产品竞争力。现有的对讲模式依赖于良好的现场环境和完备的设备架设，当环境较差或者设备出现故障时不能为现场管理无人化提供有力保障，降低用户体验和黏度。例如，在停车场管理中，只能通过固定的设备呼叫按钮呼叫坐席人员进行干预处理，如果在阴郁的露天环境下，车主需要主动下车按按钮，用户体验很差。针对上述技术缺陷，本申请提供一种会话建立方案，首先由业务平台获取触发指令，然后从WEBSDK端确定出相应的目标坐席，在此基础上，由目标坐席发起会话请求，微信小程序端对会话请求进行确认后建立与目标坐席间的便捷沟通渠道以进行会话通信，无需依赖新的应用程序软件，提高用户体验和黏度，实现现场无人化管理。

图1为本申请实施例提供的一种会话建立方法流程图。参见图1所示，该会话建立方法包括：

S11：业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令，并根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席。

本实施例中，业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令，并根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席。由于微信小程序(公众号)的日常使用频次越来越高，通过微信小程序进行会话通信建立在微信应用程序软件上，摆脱了用户对安装新的应用程序软件的抵触情绪。在此之前，用户通过扫描预设二维码进入微信小程序界面，并点击所述微信小程序界面的预设控件，以生成触发指令。

本实施例以停车场场景为例进行说明，现有的停车场中车主请求协助通常有两种方式，直接找管理员人工干预或者接入云托管平台的可以通过道闸控制机设备直接呼叫云坐席进行协助处理。第一种方式基于现场有人值守模式，第二种方式要求外部环境比较好，然而现实中出入口硬件设备及现场环境往往都不会很理想。基于此，本申请实施例直接接入移动设备来实现对讲很好的解决了上述方式的不足，车主通过扫描车场定制的静态二维码就可自动绑定微信openId进入微信对讲小程序，车主手动触发小程序上对讲按钮，会主动触发对讲事件到业务平台，并由业务平台主动发起对微信小程序的对讲功能。当然还可以应用到其他无人场景中，例如在门禁场景中，需要通过业主关注公众号注册信息，即将业主信息绑定至业务平台，当访客人员来访期间通过微信小程序界面按钮和业主进行语音对讲。

S12：所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。

本实施例中，在确定好提供服务的目标坐席后，通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。具体的，首先由所述业务平台获取所述微信小程序端的第一标识码及所述目标坐席的第二标识码，通过对所述第一标识码及所述第二标识码进行配置的方式对所述微信小程序端及所述目标坐席进行会话身份配置，也即确定出请求方与被请求方。在此基础上，与配置后的所述第二标识码对应的所述目标坐席通过信令服务器向与配置后的所述第一标识码对应的所述微信小程序端发送会话请求。然后所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器生成相应的流媒体请求数据及建立媒体信道，最后由所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述微信小程序端。

进一步的，本实施例基于信令服务和调度服务实现，所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器在所述WEBSDK端和转码服务器之间进行UDP打洞处理，以建立媒体信道；其中，所述转码服务器用于对所述微信小程序端经RTMP服务器处理的流媒体数据及所述WEBSDK端处理的流媒体数据进行转码操作。所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述转码服务器，以便所述转码服务器对所述流媒体请求数据进行转码操作后通过所述RTMP服务器发送至所述微信小程序端。所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认后生成流媒体确认数据流，并利用所述RTMP服务器将所述流媒体确认数据流发送至所述转码服务器进行转码处理后通过所述媒体信道发送至所述WEBSDK端，以与所述目标坐席进行会话通信。

针对步骤S11中的停车场场景，结合图2对步骤S12进行具体说明。车主通过操作小程序上的对讲按钮，来触发事件通知业务平台，业务平台根据当前WEBSDK端的坐席状态，进行排队分配呼叫请求，当有空闲坐席，业务平台会把该坐席的媒体ID和微信的OpenId(作为微信的媒体ID)绑定为呼叫方和接收方唯一身份标识，由坐席主动发起呼叫并生成相关的呼叫请求发送给信令服务器，信令服务器收到通话请求后，转发到多媒体调度系统，并生成对应的会话信息，管理整个会话生命周期。然后调度系统将会话信息下发给转码服务和WEBSDK插件，并进行转码服务和WEBSDK的打洞处理，并把WEBSDK的视频流发送到转码服务器，再沿着节点路径至微信小程序通话界面。当转码服务和WEBSDK双方确认会话后，同样会按照请求节点逐步返回给微信小程序的对讲请求响应结果。在此基础上，因WEBSDK的视频流的编码方式可能和RTMP的编码方式不一样，微信小程序触发会话事件后，可以通过LVB服务平台的RTMP服务转给转码服务进行视频流的转码，等待呼叫请求成功后，正式建立语音和\或视频通话。

可见，本申请实施例中的业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令，并根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。本申请实施例首先由业务平台获取触发指令，然后从WEBSDK端确定出相应的目标坐席，在此基础上，由目标坐席发起会话请求，微信小程序端对会话请求进行确认后建立与目标坐席间的便捷沟通渠道以进行会话通信，无需依赖新的应用程序软件，提高用户体验和黏度，实现现场无人化管理。

参见图3所示，本申请实施例还相应公开了一种会话建立装置，包括：

获取模块11，业务平台用于获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令；

确定模块12，所述业务平台用于根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；

通信模块13，所述目标坐席用于通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。

可见，本申请实施例中的业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令，并根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。本申请实施例首先由业务平台获取触发指令，然后从WEBSDK端确定出相应的目标坐席，在此基础上，由目标坐席发起会话请求，微信小程序端对会话请求进行确认后建立与目标坐席间的便捷沟通渠道以进行会话通信，无需依赖新的应用程序软件，提高用户体验和黏度，实现现场无人化管理。

在一些具体实施例中，所述通信模块13，具体包括：

请求发送单元，用于所述目标坐席向信令服务器发送会话请求；

信道建立单元，用于所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器生成相应的流媒体请求数据及建立媒体信道；

请求转发单元，用于所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述微信小程序端；

请求确认单元，用于所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认，并通过所述信令服务器返回相应的请求确认信息后与所述目标坐席进行会话通信。

在一些具体实施例中，所述信道建立单元，具体用于所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器在所述WEBSDK端和转码服务器之间进行UDP打洞处理，以建立媒体信道；其中，所述转码服务器用于对所述微信小程序端经RTMP服务器处理的流媒体数据及所述WEBSDK端处理的流媒体数据进行转码操作。

在一些具体实施例中，所述请求转发单元，具体用于所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述转码服务器，以便所述转码服务器对所述流媒体请求数据进行转码操作后通过所述RTMP服务器发送至所述微信小程序端。

在一些具体实施例中，所述请求确认单元，具体用于所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认后生成流媒体确认数据流，并利用所述RTMP服务器将所述流媒体确认数据流发送至所述转码服务器进行转码处理后通过所述媒体信道发送至所述WEBSDK端，以与所述目标坐席进行会话通信。

在一些具体实施例中，所述会话建立装置还包括：

触发指令生成模块，用于用户通过扫描预设二维码进入微信小程序界面，并点击所述微信小程序界面的预设控件，以生成触发指令；

配置模块，所述业务平台用于获取所述微信小程序端的第一标识码及所述目标坐席的第二标识码，通过对所述第一标识码及所述第二标识码进行配置的方式对所述微信小程序端及所述目标坐席进行会话身份配置；

相应的，所述请求发送单元，具体用于与配置后的所述第二标识码对应的所述目标坐席通过信令服务器向与配置后的所述第一标识码对应的所述微信小程序端发送会话请求。

进一步的，本申请实施例还提供了一种电子设备。图4是根据一示例性实施例示出的电子设备20结构图，图中的内容不能认为是对本申请的使用范围的任何限制。

图4为本申请实施例提供的一种电子设备20的结构示意图。该电子设备20，具体可以包括：至少一个处理器21、至少一个存储器22、电源23、通信接口24、输入输出接口25和通信总线26。其中，所述存储器22用于存储计算机程序，所述计算机程序由所述处理器21加载并执行，以实现前述任一实施例公开的会话建立方法中的相关步骤。

本实施例中，电源23用于为电子设备20上的各硬件设备提供工作电压；通信接口24能够为电子设备20创建与外界设备之间的数据传输通道，其所遵循的通信协议是能够适用于本申请技术方案的任意通信协议，在此不对其进行具体限定；输入输出接口25，用于获取外界输入数据或向外界输出数据，其具体的接口类型可以根据具体应用需要进行选取，在此不进行具体限定。

另外，存储器22作为资源存储的载体，可以是只读存储器、随机存储器、磁盘或者光盘等，其上所存储的资源可以包括操作系统221、计算机程序222及数据223等，存储方式可以是短暂存储或者永久存储。

其中，操作系统221用于管理与控制电子设备20上的各硬件设备以及计算机程序222，以实现处理器21对存储器22中海量数据223的运算与处理，其可以是Windows Server、Netware、Unix、Linux等。计算机程序222除了包括能够用于完成前述任一实施例公开的由电子设备20执行的会话建立方法的计算机程序之外，还可以进一步包括能够用于完成其他特定工作的计算机程序。数据223可以包括电子设备20收集到的触发指令等。

进一步的，本申请实施例还公开了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器加载并执行时，实现前述任一实施例公开的会话建立方法步骤。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个…”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的会话建立方法、装置、设备及存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种会话建立方法，其特征在于，包括：

业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令，并根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；

所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。

2.根据权利要求1所述的会话建立方法，其特征在于，所述业务平台获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令之前，还包括：

用户通过扫描预设二维码进入微信小程序界面，并点击所述微信小程序界面的预设控件，以生成触发指令。

3.根据权利要求1所述的会话建立方法，其特征在于，所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，包括：

所述目标坐席向信令服务器发送会话请求；

所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器生成相应的流媒体请求数据及建立媒体信道；

所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述微信小程序端；

相应的，所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信，包括：

所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认，并通过所述信令服务器返回相应的请求确认信息后与所述目标坐席进行会话通信。

4.根据权利要求3所述的会话建立方法，其特征在于，所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器建立媒体信道，包括：

所述信令服务器根据所述会话请求控制调度服务器在所述WEBSDK端和转码服务器之间进行UDP打洞处理，以建立媒体信道；其中，所述转码服务器用于对所述微信小程序端经RTMP服务器处理的流媒体数据及所述WEBSDK端处理的流媒体数据进行转码操作。

5.根据权利要求4所述的会话建立方法，其特征在于，所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述微信小程序端，包括：

所述调度服务器通过所述媒体信道将所述流媒体请求数据发送至所述转码服务器，以便所述转码服务器对所述流媒体请求数据进行转码操作后通过所述RTMP服务器发送至所述微信小程序端。

6.根据权利要求5所述的会话建立方法，其特征在于，所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认，并所述通过所述信令服务器返回相应的请求确认信息后与所述目标坐席进行会话通信，包括：

所述微信小程序端对所述流媒体请求数据对应的所述会话请求进行确认后生成流媒体确认数据流，并利用所述RTMP服务器将所述流媒体确认数据流发送至所述转码服务器进行转码处理后通过所述媒体信道发送至所述WEBSDK端，以与所述目标坐席进行会话通信。

7.根据权利要求1至6任一项所述的会话建立方法，其特征在于，还包括：

所述业务平台获取所述微信小程序端的第一标识码及所述目标坐席的第二标识码，通过对所述第一标识码及所述第二标识码进行配置的方式对所述微信小程序端及所述目标坐席进行会话身份配置；

相应的，所述目标坐席通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，包括：

与配置后的所述第二标识码对应的所述目标坐席通过信令服务器向与配置后的所述第一标识码对应的所述微信小程序端发送会话请求。

8.一种会话建立装置，其特征在于，包括：

获取模块，业务平台用于获取与所述业务平台具有绑定关系的微信小程序端生成的用于将所述微信小程序端与WEBSDK端之间建立会话关系的触发指令；

确定模块，所述业务平台用于根据所述触发指令从所述WEBSDK端登录的坐席中确定出处于空闲状态的目标坐席；

通信模块，所述目标坐席用于通过信令服务器向所述微信小程序端发送会话请求，以便所述微信小程序端确认所述会话请求后与所述目标坐席进行会话通信。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括处理器和存储器；其中所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序由所述处理器加载并执行以实现如权利要求1至7任一项所述的会话建立方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令被处理器加载并执行时，实现如权利要求1至7任一项所述的会话建立方法。

Images