CN113315875B - 通话信息同步方法、装置、通话信息同步设备和存储介质 - Google Patents

通话信息同步方法、装置、通话信息同步设备和存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请涉及信息同步领域，实现在检测到当前通话出现通话信息同步异常时，根据通话标识号主动向通话服务器查询并在未查询到通话信息时，进行定时查询多次，有效提高通话信息同步的成功概率。涉及一种通话信息同步方法、装置、通话信息同步设备和存储介质，该方法包括：在当前通话结束后，当检测到通话信息同步异常时，将通话标识号发送至通话服务器；若接收到通话服务器根据通话标识号返回的通话信息，则将通话信息存储至通话记录表；若未接收到通话信息，则基于预设的间隔时长，根据通话标识号进行至少一次查询通话服务器中的通话信息，并将查询到的通话信息存储至通话记录表。此外，本申请还涉及区块链技术，通话记录表可存储于区块链中。

Description

通话信息同步方法、装置、通话信息同步设备和存储介质
技术领域
本申请涉及信息同步领域，尤其涉及一种通话信息同步方法、装置、通话信息同步设备和存储介质。
背景技术
在处理续保的相关业务中，与客户电话沟通是续保专员必不可少的环节；由于电话沟通过程中的通话信息对续保业务尤其重要，因此需要将通话服务器保存的通话信息同步至通话信息同步设备，由续保专员在通话信息同步设备整理通话信息，例如播放通话录音。在通话信息同步过程中，一般是由通话信息同步设备在拨通电话时，将通话标识号发送给通话服务器，以使通话服务器在通话结束后，主动返回通话标识号对应的通话信息，实现通话信息同步。但在实际中，常常会因为网络通信异常或系统自身异常等原因导致通话服务器未成功返回通话信息，从而降低了通话信息同步的成功率。
因此如何提高通话信息同步的成功率成为亟需解决的问题。
发明内容
本申请提供了一种通话信息同步方法、装置、通话信息同步设备和存储介质，通过在检测到通话信息同步设备与通话服务器出现通话信息同步异常时，根据通话标识号主动向通话服务器查询并在未查询到通话信息时，进行定时查询多次，有效提高通话信息同步的成功概率。
第一方面，本申请提供了一种通话信息同步方法，所述方法包括：
在当前通话开始时，将所述当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，以使所述通话服务器根据所述通话标识号与通话信息同步设备进行通话信息同步；
在所述当前通话结束后，当检测到所述当前通话对应的通话信息同步异常时，将所述通话标识号发送至所述通话服务器；
若接收到所述通话服务器根据所述通话标识号返回的通话信息，则将所述通话信息存储至通话记录表；
若未接收到所述通话信息，则基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，并将查询到的所述通话信息存储至所述通话记录表。
第二方面，本申请还提供了一种通话信息同步装置，所述装置包括：
第一发送模块，用于在当前通话开始时，将所述当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，以使所述通话服务器根据所述通话标识号与通话信息同步设备进行通话信息同步；
第二发送模块，用于在所述当前通话结束后，当检测到所述当前通话对应的通话信息同步异常时，将所述通话标识号发送至所述通话服务器；
通话信息存储模块，用于若接收到所述通话服务器根据所述通话标识号返回的通话信息，则将所述通话信息存储至通话记录表；
定时查询模块，用于若未接收到所述通话信息，则基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，并将查询到的所述通话信息存储至所述通话记录表。
第三方面，本申请还提供了一种通话信息同步设备，所述通话信息同步设备包括存储器和处理器；
所述存储器，用于存储计算机程序；
所述处理器，用于执行所述计算机程序并在执行所述计算机程序时实现如上述的通话信息同步方法。
第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现如上述的通话信息同步方法。
本申请公开了一种通话信息同步方法、装置、通话信息同步设备和存储介质，通过在当前通话开始时，将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，可以使得通话服务器根据通话标识号记录当前通话的通话信息，实现在当前通话结束后，将通话信息同步至通话信息同步设备中；通过在检测到当前通话对应的通话信息同步异常时，将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，实现在检测到当前通话出现通话信息同步异常时，主动向通话服务器查询通话信息，有效提高通话信息同步的成功概率；若接收到通话服务器根据通话标识号返回的通话信息，则将通话信息存储至通话记录表，便于对通话信息进行后续处理；通过在未接收到通话信息时，根据通话标识号进行至少一次查询通话服务器中的通话信息，实现在主动查询失败时，再进行定时查询多次，进一步提高通话信息同步的成功概率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例提供的一种通话信息同步方法的示意性流程图；
图2是本申请实施例提供的一种发送通话标识号的示意图；
图3是本申请实施例提供的一种接收通话信息的示意图；
图4是本申请实施例提供的一种检测通话信息同步是否成功的子步骤的示意性流程图；
图5是本申请实施例提供的一种发送通话信息请求消息的示意图；
图6是本申请实施例提供的一种定时多次查询通话信息的子步骤的示意性流程图；
图7是本申请实施例提供的一种通话信息同步装置的示意性框图；
图8是本申请实施例提供的一种通话信息同步设备的结构示意性框图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
附图中所示的流程图仅是示例说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解、组合或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。
应当理解，在此本申请说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本申请。如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
还应当理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
本申请的实施例提供了一种通话信息同步方法、装置、通话信息同步设备和存储介质。其中，该通话信息同步方法可以应用于通话信息同步设备中，通过在检测到通话信息同步设备与通话服务器出现通话信息同步异常时，根据通话标识号主动向通话服务器查询并在未查询到通话信息时，进行定时查询多次，有效提高通话信息同步的成功概率。
其中，通话信息同步设备可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑和台式电脑等电子设备。
下面结合附图，对本申请的一些实施方式作详细说明。在不冲突的情况下，下述的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
如图1所示，通话信息同步方法包括步骤S10至步骤S40。
步骤S10、在当前通话开始时，将所述当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，以使所述通话服务器根据所述通话标识号与通话信息同步设备进行通话信息同步。
需要说明的是，本申请实施例提供的通话信息同步方法应用于续保专员与客户进行电话沟通的场景中。通话信息同步设备在检测到续保专员通过通话信息同步设备与客户开始通话时，将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，由通话服务器根据通话标识号记录当前通话对应的通话信息，并将通话标识号与通话信息关联存储。在结束通话后，通话服务器主动与通话信息同步设备进行通话信息同步，以将通话信息发送至通话信息同步设备。为避免遗漏重要信息，续保专员可以播放通话信息同步设备中的通话信息，提取有用信息，为客户提供及时和有效的续保帮助，进而提升了用户的满意度。
示例性的，可以在通话信息同步设备中安装车商系统应用程序，续保专员可以在车商系统应用程序中进行相关操作；例如，将通话标识号发送给通话服务器、播放通话信息等等。
在一些实施例中，本申请实施例提供的通话信息同步方法，可以包括：在当前通话开始时，将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，以使通话服务器在当前通话结束后，根据通话标识号与通话信息同步设备进行通话信息同步。请参阅图2，图2是本申请实施例提供的一种发送通话标识号的示意图。如图2所示，通话信息同步设备可以将通话标识号发送至通话服务器中。
其中，通话信息同步包括通话服务器将通话信息发送至通话信息同步设备的回调接口。需要说明的是，回调接口是车商系统应用程序提供的接口，用于接收通话服务器主动返回的通话信息。在通话过程中，通话服务器可以记录通话的通话时长、通话录音地址等通话信息。请参阅图3，图3是本申请实施例提供的一种接收通话信息的示意图。如图3所示，在通话结束后，通话服务器可以主动将通话标识号对应的通话信息发送至回调接口。
示例性的，通话信息同步设备可以在拨通电话时，生成当前通话对应的通话标识号。其中，通话标识号可以包括通话信息同步设备的身份信息，也可以是身份信息与当前的时间戳的组合。
示例性的，通话信息同步设备的身份信息可以包括但不限于国际移动设备识别码(International Mobile Equipment Identity，IMEI)、国际移动用户识别码(International Mobile Subscriber Identification Number，IMSI)、MAC(Media AccessControl媒体访问控制)地址、ESN(Electronic Serial Number，电子序列号)以及SIM识别号。需要说明的是，时间戳是一个字符序列，可以唯一地标识某一刻的时间。
示例性的，在获取当前通话的通话标识号之后，还可以将通话标识号存储在本地数据库或本地磁盘中。
通过将通话标识号发送至通话服务器，可以使得通话服务器根据通话标识号记录和存储通话信息，并在通话结束后，与通话信息同步设备进行通话信息同步，实现将通话信息返回给通话信息同步设备。
步骤S20、在所述当前通话结束后，当检测到所述当前通话对应的通话信息同步异常时，将所述通话标识号发送至所述通话服务器。
在本申请实施例中，在当前通话结束后，需要检测通话信息同步设备与通话服务器是否通话信息同步成功。请参阅图4，图4是本申请实施例提供的一种检测通话信息同步是否成功的子步骤的示意性流程图，具体可以包括以下步骤S201至步骤S204。
步骤S201、当所述当前通话结束时，根据所述通话标识号，生成第一定时消息。
示例性的，第一定时消息的定时时长可以根据通话信息同步设备与通话服务器进行通话信息同步的同步完成时长进行设定。其中，同步完成时长为通话结束到完成通话信息同步所需时间。例如，定时时长可以大于同步完成时长。
步骤S202、将所述第一定时消息发送至延迟队列，其中，所述延迟队列在所述第一定时消息过期时，将所述第一定时消息添加到死信队列中。
需要说明的是，延迟队列是指带有延时功能的消息队列；死信队列用于接收无法被消费或在规定时间内未被消费的消息。例如，延迟队列中的消息到期后，会投递至死信队列中。
示例性的，延迟队列可以根据第一定时消息的定时时长，对第一定时消息进行延时；在确定第一定时消息过期时，即达到第一定时消息的定时时长，将第一定时消息添加至死信队列。从而可以根据第一定时消息的定时时长实现延时等待，充分考虑了通话信息同步的同步完成时长，避免在通话结束后立即查询通话记录表是否存储有通话信息。
通过根据通话标识号生成第一定时消息，将第一定时消息发送至延迟队列，以使延迟队列在第一定时消息过期时，将第一定时消息添加到死信队列，实现通过延迟队列与死信队列进行延时等待。
步骤S203、当检测到所述死信队列存在所述第一定时消息时，查询所述通话记录表是否存储有所述通话信息。
示例性的，可以检测死信队列是否存有第一定时消息；当检测到死信队列存在第一定时消息时，查询通话记录表是否存储有通话信息。
可以理解的是，当检测到死信队列存在第一定时消息时，说明此时距离当前通话的结束时间点已达到定时时长；在正常情况下，通话信息同步设备中的通话记录表应该存储有通话服务器返回的通话信息。
在一些实施例中，查询通话记录表是否存储有通话信息，可以包括：获取死信队列中的第一定时消息，并确定第一定时消息中的通话标识号；根据通话标识号查询通话记录表是否存储有与通话标识号关联的通话信息。
在另一些实施例中，查询通话记录表是否存储有通话信息，还可以包括：获取本地数据库或本地磁盘中的通话标识号，根据通话标识号查询通话记录表是否存储有与通话标识号关联的通话信息。
需要说明的是，通话记录表用于存储通话服务器返回的通话信息。通话信息可以包括但不限于通话标识号、通话时长以及通话录音地址等等。
通过当检测到死信队列存在第一定时消息时，查询通话记录表是否存储有通话信息，实现延时等待后再查询通话信息的效果，从而提高了查询到通话信息的概率。
步骤S204、若未查询到所述通话记录表存储有所述通话信息，则确定所述当前通话对应的通话信息同步异常。
示例性的，若确定通话记录表未存储有通话信息，则确定当前通话对应的通话信息同步异常。
需要说明的是，造成通话信息同步异常的原因，可能是通话服务器在调用通话信息同步设备的回调接口时，由于网络异常导致没有成功调用回调接口，从而未成功将通话信息发送至通话信息同步设备；也可能是虽然成功调用回调接口，但由于车商系统应用程序自身异常，导致通话信息未成功存储至通话记录表中。
在本申请实施例中，当检测到当前通话对应的通话信息同步异常时，需要将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器。通过根据通话标识号主动向通话服务器查询通话信息，可以增加查询到通话信息的可能性，进而提高了通话信息同步的成功概率。
在一些实施例中，将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，可以包括：生成包含通话标识号的通话信息请求消息；将通话信息请求消息发送至通话服务器的查询接口，其中，通话服务器通过查询接口接收通话信息请求消息。请参阅图5，图5是本申请实施例提供的一种发送通话信息请求消息的示意图。
示例性的，基于查询接口，通话服务器在接收通话信息请求消息之后，可以根据通话信息请求消息中的通话标识号，在本地数据库中查询与通话标识号关联的通话信息。若查询到对应关联的通话信息，则将通话信息发送至通话信息同步设备。若未查询到对应关联的通话信息，则将生成查询失败消息，并将查询失败消息发送至通话信息同步设备，或者不作回应。
通过在检测到通话信息同步设备与通话服务器出现通话信息同步异常时，根据通话标识号主动查询通话服务器中的通话信息，可以提高通话信息同步的成功概率。
步骤S30、若接收到所述通话服务器根据所述通话标识号返回的通话信息，则将所述通话信息存储至通话记录表。
示例性的，在将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器之后，若接收到通话服务器根据通话标识号返回的通话信息，则将通话信息存储至通话记录表。
为进一步保证上述通话记录表的私密和安全性，上述通话记录表可以存储于一区块链的节点中。
通过在接收到通话服务器返回的通话信息时，将通话信息存储至通话记录表，便于续保专员对通话信息进行后续处理，为客户提供及时和有效的续保帮助，进而提升了用户的满意度。
示例性的，在将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器之后，若接收到通话服务器返回的查询失败消息，则确定本次查询失败。
示例性的，在将当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器之后，可以记录查询等待时间，当查询等待时间达到预设的等待时间阈值时，确定本次查询失败。其中，预设的等待时间阈值可以根据实际情况设定，具体数值在此不作限定。
步骤S40、若未接收到所述通话信息，则基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，并将查询到的所述通话信息存储至所述通话记录表。
在一些实施例中，将通话标识号发送至通话服务器之后，当接收到通话服务器发送的查询失败消息或当查询等待时间达到预设的等待时间阈值时，确定未接收到通话信息。此时，可以基于预设的间隔时长，根据通话标识号进行至少一次查询通话服务器中的通话信息，并将查询到的通话信息存储至通话记录表。
通过在未接收到通话信息时，根据通话标识号进行至少一次查询通话服务器中的通话信息，实现在主动查询失败时，再定时查询多次，进一步提高通话信息同步的成功概率。
在本申请实施例中，将对如何定时多次查询通话服务中的通话信息进行详细说明。请参阅图6，图6是本申请实施例提供的一种定时多次查询通话信息的子步骤的示意性流程图，具体可以包括以下步骤S401和步骤S402。
步骤S401、进行延时等待，当延时等待时长达到所述间隔时长时，根据所述通话标识号查询所述通话服务器中的所述通话信息。
在一些实施例中，在进行延时等待时，可以根据间隔时长，生成第二定时消息；然后将第二定时消息发送至延迟队列，其中，延迟队列在根据间隔时长确定第二定时消息过期后，将第二定时消息添加到死信队列中。
示例性的，当检测到死信队列存在第二定时消息时，确定延时等待时长达到间隔时长。此时，可以根据通话标识号查询通话服务器中的通话信息。
示例性的，当延时等待时长达到间隔时长时，可以根据通话标识号查询通话服务器中的通话信息。例如，生成包含通话标识号的通话信息请求消息；将通话信息请求消息发送至通话服务器的查询接口，以使通话服务器根据通话信息请求信息中的通话标识号查询对应的通话信息。
步骤S402、若查询失败，则返回执行进行延时等待，当延时等待时长达到所述间隔时长时，根据所述通话标识号查询所述通话服务器中的所述通话信息的步骤，直至查询成功或查询失败次数达到预设次数。
示例性的，在根据通话标识号查询通话服务器中的通话信息时，若接收到通话服务器发送的查询失败消息或查询等待时间达到预设的等待时间阈值，则确定本次查询失败。此时，可以继续进行延时等待，当延时等待时长达到间隔时长时，根据通话标识号查询通话服务器中的通话信息。
通过多次延时等待，并根据通话标识号查询通话服务器中的通话信息，可以大幅提高查询到通话信息的可能性，从而提高了通话信息同步的成功概率，并且降低了人工排查的次数。
在一些实施方式中，当成功查询到通话信息时，停止定时查询通话信息的操作；将查询到的通话信息添加至通话记录表。
在另一些实施方式中，当查询失败次数达到预设次数时，停止定时查询通话信息的操作。其中，预设次数可以根据实际情况设定，具体数值在此不作限定。
在一些实施例中，基于预设的间隔时长，根据通话标识号进行至少一次查询通话服务器中的通话信息，还可以包括：每当通话信息查询失败时，在通话记录表中记录通话信息的查询失败次数；当查询失败次数达到预设次数时，在通话记录表中标记通话信息为同步异常。
示例性的，当查询失败次数达到预设次数时，在通话记录表中对通话信息添加标记，以表示通话信息为同步异常。
通过在查询失败时记录查询失败次数，并达到预设次数时，标记通话信息为同步异常，后续可以根据通话记录表中的同步异常的通话信息，生成通话异常消息。
在一些实施例中，在通话记录表中标记通话信息为同步异常之后，还可以包括：生成同步异常消息，将同步异常消息发送至作业人员，以提醒作业人员根据同步异常消息对通话信息进行异常处理。
需要说明的是，同步异常消息用于表示通话信息为同步异常。示例性的，可以通过车商系统应用程序，将通话异常消息发送至作业人员对应的终端上。从而使得作业人员根据同步异常消息对通话信息进行异常处理。例如，作业人员可以人工排查通话信息同步失败的原因，并将通话信息重新导入通话信息同步设备。
通过生成同步异常消息，并将同步异常消息发送至作业人员，可以使得作业人员及时进行人工修复通话信息的同步。
上述实施例提供的通话信息同步方法，通过将通话标识号发送至通话服务器，可以使得通话服务器根据通话标识号记录和存储通话信息，并在通话结束后，与通话信息同步设备进行通话信息同步，实现将通话信息返回给通话信息同步设备；通过根据通话标识号生成第一定时消息，将第一定时消息发送至延迟队列，以使延迟队列在第一定时消息过期时，将第一定时消息添加到死信队列，实现通过延迟队列与死信队列进行延时等待；通过当检测到死信队列存在第一定时消息时，查询通话记录表是否存储有通话信息，实现延时等待后再查询通话信息的效果，从而提高了查询到通话信息的概率；通过在检测到通话信息同步设备与通话服务器出现通话信息同步异常时，根据通话标识号主动查询通话服务器中的通话信息，可以提高通话信息同步的成功概率；通过在接收到通话服务器返回的通话信息时，将通话信息存储至通话记录表，便于续保专员对通话信息进行后续处理，为客户提供及时和有效的续保帮助，进而提升了用户的满意度；通过在未接收到通话信息时，根据通话标识号进行至少一次查询通话服务器中的通话信息，实现在主动查询失败时，再定时查询多次，进一步提高通话信息同步的成功概率；通过多次延时等待，并根据通话标识号查询通话服务器中的通话信息，可以大幅提高查询到通话信息的可能性，从而提高了通话信息同步的成功概率，并且降低了人工排查的次数；通过在查询失败时记录查询失败次数，并达到预设次数时，标记通话信息为同步异常，后续可以根据通话记录表中的同步异常的通话信息，生成通话异常消息。
请参阅图7，图7是本申请的实施例还提供一种通话信息同步装置1000的示意性框图，该通话信息同步装置用于执行前述的通话信息同步方法。其中，该通话信息同步装置可以配置于通话信息同步设备中。
如图7所示，该通话信息同步装置1000，包括：第一发送模块1001、第二发送模块1002、通话信息存储模块1003和定时查询模块1004。
第一发送模块1001，用于在当前通话开始时，将所述当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，以使所述通话服务器根据所述通话标识号与通话信息同步设备进行通话信息同步。
第二发送模块1002，用于在所述当前通话结束后，当检测到所述当前通话对应的通话信息同步异常时，将所述通话标识号发送至所述通话服务器。
通话信息存储模块1003，用于若接收到所述通话服务器根据所述通话标识号返回的通话信息，则将所述通话信息存储至通话记录表。
定时查询模块1004，用于若未接收到所述通话信息，则基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，并将查询到的所述通话信息存储至所述通话记录表。
需要说明的是，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的装置和各模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
上述的装置可以实现为一种计算机程序的形式，该计算机程序可以在如图8所示的通话信息同步设备上运行。
请参阅图8，图8是本申请实施例提供的一种通话信息同步设备的结构示意性框图。
请参阅图8，该通话信息同步设备包括通过系统总线连接的处理器和存储器，其中，存储器可以包括非易失性存储介质和内存储器。
处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个通话信息同步设备的运行。
内存储器为非易失性存储介质中的计算机程序的运行提供环境，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行任意一种通话信息同步方法。
应当理解的是，处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
其中，在一个实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，以实现如下步骤：
在当前通话开始时，将所述当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，以使所述通话服务器根据所述通话标识号与通话信息同步设备进行通话信息同步；在所述当前通话结束后，当检测到所述当前通话对应的通话信息同步异常时，将所述通话标识号发送至所述通话服务器；若接收到所述通话服务器根据所述通话标识号返回的通话信息，则将所述通话信息存储至通话记录表；若未接收到所述通话信息，则基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，并将查询到的所述通话信息存储至所述通话记录表。
在一个实施例中，所述处理器还用于实现：
当所述当前通话结束时，根据所述通话标识号，生成第一定时消息；将所述第一定时消息发送至延迟队列，其中，所述延迟队列在所述第一定时消息过期时，将所述第一定时消息添加到死信队列中；当检测到所述死信队列存在所述第一定时消息时，查询所述通话记录表是否存储有所述通话信息；若未查询到所述通话记录表存储有所述通话信息，则确定所述当前通话对应的通话信息同步异常。
在一个实施例中，所述处理器在实现将所述通话标识号发送至所述通话服务器时，用于实现：
生成包含所述通话标识号的通话信息请求消息；将所述通话信息请求消息发送至所述通话服务器的查询接口，其中，所述通话服务器通过所述查询接口接收所述通话信息请求消息。
在一个实施例中，所述处理器在实现将所述通话标识号发送至所述通话服务器之后，还用于实现：
当接收到所述通话服务器发送的查询失败消息或查询等待时间达到预设的等待时间阈值时，确定未接收到所述通话信息。
在一个实施例中，所述处理器在实现基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息时，用于实现：
进行延时等待，当延时等待时长达到所述间隔时长时，根据所述通话标识号查询所述通话服务器中的所述通话信息；若查询失败，则返回执行进行延时等待，当延时等待时长达到所述间隔时长时，根据所述通话标识号查询所述通话服务器中的所述通话信息的步骤，直至查询成功或查询失败次数达到预设次数。
在一个实施例中，所述处理器还用于实现：
根据所述间隔时长，生成第二定时消息；将所述第二定时消息发送至延迟队列，其中，所述延迟队列在根据所述间隔时长确定所述第二定时消息过期后，将所述第二定时消息添加到死信队列中；当检测到所述死信队列存在所述第二定时消息时，确定延时等待时长达到所述间隔时长。
在一个实施例中，所述处理器在实现基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息时，还用于实现：
每当所述通话信息查询失败时，在所述通话记录表中记录所述通话信息的查询失败次数；当所述查询失败次数达到预设次数时，在所述通话记录表中标记所述通话信息为同步异常。
本申请的实施例中还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序中包括程序指令，所述处理器执行所述程序指令，实现本申请实施例提供的任一项通话信息同步方法。
其中，所述计算机可读存储介质可以是前述实施例所述的通话信息同步设备的内部存储单元，例如所述通话信息同步设备的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述通话信息同步设备的外部存储设备，例如所述通话信息同步设备上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字卡(Secure Digital Card，SD Card)，闪存卡(Flash Card)等。
进一步地，所述计算机可读存储介质可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据区块链节点的使用所创建的数据等。
本申请所指区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(Blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (9)

1.一种通话信息同步方法，其特征在于，包括：
在当前通话开始时，将所述当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，以使所述通话服务器根据所述通话标识号与通话信息同步设备进行通话信息同步；
当所述当前通话结束时，根据所述通话标识号，生成第一定时消息；将所述第一定时消息发送至延迟队列，其中，所述延迟队列在所述第一定时消息过期时，将所述第一定时消息添加到死信队列中；当检测到所述死信队列存在所述第一定时消息时，查询通话记录表是否存储有所述通话信息；若未查询到所述通话记录表存储有所述通话信息，则确定所述当前通话对应的通话信息同步异常；
当检测到所述当前通话对应的通话信息同步异常时，将所述通话标识号发送至所述通话服务器；
若接收到所述通话服务器根据所述通话标识号返回的通话信息，则将所述通话信息存储至所述通话记录表；
若未接收到所述通话信息，则基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，并将查询到的所述通话信息存储至所述通话记录表。
2.根据权利要求1所述的通话信息同步方法，其特征在于，所述将所述通话标识号发送至所述通话服务器，包括：
生成包含所述通话标识号的通话信息请求消息；
将所述通话信息请求消息发送至所述通话服务器的查询接口，其中，所述通话服务器通过所述查询接口接收所述通话信息请求消息。
3.根据权利要求1所述的通话信息同步方法，其特征在于，所述将所述通话标识号发送至所述通话服务器之后，所述方法还包括：
当接收到所述通话服务器发送的查询失败消息或查询等待时间达到预设的等待时间阈值时，确定未接收到所述通话信息。
4.根据权利要求1所述的通话信息同步方法，其特征在于，所述基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，包括：
进行延时等待，当延时等待时长达到所述间隔时长时，根据所述通话标识号查询所述通话服务器中的所述通话信息；
若查询失败，则返回执行进行延时等待，当延时等待时长达到所述间隔时长时，根据所述通话标识号查询所述通话服务器中的所述通话信息的步骤，直至查询成功或查询失败次数达到预设次数。
5.根据权利要求4所述的通话信息同步方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述间隔时长，生成第二定时消息；
将所述第二定时消息发送至延迟队列，其中，所述延迟队列在根据所述间隔时长确定所述第二定时消息过期后，将所述第二定时消息添加到死信队列中；
当检测到所述死信队列存在所述第二定时消息时，确定延时等待时长达到所述间隔时长。
6.根据权利要求4所述的通话信息同步方法，其特征在于，所述基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，还包括：
每当所述通话信息查询失败时，在所述通话记录表中记录所述通话信息的查询失败次数；
当所述查询失败次数达到预设次数时，在所述通话记录表中标记所述通话信息为同步异常。
7.一种通话信息同步装置，其特征在于，包括：
第一发送模块，用于在当前通话开始时，将所述当前通话对应的通话标识号发送至通话服务器，以使所述通话服务器根据所述通话标识号与通话信息同步设备进行通话信息同步；
第二发送模块，用于当所述当前通话结束时，根据所述通话标识号，生成第一定时消息；将所述第一定时消息发送至延迟队列，其中，所述延迟队列在所述第一定时消息过期时，将所述第一定时消息添加到死信队列中；当检测到所述死信队列存在所述第一定时消息时，查询通话记录表是否存储有所述通话信息；若未查询到所述通话记录表存储有所述通话信息，则确定所述当前通话对应的通话信息同步异常；当检测到所述当前通话对应的通话信息同步异常时，将所述通话标识号发送至所述通话服务器；
通话信息存储模块，用于若接收到所述通话服务器根据所述通话标识号返回的通话信息，则将所述通话信息存储至所述通话记录表；
定时查询模块，用于若未接收到所述通话信息，则基于预设的间隔时长，根据所述通话标识号进行至少一次查询所述通话服务器中的所述通话信息，并将查询到的所述通话信息存储至所述通话记录表。
8.一种通话信息同步设备，其特征在于，所述通话信息同步设备包括存储器和处理器；
所述存储器，用于存储计算机程序；
所述处理器，用于执行所述计算机程序并在执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6任一项所述的通话信息同步方法。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现如权利要求1至6任一项所述的通话信息同步方法。
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