CN113615128B - 管理装置、支援装置、管理方法以及记录介质 - Google Patents

管理装置、支援装置、管理方法以及记录介质 Download PDF

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Abstract

本发明提供一种管理装置、支援装置、管理方法以及记录介质，其能够使与管理装置不同的装置的用户顺利地支援管理装置中的故障排除。管理装置(3)是对网络进行管理的管理装置，所述网络包括一台以上的节点，所述管理装置(3)包括：数据获取部，制作表示所述网络的状态的二进制形式的第一数据；及数据转换部(326)，将所述第一数据转换为阅览器形式的第二数据。

Description

管理装置、支援装置、管理方法以及记录介质
技术领域
本发明涉及一种对包括主机装置及从机装置等节点的网络进行管理的管理装置、支援装置、管理方法以及记录介质。
背景技术
在工厂自动化(Factory Automation，FA)中，通过工业用网络系统来对设置在工场内的生产设备进行控制，所述工业用网络系统包括进行生产设备的数据收集及控制的各种从机(slave)装置、及对多个从机装置进行集中管理的主机(master)装置等节点(node)。
在由于某种原因生产线中发生异常而生产线停止的情况下，需要确定异常部位并尽快恢复生产线。对此，在专利文献1以及专利文献2中，公开了一种收集控制系统中发生的事件日志(event log)并将所收集的事件日志与控制系统的网络结构图相关联地以图形方式(graphical)予以显示的技术。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本专利特开2018-124696号公报
专利文献2：日本专利特开2018-124697号公报
发明内容
发明所要解决的问题
事件日志的收集及分析是在工厂内设置的管理装置(专利文献1以及专利文献2中为可编程终端(programmable terminal))中进行，但有现场不存在管理装置的操作熟练的人员的情况。此情况下，现状是在管理装置中将事件日志转换为逗号分隔值(comma-separated values，CSV)数据，并将所述CSV数据发送至现场以外的支持部门(其他办公室的网络设计者或可编程逻辑控制器(Programmable Logic Controller，PLC)的制造商等)，委托进行恢复作业。
但是，由于CSV数据为单纯的文本形式的数据，因此在支持部门的支援装置中，无法如现场的管理装置中显示的事件日志那样以图形方式显示事件日志。因此，有现场的管理装置的用户与支援装置的用户之间无法进行良好沟通的案例。
本发明是为了解决上述问题而完成的，其课题在于提供一种管理装置，所述管理装置能够使与管理装置不同的装置的用户顺利地支援管理装置中的故障排除(troubleshooting)。
解决问题的技术手段
本发明的管理装置是对网络进行管理的管理装置，所述网络包括一台以上的节点，所述管理装置的特征在于，包括：数据获取部，获取表示所述网络的状态的二进制形式的第一数据；及数据转换部，将所述第一数据转换为阅览器形式的第二数据。
另外，在所述管理装置中，优选的是所述第二数据为可扩展标记语言(extensiblemarkup language，XML)形式。
另外，在所述管理装置中，优选的是所述数据转换部自所述第一数据中去除与所述网络的知识产权有关的数据，并将去除了与所述网络的知识产权有关的所述数据的所述第一数据转换为所述第二数据。
另外，在所述管理装置中，优选的是所述第一数据包含事件日志，所述事件日志将所述节点中发生的事态的发生时刻与用于确定所述事态的信息相关联。
另外，在所述管理装置中，优选的是所述第一数据包含与所述节点的状态有关的状态信息。
另外，在所述管理装置中，优选的是所述第一数据包含表示所述节点的连接关系的网络结构图。
本发明的支援装置的特征在于包括数据复原部，所述数据复原部将自本发明的管理装置接收的所述第二数据复原为所述第一数据。
本发明的管理方法是对网络进行管理的管理方法，所述网络包括一台以上的节点，所述管理方法的特征在于，包括：数据获取步骤，获取表示所述网络的状态的二进制形式的第一数据；及数据转换步骤，将所述第一数据转换为阅览器形式的第二数据。
另外，下述记录介质也属于本发明的技术范围，所述记录介质能够由计算机读取，且记录有管理程序，所述管理程序是用于使计算机作为所述管理装置发挥功能的管理程序，且所述管理程序用于使计算机作为所述数据获取部以及所述数据转换部发挥功能。
发明的效果
根据本发明的管理装置、支援装置、管理方法以及记录介质，与管理装置不同的装置的用户可顺利地支援管理装置中的故障排除。
附图说明
图1是表示本发明一实施方式的工业用网络系统的概略结构的框图。
图2是表示本发明一实施方式的管理装置的结构的框图。
图3是管理装置上所显示的事件日志的显示画面的一例。
图4用于说明基于期间的事件日志的缩减的图。
图5是用于说明网络结构图的显示指示的图。
图6是管理装置上所显示的网络结构图的一例。
图7是表示在网络结构图中，对与某节点中发生的事态有关的详细信息进行提示框(tooltip)显示的状态的图。
图8是网络结构图的另一例。
图9是表示在网络结构图中，对与某节点中正在发生的异常有关的详细信息进行提示框显示的状态的图。
图10的(a)及图10的(b)是表示用于进行将二进制形式的数据转换为阅览器形式的数据这一操作的对话框画面的图。
图11是表示本发明一实施方式的支援装置的结构的框图。
图12是支援装置上所显示的事件日志的显示画面的一例。
图13是支援装置上所显示的网络结构图的一例。
附图标记说明
1：主机装置(节点)
2：从机装置(节点)
3：管理装置
31：通信部
32：故障排除控制部
321：事件日志获取部(数据获取部)
322：状态信息获取部(数据获取部)
323：事件日志显示部
324：第一事件日志选择部(数据获取部)
325：第二事件日志选择部(数据获取部)
326：数据转换部
33：网络管理部
331：实际结构信息获取部(数据获取部)
332：网络结构图比对部(数据获取部)
333：网络结构图显示部
334：状态显示部
335：信息显示部
34：存储部
35：存储部
36：辅助存储部
5：支援装置
51：通信部
52：故障排除支援部
521：数据复原部
522：事件日志显示部
523：第一事件日志选择部
524：第二事件日志选择部
53：网络管理部
531：网络结构图显示部
532：状态显示部
533：信息显示部
54：存储部
55：存储部
56：辅助存储部
100：工业用网络系统
D1：全事件日志(第一数据)
D2：节点状态信息(第一数据)
D3：第一已选择事件日志(第一数据)
D4：第二已选择事件日志(第一数据)
D5：实际结构信息(第一数据)
D6：网络断线信息(第一数据)
D7：网络结构信息(第一数据)
D8：阅览器数据(第二数据)
D9：阅览器数据(第二数据)
具体实施方式
以下，参照附图来说明本发明的实施方式。在以下的实施方式中，对遵照以太网控制自动化技术(Ethernet for Control Automation Technology，EtherCAT(注册商标))标准的网络系统中的管理装置进行说明，但本发明的对象并不限于此。只要是包括一台以上的节点的网络系统，均可应用本发明。
(系统的整体结构)
图1是表示本发明一实施方式的工业用网络系统100的概略结构的框图。工业用网络系统100包括：网络，包括主机装置1及连接于主机装置1的从机装置2；以及管理装置3，连接于主机装置1。主机装置1与从机装置2利用适合于EtherCAT通信的电缆4而连接，从机装置2彼此也利用适合于EtherCAT通信的电缆4而连接。主机装置1与管理装置3通过基于有线或无线的EtherNET(注册商标)通信或通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)通信而连接。进而，管理装置3可经由国际互联网(Internet)等通信网络N与支援装置5进行通信。
主机装置1是对从机装置2进行集中管理的装置，例如包括PLC(ProgrammableLogic Controller)。主机装置1将用于进行序列控制的控制命令发送至从机装置2，由此来控制从机装置2，并且自从机装置2接受各种数据，由此来进行从机装置2的状态监视。
另外，主机装置1每当自身装置中发生规定的事态(事件)时，将使事态的发生时刻与用于确定事态的信息相关联的事件日志记录到内置的非易失性存储器中。本实施方式中的事态被分类为与通信故障等异常相关的系统事件、以及因来自用户的操作而发生的访问事件(access event)。
从机装置2是进行生产设备的数据收集及控制的装置，进行与来自主机装置1的控制命令相应的生产设备的控制动作、或所接收的控制命令的改写及返送处理。作为从机装置2，包括从机终端(slave terminal)、NX单元、CJ单元、输入输出-链接(IO-Link)设备、电源单元、马达单元、计数器(counter)单元、图像单元、通信单元、输入/输出(input/output，I/O)单元等。从机装置2通过有线或无线适宜地连接于生产设备。作为生产设备，包括传感器、按钮、限位开关(limit switch)等输入装置或灯(lamp)等输出装置。
与主机装置1同样地，从机装置2每当自身装置中发生规定的事态时，将使事态的发生时刻与用于确定事态的信息相关联的事件日志记录到内置的非易失性存储器中。
此外，可连接于主机装置1的从机装置2的台数及拓扑并无特别限定。在本实施方式中，一台主机装置1最多可连接512台从机装置2，根据从机装置2间的联动或配线的情况，可应用串列状、环状、树(tree)状或星(star)状等所有的拓扑。另外，作为节点，除了主机装置1及从机装置2以外，还可包括集线器(hub)装置。
(管理装置)
图2是表示管理装置3的结构的框图。管理装置3是对主机装置1及从机装置2的网络进行管理的计算机，例如可包括通用的个人计算机(personal computer)。作为硬件结构，管理装置3例如包括中央处理器(central processing unit，CPU)(中央运算处理装置)、主存储装置(存储器(memory))、辅助存储装置(硬盘(hard disk)、固态硬盘(solidstate drive，SSD)等)、显示装置及输入装置(键盘(keyboard)、鼠标(mouse)等)。
另外，作为功能块(block)，管理装置3包括通信部31、故障排除控制部32、网络管理部33、故障排除用的存储部34、网络管理用的存储部35以及辅助存储部36。通信部31、故障排除控制部32以及网络管理部33是通过将保存在辅助存储装置中的管理程序(省略图示)读出至主存储装置中，并由CPU予以执行而实现。管理程序既可记录在只读光盘(compact disk-read only memory，CD-ROM)等非暂时性的能够由计算机读取的记录介质中，也可通过使管理装置3读取所述记录介质而将管理程序安装(install)至管理装置3中。或者，也可经由国际互联网等通信网络而将管理程序的代码(code)下载(download)至管理装置3中。
存储部34以及存储部35可设定在主存储装置中。另外，辅助存储部36可设定在辅助存储装置中。
通信部31是供管理装置3与主机装置1以及支援装置5进行通信的通信单元。例如，通信部31具有依照主机装置1来切换通信协议的功能、定时监控节点中正在发生的异常的功能、进行用于自各节点获取事件日志的收发处理的功能等。
故障排除控制部32具有支援包括主机装置1以及从机装置2的网络的各种故障的解除的功能。为了实现此功能，故障排除控制部32包括事件日志获取部321、状态信息获取部322、事件日志显示部323、第一事件日志选择部324、第二事件日志选择部325以及数据转换部326。
事件日志获取部321是自主机装置1以及从机装置2的各节点获取事件日志的功能块。另外，状态信息获取部322是自所获取的事件日志中提取各节点的当前状态信息的功能块。如上所述，在主机装置1以及从机装置2的各节点，记录有事件日志，所述事件日志将自身装置中所发生的事态的发生时刻与用于确定事态的信息相关联。通过用户启动管理程序并进行规定的操作(例如，按下故障排除按钮)，事件日志获取部321可自直接或间接连接于管理装置3的所有节点获取事件日志。所获取的事件日志作为全事件日志D1而保存在存储部34中。进而，状态信息获取部322可自所保存的全事件日志D1中提取与各节点的状态有关的信息。所提取的信息作为节点状态信息D2而保存在存储部34中。
此外，在本实施方式中，事件日志获取部321可获取记录在从机装置2中的全部事件日志，但记录在从机终端、NX单元、CJ单元以及IO-Link设备中的事件日志并非与后述的通信异常有关的事件日志，因此也可设为不获取这些事件日志的结构。另外，事件日志获取部321也可获取存储在主机装置1的事件日志中的、发生源为“EtherCAT主机功能模块”的事件日志。
事件日志显示部323是将事件日志的列表显示于显示装置的功能块。在本实施方式中，当事件日志获取部321自各节点获取事件日志时，事件日志显示部323自动显示所获取的全部事件日志的列表。
图3是事件日志的显示画面的一例。在图3中，在区域R1按照时间序列顺序显示有事件日志的列表，作为事件日志，包含项目(entry)、日期时间、重要度、发生源、发生源详情、事件名以及事件代码。在本实施方式中，在事件日志本身中设定有表示有无异常的例如布尔(Boolean)值的标志(flag)，可根据标志的值来识别是否为正在发生的异常。
日期时间是各节点中的事态的发生时刻。在本实施方式中，发生时刻是以年月日及时分秒来表示，但发生时刻的显示形态并不限定于此。
项目、重要度、发生源、发生源详情、事件名以及事件代码是用于确定事态的信息。具体而言，项目是被分配给I/O项目映射(mapping)的I/O数据。重要度是表示各节点所探测出的事态的重要度的信息，重要度越高，对系统的影响越大，相对于恢复的紧急度也越高。作为重要度的信息的一例，按照从高到低的顺序，例如为全停止失效(fault)、部分停止失效及轻度失效等。发生源是表示探测到事态发生的节点的信息，且是与节点的连接类别相对应的例如EtherCAT或Ethernet等的信息。发生源详情是用于确定发生了事态的节点的信息(识别码(identification，ID)、节点地址等)。事件名是事态的种类。事件代码是根据事态的种类而预先由系统分配给节点的事态的代码，以十六进制八位数表示。此外，用于确定事态的信息并不限定于这些。
在图3中，显示了1402件事件日志的一部分，但用户通过操作位于区域R1右侧的滚动条(scroll bar)R2，能够浏览全部事件日志。但是，在事件日志多的情况下，事件日志的检验需要耗费巨大的时间，因此在本实施方式中，使第一事件日志选择部324能够依照由用户所设定的过滤条件来缩减事件日志。
在图3中的区域R3～区域R5中，显示有用于设定过滤条件的菜单(menu)。用户选择这些菜单后，按下更新按钮B1，由此能够缩减显示于区域R1的事件日志。
在区域R3中，显示以下菜单：所述菜单用于选择显示于事件日志的列表的节点的范围。用户能够选择是仅显示主机装置1以及从机装置2，还是也以列表显示连接于从机装置2的从机终端。
在区域R4中，显示用于根据事件日志的种类来缩减显示于列表的对象的菜单。用户能够选择系统事件日志和/或访问事件日志。
另外，在区域R5中，显示用于根据事件日志的重要度来缩减显示于列表的对象的菜单。全停止失效是无法进行节点整体的控制的异常，部分停止失效是无法进行节点的功能模块整体的控制的异常，轻度失效是在节点的功能模块的范围内无法或无法持续进行控制动作的异常。监视信息是如下所述的信息，即：虽然是对控制无影响的等级的轻微异常，但为了提醒用户注意以免其发展成轻度失效等级以上的异常而记录到事件日志中以通知给用户的信息。一般信息是并非异常但记录到事件日志中而通知给用户的信息。
进而，在本实施方式中，除了如上所述的事件日志的缩减以外，第一事件日志选择部324还能缩减成与在规定期间内发生的事态有关的事件日志。具体而言，如图4所示，在事件日志的列表中，当选择作为规定期间的起点的事件日志并右击时，在下侧显示上下文(context)菜单。通过自上下文菜单中选择“仅显示此后的日期时间的事件”，能够缩减成仅为发生时刻较所选择的事件日志晚的事件日志。同样地，通过选择作为规定期间的终点的事件日志并右击，自上下文菜单中选择“仅显示此前的日期时间的事件”，从而能够缩减成仅为发生时刻较所选择的事件日志早的事件日志。此外，在缩减了事件日志后，若自上下文菜单中选择“解除日期过滤”，便能够再次显示全部事件日志。
第一事件日志选择部324将自全事件日志D1中选择的事件日志作为第一已选择事件日志D3而保存至存储部34中。由此，事件日志显示部323基于第一已选择事件日志D3来显示所选择的事件日志的列表。其结果，在事件日志的列表中，显示与在规定期间内发生的事态有关的事件日志。
第二事件日志选择部325是自事件日志(全事件日志D1或第一已选择事件日志D3)中，选择与通信异常的事态有关的事件日志的功能块。与通信异常有关的事态是大部分为轻度失效的系统事件日志。第二事件日志选择部325对事件日志的选择如后所述，是在用户指示了网络结构图的显示时进行，所选择的事件日志作为第二已选择事件日志D4而保存至存储部35中。
如上所述，事件日志获取部321、状态信息获取部322、第一事件日志选择部324及第二事件日志选择部325分别获取或制作全事件日志D1、节点状态信息D2、第一已选择事件日志D3以及第二已选择事件日志D4(数据获取步骤)。全事件日志D1、节点状态信息D2、第一已选择事件日志D3以及第二已选择事件日志D4为二进制形式的数据(第一数据)，事件日志获取部321、状态信息获取部322、第一事件日志选择部324以及第二事件日志选择部325各部对应于权利要求中记载的数据获取部。此外，在本说明书中，所谓“获取”是包括自其他装置接收数据等的形态与自己生成数据等的形态这两者的概念。关于数据转换部326的功能，将在之后叙述。
网络管理部33具有支援用户对网络的状态管理的功能。为了实现此功能，网络管理部33包括实际结构信息获取部331、网络结构图比对部332、网络结构图显示部333、状态显示部334以及信息显示部335。
实际结构信息获取部331是获取实机的网络结构的信息(实际结构信息)的功能块。在本实施方式中，在实际构建的工业用网络系统100中，通过主机装置1进行网络扫描(scan)处理而收集各从机装置2的信息，生成实际结构信息。实际结构信息获取部331自主机装置1接收所述实际结构信息，并作为图2所示的实际结构信息D5而读出至存储部35中。
另外，在辅助存储部36中，预先保存有由用户所制作的表示设计上的网络结构的网络结构信息D7以作为工程文件(project file)。在管理程序启动后，网络结构图比对部332将网络结构信息D7读出至存储部35中，对网络结构信息D7与实际结构信息D5进行比对。在比对的结果为两者一致的情况下，网络结构图比对部332自存储部35中擦除实际结构信息D5，仅将网络结构信息D7保存至存储部35中。另一方面，在比对的结果为两者不一致的情况下，则网络结构图比对部332自存储部35中擦除网络结构信息D7，并且将实际结构信息D5覆盖保存为辅助存储部36中所保存的网络结构信息D7。由此，在存储部35中，残存实际结构信息D5及网络结构信息D7中的任一者。
另外，网络结构图比对部332通过对网络结构信息D7与实际结构信息D5进行比较而检测网络的断线位置。检测结果作为图2所示的网络断线信息D6而保存在存储部35中。
此外，从机装置2有基于例如维护等理由而自网络暂时拆下(脱离)的情况。从机装置2自维护中复归后便可重新加入网络。在本实施方式中，因这种暂时性的脱离引起的断线可不判断为断线而进行处理。脱离的从机装置2的信息可作为连接于网络的状态下的信息而残留在实际结构信息D5中。
网络结构图显示部333是显示表示节点连接关系的网络结构图的功能块。在本实施方式中，如图5所示，通过在事件日志的列表中右击并从上下文菜单中选择“显示EtherCAT结构信息”，从而用户能够指示网络结构图的显示。与此相应地，网络结构图显示部333参照保存在存储部35中的实际结构信息D5或网络结构信息D7，以图形方式显示图6所示的网络结构图。在网络结构图中，网络中所含的所有节点以图标(icon)来表示，它们呈树显示。另外，在各图标的附近，显示有节点地址及机型名。
此外，网络结构图的具体显示形态并不限定于此，只要用户能够直观地掌握网络结构即可。
另外，网络结构图显示部333在用户指示了网络结构图的显示时，能够参照第二已选择事件日志D4，在网络结构图上，对于发生了事态的节点，可与未发生所述事态的节点辨别地予以显示。在图6所示的网络结构图中，在节点地址E010、节点地址E008的各节点的附近显示有错误(error)图标E。由此，用户能够容易地掌握在显示有错误图标E的节点处发生了事态。因而，通过使用本实施方式的管理装置3，在节点处发生的事态的分析作业变得容易。
另外，在从机装置2中发生的事态中，通信异常由于恢复需要耗费时间，因此作为发生原因的分析对象是重要的。因此在本实施方式中，第二事件日志选择部325以第二已选择事件日志D4仅包含与通信异常的事态有关的事件日志的方式，来进行事件日志的选择。由此，用户能够基于网络结构图来容易地掌握在规定的期间内，在哪个节点发生了通信异常，从而能够实现基于事件日志的检验作业的效率化。
此外，在网络结构图上，将发生了事态的节点可与其他节点辨别地予以显示的形态并不限定于上述。例如，可应用使相应的图标闪烁显示或突出显示等形态。
状态显示部334是基于节点状态信息D2以及网络断线信息D6，将与各节点的当前状态有关的信息与各节点相关联地显示于网络结构图上的功能块。作为显示的形态，例如在相对应的节点的图标附近显示图标。图标的种类可根据状态的内容或程度而变化。
例如在图8所例示的网络结构图中，在节点地址E002～节点地址E006的各节点附近显示有表示节点状态的图标E1。在例示的形态中，在节点地址E004、节点地址E005的节点显示有正在正常运行的含义的图标，在节点地址E002、节点地址E006、节点地址E003的节点显示有发生了某种异常的含义的图标。进而，在节点地址E002的节点附近显示有表示正在发生的异常的图标E2，从而以能够识别的方式显示出节点E002与节点E001之间的连接线E3为断线状态。此外，在图8所例示的形态中，图标E2是部分停止失效的含义的图标。
由此，用户可根据所显示的图标E1的种类的不同，容易地掌握节点的当前状态。另外，用户可容易地掌握在显示有图标E2的节点中正在发生异常的情况。另外，用户可容易地掌握在连接线E3的位置处通信停止而为断线状态的情况。通信停止位置是在网络的物理故障中应恢复的优先级高的部位。通过在网络结构图中以图形方式显示通信停止位置，也容易确定原因部位。
此外，在网络结构图上，显示节点的状态的形态、显示正在发生的异常的形态、以及显示断线状态的形态并不限定于上述。例如，可应用使相应的图标、连接线闪烁显示或突出显示等形态。
信息显示部335是根据对网络结构图上以能够辨别的方式显示的节点的规定操作，来显示与所述节点中发生的事态有关的信息的功能块。例如，当将鼠标悬停(mouseover)于图6所示的、显示有错误图标E的节点地址E010的节点的图标时，信息显示部335自第二已选择事件日志D4获取与经鼠标悬停的图标对应的节点的事件日志，并如图7所示，按照时刻顺序对与节点地址E010的节点中在规定期间内发生的事态有关的详细信息(日期时间、事件代码、事件名的列表)进行提示框显示。由此，用户可通过简单的操作来掌握在各节点发生了何种事态。因而，节点中发生的事态的分析作业变得更加容易。
另外，例如当将鼠标悬停于图8所示的、显示有表示正在发生的异常的图标E2的节点地址E002的节点的图标时，信息显示部335自全事件日志D1获取与经鼠标悬停的图标对应的节点的事件日志，并如图9的符号E4所示，对与所述节点中正在发生的异常有关的详细信息(事件代码、事件名的列表)进行提示框显示。由此，用户可通过简单的操作来掌握在各节点正在发生何种异常。因此，节点中正在发生的异常的分析作业变得更加容易。此外，在图9所例示的形态中，图标E2是轻度失效的含义的图标。
此外，对节点的规定操作只要是选择所期望的节点的操作，则并无特别限定，例如可为对节点的点击或轻击(tap)等。
如上所述，实际结构信息获取部331以及网络结构图比对部332分别获取或生成实际结构信息D5以及网络断线信息D6(数据获取步骤)。实际结构信息D5以及网络断线信息D6为二进制形式的数据(第一数据)，实际结构信息获取部331以及网络结构图比对部332各部对应于权利要求中记载的数据获取部。另外，虽然在图2中进行了省略，但制作网络结构信息D7的功能块也对应于权利要求中记载的数据获取部。
(数据转换)
如上所述，在管理装置3中，可利用故障排除控制部32的事件日志获取部321、状态信息获取部322、事件日志显示部323、第一事件日志选择部324及第二事件日志选择部325、以及网络管理部33的实际结构信息获取部331、网络结构图比对部332、网络结构图显示部333及状态显示部334的功能，进行节点中发生的事态的分析作业等。但是，在现场不存在管理装置3的操作熟练的人员的情况下，要委托利用通信网络N而与管理装置3连接的支援装置5的用户进行支持。
管理装置3中所保存的全事件日志D1、节点状态信息D2等表示网络的状态的数据(第一数据)是与管理程序对应的二进制形式的数据。另一方面，在支援装置5中大多未安装管理程序。因此，在本实施方式中，将管理装置3中所保存的数据转换为阅览器形式的数据(第二数据)(数据转换步骤)，并发送至支援装置5。
例如，在委托支援装置5进行基于图3所示的事件日志的故障排除时，管理装置3的用户按下保存按钮B2。由此，如图10的(a)所示，显示用于选择数据的保存形式的对话框画面。在所述对话框画面中设置有用于选择阅览器形式或CSV形式作为保存形式的单选按钮。当选择阅览器形式并按下“下一步”按钮B3时，如图10的(b)所示，显示选择保存位置的对话框画面。在所述对话框画面中，当选择保存位置并按下保存按钮B4时，图2所示的数据转换部326对全事件日志D1以及网络结构信息D7进行二进制→美国信息交换标准代码(American Standard Code for Information Interchange，ASCII)转换，由此转换为阅览器形式(在本实施方式中为XML形式)的阅览器数据D8(第二数据)，并将阅览器数据D8保存在辅助存储部36中。阅览器数据D8可通过规定的操作并经由通信网络N发送至支援装置5。
或者，在委托支援装置5进行基于图8所示的网络结构图的故障排除时，管理装置3的用户按下文件输出按钮B5。由此，与上述同样地，显示图10的(a)所示的对话框画面，当选择阅览器形式并按下“下一步”按钮B3时，显示图10的(b)所示的对话框画面。在所述对话框画面中，当选择保存位置并按下保存按钮B4时，图2所示的数据转换部326对全事件日志D1、节点状态信息D2、实际结构信息D5、网络断线信息D6以及网络结构信息D7进行二进制→ASCII转换，由此转换为阅览器形式(在本实施方式中为XML形式)的阅览器数据D9(第二数据)，并将阅览器数据D9保存在辅助存储部36中。阅览器数据D9可通过规定的操作并经由通信网络N发送至支援装置5。
此处，数据转换部326优选的是自二进制形式的第一数据中去除与工业用网络系统100的知识产权有关的数据，并将去除了与所述网络的知识产权有关的所述数据的第一数据转换为阅览器形式的第二数据。所谓与知识产权有关的数据是指各节点的控制程序、变量(可变(variable))等与故障排除无关的机密信息。此外，管理装置3的事件日志获取部321、状态信息获取部322、实际结构信息获取部331等也可在自网络获取各种数据时，将与知识产权有关的数据排除来进行数据获取。此情况下，在数据转换部326中，不需要与知识产权有关的数据的去除处理。
此外，在图10的(a)所示的对话框画面中，在选择CSV形式进行了数据转换的情况下，二进制形式的第一数据与现有技术同样地被转换为CSV形式的数据。
(支援装置5)
图11是表示支援装置5的结构的框图。与管理装置3同样地，支援装置5例如可包括通用的个人计算机。作为硬件结构，支援装置5例如包括CPU(中央运算处理装置)、主存储装置(存储器)、辅助存储装置(硬盘、SSD等)、显示装置及输入装置(键盘、鼠标等)。
另外，作为功能块，支援装置5包括通信部51、故障排除支援部52、网络管理部53、故障排除用的存储部54、网络管理用的存储部55以及辅助存储部56。通信部51、故障排除支援部52以及网络管理部53是通过将保存在辅助存储装置中的阅览器程序(省略图示)读出至主存储装置中，并由CPU予以执行而实现。阅览器程序既可记录在CD-ROM等非暂时性的能够由计算机读取的记录介质中，也可通过使支援装置5读取所述记录介质而将阅览器程序安装至支援装置5中。或者，也可经由国际互联网等通信网络而将阅览器程序的代码下载至支援装置5中。
存储部54以及存储部55可设定在主存储装置中。另外，辅助存储部56可设定在辅助存储装置中。
通信部51是供支援装置5与管理装置3进行通信的通信单元。例如，通信部51接收自管理装置3发送的阅览器数据D8、阅览器数据D9。此外，通信部51并非必须的结构，在支援装置5与管理装置3未经连接的情况下，也可经由USB存储器等记录介质接收阅览器数据D8、阅览器数据D9。
故障排除支援部52具有支援管理装置3中的故障排除的功能。为了实现此功能，故障排除支援部52包括数据复原部521、事件日志显示部522、第一事件日志选择部523以及第二事件日志选择部524。事件日志显示部522、第一事件日志选择部523以及第二事件日志选择部524分别具有与图2所示的管理装置3的事件日志显示部323、第一事件日志选择部324以及第二事件日志选择部325同等的功能。
图11所示的网络管理部53具有供支援装置5的用户进行网络的状态管理的功能。为了实现此功能，网络管理部53包括网络结构图显示部531、状态显示部532以及信息显示部533。网络管理部53中，网络结构图显示部531、状态显示部532以及信息显示部533分别具有与图2所示的管理装置3的网络结构图显示部333、状态显示部334以及信息显示部335同等的功能。
图11所示的故障排除支援部52的数据复原部521是将自管理装置3接收的阅览器数据D8、阅览器数据D9复原为二进制形式的数据的功能块。
例如，在接收到阅览器数据D8的情况下，数据复原部521将阅览器数据D8复原为全事件日志D1以及网络结构信息D7。
事件日志显示部522可将所复原的全事件日志D1展开至存储部54中，并在支援装置5的显示装置显示图12所示的事件日志的列表。图12所示的事件日志的列表是与图3所示的事件日志的列表相同的图形方式的布局，也包含表示错误的图标等非文本信息。此外，由于支援装置5不具备网络的事件日志的收集功能，因此无法按下更新按钮B11以及清除按钮B12。
在图12所示的事件日志的列表中，可通过第一事件日志选择部523以及第二事件日志选择部524进行如图4～图5所示的事件日志的缩减操作。另外，通过网络结构图显示部531以及信息显示部533，以图形方式显示如图6所示的网络结构图，进而如图7所示，还可对与经鼠标悬停的图标所对应的节点中发生的事态有关的详细信息进行提示框显示。
或者，在接收到阅览器数据D9的情况下，数据复原部521将阅览器数据D9复原为全事件日志D1、节点状态信息D2、实际结构信息D5、网络断线信息D6以及网络结构信息D7。
状态显示部532可基于所复原的节点状态信息D2以及网络断线信息D6，将与各节点的当前状态有关的信息如图13所示的那样与各节点相关联地显示于网络结构图上。图13所示的网络结构图是与图8所示的网络结构图相同的图形方式的布局，也包含各节点的图标E1、表示正在发生的异常的图标E2、连接线E3等非文本信息。此外，由于支援装置5不具备提取网络的各节点的状态信息的功能，因此无法按下获取按钮B13以及清除按钮B14。
另外，在图13所示的网络结构图中，当将鼠标悬停于表示节点的图标时，还可通过信息显示部533，与图9所示的画面同样地对与经鼠标悬停的节点中正在发生的异常有关的详细信息进行提示框显示。
如上所述，在支援装置5中，通过将阅览器形式的阅览器数据D8、阅览器数据D9复原，可与管理装置3中同样地，以图形方式显示事件日志的列表及网络结构图。由此，支援装置5的用户可与管理装置3的用户共享实质上相同的显示形态的画面，因此，即便不使用远程桌面的功能而仅通过电话等语音对话，也可顺利地支援管理装置3中的故障排除。
进而，在本实施方式中，数据转换部326将去除与网络的知识产权有关的数据之后的二进制形式的第一数据转换为阅览器形式的第二数据。因此，可对支援装置5在不泄露机密信息的情况下委托进行故障排除的支援。
(附记事项)
以上，对本发明的实施方式进行了说明，但本发明并不限定于所述实施方式，可在不脱离其主旨的范围内进行各种变更，例如，将所述实施方式中公开的技术手段适宜地组合所得的形态也属于本发明的技术范围。
在上述实施方式中，向支援装置5发送的第二数据为XML形式，但本发明并不限定于此。所谓阅览器形式是指以下形式，即，其可在未安装管理程序的装置中，以与管理装置3中同等的显示形态、以图形方式显示事件日志的列表及网络结构图等二进制形式的第一数据。
此外，支援装置5中的显示形态与管理装置3中的显示形态不需要完全相同，只要是支援装置5的用户可顺利地进行支援的程度，则两者也可存在若干差异。
另外，在上述实施方式中，将全事件日志D1、节点状态信息D2、第一已选择事件日志D3、第二已选择事件日志D4、实际结构信息D5、网络断线信息D6以及网络结构信息D7转换为阅览器形式的数据(第二数据)，但作为转换对象的数据(第一数据)只要是表示网络的状态的二进制形式的数据，则并无特别限定。

Claims (9)

1.一种管理装置，连接至网络，并对工业用网络进行管理，所述工业用网络包括多台且彼此通信耦合的节点，其中所述节点包括主机装置及连接于所述主机装置的从机装置，所述主机装置连接于所述管理装置，所述从机装置通过所述主机装置连接于所述管理装置，所述管理装置的特征在于，包括：
数据获取部，获取包含所述工业用网络中与通信异常的事态有关的信息的二进制形式的第一数据；及
数据转换部，基于检测到来自经由与所述工业用网络不同的所述网络而连接到所述管理装置的其他装置的请求以解决所述工业用网络中的所述节点之间的通信异常的事态，相应地将所述第一数据转换为阅览器形式的第二数据，所述第二数据以图形方式显示所述工业用网络的所述节点之间的通信异常的事态，并通过所述网络将所述第二数据传输至所述其他装置，其中所述管理装置安装有用于以二进制形式处理所述第一数据的管理程序，所述其他装置未安装所述管理程序，无法处理二进制形式的所述第一数据。
2.根据权利要求1所述的管理装置，其特征在于，所述第二数据为可扩展标记语言形式。
3.根据权利要求1或2所述的管理装置，其特征在于，所述数据转换部自所述第一数据中去除与所述工业用网络的知识产权有关的数据，并将去除了与所述工业用网络的知识产权有关的所述数据的所述第一数据转换为所述第二数据。
4.根据权利要求1或2所述的管理装置，其特征在于，所述第一数据包含事件日志，所述事件日志将所述节点中发生的事态的发生时刻与用于确定所述事态的信息相关联。
5.根据权利要求1或2所述的管理装置，其特征在于，所述第一数据包含与所述节点的状态有关的状态信息。
6.根据权利要求1或2所述的管理装置，其特征在于，所述第一数据包含表示所述节点的连接关系的网络结构图，其中所述网络结构图是自所述从机装置收集的。
7.一种支援装置，其特征在于，包括数据复原部，所述数据复原部将自如权利要求1至6中任一项所述的管理装置接收的所述第二数据复原为所述第一数据。
8.一种管理方法，对工业用网络进行管理，所述工业用网络包括多台以上的节点，其中所述节点包括主机装置及连接于所述主机装置的从机装置，所述管理方法的特征在于，包括：
数据获取步骤，获取包含所述工业用网络中与通信异常的事态有关的信息的二进制形式的第一数据；及
数据转换步骤，基于检测到来自经由与所述工业用网络不同的网络而连接到管理装置的其他装置的请求以解决所述工业用网络中的所述节点之间的通信异常的事态，相应地将所述第一数据转换为阅览器形式的第二数据，所述第二数据以图形方式显示所述工业用网络的所述节点之间的通信异常的事态，并通过网络将所述第二数据传输至所述其他装置，其中所述管理装置安装有用于以二进制形式处理所述第一数据的管理程序，所述其他装置未安装所述管理程序，无法处理二进制形式的所述第一数据。
9.一种记录介质，能够由计算机读取，且记录有管理程序，所述管理程序用于使计算机作为如权利要求1所述的管理装置发挥功能，且用于使计算机作为所述数据获取部以及所述数据转换部发挥功能。
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