CN113810771A - 一种显示设备及网络连接诊断结果的显示方法 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种显示设备及网络连接诊断结果的显示方法，可以通过排查各个与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态，以对网络连接状态进行诊断，并在排查到设置状态异常的目标网络配置参数时，在用户界面上用第一标识指示出目标网络配置参数，以使用户可以通过快速识别该第一标识，以快速确定导致网络连接异常的目标网络配置参数。用户界面还显示导致该目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因，以使用户可以准确掌握导致网络连接异常的具体原因。同时，用户界面还显示与该目标原因对应的目标解决方法，以使得用户可以根据该目标解决方法快速解决网络连接异常的问题。

Description

一种显示设备及网络连接诊断结果的显示方法

技术领域

本申请涉及智能显示设备技术领域，尤其涉及一种显示设备及网络连接诊断结果的显示方法。

背景技术

显示设备是指能够输出具体显示画面的终端设备，可以是智能电视、移动终端、智能广告屏、投影仪等终端设备。以智能电视为例，智能电视是基于Internet应用技术，具备开放式操作系统与芯片，拥有开放式应用平台，可实现双向人机交互功能，集影音、娱乐、数据等多种功能于一体的电视产品，用于满足用户多样化和个性化需求。

网络连接是显示设备不可或缺的功能，但是，用户在使用显示设备连接网络时，经常会遇到网络连接异常的情况，例如，显示设备自查到当前未连接到网络，从而显示与“无法连接到互联网”对应的图标，以提示用户当前未连接到网络，或者，显示设备自查到当前已接入网络，从而显示与“成功连接到互联网”对应的图标，以提示用户当前已接入网络，但是此时，用户仍然可能遇到网速过慢或者无法上网等网络异常的情况。由此，用户会指示显示设备开启网络连接诊断功能，以进一步排查网络连接异常的原因。显示设备会在用户界面上以文字提示的方式显示网络连接诊断结果，例如在用户界面上显示“路由器连接异常”，用户不仅需要耗费一定的时间浏览文字提示，而且由于文字提示仅指示了某一个网络配置参数异常的信息，如果用户并不具备专业的网络知识，将很难快速解决网络连接异常的问题。

发明内容

本申请提供了一种显示设备及网络连接诊断结果的显示方法，以更加直观地标识导致网络连接异常的网络配置参数、导致该网络配置参数异常的具体原因、以及相应的解决方式，以提高用户解决网络连接异常的问题的效率。

第一方面，本申请提供了一种显示设备，包括：

显示器，被配置为显示用于展示网络连接诊断结果的用户界面；

控制器，被配置为：

接收用户发送的诊断指令；

响应于所述诊断指令，检测与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态；

判断是否存在设置状态异常的目标网络配置参数，得到网络连接状态的诊断结果，其中，如果存在所述目标网络配置参数，则诊断结果为无法连接到互联网，如果不存在所述目标网络配置参数，则诊断结果为成功连接到互联网；

显示与所述诊断结果对应的用户界面，其中，如果所述诊断结果为无法连接到互联网，则显示目标网络配置参数、导致所述目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因、以及与所述目标原因对应的目标解决方法，其中，用第一标识从各所述网络配置参数中指示出所述目标网络配置参数。

第二方面，本申请提供了一种网络连接诊断结果的显示方法，应用于如第一方面所述的显示设备，所述方法包括：

检测与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态；

判断是否存在设置状态异常的目标网络配置参数，得到网络连接状态的诊断结果，其中，如果存在所述目标网络配置参数，则诊断结果为无法连接到互联网，如果不存在所述目标网络配置参数，则诊断结果为成功连接到互联网；

显示与所述诊断结果对应的用户界面，其中，如果所述诊断结果为无法连接到互联网，则显示目标网络配置参数、导致所述目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因、以及与所述目标原因对应的目标解决方法，其中，用第一标识从各所述网络配置参数中指示出所述目标网络配置参数。

由以上技术方案可知，本申请所提供的显示设备及网络连接诊断结果的显示方法，可以通过排查各个与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态，以对网络连接状态进行诊断，并在排查到设置状态异常的目标网络配置参数时，在用户界面上用可以被用户快速识别的第一标识从各个网络配置参数中指示出该目标网络配置参数，并显示导致该目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因，以使用户可以准确掌握网络连接异常的具体原因，同时，还显示与该目标原因对应的目标解决方法，以使得用户可以根据该目标解决方法快速解决网络连接异常的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本申请的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例中显示设备的使用场景；

图2为本申请实施例中控制装置的硬件配置框图；

图3为本申请实施例中显示设备的硬件配置图；

图4为本申请实施例中显示设备的软件配置图；

图5为本申请实施例中移动终端的结构示意图；

图6为本申请实施例中对应于简单诊断结果的用户界面；

图7为本申请实施例中网络连接诊断结果的显示方法的流程示意图；

图8为本申请实施例中用户与显示设备之间的交互示意图；

图9为本申请实施例中等待网络诊断的用户界面；

图10为本申请实施例中诊断流程图；

图11a为本申请实施例中对应于诊断结果的用户界面；

图11b为本申请实施例中对应于诊断结果的用户界面；

图11c为本申请实施例中对应于诊断结果的用户界面；

图12为本申请实施例中诊断流程图；

图13a为本申请实施例中对应于诊断结果的用户界面；

图13b为本申请实施例中对应于诊断结果的用户界面。

具体实施方式

下面将详细地对实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下实施例中描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。仅是与权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的系统和方法的示例。

需要说明的是，本申请中对于术语的简要说明，仅是为了方便理解接下来描述的实施方式，而不是意图限定本申请的实施方式。除非另有说明，这些术语应当按照其普通和通常的含义理解。

本申请中说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”等是用于区别类似或同类的对象或实体，而不必然意味着限定特定的顺序或先后次序，除非另外注明。应该理解这样使用的用语在适当情况下可以互换。

术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖但不排他的包含，例如，包含了一系列组件的产品或设备不必限于清楚地列出的所有组件，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些产品或设备固有的其它组件。

术语“模块”是指任何已知或后来开发的硬件、软件、固件、人工智能、模糊逻辑或硬件或/和软件代码的组合，能够执行与该元件相关的功能。

图1为根据实施例中显示设备的使用场景的示意图。如图1所示，显示设备200可以与服务器400进行数据通信，用户可通过移动终端300或控制装置100操作显示设备200。

在一些实施例中，控制装置100可以是遥控器，遥控器和显示设备的通信包括红外协议通信或蓝牙协议通信，及其他短距离通信方式中的至少一种，通过无线或有线方式来控制显示设备200。用户可以通过遥控器上按键、语音输入、控制面板输入等至少一种输入用户指令，来控制显示设备200。

在一些实施例中，显示设备200可以与服务器400进行数据通信。可允许显示设备200通过局域网(LAN)、无线局域网(WLAN)和其他网络进行通信连接。服务器400可以向显示设备200提供各种内容和互动。服务器400可以是一个集群，也可以是多个集群，可以包括一类或多类服务器。

在一些实施例中，一个步骤执行主体执行的软件步骤可以随需求迁移到与之进行数据通信的另一步骤执行主体上进行执行。示例性的，服务器执行的软件步骤可以随需求迁移到与之数据通信的显示设备上执行，反之亦然。

图2示例性示出了根据示例性实施例中控制装置100的配置框图。如图2所示，控制装置100包括控制器110、通信接口130、用户输入/输出接口140、存储器、供电电源。控制装置100可接收用户的输入操作指令，且将操作指令转换为显示设备200可识别和响应的指令，起用用户与显示设备200之间交互中介作用。

图3示出了根据示例性实施例中显示设备200的硬件配置框图。

在一些实施例中，显示设备200包括调谐解调器210、通信器220、检测器230、外部装置接口240、控制器250、显示器260、音频输出接口270、存储器、供电电源、用户接口中的至少一种。

在一些实施例中，通信器220是用于根据各种通信协议类型与外部设备或服务器进行通信的组件。例如：通信器可以包括Wi-Fi模块，蓝牙模块，有线以太网模块等其他网络通信协议芯片或近场通信协议芯片，以及红外接收器中的至少一种。显示设备200可以通过通信器220与控制装置100或服务器400建立控制信号和数据信号的发送和接收。

在一些实施例中，外部装置接口240可以包括但不限于如下：高清多媒体接口接口(HDMI)、模拟或数据高清分量输入接口(分量)、复合视频输入接口(CVBS)、USB输入接口(USB)、RGB端口等任一个或多个接口。也可以是上述多个接口形成的复合性的输入/输出接口。

在一些实施例中，控制器250和调谐解调器210可以位于不同的分体设备中，即调谐解调器210也可在控制器250所在的主体设备的外置设备中，如外置机顶盒等。

在一些实施例中，控制器250，通过存储在存储器上中各种软件控制程序，来控制显示设备的工作和响应用户的操作。控制器250控制显示设备200的整体操作。例如：响应于接收到用于选择在显示器260上显示UI对象的用户命令，控制器250便可以执行与由用户命令选择的对象有关的操作。

在一些实施例中，用户可在显示器260上显示的图形用户界面(GUI)输入用户命令，则用户输入接口通过图形用户界面(GUI)接收用户输入命令。或者，用户可通过输入特定的声音或手势进行输入用户命令，则用户输入接口通过传感器识别出声音或手势，来接收用户输入命令。

在一些实施例中，“用户界面”，是应用程序或操作系统与用户之间进行交互和信息交换的介质接口，它实现信息的内部形式与用户可以接受形式之间的转换。用户界面常用的表现形式是图形用户界面(Graphic User Interface，GUI)，是指采用图形方式显示的与计算机操作相关的用户界面。它可以是在电子设备的显示屏中显示的一个图标、窗口、控件等界面元素，其中控件可以包括图标、按钮、菜单、选项卡、文本框、对话框、状态栏、导航栏、Widget等可视的界面元素中的至少一种。

参见图4，在一些实施例中，将系统分为四层，从上至下分别为应用程序(Applications)层(简称“应用层”)，应用程序框架(Application Framework)层(简称“框架层”)，安卓运行时(Android runtime)和系统库层(简称“系统运行库层”)，以及内核层。

在一些实施例中，应用程序层中运行有至少一个应用程序，这些应用程序可以是操作系统自带的窗口(Window)程序、系统设置程序或时钟程序等；也可以是第三方开发者所开发的应用程序。在具体实施时，应用程序层中的应用程序包不限于以上举例。

框架层为应用程序层的应用程序提供应用编程接口(application programminginterface，API)和编程框架。应用程序框架层包括一些预先定义的函数。应用程序框架层相当于一个处理中心，这个中心决定让应用层中的应用程序做出动作。应用程序通过API接口，可在执行中访问系统中的资源和取得系统的服务。

如图4所示，本申请实施例中应用程序框架层包括管理器(Managers)，内容提供者(Content Provider)等，其中管理器包括以下模块中的至少一个：活动管理器(ActivityManager)用与和系统中正在运行的所有活动进行交互；位置管理器(Location Manager)用于给系统服务或应用提供了系统位置服务的访问；文件包管理器(Package Manager)用于检索当前安装在设备上的应用程序包相关的各种信息；通知管理器(NotificationManager)用于控制通知消息的显示和清除；窗口管理器(Window Manager)用于管理用户界面上的括图标、窗口、工具栏、壁纸和桌面部件。

图5示出了移动终端300的结构示意图。

下面以移动终端300为例对实施例进行具体说明。应该理解的是，图5所示移动终端300仅是一个范例，并且移动终端300可以具有比图5中所示的更多的或者更少的部件，可以组合两个或多个的部件，或者可以具有不同的部件配置。图中所示出的各种部件可以在包括一个或多个信号处理和/或专用集成电路在内的硬件、软件、或硬件和软件的组合中实现。

如图5所示，移动终端300包括：射频(radio frequency，RF)电路310、存储器320、显示单元330、摄像头340、传感器350、音频电路360、无线保真(Wireless Fidelity，Wi-Fi)电路370、处理器380、蓝牙电路381、以及电源390等部件中的至少一个。

如图1所示，当显示设备200通过互联网连接服务器400时，一旦显示设备200自查到无法连接到互联网，则显示设备200显示与网络连接异常对应的用户界面，该用户界面包括与“无法连接到互联网”对应的图标，或者与画面正在缓冲对应的图标等。此时，用户如果想要进一步了解网络连接异常的原因，则可以选择显示设备200提供的网络连接诊断选项，以开启网络连接诊断功能。显示设备200在检测与网络连接状态相关的网络配置参数之后，显示与诊断结果对应的用户界面，现有的显示设备200仅提供有关于路由器连接状态和网络连通性两个网络配置参数的排查功能，在排查之后，也仅用文字形式展示哪一个网络配置参数出现设置异常，示例地，如果显示设备200排查到路由器状态设置异常，则显示如图6所示的用户界面以展示诊断结果，该用户界面仅显示“无法连接到互联网”以及“路由器状态设置异常”。根据该用户界面，用户只能知道是路由器状态设置异常导致网络连接异常，但是，具体是什么原因导致路由器状态设置异常，以及如何解决路由器状态设置异常，用户均无从得知，这使得用户如果想要解决网络连接异常的问题，就需要通过其它方式来排查导致路由器状态设置异常的原因，然后根据排查到的原因确定解决方法，这将耗费用户大量的时间和精力，并且如果用户缺乏网络知识，则有可能无法解决网络连接异常的问题。

为了解决上述问题，本实施例提供了一种网络连接诊断结果的显示方法，可以参考图7所示的流程，具体如下：

S701、检测与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态。

S702、判断是否存在设置状态异常的目标网络配置参数，得到网络连接状态的诊断结果，其中，如果存在目标网络配置参数，则诊断结果为无法连接到互联网，如果不存在目标网络配置参数，则诊断结果为成功连接到互联网。

S703、如果诊断结果为无法连接到互联网，则显示目标网络配置参数、导致目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因、以及与目标原因对应的目标解决方法，其中，用第一标识从各网络配置参数中指示出所述目标网络配置参数。

S704、如果诊断结果为成功连接到互联网，则显示用于指示成功连接到互联网的提示语，以及各网络配置参数，其中，用第二标识指示每一个网络配置参数。

图8-图11c示例性示出了基于图7所示的网络连接诊断结果的显示方法的用户与显示设备的交互过程，具体如下：

用户可以通过控制装置100，例如手机、遥控器等向显示设备200发送诊断指令，如图8所示，以控制装置100是遥控器为例，用户通过操控遥控器的“上”、“下”、“左”、“右”按键，将选择框(图中8所示的黑色粗线框)移动到用户界面上的“网络连接诊断”选项，并通过遥控器的“确认”按键，选择“网络连接诊断”选项，以向显示设备200发送诊断指令。

显示设备200响应于该诊断指令，开启网络连接诊断功能，并显示如图9所示的“网络诊断中”的用户界面，以提示用户正在进行网络连接诊断，同时，显示设备200通过排查与网络连接状态相关的各个网络配置参数的设置状态，以确定是否有设置状态异常的网络配置参数。

显示设备200根据检测结果，即网络配置参数的设置状态是否异常，判断是否存在目标网络配置参数，具体的，如果网络配置参数的设置状态异常，则该网络配置参数被称为目标网络配置参数。示例地，如果显示设备200检测到网络配置参数“网际协议(InternetProtocol，IP)地址”的设置状态异常，则“IP地址”为目标网络配置参数。

进一步地，如果显示设备200检测到目标网络配置参数，则诊断结果为无法连接到互联网，说明网络连接异常是由于目标网络配置参数的设置状态异常引起的。而如果显示设备200未检测到目标网络配置参数，则诊断结果为成功连接到互联网，说明网络连接异常不是由于网络配置参数的设置状态异常引起的，可能存在其它原因，例如网络带宽(带宽越高，网速越快；带宽越低，网速越慢)、所浏览的网站本身的质量(网站稳定性、加载速度等)等。

在一些实施例中，为了提高网络连接诊断结果的准确性、全面性以及可参考性，提供更加全面的诊断项目，即检测更多与网络连接状态相关的网络配置参数，示例地，网络配置参数可以包括网络驱动状态、媒体存取控制(Media Access Control，MAC)地址、路由器连接状态、IP地址、网域名称系统(Domain Name System，DNS)、网络代理状态和网络连通性，根据实际检测需要，也可以预先设置检测其它网络配置参数。

在一些实施例中，显示设备200不仅限于简单地检测各网络配置参数的设置状态是否异常，示例地，显示设备200仅简单地测试各网络配置参数是否可用，即显示设备200仅获取各网络配置参数可用或者不可用的设置状态的结果。显示设备200会针对各网络配置参数进行更细致地检测，即检测可能导致各网络配置参数的设置状态异常的原因(待检查原因)。

在本实施例的一种实现方式中，显示设备200响应于诊断指令，首先获取与各网络配置参数对应的待检查原因，然后显示设备200通过检测各待检查原因是否异常，以确定目标原因。示例地，网络配置参数A对应的待检查原因为a1、a2、a3，网络配置参数B对应的待检查原因为b1、b2，显示设备200逐个检测每个网络配置参数对应的待检查原因，显示设备200首先检测网络配置参数A的待检查原因，即逐个检测a1、a2、a3是否异常，如果a1、a2、a3均正常，则显示设备200再检测网络配置参数B的待检查原因，即逐个检测b1、b2是否异常，如果检测到b1异常，则b1为目标原因，相应的，显示设备200可以确定与b1对应的网络配置参数B为目标网络配置参数。

在本实施例的一种实现方式中，显示设备200响应于诊断指令，首先采用简单检测的方式逐个检测网络配置参数是否可用，并确定目标网络配置参数。然后显示设备200再针对目标网络配置参数进一步检测，即显示设备200获取目标网络配置参数对应的待检查原因，通过逐个检测待检查原因，确定与目标网络配置参数对应的目标原因。示例地，网络配置参数包括网络配置参数A、网络配置参数B和网络配置参数C，显示设备200首先逐个检查每个网络配置参数是否可用，例如确定网络配置参数B不可用，则网络配置参数B为目标网络配置参数，显示设备200再获取网络配置参数B对应的待检查原因b1、b2，显示设备200逐个检测b1、b2是否异常，如果检测到b1异常，则b1为目标原因。

基于上述两种实现方式，显示设备200按照指定的排查顺序逐一排查各网络配置参数的设置状态，通常，导致网络连接异常的网络配置参数以单一的网络配置参数居多，由此，在一种实现方式中，可以设置一旦排查到网络配置参数的设置状态异常，就停止对后续网络配置参数的检测。这样，可以有效提高网络连接诊断的效率。示例地，如图10所示的诊断流程图，按照排查顺序“网络驱动状态→MAC地址→路由器连接状态→IP地址→DNS→网络代理状态→网络连通性”对各网络配置参数逐一排查。

以图10为例进行说明，按照排查顺序，执行第一步，检测网络驱动状态的设置状态。示例地，读取显示设备200的“/sys/class/net/wlan0”、“/sys/class/net/eth0”目录，如果该目录存在，则判断网络驱动状态的设置状态正常，反之，则网络驱动状态的设置状态异常。相应的，导致网络驱动状态的设置状态异常的目标原因为“网络驱动状态异常”，为了便于显示设备200记录和识别，可以用代码表示该目标原因，例如1A。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“从插座上拔下本机的电源插头，然后重新插入。”、“[设定]-[网络]中重新关闭并开启Wi-Fi开关。”以及“如果问题仍然存在，请记下显示的消息并请联系‘售后服务器中心’。”。

如果网络驱动状态的设置状态异常，则停止继续排查其它网络配置参数，并得到诊断结果“无法连接到互联网、网络驱动状态的设置状态异常”。

如果网络驱动状态的设置状态正常，则执行第二步，检测MAC地址的设置状态。示例地，读取显示设备200的“/sys/class/net/wlan0/address”、

“/sys/class/net/eth0/address”文件，并从该文件中获取显示设备200的无线、有线MAC地址。如果MAC地址存在，且MAC地址的格式正确，则MAC地址的设置状态正常。反之，如果MAC地址为空，或者MAC地址的格式不正确，则MAC地址的设置状态异常。相应的，导致MAC地址的设置状态异常的目标原因为“无法读取MAC地址”，可以用代码表示该目标原因，例如2A。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“从插座上拔下本机的电源插头，然后重新插入。”、“如果问题仍然存在，请记下显示的消息并请联系‘售后服务中心’。”。

如果MAC地址的设置状态异常，则停止继续排查其它网络配置参数，并得到诊断结果“无法连接到互联网、MAC地址的设置状态异常”。

如果MAC地址的设置状态正常，则执行第三步，检测路由器连接状态的设置状态。示例地，可以分为三个场景来检测路由器连接状态的设置状态，其中，在第一方面中，通过Connectivity Manager服务获取当前活跃网络(当前已经连接的网络)，通过Wi-FiManager服务获取Wi-Fi开关状态和已保存的Wi-Fi配置列表。如果活跃网络为空、Wi-Fi开关打开、且已保存的Wi-Fi配置列表为空，则路由器连接状态的设置状态异常，否则，路由器连接状态的设置状态正常。相应的，导致路由器连接状态的设置状态异常的目标原因为“尚未进行Wi-Fi设置”，可以用代码表示该目标原因，例如3A。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“[设定]-[网络]中进行Wi-Fi设置。”、“有关所需设置，请参阅路由器的使用说明书。”。

在第二方面中，通过Connectivity Manager服务获取当前活跃网络(当前已经连接的网络)，通过Wi-Fi Manager服务获取Wi-Fi开关状态，通过监听网络状态变化广播获取Wi-Fi连接状态。如果活跃网络为空、Wi-Fi开关打开、且Wi-Fi连接状态为正在认证或者正在连接，则路由器连接状态的设置状态异常，否则，路由器连接状态的设置状态正常。相应的，导致路由器连接状态的设置状态异常的目标原因为“Wi-Fi正在连接中”，可以用代码表示该目标原因，例如3B。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“请稍等片刻再次进行连接测试”。

在第三方面中，通过Connectivity Manager服务获取当前活跃网络(当前已经连接的网络)，通过Wi-Fi Manager服务获取Wi-Fi开关状态。如果活跃网络为空、Wi-Fi开关关闭、且有限连接状态为正在进行动态主机配置协议(Dynamic Host ConfigurationProtocol，DHCP)，则路由器连接状态的设置状态异常，或者，如果活跃网络为空、Wi-Fi开关打开、且Wi-Fi连接状态为正在认证或者正在连接，则路由器连接状态的设置状态异常。否则，路由器连接状态的设置状态正常。相应的，导致路由器连接状态的设置状态异常的目标原因为“显示设备和路由器未正确连接”，可以用代码表示该目标原因，例如3C。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“首先，检查路由器是否打开，然后，打开路由器的电源并等待约1分钟，确认以上内容后，再次进行连接测试”、“如果连接测试没有解决问题，进入[设定]-[网络]中重新设置网络”。

如果路由器连接状态的设置状态异常，则停止继续排查其它网络配置参数，并得到诊断结果“无法连接到互联网、路由器连接状态的设置状态异常”。

如果路由器连接状态的设置状态正常，执行第四步，检测IP地址的设置状态。示例地，可以分为三个场景来检测IP地址的设置状态，其中，在第一方面中，通过ConnectivityManager服务获取当前活跃网络(当前已经连接的网络)，通过DHCP客户端设置标志位判断有线连接状态，通过Wi-Fi Manager服务获取Wi-Fi开关状态，通过监听网络状态变化广播获取Wi-Fi连接状态。如果活跃网络为空、Wi-Fi开关关闭、且有线连接状态为正在进行DHCP，则IP地址的设置状态异常。或者，如果活跃网络为空、Wi-Fi开关打开、且Wi-Fi连接状态为正在获取IP地址，则IP地址的设置状态异常。否则，IP地址的设置状态正常。相应的，导致IP地址的设置状态异常的目标原因为“IP地址正在获取中”，可以用代码表示该目标原因，例如4A。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“请稍等片刻再次进行连接测试，如果再次出现这个错误，请确认是否开启了路由器的DHCP功能。”、“有关详细设置，请参阅路由器的使用说明书”。

在第二方面中，通过Connectivity Manager服务获取当前活跃网络(当前已经连接的网络)，通过Wi-Fi Manager服务获取Wi-Fi开关状态和已保存的Wi-Fi配置列表，遍历Wi-Fi配置列表以获取失效原因。如果活跃网络为空、Wi-Fi开关打开、且存在失效原因为DHCP禁用的Wi-Fi配置，则IP地址的设置状态异常。否则，IP地址的设置状态正常。相应的，导致IP地址的设置状态异常的目标原因为“无法从路由器获取IP地址”，可以用代码表示该目标原因，例如4B。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“请确保路由器已打开、请检查连接到路由器的LAN电缆是否断开、确保路由器的DHCP功能已启用，确认以上内容后，再次进行连接测试”、“有关详细设置，请参阅路由器的使用说明书”。

在第三方面中，通过Connectivity Manager服务获取当前活跃网络(当前已经连接的网络)的IP地址、子网掩码、默认网关。如果IP地址&子网掩码＝0、默认网关&子网掩码＝0、(IP地址&子网掩码)！＝(默认网关&子网掩码)、或者IP地址＝默认网关，则IP地址的设置状态异常。否则，IP地址的设置状态正常。相应的，导致IP地址的设置状态异常的目标原因为“IP地址设置不正确”，可以用代码表示该目标原因，例如4C。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“[设定]-[网络]中正确设置IP地址、子网掩码和默认网关”、“有关详细信息，请参阅与提供商签订合同时的账户信息和路由器的使用说明书”。

如果IP地址的设置状态异常，则停止继续排查其它网络配置参数，并得到诊断结果“无法连接到互联网、IP地址的设置状态异常”。

如果IP地址的设置状态正常，则执行第五步，检测DNS的设置状态。示例地，可以分为两个场景来检测DNS的设置状态，其中，在第一方面中，通过Connectivity Manager服务获取当前DNS地址。如果DNS地址为空，则DNS的设置状态异常。否则，DNS的设置状态正常。相应的，导致DNS的设置状态异常的目标原因为“无法获取显示设备DNS地址”，可以用代码表示该目标原因，例如5A。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“请检查显示设备上DNS设置，[设定]-[网络]-[IP设置]中设置DNS地址”、“请检查路由器端的DNS设置”。

在第二方面中，通过Internet Address解析服务器域名得到服务器IP地址。如果服务器域名解析失败(无应答或者响应超时)或者服务器IP地址为空，则DNS的设置状态异常。否则，DNS的设置状态正常。相应的，导致DNS的设置状态异常的目标原因为“DNS服务器没有响应”，可以用代码表示该目标原因，例如5B。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“检查电视的DNS设置或者路由器设置”、“检查提供商指定的账户信息和DNS设置是否在路由器(WAN)侧上设置正确”、“有关详细信息，请参阅与提供商签约时的账户信息和路由器的使用说明书”。

如果DNS的设置状态异常，则停止继续排查其它网络配置参数，并得到诊断结果“无法连接到互联网、DNS的设置状态异常”。

如果DNS的设置状态正常，首先判断是否设置网络代理(proxy)，如果不存在网络代理，则直接检测网络连通性的设置状态，如果存在网络代理，则先检测网络代理状态的设置状态，再检测网络连通性的设置状态。

首先，对存在网络代理的情况进行描述。执行第六步，检测网络代理状态的设置状态。通过Connectivity Manager服务获取当前的代理域名，通过net Address解析代理域名得到代理服务器的IP地址。如果代理域名解析失败，或者代理服务器的IP地址为空，则网络代理状态的设置状态异常。否则，网络代理状态的设置状态正常。相应的，导致网络代理状态的设置状态异常的目标原因为“代理服务器无法正确解析”，可以用代码表示该目标原因，例如6A。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“[设定]-[网络]-[代理设置]中检查输入内容”、“检查电视和路由器的设置”、“有关详细设置，请参阅路由器的使用说明书”。

如果网络代理状态的设置状态异常，则停止继续排查其它网络配置参数，并得到诊断结果“无法连接到互联网、网络代理状态的设置状态异常”。

如果网络代理状态的设置状态正常，则执行第七步，检测网络连通性的设置状态。应用设定超时时间，例如10s，向服务器发送超文本传输协议(Hyper Text TransferProtocol，HTTP)获取(GET)请求。如果请求失败、请求超时、或者请求响应码不等于200，则网络连通性的设置状态异常。否则，网络连通性的设置状态正常。相应的，导致网络连通性的设置状态异常的目标原因为“无法访问互联网”，可以用代码表示该目标原因，例如7A。根据预设的原因与解决方法之间的对应关系，可以确定与该目标原因对应的目标解决方法，例如“请参阅与提供商签订合同时的账户信息和路由器的使用说明书”、“如果您不知道解决方案，请联系您的提供商”。

如果网络连通性的设置状态异常，则得到诊断结果“无法连接到互联网、网络连通性的设置状态异常”。如果网络连通性的设置状态正常，则得到诊断结果“成功连接到互联网”，说明当前网络连接异常的问题并不是由各网络配置参数的设置状态异常引起的。

其次，对不存在网络代理的情况进行描述。由于不存在网络代理，则显示设备200无需执行第六步，可以直接执行第七步，即直接检测网络连通性的设置状态。检测过程同上文所述，此处不再赘述。与导致网络连通性的设置状态异常的目标原因也为“无法访问互联网”，为了与基于网络代理状态的设置状态正常情况下的检测进行区分，可以用不同的代码表示该目标原因，例如7B。由于两种情况下的目标原因相同，因此，对应的目标解决方法也相同，此处不再赘述。

在这种情况下，如果网络连通性的设置状态异常，则得到诊断结果“无法连接到互联网、网络连通性的设置状态异常”。如果网络连通性的设置状态正常，则得到诊断结果“成功连接到互联网”，说明当前网络连接异常的问题并不是由各网络配置参数的设置状态异常引起的。

基于上述显示设备200检测各网络配置参数的设置状态的检测结果，可以得到相应的网络连接状态的诊断结果。为了可以令用户快速掌握诊断结果，以及与诊断结果对应的详细信息，显示设备200将向用户展示与诊断结果对应的用户界面。

在一些实施例中，如果诊断结果是“无法连接到互联网”，则显示设备200将生成并显示与“无法连接到互联网”对应的用户界面。如图11a所示，该用户界面显示诊断结果“无法连接到互联网”的提示语，在一些实施例中，也可以使用其它的提示语，以明确提示用户，经过网络连接诊断，确认网络连接异常。

如图11a所示，用户界面还显示导致网络连接异常的目标网络配置参数的名称，以目标网络配置参数是“IP地址”为例，以明确提示用户导致网络连接异常的网络配置参数为“IP地址”。同时，在目标网络配置参数的名称上添加第一标识，该第一标识用于指示设置状态异常的目标网络配置参数。在一些实施例中，第一标识可以是简单的图标、可以是特殊的字体颜色、可以是特殊的字体背景等，如图11a所示，第一标识为“×”，表示“IP地址”的设置状态异常。第一标识简单、明显、易于分辨，用户可以快速在用户界面上识别出第一标识，进而识别出目标网络配置参数。

如图11a所示，用户界面还显示导致目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因，以“IP地址设置不正确”为例，则在用户界面上与“原因”对应的位置显示“IP地址设置不正确”。用户可以在用户界面上与“原因”对应的位置，准确地获知导致目标网络配置参数“IP地址”的设置状态异常的原因，即“IP地址设置不正确”。

如图11a所示，用户界面还显示与目标原因对应的目标解决方法。示例地，目标原因为“IP地址设置不正确”，则在用户界面上与“解决方法”对应的位置显示“[设定]-[网络]中正确设置IP地址、子网掩码和默认网关。”以及“有关详细信息，请参阅与提供商签订合同时的账户信息和路由器的使用说明书”。用户通过阅读目标解决方法，可以快速掌握解决网络连接异常的问题的方法，并可以按照该目标解决方法快速解决网络连接异常的问题。这样，即使用户缺乏网络知识，也可以按照目标解决方法给出的明确指示，快速、有效地解决网络连接问题，从而有效提高用户的使用体验感。

上述过程中确定目标网络配置参数、目标原因以及目标解决方法的过程可以参考上文中提供的检测网络驱动状态、MAC地址、路由器连接状态、IP地址、DNS、网络代理状态、网络连通性的过程，此处不赘述。

在本实施例的一种实现方法中，为了令用户可以了解到显示设备200在网络连接诊断时检测的全部网络配置参数，如图11b所示，可以在用户界面上显示全部网络配置参数的名称，例如“网络驱动状态、MAC地址、路由器连接状态、IP地址、DNS、网络代理状态、网络连通性”，并用第一标识从全部网络配置参数中指示出目标网络配置参数，仍以“IP地址”为目标网络配置参数为例，如图11b所示，在“IP地址”上添加第一标识“×”。这样，用户可以快速从各网络配置参数中识别出设置状态异常的“IP地址”。进一步地，为了令用户了解已经进行检测的网络配置参数、未进行检测的网络配置参数、以及已经进行检测的网络配置参数的检测结果，也可以通过相应的标识来进行指示。仍以上文中给出的排查顺序为例，如果目标网络配置参数为“IP地址”，则说明网络配置参数“网络驱动状态、MAC地址、路由器连接状态”已经进行检测，且这些网络配置参数的检测结果是设置状态正常，此时，可以用第二标识来指示这些网络配置参数，如图11b所示，在上述网络配置参数上添加第二标识为“○”。同时，可以确定网络配置参数“DNS、网络代理状态、网络连通性”还未进行检测，此时，可以用第三标识来指示这些网络配置参数，如图11b所示，在上述网络配置参数上添加第三标识为“--”。第二标识与第三标识也可以采用其它的标识，需要注意的是，第一标识、第二标识、第三标识必须不同，优选区别较大的标识，以便于用户快速识别。

在本实施例中，通过在用户界面上用第一标识指示出目标网络配置参数，以使用户可以通过快速识别该第一标识，以快速确定导致网络连接异常的目标网络配置参数。用户界面还显示导致该目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因，以使用户可以准确掌握导致网络连接异常的具体原因。同时，用户界面还显示与该目标原因对应的目标解决方法，以使得用户可以根据该目标解决方法快速解决网络连接异常的问题。

在一些实施例中，如果诊断结果是“成功连接到互联网”，则显示设备200将生成并显示与“成功连接到互联网”对应的用户界面。如图11c所示，该用户界面显示“成功连接到互联网”的提示语，在一些实施例中，也可以使用其它的提示语，以明确提示用户，经过网络连接诊断，确认网络连接正常，也就是说导致网络异常如网速过慢等问题的原因，不是网络配置参数的设置状态异常，而是其它原因，例如网络带宽、所浏览的网站本身的质量等原因，此处不赘述。

如图11c所示，用户界面还显示各网络配置参数的名称，并用第二标识指示各网络配置参数。这样，可以令用户清楚地获知显示设备200在网络连接诊断过程中具体检测的网络配置参数，并且通过第二标识可以简单、清晰地指示出对应的网络配置参数的设置状态正常。

上述网络连接诊断过程，均是针对互联网协议第四版(IPv4)的网络连接诊断，随着互联网的发展，互联网协议第六版(IPv6)的出现，将为用户提供更加安全的网络环境、更加丰富的数据支持、以及打破各子网的区域限制提供更灵活的使用场景等。IPv6的实现基于IPv4，也就是说，IPv4的正常使用是可以使用IPv6的基础。因此，基于上述网络连接诊断过程，如果诊断结果是“成功连接到互联网”，则说明IPv4网络可用。

显示设备200可以进一步判断是否接收到用户指示接入IPv6网络的入网指令，在一些实施例中，如果未接收到该入网指令，说明显示设备200不会连接到IPv6网络。此时，显示如图11c所示的用户界面即可。

在一些实施例中，如果接收到该入网指令，说明显示设备200将使用IPv6网络，此时，需要进一步检测IPv6的设置状态，以对网络连接状态进行诊断。显示设备200检测IPv6的设置状态时，通常检测以下配置参数“IPv6地址、IPv6域名、IPv6连通性”，在检测IPv6的设置状态时，仍按照预设的排查顺序来检测各配置参数，示例地，排查顺序为“IPv6地址→IPv6域名→IPv6连通性”，排查流程如图12所示，基于图10的排查结果“网络连通性的设置状态正常”，展开IPv6的设置状态的排查流程。在该排查流程中，执行第一步，即检测“IPv6地址”。通过Connectivity Manager服务获取当前网络IP地址。如果IPv6类型地址不存在，则IPv6的设置状态异常，且停止检测其它配置参数。

如果IPv6类型地址存在，则执行第二步，即检测“IPv6域名”。通过Inet Address解析IPv6服务器域名得到服务器IP地址。如果服务器域名解析失败或服务器IPv6类型地址为空，则IPv6的设置状态异常，且停止检测其它配置参数。

如果“IPv6域名”检测正常，则执行第三步，即检测“IPv6连通性”。应用设定超时时间，例如10s，向IPv6服务器发送HTTP GET请求。如果请求失败、请求超时、或者请求响应码不等于200，则IPv6的设置状态异常。

如果检测到IPv6的设置状态异常，则显示如图13a所示的用户界面，该用户界面显示网络连接诊断结果“成功连接到互联网”的提示语，以提示用户当前的网络连接正常，可以使用网络，但是连接正常的是IPv4网络。同时，该用户界面还显示用于连接到IPv6网络的目标解决方法，即“检查路由器的IPv6直通设置是否有效”、“当启用IPv6直通(IPv6桥接)时，可以从外部访问，安全性降低。对于连接到同一路由器的计算机，我们建议您设置访问限制并使用安全软件”、“检查[设置]-‘网络和Internet’-‘IP设置’中的设置是否与您的网络环境相匹配”、“如果检查以上内容后仍无法连接到IPv6，请与您的提供商联系”。同时，在用户界面上设置询问语“要连接IPv6，您需要检查电视或路由器的设置。”以进一步提示用户当前成功连接到的互联网不是IPv6网络，如果仍然想要连接IPv6网络，需要按照目标解决方法进行操作，以增强与用户之间的交互性。

在如图13a所示的用户界面中，可以不显示导致IPv6的设置状态异常的目标原因，因为当前存在可以正常连接的IPv4网络，此时需要用户的进一步选择是否继续接入IPv6网络，可以认为是否可以接入IPv6网络不是用户的基本需要，由此，无需非常详细地展示导致IPv6的设置状态异常的目标原因。而且，用户界面已经展示目标解决方法，在用户需要继续接入IPv6网络时，只需要按照目标解决方法操作即可，也无需了解目标原因。

如果各配置参数的检测结果均为正常，则IPv6的设置状态正常，显示如图13b所示的用户界面，该用户界面显示网络连接诊断结果“成功连接到互联网”的提示语，以提示用户当前的网络连接正常，且该网络是指IPv6网络，并同时显示结束语，例如“如果您对网络服务的视频播放有任何问题，请联系您的互联网连接服务公司或视频分发服务公司。如果您使用的是Wi-Fi，请同时检查Wi-Fi路由器的设置和安装位置。”以提示用户，如果仍然感到网络连接异常，不是由于IPv4和IPv6相关的网络配置参数，需要找寻其它原因。

在一些实施例中，如果需要继续排查IPv6的设置状态，可以首先展示如图11c所示的用户界面，以告知用户IPv4网络连接正常，并同时可以在该用户界面上显示提示语“正在检测IPv6网络连接”。此时，显示设备200执行如图12所示的排查流程，对IPv6的设置状态进行检测，并在获得诊断结果之后，显示相应的用户界面，例如图13a和图13b。这样，用户可以更加清楚地区分显示设备200排查的流程，以及诊断结果对应的网络类型，同时，分别显示与不同网络类型的诊断结果对应的用户界面，也可以通过增强与用户之间的交互感，以避免由于检测时间过长，显示设备200长时间显示如图9所示的等待界面，而令用户体验感降低的问题。

由以上技术方案可知，本申请提供的显示设备及网络连接诊断结果的显示方法，可以通过排查各个与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态，以对网络连接状态进行诊断，并在排查到设置状态异常的目标网络配置参数时，在用户界面上用第一标识指示出目标网络配置参数，以使用户可以通过快速识别该第一标识，以快速确定导致网络连接异常的目标网络配置参数。用户界面还显示导致该目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因，以使用户可以准确掌握导致网络连接异常的具体原因。同时，用户界面还显示与该目标原因对应的目标解决方法，以使得用户可以根据该目标解决方法快速解决网络连接异常的问题。

本申请提供的实施例之间的相似部分相互参见即可，以上提供的具体实施方式只是本申请总的构思下的几个示例，并不构成本申请保护范围的限定。对于本领域的技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下依据本申请方案所扩展出的任何其他实施方式都属于本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种显示设备，其特征在于，包括：

显示器，被配置为显示用于展示网络连接诊断结果的用户界面；

控制器，被配置为：

接收用户发送的诊断指令；

响应于所述诊断指令，检测与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态；

判断是否存在设置状态异常的目标网络配置参数，得到网络连接状态的诊断结果，其中，如果存在所述目标网络配置参数，则诊断结果为无法连接到互联网，如果不存在所述目标网络配置参数，则诊断结果为成功连接到互联网；

显示与所述诊断结果对应的用户界面，其中，如果所述诊断结果为无法连接到互联网，则显示目标网络配置参数、导致所述目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因、以及与所述目标原因对应的目标解决方法，其中，用第一标识从各所述网络配置参数中指示出所述目标网络配置参数。

2.根据权利要求1所述的显示设备，其特征在于，所述控制器响应于所述诊断指令，检测与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态，被配置为：

获取与网络连接状态相关的网络配置参数；

按照指定的排查顺序，逐一排查各所述网络配置参数的设置状态，其中，如果排查到设置状态异常的所述目标网络配置参数，则停止排查。

3.根据权利要求1所述的显示设备，其特征在于，所述控制器响应于所述诊断指令，检测与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态，被配置为：

获取与网络连接状态相关的网络配置参数以及与每一个所述网络配置参数对应的待检查原因；

检测各所述网络配置参数对应的待检查原因是否异常；

基于各所述网络配置参数对应的待检查原因的检测结果，判断所述网络配置参数的设置状态，其中，如果所述检测结果为所述待检查原因异常，则所述网络配置参数的设置状态异常，如果所述检测结果为所述待检查原因正常，则所述网络配置参数的设置状态正常。

4.根据权利要求3所述的显示设备，其特征在于，所述控制器，还被配置为：

如果所述网络配置参数的设置状态异常，则确定设置状态异常的所述网络配置参数的目标原因，所述目标原因是指导致所述网络配置参数的设置状态异常的待检查原因；

确定与所述目标原因对应的目标解决方法。

5.根据权利要求1所述的显示设备，其特征在于，与网络连接状态相关的网络配置参数包括网络驱动状态、MAC地址、路由器连接状态、IP地址、DNS、网络代理状态和网络连通性。

6.根据权利要求2所述的显示设备，其特征在于，所述控制器显示与所述诊断结果对应的用户界面，被配置为：

如果所述诊断结果为无法连接到互联网，则所述用户界面包括各所述网络配置参数的名称，其中，用所述第一标识从各所述网络配置参数中指示出所述目标网络配置参数，用第二标识从各所述网络配置参数中指示出除所述目标网络配置参数外已排查的所述网络配置参数，用第三标识从各所述网络配置参数中指示出未排查的所述网络配置参数，其中，所述第一标识、所述第二标识、所述第三标识不同。

7.根据权利要求1所述的显示设备，其特征在于，所述控制器显示与所述诊断结果对应的用户界面，还被配置为：

如果所述诊断结果为成功连接到互联网，则检测IPv6的设置状态；

显示与所述IPv6的设置状态对应的用户界面。

8.根据权利要求7所述的显示设备，其特征在于，与所述IPv6的设置状态对应的用户界面包括用于指示成功连接到互联网的提示语，其中，如果IPv6的设置状态异常，则还包括导致所述IPv6的设置状态异常的目标原因、以及与所述目标原因对应的目标解决方法。

9.根据权利要求7所述的显示设备，其特征在于，所述控制器检测IPv6的设置状态之前，还被配置为：

如果所述诊断结果为成功连接到互联网，则判断是否接收到指示接入IPv6网络的入网指令；

如果接收到所述入网指令，则检测IPv6的设置状态；如果未接收到所述入网指令，则不检测IPv6的设置状态。

10.一种网络连接诊断结果的显示方法，其特征在于，应用于显示设备，所述方法包括：

检测与网络连接状态相关的网络配置参数的设置状态；

判断是否存在设置状态异常的目标网络配置参数，得到网络连接状态的诊断结果，其中，如果存在所述目标网络配置参数，则诊断结果为无法连接到互联网，如果不存在所述目标网络配置参数，则诊断结果为成功连接到互联网；

显示与所述诊断结果对应的用户界面，其中，如果所述诊断结果为无法连接到互联网，则显示目标网络配置参数、导致所述目标网络配置参数的设置状态异常的目标原因、以及与所述目标原因对应的目标解决方法，其中，用第一标识从各所述网络配置参数中指示出所述目标网络配置参数。

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