CN113450085B - 一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备。其中，方法包括：确定目标业务的业务类型和业务场景；在配置信息中筛选与目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项；在目标业务的配置项中选取与目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板；在目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员；按照目标业务处理模板的业务处理顺序，将目标业务发送至目标处理节点，通过业务处理进度信息确定是否处理完成目标业务。本发明在进行业务处理时，不同业务处理模板对应不同业务处理流程，能够提高业务处理流程的灵活性。

Description

一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备

技术领域

本发明涉及计算机应用技术领域，特别是涉及一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备。

背景技术

在企业内部，不同的业务有不同的处理流程，在业务处理时，为了提高业务处理效率，往往针对一种业务类型采用同一套业务处理流程。然而，即便是相同的业务类型，在不同的业务场景下也需要不同的处理流程对业务进行处理。若不同的业务场景采用相同的业务处理流程，则无法满足业务对于传递有效性和保密性的要求。因此，提高业务处理流程的灵活性是十分必要的。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备，能够提高业务处理流程的灵活性。具体技术方案如下：

本发明提供了一种业务处理方法，包括：

获取配置信息；所述配置信息包括针对至少一种业务类型的配置项；所述配置项包括业务处理人员信息和业务处理模板信息；

确定目标业务的业务类型和目标业务的业务场景；

在所述配置信息中筛选与所述目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项；

在所述目标业务的配置项中选取与所述目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板；所述目标业务处理模板包括具有业务处理顺序和业务处理级别的多个目标处理节点；

在所述目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员；所述目标业务处理级别为所述目标处理节点对应的业务处理级别；

按照所述目标业务处理模板的业务处理顺序，将所述目标业务发送至所述目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过所述业务处理进度信息确定是否处理完成所述目标业务；所述业务处理进度信息为所述目标业务处理人员处理所述目标业务的进度信息。

可选地，所述在所述配置信息中筛选与所述目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项，具体包括：

在所述配置信息中查找与所述目标业务的业务类型相匹配的业务处理模板，得到多个第一业务处理模板；每个所述第一业务处理模板的业务场景不同；所述第一业务处理模板包括多个第一处理节点；

确定与所述第一业务处理模板的业务场景对应的业务人员类型，得到第一业务人员类型；

确定与所述第一处理节点的业务处理级别对应的业务人员级别，得到第一业务人员级别；

在所述业务处理人员信息中筛选与所述第一业务人员类型和所述第一业务人员级别匹配的业务处理人员，得到第一业务处理人员集合；

将所述第一业务处理模板和所述第一业务处理人员集合确定为所述目标业务的配置项。

可选地，所述在所述目标业务的配置项中选取与所述目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板，具体包括：

若所述目标业务的业务场景为第一业务场景，则根据所述第一业务场景的场景参数的参数级别，在所述第一业务处理模板中选取具有p个处理节点的业务处理模板；

若所述目标业务的业务场景为第二业务场景，则根据所述第二业务场景的场景参数的参数级别，在所述第一业务处理模板中选取具有q个处理节点的业务处理模板；其中，若所述第一业务场景的场景参数与所述第二业务场景的场景参数相同，且所述第二业务场景的场景参数的参数级别高于所述第一业务场景的场景参数的参数级别，则q>p。

可选地，所述场景参数包括：业务场景规模、业务场景运行方式和业务场景需求参数中的至少一种。

可选地，所述按照所述目标业务处理模板的业务处理顺序，将所述目标业务发送至所述目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过所述业务处理进度信息确定是否处理完成所述目标业务，具体包括：

根据所述业务处理顺序，确定当前处理节点；

从所述第一业务处理人员集合中选出与所述当前处理节点对应的业务处理人员，得到当前业务处理人员；

将所述目标业务发送至与所述当前业务处理人员对应的待办业务中，并接收业务处理进度信息；

在接收到所述业务处理进度信息后，判断所述当前处理节点是否为所述业务处理顺序中的最后一个处理节点；若是，则业务处理完成；若否，则根据所述业务处理顺序，将所述当前处理节点的下一个处理节点作为当前处理节点，然后返回步骤“从所述第一业务处理人员集合中选出与所述当前处理节点对应的业务处理人员，得到当前业务处理人员”。

可选地，在所述业务处理完成之后，还包括：

将业务处理完成信息发送至所述业务处理顺序中的第一个处理节点对应的业务处理人员。

可选地，在所述接收到所述业务处理进度信息之后，还包括：

接收所述当前处理节点对应的具有当前业务处理人员签名的业务处理结果；根据所述业务结果生成业务处理报表。

本发明还提供一种业务处理系统，包括：

配置信息获取模块，用于获取配置信息；所述配置信息包括针对至少一种业务类型的配置项；所述配置项包括业务处理人员信息和业务处理模板信息；

业务确定模块，用于确定目标业务的业务类型和目标业务的业务场景；

配置项筛选模块，用于在所述配置信息中筛选与所述目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项；

模板选取模块，用于在所述目标业务的配置项中选取与所述目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板；所述目标业务处理模板包括具有业务处理顺序和业务处理级别的多个目标处理节点；

人员确定模块，用于在所述目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员；所述目标业务处理级别为所述目标处理节点对应的业务处理级别；

业务处理模块，用于按照所述目标业务处理模板的业务处理顺序，将所述目标业务发送至所述目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过所述业务处理进度信息确定是否处理完成所述目标业务；所述业务处理进度信息为所述目标业务处理人员处理所述目标业务的进度信息。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有程序，所述程序被处理器执行时实现上述的业务处理方法。

本发明还提供一种电子设备，包括：

至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；

所述处理器、所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行上述的业务处理方法。

本发明实施例提供的一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备，本发明基于每种业务类型，都有与各业务类型对应的多种业务场景，每种业务场景对应一个业务处理模板，这样能够在一种业务类型有不同业务场景时，基于不同的业务处理模板满足业务对传递有效性和保密性的要求；在进行业务处理时，由于业务处理模板不同，业务处理流程则不同，按照业务处理模板的业务处理顺序完成业务处理操作，能够提高业务处理流程的灵活性。

当然，实施本发明的任一产品或方法必不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的业务处理方法流程图；

图2为本发明实施例提供的业务处理人员信息示意图；

图3为本发明实施例提供的业务处理模板信息示意图；

图4为本发明实施例提供的业务处理系统结构图；

图5为本发明实施例提供的电子设备结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供一种业务处理方法，如图1所示，该方法包括：

步骤101：获取配置信息。配置信息包括针对至少一种业务类型的配置项；配置项包括业务处理人员信息和业务处理模板信息。其中，每种业务类型具有多种业务场景。

可选的，本发明可以根据业务的业务数据将业务划分为多种业务类型。若业务数据为物品的已出库量、已入库量、等待出库量和等待入库量等，则业务类型为出入库业务类型。若业务数据为采购数量、采购金额、采购品类等，则业务类型为采购业务类型。若业务数据为物品的当前存储量、最大存储量和最低存储量等，则业务类型为存储业务类型。

同种业务类型下针对业务需求的不同会产生多种业务场景。可选的，在采购业务类型下的业务场景可以为设备采购场景和员工福利采购场景；在出入库业务类型下的业务场景可以为出库业务场景和入库业务场景；在存储业务类型下的业务场景可以为一般物品存储场景和重要物品存储场景。

在进行业务处理时，不同的业务类型需要有不同的业务处理人员进行处理，而在同种业务类型下的不同业务场景也可能由不同业务处理人员处理相应业务。并且，在进行业务处理时，不同的业务类型有相应的业务处理模板，而在同种业务类型下的不同业务场景也可能有不同的业务处理模板。可见，如果同种业务类型不区分业务场景，会有业务处理人员不能明确区分或者业务处理模板不能正确匹配的现象发生，在进行业务处理时存在业务信息不能有效传递以及业务信息泄露的问题。基于此，本发明的配置信息能够针对同种业务类型下的各种业务场景进行业务处理人员以及业务处理模板的对应配置，以满足业务对于传递的有效性和保密性的要求。

业务处理模板信息包括具有业务处理顺序和业务处理级别的多个处理节点。在进行业务处理时，依据业务处理模板信息能够确定业务处理过程中需要进行多少级处理以及各处理节点的先后执行顺序。

业务处理人员信息包括业务处理人员，以及与业务处理人员对应的业务人员类型和业务人员级别。其中，业务人员类型与业务场景对应，业务人员级别与业务处理模板中处理节点的业务处理级别对应。

利用配置信息，能够将业务场景、业务处理人员和业务处理模板对应起来，从而实现在业务处理过程中，依据业务类型和业务场景，确定业务处理流程以及在业务处理流程的各个处理节点处对应的业务处理人员，便于各业务处理人员对属于本人业务处理领域的待处理业务进行有序、有效、保密的处理。

作为一种实施方式，获取的配置信息包括针对采购业务类型的配置项。采购业务类型有两种业务场景，分别为设备采购场景和员工福利采购场景。

设备采购场景的配置项如下：

(1)业务处理模板信息：按照设备采购场景的业务场景规模配置有三种业务处理模板，分别为模板A1、模板A2和模板A3。其中，场景规模可以为采购数量。若设备采购数量小于m，则对应模板A1，模板A1具有2个处理节点(业务处理级别为经办a1、批准c1，业务处理顺序为经办a1→批准c1)。若设备采购数量不小于m且小于n(m<n)，则对应模板A2，模板A2具有3个处理节点(业务处理级别为经办a1、第一审核b1、批准c1，业务处理顺序为经办a1→审核b1→批准c1)。若设备采购数量不小于n，则对应模板A3，模板A3具有4个处理节点(业务处理级别为经办a1、第一审核b1、第二审核b2、批准c1，业务处理顺序为经办a1→第一审核b1→第二审核b2→批准c1)。

(2)业务处理人员信息：设备采购场景对应的业务处理人员为业务处理人员001(业务人员类型对应设备采购场景，业务人员级别为经办a1)、业务处理人员002(业务人员类型对应设备采购场景，业务人员级别为第一审核b1)、业务处理人员003(业务人员类型对应设备采购场景，业务人员级别为第二审核b2)、业务处理人员004(业务人员类型对应设备采购场景，业务人员级别为批准c1)。

员工福利采购场景的配置项如下：

(1)业务处理模板信息：按照员工福利采购场景的业务场景需求参数配置有两种业务处理模板，分别为模板B1和模板B2。其中，场景需求参数可以为采购金额。若采购金额小于Q，则对应模板B1，模板B1具有2个处理节点(业务处理级别为经办a1’、批准c1’，业务处理顺序为a1’→批准c1’)。若采购金额不小于Q，则对应模板B2，模板B2具有3个处理节点(业务处理级别为经办a1’、审核b1’、批准c1’，业务处理顺序为经办a1’→审核b1’→批准c1’)。

(2)业务处理人员信息：员工福利采购场景对应的业务处理人员为业务处理人员011(业务人员类型对应员工福利采购场景，业务人员级别为经办a1’)、业务处理人员012(业务人员类型对应员工福利采购场景，业务人员级别为第一审核b1’)、业务处理人员013(业务人员类型对应员工福利采购场景，业务人员级别为批准c1’)。

当然，也可以按照员工福利采购场景的业务场景规模配置有三种业务处理模板，分别为模板A1、模板A2和模板A3。其中，场景规模可以为采购数量。此时的业务处理模板信息与设备采购场景的业务处理模板信息相同。此时的业务处理人员信息相比与按照员工福利采购场景的业务场景需求参数配置的业务处理人员信息，增加了业务处理人员014(业务人员类型对应设备采购场景，业务人员级别为第二审核b2’)。

步骤102：确定目标业务的业务类型和目标业务的业务场景。

目标业务的业务类型会出现在步骤101中的配置信息中，如果目标业务的业务类型在配置信息中没有出现，则需要针对该目标业务的业务类型对配置信息进行完善。同时，目标业务的业务场景也会出现在步骤101中的配置信息中，如果目标业务的业务场景未出现在配置信息中，则需要针对该目标业务的业务场景对配置信息进行完善。

步骤103：在配置信息中筛选与目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项。

步骤103，具体包括：

在配置信息中查找与目标业务的业务类型相匹配的业务处理模板，得到多个第一业务处理模板；每个第一业务处理模板的业务场景不同；第一业务处理模板包括多个第一处理节点；

确定与第一业务处理模板的业务场景对应的业务人员类型，得到第一业务人员类型；

确定与第一处理节点的业务处理级别对应的业务人员级别，得到第一业务人员级别；

在业务处理人员信息中筛选与第一业务人员类型和第一业务人员级别匹配的业务处理人员，得到第一业务处理人员集合；

将第一业务处理模板和第一业务处理人员集合确定为目标业务的配置项。

作为一可选地实施方式，若目标业务的业务类型为采购业务类型，得到目标业务的配置项的具体筛选过程为：在配置信息中查找与采购业务类型相匹配的业务处理模板，得到第一业务处理模板(包括模板A1、模板A2、模板A3、模板B1和模板B2)。由于模板A1、模板A2、模板A3的业务场景为设备采购场景，模板B1和模板B2的业务场景为员工福利采购场景，因此能够确定第一业务人员类型分别对应设备采购场景和员工福利采购场景。而业务处理模板的第一处理节点的业务处理级别对应的业务人员级别为经办a1、第一审核b1、第二审核b2、批准c1，以及经办a1’、第一审核b1’、批准c1’，因此，得到第一业务处理人员集合为{业务处理人员001、002、003、004、011、012、013、014}。将第一业务处理模板和第一业务处理人员集合确定为目标业务的配置项。

步骤104：在目标业务的配置项中选取与目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板。目标业务处理模板包括具有业务处理顺序和业务处理级别的多个目标处理节点。

步骤104，具体包括：

若目标业务的业务场景为第一业务场景，则根据第一业务场景的场景参数的参数级别，在第一业务处理模板中选取具有p个处理节点的业务处理模板；

若目标业务的业务场景为第二业务场景，则根据第二业务场景的场景参数的参数级别，在第一业务处理模板中选取具有q个处理节点的业务处理模板；其中，若第一业务场景的场景参数与第二业务场景的场景参数相同，且第二业务场景的场景参数的参数级别高于第一业务场景的场景参数的参数级别，则q>p。

作为一可选地实施方式，目标业务的配置项的第一业务处理模板包括模板A1、模板A2、模板A3、模板B1和模板B2；第一业务处理人员包括业务处理人员001、002、003、004、011、012、013、014。

若目标业务的业务场景为设备采购场景，则根据设备采购场景的场景参数的参数级别，在第一业务处理模板中选取具有p个处理节点的业务处理模板。具体的，设备采购场景的场景参数为业务场景规模，优选为设备采购数量，那么根据采购数量的多少在模板A1、模板A2、模板A3中选取一个模板，例如，设备采购数量小于m，则选取的目标业务处理模板为模板A1，该目标业务处理模板的处理节点个数p＝2，模板A1能够反映的业务处理顺序为经办a1→批准c1，目标业务处理级别为经办a1和批准c1。

若目标业务的业务场景为员工福利采购场景，则根据员工福利采购场景的场景参数的参数级别，在第一业务处理模板中选取具有q个处理节点的业务处理模板。具体的，设备采购场景的场景参数为业务场景需求参数，优选为设备采购金额，那么根据采购金额的多少在模板B1和模板B2中选取一个模板，例如，设备采购金额大于Q，则选取的目标业务处理模板为模板B2，该目标业务处理模板的处理节点个数q＝3，模板B2能够反映的业务处理顺序为经办a1’→第一审核b1’→批准c1’，目标业务处理级别为经办a1’、第一审核b1’、批准c1’。

当然，若设备采购场景的场景参数为业务场景规模，优选为采购数量，那么根据采购数量的多少在模板A1、模板A2、模板A3中选取一个模板，例如，设备采购数量大于n，则选取模板A3，该模板的处理节点个数q＝4。此时，由于员工福利采购场景的采购数量大于设备采购场景的采购数量，则q>p。

步骤105：在目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员。目标业务处理级别为目标处理节点对应的业务处理级别。

步骤104中得到了目标业务处理模板，通过目标业务处理模板能够确定各个目标处理节点，而每个目标处理节点和业务处理级别存在对应关系，基于此，能够找到目标业务处理人员。

若目标业务处理级别为经办a1和批准c1，则在目标业务的配置项中选取目标业务处理人员为业务处理人员001和业务处理人员003。

若目标业务处理级别为经办a1’、第一审核b1’、批准c1’，则在目标业务的配置项中选取目标业务处理人员为业务处理人员011、业务处理人员012和业务处理人员013。

步骤106：按照目标业务处理模板的业务处理顺序，将目标业务发送至目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过业务处理进度信息确定是否处理完成目标业务。业务处理进度信息为目标业务处理人员处理目标业务的进度信息。

步骤106，具体包括：

根据业务处理顺序，确定当前处理节点；

从第一业务处理人员集合中选出与当前处理节点对应的业务处理人员，得到当前业务处理人员；

将目标业务发送至与当前业务处理人员对应的待办业务中，并接收业务处理进度信息；

在接收到业务处理进度信息后，判断当前处理节点是否为业务处理顺序中的最后一个处理节点；若是，则业务处理完成；若否，则根据业务处理顺序，将当前处理节点的下一个处理节点作为当前处理节点，然后返回步骤“从第一业务处理人员集合中选出与当前处理节点对应的业务处理人员，得到当前业务处理人员”。

作为一可选地实施方式，若目标业务处理模板为模板A1，则业务处理顺序为经办a1→批准c1，处理节点经办a1对应业务处理人员001，处理节点批准c1对应业务处理人员003，若当前处理节点为经办a1，则将目标业务发送至业务处理人员001，并接收业务处理进度信息；如果业务处理人员001处理完成目标业务，则确定经办a1是否为最后一个处理节点，如果不是，则将批准c1作为当前处理节点，将目标业务发送至业务处理人员003。此时，由于批准c1为最后一个处理节点，则业务处理完成。

作为另一可选地实施方式，若目标业务处理模板为模板B2，则业务处理顺序为经办a1’→第一审核b1’→批准c1’，处理节点经办a1’对应业务处理人员011，处理节点第一审核b1’对应业务处理人员012，处理节点批准c1’对应业务处理人员013，若当前处理节点为经办a1’，则将目标业务发送至业务处理人员011，并接收业务处理进度信息；如果业务处理人员011处理完成目标业务，则确定经办a1’是否为最后一个处理节点，如果不是，则将第一审核b1’作为当前处理节点，将目标业务发送至业务处理人员012，由于第一审核b1’也不是最后一个处理节点，则将批准c1’作为当前处理节点，将目标业务发送至业务处理人员013。此时，由于批准c1’为最后一个处理节点，则业务处理完成。

在业务处理完成之后，该方法还包括：将业务处理完成信息发送至业务处理顺序中的第一个处理节点对应的业务处理人员。即将业务处理完成信息发送至业务处理人员001或业务处理人员011，便于业务发起者及时了解业务处理进度。

在业务处理完成之后，该方法还包括：接收当前处理节点对应的具有当前业务处理人员签名的业务处理结果；根据业务结果生成业务处理报表。通过业务处理报表能够直观查看该目标业务的完整处理过程。

本发明提供另一种实施例，以进一步说明业务处理方法的具体过程。

利用供应链金融服务平台进行业务审批操作时，结算业务和融资业务作为企业财务管理的两大主要业务场景。结算业务通常包括对外现金支付、担保支付和票据支付；融资业务通常包括融资申请、支用申请和贴现申请。在该实施例中，选取业务类型为金融服务类型，业务场景包括结算业务场景和融资业务场景。

首先获取配置信息，业务处理人员信息如图2所示，业务处理模板信息如图3所示。图2中，业务人员类型对应结算业务场景的有人员A、人员B、人员C和人员D，人员A的业务人员级别为经办，人员B的业务人员级别为一级审核，人员C的业务人员级别为二级审核，人员D的业务人员级别为批准。业务人员类型对应融资业务场景的有人员E、人员F、人员G和人员H，人员E的业务人员级别为经办，人员F的业务人员级别为一级审核，人员G的业务人员级别为二级审核，人员H的业务人员级别为批准。结算业务场景和融资业务场景对应的业务处理模板如图3所示，二级审批模板有两个处理节点，按顺序为经办和批准；三级审批模板有三个处理节点，按顺序为经办、一级审核和批准；四级审批模板有四个处理节点，按顺序为经办、一级审核、二级审核和批准。可选地，业务处理模板还可为自定义审批模板，自定义审批模板的处理节点可以自定义设置，能够实现多级经办、多级审核和多级批准以及特殊审批人设置。

根据业务的交易码能够确定业务场景类型，在结算业务场景下，场景参数为业务场景需求参数，可选的，业务场景需求参数为结算金额。若结算金额小于或等于500万时对应二级审批模板，若结算金额大于500万小于或等于1000万时对应三级审批模板，若结算金额大于1000万时对应四级审批模板。在融资业务场景下，场景参数为业务场景运行方式，可选地，业务场景运行方式为融资渠道。金融市场直接融资的级别低于合作银行间接融资的级别，金融市场直接融资对应业务模板的处理节点个数小于合作银行间接融资对应业务处理模板的处理节点个数。基于此，融资渠道为金融市场直接融资对应三级审批模板，融资渠道为合作银行间接融资对应四级审批模板。此外，四级审批模板自定义审批为四级审批人为总经理办公室成员。

获取配置信息后，确定目标业务的业务类型和目标业务的业务场景，若业务类型为金融服务类型，业务场景为结算业务场景，在上述的配置信息中确定模板业务的配置项为：第一业务处理模板包括二级审批模板、三级审批模板和四级审批模板；第一业务处理人员包括人员A、人员B、人员C和人员D。

依据结算业务场景的场景参数级别，确定目标业务处理模板。若场景参数级别为企业经办发起现金支付890万元，则对应三级审批模板。通过交易码能够判定是否有指定审批人，若无指定审批人，则与三级审批模板对应的人员为人员A、人员B和人员D。

按照三级审批模板的业务处理顺序，将目标业务发送至人员A处进行经办处理，经办处理完成后将目标业务发送至人员B的待办业务中以进行一级审核处理，审核处理完成后将目标业务发送至人员D的待办业务中以进行批准处理。在将目标业务发送后，可以采用短信或者公众号等方式通知相应人员，直到业务处理完成。可选地，在人员D完成批准处理后，将业务处理完成信息发送至人员A，以便及时跟进业务处理进度。此外，还可以将人员A、人员B和人员D的业务处理结果整合形成业务处理报表。

在供应链金融办理审批流程中，按照业务类型，将目标业务与企业人员进行匹配，同时支持审批模板、场景参数和自定义审批设置，能够提高审批处理流程的灵活性，提高了业务处理的安全性和管理效率。

本发明还提供一种业务处理系统，如图4所示，该系统包括：

配置信息获取模块401，用于获取配置信息；配置信息包括针对至少一种业务类型的配置项；配置项包括业务处理人员信息和业务处理模板信息。

业务确定模块402，用于确定目标业务的业务类型和目标业务的业务场景。

配置项筛选模块403，用于在配置信息中筛选与目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项。

配置项筛选模块403，具体用于：

在配置信息中查找与目标业务的业务类型相匹配的业务处理模板，得到多个第一业务处理模板；每个第一业务处理模板的业务场景不同；第一业务处理模板包括多个第一处理节点；

确定与第一业务处理模板的业务场景对应的业务人员类型，得到第一业务人员类型；

确定与第一处理节点的业务处理级别对应的业务人员级别，得到第一业务人员级别；

在业务处理人员信息中筛选与第一业务人员类型和第一业务人员级别匹配的业务处理人员，得到第一业务处理人员集合；

将第一业务处理模板和第一业务处理人员集合确定为目标业务的配置项。

模板选取模块404，用于在目标业务的配置项中选取与目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板；目标业务处理模板包括具有业务处理顺序和业务处理级别的多个目标处理节点。

模板选取模块404，具体用于：

若目标业务的业务场景为第一业务场景，则根据第一业务场景的场景参数的参数级别，在第一业务处理模板中选取具有p个处理节点的业务处理模板；

若目标业务的业务场景为第二业务场景，则根据第二业务场景的场景参数的参数级别，在第一业务处理模板中选取具有q个处理节点的业务处理模板；其中，若第一业务场景的场景参数与第二业务场景的场景参数相同，且第二业务场景的场景参数的参数级别高于第一业务场景的场景参数的参数级别，则q>p。其中，场景参数包括：业务场景规模、业务场景运行方式和业务场景需求参数中的至少一种。

人员确定模块405，用于在目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员；目标业务处理级别为目标处理节点对应的业务处理级别。

业务处理模块406，用于按照目标业务处理模板的业务处理顺序，将目标业务发送至目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过业务处理进度信息确定是否处理完成目标业务；业务处理进度信息为目标业务处理人员处理目标业务的进度信息。

业务处理模块406，具体用于：

根据业务处理顺序，确定当前处理节点；

从第一业务处理人员集合中选出与当前处理节点对应的业务处理人员，得到当前业务处理人员；

将目标业务发送至与当前业务处理人员对应的待办业务中，并接收业务处理进度信息；

在接收到业务处理进度信息后，判断当前处理节点是否为业务处理顺序中的最后一个处理节点；若是，则业务处理完成；若否，则根据业务处理顺序，将当前处理节点的下一个处理节点作为当前处理节点，然后返回步骤“从第一业务处理人员集合中选出与当前处理节点对应的业务处理人员，得到当前业务处理人员”。

该系统还包括：

信息发送模块，用于将业务处理完成信息发送至业务处理顺序中的第一个处理节点对应的业务处理人员。

报表生成模块，用于接收当前处理节点对应的具有当前业务处理人员签名的业务处理结果；根据业务结果生成业务处理报表。

本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现上述业务处理方法。

本发明实施例提供了一种电子设备，如图5所示，电子设备50包括至少一个处理器501、以及与处理器501连接的至少一个存储器502、总线503；其中，处理器501、存储器502通过总线503完成相互间的通信；处理器501用于调用存储器502中的程序指令，以执行上述的业务处理方法。本文中的电子设备可以是服务器、PC、PAD、手机等。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有上述的业务处理方法包括的步骤的程序。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、系统和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

在一个典型的配置中，设备包括一个或多个处理器(CPU)、存储器和总线。设备还可以包括输入/输出接口、网络接口等。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：

获取配置信息；所述配置信息包括针对至少一种业务类型的配置项；所述配置项包括业务处理人员信息和业务处理模板信息；业务处理人员信息包括业务处理人员，以及与业务处理人员对应的业务人员类型和业务人员级别，其中，业务人员类型与业务场景对应，业务人员级别与业务处理模板中处理节点的业务处理级别对应；

确定目标业务的业务类型和目标业务的业务场景；

在所述配置信息中筛选与所述目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项；

在所述目标业务的配置项中选取与所述目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板；所述目标业务处理模板包括具有业务处理顺序和业务处理级别的多个目标处理节点；

在所述目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员；所述目标业务处理级别为所述目标处理节点对应的业务处理级别；

按照所述目标业务处理模板的业务处理顺序，将所述目标业务发送至所述目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过所述业务处理进度信息确定是否处理完成所述目标业务；所述业务处理进度信息为所述目标业务处理人员处理所述目标业务的进度信息。

2.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述在所述配置信息中筛选与所述目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项，具体包括：

在所述配置信息中查找与所述目标业务的业务类型相匹配的业务处理模板，得到多个第一业务处理模板；每个所述第一业务处理模板的业务场景不同；所述第一业务处理模板包括多个第一处理节点；

确定与所述第一业务处理模板的业务场景对应的业务人员类型，得到第一业务人员类型；

确定与所述第一处理节点的业务处理级别对应的业务人员级别，得到第一业务人员级别；

在所述业务处理人员信息中筛选与所述第一业务人员类型和所述第一业务人员级别匹配的业务处理人员，得到第一业务处理人员集合；

将所述第一业务处理模板和所述第一业务处理人员集合确定为所述目标业务的配置项。

3.根据权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，所述在所述目标业务的配置项中选取与所述目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板，具体包括：

若所述目标业务的业务场景为第一业务场景，则根据所述第一业务场景的场景参数的参数级别，在所述第一业务处理模板中选取具有p个处理节点的业务处理模板；

若所述目标业务的业务场景为第二业务场景，则根据所述第二业务场景的场景参数的参数级别，在所述第一业务处理模板中选取具有q个处理节点的业务处理模板；其中，若所述第一业务场景的场景参数与所述第二业务场景的场景参数相同，且所述第二业务场景的场景参数的参数级别高于所述第一业务场景的场景参数的参数级别，则q>p。

4.根据权利要求3所述的业务处理方法，其特征在于，所述场景参数包括：业务场景规模、业务场景运行方式和业务场景需求参数中的至少一种。

5.根据权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，所述按照所述目标业务处理模板的业务处理顺序，将所述目标业务发送至所述目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过所述业务处理进度信息确定是否处理完成所述目标业务，具体包括：

根据所述业务处理顺序，确定当前处理节点；

从所述第一业务处理人员集合中选出与所述当前处理节点对应的业务处理人员，得到当前业务处理人员；

将所述目标业务发送至与所述当前业务处理人员对应的待办业务中，并接收业务处理进度信息；

在接收到所述业务处理进度信息后，判断所述当前处理节点是否为所述业务处理顺序中的最后一个处理节点；若是，则业务处理完成；若否，则根据所述业务处理顺序，将所述当前处理节点的下一个处理节点作为当前处理节点，然后返回步骤“从所述第一业务处理人员集合中选出与所述当前处理节点对应的业务处理人员，得到当前业务处理人员”。

6.根据权利要求5所述的业务处理方法，其特征在于，在所述业务处理完成之后，还包括：

将业务处理完成信息发送至所述业务处理顺序中的第一个处理节点对应的业务处理人员。

7.根据权利要求5所述的业务处理方法，其特征在于，在所述接收到所述业务处理进度信息之后，还包括：

接收所述当前处理节点对应的具有当前业务处理人员签名的业务处理结果；根据所述业务结果生成业务处理报表。

8.一种业务处理系统，其特征在于，包括：

配置信息获取模块，用于获取配置信息；所述配置信息包括针对至少一种业务类型的配置项；所述配置项包括业务处理人员信息和业务处理模板信息；业务处理人员信息包括业务处理人员，以及与业务处理人员对应的业务人员类型和业务人员级别，其中，业务人员类型与业务场景对应，业务人员级别与业务处理模板中处理节点的业务处理级别对应；

业务确定模块，用于确定目标业务的业务类型和目标业务的业务场景；

配置项筛选模块，用于在所述配置信息中筛选与所述目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项；

模板选取模块，用于在所述目标业务的配置项中选取与所述目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板；所述目标业务处理模板包括具有业务处理顺序和业务处理级别的多个目标处理节点；

人员确定模块，用于在所述目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员；所述目标业务处理级别为所述目标处理节点对应的业务处理级别；

业务处理模块，用于按照所述目标业务处理模板的业务处理顺序，将所述目标业务发送至所述目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过所述业务处理进度信息确定是否处理完成所述目标业务；所述业务处理进度信息为所述目标业务处理人员处理所述目标业务的进度信息。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有程序，所述程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述的业务处理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；所述处理器、所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行权利要求1-7任一项所述的业务处理方法。