CN113569159A - 企业门店的推荐方法、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种企业门店的推荐方法、装置及存储介质，该方法在接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作后；待关注企业的入口信息展示在客户的终端上；响应于触发操作，获取客户的当前位置；基于当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；生成待推荐门店的门店关注信息，以使终端向该客户展示门店关注信息。该方法可为不同地区、不同门店附近的客户推荐便于客户访问的门店，提高了企业管理效率和客户体验。

Description

企业门店的推荐方法、装置及存储介质

技术领域

本申请数据处理技术领域，具体而言，涉及一种企业门店的推荐方法、装置及存储介质。

背景技术

现有技术中，企业，如店铺可为不同地区、不同门店的客户提供更精准的运营方案，经常通过给客户发企业信息的链接来让客户了解该企业，且只有客户在导航应用中输入该企业名称后，需要客户自行查找该企业的目标门店，以及到达该门店的路径。

也就是说，这种获取该企业目标门店的方式，操作繁琐，且目前仅通过企业链接并不能为客户推荐该企业目标门店，客户体验较差。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种企业门店的推荐方法、装置及存储介质，简化推荐操作，提高企业管理效率和客户体验。

第一方面，提供了一种企业门店的推荐方法，该方法可以包括：

接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作；所述待关注企业的入口信息展示在所述客户的终端上；

响应于所述触发操作，获取所述客户的当前位置；

基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，以使所述终端向所述客户展示所述门店关注信息。

在一个可选的实现中，生成所述待推荐门店对应的门店关注信息之后，所述方法还包括：

接收所述客户对展示的门店关注信息的关注操作；

响应于所述关注操作，存储所述客户的客户数据，并根据所述客户的客户数据创建所述客户与所述待推荐门店的网络沟通通道，以使所述客户与所述待推荐门店进行沟通。

在一个可选的实现中，基于所述当前位置和预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店，包括：

获取包括所述当前位置的目标行动轨迹；

从预先存储的所述待关注企业的各门店的位置中，查找与所述目标行动轨迹的目的地位置距离最短的门店；

将查找到的门店确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述目标行动轨迹为所述客户的历史行动轨迹集中包括所述当前位置的历史行动轨迹；所述历史行动轨迹集为通过调用接口从所述客户使用的预设轨迹应用中调取的；

或，所述目标行动轨迹为根据预先存储的客户日程中的目的地与所述当前位置确定的行动轨迹。

在一个可选的实现中，基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定所述待推荐门店，包括：

获取所述待关注企业的客户维护方式；所述客户维护方式包括全城内的区域维护和全城维护；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的距离在预设距离阈值范围内的候选门店；

若所述客户维护方式为所述区域维护，则从所述候选门店中选取与所述当前位置间距离最短的门店；

若所述客户维护方式为所述全城维护，则从所述候选门店中选取维护的客户数最少的门店；

将选取的门店确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店，包括：

获取所述待关注企业的服务信息；所述服务信息包括服务响应速度和服务质量中的至少一种信息；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的距离在预设距离阈值范围内的候选门店；

将所述候选门店中满足预设服务条件的服务信息对应的门店，确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，包括：

基于所述客户的客户画像，确定所述客户的被管理层级；

若所述被管理层级为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若所述被管理层级不为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

在一个可选的实现中，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，包括：

通过调用接口，获取所述客户在目标即时通信应用中的群组个数；

若所述群组个数不大于预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若群组个数大于所述预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

第二方面，提供了一种企业门店的推荐装置，该装置可以包括：

接收单元，用于接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作；所述待关注企业的入口信息展示在所述客户的终端上；

获取单元，用于响应于所述触发操作，获取所述客户的当前位置；

确定单元，用于基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；

生成单元，用于生成所述待推荐门店的门店关注信息，以使所述终端向所述客户展示所述门店关注信息。

在一个可选的实现中，所述装置还包括存储单元和创建单元：

所述接收单元，还用于接收所述客户对展示的门店关注信息的关注操作；

所述存储单元，用于响应于所述关注操作，存储所述客户的客户数据；

所述创建单元，用于根据所述客户的客户数据创建所述客户与所述待推荐门店的网络沟通通道，以使所述客户与所述待推荐门店进行沟通。

在一个可选的实现中，所述确定单元，具体用于：

获取包括所述当前位置的目标行动轨迹；

从预先存储的所述待关注企业的各门店的位置中，查找与所述目标行动轨迹的目的地位置距离最短的门店；

将查找到的门店确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述目标行动轨迹为所述客户的历史行动轨迹集中包括所述当前位置的历史行动轨迹；所述历史行动轨迹集为通过预先配置的轨迹调用接口从所述客户使用的预设轨迹应用中调取的；

或，所述目标行动轨迹为根据预先存储的客户日程中的目的地与所述当前位置确定的行动轨迹。

在一个可选的实现中，所述确定单元，还具体用于：

获取所述待关注企业的客户维护方式；所述客户维护方式包括全城内的区域维护和全城维护；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的到达距离在预设距离范围内的候选门店；

若所述客户维护方式为所述区域维护，则从所述候选门店中选取与所述当前位置间的最短到达距离对应的门店；

若所述客户维护方式为所述全城维护，则从所述候选门店中选取维护的客户数最少的门店；

将选取的门店确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述确定单元，还具体用于：

获取所述待关注企业的服务信息；所述服务信息包括服务响应速度和服务质量中的至少一种信息；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的到达距离在预设距离范围内的候选门店；

将所述候选门店中满足预设服务条件的服务信息对应的门店，确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

所述生成单元，具体用于：

基于所述客户的客户画像，确定所述客户的被管理层级；

若所述被管理层级为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若所述被管理层级不为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

在一个可选的实现中，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

通过调用接口，获取所述客户在目标即时通信应用中的群组个数；

若所述群组个数不大于预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若群组个数大于所述预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

第三方面，提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；

存储器，用于存放计算机程序；

处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现上述第一方面中任一所述的方法步骤。

第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面中任一所述的方法步骤。

本申请提供的企业门店的推荐方法在接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作后；待关注企业的入口信息展示在客户的终端上；响应于触发操作，获取客户的当前位置；基于当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；生成待推荐门店的门店关注信息，以使终端向该客户展示门店关注信息。该方法可为不同地区、不同门店附近的客户推荐便于客户访问的门店，提高了企业管理效率和客户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请实施例提供的一种企业门店的推荐方法可以应用的系统架构图；

图2为本申请实施例提供的一种企业门店的推荐方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种到达距离的表示图；

图4为本申请实施例提供的一种门店关注信息的生成过程示意图；

图5为本申请实施例提供的一种企业门店的推荐方法中终端侧的显示示意图；

图6为本申请实施例提供的一种企业门店的推荐装置的结构示意图；

图7为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本申请实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

为了方便理解，下面对本发明实施例中涉及的名词进行解释：

二维码，包括静态二维码和动态二维码。静态二维码可包含的内容限制很多，且对文字和网址的字数也有限制，而且内容越多生成的码也越复杂，不容易识别和打印，生成后内容无法改变。动态二维码，可包含的内容除了文字和网址外还能包含图片、视频、音频和文档类的内容，且生成的码容易识别，容错率高，生成后的内容可以随时修改。

本申请提供的企业门店的推荐方法可以应用在图1所示的系统中，该系统可以包括终端1(或称“客户沟通平台”)、终端2(或称“企业沟通平台”)和服务器(或称“企业管理平台”)。

服务器可以是应用服务器或云服务器。终端1和终端2可以是移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、个人数字助理(PDA)、平板电脑(PAD)等客户设备(UserEquipment，UE)、手持设备、车载设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其它处理设备、移动台(Mobile station，MS)、移动终端(Mobile Terminal)等。其中，终端1、终端2分别与服务器建立通信连接。

企业管理员通过终端2向服务器导入门店信息，如各门店填写的地址信息，服务器基于导入的门店信息，反向解析经纬度，获取各门店的门店经纬度信息。其中，若有任一门店信息导入失败，则服务器向终端2发送导入失败指示信息，其包括导入失败的门店信息，企业管理员基于导入失败指示信息，通过终端2向服务器发送重新编辑的该门店的门店信息，以进行存储。

服务器向客户的终端1发送待关注企业的入口信息，终端1在显示屏上展示该待关注企业的入口信息。之后客户对展示的待关注企业的入口信息执行触发操作，如点击、识别等操作后，终端1将该触发操作发送至服务器，服务器接收到该触发操作后，获取客户的当前位置；基于当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；并生成待推荐门店的门店关注信息。之后，将生成的门店关注信息发送至终端1，终端1向客户展示该门店关注信息，如相关二维码，以使客户对展示的门店关注信息执行关注操作，从而建立客户与待推荐门店的网络沟通通道，即终端1和终端2通过服务器建立的网络连接。也就是说，本申请通过客户的当前位置可以为不同地区、不同门店的客户提供更精准的运营方案，提高了企业对客户的服务管理。

以下结合说明书附图对本申请的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本申请，并不用于限定本申请，并且在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

图2为本申请实施例提供的一种企业门店的推荐方法的流程示意图。

如图2所示，该方法可以包括：

步骤S210、接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作。

具体实施中，服务器可以将待关注企业的入口信息发送至终端，终端通过显示屏向客户展示待关注企业的入口信息。

为了便于客户访问待关注企业，待关注企业可以向客户提供多种访问形式的入口信息。待关注企业的入口信息可以包括待关注企业的企业链接、待关注企业的企业识别码，如二维码，条形码等、待关注企业的企业公众号，以及可触发的企业广告等中至少一种能够让客户访问待关注企业的相关信息页面的信息。

具体的，若待关注企业的入口信息为企业链接或企业公众号，则客户执行的触发操作可以为点击操作，即点击该企业链接或企业公众号；其中，待关注企业的入口信息也可以为企业公众号中的某个区域按键。如图3所示，以待关注企业为目标美食商铺，待关注企业的入口信息可以是该公众号“美味美生活”中标识“进美食群”的区域按键。

若待关注企业的入口信息为二维码，则客户执行的触发操作为二维码的识别操作，如长按识别该二维码，或扫描操作，如微信中的“扫一扫”的操作。

步骤S220、响应于该触发操作，获取客户的当前位置。

具体实施中，可以通过预先配置的位置调用接口，如应用程序编程接口(Application Programming Interface，API)从客户使用的预设应用，如微信、地图类应用中调取客户的当前位置，如客户所在的经纬度。

可以理解的是，响应于触发操作，服务器也可以向终端发送位置获取指示，终端基于该位置获取指示，可以通过GPS自行获取客户的当前位置，并将该当前位置发给服务器；

进一步的，为了提高客户体验，保证客户隐私，响应于该触发操作，服务器可以向终端发送位置获取请求，终端接收到该位置获取请求后，可以通过提示框的形式向客户展示该位置获取请求，让客户自己决定是否允许提供自己的当前位置，基于客户的允许指示，终端可通过GPS获取客户的当前位置，并将该当前位置发给服务器。

步骤S230、基于当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店。

具体实施中，预先存储的待关注企业对应的各门店的位置可以调用地图类应用，如高德地图的API来定位，通过导入预先获取的门店地址，反向解析经纬度后，可以在地图上对各门店进行标注。

计算当前位置分别与预先存储的待关注企业的各门店的位置间的距离；该距离为从当前位置到达各门店位置间的轨迹距离，如图3所示，客户的当前位置为A点，某一门店的位置为B点，A点与B点间的存在建筑C，其中，A点到B点的距离为沿着行动方向形成的长度，而非A点与B点间的直线距离。

查找计算得到的距离中，最短距离对应的门店；并将查找到的该门店确定为待推荐门店。

例如，位于武汉的客户针对待关注企业的入口信息做出了触发操作，此时根据该客户的地理位置，将武汉门店作为待推荐门店，而不会将北京门店作为待推荐门店。

可见，本申请实施例可以为不同地区、不同门店的客户提供更精准的运营方案，让企业管理更高效。

步骤S240、生成待推荐门店的门店关注信息，以使终端向客户展示门店关注信息。

其中，该门店关注信息的信息形式可以包括二维码、条形码、链接等。

门店关注信息可以包括待关注企业对应的各门店的店主关注信息和群组关注信息，群组关注信息可以是各门店的群组关注信息，也可以是待关注企业在每个城市中的各门店的群组关注信息。

如图4所示，在接收到客户点击“进美食群”的区域按键的触发操作，且确定客户在xx城市，以及确定xx城市的待推荐门店后，生成该待推荐门店对应的二维码形式的群组关注信息，并将其发送至终端，以使该终端向客户展示该二维码形式的门店关注信息。

一个具体实施例中，为了更好的为客户提供服务，可以根据客户在目标即时通信应用，如微信、钉钉或QQ中的群组个数，确定生成的门店关注信息的类别。

具体的，可以通过预先配置的群组数调用接口，获取客户在目标即时通信应用中的群组个数；

若获取的群组个数不大于预设个数阈值，则表明该客户没有互动习惯，即可能不喜欢群聊的方式，此时可以生成待推荐门店的店主关注信息；

若获取的群组个数大于预设个数阈值，则表明该客户有较好的互动习惯，即喜欢群聊的方式，此时生成待推荐门店的群组关注信息，使该客户通过群聊的方式进一步了解待推荐门店的服务相关信息。

另一个具体实施例中，为了更好的为客户提供服务，也可以根据客户画像，如消费水平、客户基本信息等，确定生成的门店关注信息的类别。其中，

具体的，基于客户的客户画像，可以确定客户的被管理层级；

若被管理层级为预设重点管理层级，则生成待推荐门店的店主关注信息，以对重点管理层级的客户提供高质量服务；

若被管理层级不为预设重点管理层级，则生成待推荐门店的群组关注信息，以对普通管理层级的客户提供一般服务。

在一个例子中，以客户画像为消费水平为例，可以通过预先配置的相关调用接口获取不同客户在购物应用中的消费水平，根据各客户的消费水平，对客户进行分级，如普通客户(低消费人群)、VIP客户(高消费人群)、至尊客户(超高消费人群)等；

以预设重点管理层级为VIP客户为例，对普通客户生成待推荐门店的群组关注信息，向普通客户提供成本较低的群聊服务，以实现对普通客户的统一管理。

对VIP客户和至尊客户生成待推荐门店的店主关注信息，以实现对高水平客户的一对一管理，使客户享受高质量服务。

在另一个例子中，以客户画像为客户基本信息，如性别为例，根据各客户的性别，对客户进行分级，如女客户和男客户；

若为了体现女士优先的政策，预设重点管理层级设置为女客户，则对女客户生成待推荐门店的店主关注信息，以使女客户享受高质量服务；同时对男客户生成待推荐门店的群组关注信息，以实现对男客户的普通管理。

需要说明的是，还可以根据待关注企业的运营方式、待关注企业的业务需求等企业画像与客户画像间的匹配情况，对该客户进行分级，并根据客户的级别确定生成的门店关注信息的类别，以实现对不同层级客户的服务管理。

在一个例子中，企业画像中待关注企业的业务需求为吸引女性购物，那么若客户画像中的性别为女性，则表明企业画像与客户画像完全匹配，此时对该客户生成待推荐门店的店主关注信息。

在另一个例子中，企业A致力于为高消费人群提供高质量服务，若客户画像为消费水平，则消费水平较高的客户的客户画像与该企业画像完全匹配，此时对该客户生成待推荐门店的店主关注信息。

或者，也可以仅根据待关注企业的运营方式、待关注企业的业务需求等企业画像，确定生成的门店关注信息的类别。

在一个例子中，对于门店较多、门店所在的地点较密集的企业1，以及门店较少、门店所在的地点较稀疏的企业2。

企业1由于门店较多、且较密集，故可以将与客户当前位置最近的门店确定为待推荐门店，并向该客户提供该待推荐门店的区域群组的门店关注信息。

企业2由于门店较少、且较稀疏，故可以将该城市任一门店确定为待推荐门店，并向该客户提供该待推荐门店的城市群组的门店关注信息。

进一步的，在生成待推荐门店的门店关注信息之后，将门店关注信息发送至终端，以使终端向客户展示生成的门店关注信息。

在终端接收客户对展示的门店关注信息的关注操作后，将该关注操作发送至服务器，以使服务器获取该关注操作；此时服务器响应于该关注操作，存储该客户的客户数据，并根据客户的客户数据创建客户与待推荐门店的网络沟通通道，以使客户与待推荐门店进行沟通。

其中，由于该门店关注信息的信息形式可以包括二维码、条形码、链接等，故关注操作可以包括对二维码或条形码的长按识别操作或扫码识别操作，以及对链接的点击识别操作。

网络沟通通道可以包括与门店店主的沟通通道和与该门店的群组沟通通道，如在微信上实现与店主微信进行沟通或与该门店的群成员进行沟通。

如图5所示的终端侧，首先展示待关注企业的入口信息，如待关注企业的入口链接，客户在终端的显示屏上对展示的入口链接执行点击操作后，终端将该触发操作通过通信连接发送至服务器，在服务器接收到该触发操作，获取客户的当前位置，并确定出待推荐门店，以及生成该待推荐门店的门店关注信息，如xx分店的店主二维码后，将该店主二维码发送至终端，终端向客户展示该店主二维码。

为了更准确的服务客户，服务器可以对预设时间段内存储的客户数据和门店数据进行数据分析，其中，客户数据可以包括客户位置、执行关注操作的时间、流失客户数等；门店数据可以包括门店入口信息的触发次数、门店地址、执行关注操作的客户数量、门店状态等。其中，执行关注操作的客户数量是指执行关注操作的客户总数，若客户重复执行关注操作将会重复计数；流失客户数是指执行关注操作的客户又执行取消关注操作的客户数。例如，客户1-客户5都执行关注操作添加了客服S，即与客服S创建了网络沟通通道，后期客户1和客户2又执行了取消关注操作，即删除了与客服S间的网络沟通通道，此时流失客户数为2。

具体的，对入口信息的触发操作的触发次数和执行关注操作的客户数量进行分析，以保证确定出的待推荐门店为该客户最合适的门店。当“触发次数”远大于“执行关注操作的客户数量”时，表明有些客户触发了入口信息，可能存在一些原因，如之前去过该门店但服务态度不好、距离客户不是很近、企业画像等原因，客户未对该门店进行关注。

由此，可以在确定待推荐门店时，进一步考虑客户当前的行动轨迹、待关注企业的客户维护方式和待关注企业的服务信息等。其中，客户维护方式可以包括全城内的区域维护和全城维护；服务信息可以包括服务响应速度和服务质量中的至少一种信息。

针对客户当前的行动轨迹：

获取包括当前位置的目标行动轨迹；其中，目标行动轨迹可以为客户的历史行动轨迹集中包括当前位置的历史行动轨迹；历史行动轨迹集为通过预先配置的轨迹调用接口从该客户使用的预设轨迹应用，如微信、支付宝、地图类应用等中调取的；或者，目标行动轨迹可以为根据预先存储的客户日程中的目的地与当前位置确定的行动轨迹，具体获取方式可以根据实际情况进行获取，本申请实施例在此不作限定。

之后，从预先存储的待关注企业的各门店的位置中，查找与目标行动轨迹的目的地位置距离最短的门店；并将查找到的门店确定为待推荐门店。

其中，对于目的地的确定可以包括以下方式：

方式一，从预先存储的客户日程中获取。

方式二，查看历史行动轨迹集中包括当前位置的历史行动轨迹中每条轨迹的形成次数，将形成次数最多的历史行动轨迹，确定为目标行动轨迹，且将目标行动轨迹对应的目的地确定为该客户将前往的目的地。

例如，包括当前位置的历史行动轨迹包括轨迹A、轨迹B和轨迹C，且相应轨迹的形成次数依次为10次，2次和3次，则将轨迹A对应的目的地确定为该客户将前往的目的地。

方式三，通过人工智能(Artificial Intelligence，AI)算法，预测客户将要前往的目的地。例如，将客户的历史行动轨迹作为输入数据，输入至预先训练的神经网络模型中，从而输出客户将前往的目的地。该预先训练的神经网络模型是基于历史行动轨迹集中各历史行动轨迹和相应轨迹的目的地，对神经网络模型进行迭代训练得到的。

需要说明的是，还可以根据客户的轨迹规律和频次等信息确定目标行动轨迹，以及相应的目的地，本申请实施例再次不做赘述。

针对待关注企业的客户维护方式：

获取待关注企业的客户维护方式；该客户维护方式可以包括全城内的区域维护和全城维护。

例如，由于企业“瑞幸咖啡”铺设门店较多、门店所在的地点较密集，因此在进行客户维护时，采取的是以某个较小的区域为基准进行的客户维护，即区域维护。由于企业“幸福西饼”铺设门店较少、门店所在的地点较稀疏，因此在进行客户维护时，采取的是以一个城市为基准进行客户维护，即全城维护。

之后，为了提高企业的服务响应速度，可以先从预先存储的待关注企业对应的各门店中挑选一些距离客户较近的门店，之后从多个较近的门店中确定待推荐门店。

具体的，从预先存储的待关注企业对应的各门店的位置中，查找与当前位置间的到达距离在预设距离范围内的候选门店；

若客户维护方式为区域维护，则从候选门店中选取与当前位置间的最短到达距离对应的门店；

若客户维护方式为全城维护，则从候选门店中选取维护的客户数最少的门店；

将选取的门店确定为待推荐门店。

在一个例子中，以待关注企业为“瑞幸咖啡”或“幸福西饼”为例，根据预先存储的待关注企业的各门店的位置，从各门店中选取以当前位置为中心，3公里为半径覆盖的区域中的门店作为候选门店；

若待关注企业为“瑞幸咖啡”，即客户维护方式为区域维护，则从候选门店中选取与当前位置间的最短到达距离对应的门店，快速的为客户服务；

若待关注企业为“幸福西饼”，即客户维护方式为全城维护，则从候选门店中选取维护的客户数最少的门店，实现各门店的客户数均衡，快速的为客户服务。

针对待关注企业的服务信息：

为了让客户体验更好的服务，还可以进一步考虑待关注企业的服务信息来确定待推荐门店。

具体的，获取待关注企业的服务信息；该服务信息可以包括服务响应速度和服务质量中的至少一种信息；

从预先存储的待关注企业对应的各门店的位置中，查找与当前位置间的到达距离在预设距离范围内的候选门店；

将候选门店中满足预设服务条件的服务信息对应的门店，确定为待推荐门店。

本申请提供的企业门店的推荐方法在接收客户对待关注企业的入口信息的触发操作后；待关注企业的入口信息展示在客户的终端上；响应于触发操作，获取客户的当前位置；基于当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；生成待推荐门店的门店关注信息，以使终端向该客户展示门店关注信息。该方法可为不同地区、不同门店附近的客户推荐便于客户访问的门店，提高了企业管理效率和客户体验。

基于同一发明构思，本申请实施例中还提供一种企业门店的推荐装置，如图6所示，该企业门店的推荐装置包括：

接收单元610，用于接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作；所述待关注企业的入口信息展示在所述客户的终端上；

获取单元620，用于响应于所述触发操作，获取所述客户的当前位置；

确定单元630，用于基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；

生成单元640，用于生成所述待推荐门店的门店关注信息，以使所述终端向所述客户展示所述门店关注信息。

在一个可选的实现中，所述装置还包括存储单元650和创建单元660；

接收单元610，还用于接收所述客户对展示的门店关注信息的关注操作；

存储单元650，用于响应于所述关注操作，存储所述客户的客户数据；

创建单元660，用于根据所述客户的客户数据创建所述客户与所述待推荐门店的网络沟通通道，以使所述客户与所述待推荐门店进行沟通。

在一个可选的实现中，确定单元630，具体用于：

获取包括所述当前位置的目标行动轨迹；

从预先存储的所述待关注企业的各门店的位置中，查找与所述目标行动轨迹的目的地位置距离最短的门店；

将查找到的门店确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述目标行动轨迹为所述客户的历史行动轨迹集中包括所述当前位置的历史行动轨迹；所述历史行动轨迹集为通过预先配置的轨迹调用接口从所述客户使用的预设轨迹应用中调取的；

或，所述目标行动轨迹为根据预先存储的客户日程中的目的地与所述当前位置确定的行动轨迹。

在一个可选的实现中，确定单元630，还具体用于：

获取所述待关注企业的客户维护方式；所述客户维护方式包括全城内的区域维护和全城维护；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的到达距离在预设距离范围内的候选门店；

若所述客户维护方式为所述区域维护，则从所述候选门店中选取与所述当前位置间距离最短的门店；

若所述客户维护方式为所述全城维护，则从所述候选门店中选取维护的客户数最少的门店；

将选取的门店确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，确定单元630，还具体用于：

获取所述待关注企业的服务信息；所述服务信息包括服务响应速度和服务质量中的至少一种信息；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的到达距离在预设距离范围内的候选门店；

将所述候选门店中满足预设服务条件的服务信息对应的门店，确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

生成单元640，具体用于：

基于所述客户的客户画像，确定所述客户的被管理层级；

若所述被管理层级为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若所述被管理层级不为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

在一个可选的实现中，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

通过调用接口，获取所述客户在目标即时通信应用中的群组个数；

若所述群组个数不大于预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若群组个数大于所述预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

本申请上述实施例提供的企业门店的推荐装置的各功能单元的功能，可以通过上述各方法步骤来实现，因此，本申请实施例提供的企业门店的推荐装置中的各个单元的具体工作过程和有益效果，在此不复赘述。

本申请实施例还提供了一种电子设备，如图7所示，包括处理器710、通信接口720、存储器730和通信总线740，其中，处理器710，通信接口720，存储器730通过通信总线740完成相互间的通信。

存储器730，用于存放计算机程序；

处理器710，用于执行存储器730上所存放的程序时，实现如下步骤：

接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作；所述待关注企业的入口信息展示在所述客户的终端上；

响应于所述触发操作，获取所述客户的当前位置；

基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，以使所述终端向所述客户展示所述门店关注信息。

在一个可选的实现中，生成所述待推荐门店对应的门店关注信息之后，所述方法还包括：

接收所述客户对展示的门店关注信息的关注操作；

响应于所述关注操作，存储所述客户的客户数据，并根据所述客户的客户数据创建所述客户与所述待推荐门店的网络沟通通道，以使所述客户与所述待推荐门店进行沟通。

在一个可选的实现中，基于所述当前位置和预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店，包括：

获取包括所述当前位置的目标行动轨迹；

从预先存储的所述待关注企业的各门店的位置中，查找与所述目标行动轨迹的目的地位置距离最短的门店；

将查找到的门店确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述目标行动轨迹为所述客户的历史行动轨迹集中包括所述当前位置的历史行动轨迹；所述历史行动轨迹集为通过调用接口从所述客户使用的预设轨迹应用中调取的；

或，所述目标行动轨迹为根据预先存储的客户日程中的目的地与所述当前位置确定的行动轨迹。

在一个可选的实现中，基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定所述待推荐门店，包括：

获取所述待关注企业的客户维护方式；所述客户维护方式包括全城内的区域维护和全城维护；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的距离在预设距离阈值范围内的候选门店；

若所述客户维护方式为所述区域维护，则从所述候选门店中选取与所述当前位置间距离最短的门店；

若所述客户维护方式为所述全城维护，则从所述候选门店中选取维护的客户数最少的门店；

将选取的门店确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店，包括：

获取所述待关注企业的服务信息；所述服务信息包括服务响应速度和服务质量中的至少一种信息；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的距离在预设距离阈值范围内的候选门店；

将所述候选门店中满足预设服务条件的服务信息对应的门店，确定为待推荐门店。

在一个可选的实现中，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，包括：

基于所述客户的客户画像，确定所述客户的被管理层级；

若所述被管理层级为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若所述被管理层级不为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

在一个可选的实现中，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，包括：

通过调用接口，获取所述客户在目标即时通信应用中的群组个数；

若所述群组个数不大于预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若群组个数大于所述预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

上述提到的通信总线可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。该通信总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

通信接口用于上述电子设备与其他设备之间的通信。

存储器可以包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，也可以包括非易失性存储器(Non-Volatile Memory，NVM)，例如至少一个磁盘存储器。可选的，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。

上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital SignalProcessing，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

由于上述实施例中电子设备的各器件解决问题的实施方式以及有益效果可以参见图2所示的实施例中的各步骤来实现，因此，本申请实施例提供的电子设备的具体工作过程和有益效果，在此不复赘述。

在本申请提供的又一实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一所述的电池充电剩余时长的获取方法。

在本申请提供的又一实施例中，还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一所述的电池充电剩余时长的获取方法。

本领域内的技术人员应明白，本申请实施例中的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请实施例中可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例中可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请实施例中是参照根据本申请实施例中实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请实施例中的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例中范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本申请实施例中实施例进行各种改动和变型而不脱离本申请实施例中实施例的精神和范围。这样，倘若本申请实施例中实施例的这些修改和变型属于本申请实施例中权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请实施例中也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种企业门店的推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作；所述待关注企业的入口信息展示在所述客户的终端上；

响应于所述触发操作，获取所述客户的当前位置；

基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，以使所述终端向所述客户展示所述门店关注信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，生成所述待推荐门店对应的门店关注信息之后，所述方法还包括：

接收所述客户对展示的门店关注信息的关注操作；

响应于所述关注操作，存储所述客户的客户数据，并根据所述客户的客户数据创建所述客户与所述待推荐门店的网络沟通通道，以使所述客户与所述待推荐门店进行沟通。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述当前位置和预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店，包括：

获取包括所述当前位置的目标行动轨迹；

从预先存储的所述待关注企业的各门店的位置中，查找与所述目标行动轨迹的目的地位置距离最短的门店；

将查找到的门店确定为待推荐门店。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标行动轨迹为所述客户的历史行动轨迹集中包括所述当前位置的历史行动轨迹；所述历史行动轨迹集为通过调用接口从所述客户使用的预设轨迹应用中调取的；

或，所述目标行动轨迹为根据预先存储的客户日程中的目的地与所述当前位置确定的行动轨迹。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定所述待推荐门店，包括：

获取所述待关注企业的客户维护方式；所述客户维护方式包括全城内的区域维护和全城维护；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的距离在预设距离阈值范围内的候选门店；

若所述客户维护方式为所述区域维护，则从所述候选门店中选取与所述当前位置间距离最短的门店；

若所述客户维护方式为所述全城维护，则从所述候选门店中选取维护的客户数最少的门店；

将选取的门店确定为待推荐门店。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店，包括：

获取所述待关注企业的服务信息；所述服务信息包括服务响应速度和服务质量中的至少一种信息；

从预先存储的所述待关注企业对应的各门店的位置中，查找与所述当前位置间的距离在预设距离阈值范围内的候选门店；

将所述候选门店中满足预设服务条件的服务信息对应的门店，确定为待推荐门店。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，包括：

基于所述客户的客户画像，确定所述客户的被管理层级；

若所述被管理层级为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若所述被管理层级不为预设重点管理层级，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述门店关注信息包括所述待关注企业对应的各门店的店主关注信息和相应门店的群组关注信息；

生成所述待推荐门店的门店关注信息，包括：

通过调用接口，获取所述客户在目标即时通信应用中的群组个数；

若所述群组个数不大于预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的店主关注信息；

若群组个数大于所述预设个数阈值，则生成所述待推荐门店的群组关注信息。

9.一种企业门店的推荐装置，其特征在于，所述装置包括：

接收单元，用于接收客户针对待关注企业的入口信息的触发操作；所述待关注企业的入口信息展示在所述客户的终端上；

获取单元，用于响应于所述触发操作，获取所述客户的当前位置；

确定单元，用于基于所述当前位置和预先存储的待关注企业对应的各门店的位置，确定待推荐门店；

生成单元，用于生成所述待推荐门店的门店关注信息，以使所述终端向所述客户展示所述门店关注信息。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-8任一所述的方法步骤。

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