CN113674124A - 一种综合性公共服务系统 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种综合性公共服务系统。系统包括：医疗服务模块，用于提供多个医院的实时服务信息；教育服务模块，用于提供多个学校和/或多个培训机构的实时服务信息；日常出行服务模块，用于提供多种租车软件以及多种出行交通工具的实时服务信息；生活缴费服务模块，用于提供多种生活缴费的实时服务信息；通信服务模块，用于提供多个通讯公司营业厅的实时服务信息；银行服务模块，用于提供多个银行营业厅的实时服务信息；政府服务模块，用于提供多个政府办事机构的实时服务信息；其中，实时服务信息包括服务的地址，服务的类型，服务的预约事项，各项服务需要注意的事项，各项服务的当前排队进度，提供服务的人员与时间以及各项服务的预计用时中的至少一者。

Description

一种综合性公共服务系统

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种综合性公共服务系统。

背景技术

当前政务、医疗、金融及相关需轮候排队行业，都是只能实现线上预约，预约成功后没办法看到实时的排队情况，通常预约了之后去到现场发现还需要排队很长时间，到了现场也存在需要的资料不全又需要重新预约排队的情况。同时当前市场上没有一个能综合政务、医疗、金融、教育、出行、通信及相关行业的办事平台，也不能实时查看现场的排队情况、营业状况，浪费市民群众的宝贵时间。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种综合性公共服务系统。

为了实现上述目的，本申请提供一种综合性公共服务系统，系统包括：

医疗服务模块，用于提供多个医院的实时服务信息；

教育服务模块，用于提供多个学校和/或多个培训机构的实时服务信息；

日常出行服务模块，用于提供多种租车软件以及多种出行交通工具的实时服务信息；

生活缴费服务模块，用于提供多种生活缴费的实时服务信息；

通信服务模块，用于提供多个通讯公司营业厅的实时服务信息；

银行服务模块，用于提供多个银行营业厅的实时服务信息；

政府服务模块，用于提供多个政府办事机构的实时服务信息；

其中，实时服务信息包括服务的地址，服务的类型，服务的预约事项，各项服务需要注意的事项，各项服务的当前排队进度，提供服务的人员与时间以及各项服务的预计用时中的至少一者。

在本申请实施例中，数据采集模块，用于采集系统包括的全部模块所对应的数据信息，数据信息包括历史数据信息和实时数据信息。

在本申请实施例中，数据接口模块，用于根据各个模块的数据信息为各个模块提供对应的功能接口，以使用户通过各个功能接口对应的功能按钮触发对应的功能。

在本申请实施例中，个人信息模块，用于显示当前用户的个人信息，以及当前用户的预约数据和实时排队信息。

在本申请实施例中，智能办事模块，用于提供待办事项的编辑界面，用户在待办事项的编辑界面填入了待办事项后，获取用户的当前位置，各个待办事项的办理地点以及各个事项的实时服务信息，并根据用户的当前位置，办理地址以及各个事项的实时服务信息为用户智能提供出所述待办事项的推荐办理路径。

在本申请实施例中，推荐办理路径的数量有多个，包括预计花费时长最短的办理路径、预计路程最短的办理路径以及系统预计最优的办理路径。

在本申请实施例中，在获取到用户选择的推荐办理路径后，根据用户选择的推荐办理路径为所述用户提供一键预约功能，在获取到用户触发确认预约的按钮后，将用户选择的推荐办理路径中包含的各项服务都进行预约。

在本申请实施例中，获取用户当前实时排队的服务事项，根据当前实时排队的排队编号以及对应服务事项的服务提供时间确定用户当天是否可以被提供服务；若是确定用户当天无法被提供服务，则发送告知信息至所述用户，并为用户智能提供其他日期的预约服务，在用户确认后，自动为用户进行预约。

在本申请实施例中，系统还包括语音模块，用于获取用户的语音数据，对语音数据进行分析以确定对应的语言文本，根据语言文本确定用户的待办事项，并为用户提供各个待办事项的服务信息。

在本申请实施例中，智能办事模块，用于获取用户的当前位置，各个待办事项的办理地点以及各个事项的实时服务信息，并根据用户的当前位置，办理地址以及各个事项的实时服务信息为用户智能提供出待办事项的推荐办理路径。

在本申请实施例中，智能提醒模块，用于提供待提醒事项的编辑界面，用户在待提醒事项的编辑界面填入了待提醒事项后，确定各个待提醒事项的提醒触发条件，根据提醒触发条件按时发送针对各个待提醒事项的提醒信息。

在本申请实施例中，系统还包括：餐饮取号模块，用于提供用户点餐的取号服务。

本系统通过对接多个服务平台，将把多个平台集中在同一个系统上，组成综合性的一站式办事平台，使得用户可以通过本系统所提供的平台同时进行多个事项的办理，无需多次切换至不同的平台进行事项预约和查看，使得用户的操作更加便利，节约了用户的时间。同时本系统还提供了排队查询，实时预约，智能推荐办理路径等服务，更进一步地提高了用户的便利性，节省了用户宝贵的时间。

本申请实施例的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。

附图说明

附图是用来提供对本申请实施例的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本申请实施例，但并不构成对本申请实施例的限制。在附图中：

图1示意性示出了根据本申请一实施例的综合性公共服务系统的框架示意图；

图2示意性示出了根据本申请另一实施例的综合性公共服务系统的框架示意图；

图3示意性示出了根据本申请又一实施例的综合性公共服务系统的框架示意图；

图4示意性示出了根据本申请实施例的计算机设备的结构框图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请实施例的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本申请实施例，并不用于限制本申请实施例。

本申请提供的一种综合性公共服务系统，包括以下模块中的至少一者：

医疗服务模块101，用于提供多个医院的实时服务信息。

教育服务模块102，用于提供多个学校和/或多个培训机构的实时服务信息。

日常出行服务模块103，用于提供多种租车软件以及多种出行交通工具的实时服务信息。

生活缴费服务模块104，用于提供多种生活缴费的实时服务信息。

通信服务模块105，用于提供多个通讯公司营业厅的实时服务信息。

银行服务模块106，用于提供多个银行营业厅的实时服务信息。

政府服务模块107，用于提供多个政府办事机构的实时服务信息。

其中，实时服务信息包括服务的地址，服务的类型，服务的预约事项，各项服务需要注意的事项，各项服务的当前排队进度，提供服务的人员与时间以及各项服务的预计用时中的至少一者。在本系统为综合性的一站式办事平台，将多个功能模块集成于一体，针对多个行业，用户可以通过本系统办理多个业务事项。例如，医疗、教育、日常出行、生活缴费、移动通信业务(联通、移动和电信等)及相关行业，还可以包括政府机构的业务。在现有技术中，市场单位全都是单独分开，用户要办事要切换不同的平台，而且无法查看实时的排队进展及营业时间，不能规划时间也没有专门的办事指南指引，对用户造成不便。用户可以通过本系统办理多个需要办理的业务，用户无需在多个平台之间进行切换，而是可以直接通过本系统提供的平台对多个服务事项进行排队，以及获知每个服务事项所需注意的事情，以及服务的营业时间等。

本系统通过对接多个服务平台，将把多个平台集中在同一个系统上，组成综合性的一站式办事平台，使得用户可以通过本系统所提供的平台同时进行多个事项的办理，无需多次切换至不同的平台进行事项预约和查看，使得用户的操作更加便利，节约了用户的时间。同时本系统还提供了排队查询，实时预约，智能推荐办理路径等服务，更进一步地提高了用户的便利性，节省了用户宝贵的时间。

在一个实施例中，如图2所示，上述综合性公共服务系统还包括：

数据采集模块108，用于采集系统包括的全部模块所对应的数据信息，数据信息包括历史数据信息和实时数据信息；以及

数据接口模块109，用于根据各个模块的数据信息为各个模块提供对应的功能接口，以使用户通过各个功能接口对应的功能按钮触发对应的功能。

在实际使用过程中，本综合性公共服务系统前期需要先数据库资料信息，即与多个模块互相对应的数据信息，其中，数据信息包括历史数据信息和实时数据信息。例如，在针对医院的口腔科进行排队时，不仅需要获取到该科室的历史排队数据，还需要获取到当前该科室的排队数据，以便于智能计算出每个用户看病时所需要耗费的时间，并根据用户当前的排队编号计算出用户所需要等待的时间等等。在通过数据采集模块采集到各项数据后，可以根据各个模块的数据信息为各个模块提供对应的功能接口，以使用户通过各个功能接口对应的功能按钮触发对应的功能。例如，针对医疗服务模块来说，针对每个医院的科室，都可以通过对接平台上的业务接口，以使用户可以通过该业务接口及时获取到该科室的实时排队信息等。在其他例子中，也可以通过这种方式使得用户获取各个市民办事中心、医院、银行及相关单位/商家等等的地址信息、部门信息(门诊信息)、业务信息(医生信息)、办理业务或挂号所需资料等。然后可以对接单位/商家的预约接口和现场排队信息接口，现场排队接口是实时更新情况的，包括线上预约的号和现场拿号的排队情况，对接单位/商家接口进行数据处理再集中展示。再根据不同区域制作定制化的首页页面，制作入驻单位/商家的首页页面，完善每个模块的页面。由于不同区域的办理业务和单位/商家是不一致的，通过定位或用户自主选择，跳转到对应的定制化页面，用户根据需要办理的业务进行选择，页面会展示所办业务所需的资料，提供在线预约和实时排队情况两个功能给用户选择，用户的预约信息或业务办理进展同步在个人中心。

在一个实施例中，如图3所示，上述综合性公共服务系统还包括：个人信息模块110，用于显示当前用户的个人信息，以及当前用户的预约数据和实时排队信息。

在个人信息模块110中，当前登录的用户的个人信息，以及当前用户的历史预约数据、历史排队数据以及该用户当前的实时排队数据等，都可以在个人信息模块110的界面上显示出来。在该模块中，也可以显示该用户的其他个人信息，可根据具体的业务功能进行调整，在此不再赘述。

在一个实施例中，如图3所示，系统还包括：

智能办事模块111，用于提供待办事项的编辑界面，用户在待办事项的编辑界面填入了待办事项后，获取用户的当前位置，各个待办事项的办理地点以及各个事项的实时服务信息，并根据用户的当前位置，办理地址以及各个事项的实时服务信息为用户智能提供出待办事项的推荐办理路径。

智能办事模块111提供了相应的待办事项的编辑界面，用户可在此界面上填入自己需要办理的事项。在获取到用户输入的待办事项后，智能办事模块可以获取到用户当前的位置，并确定各个待办事项的办理地点。如，用户输入的是，需要去湘雅医院口腔科门诊看病，那么智能办事模块则可以获取到湘雅医院口腔科门诊的地址，同时获取到该科室的营业时间，如早上9点至下午6点，以及该科室的具体服务信息，如今日值班的主任医生是哪些，以及看病时需要携带的资料和证件等等服务信息，都可以及时告知用户，以使用户更加便利，提高办事效率。进一步地，还可以根据用户的当前位置，办理地址以及各个事项的实时服务信息为用户智能提供出待办事项的推荐办理路径。

在一个实施例中，推荐办理路径的数量有多个，包括预计花费时长最短的办理路径、预计路程最短的办理路径以及系统预计最优的办理路径。

在智能办事模块111中还提供了多个办理路径的选择，当用户选择了办理事项，系统会根据用户的所输入的办理事项，从而获取到每个办理事项所对应的多个办理地点。同时，系统可以获取到用户的当前位置，并计算出用户的当前位置和各个办事地点的距离，从中选出距离最短的路径作为预计路程最短的办理路径。系统还可以获取到各个办理地点的实时排队情况，并去根据用户的当前位置至每个办理地点的距离，以确定用户去到该地点所需要耗费的时长。根据办理地点当前的实时排队情况，可以计算出用户此时预约的话所需要排队的时间，并同时考虑到用户去到该地点所需要耗费的时长，以计算出用户去到该地点所需要耗费的整个时长。以此类推，通过此方式，可以计算出每个办理地点所需要耗费的时长。需注意的是，在确定用户去到某个办理地点所需要耗费的时长时，可以根据用户预先输入的交通方式来确定，如若是用户选择的是自驾，那么耗费的时长是根据自驾路线计算出来的。若是用户选择的是公交，那么耗费的时长是根据公交路线所需要耗费的时长计算出来的。另外，当办理地点有多个时，可以将用户的当前位置作为第一个地点，先计算出用户到地点A所需要的耗时，再计算地点A到地点B所需要的耗时，以此进行排列组合，同时考虑到每个办理地点需要排队的时间，以确定每个组合路线所需要耗费的时长，并从中选择出耗费时长最短的路径作为预计花费时长最短的办理路径。也就是说，预计花费时长最短的办理路径中既考虑到了用户位置和各个办事点的距离以及用户去往该路径的交通情况，以及各个办事点当前的排队情况，以此综合计算出用户在各个办理事项地点所需时间，从而得到预计花费时长最短的办理路径。系统还可以同时考虑到用户需要花费的时长和用户希望就近办理的需求，为用户提供一个综合了离用户距离最近以及时间尽量最短的办理路径作为系统预计最优的办理路径。如此，系统可以提供上述的三种办理路径供用户选择。

在一个实施例中，智能办事模块111还用于在获取到用户选择的推荐办理路径后，根据用户选择的推荐办理路径为用户提供一键预约功能，在获取到用户触发确认预约的按钮后，将用户选择的推荐办理路径中包含的各项服务都进行预约。

在智能办事模块111中还提供了一键预约功能。当用户在系统提供的多个办理路径中选择了其中一个办事路径后，系统可以根据用户选择的办事路径，为用户提供一键预约功能，用户在点击该一键预约按钮后，系统直接在用户选择的办事路径所对应的办理地点进行预约操作。进一步地，系统在为用户进行预约时，可以根据用户所选择的办理路径所需要耗费的交通时长来进行时间段的预约。

在一个实施例中，智能办事模块111还用于获取用户当前实时排队的服务事项，根据当前实时排队的排队编号以及对应服务事项的服务提供时间确定用户当天是否可以被提供服务；若是确定用户当天无法被提供服务，则发送告知信息至用户，并为用户智能提供其他日期的预约服务，在用户确认后，自动为用户进行预约。

在智能办事模块111中当用户选择了办理事项和办理路径后，用户可在系统中实时查看当前想要办理服务的事项。系统会根据当前各个事项实时排队的编号和服务时间计算出当天可服务的进度，以此来确定用户当天是否可以去办理服务。若是根据当前实时排队的排队编号以及对应服务事项的服务提供时间确定用户当天无法被提供服务，系统可以发送信息告知用户当前的排队进度和所需时间，为用户提供其他日期可以预约的服务，当用户确认选择系统提供的预约时间，则系统会给用户预约到选择的时间点。例如，假设用户预约的编号为180号，系统实时查看到该办理地点当前正在办理的排队编号为17号，而该办理地点的营业时间为8：00-17：00。根据计算可以确定，用户当前肯定无法被提供服务了，那么系统可以发送信息告知用户当前的排队进度和所需时间，为用户提供其他日期可以预约的服务。

在一个实施例中，系统还包括语音模块，用于获取用户的语音数据，对语音数据进行分析以确定对应的语言文本，根据语言文本确定用户的待办事项，并为用户提供各个待办事项的服务信息。

在语音模块中，系统可识别不同国家和地区的语言。当用户输入语音时，系统可以将语音数据自动分析，并转换对应的语言文本，系统则可以根据语言文本确定用户想要办理的服务事项和预约服务，并为用户提供各个待办事项的服务信息。

在一个实施例中，系统还包括：

智能提醒模块111，用于提供待提醒事项的编辑界面，用户在待提醒事项的编辑界面填入了待提醒事项后，确定各个待提醒事项的提醒触发条件，根据提醒触发条件按时发送针对各个待提醒事项的提醒信息。

智能提醒模块提供了提醒事项的编辑界面，用户可以在这个页面添加待提醒事项和各个待提醒事项的的触发条件以及提醒方式，该条件可以是某一个时间点，也可以是某个事项完成节点等等，提醒的方式可以是消息推送、短信提醒、闹钟等等。当达到触发条件时，系统会自动给用户发送消息推送、短信提醒、闹钟提醒等等的方式去提醒用户各个待提醒事项。

例如，用户设置的提醒事项为中国银行办理业务，触发条件是当天上午8:00。当时间在到达上午8:00时，系统可以自动给用户发送消息推送、短信提醒、闹钟提醒等方式以提醒用户去处理该事项。

在一个实施例中，系统还包括：餐饮取号模块(图中未示出)，用于提供用户点餐取号服务。

餐饮取号模块提供用户点餐取号服务，餐饮取号模块中包含多个餐厅的餐厅数据，如当前的取号情况和实时排队进程等，用户可以提供此模块选择想去的餐厅进行取号，以提前取号排队，还可以通过此系统实时查看当前的排队情况，以合理安排的时间。

综合性公共服务系统包括处理器和存储器，上述医疗服务模块、教育服务模块、日常出行服务模块、生活缴费服务模块、通信服务模块、银行服务模块和政府服务模块等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序模块中实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来实现综合性的公共服务。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

本发明实施例提供了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现上述综合性公共服务系统。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图4所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器A01、网络接口A02、显示屏A04、输入装置A05和存储器(图中未示出)。其中，该计算机设备的处理器A01用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括内存储器A03和非易失性存储介质A06。该非易失性存储介质A06存储有操作系统B01和计算机程序B02。该内存储器A03为非易失性存储介质A06中的操作系统B01和计算机程序B02的运行提供环境。该计算机设备的网络接口A02用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机设备的显示屏A04可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置A05可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图4中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种综合性公共服务系统，其特征在于，所述系统包括以下模块中的至少一者：

医疗服务模块，用于提供多个医院的实时服务信息；

教育服务模块，用于提供多个学校和/或多个培训机构的实时服务信息；

日常出行服务模块，用于提供多种租车软件以及多种出行交通工具的实时服务信息；

生活缴费服务模块，用于提供多种生活缴费的实时服务信息；

通信服务模块，用于提供多个通讯公司营业厅的实时服务信息；

银行服务模块，用于提供多个银行营业厅的实时服务信息；

政府服务模块，用于提供多个政府办事机构的实时服务信息；

其中，实时服务信息包括服务的地址，服务的类型，服务的预约事项，各项服务需要注意的事项，各项服务的当前排队进度，提供服务的人员与时间以及各项服务的预计用时中的至少一者。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

数据采集模块，用于采集所述系统包括的全部模块所对应的数据信息，所述数据信息包括历史数据信息和实时数据信息；

数据接口模块，用于根据各个模块的数据信息为各个模块提供对应的功能接口，以使用户通过各个功能接口对应的功能按钮触发对应的功能。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

个人信息模块，用于显示当前用户的个人信息，以及所述当前用户的预约数据和实时排队信息。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

智能办事模块，用于提供待办事项的编辑界面，用户在所述待办事项的编辑界面填入了待办事项后，获取所述用户的当前位置，各个待办事项的办理地点以及各个事项的实时服务信息，并根据所述用户的当前位置，所述办理地址以及各个事项的实时服务信息为所述用户智能提供出所述待办事项的推荐办理路径。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述推荐办理路径的数量有多个，包括预计花费时长最短的办理路径、预计路程最短的办理路径以及系统预计最优的办理路径。

6.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述智能办事模块还用于：在获取到用户选择的推荐办理路径后，根据所述用户选择的推荐办理路径为所述用户提供一键预约功能，在获取到所述用户触发确认预约的按钮后，将所述用户选择的推荐办理路径中包含的各项服务都进行预约。

7.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述智能办事模块还用于获取所述用户当前实时排队的服务事项，根据所述当前实时排队的排队编号以及对应服务事项的服务提供时间确定所述用户当天是否可以被提供服务；若是确定所述用户当天无法被提供服务，则发送告知信息至所述用户，并为所述用户智能提供其他日期的预约服务，在所述用户确认后，自动为所述用户进行预约。

8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括语音模块，用于获取用户的语音数据，对所述语音数据进行分析以确定对应的语言文本，根据所述语言文本确定所述用户的待办事项，并为所述用户提供各个待办事项的服务信息。

9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括智能提醒模块，用于提供待提醒事项的编辑界面，用户在所述待提醒事项的编辑界面填入了待提醒事项后，确定各个待提醒事项的提醒触发条件，根据所述提醒触发条件按时发送针对各个待提醒事项的提醒信息。

10.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

餐饮取号模块，用于提供用户点餐的取号服务。

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