CN114066552A - 分配系统和存储介质 - Google Patents

分配系统和存储介质 Download PDF

Info

Publication number
CN114066552A
CN114066552A CN202110396145.8A CN202110396145A CN114066552A CN 114066552 A CN114066552 A CN 114066552A CN 202110396145 A CN202110396145 A CN 202110396145A CN 114066552 A CN114066552 A CN 114066552A
Authority
CN
China
Prior art keywords
information
order information
unit
job
order
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202110396145.8A
Other languages
English (en)
Inventor
柿沼伸也
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Toshiba TEC Corp
Original Assignee
Toshiba TEC Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Toshiba TEC Corp filed Critical Toshiba TEC Corp
Publication of CN114066552A publication Critical patent/CN114066552A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
    • G06Q10/063114—Status monitoring or status determination for a person or group
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/087—Inventory or stock management, e.g. order filling, procurement or balancing against orders
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0633—Lists, e.g. purchase orders, compilation or processing
    • G06Q30/0635—Processing of requisition or of purchase orders
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06K—GRAPHICAL DATA READING; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
    • G06K7/00—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns
    • G06K7/10—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation
    • G06K7/14—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation using light without selection of wavelength, e.g. sensing reflected white light
    • G06K7/1404—Methods for optical code recognition
    • G06K7/1408—Methods for optical code recognition the method being specifically adapted for the type of code
    • G06K7/1413—1D bar codes
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
    • G06Q10/063116—Schedule adjustment for a person or group
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
    • G06Q10/06398—Performance of employee with respect to a job function
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0836—Recipient pick-ups
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/087—Inventory or stock management, e.g. order filling, procurement or balancing against orders
    • G06Q10/0875—Itemisation or classification of parts, supplies or services, e.g. bill of materials
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
    • G06Q30/0208—Trade or exchange of goods or services in exchange for incentives or rewards
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0641—Shopping interfaces
    • G06Q30/0643—Graphical representation of items or shoppers

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Electromagnetism (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Computer Vision & Pattern Recognition (AREA)
  • Artificial Intelligence (AREA)
  • Toxicology (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明公开了一种分配系统和存储介质，容易确保进行订单分拣服务的作业者，该分配系统具有：订购受理部，其从经由Web连接的顾客终端受理所购入的商品的信息输入，并作为订购信息存储到预定的存储部；作业者管理部，其根据识别信息的输入受理，使所述作业会员进入职责区域，其中，所述识别信息作为确定作业会员的信息预先存储在预定的存储部中；选择项提示部，其提示从所述存储部读出的所述订购信息，受理选择操作；以及分配处理部，其将通过所述选择项提示部受理选择操作而得到的所述订购信息作为进入所述职责区域的所述作业会员的工作来进行分配。

Description

分配系统和存储介质
本申请主张申请日为2020年08月07日、申请号为JP2020-135316的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。
技术领域
本发明的实施方式涉及分配系统和存储有分配程序的存储介质。
背景技术
近年来，手推车POS即在搬运商品的带车轮的筐(购物车)上安装有终端的装置已投入使用，其中，所述终端具备POS(Point of Sales：销售点)功能。
此外，在超市等店铺经由Web受理商品的订购、将该订购的商品交付给到店铺来取货的下单人，来进行订单分拣服务。该订单分拣服务与已经普及的网络超市(即、将订购的商品配送到下单人的住宅等的服务)相比，因不需要配送，能够较多地设定可受理数量，故而认为今后会推广。
另一方面，为了顺畅地实施订单分拣服务，需要确保一定程度的人员，但因人手不足而难以进行该服务的店铺不在少数。
发明内容
本发明要解决的问题是，提供一种分配系统和存储介质，其易于确保进行订单分拣服务的作业者。
为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种分配系统具有：订购受理部，其从经由Web连接的顾客终端受理所购入的商品的信息输入，并作为订购信息存储到预定的存储部；作业者管理部，其根据识别信息的输入受理，使所述作业会员进入职责区域，其中，所述识别信息作为确定作业会员的信息预先存储在预定的存储部中；选择项提示部，其提示从所述存储部读出的所述订购信息，受理选择操作；以及分配处理部，其将通过所述选择项提示部受理选择操作而得到的所述订购信息作为进入所述职责区域的所述作业会员的工作来进行分配。
根据上述的分配系统，能够易于确保进行工作的作业者。
在上述的分配系统中，所述选择项提示部按照商品的领取预定日期时间、作业的预计需要时间、商品的个数、对所述作业会员的报酬量中的任意一项来提示所述订购信息。
根据上述的分配系统，通过具体地向作业会员提示工作条件，作业会员能够容易地选择工作。
在上述的分配系统中，还具有：结束处理部，从所述作业会员受理表示结束了由所述分配处理部分配的工作的操作，从店员受理该工作的最终确认。
根据上述的分配系统，店员能够进行工作的最终确认。
在上述的分配系统中，所述结束处理部对所分配的工作已结束进行确认，根据确认的情况，允许所述操作。
根据上述的分配系统，店员在工作过程中，不需要进行工作的最终确认。
在上述的分配系统中，还具有：推荐处理部，针对所述存储部存储的所述订购信息中的、距领取预定日期时间的时间低于第1阈值的所述订购信息，按照预定的规则，增加对所述作业会员的报酬。
根据上述的分配系统，加急的工作能够增加报酬。
在上述的分配系统中，所述选择项提示部提示对所述作业会员的报酬量来作为所述订购信息，所述推荐处理部突出地提示对所述作业会员的报酬量。
根据上述的分配系统，通过以突出报酬较多的工作的方式来提示作业会员，易于选择报酬较多的工作。
在上述的分配系统中，还具有：报知处理部，针对所述存储部存储的订购信息中的、距领取预定日期时间的时间低于第2阈值的所述订购信息，向店员进行报知。
根据上述的分配系统，能够注意到虽然领取预定日逼近但尚未实施工作的订购，来进行应对。
在上述的分配系统中，所述选择项提示部读出与所述订购信息对应的、表示针对工作的指示的指示信息，与所述订购信息一同提示所述指示信息。
根据上述的分配系统，能够确认与订购信息对应的、针对工作的指示，来选择工作。
本发明的另一方面的存储介质，存储有分配程序，所述分配程序用于使计算机实现如下功能：订购受理功能，从经由Web连接的顾客终端受理所购入的商品的信息输入，并作为订购信息存储到预定的存储部；作业者管理功能，根据识别信息的输入受理，使所述作业会员进入职责区域，其中，所述识别信息作为确定作业会员的信息预先存储在预定的存储部中；选择项提示功能，提示从所述存储部读出的所述订购信息，受理选择操作；以及分配处理功能，将通过所述选择项提示功能受理选择操作而得到的所述订购信息作为进入所述职责区域的所述作业会员的工作来进行分配。
根据上述的存储介质，能够对计算机提供易于确保进行工作的作业者的功能。
附图说明
图1是示出实施方式涉及的系统结构的框图。
图2是示出服务器100的概略结构的框图。
图3是示出订购DB123存储的订购表的例子的图。
图4是示出订购DB123存储的订购明细表的例子的图。
图5是示出会员DB124存储的会员信息表的例子的图。
图6是示出手推车POS300的概略结构的框图。
图7是示出店员终端500的概略结构的框图。
图8是示出各控制部的功能结构的框图。
图9是示出系统执行的处理流程的一例的流程图。
图10是示出分拣会员的登录画面的一例的图。
图11-1是示出工作列表的选择画面的一例的图。
图11-2是示出工作列表的选择画面的一例的图。
图12-1是示出购物列表的删除画面的一例的图。
图12-2是示出购物列表的删除画面的一例的图。
图13是示出店员的登录画面的一例的图。
图14是示出店员确认画面的一例的图。
图15是示出工作列表的选择画面的其它一例的图。
附图标记说明
100…服务器
101…显示部，102…操作部，103…通信I/F，109…总线，110…控制部，111…订购受理部，
112…作业者管理部，113…选择项提示部，114…分配处理部，120…存储部
121…控制程序，122…商品台账，123…订购DB，124…会员DB 200…网络，
300…手推车POS，
301…触摸面板显示器，
302…扬声器，303…通信I/F，304…摄像头，309…总线310…控制部，311…商品登记部，312…结束处理部
320…存储部，321…控制程序400…无线路由器
500…店员终端
501…触摸面板显示器，502…扬声器，503…通信I/F，504…摄像头，509…总线，510…控制部，511…结束处理部
520…存储部，521…控制程序610…登录画面，611…操作指南620…选择画面，
621…操作指南，622…列表，623…决定按钮，624…取消按钮，626…领取预定日期时间，627…框，628…标记
630…删除画面
631…操作指南，632…列表，633…店员确认按钮，634…帮助按钮，635…复选栏
640…登录画面，641…操作指南
650…店员确认画面652…列表653…确认按钮654…不足按钮655…复选栏
具体实施方式
(第1实施方式)
参照附图，对实施方式进行说明。图1是示出实施方式涉及的分配系统的结构的框图。分配系统包含服务器100、网络200、手推车POS(Point of Sales)300、无线路由器400、店员终端500等。
网络200为例如LAN(Local Area Network：局域网)。无线路由器400使手推车POS300与网络200无线连接，居间手推车POS300与服务器100或店员终端500的通信。
本实施方式涉及的分配系统用于易于确保进行作为工作的订单分拣服务的作业者。订单分拣服务为如下服务：在超市等店铺，经由Web受理商品的订购，将该订购的商品交付给到店铺来取货的下单人。在该店铺中，在作为普通购物者进行登记的顾客会员之外，还存在作为可成为进行订单分拣服务的作业者的作业会员(分拣会员)的登记。以下，将进行登记的人统称为作业会员(分拣会员)。将为了工作而实际进入职责区域的人统称为作业者。
手推车POS300是作业会员终端的一例，其是安装于购物车的平板式信息处理装置(或智能手机这样的便携式信息处理装置)。分拣会员在自身情况合适时来店，使用手推车POS300进行登录，成为作业者。成为作业者的分拣会员接受工作(作业)分配，进行分拣作业。结束工作(作业)的分拣会员接受店员的确认，得到报酬。
图2是示出服务器100的概略结构的框图。服务器100具有显示部101、操作部102、通信I/F(Interface：接口)103、总线109、控制部110、存储部120等。
显示部101例如为液晶显示器等显示装置。操作部102例如为键盘或鼠标等输入装置。通信I/F103是用于经由网络200与其它装置进行通信的接口。例如，通信I/F103是用于与店员终端500或经由无线路由器400的手推车POS300进行通信的接口。总线109为数据总线、地址总线等系统总线，其与上述各部(显示部101、操作部102、通信I/F103、控制部110、存储部120等)相互连接。
控制部110包括CPU(Central Processing Unit：中央处理器)、ROM(Read OnlyMemory)和RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)等。ROM存储CPU执行的各种程序和各种数据。RAM在CPU执行各种程序时暂时存储数据和程序。
存储部120例如为HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)或SSD(Solid StateDrive：固态驱动器)等存储装置。存储部120存储控制部110执行的控制程序121、商品台账122、订购DB(database：数据库)123和会员DB124等。商品台账122存储与商品相关的各种信息。控制程序121是操作系统和用于发挥服务器100所具备的功能的程序。商品台账122将商品代码、商品名称、价格、与所适用的税相关的信息等彼此相关联地进行存储。需要说明的是，也可以具有存储作为购物顾客的顾客会员的信息的顾客会员DB。顾客会员DB存储的顾客信息表能够与顾客编号相关联地存储姓名(后述的下单人名)、联络地址(邮件地址等)和指示信息等。指示信息是指与所分拣的商品相关的(表示对工作的指示)指示信息。在超市等店铺，即使是相同的商品，存在食用期限长的商品、以及虽然是食用期限短的商品但却是价格便宜的商品等。因此，与所分拣的商品相关的指示信息是表示价格优先、食用期限优先等顾客喜好的信息。店铺通过分拣与指示信息匹配的商品，提高对顾客的服务。例如，关于希望价格优先的顾客，作为指示信息，在顾客会员DB中存储价格优先。这样，通过在顾客会员DB中存储指示信息，顾客不需要在订购信息中包含指示信息并发送。通过在订购信息中包含顾客识别信息(下单人名或顾客编号)并发送，能够读出与顾客会员DB中存储的订购信息对应的指示信息，向作业者提示指示信息。与商品的分拣作业相关的信息存储在接收到的订购信息(商品和交易预定日期时间等)以及与接收到的订购信息分开保存的顾客会员DB(作业指示)中。由此，能够降低顾客下单时发送的信息量，能够降低顾客的作业负担。
图3是示出订购DB123存储的订购表的例子的图。图4是示出订购DB123存储的订购明细表的例子的图。订购表和订购明细表是订购信息的一例。
图3所示的订购表的各记录具有与其它记录不重复的受理编号，并存储有下单日期时间、领取预定日期时间、下单人名、购入数、预计需要时间、赋予积分。需要说明的是，除了可以存储下单人名之外，还可以存储顾客编号。通过设置顾客编号，在存在顾客会员DB的情况下，容易将顾客会员DB的信息与订购信息关联起来。能够读出与订购信息对应的指示信息。
从顾客会员DB读出的指示信息，也可以通过后述的选择项提示部113来进行提示。此外，在提示基于订购信息的分拣对象的商品列表时，也可以通过后述的商品登记部311，与商品的列表一同提示指示信息。
下单日期时间是下单人完成订购的日期时间。领取预定日期时间是下单人为了领取所订购的商品而预定来店的日期时间。下单人名为下单人的名称(姓名)。购入数是所订购的商品的总数。
预计需要时间是分拣所订购的全部商品所需的时间。关于该时间，例如购入数越多，则该时间越增加，此外，购入的商品的重量或大小越大，则该时间越增加。
赋予积分是针对该订购的分拣作业的报酬。该报酬例如根据预计需要时间来设定。此外，报酬根据需要加急的程度来设定。需要说明的是，在本实施方式中，报酬为可在该店铺中使用的积分，但在实施时只要是任何奖励就行，例如也可以是金钱或优惠券等。
图4所示的订购明细表的各记录存储有与订购表的信息同义的受理编号、商品代码和个数。多个记录可以具有相同受理编号，但根据受理编号与商品代码的组合而是独特(唯一)的。商品代码是由数字和/或英字构成、可确定商品的信息。个数是商品代码所表示的商品的订购数。
图5是示出会员DB124存储的会员信息表的例子的图。会员信息表的各记录以与会员编号相关联的方式存储有姓名和积分余额，其中，会员编号与其它记录的会员编号不重复。会员编号(识别信息的一例)是对分拣会员赋予的编号，各不相同。姓名是分拣会员的名称(姓名)。积分余额是从对该会员编号的分拣会员赋予并积累的积分减去使用过的积分而得到的。
图6是示出手推车POS300的概略结构的框图。手推车POS300具有触摸面板显示器301、扬声器302、通信I/F303、摄像头304、总线309、控制部310和存储部320等。
触摸面板显示器301具有显示针对作业者(分拣会员)的信息的画面和检测画面上被触碰(受到触摸操作)部位的传感器，并受理与显示内容对应的操作。扬声器302是发出声音的装置。
通信I/F303是用于经由无线路由器400和网络200，与其它装置(例如服务器100或店员终端500)进行通信的接口。总线309是数据总线和地址总线等系统总线，与上述各部(触摸面板显示器301、扬声器302、通信I/F303、摄像头304、控制部310、存储部320等)相互连接。
摄像头304是具有CCD(Charge Coupled Device：电荷耦合器件)或CMOS(Complementary MOS:互补金属氧化物半导体)等拍摄元件的图像传感器。摄像头304拍摄商品的外观。控制部310从摄像头304输出的拍摄图像中取得商品上附带的条形码或二维代码等码符号，得到商品代码等信息。
控制部310是控制手推车POS300的整体的动作、实现手推车POS300所具有的各种功能的计算机。控制部310具有CPU、ROM和RAM。CPU总体地控制手推车POS300的动作。ROM存储各种程序和数据。RAM暂时地存储各种程序和各种数据。进而，CPU将RAM作为工作区(作业区域)，执行ROM或存储部320等中保存的程序。
存储部320为闪存等存储装置。存储部320存储控制程序321。控制程序321是操作系统和用于发挥手推车POS300所具备的功能的程序。
图7是示出店员终端500的概略结构的框图。店员终端500为通常的POS终端装置或自助POS，其具有触摸面板显示器501、扬声器502、通信I/F503、摄像头504、总线509、控制部510、存储部520等。
触摸面板显示器501具有显示针对作业者(店员)的信息的画面和检测画面上被触碰(受到触摸操作)部位的传感器，受理与显示内容对应的操作。扬声器502是发出声音的装置。
通信I/F503是用于经由网络200与其它装置进行通信的接口。例如，通信I/F503是用于与服务器100和经由无线路由器400的手推车POS300进行通信的接口。总线309为数据总线、地址总线等系统总线，与上述各部(触摸面板显示器501、扬声器502、通信I/F503、摄像头504、控制部510、存储部520等)相互连接。
摄像头504是具有CCD或CMOS等拍摄元件的图像传感器。摄像头504拍摄商品的外观。控制部510从摄像头504输出的拍摄图像中取得商品上附带的条形码或二维代码等码符号，得到商品代码等信息。
控制部510是控制店员终端500的整体动作、实现店员终端500所具有的各种功能的计算机。控制部510具有CPU、ROM和RAM。CPU总体地控制店员终端500的动作。ROM存储各种程序和数据。RAM暂时地存储各种程序和各种数据。进而，CPU将RAM作为工作区(作业区域)，执行ROM或存储部520等中保存的程序。
存储部520是闪存等存储装置。存储部520存储控制程序521。控制程序521是操作系统或用于发挥店员终端500所具备的功能的程序。
图8是示出各控制部110、控制部310、控制部510的功能结构的框图。服务器100的控制部110通过执行控制程序121，作为订购受理部111、作业者管理部112、选择项提示部113、分配处理部114等发挥功能。手推车POS300的控制部310通过执行控制程序321，作为商品登记部311、结束处理部312等发挥功能。店员终端500的控制部510通过执行控制程序521，作为结束处理部511等发挥功能。
订购受理部111从经由Web连接的顾客终端受理所购入商品的信息(例如商品代码和个数)的输入，并作为订购信息(例如订购表和订购明细表)存储到存储部120。顾客终端例如为PC(Personal Computer：个人计算机)或智能手机等。顾客为本实施方式的订单分拣服务的下单人。
作业者管理部112基于作为确定分拣会员的信息被预先存储在会员DB124中的会员编号等的输入受理，使分拣会员作为作业者进入职责区域。此处，会员编号的输入例如通过使手推车POS300的摄像头304拍摄会员证中显示的条形码等来进行，其中，会员证证明是分拣会员。服务器100的控制部110在摄像头304输出的拍摄图像中包含分拣会员的会员证的条形码的情况下，作为作业者管理部112，使该条形码表示的会员编号的分拣会员作为作业者而从手推车POS300登录到系统。
选择项提示部113提示从订购DB123中读出的订购信息，受理由作为作业者的分拣会员进行的选择操作。更具体而言，订购信息被发送到手推车POS300，在手推车POS300的触摸面板显示器301中显示。分拣会员通过对触摸面板显示器301进行触摸操作，选择任意订购信息。
分配处理部114将通过选择项提示部113受理选择操作得到的订购信息作为进入职责区域的、作为作业者的分拣会员的工作来进行分配。此外，分配处理部114对订购DB123进行删除处理，以将对分拣会员分配完毕的订购信息从由选择项提示部113进行的提示对象中去除。该删除处理也可以不是削除对应记录，而将表示分配完毕的标志位设为有效等。
此处，本实施方式的手推车POS300在触摸面板显示器301中显示从服务器100接收到的图像信息或文字信息，此外，将在触摸面板显示器301中受理输入的操作内容发送给服务器100。但是，在实施时，也可以使手推车POS300具备服务器100具有的功能部(例如作业者管理部112、选择项提示部113、分配处理部114)。
此外，本实施方式的手推车POS300针对服务器100的存储部120存储的商品台账122、订购DB123和会员DB124等，每当需要该信息时，都访问服务器100。但是，，在实施时，也可以将它们这些信息存储于手推车POS300自身的存储部320中，每当进行更新时，服务器100与手推车POS300都相互收发该更新信息。
商品登记部311与以往同样地进行如下操作：从摄像头304的拍摄图像中读取商品上附带的条形码等，取得商品代码。
结束处理部312宣告手推车POS300中的分拣作业的结束。由此，能够过渡到由店员进行的处理。店员进行分拣出的商品的确认。
图9是示出系统执行的处理的流程的一例的流程图。首先，手推车POS300开始分拣会员登录的受理(步骤S1)，等待作业者的登录(步骤S2的“否”)。
图10是示出分拣会员的登录画面610的一例的图。登录画面610是手推车POS300的触摸面板显示器301中显示的画面，例如，包含“请将会员证对着摄像头”等操作指南611。根据该操作指南611，分拣会员使手推车POS300的摄像头304拍摄会员证的条形码。手推车POS300在摄像头304的拍摄图像中包含的条形码是表示会员DB124中存在的会员编号的条形码时，服务器100的作业者管理部112使该会员编号的分拣会员作为作业者，从手推车POS300登录到系统。
若作业者登录(步骤S2的“是”)，则手推车POS300提示由选择项提示部113发送的选择项(步骤S3)。该选择项为工作的选择项。工作是经由Web订购的商品的分拣作业。工作的选择项中显示的信息是来自所述的订购信息的提取信息。
图11-1和图11-2是示出工作列表的选择画面620的一例的图。该选择画面620包含操作指南621、列表622、决定按钮623、取消按钮624。操作指南621表示该选择画面620的意图，例如“请选择”等语言。
列表622以表形式的一览地显示工作的选择项即作业者可选择的工作。列表622的各行说明了进行不同订购所涉及的工作，显示有商品个数、预计需要时间、报酬。这些信息从上述订购信息中提取并显示。商品个数是该订购中包含的商品个数。预计需要时间为从该工作开始到完成为止预计花费的时间。报酬是作为该工作的对价而对作业者(实际实施工作的分拣会员)赋予的积分。
此处，列表622按照商品的交易预定日期时间、作业的预计需要时间、商品的个数、对作为该工作的作业者的分拣会员的报酬量中任意一项来提示订购信息(选择项)。需要说明的是，也可以基于订购信息中包含的下单人名或顾客编号，从顾客会员DB读出与订购信息对应的指示信息，并显示(提示)指示信息。通过确认指示信息，能够理解作业的繁杂度。对订购的全部商品应用指示信息。
决定按钮623受理在列表622中选择出的工作的确定操作，在受到操作时，触摸面板显示器301的显示迁移到下一画面(删除画面630，参照图12-1)。需要说明的是，决定按钮623在选择列表622中的任意一行之前，处于不受理操作的状态。
取消按钮624取消对选择画面620的操作，使触摸面板显示器301的显示返回到登录画面610。
需要说明的是，关于选择画面620中的列表622的行的选择，只要在按钮623、624的操作之前，可重新选择。
如图11-1所示，手推车POS300在列表622中显示工作。作业者参考列表622中显示的信息，选择自身从事的工作。如图11-2所示，关于作业者选择的列表622的行，例如由粗线框围着等、以能够目视确认进行了选择的方式进行显示。一并地，决定按钮623变为受理操作的状态。
在作业者选择列表622中的任意一行(步骤S4的“是”)并操作决定按钮623时(步骤S5的“决定”)，手推车POS300将该旨意发送给服务器100。服务器100的分配处理部114对在步骤S2中受理登录的作业者分配工作，进行删除处理(步骤S6)。如上所述，删除处理是用于将分配完毕的订购信息从由选择项提示部113进行的提示对象中去除的处理，针对对应记录，将表示分配完毕的标志位设为有效等。
需要说明的是，在选择画面620中不选择列表622的行(步骤S4的“否”)、未操作取消按钮624的情况下(步骤S7的“否”)，处理返回到选择等待状态(步骤S4)。此外，在选择画面620中选择了列表622的行(步骤S4的“是”)、操作了取消按钮624的情况下(步骤S5的“取消”)，登录中的作业者注销(步骤S8)，处理返回到步骤S1。此外，在选择画面620中不选择列表622的行(步骤S4的“否”)、操作了取消按钮624的情况下(步骤S7的“是”)，登录中的作业者也被注销(步骤S8)，处理返回到步骤S1。即，当在选择画面620中操作了取消按钮624时，无论是否选择了行，作业者都被注销(步骤S8)，处理返回到步骤S1。
在分配了工作的作业者处于登录中的手推车POS300的触摸面板显示器301中，通过商品登记部311显示有购物列表(基于订购信息的商品的列表)。图12-1和图12-2是示出购物列表的删除画面630的一例的图。需要说明的是，商品登记部311也可以基于订购信息中包含的下单人名或顾客编号，从顾客会员DB读出与订购信息对应的指示信息，并与商品列表一同显示(提示)指示信息。例如，在购物列表的开头显示“价格优先”等。指示信息应用于购物列表整体。作业者在分拣商品的情况下，能够恰当地判断分拣哪样的商品好。该删除画面630包含操作指南631、列表632、店员确认按钮633、帮助按钮634、复选栏635。操作指南631显示该删除画面630的意图，例如“请将商品对着读取器”等语句。
列表632以表形式的一览地显示购物列表即订购的商品的信息。列表632的各行对订购的商品进行说明，显示有商品代码、商品名、订购的个数。在通过摄像头304拍摄该商品的条形码进行商品登记时，复选栏635显示复选标记。在显示了所有行的复选标记时，表示订购信息中包含的商品已全部罗列。复选标记与订购信息的商品对应地，存储为标志位信息。
店员确认按钮633用于宣告工作完成，传达请求由店员进行确认的意思(表示已结束所分配的工作的操作)，在受到操作时，触摸面板显示器301的显示迁移到下一画面(店员的登录画面640，参照图13)。需要说明的是，店员确认按钮633在对列表632的所有行的复选栏635显示出复选标记之前，处于不受理操作的状态。即，结束处理部312确认与订购信息的商品复选标记对应地存储的标志位，确认订购信息中包含的商品已全部罗列(确认所分配的工作已结束的判断部)。在确认了已结束所分配的工作时，允许进行店员确认按钮633的操作(允许进行表示已结束所分配的工作的操作)。由此，能够禁止无意中向店员请求确认。能够防止店员的业务变得烦杂。
帮助按钮634是在手推车POS300发生某些问题的情况下等，在需要向店员求助的情况下用于呼叫店员的按钮。在帮助按钮634受到操作时，向服务器100或店员终端500联络该旨意。接受该联络的服务器100或店员终端500以预定的方法(画面显示或声音)报知该旨意。
图13是示出店员的登录画面640的一例的图。登录画面640是在手推车POS300的触摸面板显示器301中显示的画面，例如包含“请将会员证对着摄像头”等操作指南641。根据该操作指南641，店员使手推车POS300的摄像头304拍摄员工证的条形码。在摄像头304的拍摄图像中包含的条形码表示员工时，手推车POS300使店员从手推车POS300登录到系统。
图14是示出店员确认画面650的一例的图。店员登录后，手推车POS300显示店员确认画面650。店员确认画面650包含列表652、确认按钮653、不足按钮654、复选栏655。
列表652以购物列表的删除画面630的列表632为标准。复选栏655是如下切换按钮：可以以购物列表的删除画面630的复选栏635为标准，也可以通过店员的手动操作(触摸操作)使复选标记显示/非显示。
确认按钮653宣告由店员进行的确认即列表652中的全部商品的分拣已完成。在确认按钮653受到操作时，一系列的处理完成，手推车POS300的触摸面板显示器301的显示返回到登录画面610。
不足按钮654是在列表652的商品中存在尚未分拣的商品的情况下，用于迁移到等待并受理商品追加处理的按钮。
根据这样的分配系统，能够使分拣会员担当工作，因此能够缓解或消除人手不足的问题。此外，根据这样的分配系统，能够让分拣会员在各自情况合适的时间来店，自由地选择并承担工作。由此，不但时间通融便利、容易从事，而且不会分配不期待的工作，很容易被人认为是令人满意的工作，因此，能够易于确保进行订单分拣服务的作业者。
以下，对上述实施方式的几个变形例进行说明。在各变形例的说明中，主要对与上述实施方式不同的部分进行说明，关于与上述实施方式公共的部分，使用与上述实施方式相同的标号，省略其详细说明。
(变形例1)
图15是示出工作列表的选择画面620的另一例的图。本变形例的服务器100还具有推荐处理部。推荐处理部针对距领取预定日期时间的时间低于第1阈值(例如1小时)的订购信息，按照预定的规则，增加对分拣会员的报酬。更具体而言，推荐处理部在选择画面620中追加领取预定日期时间626、框627、显示需要加急的标记628等，其中，框627用于使比通常增加的报酬变得醒目(突出地进行提示)。
由此，分拣会员容易认识到，关于带有标记628等的工作，作为加急的代价，报酬被设定地较多。由此，推荐选择该工作。分拣会员大多往往不是工作人员，因此会关注报酬。因此，即使通过消息或突出地显示紧急情况，也不会关注。直接提示报酬的方式会使分拣会员关注。因此，突出地提示报酬，进行醒目地显示。
(变形例2)
需要说明的是，在上述实施方式或上述变形例1中，在未被分拣会员选择的状态下，可能会进一步经过时间。因此，本变形例的服务器100还具有报知处理部。针对距领取预定日期时间的时间低于第2阈值(例如30分)的订购信息，报知处理部向店员进行报知。由此，店员能够注意到尽管领取预定日期时间逼近但仍未实施分拣作业的订购，并进行紧急对应。
(变形例3)
在上述实施方式中，分拣会员使用了手推车POS300，但在实施时，也可以替代手推车POS300，而使用分拣会员所持有的智能手机等便携终端和通常的购物框(或购物车)。在该情况下，在便携终端中安装预定的应用软件。该应用软件提供以手推车POS300为标准的功能，在便携终端中显示分拣会员的登录画面610、工作列表的选择画面620以及购物列表的删除画面630。需要说明的是，在该情况下店员通过店员终端500来进行确认。关于后续处理，例如可考虑如下方式等：通过店员终端500的摄像头504拍摄便携终端的结束处理部312在自身的显示部中显示的二维代码，由此，店员终端500的结束处理部511起动。
(变形例4)
此外，也可以构成为，在自助POS终端中进行购物列表的删除处理。自助POS终端是客自身用于进行商品登记和结算的公知装置。关于本变形例涉及的自助POS终端，硬件结构可以是近年来普及的公知结构，软件结构例如具有上述实施方式涉及的商品登记部311、结束处理部312、结束处理部511。需要说明的是，在该情况下，可以构成为使分拣会员所持有的便携终端中安装的应用软件具有上述实施方式涉及的作业者管理部112、选择项提示部113、分配处理部114，或者，也可以在店铺入口等设置具有这些功能部的专用终端。
(变形例5)
在上述实施方式中，在工作列表的选择画面620中，对选择列表622的1行的例子进行了说明，但在实施时，也可以选择多行。不过，在该情况下，每当购物列表的删除画面630涉及的列表632进行删除时，需要区别多个工作来进行准备工作。关于该准备工作，例如考虑到有如下情况等：在基于条形码拍摄进行商品登记之前或之后，接受用于指定是哪个工作涉及到的商品登记的操作。
本实施方式的分配系统的服务器100具有CPU等控制装置、ROM及RAM等存储装置、HDD、CD驱动器装置等外部存储装置、显示器装置等显示装置以及键盘或鼠标等输入装置，为利用通常的计算机硬件结构。
本实施方式的分配系统执行的程序以可安装形式或可执行形式的文件记录到CD-ROM、软盘(FD)、CD-R、DVD(Digital Versatile Disk：数字多功能光盘)等可由计算机读取的记录介质中来提供。
此外，也可以构成为将本实施方式的分配系统中执行的程序保存在与互联网等网络连接的计算机上，经由网络来下载，由此进行提供。此外，也可以构成为，经由互联网等网络来提供或发布在本实施方式的分配系统中执行的程序。
此外，也可以构成为，将在本实施方式的分配系统中执行的程序预先内置到ROM等中来提供。
在本实施方式的分配系统中执行的程序使计算机为包含上述各部(订购受理部111、作业者管理部112、选择项提示部113、分配处理部114、商品登记部311、结束处理部312、结束处理部511)的模块结构。CPU(处理器)从上述存储介质中读出程序并执行，由此将上述各部加载到主存储装置上。由此，在主存储装置上生成订购受理部111、作业者管理部112、选择项提示部113、分配处理部114、商品登记部311、结束处理部312、结束处理部511。
此外，在本实施方式的分配系统的手推车POS300或店员终端500中执行的程序预先内置到ROM等中来提供。这些程序也可以构成为以可安装形式或可执行形式的文件记录到CD-ROM、软盘(FD)、CD-R、DVD(Digital Versatile Disk：数字多功能光盘)等可由计算机读取的记录介质中来提供。
对本发明的几个的实施方式进行了说明，但这些实施方式是作为例子提示的，不意味着限定发明的范围。这些新颖的实施方式可以其它各种方式来实施，在不脱离发明主旨的范围内，可进行各种省略、置换、变更。这些实施方式及其变形包含在发明的范围或要旨中，并且包含在权利要求书所述的发明及其均等范围中。

Claims (10)

1.一种分配系统，其特征在于，具有：
订购受理部，其从经由Web连接的顾客终端受理所购入的商品的信息输入，并作为订购信息存储到预定的存储部；
作业者管理部，其根据识别信息的输入受理，使所述作业会员进入职责区域，其中，所述识别信息作为确定作业会员的信息预先存储在预定的存储部中；
选择项提示部，其提示从所述存储部读出的所述订购信息，受理选择操作；以及
分配处理部，其将通过所述选择项提示部受理选择操作而得到的所述订购信息作为进入所述职责区域的所述作业会员的工作来进行分配。
2.根据权利要求1所述的分配系统，其中，
所述选择项提示部按照商品的领取预定日期时间、作业的预计需要时间、商品的个数、对所述作业会员的报酬量中的任意一项来提示所述订购信息。
3.根据权利要求1或2所述的分配系统，其中，还具有：
结束处理部，从所述作业会员受理表示结束了由所述分配处理部分配的工作的操作，从店员受理该工作的最终确认。
4.根据权利要求3所述的分配系统，其中，
所述结束处理部对所分配的工作已结束进行确认，根据确认的情况，允许所述操作。
5.根据权利要求1或2所述的分配系统，其中，还具有：
推荐处理部，针对所述存储部存储的所述订购信息中的、距领取预定日期时间的时间低于第1阈值的所述订购信息，按照预定的规则，增加对所述作业会员的报酬。
6.根据权利要求3所述的分配系统，其中，还具有：
推荐处理部，针对所述存储部存储的所述订购信息中的、距领取预定日期时间的时间低于第1阈值的所述订购信息，按照预定的规则增加对所述作业会员的报酬。
7.根据权利要求5所述的分配系统，其中，
所述选择项提示部提示对所述作业会员的报酬量来作为所述订购信息，所述推荐处理部突出地提示对所述作业会员的报酬量。
8.根据权利要求1或2所述的分配系统，其中，还具有：
报知处理部，针对所述存储部存储的订购信息中的、距领取预定日期时间的时间低于第2阈值的所述订购信息，向店员进行报知。
9.根据权利要求1所述的分配系统，其中，
所述选择项提示部读出与所述订购信息对应的、表示针对工作的指示的指示信息，与所述订购信息一同提示所述指示信息。
10.一种存储介质，存储有分配程序，其特征在于，所述分配程序用于使计算机实现如下功能：
订购受理功能，从经由Web连接的顾客终端受理所购入的商品的信息输入，并作为订购信息存储到预定的存储部；
作业者管理功能，根据识别信息的输入受理，使所述作业会员进入职责区域，其中，所述识别信息作为确定作业会员的信息预先存储在预定的存储部中；
选择项提示功能，提示从所述存储部读出的所述订购信息，受理选择操作；以及
分配处理功能，将通过所述选择项提示功能受理选择操作而得到的所述订购信息作为进入所述职责区域的所述作业会员的工作来进行分配。
CN202110396145.8A 2020-08-07 2021-04-13 分配系统和存储介质 Pending CN114066552A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2020-135316 2020-08-07
JP2020135316A JP2022030967A (ja) 2020-08-07 2020-08-07 割当システムおよび割当プログラム

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN114066552A true CN114066552A (zh) 2022-02-18

Family

ID=76707952

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202110396145.8A Pending CN114066552A (zh) 2020-08-07 2021-04-13 分配系统和存储介质

Country Status (4)

Country Link
US (1) US20220044185A1 (zh)
EP (1) EP3951678A1 (zh)
JP (1) JP2022030967A (zh)
CN (1) CN114066552A (zh)

Family Cites Families (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
AU2015247453A1 (en) * 2014-04-18 2016-11-03 Sunrise R & D Holdings, Llc System and method for remote shopping
US10896454B2 (en) * 2016-02-17 2021-01-19 Meijer, Inc. Reward-based surrogate shopping system and method
WO2019195838A1 (en) * 2018-04-06 2019-10-10 Green Cubes Technology Corporation Battery powered workstation cart for order fulfillment
JP7166178B2 (ja) * 2019-01-21 2022-11-07 東芝テック株式会社 購買支援装置、店舗システム及び制御プログラム

Also Published As

Publication number Publication date
JP2022030967A (ja) 2022-02-18
US20220044185A1 (en) 2022-02-10
EP3951678A1 (en) 2022-02-09

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP5631347B2 (ja) 情報処理装置及びプログラム
JP2019087160A (ja) 取得装置、取得システム及びプログラム
JP2016057883A (ja) 買物支援システム、顧客端末、サーバ、買物支援方法、プログラム、及び買物カート
US20150039479A1 (en) Electronic receipt system, merchandise sales data processing apparatus, and electronic receipt management server
CN111523957B (zh) 商品数据处理装置及控制方法、可读存储介质、电子设备
US20150073840A1 (en) Information processing device, program and electronic receipt system
JP2015052943A (ja) 情報処理装置及びプログラム
JP6336861B2 (ja) 情報処理装置およびプログラム
EP3876175A1 (en) Transaction processing system and method
JP6450160B2 (ja) イベント管理システム及びイベント管理方法
US10229446B2 (en) Payment apparatus, payment system, and program
JP4569620B2 (ja) 管理システム、管理方法、店舗端末、およびそのコンピュータプログラム
JP6434093B1 (ja) 物品販売システム、方法、およびプログラム
CN114066552A (zh) 分配系统和存储介质
JP5748690B2 (ja) 伝票出力装置及びプログラム
JP2016071611A (ja) 商品情報登録端末、販売処理システム、及び、プログラム。
JP6259376B2 (ja) 注文登録処理装置及び注文登録処理プログラム
JP2014052741A (ja) 情報処理装置及びプログラム
JP5205328B2 (ja) 商品販売処理システム、商品販売処理装置およびプログラム
US20230419289A1 (en) Checkout device and method
US20230117557A1 (en) Commodity registration device and commodity registration program
US20230385902A1 (en) Management apparatus, terminal, and management method
JP2022051327A (ja) 情報処理装置およびプログラム
JP2021051504A (ja) 情報処理装置及びプログラム
JP2023168821A (ja) 情報端末及びそのプログラム

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination