CN113422860A - 通话异常检测方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种通话异常检测方法及装置,在控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话后,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。基于此,在检测各类型的待检测智能设备时,均可通过通话事件数据进行异常检测,无需根据待检测智能设备的类型调整检测模型或算法,有利于提高通话异常检测的速率,同时提高检测的稳定性和准确性。
Description
技术领域
本发明涉及电子产品技术领域,特别是涉及一种通话异常检测方法及装置。
背景技术
随着电子产品技术的发展,各种智能设备层出不穷,例如智能手机、笔记本电脑和平板电脑等。其中,用户在使用这部分智能设备时,与智能设备进行人机交互的主要手段是通过智能设备的屏幕来实现的。因此,智能设备屏幕的好坏对用户的使用体验起到重要的影响。目前,伴随着经济和技术的高速发展,智能设备的普及和更新换代速度也越来越快。以智能手机为例,5G时代的到来,加速了智能手机的换代。在智能设备进行迭代的过程中,有效回收是智能设备剩余价值的有效利用手段之一,可减少对环境的化学污染以及减少浪费。
其中,在智能设备的回收过程中,其通话质量的好坏是决定智能设备的残值的重要参考。一般的,回收智能设备都会检测通话是否正常。通话异常会严重影响智能设备的正常使用,进而影响智能设备的残值率。因此,在智能设备的回收过程中,都需要检测通话是否正常为智能设备回收估价提供参考,降低回收亏本的风险。
传统的检测智能设备通话是否正常的方法是通过静默或用户交互触发捕获运行日志,再根据已建立的通话关键日志模型作为判断依据。然而,这种方式在针对不同类型的智能设备时,需要进行不同的模型判断,根据智能设备的通话类型和通话日志数据建立多种判断模型,适配过程复杂且容易造成检测错误。
由此可见,传统的通话异常检测方式还存在以上缺陷。
发明内容
基于此,有必要针对传统的通话异常检测方式还存在的缺陷,提供一种通话异常检测方法。
一种通话异常检测方法,包括步骤:
控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话;
获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据;
在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。
上述的通话异常检测方法,在控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话后,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。基于此,在检测各类型的待检测智能设备时,均可通过通话事件数据进行异常检测,无需根据待检测智能设备的类型调整检测模型或算法,有利于提高通话异常检测的速率,同时提高检测的稳定性和准确性。
在其中一个实施例中,控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话的过程,包括步骤:
通过模拟点击控制待检测智能设备进行电话拨打。
在其中一个实施例中,通过模拟点击控制待检测智能设备进行电话拨打的过程,包括步骤:
在待检测智能设备内安装应用程序,以指示待检测智能设备根据应用程序完成电话拨打。
在其中一个实施例中,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据的过程,包括步骤:
通过通话服务功能获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据。
在其中一个实施例中,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤:
根据通话事件数据确定待检测智能设备的通话过程状态标识;
在通话过程状态标识大于等于预设标识数,判定通话事件数据与预设数据匹配。
在其中一个实施例中,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤:
根据通话事件数据确定待检测智能设备的通话终止原因;
在通话终止原因正常时,判定通话事件数据与预设数据匹配。
在其中一个实施例中,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤:
根据通话事件数据确定待检测智能设备的通话过程状态标识与通话终止原因;
在通话过程状态标识大于等于预设标识数且通话终止原因正常时,判定通话事件数据与预设数据匹配。
一种通话异常检测装置,包括:
通话控制模块,用于控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话;
数据获取模块,用于获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据;
数据匹配模块,用于在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。
上述的通话异常检测装置,在控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话后,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。基于此,在检测各类型的待检测智能设备时,均可通过通话事件数据进行异常检测,无需根据待检测智能设备的类型调整检测模型或算法,有利于提高通话异常检测的速率,同时提高检测的稳定性和准确性。
一种计算机存储介质,其上存储有计算机指令,计算机指令被处理器执行时实现上述任一实施例的通话异常检测方法。
上述的计算机存储介质,在控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话后,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。基于此,在检测各类型的待检测智能设备时,均可通过通话事件数据进行异常检测,无需根据待检测智能设备的类型调整检测模型或算法,有利于提高通话异常检测的速率,同时提高检测的稳定性和准确性。
一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,处理器执行程序时实现上述任一实施例的通话异常检测方法。
上述的计算机设备,在控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话后,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。基于此,在检测各类型的待检测智能设备时,均可通过通话事件数据进行异常检测,无需根据待检测智能设备的类型调整检测模型或算法,有利于提高通话异常检测的速率,同时提高检测的稳定性和准确性。
附图说明
图1为一实施方式的通话异常检测方法流程图;
图2为另一实施方式的通话异常检测方法流程图;
图3为又一实施方式的通话异常检测方法流程图;
图4为再一实施方式的通话异常检测方法流程图;
图5为一实施方式的通话检测装置模块结构图;
图6为一实施方式的计算机内部构造示意图。
具体实施方式
为了更好地理解本发明的目的、技术方案以及技术效果,以下结合附图和实施例对本发明进行进一步的讲解说明。同时声明,以下所描述的实施例仅用于解释本发明,并不用于限定本发明。
其中,在待检测智能设备的回收过程中,可通过自助终端或回收机器对待检测智能设备进行回收检测。自助终端或回收机器可通过有线连接或无线连接的方式与待检测智能设备建立数据连接,获取待检测智能设备的相应数据或向待检测智能设备传输相应数据。同时,自助终端或回收机器可作为硬件检测的计算平台,或将数据发送至云端有云端服务器完成计算。基于此,在自助终端或回收机器的回收检测中,针对对待检测智能设备的硬件检测,提供一种通话异常检测方法。
图1为一实施方式的通话异常检测方法流程图,如图1所示,一实施方式的通话异常检测方法包括步骤S100至步骤S102:
S100,控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话;
在其中一个实施例中,控制待检测智能设备进行电话拨打,可通过在回收过程中与用户进行交互,提示用户按步骤操作待检测智能设备。提示步骤例如:点击电话图标——拨号界面输入112——点击拨打按钮--等待一段时间t。在其中一个实施例中,时间t包括10-30秒。作为一个较优的实施方式,时间t为20秒。
除用户操作待检测智能设备完成通话外,在另一个实施例中,可通过待检测智能设备的自动点击操作,完成通话。图2为另一实施方式的通话异常检测方法流程图,如图2所示,步骤S100中控制待检测智能设备进行电话拨打的过程,包括步骤S200:
S200,通过模拟点击控制待检测智能设备进行电话拨打。
其中,对待检测智能设备实现模拟点击,包括通过回收机器或自主终端所带的外部设备点击待检测智能设备的屏幕或按键来完成电话拨打。或者,通过待检测智能设备的内部控制,自动实现电话拨打的步骤。
在其中一个实施例中,图3为又一实施方式的通话异常检测方法流程图,如图3所示,步骤S200中通过模拟点击控制待检测智能设备进行电话拨打的过程,包括步骤S300:
S300,在待检测智能设备内安装应用程序,以指示待检测智能设备根据应用程序完成电话拨打。
其中,自助终端或回收机器可以通过与待检测智能设备的连接,向待检测智能设备传输应用数据,在待检测智能设备内安装例如模拟点击程序在内的应用程序,通过应用程序的模拟点击操作,指示待检测智能设备根据应用程序完成电话拨打。
在其中一个实施例中,应用程序打开拨号界面并输入112点击拨打图标,以完成电话拨打。
S101,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据;
待检测智能设备在完成一次通话后,会进行数据记录。根据记录可获取一次或多次通话的历史通话事件数据,在历史通话事件数据中确定步骤S100中当次通话的通话事件数据。
在其中一个实施例中,通话事件数据包括拨打电话的开始时间、通话卡的运营商信息、通话终止的原因或通话过程的状态变化等。
其中,通话事件数据的获取,可通过预先设置的数据获取程序进行数据抓取。在其中一个实施例中,如图2所示,步骤S101中获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据的过程,包括步骤S201:
S201,通过通话服务功能获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据。
通过通话服务功能快速准确获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据。以待检测智能设备为安卓设备为例,可通过Telecom服务获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据。
在其中一个实施例中,通话过程的状态变化包括一个或多个通话过程状态,每通话过程状态对应一通话过程状态标识。以待检测智能设备为安卓设备为例,通话过程状态包括SET_CONNECTING、SET_DIALING、SET_ACTIVE与SET_DISCONNECTED等。
S102,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。
由于各类型待检测智能设备的通话事件数据形式稳定,可通过先验历史数据确定通话正常的设备对应的通话事件数据,作为预设数据。通过通话事件数据与预设数据匹配与否,确定待检测智能设备的通话是否正常,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常,否则判定待检测智能设备的通话异常,以实现待检测智能设备的通话异常检测。
在其中一个实施例中,如图2所示,步骤S102中在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤S202和步骤S203:
S202,根据通话事件数据确定待检测智能设备的通话过程状态标识;
其中,通过确定通话过程状态,确定通话过程状态,并以此确定通话过程状态的标识作为通话过程状态标识。
S203,在通话过程状态标识大于等于预设标识数,判定通话事件数据与预设数据匹配。
其中,预设标识数的确定,可根据先验历史数据确定通话正常的待检测智能设备标识数,建立标识数正太分布,选取概率高于一定值的正常待检测智能设备标识数作为预设标识数。在其中一个实施例中,预设标识数为3或4。
在其中一个实施例中,如图3所示,步骤S102中在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤S301和步骤S302:
S301,根据通话事件数据确定待检测智能设备的通话终止原因;
S302,在通话终止原因正常时,判定通话事件数据与预设数据匹配。
其中,根据通话事件数据记录,通话终止原因包括正常和异常两种状态,在通话终止原因为正常时,判定通话事件数据与预设数据匹配。
在其中一个实施例中,图4为再一实施方式的通话异常检测方法流程图,如图4所示,步骤S102中在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤S400和步骤S401:
S400,根据通话事件数据确定待检测智能设备的通话过程状态标识与通话终止原因;
S401,在通话过程状态标识大于等于预设标识数且通话终止原因正常时,判定通话事件数据与预设数据匹配。
在通话过程状态标识与通话终止原因均满足匹配条件时,判定通话事件数据与预设数据匹配。需要注意的是,预设标识数可以根据实际检测的反馈执行调整,以上实施例不代表对预设标识数的唯一限定。
上述任一实施例的通话异常检测方法,在控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话后,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。基于此,在检测各类型的待检测智能设备时,均可通过通话事件数据进行异常检测,无需根据待检测智能设备的类型调整检测模型或算法,有利于提高通话异常检测的速率,同时提高检测的稳定性和准确性。
本发明实施例还提供了一种通话异常检测装置。
图5为一实施方式的通话异常检测装置模块结构图,如图5所示,一实施方式的通话异常检测装置包括模块100、模块101和模块102:
通话控制模块100,用于控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话;
数据获取模块101,用于获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据;
数据匹配模块102,用于在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。
上述的通话异常检测装置,在控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话后,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。基于此,在检测各类型的待检测智能设备时,均可通过通话事件数据进行异常检测,无需根据待检测智能设备的类型调整检测模型或算法,有利于提高通话异常检测的速率,同时提高检测的稳定性和准确性。
本发明实施例还提供了一种计算机存储介质,其上存储有计算机指令,该指令被处理器执行时实现上述任一实施例的通话异常检测方法。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程,是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成,计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中,该计算机程序在执行时,可包括如上述各方法的实施例的流程。其中,本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用,均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限,RAM以多种形式可得,诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
或者,本发明上述集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解,本发明实施例的技术方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在一个存储介质中,包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机、终端、或者网络设备等)执行本发明各个实施例方法的全部或部分。而前述的存储介质包括:移动存储设备、RAM、ROM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
与上述的计算机存储介质对应的是,在一个实施例中还提供一种计算机设备,该计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其中,处理器执行程序时实现如上述各实施例中的任意一种通话异常检测方法。
该计算机设备可以是终端,其内部结构图可以如图6所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中,该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种通话异常检测方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏,该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层,也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板,还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
上述计算机设备,在控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话后,获取待检测智能设备进行通话的通话事件数据,在通话事件数据与预设数据匹配时,判定待检测智能设备的通话正常。基于此,在检测各类型的待检测智能设备时,均可通过通话事件数据进行异常检测,无需根据待检测智能设备的类型调整检测模型或算法,有利于提高通话异常检测的速率,同时提高检测的稳定性和准确性。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合,为使描述简洁,未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述,然而,只要这些技术特征的组合不存在矛盾,都应当认为是本说明书记载的范围。
以上实施例仅表达了本发明的几种实施方式,其描述较为具体和详细,但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是,对于本领域的普通技术人员来说,在不脱离本发明构思的前提下,还可以做出若干变形和改进,这些都属于本发明的保护范围。因此,本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种通话异常检测方法,其特征在于,包括步骤:
控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话;
获取所述待检测智能设备进行通话的通话事件数据;
在所述通话事件数据与预设数据匹配时,判定所述待检测智能设备的通话正常。
2.根据权利要求1所述的通话异常检测方法,其特征在于,所述控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话的过程,包括步骤:
通过模拟点击控制待检测智能设备进行电话拨打。
3.根据权利要求2所述的通话异常检测方法,其特征在于,所述通过模拟点击控制待检测智能设备进行电话拨打的过程,包括步骤:
在所述待检测智能设备内安装应用程序,以指示所述待检测智能设备根据所述应用程序完成电话拨打。
4.根据权利要求1所述的通话异常检测方法,其特征在于,所述获取所述待检测智能设备进行通话的通话事件数据的过程,包括步骤:
通过通话服务功能获取所述待检测智能设备进行通话的通话事件数据。
5.根据权利要求1至4任意一项所述的通话异常检测方法,其特征在于,所述在所述通话事件数据与预设数据匹配时,判定所述待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤:
根据所述通话事件数据确定所述待检测智能设备的通话过程状态标识;
在所述通话过程状态标识大于等于预设标识数,判定所述通话事件数据与预设数据匹配。
6.根据权利要求1至4任意一项所述的通话异常检测方法,其特征在于,所述在所述通话事件数据与预设数据匹配时,判定所述待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤:
根据所述通话事件数据确定所述待检测智能设备的通话终止原因;
在所述通话终止原因正常时,判定所述通话事件数据与预设数据匹配。
7.根据权利要求1至4任意一项所述的通话异常检测方法,其特征在于,所述在所述通话事件数据与预设数据匹配时,判定所述待检测智能设备的通话正常的过程,包括步骤:
根据所述通话事件数据确定所述待检测智能设备的通话过程状态标识与通话终止原因;
在所述通话过程状态标识大于等于预设标识数且所述通话终止原因正常时,判定所述通话事件数据与预设数据匹配。
8.一种通话异常检测装置,其特征在于,包括:
通话控制模块,用于控制待检测智能设备进行电话拨打,以实现通话;
数据获取模块,用于获取所述待检测智能设备进行通话的通话事件数据;
数据匹配模块,用于在所述通话事件数据与预设数据匹配时,判定所述待检测智能设备的通话正常。
9.一种计算机存储介质,其上存储有计算机指令,其特征在于,所述计算机指令被处理器执行时实现如权利要求1至7任意一项所述的通话异常检测方法。
10.一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行程序时实现如权利要求1至7任意一项所述的通话异常检测方法。
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- 2021-06-22 CN CN202110693262.0A patent/CN113422860B/zh active Active
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