CN113487312B - 电话支付方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种电话支付方法及系统，涉及网络安全领域，该方法包括：用户手持设备接通电话销售终端；电话销售终端将包括支付链接的接收地址的商品下单信息发送至商户订单中心服务器；商户订单中心服务器根据商品下单信息生成支付请求发送至收单机构服务器；收单机构服务器根据支付请求生成支付链接发送至商户订单中心服务器；商户订单中心服务器将支付链接发送至接收地址；收单机构服务器接收用户点击支付链接调起支付页面支付，验证用户身份，通过，则将支付请求发送至发卡机构服务器，失败，则返回报错；发卡机构服务器进行支付处理，将支付处理结果通过收单机构服务器通知电话销售终端和用户手持设备。本发明可以提升电话购物的信息安全。
Description
技术领域
本发明涉及网络安全技术领域，尤其涉及电话支付方法及系统。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
目前，用户通过手机进行线上购物的主要方式是通过商户APP进行商品选购，在支付环节调起第三方支付机构或银行的APP(或H5页面)发起用户身份验证和支付。这种线上购物方法，当用户的第三方支付机构或银行APP的支付协议帐号和密码被盗取或被破解后，在用户手机未丢失的情况下，仍可能发生盗刷事件，导致用户经济损失。除此以外，通过商户APP进行购物和支付流程，虽然普遍应用于用户自行选取商品的场景，但对于机票、电影票、酒店等购物场景，部分用户希望通过电话接入，在人工的指导下完成商品选购后，再完成交易。现在也有商户使用电话购物系统，但在支付环节中，往往是由用户通过电话座机或手机按键，输入卡号、有效期、CVV(是指信用卡的验证码，一般是指信用卡背面的三位数字验证码)等信息，商户系统将收集到的信息通过收单机构系统发送到发卡银行，完成身份认证和支付。这种支付方式有较高的风险，商户可能获取到用户敏感信息，产生盗刷。
发明内容
本发明实施例提供一种电话支付方法，用以解决现有电话支付方式有较高的风险，商户可能获取到用户敏感信息，产生盗刷的技术问题，该方法包括：
用户通过用户手持设备接通电话销售终端；
电话销售终端将用户所需的商品下单信息发送至商户订单中心服务器，所述商品下单信息中包括支付链接的接收地址；
商户订单中心服务器根据商品下单信息生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器；
收单机构服务器根据支付请求生成支付链接，将所述支付链接发送至商户订单中心服务器；
商户订单中心服务器将支付链接发送至接收地址；
收单机构服务器接收用户点击支付链接，调起支付页面进行支付，对用户身份进行验证，若验证通过，则将支付请求发送至发卡机构服务器，若验证失败，则返回报错；
发卡机构服务器根据支付请求进行支付处理，将支付处理结果通过收单机构服务器通知电话销售终端和用户手持设备。
本发明实施例还提供一种电话支付系统，用以解决现有电话支付方式有较高的风险，商户可能获取到用户敏感信息，产生盗刷的技术问题，该系统包括：户手持设备、电话销售终端、商户订单中心服务器、收单机构服务器和发卡机构服务器；
用户手持设备、电话销售终端、商户订单中心服务器、收单机构服务器和发卡机构服务器用于：实现上述所述的电话支付方法。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述电话支付方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述所述电话支付方法的步骤。
本发明实施例中，与现有技术中在支付环节中，用户通过电话座机或手机按键，输入卡号、有效期、CVV等信息，存在较高风险，产生盗刷的技术方案相比，本发明通过用户通过用户手持设备接通电话销售终端；电话销售终端将用户所需的商品下单信息发送至商户订单中心服务器，所述商品下单信息中包括支付链接的接收地址；商户订单中心服务器根据商品下单信息生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器；收单机构服务器根据支付请求生成支付链接，将所述支付链接发送至商户订单中心服务器；商户订单中心服务器将支付链接发送至接收地址；收单机构服务器接收用户点击支付链接，调起支付页面进行支付，对用户身份进行验证，若验证通过，则将支付请求发送至发卡机构服务器，若验证失败，则返回报错；发卡机构服务器根据支付请求进行支付处理，将支付处理结果通过收单机构服务器通知电话销售终端和用户手持设备，不再需要用户输入卡号、有效期、CVV2等敏感信息，避免由于敏感信息泄露，引起盗刷风险，从而提升电话购物的信息安全。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中电话支付系统结构图；
图2为本发明实施例中电话销售终端的软件结构图；
图3为本发明实施例中电话支付方法流程图一；
图4为本发明实施例中电话支付方法流程图二；
图5为本发明实施例中电话支付方法流程图三；
图6为本发明实施例中电话支付方法整体流程图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
基于现有技术中存在的话支付方式有较高的风险，商户可能获取到用户敏感信息，产生盗刷的技术问题，本发明提出一种电话支付装置及系统，目的在于优化用户进行电话购物的流程，提升用户购物体验以及安全性和便捷性。
为了实现本发明的目的，本发明所采用的技术方案如下：
如图1所示，本发明提出的一种电话支付装置及系统，包括电话销售终端1、商户订单中心服务2、收单机构服务器3、发卡机构服务器4、客户手持设备5、电信网络6。
电话销售终端1是用于商户用于接收用户电话接入的终端设备及系统，如图2所示，具有以下功能模块：
语音通话模块01：接收用户电话接入，提供基础的人工语音通话功能，记录通话内容。
智能语音模块02：为用户提供智能语音服务，通过意图识别分析，匹配单句意图识别、整轮意图识别，判断用户的真实意图；根据意图识别进行对话语言的组织和生成。对于识别出用户需要查询商品意图，调起商品查询模块03进行查询；对于商户进行下单的，调起订单处理模块04向后台发起下单。
商品查询模块03：接收智能语音模块或人工操作发起的商品查询指令，向商户订单服务器2发起查询，并接收商户订单服务器的查询结果，对人工发起提供显示页面；对于智能语音模块调起的，返回查询商品信息，由智能语音模块进行语音生成。所述的商品信息，包括商品名称、商户价格、服务详情、库存量等。
订单处理模块04：接收智能语音模块或人工发起的订单查询或下单指令，向商户订单服务器2发起订单查询或下达订单服务。接收商户订单服务器2返回的订单处理结果。所述的订单处理结果包括查询无订单、订单未支付、订单下达失败，订单已支付，订单支付中。
商户订单中心服务器2，是指由商户部署的用于商品和订单管理的后台服务器，具备以下功能：1)接收电话销售终端1发起的商品查询，返回商品信息。2)接收电话销售终端1发起订单查询请求，返回订单查询结果。3)接收电话销售终端1发起订单下达请求，登记订单和更新库存，返回订单下达结果。4)向收单机构服务器发起下单请求。5)接收收单机构服务器返回的支付链接信息，将支付链接信息发送到用户下单时留下的手机号或邮箱地址。6)接收收单机构服务器返回的支付结果通知。
收单机构服务器3，可以是大型计算机，也可以是中、小型计算机，具有以下几个功能：1)与商户订单中心服务器02建立通讯，接收商户订单中心服务器2发起的支付请求；通过通讯证书和商户信息校验，校验商户订单中心发起的支付交易的有效性。2)根据下单请求中的商户编号、商户名称、商品名称、数量、金额等生成H5页面的支付链接，支付链接包含收单机构服务器互联网访问地址和订单号信息号。3)接收用户在H5页面上选择的支付方式，发起支付验签流程，调起支付验签台，将客户手机号送入验签服务，除校验用户支付密码外，同步校验用户下单提供的手机号与客户预留的支付手机号是否一致。5)验签通过，将支付请求发送到发卡机构服务器4。6)接收发卡机构服务器返回的支付结果，将支付结果通知到商户订单中心服务器2和显示在用户H5页面。
发卡机构服务器4可以是大型计算机，也可以是中、小型计算机，具有以下几个功能：1)受理收单机构服务器3发起的用户支付请求，对请求进行验签，确保交易的安全性和可靠性；2)对用户支付请求中的用户信息进行校验，检查姓名、证件号、手机号与用户的银行帐户是否匹配，检查通过完成用户的扣款。
客户手持设备5，用于给电话销售终端1打电话的，可以固定电话(即座机)，也可以是手机。用于接收单机构服务器3发送的支付链接的，可以是指用于手机、平板电脑等移动设备；通过浏览器打开H5支付页面，选择支付方式，调起支付APP完成客户身份验证，完成支付流程的操作。
电信网络6、是指电信运营商部署的电话网络、无线GPRS、3G或4G通讯网络、Internet互连网络，商户订单中心服务2、收单机构服务器3、发卡机构服务器4、客户手持设备5通过它进行数据通讯。
基于上述的电话支付系统，本发明实施例中还提供了一种电话支付方法，如下面的实施例所述。
图3为本发明实施例中电话支付方法流程图一，如图3所示，该方法包括：
步骤301：用户通过用户手持设备接通电话销售终端；
步骤302：电话销售终端将用户所需的商品下单信息发送至商户订单中心服务器，所述商品下单信息中包括支付链接的接收地址；
步骤303：商户订单中心服务器根据商品下单信息生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器；
步骤304：收单机构服务器根据支付请求生成支付链接，将所述支付链接发送至商户订单中心服务器；
步骤305：商户订单中心服务器将支付链接发送至接收地址；
步骤306：收单机构服务器接收用户点击支付链接，调起支付页面进行支付，对用户身份进行验证，若验证通过，则将支付请求发送至发卡机构服务器，若验证失败，则返回报错；
步骤307：发卡机构服务器根据支付请求进行支付处理，将支付处理结果通过收单机构服务器通知电话销售终端和用户手持设备。
在本发明实施例中，如图4所示，步骤302电话销售终端将用户所需的商品下单信息发送至商户订单中心服务器，包括：
步骤401：电话销售终端判断用户通过用户手持设备选择人工流程，则根据用户需求确定商品下单信息，将所述商品下单信息发送至商户订单中心服务器。
或，步骤402：电话销售终端判断用户通过用户手持设备选择智能语音流程，对用户的语音进行解析，获取用户意图，根据用户意图生成商品下单信息，将所述商品下单信息发送至商户订单中心服务器。
在本发明实施例中，如图5所示，步骤302电话销售终端将用户所需的商品下单信息发送至商户订单中心服务器，包括：
步骤402：电话销售终端判断用户通过用户手持设备选择智能语音流程，对用户的语音进行解析，获取用户意图，根据用户意图向商户订单中心服务器发起商品查询，根据查询结果生成商品下单信息，将所述商品下单信息发送至商户订单中心服务器。
在本发明实施例中，步骤303商户订单中心服务器根据商品下单信息生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器，包括：
商户订单中心服务器根据商品下单信息更新商品库存数量，生成商户订单，基于商户订单生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器。
在本发明实施例中，所述接收地址包括手机号码或邮箱地址。
在本发明实施例中，收单机构服务器对用户身份进行验证，包括：
接收用户在支付页面选择的支付方式，基于所述支付方式唤起对应支付方式的验签台，对用户身份进行验证。
在本发明实施例中，收单机构服务器对用户身份进行验证，还包括：
收单机构服务器将商品下单信息中的手机号码与预留的手机号码进行比较，若一致，则验证成功。
在本发明实施例中，还包括：发卡机构服务器对用户身份进行验证。
下面从整体来描述本发明方法。
图6为本发明实施例中电话支付方法整体流程图，如图6所示，本发明整体包括以下步骤：
101)用户通过座机或手机拨打商户电话，电话销售终端接收用户电话拨入。
102)判断用户选择的是人工流程，还是智能语音流程。若是人工流程进行步骤103，若为智能语音流程，则进入步骤104。
103)话务销售人员与用户进行语音交谈，根据用户要求，由话务销售人员查询合适的商品，进行下单的操作。用户下单前需录入接收支付链接的手机号码或邮箱地址。
104)启动智能语音流程，对用户的语音进行解析，获取用户意图，根据用户要求，系统向商户订单中心服务器发起商品查询，再根据用户的要求进行下单操作。用户下单前需录入接收支付链接的手机号码或邮箱地址。
105)商户订单中心服务器接收到下单请求后，根据用户上送的商品和数量等信息，更新商品库存数量，生成商户订单。
106)商户订单中心服务器向收单机构服务器发起支付请求。
107)收单机构服务器根据订单内容，生成支付链接。返回商户订单中心服务器。由商户订单中心服务器向用户预留的手机或邮箱发送。
108)用户通过手机打开短信或邮件点击支付链接，调起收单机构收银台H5页面。
109)用户选择支付方式，唤起对应支付方式验签台。客户可选的支付方式包括第三方支付、人脸支付、指纹支付等。
110)通过验签台，进行客户身份校验，同步校验用户下单提供的手机号与客户预留的支付手机号是否一致。校验成功则进入步骤112，否则进入步骤111。
111)身份校验失败，则返回报错，交易失败。
112)收单机构服务器向发卡行服务器发送支付请求。
113)发卡行服务器对客户身份进行校验，检查帐户状态和余额，完成支付处理。
114)支付成功后，由收单机构服务器通知商户电话销售终端和用户。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述电话支付方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述所述电话支付方法的步骤。
本发明实施例中，与现有技术中在支付环节中，用户通过电话座机或手机按键，输入卡号、有效期、CVV等信息，存在较高风险，产生盗刷的技术方案相比，本发明通过用户通过用户手持设备接通电话销售终端；电话销售终端将用户所需的商品下单信息发送至商户订单中心服务器，所述商品下单信息中包括支付链接的接收地址；商户订单中心服务器根据商品下单信息生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器；收单机构服务器根据支付请求生成支付链接，将所述支付链接发送至商户订单中心服务器；商户订单中心服务器将支付链接发送至接收地址；收单机构服务器接收用户点击支付链接，调起支付页面进行支付，对用户身份进行验证，若验证通过，则将支付请求发送至发卡机构服务器，若验证失败，则返回报错；发卡机构服务器根据支付请求进行支付处理，将支付处理结果通过收单机构服务器通知电话销售终端和用户手持设备。本发明具有如下有益效果：(1)优化现有电话购物支付流程中，不再需要用户输入卡号、有效期、CVV2等敏感信息，避免由于敏感信息泄露，引起盗刷风险，从而提升电话购物的信息安全。(2)将电话购物通过手输卡号方式，转化为用户通过链接，调起支付验签台，利用支付收银验签台和手机短信、邮箱相结合的方式，从而支持了更丰富的支付方式，提升用户的电话购物支付环节的便捷性和多样性。(3)通过用户下单时预留的手机号和邮箱地址，在支付流程中，身份验证时进行校验，避免支付链接被用户恶意转发，进一步提高支付流程的安全性。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (5)
1.一种电话支付方法，其特征在于，包括：
用户通过用户手持设备接通电话销售终端；
电话销售终端将用户所需的商品下单信息发送至商户订单中心服务器，所述商品下单信息中包括支付链接的接收地址；
商户订单中心服务器根据商品下单信息生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器；
收单机构服务器根据支付请求生成支付链接，将所述支付链接发送至商户订单中心服务器；
商户订单中心服务器将支付链接发送至接收地址；
收单机构服务器接收用户点击支付链接，调起支付页面进行支付，对用户身份进行验证，若验证通过，则将支付请求发送至发卡机构服务器，若验证失败，则返回报错；
发卡机构服务器根据支付请求进行支付处理，将支付处理结果通过收单机构服务器通知电话销售终端和用户手持设备；
其中，电话销售终端将用户所需的商品下单信息发送至商户订单中心服务器，包括：
电话销售终端判断用户通过用户手持设备选择智能语音流程，对用户的语音进行解析，通过意图识别分析，匹配单句意图识别、整轮意图识别，获取用户意图，根据用户意图生成商品下单信息，将所述商品下单信息发送至商户订单中心服务器；或，根据用户意图向商户订单中心服务器发起商品查询，根据查询结果生成商品下单信息，将所述商品下单信息发送至商户订单中心服务器；
所述接收地址包括手机号码；
其中，收单机构服务器对用户身份进行验证，包括：
收单机构服务器与商户订单中心服务器建立通讯，接收商户订单中心服务器发起的支付请求，根据商户编号、商户名称、商品名称、数量、金额生成H5页面的支付链接；接收用户在H5页面上选择的支付方式，基于所述支付方式唤起对应支付方式的验签台，对用户身份进行验证；收单机构服务器将商品下单信息中的手机号码与预留的手机号码进行比较，若一致，则验证成功；
发卡机构服务器对用户身份进行验证，包括对用户支付请求中的用户信息进行校验，检查姓名、证件号、手机号与用户的银行账户是否匹配，检查通过完成用户的扣款。
2.如权利要求1所述的电话支付方法，其特征在于，商户订单中心服务器根据商品下单信息生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器，包括：
商户订单中心服务器根据商品下单信息更新商品库存数量，生成商户订单，基于商户订单生成支付请求，将所述支付请求发送至收单机构服务器。
3.一种电话支付系统，其特征在于，包括：用户手持设备、电话销售终端、商户订单中心服务器、收单机构服务器和发卡机构服务器；
用户手持设备、电话销售终端、商户订单中心服务器、收单机构服务器和发卡机构服务器用于：实现权利要求1至2任一项所述的电话支付方法。
4.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至2任一所述方法。
5.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1至2任一所述方法的步骤。
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