CN113381927B

CN113381927B - 基于旅游信息的社交媒体交互方法、系统及存储介质

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Publication number: CN113381927B
Application number: CN202110923208.0A
Authority: CN
Inventors: 张卫平; 张浩宇; 米小武
Original assignee: Global Digital Group Co Ltd
Current assignee: Global Digital Group Co Ltd
Priority date: 2021-08-12
Filing date: 2021-08-12
Publication date: 2021-11-02
Anticipated expiration: 2041-08-12
Also published as: CN113381927A

Abstract

本发明涉及社交媒体领域，尤其是一种基于旅游信息的社交媒体交互方法、系统及存储介质。该方法、系统及存储介质运行步骤S1、接收并处理社交媒体的旅游信息的视频的回复信息，获取提问信息，并将提问信息发送给发布者；S2、发布者根据提问信息上传补充解答视频；S3、将补充解答视频合并到原始视频的末端，形成新发布视频，并记录补充解答视频在新发布视频中的时间戳；S4、将解答视频在新发布视频中的时间戳作为回复记录，自动回复到提问信息中。本发明当用户在原始视频下方回复提问时，可以根据收到的回复信息中的时间戳查找发布者对所提出问题的补充解答，无需在众多的留言中去查找，使有效信息更加集中，提高了信息交互的效率。

Description

基于旅游信息的社交媒体交互方法、系统及存储介质

技术领域

本发明涉及社交媒体领域，尤其是一种基于旅游信息的社交媒体交互方法、系统及存储介质。

背景技术

现在外出旅游已经成为了越来越普遍的休闲活动，更多的人们选择以这种方式来调节工作生活的节奏与平衡，并且随着资讯越来越发达，更多的人开始选择自己来安排旅游的行程，包括景点、当地住宿、特色餐饮等旅游相关的行程活动都通过自身搜集信息来安排，其中社交媒体是一种主要的信息来源，尤其是现在图文社交媒体和视频社交媒体的广泛流行，很多博主都以实地拍摄视频的方式给网友展示景点、酒店、饮食的特色，但由于该视频是基于博主的主要视角和关注点，一般只能对部分特色进行描述，而不同的游客具有不同的实际需要和考量角度，往往通过一条视频无法完全满足这部分需要，这一部分的内容一般都是以留言和回复的方式加以解决。

但是一个热门视频下方往往有数千条留言和回复记录，后面的提问人往往需要翻阅很长时间才能找到跟自己有关的提问，也或许全部翻阅后才知晓根本不存在有关的留言，又或者提问人没有时间完全翻阅留言中的提问而直接提出之前用户提出过的问题，浪费了博主的时间，或者博主在众多留言中没有留意到该问题留言而造成提问人得不到答复，信息交互效率较低。

发明内容

第一方面，本发明提供一种便于信息有效集中，提高信息交互效率的基于旅游信息的社交媒体交互方法。

该方法包括步骤：

S1、接收并处理社交媒体的旅游信息的视频的回复信息，获取提问信息，并将提问信息发送给发布者；

S2、发布者根据提问信息上传补充解答视频；

S3、将补充解答视频合并到原始视频的末端，形成新发布视频，并记录补充解答视频在新发布视频中的时间戳；

S4、将解答视频在新发布视频中的时间戳作为回复记录，自动回复到提问信息中。

由于采用了上述方法，当用户在原始视频下方回复提问时，可以根据收到的回复信息中的时间戳查找发布者对所提出问题的补充解答，无需在众多的留言中去查找，使有效信息更加集中，提高了信息交互的效率。

在一种可能的实现方式中，步骤S1中进一步包括步骤：

S11、接收用户的回复信息；

S12、对用户的回复信息进行一次语义分析，判断回复信息是否为提问信息，如果判断为不是提问信息则执行步骤S13，如果判断为是提问信息则执行步骤S14；

S13、对回复信息做一般性审核后发布；

S14、将提问信息进行二次语义分析，提取问题关键词，当关键词为首次出现时，按照问题关键字建立问题分类表，将提问信息写入问题分类表，当关键词为再次出现时，查找对应的问题分类表，将提问信息写入问题分类表；

S15、将问题分类表按照包含的提问信息数量进行统计并由多到少进行排序。

由于采用了上述方法，在步骤1中对用户的提问进行归集排序，为发布者提供答复内容的顺序参考，可以优先回复关注度高的问题。

在一种可能的实现方式中，步骤S3将补充解答视频合并到原始视频的末端，形成新发布视频，进一步包括步骤：

S31、预设一补充视频数量上限；

S32、从发布者在步骤S2中上传的视频中，按照步骤S15中的排序依次将补充解答视频添加并合并至原始视频末端，直至添加并合并的补充解答视频数量达到补充视频数量上限；

S33、采用添加并合并过补充解答视频的原始视频作为新发布视频，替换原始视频。

由于采用了上述方法，可以使得在有限的视频市场内能够优先解答关注度较为集中的问题，提高了视频时长的信息载量，使信息交互更加合理高效。

在一种可能的实现方式中，步骤S3还包括步骤：

S34、预设一置顶回复数量上限；

S35、从发布者在步骤S2中上传的视频中，将排序位于补充视频数量上限和置顶回复数量上限之间的视频进行语音提取并识别为文字；

S36、将识别所得的文字按照步骤S15中的排序和步骤S34中的置顶回复数量上限在回复列表中进行置顶显示。

由于采用了上述方法，可以在有限的视频时长之外对其他具有较高关注度的问题进行置顶的文字回复，同时能够实现部分问题随着关注度提高而进入视频内容中，替换原有的关注度下降的问题的视频段，提供了灵活的答复内容之间依据排序的动态调整功能。

在一种可能的实现方式中，步骤S32中将补充解答视频添加并合并至原始视频末端，进一步包括步骤：

S321、读取原始视频和一段或多段补充解答视频；

S322、在原始视频或前一段补充解答视频的最后一帧后方插入一个问题展示视频段，在问题展示视频段显示下一条补充解答视频所对应问题的画面；

S323、将下一条补充解答视频插入到问题展示视频段的最后一帧后方；

S324、合并所有视频，生成新视频文件；

然后，将问题展示视频段的起始时间戳作为其后方的补充解答视频的起始时间戳。

由于采用了上述方法，用户根据提问留言的回复内容中的时间戳找到视频中的对应帧时，能够确切的知道是否是自己提问的回答，同时让其他用户在正常观看视频时能够知晓接下来的内容。

另一方面，本发明还提供一种基于旅游信息的社交媒体交互系统，其特征在于，包括：

发布端，用于供发布者上传视频文件；

用户端，用于供一般用户查看发布端发布的视频文件，并提交回复信息；

平台端，用于接收发布端上传的视频文件，审核通过后形成包括视频文件发布主题进行发布，并建立回复列表，接收并显示用户端提交的回复信息；

平台端进一步包括：

原始视频存储模块，接收并存储发布端上传的原始视频文件；

提问信息提取模块，接收用户端提交的回复信息，从回复信息中获取提问信息；

提问信息转发模块，将获取的提问信息转发给发布端；

补充视频存储模块，接收并存储发布端根据提问信息上传的补充解答视频；

视频处理模块，用于将原始视频文件和补充解答视频进行合并处理，形成新发布视频；

时间戳模块，用于记录补充解答视频在新发布视频中的时间戳；

平台端回复模块，用户将时间戳回复到对应的提问信息中。

在一种可能的实现方式中，所述的提问信息提取模块进一步包括：

提问信息筛选单元，接收用户端提交的回复信息，对回复信息作一次语义分析，判断是否为提问信息；

关键词筛选单元，对提问信息筛选单元筛选的提问信息进行二次语义分析，提取问题关键字，并建立问题分类表，对问题分类表按照关键词出现频率进行排序；

所述的视频处理模块进一步包括：

排序调取单元，从原始视频存储模块中调取原始视频文件，并对所存储的补充解答视频按照关键词筛选单元的排序进行调取；

视频合并单元，按照排序调取单元调取的视频顺序对多个视频文件进行合并，形成新发布视频。

在一种可能的实现方式中，所述的平台端还包括：

语音识别模块，将位于部分排序位置的补充解答视频进行语音识别，将识别的语音信息转换为回复文字；

置顶回复模块，将语音识别模块转换的回复文字回复到补充解答视频对应的提问信息中，并在回复列表中置顶。

另一方面，本发明还提供一种存储介质，存储介质存储有计算机程序，所述的计算机程序包括程序指令，所述的程序指令当被处理器执行时使处理器执行以上第一方面所述的方法。

附图说明

图1为本发明第一实施例的流程图。

图2为本发明第二实施例的流程图。

图3为本发明第三实施例的流程图。

图4为本发明第四实施例的流程图。

图5为本发明第五实施例的流程图。

图6为本发明第六实施例的模块结构示意图。

具体实施方式

首先总体上对以下各个实施例所运行的环境和前提进行一个说明，以下各个实施例是基于现有的具有视频发布功能的社交媒体平台而进行的改进，尤其是针对包括旅游信息的社交媒体而言，现在社交媒体的形式和内容越来越多样，而视频媒体由于其具有动态的图像和语音介绍，其包括的信息量和表现形式都由于其他的媒体形式，例如图文、语音，都不能与其相提并论。例如，一个旅游目的地的导游或普通居民都可以通过实地拍摄并根据拍摄内容进行解说来详细的描述一个景点的历史、人文、典故等方面的内容，给游客提供参考，当然也不局限于一个景点，跟景区相关的住宿、餐饮服务都可以作为展示内容进行发布，方便游客在做旅行计划的过程中进行参考。但是毕竟一条短视频无法涵盖全部内容，短视频主要还是以拍摄者的视角和理解进行介绍，游客往往具有其他跟切身相关的问题，例如一条视频对一个景点的历史、名人事迹、主要游览路线和游览点进行了介绍，却没有说明门票种类价格、游览时长、景区消费水平、附近治安等情况，用户想要了解此类信息一是自行查询，一是在视频下方进行留言，自行查询往往需要耗费较大的精力，而且有些情况不一定能查询到，所以更多的平台用户选择直接在视频下方留言来解决问题，用户每一次留言，平台都会将用户的留言信息转发到发布者的后台进行提醒，发布者看到用户的提问以后，对问题进行回复，同时显示在回复列表中，这种回复模式下，由于提问人往往不会完全浏览留言列表才提出问题，所以发布者往往会面临大量的相同问题，耗费发布者大量的时间，用户也难以从留言列表中查看是否有自己关心的问题。以下第一实施例主要就是为了解决提问信息重复和解答信息分散的问题。

如图1所示，第一实施例提供一种便于信息有效集中，提高信息交互效率的基于旅游信息的社交媒体交互方法。

该方法包括步骤：

本步骤S1一般用于一个问题被首次提出时，为了获得发布者的解答，需要将提问信息发送给发布者，在一个提问信息已经被回复以后，再次将提问信息发送给发布者时，可以对该条提问信息作出标记，标记类似内容已经处理过，由发布者自行觉得是否需要单独进行处理。这一步的接收处理、转发提问消息的步骤与现有平台的处理方式基本相同，此处不再重复说明。

S2、发布者根据提问信息上传补充解答视频；

本步骤S2是区别与现有回复方式的第一步，由于原有的发布类型为视频内容，所以回复内容也通过视频内容来进行表现，使回复内容同样具有信息量和表现形式的优势，便于提问者进行查看，但是现有的视频问题回复往往是另起一个关于某某视频的Q&A视频，其解答内容在另外一个视频中，用户还要跳转到另外一个视频来查看是否有与自己相关的问题回复，这样的体验也不能解决解答信息分散的问题。因此基于发布者上传的补充解答视频，本实施例作出另一种方式的处理，即步骤S3。

通过本步骤S3的方法，直接把补充解答视频合并到原始视频的最后，对多个提问信息作出的补充解答视频可以依次合并到原始视频中，成为一个包括原始视频的整体描述和补充解答视频的问题回复的新发布视频，新发布视频的信息量全面且集中，用户无需跳转留言或其他页面即可获取回复内容，极大的方便的用户的信息获取，用户看到视频以后，如果具有与新发布视频中相同的问题就不需要再进行留言提问，也减轻了发布者的工作量，提高了信息的重复利用率。

S4、将补充解答视频在新发布视频中的时间戳作为回复记录，自动回复到提问信息中。

本步骤S4主要是为了方便留言提问者方便即时的获取回复提醒，本实施例以回复时间戳的方式，告知提问者自己所提出的问题在新发布视频的什么时间点中进行了回复，提问者不用再次全部浏览整个视频，也不用通过进度条多次跳转来查找回复时间点。

以上第一实施例的方法实施以后，总体而言，当用户在原始视频下方回复提问时，原始视频发布者通过再次录制视频的方式来解答问题，解答以后，提问者可以根据收到的回复信息中的时间戳查找发布者对所提出问题的补充解答，无需在众多的留言中去查找，使有效信息更加集中，提高了信息交互的效率。

但是在一般的情况下，用户对一个视频内容的回复往往不全是提问，或者说往往大部分都不是提问，主要是一些评价信息，例如“景色不错”、“有时间一定要去看看”等评价信息，此类信息不需要发布者进行及时的回复，所以在进行步骤S1时需要对回复信息进行筛选，同时，有很多问题虽然表达方式有区别，但实际内容基本相同，例如“门票贵不贵”“票价多少钱”等，此类信息可以通过一条补充解答视频进行回复，为了进行筛选，并合并提问回复内容，在第一实施例的基础上进一步提出第二实施例。

如图2所示，在第一实施例的基础上步骤S1中进一步包括步骤：

S11、接收用户的回复信息；

步骤S12主要用于从回复信息中将提问信息先识别出来，可以建立一种问句的识别模型，例如将回复信息按照词语进行切分，扫描每个切分的字段是否符合提问的判断标准，例如是否包括“是不是”“有没有”“什么”“怎么样”等字段，此处仅为举例，语义分析领域中有现有的各种标定和算法模式，可以参考现有的语音分析技术结合实际的场景来进行设定，此处不再深入说明。

S13、对回复信息做一般性审核后发布；

步骤S13对没有被识别为提问信息的回复信息进行处理，其中一般性审核即现有的平台信息发布规则中的敏感词汇审查，或其他合规性审查，审核通过或即可直接发布。

而对于已经识别为提问信息的内容而言，如果不作处理的转发给发布者，则仍然需要发布者进一步判断该问题是否答复过，仍然需要查看处理大量重复内容，所以通过以下S14来解决该问题。

在步骤S14中，对提问信息进行归类，例如将“票价”“门票”“套票”等关键词的问题归为一类，将“住宿”“酒店”“宾馆”“民宿”等归为一类，在不能进行准确分类时，也可以提供给发布者让其自己进行分类。由于本实施例中主要以旅游信息的社交媒体来举例，所以后台方可以建立一个针对景区、酒店、餐饮行业的特定分类标准，可以按照价格、卫生、安全等各个方面来组织问题分类表，语义分析这一部分的技术方案由于本实施例中的使用场景中主要针对简单的语句进行处理，处理算法要求不高，所以仍可以采用现有的技术来进行。

由于不同的问题所提出的人数规模可能是不同的，例如可以很多提问者关心门票价格，部分提问者关心交通是否方便，少量提问者关注治安问题。为了便于发布者能够合理安排制作视频的顺序、以及视频播放的顺序，所以需要通过步骤S15中的方式进行排序，排序以后，制作和播放视频的顺序都可以参照该排序来进行。

通过以上第一实施例和第二实施例基本上实现了一种通过视频内容来回复留言中的提问信息并合并到原始视频中进行集中播放的交互方法，理论上所有的问题都可以添加到原始视频中进行播放，但是依照现有的各个视频平台的规则，尤其是短视频平台的规则，视频播放是有时间限制的，往往限制在三分钟或者五分钟之内，为了在有限的时间内进行包含关注度较高的提问信息的回复，在以上第一实施例和第二实施例基础上进一步提出第三实施例。

如图3所示，第三实施例在第一实施例的基础上，对于步骤S3作进一步的处理，具体而言，步骤S3将补充解答视频合并到原始视频的末端，形成新发布视频，进一步包括步骤：

S31、预设一补充视频数量上限；

根据总时长的限制和原始视频的时长可以得出可以用来添加补充解答视频的时间，根据每段补充解答视频的时间即可得出补充视频的数量上限；或者依据平台规定在确定补充视频数量上限，例如：按照平台规则只能将排序最前的三条或五条补充解答视频与原始视频进行合并。

由于采用了上述方法，可以使得在有限的视频时长内能够优先解答关注度较为集中的问题，提高了视频时长的信息载量，使信息交互更加合理高效。

第三实施例解决了在有限的时间内尽量合并关注度较高的补充解答视频的技术方案，但是往往仍有一些问题也具有比较高的关注度但是没有排进关注度前三或者前五，发布者同样为其制作了解答补充视频，但是提问者看不到，这样既占用了存储空间，又不能方便提问者查看，为了解决这个问题，在第三实施例基础上进一步提出第四实施例，如图4所示，第四实施例中，步骤S3还包括步骤：

S34、预设一置顶回复数量上限；

由于采用了上述方法，可以在有限的视频时长之外对其他具有较高关注度的问题进行置顶的文字回复，同时能够实现部分问题随着关注度提高而进入视频内容中，替换原有的关注度下降的问题的视频段，提供了灵活的答复内容之间依据排序的动态调整功能。语音识别文字可以参考现有技术中的语音识别技术，不作为本实施例的创新点存在。本实施例重点解决有效信息的合理利用的问题、并集中显示的问题。

上述各个实施例中对于提问信息通过解答补充视频的方式进行了回复并将时间戳发送给提问者，使提问者根据该时间戳查看解答内容，但是对于正常观看视频的人而已，往往并不知道视频场景切换所代表的内容，观看体验不好，为了解决这个问题，在以上各个实施例的基础上进一步提出第五实施例，如图5所示，第五实施例中的步骤S32中将补充解答视频添加并合并至原始视频末端，进一步包括步骤：

S321、读取原始视频和一段或多段补充解答视频；

S324、合并所有视频，生成新视频文件；

因此，用户根据提问留言的回复内容中的时间戳找到视频中的对应帧时，能够确切的知道是否是自己提问的回答，同时让其他用户在正常观看视频时能够知晓接下来的内容。

本发明的第六实施例还提供一种基于旅游信息的社交媒体交互系统，如图6所示，第六实施例的社交媒体交互系统包括：

发布端1，用于供发布者上传视频文件；

用户端2，用于供一般用户查看发布端发布的视频文件，并提交回复信息；

平台端3，用于接收发布端上传的视频文件，审核通过后形成包括视频文件发布主题进行发布，并建立回复列表，接收并显示用户端提交的回复信息；

平台端3进一步包括：

原始视频存储模块31，接收并存储发布端上传的原始视频文件；

提问信息提取模块32，接收用户端提交的回复信息，从回复信息中获取提问信息；

提问信息转发模块33，将获取的提问信息转发给发布端；

补充视频存储模块34，接收并存储发布端根据提问信息上传的补充解答视频；

视频处理模块35，用于将原始视频文件和补充解答视频进行合并处理，形成新发布视频；

时间戳模块36，用于记录补充解答视频在新发布视频中的时间戳；

平台端回复模块37，用户将时间戳回复到对应的提问信息中。

本实施例的系统在运行时，发布端1和用户端2分别通过平台端3来进行社交媒体交互，例如，发布者录制一个关于某景点介绍的视频，通过发布端1上传到平台端3的原始视频存储模块31，此时平台端3为发布者建立一个关于该视频的主题链接，用户通过用户端2可访问该链接查看该视频，并在该主题下进行回复。

然后平台端3收到用户的回复信息后，通过提问信息提取模块32获取提问信息，并提问信息转发模块33将获取的提问信息转发给发布端1，发布者此时收到提问信息，并再次一次或多次的录制解答补充视频，并上传到平台端3的补充视频存储模块34中，平台端3通过视频处理模块35将原始视频文件和补充解答视频进行合并处理，形成新发布视频，并通过时间戳模块36将补充解答视频在新发布视频中的时间戳；最后平台端回复模块37将时间戳回复到对应的提问信息中，完成对用户的答复。

具体而言，所述的提问信息提取模块32进一步包括：

提问信息筛选单元321，接收用户端提交的回复信息，对回复信息作一次语义分析，判断是否为提问信息；

关键词筛选单元322，对提问信息筛选单元筛选的提问信息进行二次语义分析，提取问题关键字，并建立问题分类表，对问题分类表按照关键词出现频率进行排序；

所述的视频处理模块35进一步包括：

排序调取单元351，从原始视频存储模块中调取原始视频文件，并对所存储的补充解答视频按照关键词筛选单元的排序进行调取；

视频合并单元352，按照排序调取单元调取的视频顺序对多个视频文件进行合并，形成新发布视频。

所述的平台端3还包括：

语音识别模块38，将位于部分排序位置的补充解答视频进行语音识别，将识别的语音信息转换为回复文字；

置顶回复模块39，将语音识别模块转换的回复文字回复到补充解答视频对应的提问信息中，并在回复列表中置顶。

本发明的第七实施例还提供一种存储介质，存储介质存储有计算机程序，所述的计算机程序包括程序指令，所述的程序指令当被处理器执行时使处理器执行以上第一方面所述的方法。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.基于旅游信息的社交媒体交互方法，其特征在于，包括步骤：

S2、发布者根据提问信息上传补充解答视频；

2.如权利要求1所述的基于旅游信息的社交媒体交互方法，其特征在于，步骤S1中进一步包括步骤：

S11、接收用户的回复信息；

S13、对回复信息做一般性审核后发布；

3.如权利要求2所述的基于旅游信息的社交媒体交互方法，其特征在于，步骤S3判断发布内容的媒体类型，将提问信息发送给旅游信息的发布者，同时建立待处理记录；进一步包括步骤：

S31、预设一补充视频数量上限；

4.如权利要求3所述的基于旅游信息的社交媒体交互方法，其特征在于，步骤S3还包括步骤：

S34、预设一置顶回复数量上限；

5.如权利要求3所述的基于旅游信息的社交媒体交互方法，其特征在于，步骤S32中将补充解答视频添加并合并至原始视频末端，进一步包括步骤：

S321、读取原始视频和一段或多段补充解答视频；

S324、合并所有视频，生成新视频文件；

6.基于旅游信息的社交媒体交互系统，其特征在于，包括：

发布端，用于供发布者上传视频文件；

平台端进一步包括：

提问信息转发模块，将获取的提问信息转发给发布端；

平台端回复模块，用户将时间戳回复到对应的提问信息中。

7.如权利要求6所述的基于旅游信息的社交媒体交互系统，其特征在于，所述的提问信息提取模块进一步包括：

所述的视频处理模块进一步包括：

8.如权利要求7所述的基于旅游信息的社交媒体交互系统，其特征在于，所述的平台端还包括：

9.存储介质，其特征在于：存储介质存储有计算机程序，所述的计算机程序包括程序指令，所述的程序指令当被处理器执行时使处理器执行以上权利要求1-5中任一条所述的方法。