CN113554498B - 一种针对用户账务请求的处理方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开一种针对用户账务请求的处理方法及装置，所述方法包括：在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，定时生成对账文件；定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理；根据处理结果，对所述对账文件的处理状态进行修改。
Description
技术领域
本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种针对用户账务请求的处理方法和装置。
背景技术
在账务系统中，可以通过系统内不同功能单元之间交互来实现账务处理。比如通常情况下，可以有用于接收用户账务请求的前端、以及进行账务处理的后端，两端可以通过数据交互，实现账务处理。
在实际应用中，前端在接收到用户的账务请求后，需要调用后端进行账务处理，然而在调用后端的过程中，可能由于网络不通、接口返回错误代码等原因，导致账务处理错误等，此时便会影响账务数据的平衡性。这里的平衡性可以是指在账务系统中，前端与后端产生的账务数据能够正确对应。
在相关技术中，均是通过人工巡检的方式，发现影响平衡性的账务数据，并进行人工处理，但这种方式效率和准确性均不高，从而影响账务数据的平衡性。所以就需要提供一种方案，用于提升账务数据的平衡性。
发明内容
本发明实施例提供一种针对用户账务请求的处理方法和装置，用于在对用户账务请求进行处理的过程中，较为自主地发现失败事件并进行回退处理，从而有效提升账务数据的平衡性。
为解决上述技术问题，本发明实施例是这样实现的：
本发明实施例采用下述技术方案：
一种针对用户账务请求的处理方法，包括：
在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件；
定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
一种针对用户账务请求的处理的装置，包括：生成单元、添加单元、以及处理单元，其中，
所述生成单元，用于在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，定时生成对账文件；
所述添加单元，用于定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
所述处理单元，用于定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
一种电子设备，包括：
处理器；以及
被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行以下操作：
在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件；
定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：
在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件；
定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
由以上实施例提供的技术方案可见，账务系统的前端与后端，在基于用户账务请求进行调用交互时，可以根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件。此后可以定时采集待处理的对账文件，并添加至对账请求库中。据此则可以定时从对账请求库中，读取待处理的对账文件，并基于用户账务请求生成的账务日志，对该用户账务请求进行回退处理。
也即，当对用户账务请求进行账务处理时，可以根据出现的失败事件，定时生成对账文件，此后可以再定时对待处理的对账文件进行回退处理。
由于可以在处理账务请求时，根据出现的失败事件生成对账文件，并定时对待处理的对账文件进行回退处理，从而可以在对用户账务请求进行处理的过程中，自主地发现失败事件，并对其进行回退处理，相比于人工巡检的方式而言，在一定程度上提升了账务数据的平衡性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的针对用户账务请求的处理方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的针对用户账务请求的处理方法的示意图；
图3为本发明实施例提供的针对用户账务请求的处理装置的结构示意图；
图4为本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合具体实施例及相应的附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
以下结合附图，详细说明本发明中各实施例提供的技术方案。
实施例1
本实施例提供一种针对用户账务请求的处理方法，可以在对用户账务请求进行处理的过程中，较为自主地发现失败事件并进行回退处理，从而有效提升账务数据的平衡性。假设本方法的执行主体可以为服务端，则本方法的具体流程示意图如图1所示，包括：
步骤102：在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，定时生成对账文件。
这里的账务系统，可以是用于账务处理的系统，而用户账务请求可以是基于用户请求的业务而生成的账务请求。比如，针对移动通信业务的应用场景，可以有账务系统，用于对用户的话费、业务用量等进行账务处理。
在前文已经介绍，系统内可以有不同的功能单元，比如可以有用于接收用户账务请求的前端、以及进行账务处理的后端。具体在实际的移动通信业务应用场景中，前端可以是CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)，用于和用户进行业务交互，后端可以是计费系统，可以用于进行账务处理。
具体比如，当用户进行话费充值时，便可以由CRM接收包含充值号码、充值金额等的用户账务请求，并通过调用计费系统，对该用户的话费数据进行修改，此后还可以将账务处理结果返回给CRM，再由CRM通知该用户。而在实际应用中，前端与后端之间的交互可以利用中间件，比如CRM可以通过CICS(Customer Information Control System，客户信息控制系统)或者TPCloud等交易中间件，调用计费系统的某个接口从而实现账务处理。
然而在调用的过程中，可能由于网络不畅、或接口返回错误代码等原因，出现调用失败的情况，便会产生账务处理失败事件，而此时便需要尽快对该用户账务请求进行回退处理，不仅减轻对账务数据平衡性的不利影响，也需要及时通知用户。
为了尽快对该用户账务请求进行回退处理，则可以根据账务处理失败事件，生成对应的对账文件。具体地，对账文件可以用于指导对用户账务请求进行回退处理，对账文件中通常可以但不限于包括账务请求的流水号、创建的时间，以及状态，而这里的状态可以至少包括待处理。每一个账务处理失败事件可以对应一个单独的对账文件。
在实际应用中，可能在调用后端接口的过程中出现了调用错误而导致的账务处理失败，还可能是前端自身的其他原因导致的账务处理失败。所以在一种实施方式中，针对调用错误问题而言，本步骤根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件，可以包括：根据出现的调用后端失败事件，进行失败事件登记；定时从登记的失败事件中，获取待处理的失败事件，生成对账文件。
具体地，当前端在调用后端失败后，则可以生成调用失败事件，此时便可以进行失败事件登记，比如可以登记到调用失败事件表中，在该调用失败事件表中可以至少包括用户账务请求的流水号、时间、以及状态，这里的状态可以包括处理中、待处理、以及已处理等。在实际中，由于会不断地出现调用失败事件，所以就导致调用失败事件表会不断出现新的调用失败事件，所以便可以定时从登记的失败事件中，获取待处理的失败事件，并通过格式转换等方式生成对账文件。
在实际的移动通信业务场景中，根据前文的举例，若CRM在利用TPCloud调用计费系统的接口失败后，便可以生成调用失败事件，此时便可以进行失败事件登记，比如可以登记在CRM账务对账表(CS_REC_ACCVERITY)中，该表可以指示后续进行回退处理，并在后续可以定时从该表中，获取待处理的失败时间，从而生成对账文件。
在前文已经介绍，在实际应用中，还可能是前端自身的其他原因导致的账务处理失败，比如针对用户账务请求出现了数据丢失、或接收到后端返回的操作结果后出现了数据丢失、或处理延迟等，所以本步骤根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件，还可以包括：根据前端出现的账务处理失败事件，生成对账文件。
具体地，若是由于前端自身的原因导致账务处理失败，则可以直接生成对账文件。比如若CRM在利用TPCloud调用计费系统的接口成功后，由于自身的数据丢失原因而出现了账务处理失败事件，则可以直接通过格式转换等方式，生成对账文件。
步骤104：定时采集待处理的对账文件，并添加至对账请求库中。
为了便于对对账文件进行管理，本步骤可以定时采集待处理的对账文件，并添加至对账请求库中。这里的对账请求库，可以用于存储对账文件，并通过为对账文件添加处理状态，对对账文件进行管理。
具体地，由于对账文件是相对独立的，所以为了便于管理，可以将对账文件添加至对账请求库中，该对账请求库中可以包括对账文件的全部字段，以及处理状态，处理状态可以包括待处理、处理成功、处理失败等。
在实际的业务场景中，根据前文举例，可以有两种途径生成对账文件：第一种，可以是若CRM在利用TPCloud调用计费系统的接口失败后，便可以生成调用失败事件，并进行失败事件登记，比如可以登记在CRM账务对账表(CS_REC_ACCVERITY)，此后可以定时获取待处理的失败事件，从而生成对账文件；第二种，可以是CRM在利用TPCloud调用计费系统的接口成功后，由于自身的原因，导致出现账务处理失败事件，并直接生成对账文件。
此后，便可以定时采集待处理的对账文件，并添加至对账请求库中，比如，在实际的应用场景中，可以预先创建一个CRM和计费交集对账请求表(IB_CB_CRM2BOSSCHKREQ)，该表可以用于存储并管理对账文件，通过更新状态待处理、处理成功、以及处理失败等状态，指示如何对对账文件进行操作。
在实际应用中，由于用户账务请求的唯一性，所以正常情况下，若出现账务处理失败，也很大可能只会生成一个对账文件，若出现重复的，则可能是由于系统错误导致，所以在一种实施方式中，在定时采集到待处理的对账文件后，还可以通过流水号，先判断是否出现了与该对账文件存在重复的对账文件，若不存在，则可以添加至对账请求库中。另外，若存在重复的，则可以跳过该对账文件，还可以将该对账文件输出到错误日志。
步骤106：定时从对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于用户账务请求生成的账务日志，对用户账务请求进行回退处理。
通过前述步骤，对账请求库中已经存储了多个对账文件，那么本步骤，便可以定时从对账请求库中读取处于待处理状态的对账文件，并基于用户账务请求生成的账务日志，对用户账务请求进行回退处理。
具体地，在接收到用户账务请求后，可以生成账务日志，用于存储流水号、调用信息、受理渠道、调用的接口等日志信息，从而可以根据账务日志进行账务处理，而基于该账务日志，也可以进行回退处理。比如用户账务请求为充值业务，那么则可以处理充值业务所需要的主要信息，均记录在账务日志中。比如，扣款方式、时间等受理渠道信息，调用的接口等信息，从而可以在执行回退处理时，通过调用的接口，对已处理的账务进行回退操作，并根据受理渠道，将扣款原路返回，等。
具体比如，根据前文举例的应用场景，当CRM与计费系统进行账务处理时，可以生成账务日志，比如在实际应用场景中，可以预先创建一个在线日志明细表(IB_CRM2BOSS_ONSTATUS)，该表中可以记录全部的账务处理信息，如上文举例的流水号、调用信息、受理渠道、调用的接口等，另外还可以包括回退标识(初始状态、回退成功、回退失败)、回退时间等。据此，可以定时从CRM和计费交集对账请求表中，读取处于待处理状态的对账文件，并基于上述在线日志明细表，对用户的账务请求进行回退处理。
在实际应用中，执行回退处理后，通常会有处理结果，比如上文举例的回退成功、回退失败等。所以为了能够更好地对对账请求库中的对账文件进行管理，本方法还可以根据处理结果，对对账文件的处理状态进行修改。则本方法还可以包括：根据处理成功结果，将对账文件从对账请求库中，移动至历史对账请求库中，并将处理状态改写为处理成功。
具体地，若回退处理成功后，则可以将对账文件，从对账请求库中删除，并添加至预先创建的历史对账请求库中，而该历史对账请求库可以用于存储处理有处理结果的对账文件，比如若处理成功后，则可以将处理状态改写为处理成功，便于对账务数据进行核查。
另外，若回退处理失败，也可以从对账请求库中，移动至历史对账请求库中，此时便可以将处理状态改写为处理失败。
在实际应用中，若回退处理失败后，也可以保留在对账请求库中，以便后续再次进行回退处理，所以在一种实施方式中，为了进一步提高账务数据的平衡性，本方法还可以包括：根据处理失败结果，将对账文件的处理状态改写为处理失败。也即，依旧保留在对账请求库中，并在执行步骤106时，从对账请求库中读取待处理的对账文件，便可以读取处于待处理状态的对账文件、以及处于处理失败状态的对账文件。
在实际应用中，若回退处理失败，则表明在一定程度上已经影响了账务数据的平衡性，所以在一种实施方式中，为了提升账务数据的平衡性，本方法还可以包括：定时扫描对账请求库，若存在处理状态为处理失败的对账文件，则根据预设策略进行处理。
具体地，可以预先设置针对回退失败的对账文件的处理策略，比如通知工程人员、再次执行回退处理、或再次执行账务处理等。据此则可以定时扫描对账请求库，从而判断是否存在回退处理失败的对账文件，若存在，便可以根据上述预设的策略，对其进行处理。
图2为本方法的示意图，可以应用在移动通信业务账务系统的应用场景中，在移动通信业务的账务系统中，CRM基于用户账务请求，通过TPCloud调用计费系统接口，进行账务处理的过程中，可以判断调用是否成功。若调用失败，也即出现了账务处理失败事件，可以先登记到CRM账务对照表，再定时根据该表中的内容生成对账文件，若调用成功，也可以判断CRM自身是否出现错误而导致账务处理失败，若出现，则也可以直接生产对账文件。
此后，可以定时采集待处理的对账文件，并在采集到后，确定对账文件是否存在重复，若采集到的对账文件，在待处理的对账文件中存在重复，则可以跳过，还可以发送告警。，若不存在重复，则可以添加至对账请求库中。据此，可以定时从对账请求库中，读取待处理的对账文件，并基于为处理用户账务请求而生成的在线日志明细表，对该用户账务请求进行回退处理。
在进行回退处理后，若处理成功，则可以移动至历史对账请求库中，还可以为其改写为处理成功的处理状态。若处理失败，则可以在对账请求库中将处理状态改写为失败，此外，还可以监控处理失败的对账文件，并通过诸如再次执行回退处理、通知工程人员等预设策略进行处理。
由以上实施例提供的方法可见，账务系统的前端与后端，在基于用户账务请求进行调用交互时，可以根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件。此后可以定时采集待处理的对账文件，并添加至对账请求库中。据此则可以定时从对账请求库中，读取待处理的对账文件，并基于用户账务请求生成的账务日志，对该用户账务请求进行回退处理。
也即，当对用户账务请求进行账务处理时，可以根据出现的失败事件，定时生成对账文件，此后可以再定时对待处理的对账文件进行回退处理。
由于可以在处理账务请求时，根据出现的失败事件生成对账文件，并定时对待处理的对账文件进行回退处理，从而可以在对用户账务请求进行处理的过程中，自主地发现失败事件，并对其进行回退处理，相比于人工巡检的方式而言，在一定程度上提升了账务数据的平衡性。
实施例2
基于相同的构思，本发明实施例2还提供一种针对用户账务请求的处理装置，可以较为自主地对账务处理过程中的失败事件进行回退处理，从而提升账务数据的平衡性。假设本方法的执行主体可以为服务端。该装置的结构示意图如图3所示，包括：生成单元202、添加单元204、以及处理单元206，其中，
生成单元202，可以用于在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，定时生成对账文件；
添加单元204，可以用于定时采集待处理的对账文件，并添加至对账请求库中；
处理单元206，可以用于定时从对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于用户账务请求生成的账务日志，对用户账务请求进行回退处理。
在一种实施方式中，生成单元202，可以用于：
根据出现的调用后端失败事件，进行失败事件登记；
定时从登记的失败事件中，获取待处理的失败事件，生成对账文件
在一种实施方式中，该装置还包括修改单元，可以用于：
根据处理成功结果，将对账文件从所述对账请求库中，移动至历史对账请求库中，并将处理状态改写为处理成功。
在一种实施方式中，修改单元，还可以用于：
根据处理失败结果，将对账文件的处理状态改写为处理失败。
在一种实施方式中，处理单元206，还可以用于：
定时扫描对账请求库，若存在处理状态为处理失败的对账文件，则根据预设策略进行处理。
由以上实施例提供的装置可见，账务系统的前端与后端，在基于用户账务请求进行调用交互时，可以根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件。此后可以定时采集待处理的对账文件，并添加至对账请求库中。据此则可以定时从对账请求库中，读取待处理的对账文件，并基于用户账务请求生成的账务日志，对该用户账务请求进行回退处理。
也即，当对用户账务请求进行账务处理时，可以根据出现的失败事件，定时生成对账文件，此后可以再定时对待处理的对账文件进行回退处理。
由于可以在处理账务请求时，根据出现的失败事件生成对账文件，并定时对待处理的对账文件进行回退处理，从而可以在对用户账务请求进行处理的过程中，自主地发现失败事件，并对其进行回退处理，相比于人工巡检的方式而言，在一定程度上提升了账务数据的平衡性。
图4是本发明的一个实施例电子设备的结构示意图。在硬件层面，该电子设备包括处理器，可选地还包括内部总线、网络接口、存储器。其中，存储器可能包含内存，例如高速随机存取存储器(Random-Access Memory，RAM)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少1个磁盘存储器等。当然，该电子设备还可能包括其他业务所需要的硬件。
处理器、网络接口和存储器可以通过内部总线相互连接，该内部总线可以是ISA(Industry Standard Architecture，工业标准体系结构)总线、PCI(PeripheralComponent Interconnect，外设部件互连标准)总线或EISA(Extended Industry StandardArchitecture，扩展工业标准结构)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图4中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
存储器，用于存放程序。具体地，程序可以包括程序代码，所述程序代码包括计算机操作指令。存储器可以包括内存和非易失性存储器，并向处理器提供指令和数据。
处理器从非易失性存储器中读取对应的计算机程序到内存中然后运行，在逻辑层面上形成针对用户账务请求的处理执行装置。处理器，执行存储器所存放的程序，并具体用于执行以下操作：
在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，定时生成对账文件；
定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
上述如本发明图3所示实施例提供的针对用户账务请求的处理装置执行的方法可以应用于处理器中，或者由处理器实现。处理器可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(CentralProcessing Unit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific IntegratedCircuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
本发明实施例还提出了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储一个或多个程序，该一个或多个程序包括指令，该指令当被包括多个应用程序的电子设备执行时，能够使该电子设备执行图3所示实施例中针对用户账务请求的处理装置执行的方法，并具体用于执行：
在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，定时生成对账文件；
定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。
为了描述的方便，描述以上系统时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本发明时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的系统。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令系统的制造品，该指令系统实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
本发明可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本发明，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
本发明中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。
Claims (8)
1.一种针对用户账务请求的处理方法，其特征在于，包括：
在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件；所述根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件，包括：根据出现的调用后端失败事件，进行失败事件登记；定时从登记的失败事件中，获取待处理的失败事件，生成对账文件；
定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据处理成功结果，将所述对账文件从所述对账请求库中，移动至历史对账请求库中，并将处理状态改写为处理成功。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据处理失败结果，将所述对账文件的处理状态改写为处理失败。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
定时扫描所述对账请求库，若存在处理状态为处理失败的对账文件，则根据预设策略进行处理。
5.一种针对用户账务请求的处理装置，其特征在于，包括：生成单元、添加单元、以及处理单元，其中，
所述生成单元，用于在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，定时生成对账文件；所述生成单元，用于：根据出现的调用后端失败事件，进行失败事件登记；定时从登记的失败事件中，获取待处理的失败事件，生成对账文件；
所述添加单元，用于定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
所述处理单元，用于定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
6.如权利要求5所述的处理装置，其特征在于，所述装置还包括修改单元，用于：
根据处理成功结果，将所述对账文件从所述对账请求库中，移动至历史对账请求库中，并将处理状态改写为处理成功。
7.一种电子设备，包括：
处理器；以及
被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行以下操作：
在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件；所述根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件，包括：根据出现的调用后端失败事件，进行失败事件登记；定时从登记的失败事件中，获取待处理的失败事件，生成对账文件；
定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；
定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
8.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：
在账务系统的前端基于用户账务请求，调用后端进行账务处理的过程中，根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件；所述根据出现的账务处理失败事件，生成对账文件，包括：根据出现的调用后端失败事件，进行失败事件登记；定时从登记的失败事件中，获取待处理的失败事件，生成对账文件；
定时采集待处理的所述对账文件，并添加至对账请求库中；定时从所述对账请求库中读取待处理的对账文件，并基于所述用户账务请求生成的账务日志，对所述用户账务请求进行回退处理。
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