CN113962759A - 全渠道订单管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种全渠道订单管理系统，包括：商品管理模块，用于上架、下架或修改商品信息；渠道订单管理模块，用于将用户端下单的商品订单进行修改、删除或售后管理；采购管理模块，用于获取所述商品管理模块中上架的商品库存量，并根据库存量制定采购计划。本发明提供一种全渠道订单管理系统通过创新的订单管理方式打破传统订单系统壁垒，全渠道订单管理系统通过全渠道管控会员的门店、业务、订单全渠道管控用；以实现企业在多个平台进行店铺运营时，能够减少各店铺工作人员的人工投入成本，进一步全渠道平台进行管理后降低企业运营成本的目的。

Description

全渠道订单管理系统
技术领域
本发明涉及渠道订单管理技术领域，特别涉及一种全渠道订单管理系统。
背景技术
随着电商的普及，民众日常生活中，绝大部分都是通过网上购物以获得日常用品或食品的采购；而对应的电商平台从最初的京东、淘宝衍生出越来越多的电商平台；
对于企业在进行多家电商平台进行产品销售时，需要专门配置对应平台的采购、售后等人员进行店铺运营管理，导致企业在运营成本上付出了较大的资金比例，因此缺少一种能够对全渠道平台进行管理的系统，以此降低企业的运营成本。
发明内容
本发明提供一种全渠道订单管理系统，用以解决企业在多个平台进行店铺运营时，能够减少各店铺工作人员的人工投入成本，进一步全渠道平台进行管理后降低企业运营成本的目的。
本发明提供一种全渠道订单管理系统，包括：
商品管理模块，用于上架、下架或修改商品信息；
渠道订单管理模块，用于将用户端下单的商品订单进行修改、删除或售后管理；
采购管理模块，用于获取所述商品管理模块中上架的商品库存量，并根据库存量制定采购计划。
优选的，所述商品管理模块还包括：批量管理模块，所述批量管理模块用于批量对商品进行上架、下架或修改商品信息；
所述商品信息包括：商品对应的店铺、外部商品编码、外部商品名称、货品名称、发货仓库。
优选的，所述渠道订单管理模块还用于快速搜索或查询对应的渠道订单信息；
所述渠道订单信息包括：收件人、商品渠道、商品对应店铺、渠道订单状态、收件人手机号码；
其中，利用所述渠道订单信息中的其中一个或多个信息，能够获得对应的渠道订单，所述渠道订单包括唯一渠道订单编码。
优选的，所述采购计划包括：
根据商品管理模块中的商品库存量判断是否生成采购计划；若商品库存量低于预设值，则生成采购计划；
根据所述采购计划生成采购订单；并根据所述采购订单采购对应商品，并获得商品采购信息；
根据商品采购信息跟踪货物物流信息，若货物到货，则生成到货指令，并根据到货指令下发质检指令；若质检指令执行为通过时，货物入库并结束采购计划。
优选的，所述采购计划还包括：若货物到货并质检指令为通过时，获取货物的采购发票，并根据所述货物采购发票生成付款指令，若付款指令执行并成功付款后，采购计划结束；
若付款指令未执行时，对所述采购计划进行标记。
优选的，所述采购订单包括：采购单号、订单状态、采购计划生成日期、到货日期、预到货日期、采购数量、采购品类、货物信息、供应商信息和采购操作人；
根据所述采购计划生成采购订单还包括：根据所述采购订单和对应的商品库存进行匹配，确定所述采购订单为真；以及，根据多个供应商的供货信息进行对比并匹配，获得性价比最高的供应商，并对该供应商执行采购订单。
优选的，还包括：店铺管理模块，用于添加、删除、修改或查看商铺及商铺信息；
所述商铺信息包括：店铺名、发货地址、发货人、手机号；所述店铺管理模块中还包括快递选择模块和快递单打印模块；所述快递选择模块用于根据收货地址匹配最优的快递公司作为承运单位，并根据指定快递公司生成快递订单，利用快递订单获得打印指令；通过快递单打印模块生成快递单据；
所述店铺管理模块还包括店铺对应的平台类型，所述平台类型包括多个，且所述平台类型用于所述店铺进行匹配，以及根据匹配结果进行选择对应的平台。
优选的，所述渠道订单管理模块还包括渠道订单查询模块，所述渠道订单查询模块用于查看所述渠道订单的订单信息，以及用于修改收货人或发货人地址、修改快递公司、取消订单、查看订单流程进度、查看订单费用、查看收货人或发货人信息以及渠道商品信息。
优选的，所述渠道订单管理模块还包括售后管理模块，所述售后管理模块用于对用户端下单的渠道商品订单进行售后管理，所述售后管理包括：后台订单审核、订单拦截、订单信息修改、订单售后记录。
优选的，还包括：系统管理模块，所述系统管理模块用于对系统访问者进行权限管理；以及，用于对所述商品管理模块、渠道订单管理模块和采购管理模块进行信息审核、删除或修改。
优选的，根据历史订单进行预判断，根据预判断结果生成未来3-6个月的销售计划，根据所述销售计划进一步生成采购订单包括以下步骤：
收集历史订单中的订单数据，对所述订单数据进行数据提取；
根据提取的数据建立销售模型，根据销售模型获得预测轨迹，根据预测轨迹获得预销售模型；
根据预销售模型，获得预销售计划，根据预销售计划获得采购订单。
优选的，所述收集历史订单中的订单数据，对所述订单数据进行数据提取包括：
根据历史订单中的订单数据进行特征提取，将所述特征进行归类，并将归类的各历史订单进行标记，并作为销售模型的输入数据；
将所述输入数据进行数值化，获得数值数据，将所述数值数据进行均值填充，获得类别填充数据；或者，若存在缺失类别，则生成预指定类别，并用预指定类别进行缺失类别的填充；获得缺失类别填充数据；
将类别填充数据和缺失类别填充数据进行信息增益，并提取出指定特征字段，利用提取出的指定特征字段建立销售模型；
对所述销售模型进行验证并优化，获得预测轨迹，根据所述预测轨迹输出预销售模型；
优选的，将所述输入数据进行数值化，获得数值数据；还包括：
将输入数据进行预估，进一步计算出数值数据的稳定分布函数s和每个稳定分布函数的稳定参数；
根据稳定分布函数和所述每个稳定分布函数的稳定参数构造模型参数值，根据模型参数值获得数值数据；
其中，所述数值数据根据公式(1)进行计算并获得：
Figure BDA0003271180160000051
其中，P为i-1时刻的第n段数值数据；L为输入数据的首段数据；d为稳定参数；s为稳定分布函数；M为输入数据的末端数据；i-1为i时刻。
本发明的工作原理和有益效果如下：
本发明提供一种全渠道订单管理系统，包括：商品管理模块，用于上架、下架或修改商品信息；渠道订单管理模块，用于将用户端下单的商品订单进行修改、删除或售后管理；采购管理模块，用于获取所述商品管理模块中上架的商品库存量，并根据库存量制定采购计划。
本发明提供一种全渠道订单管理系统是随着移动互联网的发展现在已经进入了营销订单时代，全渠道订单管理系统通过创新的订单管理方式打破传统订单系统壁垒，全渠道订单管理系统通过全渠道管控会员的门店、业务、订单全渠道管控用；以实现企业在多个平台进行店铺运营时，能够减少各店铺工作人员的人工投入成本，进一步全渠道平台进行管理后降低企业运营成本的目的。
具体的，所述渠道订单管理模块能针对每个平台的订单进行统一管理，所述采购管理模块能够对全渠道店铺进行商品库存量监控，若商品库存量到达报警值时，则下发采购指令，所述系统进一步将采购指令反馈给系统管理员或对应的采购审核人员，若确定库存量低并需要采购时，所述采购管理模块能够实现对采购订单进行全程监控的目的；由此实现了从传统的各独立平台进行独立的人工操作变成全渠道统一进行监控或管理的目的；仅仅通过人工审核其反馈的信息是否正确，即可在所述系统上进一步进行采购订单的全流程操作。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种全渠道订单管理系统的示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
如图1所示，本发明实施例提供了一种全渠道订单管理系统，包括：商品管理模块1，用于上架、下架或修改商品信息；渠道订单管理模块2，用于将用户端下单的商品订单进行修改、删除或售后管理；采购管理模块3，用于获取所述商品管理模块中上架的商品库存量，并根据库存量制定采购计划。
本发明提供的全渠道订单管理系统，是随着移动互联网的发展现在已经进入了营销订单时代，全渠道订单管理系统通过创新的订单管理方式打破传统订单系统壁垒，全渠道订单管理系统通过全渠道管控会员的门店、业务、订单全渠道管控用；以实现企业在多个平台进行店铺运营时，能够减少各店铺工作人员的人工投入成本，进一步全渠道平台进行管理后降低企业运营成本的目的。
具体的，所述渠道订单管理模块能针对每个平台的订单进行统一管理，所述采购管理模块能够对全渠道店铺进行商品库存量监控，若商品库存量到达报警值时，则下发采购指令，所述系统进一步将采购指令反馈给系统管理员或对应的采购审核人员，若确定库存量低并需要采购时，所述采购管理模块能够实现对采购订单进行全程监控的目的；由此实现了从传统的各独立平台进行独立的人工操作变成全渠道统一进行监控或管理的目的；仅仅通过人工审核其反馈的信息是否正确，即可在所述系统上进一步进行采购订单的全流程操作。
在一个实施例中，所述商品管理模块还包括：批量管理模块4，所述批量管理模块用于批量对商品进行上架、下架或修改商品信息；所述商品信息包括：商品对应的店铺、外部商品编码、外部商品名称、货品名称、发货仓库。
该实施例中，所述商品管理模块能够通过单独或批量对商品进行上架、下架或修改；以及，所述商品管理模块能够针对多个店铺的多个商品进行上架、下架或修改；与以往的独立店铺管理方式相比，该实施例能够有效节省商品上架、下架或修改时间，实现统一管理的目的。
在一个实施例中，所述渠道订单管理模块还用于快速搜索或查询对应的渠道订单信息；所述渠道订单信息包括：收件人、商品渠道、商品对应店铺、渠道订单状态、收件人手机号码；其中，利用所述渠道订单信息中的其中一个或多个信息，能够获得对应的渠道订单，所述渠道订单包括唯一渠道订单编码。
所述渠道订单管理模块还包括渠道订单查询模块，所述渠道订单查询模块用于查看所述渠道订单的订单信息，以及用于修改收货人或发货人地址、修改快递公司、取消订单、查看订单流程进度、查看订单费用、查看收货人或发货人信息以及渠道商品信息。
所述渠道订单管理模块还包括售后管理模块，所述售后管理模块用于对用户端下单的渠道商品订单进行售后管理，所述售后管理包括：后台订单审核、订单拦截、订单信息修改、订单售后记录。
该实施例中，所述渠道订单管理模块能够实现通过其中一个或多个渠道订单信息进行查询对应的渠道订单，进一步实现对所述渠道订单进行跟踪或管理的目的；实现一个管理员能够同时管理多个渠道订单的目的，降低了多商铺的运营成本，提高了运营效率。
以及，该实施例中，还能够通过后台管理，实现对对应的渠道订单进行修改；例如，当京东平台中的店铺中，有顾客下单后，所述渠道订单管理模块中的售后管理模块能够针对该订单进行审核，判断该订单是否存在异常，以此降低非法订单的情况；例如，当有黑客入侵恶意篡改商品或订单信息时，所述售后管理模块能够针对异常订单进行监控，当存在异常行为时，所述售后管理模块能够对具有异常行为的订单进行标记，并发送订单异常的指令给管理员，并供管理员进行人工判断该异常行为是否正确；并根据判断结果对标记的异常订单进行进一步处理。若确定为异常订单后，通过所述售后管理模块对异常订单进行订单拦截，以实现订单不会流入下一流程。
所述售后管理模块还能够对对应的订单进行订单信息修改或订单售后的执行，当顾客在购买后存在错误信息时，例如收货地址存在错误时，售后管理模块能够根据顾客反馈的正确信息进行修改对应的订单信息。
在一个实施例中，所述采购计划包括：根据商品管理模块中的商品库存量判断是否生成采购计划；若商品库存量低于预设值，则生成采购计划；根据所述采购计划生成采购订单；并根据所述采购订单采购对应商品，并获得商品采购信息；根据商品采购信息跟踪货物物流信息，若货物到货，则生成到货指令，并根据到货指令下发质检指令；若质检指令执行为通过时，货物入库并结束采购计划。
所述采购计划还包括：若货物到货并质检指令为通过时，获取货物的采购发票，并根据所述货物采购发票生成付款指令，若付款指令执行并成功付款后，采购计划结束；若付款指令未执行时，对所述采购计划进行标记。
所述采购订单包括：采购单号、订单状态、采购计划生成日期、到货日期、预到货日期、采购数量、采购品类、货物信息、供应商信息和采购操作人；根据所述采购计划生成采购订单还包括：根据所述采购订单和对应的商品库存进行匹配，确定所述采购订单为真；以及，根据多个供应商的供货信息进行对比并匹配，获得性价比最高的供应商，并对该供应商执行采购订单。
该实施例中，当某一平台的店铺中商品库存量低于预设值后，就会发送报警信息，管理员在收到报警信息后，能够根据报警信息查看对应商铺的商品库存，同时根据销售计划判断是否生成采购订单；若生成采购订单，则所述采购管理模块对采购订单的全流程进行监控，直到采购订单完全到货并入库后结束；最后再通过管理员对入库产品进行商品上架管理。
在一个实施例中，还包括：店铺管理模块，用于添加、删除、修改或查看商铺及商铺信息；所述商铺信息包括：店铺名、发货地址、发货人、手机号；所述店铺管理模块中还包括快递选择模块和快递单打印模块；所述快递选择模块用于根据收货地址匹配最优的快递公司作为承运单位，并根据指定快递公司生成快递订单，利用快递订单获得打印指令；通过快递单打印模块生成快递单据；所述店铺管理模块还包括店铺对应的平台类型，所述平台类型包括多个，且所述平台类型用于所述店铺进行匹配，以及根据匹配结果进行选择对应的平台。
该实施例中，所述店铺管理模块能实现对多个平台的多个店铺进行管理或查看，例如当管理员在对多个平台的店铺进行查询过程中发现某一平台的店铺销量持续很长一段时间几乎为0，此时管理员即可对该店铺进行删除管理或修改管理，以降低该店铺的运营成本，提高该店铺的营业利润。
在一个实施例中，还包括：系统管理模块，所述系统管理模块用于对系统访问者进行权限管理；以及，用于对所述商品管理模块、渠道订单管理模块和采购管理模块进行信息审核、删除或修改。
该实施例中，所述系统管理模块用于对访问者进行权限管理，进一步减少无关人员进入系统并对系统中各模块进行信息删除或修改的操作，提高了系统稳定性和运营安全性。
在一个实施例中，所述采购计划还包括：
根据历史订单进行预判断，根据预判断结果生成未来3-6个月的销售计划，根据所述销售计划进一步生成采购订单。
该实施例中，根据历史订单判断各商铺中每个产品的销售走向，进一步根据销售走向绘制销售指导模型，根据销售指导模型为管理员提高参考，使得管理员能够根据销售指导模型对采购计划进行适应性调整；减少囤货的情况，进一步减少因囤货导致资金占比较多的情况。
在一个实施例中，根据历史订单进行预判断，根据预判断结果生成未来3-6个月的销售计划，根据所述销售计划进一步生成采购订单包括以下步骤：
收集历史订单中的订单数据，对所述订单数据进行数据提取；
根据提取的数据建立销售模型，根据销售模型获得预测轨迹，根据预测轨迹获得预销售模型；
根据预销售模型，获得预销售计划，根据预销售计划获得采购订单。
进一步，所述收集历史订单中的订单数据，对所述订单数据进行数据提取包括：
根据历史订单中的订单数据进行特征提取，将所述特征进行归类，并将归类的各历史订单进行标记，并作为销售模型的输入数据；
将所述输入数据进行数值化，获得数值数据，将所述数值数据进行均值填充，获得类别填充数据；或者，若存在缺失类别，则生成预指定类别，并用预指定类别进行缺失类别的填充；获得缺失类别填充数据；
将类别填充数据和缺失类别填充数据进行信息增益，并提取出指定特征字段，利用提取出的指定特征字段建立销售模型；
对所述销售模型进行验证并优化，获得预测轨迹，根据所述预测轨迹输出预销售模型；
该实施例中，所述预销售模型的建立和预测过程中，对销售模型的输入数据进行多次提纯，从而提高分类所述特征的归类类别，从而提高输入数据的准确性；进一步的，利用高准确性的输入数据进行数据填充和提取指定特征字段，最后获得利用指定特征字段建立的准确性较高的销售模型；从而实现预销售模型的准确度较高，由此提高采购订单的准确性，减少因预销售模型判断失误导致采购订单采购错误，进一步减少因采购订单错误导致产品库存积压的情况。
在一个实施例中，将所述输入数据进行数值化，获得数值数据；还包括：
将输入数据进行预估，进一步计算出数值数据的稳定分布函数s和每个稳定分布函数的稳定参数；
根据稳定分布函数和所述每个稳定分布函数的稳定参数构造模型参数值，根据模型参数值获得数值数据；
其中，所述数值数据根据公式(1)进行计算并获得：
Figure BDA0003271180160000121
其中，P为i-1时刻的第n段数值数据；L为输入数据的首段数据；d为稳定参数；s为稳定分布函数；M为输入数据的末端数据；i-1为i时刻。
该实施例中，通过公式(1)对数值数据进行计算，将多组输入数据的未知参数看作符合一定分布特征的随机变量，根据其随机变量进行提取稳定分布函数和其稳定参数，再将稳定分布函数和其对应的稳定参数一一对应的进行多次计算，从而获得多个模型参数值，利用多个模型参数值进一步获得数值数据，从而实现数值数据的准确性，使得该步骤的数据能够保证其有效性，减少因数据失真导致计算失误的情况。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种全渠道订单管理系统，其特征在于，包括：
商品管理模块，用于上架、下架或修改商品信息；
渠道订单管理模块，用于将用户端下单的商品订单进行修改、删除或售后管理；
采购管理模块，用于获取所述商品管理模块中上架的商品库存量，并根据库存量制定采购计划。
2.如权利要求1所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，所述商品管理模块还包括：批量管理模块，所述批量管理模块用于批量对商品进行上架、下架或修改商品信息；
所述商品信息包括：商品对应的店铺、外部商品编码、外部商品名称、货品名称、发货仓库。
3.如权利要求1所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，所述渠道订单管理模块还用于快速搜索或查询对应的渠道订单信息；
所述渠道订单信息包括：收件人、商品渠道、商品对应店铺、渠道订单状态、收件人手机号码；
其中，利用所述渠道订单信息中的其中一个或多个信息，能够获得对应的渠道订单，所述渠道订单包括唯一渠道订单编码。
4.如权利要求1所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，所述采购计划包括：
根据商品管理模块中的商品库存量判断是否生成采购计划；若商品库存量低于预设值，则生成采购计划；
根据所述采购计划生成采购订单；并根据所述采购订单采购对应商品，并获得商品采购信息；
根据商品采购信息跟踪货物物流信息，若货物到货，则生成到货指令，并根据到货指令下发质检指令；若质检指令执行为通过时，货物入库并结束采购计划。
5.如权利要求4所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，所述采购计划还包括：若货物到货并质检指令为通过时，获取货物的采购发票，并根据所述货物采购发票生成付款指令，若付款指令执行并成功付款后，采购计划结束；
若付款指令未执行时，对所述采购计划进行标记。
6.如权利要求4所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，所述采购订单包括：采购单号、订单状态、采购计划生成日期、到货日期、预到货日期、采购数量、采购品类、货物信息、供应商信息和采购操作人；
根据所述采购计划生成采购订单还包括：根据所述采购订单和对应的商品库存进行匹配，确定所述采购订单为真；以及，根据多个供应商的供货信息进行对比并匹配，获得性价比最高的供应商，并对该供应商执行采购订单。
7.如权利要求1所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，还包括：店铺管理模块，用于添加、删除、修改或查看商铺及商铺信息；
所述商铺信息包括：店铺名、发货地址、发货人、手机号；所述店铺管理模块中还包括快递选择模块和快递单打印模块；所述快递选择模块用于根据收货地址匹配最优的快递公司作为承运单位，并根据指定快递公司生成快递订单，利用快递订单获得打印指令；通过快递单打印模块生成快递单据；
所述店铺管理模块还包括店铺对应的平台类型，所述平台类型包括多个，且所述平台类型用于所述店铺进行匹配，以及根据匹配结果进行选择对应的平台。
8.如权利要求1所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，所述渠道订单管理模块还包括渠道订单查询模块，所述渠道订单查询模块用于查看所述渠道订单的订单信息，以及用于修改收货人或发货人地址、修改快递公司、取消订单、查看订单流程进度、查看订单费用、查看收货人或发货人信息以及渠道商品信息。
9.如权利要求1所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，所述渠道订单管理模块还包括售后管理模块，所述售后管理模块用于对用户端下单的渠道商品订单进行售后管理，所述售后管理包括：后台订单审核、订单拦截、订单信息修改、订单售后记录。
10.如权利要求1所述的一种全渠道订单管理系统，其特征在于，还包括：系统管理模块，所述系统管理模块用于对系统访问者进行权限管理；以及，用于对所述商品管理模块、渠道订单管理模块和采购管理模块进行信息审核、删除或修改。
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