CN113344566A - 非接触式银行网点客户交互装置、系统及方法 - Google Patents

非接触式银行网点客户交互装置、系统及方法 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种非接触式银行网点客户交互装置、系统及方法，可用于物联网技术领域，该系统包括：平面感应传感器，用于向平面感应定位区域发送发射信号和从平面感应定位区域接收反射信号，所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的；信号处理单元，用于根据接收的反射信号，计算在银行网点处理系统的物理接触面的用户交互触点位置；信号转换输出单元，用于根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，并发送至银行网点处理系统，所述银行网点处理系统根据激发事件，完成与用户的交互。本发明可以实现用户在物理上无需真正接触到系统，即可完成与系统的交互。

Description

非接触式银行网点客户交互装置、系统及方法
技术领域
本发明涉及物联网技术领域，尤其涉及一种非接触式银行网点客户交互装置、系统及方法。
背景技术
目前，银行客户在网点办理业务时使用智能柜台、ATM、柜面设备，在银行工作人员外出携带的移动柜台等系统办理业务时，不可避免地要通过手部接触的方式完成与系统的交互，例如使用触摸屏，无形中增加了病毒传播的可能性，增加不必要的安全健康风险，极端情况下可能影响银行网点正常运营。
发明内容
本发明实施例提出一种非接触式银行网点客户交互装置，用以实现用户在物理上无需真正接触到银行网点客户交互系统，即可完成与银行网点客户交互系统的交互，该装置包括：
平面感应传感器，用于向平面感应定位区域发送发射信号和从平面感应定位区域接收反射信号，所述平面感应定位区域与银行网点处理系统的物理接触面平行且保持设定距离，所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的；
信号处理单元，用于根据接收的反射信号，计算在银行网点处理系统的物理接触面的用户交互触点位置；
信号转换输出单元，用于根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，并发送至银行网点处理系统，所述银行网点处理系统根据激发事件，完成与用户的交互。
本发明实施例提出一种非接触式银行网点客户交互系统，用以实现用户在物理上无需真正接触到银行网点客户交互系统，即可完成与银行网点客户交互系统的交互，该系统包括：
银行网点处理系统和上述非接触式银行网点客户交互装置，其中，
银行网点处理系统包括物理接触面和事件响应装置；
所述事件响应装置用于根据激发事件，完成与用户的交互。
本发明实施例提出一种非接触式银行网点客户交互方法，用以实现用户在物理上无需真正接触到银行网点客户交互系统，即可完成与银行网点客户交互系统的交互，该方法包括：
向平面感应定位区域发送发射信号，所述平面感应定位区域与银行网点处理系统的物理接触面平行且保持设定距离；
从平面感应定位区域接收反射信号，所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的；
根据接收的反射信号，计算在银行网点处理系统的物理接触面的用户交互触点位置；
根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，并发送至银行网点处理系统，所述银行网点处理系统根据激发事件，完成与用户的交互。
本发明实施例还提出了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述非接触式银行网点客户交互方法。
本发明实施例还提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述非接触式银行网点客户交互方法的计算机程序。
在本发明实施例中，平面感应传感器，用于向平面感应定位区域发送发射信号和从平面感应定位区域接收反射信号，所述平面感应定位区域与银行网点处理系统的物理接触面平行且保持设定距离，所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的；信号处理单元，用于根据接收的反射信号，计算在银行网点处理系统的物理接触面的用户交互触点位置；信号转换输出单元，用于根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，并发送至银行网点处理系统，所述银行网点处理系统根据激发事件，完成与用户的交互。在上述过程中，采用了平面感应传感器，实现用户在物理上无需真正接触到银行网点客户交互系统，即可完成与银行网点客户交互系统的交互。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中非接触式银行网点客户交互装置的示意图；
图2为本发明实施例中非接触式银行网点客户交互装置的结构图；
图3为本发明实施例中用户的手进入平面感应定位区域的示意图；
图4为本发明实施例中用户交互触点位置的示意图；
图5为本发明实施例中非接触式银行网点客户交互系统的示意图；
图6为本发明实施例中非接触式银行网点客户交互方法的流程图；
图7为本发明实施例中计算机设备的示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本申请的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
在现有的银行网点处理系统中，无论是触摸屏还是物理按键，都需要通过触摸、接触、按键等方式来使得系统感知到用户的动作，进而由银行网点处理系统做出处理。而本发明实施例中可以采用平面感应传感器来感应用户动作。
图1为本发明实施例中非接触式银行网点客户交互装置的示意图，如图1所示，该装置包括：
平面感应传感器101，用于向平面感应定位区域发送发射信号和从平面感应定位区域接收反射信号，所述平面感应定位区域与银行网点处理系统的物理接触面平行且保持设定距离，所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的；
信号处理单元102，用于根据接收的反射信号，计算在银行网点处理系统的物理接触面的用户交互触点位置；
信号转换输出单元103，用于根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，并发送至银行网点处理系统，所述银行网点处理系统根据激发事件，完成与用户的交互。
在本发明实施例中，采用了平面感应传感器，实现用户在物理上无需真正接触到银行网点客户交互系统，即可完成与银行网点客户交互系统的交互。
图2为本发明实施例中非接触式银行网点客户交互装置的结构图，如图2所示，在一实施例中，平面感应传感器101包括：
X轴发送传感器1011，用于发送X轴发射信号；
X轴接收传感器1012，用于接收X轴反射信号；
Y轴发送传感器1013，与所述X轴发送传感器成90°，用于发送Y轴发射信号；
Y轴接收传感器1014，与所述X轴接收传感器成90°，用于接收Y轴反射信号。
在一实施例中，所述X轴发送传感器、X轴接收传感器、Y轴发送传感器和Y 轴接收传感器采用如下传感器中的其中一种或任意组合：
激光传感器，红外线传感器，超声波传感器。
当然，还可以有其他精度适合的传感器来实现平面感应定位区域，相关变化例均应落入本发明的保护范围。
由于所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的，也就是X轴发送传感器发出的信号，在遇到用户手臂等障碍物时会反射回来形成反射信号。X轴接收传感器可与X轴发送传感器分体或一体。Y轴发送传感器可以与Y轴接收传感器分体或一体。
在图2中，显示屏200和触摸屏300是银行网点处理系统的物理接触面，所述平面感应定位区域400与银行网点处理系统的物理接触面平行且保持设定距离，使得用户仅需通过手或身体其它部位、其它物体进入该平面感应定位区域，触发定位，而无需实际接触原有物理接触面。图3为本发明实施例中用户的手进入平面感应定位区域的示意图。
在一实施例中，信号转换输出单元具体用于：
将用户交互触点位置转换为银行网点处理系统的系统坐标，将所述系统转换为银行网点处理系统的激发事件。
例如，所述激发事件可以是类似触摸屏的点击事件等，完成与用户的交互即根据用户的操作完成银行业务处理。信号转换输出单元可以预先与银行网点处理系统进行连接和注册，使得银行网点处理系统识别信号转换输出单元。
图4为本发明实施例中用户交互触点位置的示意图，可见，该用户交互触点位置可转换为银行网点处理系统的系统坐标。
在一实施例中，所述装置还包括参数调整控制单元104，用于接收用户输入的设置参数，所述设置参数包括平面感应传感器的精度和分辨率、发射信号和反射信号的强度中的其中一种或任意组合。
在一实施例中，所述装置还包括Z轴调节单元105，用于调节平面感应传感器在平面感应定位区域的Z轴方向上的高度，也就是平面感应传感器和银行网点处理系统的物理接触的距离，从而满足不同安装对象、用户的要求。
Z轴调节单元可采用手动调节的方式，也可通过电机实现系统控制调节。区别在于，手动调节只能在安装时进行调节，系统控制调节可在本系统运行时进行调节。
综上所述，本发明实施例提出的装置可实现用户在物理上无需真正接触到银行网点客户交互系统，即可完成与银行网点客户交互系统的交互；另外，所述装置支持在现有银行网点处理系统上加装实现，可保护既有银行网点处理系统，也可通过定制，在新银行网点处理系统中内置支持，对银行网点处理系统无感，无银行网点处理系统改造压力，应用前景广阔。
本发明实施例还提出一种非接触式银行网点客户交互系统，其原理与非接触式银行网点客户交互装置类似，这里不再赘述。
图5为本发明实施例中非接触式银行网点客户交互系统的示意图，包括：银行网点处理系统501和前述非接触式银行网点客户交互装置502，其中，
银行网点处理系统501包括物理接触面5011和事件响应装置5012；
所述事件响应装置5012用于根据激发事件，完成与用户的交互。
具体的，所述事件响应装置5012可以是应用系统，也可以是操作系统。
综上所述，本发明实施例提出的系统中的装置可实现用户在物理上无需真正接触到银行网点客户交互系统，即可完成与银行网点客户交互系统的交互；另外，所述装置支持在现有银行网点处理系统上加装实现，可保护既有银行网点处理系统，也可通过定制，在新银行网点处理系统中内置支持，对银行网点处理系统无感，无银行网点处理系统改造压力，应用前景广阔。
本发明实施例还提出一种非接触式银行网点客户交互方法，其原理与非接触式银行网点客户交互装置类似，这里不再赘述。
图6为本发明实施例中非接触式银行网点客户交互方法的流程图，包括：
步骤601，向平面感应定位区域发送发射信号，所述平面感应定位区域与银行网点处理系统的物理接触面平行且保持设定距离；
步骤602，从平面感应定位区域接收反射信号，所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的；
步骤603，根据接收的反射信号，计算在银行网点处理系统的物理接触面的用户交互触点位置；
步骤604，根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，并发送至银行网点处理系统，所述银行网点处理系统根据激发事件，完成与用户的交互。
在一实施例中，根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，包括：
将用户交互触点位置转换为银行网点处理系统的系统坐标，将所述系统转换为银行网点处理系统的激发事件。
在一实施例中，采用平面感应传感器向平面感应定位区域发送发射信号，采用平面感应传感器从平面感应定位区域接收反射信号，其中，平面感应传感器包括：
X轴发送传感器，用于发送X轴发射信号；
X轴接收传感器，用于接收X轴反射信号；
Y轴发送传感器，与所述X轴发送传感器成90°，用于发送Y轴发射信号；
Y轴接收传感器，与所述X轴接收传感器成90°，用于接收Y轴反射信号。
在一实施例中，所述X轴发送传感器、X轴接收传感器、Y轴发送传感器和Y 轴接收传感器采用如下传感器中的其中一种或任意组合：
激光传感器，红外线传感器，超声波传感器。
在一实施例中，所述方法还包括：接收用户输入的设置参数，所述设置参数包括平面感应传感器的精度和分辨率、发射信号和反射信号的强度中的其中一种或任意组合。
在一实施例中，所述方法还包括：调节平面感应传感器在平面感应定位区域的Z轴方向上的高度。
综上所述，本发明实施例提出的方法可实现用户在物理上无需真正接触到银行网点客户交互系统，即可完成与银行网点客户交互系统的交互；另外，所述方法支持在现有银行网点处理系统上加装实现，可保护既有银行网点处理系统，也可通过定制，在新银行网点处理系统中内置支持，对银行网点处理系统无感，无银行网点处理系统改造压力，应用前景广阔。
本发明的实施例还提供一种计算机设备，图7为本发明实施例中计算机设备的示意图，该计算机设备能够实现上述实施例中的非接触式银行网点客户交互方法中全部步骤，所述计算机设备具体包括如下内容：
处理器(processor)701、存储器(memory)702、通信接口(CommunicationsInterface) 703和通信总线704；
其中，所述处理器701、存储器702、通信接口703通过所述通信总线704完成相互间的通信；所述通信接口703用于实现服务器端设备、检测设备以及用户端设备等相关设备之间的信息传输；
所述处理器701用于调用所述存储器702中的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述实施例中的非接触式银行网点客户交互方法中的全部步骤。
本发明的实施例还提供一种计算机可读存储介质，能够实现上述实施例中的非接触式银行网点客户交互方法中全部步骤，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的非接触式银行网点客户交互方法的全部步骤。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等) 上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种非接触式银行网点客户交互装置，其特征在于，包括：
平面感应传感器，用于向平面感应定位区域发送发射信号和从平面感应定位区域接收反射信号，所述平面感应定位区域与银行网点处理系统的物理接触面平行且保持设定距离，所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的；
信号处理单元，用于根据接收的反射信号，计算在银行网点处理系统的物理接触面的用户交互触点位置；
信号转换输出单元，用于根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，并发送至银行网点处理系统，所述银行网点处理系统根据激发事件，完成与用户的交互。
2.如权利要求1所述的非接触式银行网点客户交互装置，其特征在于，信号转换输出单元具体用于：
将用户交互触点位置转换为银行网点处理系统的系统坐标，将所述系统转换为银行网点处理系统的激发事件。
3.如权利要求1所述的非接触式银行网点客户交互装置，其特征在于，平面感应传感器包括：
X轴发送传感器，用于发送X轴发射信号；
X轴接收传感器，用于接收X轴反射信号；
Y轴发送传感器，与所述X轴发送传感器成90°，用于发送Y轴发射信号；
Y轴接收传感器，与所述X轴接收传感器成90°，用于接收Y轴反射信号。
4.如权利要求3所述的非接触式银行网点客户交互装置，其特征在于，所述X轴发送传感器、X轴接收传感器、Y轴发送传感器和Y轴接收传感器采用如下传感器中的其中一种或任意组合：
激光传感器，红外线传感器，超声波传感器。
5.如权利要求1所述的非接触式银行网点客户交互装置，其特征在于，还包括参数调整控制单元，用于：接收用户输入的设置参数，所述设置参数包括平面感应传感器的精度和分辨率、发射信号和反射信号的强度中的其中一种或任意组合。
6.如权利要求1所述的非接触式银行网点客户交互装置，其特征在于，还包括Z轴调节单元，用于：调节平面感应传感器在平面感应定位区域的Z轴方向上的高度。
7.一种非接触式银行网点客户交互系统，其特征在于，包括：银行网点处理系统和权利要求1-6任一项所述非接触式银行网点客户交互装置，其中，
银行网点处理系统包括物理接触面和事件响应装置；
所述事件响应装置用于根据激发事件，完成与用户的交互。
8.一种非接触式银行网点客户交互方法，其特征在于，包括：
向平面感应定位区域发送发射信号，所述平面感应定位区域与银行网点处理系统的物理接触面平行且保持设定距离；
从平面感应定位区域接收反射信号，所述反射信号是根据发射信号在感应到平面感应定位区域内遇到用户交互动作后生成的；
根据接收的反射信号，计算在银行网点处理系统的物理接触面的用户交互触点位置；
根据用户交互触点位置，生成银行网点处理系统的激发事件，并发送至银行网点处理系统，所述银行网点处理系统根据激发事件，完成与用户的交互。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求8所述方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求8所述方法的计算机程序。
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