CN113779984A - 信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质。该方法可以包括如下步骤：获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；根据该聊天内容得到关键词，该关键词与至少一种物料的物料信息相关；发送与该关键词相关的物料信息至该企业微信客户端。通过实施本申请实施例，及时获取用户的可能需求，为用户提供服务，有利于提升客户的满意度。

Description

信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质

技术领域

本申请涉及电子技术领域，尤其涉及一种信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质。

背景技术

当客户向业务人员询问某些产品或者某些项目的相关信息时，在业务人员了解相关信息时可以直接向客户进行讲解，但由于产品或者项目的相关信息过多或者相关信息更新过快等原因，业务人员对于信息的了解往往不够全面，从而无法很好地向客户进行讲解。现有技术中，在这种情况下，往往需要业务人员临时查找相关信息后再向客户进行讲解，这会导致业务人员在介绍时处于被动的状态，降低客户的满意度。

发明内容

本申请实施例提供了一种信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，通过及时获取用户的可能需求，为用户提供服务，有利于提升客户的满意度。

第一方面，本申请实施例提供了一种信息处理的方法，应用于服务器，所述方法包括：

获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；

根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关；

发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。

第二方面，本申请实施例提供了一种信息处理的装置，该装置包括：

获取单元，用于获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；

处理单元，用于根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关；

发送单元，用于发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。

第三方面，本申请实施例提供了一种服务器，包括：

处理器和存储器，所述处理器和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如第一方面所述的方法。

第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如第一方面所述的方法。

第五方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机可操作来使计算机执行如第一方面所述的方法。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图2为本申请实施例提供的一种信息处理的方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的另一种信息处理的方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种获取企业微信信息的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的一种信息处理的装置的组成示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

以下分别进行详细说明。

本申请的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”和“第三”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

以下，对本申请中的部分用语进行解释说明，以便于本领域技术人员理解。

如图1所示，为本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图。该服务器包括处理器、存储器、信号处理器、收发器、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)等等。其中，存储器、信号处理器、RAM与处理器连接，收发器与信号处理器连接。

其中，处理器是服务器的控制中心，利用各种接口和线路连接整个服务器的各个部分，通过运行或执行存储在存储器内的软体程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，执行服务器的各种功能和处理数据，从而对服务器进行整体监控。

其中，处理器可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器中。

其中，存储器用于存储软体程序和/或模块，处理器通过运行存储在存储器的软件程序和/或模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的软体程序等；存储数据区可存储根据服务器的使用所创建的数据等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

下面，结合图2中的步骤对本申请实施例提供的信息处理的方法进行详细说明。

请参见图2，为本申请实施例提供的一种信息处理的方法的流程示意图，应用于上述服务器，可包括如下步骤：

步骤S201：获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容。

其中，微信客户端的使用者为客户，企业微信客户端的使用者为业务人员，业务人员用于为客户介绍房产信息。

步骤S202：根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关。

其中，物料可以是房地产行业的微沙盘、楼盘、活动文章等。物料信息为物料的具体信息，例如楼盘信息、楼盘环境信息、户型信息等。

其中，聊天内容包括但不限于文字聊天内容、语音聊天内容。

示例性的，在聊天内容为文字聊天内容的情况下，通过自然语言处理技术将文字聊天内容进行分词操作得到多个分词，将多个分词分别与预建立的关键词数据库中的关键词相匹配，若存在分词与数据库中的关键词相匹配，则该与数据库中关键词相匹配的分词即为关键词。其中，属于关键词的分词可以是一个或者多个。其中，预建立的关键词数据库中的关键词是根据至少一种物料的物料信息提取出来的相关词语。

在一种可能的实现方式中，当通过自然语言处理技术得到的分词数量大于预设阈值M时，选取出现频率由高到低的前N个分词与预建立的关键词数据库中的关键词相匹配，预设阈值M的数值大于N。

需要说明的是，当所有分词或者前N个分词均与预建立的关键词数据库中的关键词不匹配时，则说明分词中不存在关键词，也即，该条聊天内容中不存在关键词。则继续对下一条聊天内容进行分词处理，重复步骤S202。

在聊天内容为语音聊天内容的情况下，则先将语音聊天内容转换为文字形式。转换成文字后的实施方式参见文字聊天内容的实施方式，此处不再进行赘述。

步骤S203：发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。

当识别到聊天内容中存在关键词时，根据该关键词获取与该关键词相关联的物料信息，将获取到的与该关键词相关联的物料信息发送至业务人员的企业微信客户端。从而可以让业务人员快速获取到客户希望了解的物料信息，从而根据获取到的物料信息向客户进行介绍，提高了企业微信客户端对微信客户端的服务效率，提高了微信客户端的体验度。

示例性地，客户通过微信客户端发送聊天内容为“我想了解A的详细信息”的消息至业务人员的企业微信客户端，服务器获取到该聊天内容后可将该聊天内容进行分词操作后得到分词“我”、“想”“了解”“A”“详细信息”，其中，预建立的关键词数据库中包括“A”，此时，则说明该聊天内容中存在属于关键词的分词“A”。从而服务器将获取与关键词“A”相关的物料信息发送至业务人员的企业微信客户端，便于业务人员更好的向客户进行介绍。其中，判断物料信息是否与关键词“A”相关的方法包括但不限于物料信息是否被标记关键词“A”这一标签和/或物料信息中是否包含关键词“A”。

在一种可能的实现方式中，在所述发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端之后，在预设时间内所述企业微信客户端未发送与所述关键词相关的物料信息至所述微信客户端的情况下，向所述企业微信客户端发送提醒信息，所述提醒信息用于提醒所述企业微信客户端发送与所述关键词相关的物料信息至所述微信客户端。

示例性地，客户通过微信客户端发送聊天内容为“我想了解A的详细信息”的消息至业务人员的企业微信客户端，服务器将获取与关键词“A”相关的物料信息发送至业务人员的企业微信客户端。假若预设时间为十五分钟，在将与关键词“A”相关的物料信息发送给业务人员的企业微信客户端之后的十五分钟内，未检测到业务人员通过企业微信客户端发送“A”的相关信息给客户的微信客户端，那么十五分钟之后，将向业务人员的企业微信客户端发送提醒信息来提醒企业微信客户端发送“A”的相关信息至微信客户端。其中，“A”的相关信息可以是服务器发送给企业微信客户端的与关键词“A”相关的物料信息，也可以是业务人员在充分了解了从服务器接收到的与“A”相关的物料信息后，通过企业微信客户端发送给客户的微信客户端的用于向客户解释说明“A”的聊天内容。需要说明的是，预设时间为十五分钟仅为一种示例，不应构成对本申请实施例的任何限定。

下面，结合图3中的步骤对本申请实施例提供的另一种信息处理的方法进行详细说明。

请参见图3，为本申请实施例提供的另一种信息处理的方法的流程示意图。

步骤S301：接收来自所述微信客户端的第一信息，所述第一信息用于请求获取所述企业微信客户端对应的企业微信信息，所述企业微信信息用于作为添加好友时的身份验证信息。

其中，接收来自微信客户端的第一信息即服务器接收客户通过微信客户端发送的第一信息。第一信息用于请求获取企业微信客户端对应的企业微信信息是指第一信息用于获取企业微信客户端的使用者的企业微信联系方式，也即，业务人员的企业微信联系方式。

步骤S302：接收来自所述微信客户端发送的第二信息，所述第二信息用于请求与所述企业微信客户端建立好友关系。

在一种可能的实现方式中，企业微信信息可以是企业微信二维码，客户使用微信客户端通过扫描业务人员的企业微信二维码添加使用企业微信客户端的业务人员的企业微信好友。

在一种可能的实现方式中，企业微信客户端可以预先被设置为添加好友时无需验证。也就是说，客户通过微信客户端发送第二信息至业务人员的企业微信客户端添加业务人员的企业微信好友时，无需业务人员进行验证通过这一操作即可成功添加业务人员的企业微信好友并向业务人员的企业微信发送消息，从而客户可以及时给业务人员的企业微信发送消息，而无需等待业务人员在企业微信上通过好友申请后才能向业务人员的企业微信发送消息。

在一种可能的实现方式中，在接收来自所述微信客户端发送的第二信息，所述第二信息用于请求与所述企业微信客户端建立好友关系之后，通过所述企业微信客户端发送一条预设物料的物料信息至所述微信客户端。

示例性地，客户通过微信客户端添加了业务人员的企业微信客户端后，业务人员的企业微信客户端监听到添加了新好友之后，将监听消息发送给服务器，服务器获取到该监听消息后，调用业务人员的企业微信接口，通过业务人员的企业微信客户端发送一条预设物料的物料信息至客户的微信客户端。其中，预设物料的物料信息可以是随机的，也可以是根据获取到的客户信息与物料信息进行匹配后得到的。例如，获取到的客户信息中包含的位置信息为A地，则预设物料的预料信息可以是与A地相关的物料信息。

步骤S303：获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容。

步骤S304：根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关。

步骤S305：发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。

步骤S303-步骤S305的具体实施方式，可参考图2所示的步骤S201-步骤S203的具体实施方式，此处不再进行任何赘述。

在一种可能的实现方式中，第一信息包括第一指令和第二指令。

如图4所示，为本申请实施例提供的一种获取企业微信信息的流程示意图，方法可以包括如下步骤：

步骤S3011：根据所述第二指令获取所述企业微信客户端的企业微信信息。

其中，第二指令用于指示获取企业微信客户端的企业微信信息，也即，用于指示获取业务人员的企业微信联系方式。

步骤S3012：通过对话框将所述企业微信信息发送至所述微信客户端，所述对话框为根据所述第一指令进行跳转得到。

其中，第一指令用于指示与企业微信客户端在线联系。当获取到第一指令后，跳转到对话框，即客户可以在对话框中发送消息。

示例性的，当客户在微信小程序中发送第一指令后，响应于第一指令，触发客服功能，进入与该小程序相关联的客服会话框。其中，客服会话框的一端是客户，会话框的另一端为该小程序服务提供方。客服功能通过在小程序中添加客服消息按钮组件，设置按钮组件的属性来实现。

在一种可能的实现方式中，将按钮组件的属性“show-message-card”的值设置为“true”，则客户发送第一指令跳转到客服会话框后，将在客服会话框中的消息输入框处显示“可能要发送的小程序”提示，当客户点击该提示则将向小程序服务提供方发送该提示中关联的小程序消息。此时客户点击提示的操作即为客户产生的用于获取企业微信信息的第二指令。小程序服务提供方关联的服务器接收到客户发送的第二指令后，获取业务人员的企业微信信息，将该企业微信信息通过客服会话框发送给客户。

下面结合附图介绍本申请实施例涉及的装置。

请参见图5，为本申请实施例提供的一种信息处理的装置的组成示意图，信息处理的装置500包括：

获取模块501，用于获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；

处理模块502，用于根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关；

发送模块503，用于发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。

可选的，信息处理的装置还可以包括：

接收模块504，用于接收来自所述微信客户端的第一信息，所述第一信息用于请求获取所述企业微信客户端对应的企业微信信息，所述企业微信信息用于作为添加好友时的身份验证信息；

接收模块504，还用于接收来自所述微信客户端发送的第二信息，所述第二信息用于请求与所述企业微信客户端建立好友关系。

可选的，所述第一信息包括第一指令和第二指令，

获取模块501，还用于根据所述第二指令获取所述企业微信客户端的企业微信信息；

发送模块503，还用于通过对话框将所述企业微信信息发送至所述微信客户端，所述对话框为根据所述第一指令进行跳转得到。

可选的，发送模块503，还用于通过所述企业微信客户端发送一条预设物料的物料信息至所述微信客户端。

其中，信息处理的装置500的具体实现方式可以参见图2-图4对应的方法步骤，此处不再进行赘述。

作为本实施例的另一种实现方式，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有指令，该指令被执行时执行上述方法实施例中的方法。

作为本实施例的另一种实现方式，提供一种包含指令的计算机程序产品，该指令被执行时执行上述方法实施例中的方法。

本领域技术人员可以理解，为了便于说明，图1中仅示出了一个存储器和处理器。在实际的终端或服务器中，可以存在多个处理器和存储器。存储器也可以称为存储介质或者存储设备等，本申请实施例对此不做限制。

应理解，在本申请实施例中，处理器可以是中央处理单元(Central ProcessingUnit，简称CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital SignalProcessing，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)、现成可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。

还应理解，本申请实施例中提及的存储器可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、可编程只读存储器(Programmable ROM，简称PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable PROM，简称EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically EPROM，简称EEPROM)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(RandomAccess Memory，简称RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用，例如静态随机存取存储器(Static RAM，简称SRAM)、动态随机存取存储器(Dynamic RAM，简称DRAM)、同步动态随机存取存储器(Synchronous DRAM，简称SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(Double Data Rate SDRAM，简称DDR SDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(Enhanced SDRAM，简称ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(Synchlink DRAM，简称SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(Direct Rambus RAM，简称DR RAM)。

需要说明的是，当处理器为通用处理器、DSP、ASIC、FPGA或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件时，存储器(存储模块)集成在处理器中。

应注意，本文描述的存储器旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。

该总线除包括数据总线之外，还可以包括电源总线、控制总线和状态信号总线等。但是为了清楚说明起见，在图中将各种总线都标为总线。

还应理解，本文中涉及的第一、第二、第三、第四以及各种数字编号仅为描述方便进行的区分，并不用来限制本申请的范围。

应理解，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。为避免重复，这里不再详细描述。

在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各种说明性逻辑块(illustrative logical block，简称ILB)和步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线)或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘)等。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种信息处理的方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；

根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关；

发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容之前还包括：

接收来自所述微信客户端的第一信息，所述第一信息用于请求获取所述企业微信客户端对应的企业微信信息，所述企业微信信息用于作为添加好友时的身份验证信息；

接收来自所述微信客户端发送的第二信息，所述第二信息用于请求与所述企业微信客户端建立好友关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一信息包括第一指令和第二指令，所述接收来自所述微信客户端的第一信息，所述第一信息用于请求获取所述企业微信客户端对应的企业微信信息，所述企业微信信息用于作为添加好友时的身份验证信息包括：

根据所述第二指令获取所述企业微信客户端的企业微信信息；

通过对话框将所述企业微信信息发送至所述微信客户端，所述对话框为根据所述第一指令进行跳转得到。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，在所述接收来自所述微信客户端发送的第二信息，所述第二信息用于请求与所述企业微信客户端建立好友关系之后，还包括：

通过所述企业微信客户端发送一条预设物料的物料信息至所述微信客户端。

5.一种信息处理的装置，其特征在于，应用于服务器，所述装置包括：

获取模块，用于获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；

处理模块，用于根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关；

发送模块，用于发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

接收模块，用于接收来自所述微信客户端的第一信息，所述第一信息用于请求获取所述企业微信客户端对应的企业微信信息，所述企业微信信息用于作为添加好友时的身份验证信息；

所述接收模块，还用于接收来自所述微信客户端发送的第二信息，所述第二信息用于请求与所述企业微信客户端建立好友关系。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一信息包括第一指令和第二指令，

所述获取模块，还用于根据所述第二指令获取所述企业微信客户端的企业微信信息；

所述发送模块，还用于通过对话框将所述企业微信信息发送至所述微信客户端，所述对话框为根据所述第一指令进行跳转得到。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，

所述发送模块，还用于通过所述企业微信客户端发送一条预设物料的物料信息至所述微信客户端。

9.一种服务器，其特征在于，包括：

处理器和存储器，所述处理器和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如权利要求1-4任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-4任一项所述的方法。

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