CN113298613A - 信息交互方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种信息交互方法及装置，买家只需在线上展厅中简单地圈选出自己感兴趣的展品，即可在不增加商家操作成本、不影响线上展厅呈现效果的基础上，实现线上展厅场景下支持买家智能找品，也就是说，买家只需进行简单操作即可找到自己感兴趣的商品，使得买家快速实现了信息的获取，提升了买家的互动率和交易转化率。

Description

信息交互方法及装置

技术领域

本申请涉及但不限于多媒体和数字化技术，尤指一种信息交互方法及装置。

背景技术

在电商场景，买家在线上展厅中寻找和浏览有效信息的效率会直接影响买家的转化效果。

发明内容

本申请提供一种信息交互方法及装置，能够使得买家快速实现信息的获取，提升买家的互动率和交易转化率。

本发明实施例提供了一种信息交互方法，包括：

提供目标场所的多维展示界面，所述多维展示界面虚拟化呈现所述目标场所，所述目标场所中包括至少一个展品对象；

根据用户输入确定目标展品区域，获取所述目标展品区域的区域信息；

根据获得的区域信息，从所述目标场所的至少一个展品对象中，确定所述目标展品区域中的一个或多个目标展品对象；

提供所述目标展品对象的相关信息。

在一种示例性实例中，还包括：

接收第一用户指令，对所述目标展品对象中的部分或全部执行购买流程。

在一种示例性实例中，所述获取所述目标展品区域的区域信息，包括：

检测到所述目标展品区域被圈选，对圈选的目标展品区域进行截图处理，获得圈选的目标展品区域的图片以得到所述区域信息。

在一种示例性实例中，所述确定所述目标展品区域中的一个或多个目标展品对象，包括：

利用所述获得的区域信息，调用预先设置的图像算法，查询与所述区域信息中的图片相匹配的所述目标场所内的展品对象，以查找是否有与所述区域信息中的图片相匹配的展品对象。

在一种示例性实例中，如果没有查找到与所述区域信息中包括的图片相匹配的展品对象，还包括：

接收第二用户指令，将所述区域信息中的图片发送给商家以在所述目标场所中添加与所述区域信息中包括的图片相匹配的展品对象。

在一种示例性实例中，还包括：

接收第三用户指令，确定需要在所述多维展示界面中展示给用户的展品对象；

根据预设展品对象在所述多维展示界面中的位置信息，确定用户在所述多维展示界面中观看所述预设展品对象的地面位置信息；

根据得到的地面位置信息生成引导用户在所述多维展示界面中观看预设展品对象的路线信息。

在一种示例性实例中，还包括：

接收第四用户指令，按照所述生成的路线信息，指引用户在所述多维展示界面中观看所述预设展品对象。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行上述任一项所述信息交互方法。

本申请实施例再提供了一种实现信息交互的设备，包括存储器和处理器，其中，存储器中存储有以下可被处理器执行的指令：用于执行上述任一项所述的信息交互方法的步骤。

本申请实施例又提供了一种信息交互装置，包括：展示模块、第一获取模块、确定模块、第一处理模块；其中，

展示模块，用于提供目标场所的多维展示界面，所述多维展示界面虚拟化呈现所述目标场所，所述目标场所中包括至少一个展品对象；提供所述目标展品对象的相关信息；

第一获取模块，用于根据用户输入确定目标展品区域，获取所述目标展品区域的区域信息；

确定模块，用于根据获得的区域信息，从所述目标场所的至少一个展品对象中，确定所述目标展品区域中的一个或多个目标展品对象。

通过本申请实施例提供的信息交互方法，通过买家在线上展厅中简单地圈选出自己感兴趣的展品，即可在不增加商家操作成本、不影响线上展厅呈现效果的基础上，实现了线上展厅场景下支持买家智能找品，也就是说，买家只需进行简单操作即可找到自己感兴趣的商品，使得买家快速实现了信息的获取，提升了买家的互动率和交易转化率。

进一步地，本申请实施例提供的信息交互方法，还通过商家引导买家移动到商家精选的展品位置，顺畅地实现了买家观看实物并聆听讲解的过程，在显著提升买家获取信息的效率的同时也提升了买家体验；同时，支持了商家通过简单勾选以定制化自己线上展厅的讲解路线，更好地呈现了商家自己精选的展品。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本申请技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本申请的实施例一起用于解释本申请的技术方案，并不构成对本申请技术方案的限制。

图1为本申请实施例中信息交互方法的流程示意图；

图2为本申请实施例中线上场景中实现信息交互的场景交互示意图；

图3为本申请实施例中信息交互方法的另一流程示意图；

图4为本申请实施例中信息交互装置的组成结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本申请的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。

在本申请一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

商家拍摄三维(3D，3Dimensions)线上展厅是近几年发展迅速的创新展示交互方式，3D线上展厅是指基于3D深度建模技术还原线下真实展厅，并在线上实现场景展示及交互，而如何让买家在3D线上展厅中高效浏览、有效互动，直接决定了买家的粘性和转化率。

以B类电商为例来看，商家一般会在线下设置实体展厅，用于展示自己的成品和实力。但是，由于地域因素等的限制，绝大多数买家不可能到现场参观，因此，越来越多的商家借助于3D空间建模技术将展厅线上化来构建3D线上展厅，以满足更多买家的需求。不过，如果只是通过3D线上展厅来还原实体展厅的原貌，那么，3D线上展厅对买家的吸引力并不强。如果买家能够查看3D线上展厅中的商品详情并能在线下单或与商家互动，必然会大幅提升线上买家的转化率。因此，3D线上展厅可以支持商家对展品做手动打标，并链接到线上的商品详情页面，以方便买家对线上商品的相关信息有一些了解。

针对相关技术中的这种在3D线上展厅实现互动的方式，本申请发明人认为，一方面，要是对3D线上展厅中的每个展品都进行标注，不仅增加了商家上线商品+打标的操作成本，还会导致整个3D线上展厅展示效果大打折扣，因为很多行业的展厅展品摆放非常密集如服装、鞋靴等行业，如果都打标的话，显然会影响整个3D线上展厅的展示效果；另一方面，要是只标注少量精品，也就是说，对于3D线上展厅中没有被手动打标的商品，买家就无法看到商品更详细的信息，也无法进行将商品加入购物车和下单的操作，展厅可浏览内容少，必然会导致多数买家不能看到感兴趣的商品而造成大多数买家的流失。

为此，为了提升买家的互动率和交易转化率，并使得买家快速实现信息的获取即在线上展厅的展品中快速找到自己心仪的商品，本申请实施例提供一种信息交互方法，本实施例，用户在多维展示界面显示的线上展厅如3D线上展厅中观看展品，并通过交互实现在多维展示界面显示的线上展厅中寻找用户自己满意的展品，进而实现购买。如图1所示，包括：

步骤100：提供目标场所的多维展示界面，多维展示界面虚拟化呈现目标场所，目标场所中包括至少一个展品对象。

在一种示例性实例中，多维展示界面可以是如3D线上展厅。目标场所可以是多维展示界面对应的线下实体店铺。展品对象(下文中也可简称为展品或商品)可以包括如商品、物品等。

在一种示例性实例中，可以通过线下AR扫描，实时生成多维展示界面如3D场景的线上展厅或店铺等，以在网络上还原线下真实店铺。

步骤101：根据用户输入确定目标展品区域，获取目标展品区域的区域信息。

在一种示例性实例中，买家在线上展厅如3D线上展厅浏览时，如果对某展品或某些展品感兴趣，可以对该展品或该些展品的目标展品区域进行圈选操作，也就是区域框选，这样，对于客户端来讲，会在检测到目标展品区域被圈选时，对买家圈选的目标展品区域进行截图处理，以获得圈选的目标展品区域的图片，以得到区域信息。

在一种示例性示例中，客户端中的前端(如用户界面(UI)等)会对圈选的目标展品区域进行截图后得到图片；客户端中的前端将获得的目标展品区域的图片上传给客户端中的后端(如后台服务等)。

在一种示例性实例中，圈选可以是：用户只需通过手单点点击操作，便自动获取一个默认的范围，可以直接将这个默认的范围作为圈选的对象区域。圈选也可以是：通过用户的目光焦点识别并在停留一段时间后，将以焦点为中心的一个默认范围作为圈选的对象区域。

步骤102：根据获得的区域信息，从目标场所的至少一个展品对象中，确定目标展品区域中的一个或多个目标展品对象。

本步骤会对获得的区域信息中的图片和目标场所的至少一个展品对象进行比对，从目标场所的至少一个展品对象中找出与区域信息中的图片向匹配的展品对象，如同款或相似的展品对象。

在一种示例性实例中，本步骤可以包括：

利用获得的区域信息，调用预先设置的图像算法，查询与区域信息中的图片相匹配的目标场所内的商品。

在一种示例性实例中，比对的过程也可以是在服务端实现，本步骤可以包括：

服务端接收到区域信息，调用预先设置的图像算法，查询与区域信息中的图片相匹配的目标场所内的商品。

其中，相匹配的商品可以是指与区域信息中的图片所显示的展品同款的商品，和/或是与区域信息中的图片所显示的展品相似的商品。

在一种示例性示例中，预先设置的图像算法可以包括但不限于如：图像搜索算法。采用图像搜索算法提取图片中的颜色、形状等特征，然后进行比较，相似度大于一定程度的两张图片认为是匹配的。

在一种示例性实例中，用户还进一步可以通过操作如两个手指在对象区域内向外拉等，将圈选后的对象区域逐步放大，此时，客户端中的后端同时在进行图像搜索，到近景后显示搜索结果。该实施例中，用户不需要单独等待搜索，用户体验更好。更进一步地，在对象区域拉近放大后，还可以进一步对对象进行选择即二次圈选，之后再进行搜索的过程。

步骤103：提供目标展品对象的相关信息。

在一种示例性实例中，可以在客户端的前端，将查找到的与买家圈选的目标展品区域中的展品对象相匹配的商品的相关信息如商品信息显示给买家。这样，买家可以在线上浏览自己感兴趣的商品的商品详情。

按照本申请实施例提供的信息交互方法，在不影响整个线上展厅的展示效果的基础上，简单、快速地实现了按照买家需求提供商品信息，提升了买家的互动率，促进了交易进而提升交易转化率。

通过本申请实施例提供的信息交互方法，买家只需在线上展厅中简单地圈选出自己感兴趣的展品，即可在不增加商家操作成本、不影响线上展厅呈现效果的基础上，实现了线上展厅场景下支持买家智能找品，也就是说，买家只需进行简单操作即可找到自己感兴趣的商品，使得买家快速实现了信息的获取，提升了买家的互动率和交易转化率。

在一种示例性实例中，本申请信息交互方法，还包括：

在接收到第一用户指令如来自买家的指令后，对目标展品对象中的部分或全部执行购买流程。比如：对与区域信息中的图片相匹配的展品对象进行购买操作，比如：商品比较、商品加购、下单、商品收藏、商品详情展示等操作。

以用户在本申请提供的多维展示界面中实现购买为例，用户可以根据多维展示界面中展示的目标展品对象的信息，通过点击、拖动等操作从中选择出自己心仪的目标展品对象，然后执行将选择出的目标展品对象放入购物框中，并通过后续购买的操作完成对放入购物框中的目标展品对象的购买。

通过本申请实施例，查找到的相匹配的商品支持了加入购物车、下单、收藏等操作，确保了买家对看到的感兴趣的商品执行购买的操作，提升了交易转化率。

在一种示例性示例中，如果从线上展厅对应的目标展厅如实体店中没有查找到与获得的区域信息中的图片相匹配的商品，还包括：

在接收到第二用户指令如来自买家的指令后，将区域信息中的图片发送给商家以在目标场所中添加与区域信息中包括的图片相匹配的展品对象，比如可以通知商家上品即添加商品，或者帮助商家自动添加商品等。比如：可以预先设置一个按键或菜单，当买家点击该按键或菜单时，会发送买家当前圈选的展品区域的图片给商家。这样，支持了买家通过简单的一键发送图片给商家的操作，实现了向商家的上品通知，保证了商家能及时对货源进行补充，同样也提升了买家的互动率，更好地促进了交易转化率的提升。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行图1任一项所述的信息交互方法。

本申请再提供一种实现信息交互的设备，包括存储器和处理器，其中，存储器中存储有以下可被处理器执行的指令：用于执行图1任一项所述的信息交互方法的步骤。

图2为本申请实施例中线上场景中实现信息交互的场景交互示意图，如图2所示，本实施例以3D线上展厅为例，当买家访问3D线上展厅时，发现了自己感兴趣的展品，买家通过圈选的方式将感兴趣的展品所在的目标展品区域选择出来；3D线上展厅所在客户端检测到来自买家的圈选操作，客户端中的前端部分对买家圈选的目标展品区域进行截图处理，以获得圈选的目标展品区域的图片，以得到区域信息。客户端中的前端部分将得到的区域信息上传给客户端中的后端部分；后端利用获得的区域信息，调用预先设置的图像算法，在与3D线上展厅对应的实体商家的包括商家数据和商品数据的数据库中查询与区域信息中的图片相匹配的商家店铺内的商品，比如与区域信息中的图片所显示的展品同款的商品，和/或是与区域信息中的图片所显示的展品相似的商品等；客户端中的后端部分将查找到的商品列表(包括商品详情)返回给前端部分。在客户端的前端，将查找到的与买家圈选的目标展品区域中的展品相匹配的商品的商品信息显示给买家。这样，买家可以在线上浏览自己感兴趣的商品的商品详情。

本实施例通过在3D空间实时截图和图像算法在线识别商品，为买家提供了一键智能找品的能力，既不会增加商家在展厅内的操作成本，又保证了展厅的展示效果。从本实施例的实现可以看出，本申请线上场景中实现信息交互的方法把主动权交给买家，支持买家逛展厅时，看到任意感兴趣的展品都可以进行智能搜索，如图2所示，如果搜索查找的结果是感兴趣的展品当前已经在线即找到品，那么，用户在获知商品详情后可以直接进行后续将该商品加购物车、收藏、比较或下单的操作，很好地帮助买家快速实现了信息的获取即找品。如果搜索查找的结果是感兴趣的展品当前不在线上即未找到品，那么，买家还可以通过一键通知商家上线该商品。这样，保证了买家的逛展体验和互动体验，搜索查找的结果是感兴趣的展品。

在一种示例性实例中，如图3所示，本申请实施例中信息交互方法，还可以包括：

步骤300：接收第三用户指令，确定需要在多维展示界面中展示给用户的展品对象。

在一种示例性实例中，可以通过预先设置的界面或多维展示界面，由商家通过如勾选的方式，选择出需要在多维展示界面中展示给用户的展品对象如包括商家认为的精品等，展品对象可以包括但不限于如：线上展厅中的展品、线上展厅中的展牌如公司铭牌等。

步骤301：根据预设展品对象在多维展示界面中的位置信息，确定用户在多维展示界面中观看预设展品对象的地面位置信息。

在一种示例性实例中，当线上展厅设计完成后，展品等线上展厅中的预设展品对象在线上展厅中的位置就固定下来了，可以通过预设展品对象在线上展厅中的三维空间坐标(第一坐标)来表示该预设展品对象在线上展厅中的位置信息；为了能够在卖家配置了预设展品对象之后，在线上展厅中实现自动引导买家移动到展品对象的位置并观看，本实施例中，可以根据线上展厅中预设展品对象的三维坐标，计算出距离该预设展品对象最近的地面点坐标，该地面点坐标所在的位置就是用户移动到的敢看预设展品对象的位置，比如可以根据得到的预设展品对象的第一坐标，计算距离该第一坐标的标注距离最合适(如最近)的地面点坐标(第二坐标)，第二坐标所显示的位置即为向买家展示该项目的线上展厅中的地面位置信息，也就是模拟将买家置身在线上展厅中时，用户站立的位置。

在一种示例性实例中，比如可以计算出距离第一坐标最近的地面点作为第二坐标，比如：遍历所有的地面点的三维坐标，分别计算这些地面点的三维坐标与预设展品对象的三维坐标之间的距离，取最小距离的地面点坐标作为第二坐标。只要能使得得出的第二坐标所在的位置能充分地看到该预设展品对象如能够充分欣赏展品即可。

这样，便建立了线上展厅中预设展品对象的位置与对应线上展厅的观看该预设展品对象的地面点位置之间的对应关系。

步骤302：根据得到的地面位置信息生成引导用户在多维展示界面中观看预设展品对象的路线信息。

这样，当接收到第四用户指令如来自买家的指令，会按照生成的自动展示的路线信息，指引买家在多维展示界面中观看预设展品对象如一些商家推荐的精品等。

在一种示例性实例中，可以直接按照预设展品对象的勾选顺序，将预设展品对象对应的在线上展厅中的地面位置顺序排列出来，以形成观看预设展品对象的路线信息。

在一种示例性实例中，为了更好地、更流畅地向买家展示预设展品对象，可以按照展厅从入口到出口的行进方向，将预设展品对象排序，使得买家可以从入口开始，顺着出口的方向行进并一个一个地顺路观看预设展品对象；将排序后的预设展品对象对应的在线上展厅中的地面位置顺序排列出来，以形成观看预设展品对象的路线信息。

本申请实施例中图3所示的信息交互方法，通过三维空间坐标换算和排序，支持了商家一键定制线上展厅的带看路线。而且，进一步通过模拟漫游及自动讲解播放实现了带看功能，提升买家获取信息的效率，从而提升了买家在展厅的转化率。而对于买家，特别是买家首次进入线上展厅，对线上展厅的布局不熟悉的情况，再加上线上展厅较大，或者有效展品不集中等情况，不需要买家手动点击屏幕移动来寻找商家事先标记好的商品信息，而只需要买家激活上述带看功能，即可简单、轻松地按照生成的路线顺序模拟手动漫游进行位置移动，而且每到一个地面点即某个指定的项目如展品处，便会自动触发该地面点对应的项目信息的播放。播放可以是文字的显示，和/或声音的讲解。通过图3所示的线上场景中实现信息交互的方法，提升了买家获取信息的效率，而且实现了买家轻松找到高质量的展品，增强了买家逛线上展厅的耐心和积极性，进而提升了买家在展厅的转化率。

通过图3所示的信息交互方法，一边实现了引导买家自动移动到商家精选的展品位置，一边实现了观看实物并聆听讲解，在显著提升买家获取信息的效率的同时也提升了买家体验；同时，支持了商家通过简单勾选以定制化自己线上展厅的讲解路线，更好地呈现了商家自己的精品。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行图3任一项所述的信息交互方法。

本申请再提供一种实现信息交互的设备，包括存储器和处理器，其中，存储器中存储有以下可被处理器执行的指令：用于执行图3任一项所述的信息交互方法的步骤。

图4为本申请实施例中信息交互装置的组成结构示意图，如图4所示，至少包括：展示模块、第一获取模块、确定模块；其中，

展示模块，用于提供目标场所的多维展示界面，所述多维展示界面虚拟化呈现所述目标场所，所述目标场所中包括至少一个展品对象；提供所述目标展品对象的相关信息；

第一获取模块，用于根据用户输入确定目标展品区域，获取所述目标展品区域的区域信息；

匹配模块，用于根据获得的区域信息，从所述目标场所的至少一个展品对象中，确定所述目标展品区域中的一个或多个目标展品对象。

按照本申请实施例提供的信息交互装置，在不影响整个线上展厅的展示效果的基础上，简单、快速地实现了按照买家需求提供商品信息，提升了买家的互动率，促进了交易进而提升交易转化率。买家只需在线上展厅中简单地圈选出自己感兴趣的展品，即可在不增加商家操作成本、不影响线上展厅呈现效果的基础上，实现了线上展厅场景下支持买家智能找品，也就是说，买家只需进行简单操作即可找到自己感兴趣的商品，使得买家快速实现了信息的获取，提升了买家的互动率和交易转化率。

在一种示例性实例中，还包括第一处理模块，还用于：

接收第一用户指令，对目标展品对象中的部分或全部执行购买流程。比如：对与区域信息中的图片相匹配的展品对象进行购买操作，比如：商品比较、商品加购、下单、商品收藏、商品详情展示等操作。

在一种示例性实例中，如果从线上展厅对应的目标场所中没有查找到与获得的区域信息中的图片相匹配的商品，第一处理模块还用于：

在接收到第二用户指令如来自买家的指令后，将区域信息中的图片发送给商家，以在目标场所中添加与区域信息中包括的图片相匹配的展品对象。

在一种示例性实例中，本申请实施例中信息交互装置还包括：第二获取模块、转换模块、生成模块；其中，

第二获取模块，用于接收第三用户指令，确定需要在所述多维展示界面中展示给用户的展品对象；

转换模块，用于根据预设展品对象在所述多维展示界面中的位置信息，确定用户在所述多维展示界面中观看所述预设展品对象的地面位置信息；

生成模块，用于根据得到的地面位置信息生成引导用户在所述多维展示界面中观看预设展品对象的路线信息。

在一种示例性实例中，还包括：第二处理模块，用于接收到第四用户指令如来自买家的指令，按照生成的路线信息，指引用户在多维展示界面中观看预设展品对象。

通过本申请实施例中信息交互装置进一步包括的模块，一边实现了引导买家自动移动到商家精选的展品位置，一边实现了观看实物并聆听讲解，在显著提升买家获取信息的效率的同时也提升了买家体验；同时，支持了商家通过简单勾选以定制化自己线上展厅的讲解路线，更好地呈现了商家自己的精品。

虽然本申请所揭露的实施方式如上，但所述的内容仅为便于理解本申请而采用的实施方式，并非用以限定本申请。任何本申请所属领域内的技术人员，在不脱离本申请所揭露的精神和范围的前提下，可以在实施的形式及细节上进行任何的修改与变化，但本申请的专利保护范围，仍须以所附的权利要求书所界定的范围为准。

Claims (10)

1.一种信息交互方法，包括：

提供目标场所的多维展示界面，所述多维展示界面虚拟化呈现所述目标场所，所述目标场所中包括至少一个展品对象；

根据用户输入确定目标展品区域，获取所述目标展品区域的区域信息；

根据获得的区域信息，从所述目标场所的至少一个展品对象中，确定所述目标展品区域中的一个或多个目标展品对象；

提供所述目标展品对象的相关信息。

2.根据权利要求1所述的信息交互方法，还包括：

接收第一用户指令，对所述目标展品对象中的部分或全部执行购买流程。

3.根据权利要求1或2所述的信息交互方法，其中，所述获取所述目标展品区域的区域信息，包括：

检测到所述目标展品区域被圈选，对圈选的目标展品区域进行截图处理，获得圈选的目标展品区域的图片以得到所述区域信息。

4.根据权利要求1或2所述的信息交互方法，其中，所述确定所述目标展品区域中的一个或多个目标展品对象，包括：

利用所述获得的区域信息，调用预先设置的图像算法，查询与所述区域信息中的图片相匹配的所述目标场所内的展品对象，以查找是否有与所述区域信息中的图片相匹配的展品对象。

5.根据权利要求4所述的信息交互方法，如果没有查找到与所述区域信息中包括的图片相匹配的展品对象，还包括：

接收第二用户指令，将所述区域信息中的图片发送给商家以在所述目标场所中添加与所述区域信息中包括的图片相匹配的展品对象。

6.根据权利要求1或2所述的信息交互方法，还包括：

接收第三用户指令，确定需要在所述多维展示界面中展示给用户的展品对象；

根据预设展品对象在所述多维展示界面中的位置信息，确定用户在所述多维展示界面中观看所述预设展品对象的地面位置信息；

根据得到的地面位置信息生成引导用户在所述多维展示界面中观看预设展品对象的路线信息。

7.根据权利要求6所述的信息交互方法，还包括：

接收第四用户指令，按照所述生成的路线信息，指引用户在所述多维展示界面中观看所述预设展品对象。

8.一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行权利要求1～权利要求7任一项所述信息交互方法。

9.一种实现信息交互的设备，包括存储器和处理器，其中，存储器中存储有以下可被处理器执行的指令：用于执行权利要求1～权利要求7任一项所述的信息交互方法的步骤。

10.一种信息交互装置，包括：展示模块、第一获取模块、确定模块、第一处理模块；其中，

展示模块，用于提供目标场所的多维展示界面，所述多维展示界面虚拟化呈现所述目标场所，所述目标场所中包括至少一个展品对象；提供所述目标展品对象的相关信息；

第一获取模块，用于根据用户输入确定目标展品区域，获取所述目标展品区域的区域信息；

确定模块，用于根据获得的区域信息，从所述目标场所的至少一个展品对象中，确定所述目标展品区域中的一个或多个目标展品对象。

Images