CN114066407A - 业务处理方法、处理装置、电子设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种业务处理方法，可以应用于大数据技术领域，具体涉及数据分析与挖掘。该业务处理方法包括：获取多个待处理业务的业务数据；将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果，其中，自定义质检模型用于对不同业务类型的待处理业务进行疑似差错预判；从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果；在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。本公开还提供了一种处理装置、电子设备、可读存储介质和程序产品。

Description

业务处理方法、处理装置、电子设备及可读存储介质

技术领域

本公开涉及大数据技术领域，具体涉及数据分析与挖掘，更具体地涉及一种业务处理方法、处理装置、电子设备、可读存储介质和程序产品。

背景技术

目前，金融机构的日常作业中，均有专门的质量管理人员对作业人员的作业质效进行分析总结并形成质检报告，由于质检报告会影响作业人员的绩效考核，因此，需要作业人员或责任机构对该质检报告进行确认。

发明内容

鉴于上述问题，本公开提供了一种业务处理方法、处理装置、电子设备、可读存储介质和程序产品。

根据本公开的第一个方面，提供了一种业务处理方法，包括：获取多个待处理业务的业务数据；将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果，其中，自定义质检模型用于对不同业务类型的待处理业务进行疑似差错预判；从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果；在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。

根据本公开的实施例，其中，自定义质检模型通过如下操作获得：获取不同业务类型的源数据；根据不同业务类型的源数据，确定与源数据匹配的配置信息；根据配置信息，建立自定义质检模型。

根据本公开的实施例，其中，配置信息包括以下至少之一：筛选规则名称、业务要求、业务类型和运行周期。

根据本公开的实施例，其中，在建立自定义质检模型之后，获取针对自定义之间模型的审核请求；响应于审核请求，向审核方发送审核请求，以获取针对自定义质检模型的审核结果。

根据本公开的实施例，其中，响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果，包括：接收任务质检方对待质检任务的处理信息；将处理信息流转至审批岗进行审核，确定待质检任务的质检结果。

根据本公开的实施例，其中，在将处理信息流转至审批岗进行审核之前，方法还包括：将处理信息流转至任务执行方进行确认。

根据本公开的实施例，其中，将处理信息流转至任务执行方进行确认包括：在任务执行方的数量大于1的情况下，将待质检任务进行裂变，以生成与任务执行方数量对应的多个质检子任务；接收任务质检方对多个质检子任务的处理信息；将多个质检子任务的处理信息流转至与每个质检子任务对应的任务执行方进行确认。

根据本公开的实施例，其中，在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果，包括：响应于针对质检结果的申诉请求，以获取申诉请求的申诉结果；在对申诉结果有异议的情况下，响应于针对申诉结果的仲裁请求，得到最终的复议结果。

本公开的第二方面提供了一种业务处理装置，包括：获取模块，用于获取多个待处理业务的业务数据；输出模块，用于将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果，其中，自定义质检模型用于对不同业务类型的待处理业务进行疑似差错预判；筛选模块，用于从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；第一响应模块，用于响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果；第二响应模块，用于在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。

本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述业务处理方法。

本公开的第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行上述业务处理方法。

本公开的第五方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述业务处理方法。

根据本公开的实施例，通过获取多个待处理业务的业务数据；将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果；从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果；在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。解决了在现有质检过程中缺少对质检任务的规范化的统一线上流程处理机制，线下处理时效低，无法集中管理的问题，从而实现责任可确认、环节可追溯、差错可申诉，保证对运营情况及资源质效考核的准确性及有效性。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述内容以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的业务处理方法的应用场景图；

图2示意性示出了根据本公开实施例的业务处理方法的流程图；

图3示意性示出了根据本公开实施例的将处理信息流转至任务执行方进行确认的方法流程图；

图4示意性示出了根据本公开实施例的业务处理过程的示意图；

图5示意性示出了根据本公开实施例的业务处理装置的结构框图；以及

图6示意性示出了根据本公开实施例的适于实现业务处理方法的电子设备的方框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。

目前，大多数金融机构实现前后台智能分离的业务后台集中流水作业模式，在该作业模式下，作业人员的作业质效由专门的质量管理人员定期通过表格按照不同的业务类型人工进行各类任务的质量检查，根据不同的质量控制要求人工筛选出疑似差错的任务，质检人员再将疑似差错的任务的质量检查结果通过邮件或电话的方式与作业人员或责任机构进行沟通确认。

在实现本公开构思的过程中，发现针对上述方式，通过表格按照不同的业务类型进行各类任务的质量检查并根据不同的质量控制要求人工筛选疑似差错的任务，导致质量管理人员的工作量大，同时对质量管理人员的专业素质要求较高，同时，通过邮件或电话的方式与作业人员或责任机构沟通确认疑似差错任务的质量检查结果，处理时效低，沟通过程中无法更好的统一留痕查阅，为质检过程中的复议带来困难。

为此，本公开的实施例提出了一种通过利用自定义质检模型自动化实现疑似差错任务的筛选，通过标准化线上处理流程，实现标准化和规范化的管理。即，获取多个待处理业务的业务数据；将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果，其中，自定义质检模型用于对不同业务类型的待处理业务进行疑似差错预判；从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果；在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。

图1示意性示出了根据本公开实施例的业务处理方法的应用场景图。

如图1所示，根据该实施例的应用场景100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的用户请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如根据用户请求获取或生成的网页、信息、或数据等)反馈给终端设备。

需要说明的是，本公开实施例所提供的业务处理方法一般可以由服务器105执行。相应地，本公开实施例所提供的业务处理装置一般可以设置于服务器105中。本公开实施例所提供的业务处理方法也可以由不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群执行。相应地，本公开实施例所提供的业务处理装置也可以设置于不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

以下将基于图1描述的场景，通过图2～图4对公开实施例的业务处理方法进行详细描述。

图2示意性示出了根据本公开实施例的业务处理方法的流程图。

如图2所示，该实施例的业务处理方法200包括操作S210～操作S250。

在操作S210，获取多个待处理业务的业务数据。

根据本公开的实施例，在获取多个待处理业务的业务数据之前，可以按照不同的业务数据的业务类型对业务数据进行分类存储。

根据本公开的实施例，待处理业务的业务数据可以为作业人员在办理用户所需相关业务的过程中生成的业务数据后进行分类存储后而得到的数据。

在操作S220，将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果，其中，自定义质检模型用于对不同业务类型的待处理业务进行疑似差错预判。

根据本公开的实施例，业务类型可以包括但不限于：存款、借款、还款、贷款、理财、分期等。

根据本公开的实施例，自定义质检模型可以为针对不同业务类型的待处理业务数据进行质量检查的通用智能模型，根据实际质检需求对自定义质检模型进行配置信息的设置，以便利用自定义质检模型按照实际质检需求输出疑似差错预判结果。

根据本公开的实施例，自定义质检模型可以对多个类型的业务数据进行关联质检，也可以对单个类型的业务数据进行单独质检。

根据本公开的实施例，例如，关联质检可以为从获取的不同类型的待处理业务的业务数据中抽取多个业务数据，输入至预先设置配置信息的自定义质检模型中，得出疑似差错预判的业务数据。

在操作S230，从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务。

根据本公开的实施例，自定义筛选条件可以包括：业务类型、作业时间范围、业务类型对应的具体业务范围等。业务类型对应的具体业务范围，例如，可以为存款业务中存款金额大于预设金额的业务数据。

根据本公开的实施例，待质检任务可以由从自定义质检模型中得出的多个疑似差错预判结果的数据中根据自定义筛选条件筛选出的多个疑似差错预判结果中的数据生成的。

根据本公开的实施例，待质检任务可以为需要该待质检任务对应的作业人员或责任机构需要确认的。

在操作S240，响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果。

根据本公开的实施例，将待质检任务分配给对应的质检机构，响应该质检机构对该待质检任务的处理请求，对该待质检任务进行分配任务质检人员，即，任务质检方。

根据本公开的实施例，任务质检方根据待质检任务的规范要求示例，结合对应待质检任务的详情信息，确定待质检任务的任务执行方和归属责任主体，由任务执行方和责任主体分别确认该待质检任务，生成质检结果，其中，归属责任主体可以为该待质检任务的任务执行方的上级人员。

在操作S250，在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。

根据本公开的实施例，复议请求可以为作业人员对任务质检方就该待质检任务的质检结果有异议的情况下，可以申请再次进行质检复核。

根据本公开的实施例，复议请求可以包括申诉请求和仲裁请求。在作业人员对申请请求结果不认可的情况下，可发起仲裁请求进行质检结果的复核。

根据本公开的实施例，通过获取多个待处理业务的业务数据；将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果；从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果；在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。解决了在现有质检过程中缺少对质检任务的规范化的同一线上流程处理机制，线下处理时效低，无法集中管理的问题，从而实现责任可确认、环节可追溯、差错可申诉，保证对运营情况及资源质效考核的准确性及有效性。

根据本公开的实施例，自定义质检模型可以根据如下操作获得：获取不同业务类型的源数据；根据不同业务类型的源数据，确定与源数据匹配的配置信息；根据配置信息，建立自定义质检模型。

根据本公开的实施例，获取不同业务类型的源数据可以包括：将作业人员在办理用户所需相关业务的过程中生成的数据同步至后台系统中，从而得到源数据。

根据本公开的实施例，基于源数据的不同业务类型，设置与该业务类型对应的配置信息，以便于建立适合不同业务类型的自定义质检模型。

根据本公开的实施例，业务类型可以包括但不限于：存款、借款、还款、贷款、理财、分期等。

根据本公开的实施例，通过灵活定制配置信息建立自定义质检模型，可以对不同业务类型的待处理任务的业务数据进行质检，自动化获取不同业务类型的待处理任务的业务数据中的疑似差错评估结果，可以减少针对不同业务类型的业务数据进行质检时的质检模型的多次开发，使得可以利用该自定义质检模型实现质检指标体系和标准化的质量管理流程，实现作业人员对不同业务类型的待处理任务的个性化质效分析。

根据本公开的实施例，配置信息可以包括但不限于：筛选规则名称、业务要求、业务类型和运行周期等。

根据本公开的实施例，筛选规则可以包括数据源表监的筛选规则名称，例如，关键字/词、预设数据范围；业务要求可以包括针对不同业务类型的业务数据质检要求。

根据本公开的实施例，运行周期可以包括自定义质检模型的在预设的时间周期内运行。例如，可以设置一个月或一周，自定义质检模型对获取的待处理业务的业务数据可以进行疑似差错预判评估。

根据本公开的实施例，在建立自定义质检模型之后，获取针对自定义质检模型的审核请求；响应于审核请求，向审核方发送审核请求，以获取针对自定义质检模型的审核结果。

根据本公开的实施例，审核请求可以为在建立自定义质检模型之后，服务器获取由用户发起针对自定义之间模型的审核请求，并响应于该审核请求，将针对自定义质检模型的审核请求发送给审核方，即，审核人员，审核人员根据不同业务类型的待处理业务的业务数据，结合自定义质检模型的配置信息，判断该自定义质检模型是否可以运行。如果可以运行，则审核通过，可以利用该自定义质检模型对不同业务类型的待处理业务的业务数据进行疑似差错预判；如果不可以运行，则审核不通过，需要对该自定义质检模型的配置信息进行调整。根据本公开的实施例，响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果，包括：接收任务质检方对待质检任务的处理信息；将处理信息流转至审批岗进行审核，确定待质检任务的质检结果。

根据本公开的实施例，任务质检方对待质检任务的处理信息可以包括：任务质检方根据待质检任务对应的业务要求以及对应的作业人员信息，确认该待质检任务的任务执行方和归属责任主体的信息。

根据本公开的实施例，审批岗可以为待质检任务对应的归属责任主体。

根据本公开的实施例，归属责任主体需要对处理信息进行审核确认，以便于确定质检结果。

根据本公开的实施例，在将处理信息流转至审批岗进行审核之前，还包括：将处理信息流转至任务执行方进行确认。

根据本公开的实施例，任务执行方可以包括待质检任务的归属作业人员。

根据本公开的实施例，任务质检方在可以明确确定待质检任务的任务执行方的情况下，可以不用将处理信息流转至任务执行方进行确认，直接将处理信息流转至审批岗进行审核。

根据本公开的实施例，任务质检方在不确定待质检任务的任务执行方，需要任务执行方确认处理信息时，可以将处理信息流转至任务执行方进行确认。

根据本公开的实施例，将待质检任务的处理信息通过线上流程依次流转至任务执行方和审批岗进行确认，解决了线下需要通过邮件或电话的方式确认而引起的处理时效低，缺少线上流程规范化管理的问题，实现了对待质检任务的质检过程中的标准化管理，提高了工作时效，减轻了生产管理人员的管理负担。

图3示意性示出了根据本公开实施例的将处理信息流转至任务执行方进行确认的方法流程图。

如图3所示，该方法300可以包括操作S310～S330。

在操作S310，在任务执行方的数量大于1的情况下，将待质检任务进行裂变，以生成与任务执行方数量对应的多个质检子任务。

根据本公开的实施例，任务质检方在不确定待质检任务的任务执行方，需要任务执行方确认处理信息时，将处理信息流转至任务执行方进行确认。

根据本公开的实施例，同一个待质检任务的任务执行方存在两个及以上的数量时，可以将待质检任务自动裂变为相应任务执行方数量的质检子任务。例如，同一个待质检任务的任务执行方有2个时，即，任务执行方1和任务执行方2，则在需要执行方确认待质检任务的处理信息时，将该待质检任务自动裂变为质检子任务1和质检子任务2。

在操作S320，接收任务质检方对多个质检子任务的处理信息。

在操作S330，将多个质检子任务的处理信息流转至与每个质检子任务对应的任务执行方进行确认。

根据本公开的实施例，例如，将裂变生成的质检子任务1和质检子任务2的处理信息分别流转至对应的任务执行方1和任务执行方2，并进行确认。

根据本公开的实施例，在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果，包括：响应于针对质检结果的申诉请求，以获取申诉请求的申诉结果；在对申诉结果有异议的情况下，响应于针对申诉结果的仲裁请求，得到最终的复议结果。

根据本公开的实施例，在任务执行方或归属责任主体对质检结果有异议的情况下，可以自动发起申诉流程和仲裁流程。

根据本公开的实施例，接收到申诉请求后，将申诉请求流转至申诉管理人员层级审核节点以使该申诉管理人员确定对申诉请求是否进行审核。如果审核同意，则对待质检任务进行复核，得出申诉处理意见，在对申诉处理意见无异议时，则确认待质检任务的质检结果。

根据本公开的实施例，在对申诉处理意见存在异议时，则接收仲裁请求，将仲裁请求流转至仲裁管理人员层级审核节点以使该仲裁管理人员确定对仲裁请求是否进行审核。如果审核同意，则对待质检任务进行复核，得出仲裁处理意见，确认最终的待质检任务的质检结果。

根据本公开的实施例，通过建立标准化的待质检任务的质量管理流程功能，将待质检任务的审核及申诉仲裁等任务管理从线下转至线上，简化了人为操作，使得每个处理环节可追溯，可查阅，提高了工作时效，保证了对作业人员的资源质效考核的准确性、公平性和有效性。

图4示意性示出了根据本公开实施例的业务处理过程的示意图。

如图4所示，获取多个待处理业务的业务数据401，将每个待处理业务的业务数据401输入自定义质检模型402中，得到针对待处理业务的多个疑似差错预判结果403，从多个疑似差错预判结果403中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据404，以生成待质检任务405，响应针对待质检任务405的处理请求，得到待质检任务的质检结果406，在对质检结果406有异议的情况下，响应针对待质检任务405的复议请求，得到待质检任务的复议结果407。

基于上述业务处理方法，本公开还提供了一种业务处理装置。以下将结合图5对该装置进行详细描述。

图5示意性示出了根据本公开实施例的业务处理装置的结构框图。

如图5所示，该实施例的业务处理装置500可以包括：获取模块510、输出模块520、筛选模块530、第一响应模块540和第二响应模块550。

获取模块510，用于获取多个待处理业务的业务数据。在一实施例中，获取模块510可以用于执行前文描述的操作S210，在此不再赘述。

输出模块520，用于将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果，其中，自定义质检模型用于对不同业务类型的待处理业务进行疑似差错预判。在一实施例中，输出模块520可以用于执行前文描述的操作S220，在此不再赘述。

筛选模块530，用于从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务。在一实施例中，筛选模块530可以用于执行前文描述的操作S230，在此不再赘述。

第一响应模块540，用于响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果。在一实施例中，第一响应模块540可以用于执行前文描述的操作S240，在此不再赘述。

第二响应模块550，用于在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。在一实施例中，第二响应模块550可以用于执行前文描述的操作S250，在此不再赘述。

根据本公开的实施例，通过获取多个待处理业务的业务数据；将每个待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个疑似差错预判结果；从多个疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；响应针对待质检任务的处理请求，以获取待质检任务的质检结果；在对质检结果有异议的情况下，响应针对待质检任务的复议请求，以获取待质检任务的复议结果。解决了在现有质检过程中缺少对质检任务的规范化的同一线上流程处理机制，线下处理时效低，无法集中管理的问题，从而实现责任可确认、环节可追溯、差错可申诉，保证对运营情况及资源质效考核的准确性及有效性。

根据本公开的实施例，自定义质检模型通过如下操作获得：获取不同业务类型的源数据；根据不同业务类型的源数据，确定与源数据匹配的配置信息；根据配置信息，建立自定义质检模型。

根据本公开的实施例，配置信息包括以下至少之一：筛选规则名称、业务要求、业务类型和运行周期。

根据本公开的实施例，在建立自定义质检模型之后，获取针对自定义质检模型的审核请求；响应于审核请求，向审核方发送审核请求，以获取针对自定义质检模型的审核结果。

根据本公开的实施例，第一响应模块540，可以包括：接收子模块、确定子模块。

接收子模块，用于接收任务质检方对待质检任务的处理信息。

确定子模块，用于将处理信息流转至审批岗进行审核，确定待质检任务的质检结果。

根据本公开的实施例，在将处理信息流转至审批岗进行审核之前，还包括：将处理信息流转至任务执行方进行确认。

根据本公开的实施例，将处理信息流转至任务执行方进行确认包括：在任务执行方的数量大于1的情况下，将待质检任务进行裂变，以生成与任务执行方数量对应的多个质检子任务；接收任务质检方对多个质检子任务的处理信息；将多个质检子任务的处理信息流转至与每个质检子任务对应的任务执行方进行确认。

根据本公开的实施例，第二响应模块550，可以包括：第一响应子模块、第二响应子模块。

第一响应子模块，用于响应于针对质检结果的申诉请求，以获取申诉请求的申诉结果。

第二响应子模块，用于在对申诉结果有异议的情况下，响应于针对申诉结果的仲裁请求，得到最终的复议结果。

根据本公开的实施例，获取模块510、输出模块520、筛选模块530、第一响应模块540和第二响应模块550中的任意多个模块可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本公开的实施例，获取模块510、输出模块520、筛选模块530、第一响应模块540和第二响应模块550中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，获取模块510、输出模块520、筛选模块530、第一响应模块540和第二响应模块550中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

图6示意性示出了根据本公开实施例的适于实现业务处理方法的电子设备的方框图。

如图6所示，根据本公开实施例的电子设备600包括处理器601，其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(RAM)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器601例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))等等。处理器601还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器601可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在RAM 603中，存储有电子设备600操作所需的各种程序和数据。处理器601、ROM602以及RAM 603通过总线604彼此相连。处理器601通过执行ROM 602和/或RAM 603中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，程序也可以存储在除ROM602和RAM 603以外的一个或多个存储器中。处理器601也可以通过执行存储在一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，电子设备600还可以包括输入/输出(I/O)接口605，输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。电子设备600还可以包括连接至I/O接口605的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 602和/或RAM 603和/或ROM 602和RAM 603以外的一个或多个存储器。

本公开的实施例还包括一种计算机程序产品，其包括计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。当计算机程序产品在计算机系统中运行时，该程序代码用于使计算机系统实现本公开实施例所提供的业务处理方法。

在该计算机程序被处理器601执行时执行本公开实施例的系统/装置中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

在一种实施例中，该计算机程序可以依托于光存储器件、磁存储器件等有形存储介质。在另一种实施例中，该计算机程序也可以在网络介质上以信号的形式进行传输、分发，并通过通信部分609被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。该计算机程序包含的程序代码可以用任何适当的网络介质传输，包括但不限于：无线、有线等等，或者上述的任意合适的组合。

在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。在该计算机程序被处理器601执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

根据本公开的实施例，可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开实施例提供的计算机程序的程序代码，具体地，可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。程序设计语言包括但不限于诸如Java，C++，python，“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合或/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

Claims (12)

1.一种业务处理方法，包括：

获取多个待处理业务的业务数据；

将每个所述待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对所述待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个所述疑似差错预判结果，其中，所述自定义质检模型用于对不同业务类型的所述待处理业务进行疑似差错预判；

从多个所述疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；

响应针对所述待质检任务的处理请求，以获取所述待质检任务的质检结果；

在对所述质检结果有异议的情况下，响应针对所述待质检任务的复议请求，以获取所述待质检任务的复议结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述自定义质检模型通过如下操作获得：

获取所述不同业务类型的源数据；

根据所述不同业务类型的源数据，确定与所述源数据匹配的配置信息；

根据所述配置信息，建立自定义质检模型。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述配置信息包括以下至少之一：筛选规则名称、业务要求、业务类型和运行周期。

4.根据权利要求2所述的方法，还包括：

在建立所述自定义质检模型之后，获取针对所述自定义质检模型的审核请求；

响应于所述审核请求，向审核方发送所述审核请求，以获取针对所述自定义质检模型的审核结果。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述响应针对所述待质检任务的处理请求，以获取所述待质检任务的质检结果，包括：

接收任务质检方对所述待质检任务的处理信息；

将所述处理信息流转至审批岗进行审核，确定所述待质检任务的质检结果。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，在将所述处理信息流转至审批岗进行审核之前，所述方法还包括：

将所述处理信息流转至任务执行方进行确认。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述将所述处理信息流转至任务执行方进行确认包括：

在所述任务执行方的数量大于1的情况下，将所述待质检任务进行裂变，以生成与所述任务执行方数量对应的多个质检子任务；

接收所述任务质检方对多个所述质检子任务的处理信息；

将多个所述质检子任务的处理信息流转至与每个所述质检子任务对应的所述任务执行方进行确认。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述在对所述质检结果有异议的情况下，响应针对所述待质检任务的复议请求，以获取所述待质检任务的复议结果，包括：

响应于针对所述质检结果的申诉请求，以获取所述申诉请求的申诉结果；

在对所述申诉结果有异议的情况下，响应于针对所述申诉结果的仲裁请求，得到最终的复议结果。

9.一种业务处理装置，包括：

获取模块，用于获取多个待处理业务的业务数据；

输出模块，用于将每个所述待处理业务的业务数据输入自定义质检模型中，输出针对所述待处理业务的疑似差错预判结果，得到多个所述疑似差错预判结果，其中，所述自定义质检模型用于对不同业务类型的所述待处理业务进行疑似差错预判；

筛选模块，用于从多个所述疑似差错预判结果中筛选出满足自定义筛选条件的待质检数据，以生成待质检任务；

第一响应模块，用于响应针对所述待质检任务的处理请求，以获取所述待质检任务的质检结果；

第二响应模块，用于在对所述质检结果有异议的情况下，响应针对所述待质检任务的复议请求，以获取所述待质检任务的复议结果。

10.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行根据权利要求1～8中任一项所述的方法。

11.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1～8中任一项所述的方法。

12.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1～8中任一项所述的方法。

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